Edição 48 - Reparação Automotiva

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38 ARTIGO
FOTO: DIVULGAÇ‹O
Junho é o Mês da Manutenção
Preventiva de Veículos
| Maio de 2012 - Edição 48 www.reparacaoautomotiva.com.br
Texto: Antônio Carlos Bento*
Desde 2007, junho é
considerado o “Mês
pela Conscientização
da Manutenção Preventiva de
Automóveis”, na cidade de
São Paulo, conforme lei municipal
nº 14.274 que instituiu
a data no calendário oficial da
capital paulista, onde há maior
concentração de veículos no
País, ultrapassando a marca de
7 milhões de unidades, recordes
de congestionamentos,
muitas vezes causados por
carros, caminhões e ônibus
que param nas vias por falta
de manutenção.
Este é um problema
recorrente também em vários
países, incluindo o Brasil. Nos
EUA, onde há anos existe o
movimento chamado National
Car Care Month (NCCM),
comemorado em abril,
quando são realizadas inspeções
veiculares gratuitas para
checagem de itens de segurança
em todo o país.
No Canadá, existe a campanha
The Canadian Be Car
Care Aware para checar às condições
dos veículos que circulam
nas cidades de Montreal,
Toronto, Guelph, Winnipeg e
Calgary, instituída desde 2004.
No Brasil, o Programa
Carro 100% / Caminhão
100% / Moto 100% já iniciou
avaliações mensais de caminhões
na Rodovia Presidente
Dura e deve estender a iniciativa
para automóveis.
O “Mês pela Conscientização
da Manutenção Preventiva
de Automóveis” também já foi
adotado em cidades como Bragança
Paulista (SP), Sorocaba
(SP), Vitória (ES), Ponta Grossa
(PR), Boa Vista (RR) e o Estado
do Paraná. Esta é uma ação de
mobilização do setor de reposição
em prol da segurança no
trânsito que precisa do apoio do
reparador para orientar o dono
do veículo sobre os benefícios
de cuidar preventivamente do
veículo. A manutenção preventiva
custa, em média, 30% a
menos do que a corretiva, além
de reduzir o consumo de combustível
e melhorar a segurança
no trânsito.
*Coordenador do GMA –
Grupo de Manutenção Automotiva
– Programa Carro 100% -
www.carro100.com.br
MONTADORA
Cliente ganha
tratamento diferenciado
A Renault traz para o Brasil sistema de atendimento voltado
aos clientes de modelos utilitários, o qual contempla desde
a compra aos serviços de oficina
FOTOS: DIVULGAÇ‹O
Texto: Edison Ragassi
Neste mês de maio, a Renault
inicia no Brasil o
sistema de atendimento
Renault Pro+ (leia-se “Pró Mais”).
Ele já está presente em 30 países, em
450 concessionárias, o sistema foi
desenvolvido para oferecer atendimento
diferenciado aos clientes da
linha de comerciais leves, tanto frotistas
como autônomos
As concessionárias integrantes
disponibilizam uma área específica,
dedicada exclusivamente à exposição
dos utilitários com funcionários
treinados pela fábrica para atender
os interessados neste tipo de veículo.
A equipe atende
desde o primeiro
contato ao pós-venda
realizado pelos consultores
técnicos e
mecânicos da oficina.
Entre os treinamentos,
a Renault
destaca: consultoria de vendas, visitas
externas aos clientes, consultoria
especializada em atendimento
de taxistas e pessoas portadoras
de necessidades especiais. E,
na oficina, há boxes de serviços
próprios, equipados com elevador
de cinco toneladas, o qual é voltado
para o atendimento aos clientes
profissionais.
Atualmente a linha de utilitários
e comerciais leves é composta por:
Kangoo Express e Master passageiro,
furgão e chassi cabine.
O Kangoo Express foi reposicionado,
graças a negociações com fornecedores,
a fabricante conseguiu
reduzir seu preço, que agora é comercializado
por R$ 38.400 e
R$ 40.750 com porta lateral. Usa
motor 1.6L 16 válvulas Hi-Flex
com potência de 95 cv(G)/98 (E) a
5.000 rpm. Oferece como opcionais,
ar-condicionado e direção hidráulica
no Pack Conforto ao custo
de R$ 5.300. Para esta linha também
há o Pacote Preço Fechado que inclui
peças e serviços.
No início serão quatro revendas
autorizadas que integrarão o sistema
Pro+, mas a expectativa é de chegar a
53 no total até abril de 2013, o que segundo
a Renault garantirá cobertura
de 86% do mercado de atuação.