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4 1. Introdução
de vendas, [SAP 3, 2011]. Pelo facto de este módulo não satisfazer totalmente as necessidades
do grupo, nomeadamente em termos de gestão de créditos, surge à necessidade
de proporcionar uma solução que permita fazer essa gestão. Neste contexto surge outra
questão que passa por os dados antigos (histórico) estarem contidos noutra aplicação. É
necessário gerir e avaliar os dados dessa aplicação juntamente com os novos dados inseridos
no SAP. Após essa junção de dados é que se poderá avaliar corretamente os clientes
e tomar medidas, caso estes falhem com o pagamento na data prevista.
Como o objetivo da solução proposta é antecipar o risco antes de ceder o crédito, tornase
necessário recorrer não só a fontes de informação que permitam extrair conhecimento,
mas também construir um modelo que permita prever o risco. Durante a implementação
da solução é importante considerar todas as variáveis possíveis na escolha do modelo. Uma
boa análise e um sistema de crédito ecaz podem ser uma excelente forma de diminuir os
riscos do negócio.
1.2 Objetivos
O Grupo Visabeira pretende gerir o crédito que concede aos seus clientes, visando a
redução do risco subjacente. Para tal, é necessário arranjar uma solução que apoie o
gestor de crédito a tomar as decisões corretas. Esta gestão é fundamental para garantir a
sustentabilidade da empresa e reduzir a quantidade de capital empatado com devedores.
Tendo em conta estes assuntos, os principais objetivos da solução proposta são facilitar a
gestão de crédito, ajudar a fundamentar a decisão do gestor e diminuir o risco de crédito.
Para atingir os objetivos referidos, esta solução deverá permitir a recolha de elementos
de gestão quotidiana na análise de crédito. Esta recolha será feita a partir de dois sistemas,
nomeadamente da aplicação GrVisa, usada antes da compra do SAP, e do próprio SAP.
Os dados a ter em conta serão provenientes de documentos de facturação (faturas, recibos,
notas de débito e notas de crédito), limites de créditos, entidades que obtiveram o crédito,
antiguidade de cliente e dívidas em aberto. Por m, os clientes serão classicados segundo
uma avaliação quanto ao incumprimento do crédito.
Para a realização deste trabalho foram escolhidas as ferramentas Microsoft, uma vez
que unem bons recursos de análise de dados às ferramentas já conhecidas, como o Microsoft
Oce System. Para além disso, também trazem benefícios como a facilidade
de manipulação de dados para o utilizador nal, baixos custos comparativamente com
soluções existentes no mercado e exibilidade, uma vez que a empresa se encontra em
fase de transição do sistema GrVisa para SAP. Neste trabalho foi também utilizado o
Microsoft SQL Server Add-ins para Oce 2010 que é um conjunto de ferramentas de