projeto fortalecer - Fundação Abrinq

Oficina sobre PROCESSOS
Os conceitos e práticas sobre este tema são muito mais utilizados nas
empresas lucrativas, especialmente as de produção, e não tanto nas
organizações sociais, portanto as apresentações trouxeram certas
dificuldades de compreensão para os participantes.
Conceitos abordados
O paradigma da sociedade atual se baseia na amplitude das informações,
na velocidade das mudanças, no domínio do conhecimento e na acelerada
evolução tecnológica.
Neste contexto, o que é um processo É uma série ou conjunto de atividades
sequenciais. Os seus componentes são as entradas (atividades) e as saídas
(resultados) com determinadas especificações.
Componentes de um processo
Entradas (especificações)
Proprietário
Parâmetros de qualidade
Indicadores de desempenho
Objetivo(s)
Atividades
Controlar
Saídas (especificações)
Processos Primários
Processos do dia-a-dia da organização, de integração com a sociedade, e
que definem a finalidade da organização, devendo ser prioritários quanto à
sua gestão.
Processos de Apoio
Processos que visam apoiar os demais processos da organização, planejando
e provendo recursos para que eles possam ser realizados de maneira
adequada e geridos de forma a atingir os resultados.
Avaliação de processo - também denominada de monitoramento, é realizada
durante a execução do projeto. Tem como função questionar em que medida
as atividades realizadas correspondem ao planejado, identificando pontos
fortes e vulneráveis do projeto, suas oportunidades e necessidades
de ajustes.
Como vimos, precisamos ter no início do projeto:
Um diagnóstico inicial consistente;
Objetivos específicos e atividades correspondentes bem definidas;
Resultados e impactos esperados claros;
Indicadores coerentes;
Estratégias e instrumental de avaliação de processo bem desenhados;
Ferramentas de registro e espaço para reflexão do projeto
previamente definidos.
Viabilizar
Recursos
Regras
Em projetos sociais, temos sempre uma primeira decisão a tomar:
Qual dos processos vamos monitorar E que critérios vamos usar
E depois:
Onde estão inseridos, distribuídos e agrupados estes processos, para
poder medi-los
Quando o processo está registrado, ele serve para controle ou gerenciamento
do projeto. Mas, para isso, precisa haver disciplina: tem que acontecer todo
dia da mesma forma, não pode ter variações. A menos que apareçam outras
variáveis no contexto: neste caso, esses conhecimentos novos poderão ser
incorporados para mudar o processo a partir desse momento.
Os processos são agrupados nas principais cadeias de valor, facilitando sua
compreensão pelas pessoas e ressaltando a importância de integração entre
as áreas.
Processos Estratégicos
Processos ligados à definição de estratégias e à estruturação da organização
para atuar em seus processos primários, de forma que ela esteja preparada e
focada para atingir os seus objetivos.
Alguns lembretes:
As organizações têm que ser flexíveis, só assim vão ter sucesso. Portanto
é imprescindível desenvolver processos que garantam mobilidade e
adaptabilidade.
Processos de apoio nunca devem onerar os processos primários, que são
essenciais, porque estes são os que sustentam o valor do que entregamos ao
público.
Encontrar a proporção de valor de cada processo.
No decorrer do processo, os registros são fundamentais para refletir sobre a
prática, gerar aprendizados e acompanhar, não apenas os indicadores, mas
toda a caminhada do projeto.
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