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software do Apple II com alterações mínimas. A GUI — interface gráfica com o usuário — do Mac
representou uma nova maneira de interagir com computadores, e Jobs quis obrigar os desenvolvedores
de software a adotá-la completamente.
A cada mês, durante vários meses, Manock e Oyama faziam novos modelos e Jobs reunia a
equipe para obter seu feedback. Cada vez que havia um novo modelo, todos os anteriores eram
enfileirados junto a ele para que houvesse uma comparação. “Já pelo quarto modelo, eu quase não o
distinguia do terceiro, mas Steve era sempre crítico e peremptório, dizendo que adorava ou odiava um
detalhe que eu mal percebia”, recordava Hertzfeid. Manock e Oyama fizeram cinco ou seis protótipos
antes que Jobs finalmente desse a sua aprovação, e então voltaram sua atenção para transformá-lo em
um gabinete que pudesse ser produzido em massa. Para celebrar — e para reconhecer a arte de todo
aquele esforço —, Jobs deu uma “festa da assinatura”, que foi comemorada com champanhe e com as
assinaturas dos principais membros da equipe na face interna do gabinete. “Os artistas assinam suas
obras”, explicou Jobs. (9)
Entretanto, quando o Mac foi finalmente lançado, em janeiro de 1984, era uma máquina muito
pouco potente. Para economizar dinheiro. Jobs tinha incluído apenas 128K de memória, menos do que
a máquina de fato precisava. Operações simples, como copiar arquivos, tornavam-se esforços penosos,
exigindo que os usuários ficassem botando e tirando discos do drive. Os primeiros usuários amaram a
idéia do Mac, mas não seu uso na prática. “O que me apaixonou (e acho que isso vale para todos que
compraram a máquina logo no início) não foi a máquina em si, pois ela era ridiculamente lenta e pouco
potente, mas a idéia romântica da máquina”, escreveu Douglas Adams, autor de ficção científica.” (10)
Felizmente, o principal engenheiro de hardware do Mac, Burrell Smith, previu que isto iria
acontecer, e secretamente incluiu a capacidade de expandir a memória para 512K, tendo acrescentado
várias linhas físicas de circuitos adicionais à placa lógica principal do Mac — contra ordens expressas
de Jobs. Foi graças ao fato de Smith ter pensado adiante, no entanto, que a Apple pôde lançar uma
versão muito melhorada do Mac, com mais memória, poucos meses depois.
Desembalando um Apple
Jobs prestava atenção a todos os detalhes do design da máquina, inclusive o da embalagem. Na
verdade. Jobs decidiu que a embalagem do primeiro Macintosh seria parte integrante da apresentação
aos consumidores de sua “revolucionária” plataforma computacional.
Nos idos de 1984, ninguém fora de uns poucos laboratórios de pesquisa havia visto algo
remotamente parecido com o Macintosh. Os computadores pessoais eram usados por engenheiros de
óculos e hobbistas. Os computadores eram comprados em partes e soldados em uma mesa de oficina.
Executavam cálculos matemáticos e eram controlados por misteriosos comandos digitados usando um
cursor que piscava na tela.
Em lugar disto. Jobs e a equipe do Mac haviam produzido uma máquina amigável com ícones e
menus em inglês claro e simples, tudo controlado por um desconhecido dispositivo para apontar e
clicar — o mouse.
Para ajudar os consumidores a familiarizarem-se com o mouse e os demais componentes do
Mac, Jobs decidiu que eles deveriam montar o Mac sozinhos assim que o tirassem da caixa. O ato de
montar a máquina iria apresentar ao usuário todos os seus componentes e transmitir-lhe uma sensação
de como funcionavam.
Todas as peças — o computador, o teclado, o mouse, os cabos, os discos e o manual — eram
embaladas separadamente. Jobs ajudou a desenhar a caixa minimalista decorada com uma foto em
branco e preto do Mac e alguns rótulos na fonte Apple Garamond. Naquela época. Jobs falava em
“elegância” e “gosto”, mas suas idéias sobre embalagem apresentaram à indústria da tecnologia a
“rotina de desembalagem”, um ritual de familiarização que tem sido adotado por todos, da Dell aos
fabricantes de telefones celulares.
A Apple ainda desenha cuidadosamente suas embalagens tendo em mente as lições
introdutórias.
Em 1999, Jonathan Ive disse à revista Fast Company que a embalagem do primeiro iMac foi
cuidadosamente desenhada para apresentar a máquina ao novo consumidor. Os acessórios do iMac,
teclado e manual eram todos embalados em uma peça de espuma que também servia como uma mesa
para segurá-los. Quando o consumidor retirava esta primeira peça de embalagem de espuma, via a alça