maria do rosário alves de oliveira - Fundação Pedro Leopoldo

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do mercado de trabalho. A área que absorve tradicionalmente o psicólogo no interior
das organizações tem sido a de Recursos Humanos que abrange múltiplas
atividades dentro e fora da organização. Para Gil (2001) é mais interessante atentarse
aos diversos papéis desenvolvidos pelos profissionais de Recursos Humanos do
que se limitar a uma função exclusiva.
Essa visão é compartilhada por Ulrich (1998), que aponta os quatro papéis que os
profissionais de RH precisam assumir simultaneamente que são: parceiros
estratégicos, especialistas administrativos, defensores dos funcionários e agentes da
mudança, conforme QUADRO 2. É ainda importante que o foco desses profissionais
seja mais nos resultados do que na execução. Torna-se importante destacar que a
área de RH não é privativa dos psicólogos, mas compartilhada por profissionais de
formações diversas.
QUADRO 2
Caracterização dos Papéis dos Profissionais de RH
PAPEL/FUNÇÃO RESULTADOS METÁFORA ATIVIDADE
Administração de
estratégias de RH
Administração da
infraestrutura da
empresa
Administração da
contribuição dos
funcionários
Administração da
transformação e da
mudança
Fonte: Ulrich,1998, p. 41.
Execução da estratégia
Construção de uma
infraestrutura eficiente
Aumento do
envolvimento e da
capacidade dos
funcionários
Criação de uma
organização renovada
Parceiro estratégico
Especialista
administrativo
Defensor dos
funcionários
Agente de mudanças
Ajuste das estratégias de
RH à estratégia
empresarial: diagnóstico
organizacional
Reengenharia dos
processos de organização:
serviços em comum
Ouvir e responder aos
funcionários: promover
recursos aos funcionários
Gerir a transformação e a
mudança: assegurar a
capacidade para mudança
A cada dia, novas responsabilidades são delegadas a esses profissionais
extrapolando a visão simplista e meramente burocrática de antigamente. Trata-se na
verdade de uma função complexa e, também, paradoxal. Houve uma evolução dos
papéis dos profissionais de RH, desde a realização de uma simples tarefa
burocrática até a execução de atividades que consistem na criação de valores e na
obtenção de resultados.