QUINTESSÊNCIA - ABRH-RJ

Central de Cases ESPM
em todas as fases de manipulação e comercialização de seus produtos e serviços, atendendo aos
critérios legais e éticos exigidos pelas autoridades.
Dessa forma buscando viabilizar o cumprimento destas novas regras e oferecer um produto com
qualidade certificada, as farmácias de manipulação tiveram que aumentar seus custos diretos e
indiretos, sem contudo repassá-los para o preço final dos medicamentos devido à grande concorrência
neste segmento como também com o segmento dos genéricos industrializados. Assim, as pequenas e
médias farmácias têm visto sua lucratividade diminuir ano após ano, fazendo o mercado se tornar cada
vez mais volátil, com empresas abrindo e fechando muito rapidamente. Assim, o desafio da
Quintessência tem sido buscar diferenciação na qualidade do atendimento, englobando produtos e
serviços.
8