o discurso de identidade no debate online sobre uma bebida - IEL

III Simpósio Nacional Discurso, Identidade e Sociedade (III SIDIS)DILEMAS E DESAFIOS NA CONTEMPORANEIDADEPolítica na hora do chá: o discurso de identidade no debateonline sobre uma bebidaLuís Mauro Sá MartinoFaculdade Cásper Libero / São PauloResumo: Este trabalho analisa como um debate online sobre a mudança desabor de chá da fábrica inglesa Twinings tornou-se parte de um discurso políticosobre nação e identidade. A alteração foi notícia em alguns dos principais diáriosbritânicos, repercutiu nas redes sociais e ganhou cores políticas. Foram analisados389 comentários às matérias publicadas no The Times, The Daily Telegraph e TheDaily Mail, além de uma página no Facebook, buscando compreender os principaisproferimentos no âmbito de uma ética do discurso proposta por Habermas noambiente online. A análise apontou três aspectos: (a) o uso do chá para reafirmaçãode uma identidade britânica (b) a crítica ao caráter “estrangeiro” da marca – afábrica foi para a Polônia em 2010 por razões comerciais; (c) as influências nadecisão da empresa de retomar o antigo sabor. O discurso de identidade, em suadimensão política, gerou engajamentos e ações também no espaço offline.Palavras-chave: Política; Identidade Cultural; Ética do Discurso; Inglaterra.Abstract: This paper analyses how an online debate about the change in thetaste of a tea from the English brand Twinnings became part of a political discourseabout nation and cultural identity. The change was reported in some of the mainBritish newspapers, became a topic in the social medias and achieved a politicaltone. 389 comments to the reports in the The Times, The Daily Telegraph and TheDaily Mail and a Facebook page were analysed, trying to comprehend the mainargument lines in the realm of an discourse ethics as proposed by Habermas on theonline environment. The analysis points three aspects: (a) the use of tea as aweapon of reaffirmation of a British identity; (b) the criticism towards the “foreign”character of the brand – whose factory moved to Poland in 2010 for commercialreasons; (c) the influences in the decision of the company to return to the originalflavour. The identity discourse, thought in its political dimension, generatedengagement and actions also on the offline space.

III Simpósio Nacional Discurso, Identidade e Sociedade (III SIDIS)DILEMAS E DESAFIOS NA CONTEMPORANEIDADEKeywords: Politics; Cultural Identity; Discourse Ethics; England.IntroduçãoAs condições de participação e engajamento de indivíduos em discussõesonline de caráter político vem sendo submetidas nos últimos anos a vários tipos depesquisa que visam compreender como as interações em espaços online seconstituem como indicadores do grau de participação de indivíduos e grupos nadiscussão de temas de seu interesse. Esses debates, em geral, tem como crivoteórico a noção de Esfera Pública, proposta por Habermas (1989; 1997), pensada emsua possível adequação aos meios digitais, e cobrem de estudos sobre problemasconceituais à observação empírica da deliberação online sobre questões específicas,ao mesmo tempo em que se discute em que medida a conversação entre atoresestabelecida em espaços de discussão na Internet pode ser entendida como uso deuma razão prática comunicativa com vistas ao entendimento (Marques, 2010, 2011;Maia, 2011, Maia e Gomes, 2009; Gomes, 2011).Este trabalho analisa como um debate online aparentemente banal – amudança de sabor de um tipo de chá da fábrica inglesa Twinings – tornou-se partede um discurso político de afirmação de identidade. Repercutindo nas redes sociais,ganhou cores políticas da construção discursiva de identidade cultural erepresentação nacional. Foram analisados os 389 comentários feitos pelo público àsdoze notícias publicadas nos jornais The Times, The Daily Telegraph e The DailyMirror – em termos políticos, o primeiro seria de “centro-direita”, os outros à direita– uma página contra a mudança no Facebook. Esses dados foram pensados sob óticade uma ética da discussão no ambiente online. Buscou-se identificar os principaisproferimentos, argumentos e contra-argumentos dos agentes com vistas a observara lógica do debate.Os comentários foram reunidos em três eixos, que constituem as partes destetexto: (1) as relações de construção discursiva online de uma identidade cultural; (2)os aspectos propriamente políticos desssa construção; (3) um exame sumário dosprincipais tipos de argumentos utilizados. Por questões de clareza, os comentáriosestão distribuídos como parágrafos recuados ao longo do texto, e o número emcolchetes após cada um deles indica o texto jornalístico ao qual estava originalmentevinculado.

III Simpósio Nacional Discurso, Identidade e Sociedade (III SIDIS)DILEMAS E DESAFIOS NA CONTEMPORANEIDADEAntes de iniciar propriamente a análise da discussão online, cumprebrevemente situar a questão a respeito do sabor de chá que se tornou foco dodebate.1. A tradição inventada do cháPoucos elementos talvez estejam associados a uma mitologia britânica comoo “chá das cinco”, “o combustível que alimenta a Grã-Bretanha” (Walsh, 2011).Dentro dos elementos que Barthes (1996; Cf. também Hall, 1997) pensa como“mitologia”, é possível decodificar essa construção semiótica, disseminada pelosmeios de comunicação, como parte de um discurso vinculado a toda uma ritualísticabritânica. O signo “chá das cinco” tornou-se um índice de uma “anglicidade” – oconceito seria “Britishness” – imaginária e imaginada, no que Hobsbawn (2007)denomina “tradições inventadas”.Originário da Ásia, o chá desembarca na Europa no século XVI, logo superadopelo café como bebida sem álcool predileta – exceto na Inglaterra (Moxham, 2009),fator de demarcação de um “nós” e um “eles”, idiosincrasia da “Brisithness” como amanutenção da libra em relação ao Euro e a resistência ao uso do sistema métricoem favor de “pounds” e “pints”, por exemplo. Ao longo dos séculos XVIII e XIX,conforme as relações entre a Inglaterra e as regiões produtoras de chá seintensificam com o estabelecimento de um regime colonial britânico, a oferta cresce,o consumo se dissemina entre a burguesia e, em seguida, com diferentes qualidades,entre a nascente classe operária que sobrevive no subúrbio de cidades como Londrese Manchester (Pettigrew & Richardson, 2008; Moxham, 2009).A invenção de tradições referentes ao consumo de chá, na Inglaterra,acontece durante a construção do regime colonial na Era Vitoriana. O chá se tornapopular na Inglaterra ao mesmo tempo em que o Império Britânico se constitui comoum dos principais atores nas relações internacionais no século XIX, representadapelo progresso e triunfalismo vitorianos (Mair & Hoh, 2009). A “hora do chá” é umsímbolo dessa época e o chá torna-se um representante de uma “britishness”mantida até os dias atuais (Slater, 2007).No episódio analisado neste trabalho, uma das mais tradicionais fabricantesde chá da Inglaterra, a Twinings & Co., fundada em 1706 por Thomas Twinings,decidiu alterar o sabor do chá “Earl Grey” em junho de 2011, ponto central da

III Simpósio Nacional Discurso, Identidade e Sociedade (III SIDIS)DILEMAS E DESAFIOS NA CONTEMPORANEIDADEdiscussão analisada. No ano anterior, 2010, por questões econômicas, a empresafechou suas fábricas na Grã-Bretanha e transferiu a produção para a Polônia.2. O problema político da identidadeO processo de construção de identidades a partir do problema darepresentação pode ser pensado a partir de algumas premissas desenvolvidassobretudo no âmbito das reflexões sobre os chamados “pós-colonialismo” e “pósfeminismo”.Em uma definição inicial, parte-se do princípio de que identidades são,entre outras coisas, construções discursivas arbitraria e historicamente definidas. Asidentidades, os conceitos de “nós” e “eles” estão inscritas em discursos que asdefinem, estipulando sua história e uma genealogia que garanta sua validade em umprocesso de legitimação. Discursos, pensando a partir de Hall (1997) e Foucault(2008), são relações de poder e, ao mesmo tempo, são construídos em relações depoder. A inscrição de algo em um discuro depende das condições de produção erelações de poder que presidem a construção desse discurso.É nesse sentido que a afirmação da identidade e representações de identidadetornam-se um problema político na medida em que não basta querer “ser alguém”: odireito de ostentar publicamente uma representação e afirmá-la como identidadeprecisa ser conquistado (Martino, 2010). A conquista da autonomia política estáligada à obtenção de uma condição ativa na formulação de discursos sobre simesmo, o direito de definir a si mesmo dentro de um ponto de vista próprio, nãocomo categoria apenas dentro do discurso de outrem (Benington, 1991; WaThiong’o, 2006).Os discursos, enquanto narrativas, definem e são definidos nas categorias declassificação da relidade existentes em sua origem (Lima, 1983) Quando se “narra” ooutro, afirma Bhabha (1991; 2008), isto é, quando o outro é apresentado em meudiscuro, tendo a classificá-lo de acordo com uma lógica específica. Como sintetizaCanclini (1962:67), “identidade é uma construção que se relata”.No exemplo abaixo, a crítica à transferência da fábrica da Twinings para aPolônia implica a narração do fato: o gosto polonês é “narrado” pelo britânico eresponsabilizado pela mudança:Market research was done in Poland so of course the tea tastes bad,the national dish is beetroot soup! If it looks like dishwater and tastes

III Simpósio Nacional Discurso, Identidade e Sociedade (III SIDIS)DILEMAS E DESAFIOS NA CONTEMPORANEIDADElike it too, you're onto a winber in Warsaw!Soothsayer, Avalon [01]Mas e quando esse “outro” não se subordina a ser narrado nas condições emque o coloco em meu discurso? Nesse caso, o poder para situá-lo em categorias derepresentação é questionado em sua auto-apresentação como evidente. Nacomplexidade da vida social, discursos de identidade articulam-se e se transformamde acordo com um ethos que define representações, práticas e ações na medida emque elas não são eventos singulares, mas ligados a teias de significações e sentidos(Woodward, 1997; Hall, 1996, 1997). O exemplo abaixo, extraído dos comentários auma reportagem do The Mail, ilustra essa posição:Nobody makes tea like the English so when they moved to poland Istopped buying it, I've horrible memories of eastern european tea,yeuch!richard, worcester u.k. [01]Trata-se da prerrogativa de formular seu próprio discurso sobre si mesmo egarantir a validade desse discurso no espaço público. A multiplicidade de visões demundo, lembra Habermas (2007:140), torna premente a questão da convivênciacom o outro, o qual só pode se endereçado a partir de uma relação de comunicação.As práticas de um indivíduo, bem como seu discurso, suas representações, gostos esistemas de classificação do mundo estabelecem uma ligação entre ele e os espaçossociais aos quais está conjugado. A identidade se constrói e atualiza nas práticas, étecida nos atos do cotidiano, na vinculação a algo familiar em sua alocação dentro deuma teia de sentidos na qual se reconhece e se identifica como “eu”. Asrepresentações ganham materialidade nos discursos e práticas que permitem essaidentificação. Nesse sentido, explica Todd Graham (2008:18), indivíduos estão cadavez mais vinculando significados políticos e sociais aos seus estilos de vida e àsnarrativas que os expressam.No comentário abaixo, pode-se observar a dimensão dessas representaçõesna materialidade de produtos e marcas:It's one thing the Daily Telegraph replacing it's Old English font for a moderndrop shadow interpretation, it's something else again when Rolls Royce whoput the Luftwaffe on a back footing as the engine of the legendary spitfire arenow owned by a german firm, but when Twinings legendary Earl Grey Tea istampered with to a detrimental effect, I think it really is time to considercalling it a day...Simon Love [05]

III Simpósio Nacional Discurso, Identidade e Sociedade (III SIDIS)DILEMAS E DESAFIOS NA CONTEMPORANEIDADEIdentidade, nesse sentido, poderia ser definida não apenas como algo que setem, mas como algo que se pratica. A “posse” de uma identidade, no sentido de algoque permite ao indivíduo dizer “eu sou” traduz-se, de fato, em “eu faço isso, ajodeste e daquele modo, creio em tal e tal ideia, vejo os outros desta e daquelamaneira, sou por eles visto e estabeleço relações desta maneira, logo, sou”. Apossibilidade de afirmação desse “eu sou” em relação aos outro, em uma perspectivarelacional, é um dos fatores que torna a representação, e consequentemente aidentidade, um problema político. A defesa racional desse sentido de pertença a umespaço, em relação a outro, fica claro na argumentação a respeito da transferênciada fábrica para a Polônia:Twinings moved production to Poland, causing British job losses, so I nolonger buy Twinings products. That is people power.- Colonel Mortimer, Ubique, EUSSR [06]Hmmm. If the British are not good enough to produce Twinings... Why shouldus British Buy it ???? Get the point Hmmm NO...- Mike, West Midlands [06]Assim, o consumo de um chá, prática banal, decodifica-se no vínculo comuma genealogia imaginada da representação de uma certa “Britishness”, assim comono contexto brasileiro, a título de exemplo, seria possível notar sse vínculogenealógico imaginário, por exemplo, no uso de palavras italianas ou pseudoitalianaspara identificar boa parte das pizzarias e das variedades de pizza. Hall(1997:17), nesse sentido, indica a decodificação da identidade até mesmo nos atosmenores do cotidiano. Ao que tudo indica, esses elementos ganham força e sãoamplificados no espaço virtual.3. Representação e identidade no debate onlineO potencial dos vários dispositivos e ambientes da internet para a formaçãode um espaço público de discussões vem sendo objeto de intenso debate entrepesquisadores. O advento da internet como espaço de interações sociais nos últimosvinte anos vem gerando um número crescente de trabalhos que buscamcompreender como as questões discutidas sobre identidade se articulam com e noambiente online. É possível encontrar tanto rupturas quanto continuidades entre aconstituição identitária no mundo real e no mundo virtual (cf. Garcêz, 2011).

III Simpósio Nacional Discurso, Identidade e Sociedade (III SIDIS)DILEMAS E DESAFIOS NA CONTEMPORANEIDADECompreende-se que existem especificidades decorrentes da própriaarquitetura do ambiente virtual, como o potencial para a efetivação de umaidentidade antes apenas imaginadas, ou nas relações entre invisibilidade e vigilância,que reconfiguram o problema da identidade auxiliada pelos dispositivos tecnológicos.Pode-se pensar, com Vilches (2009:39), que “quanto mais os indivíduos percebem erepresentam sua própria identidade, melhor funciona a comunicação digital”. Comorecorda Mitra (1997:57), identidade e comunidade são formadas ao redor dediscursos compartilhados pelos membros que habitam o espaço virtual transnacionaldos computadores e da internet (Martino, 2009:145).Isso não significa, de saída, pensar a identidade a partir das tecnologias, oque estaria a um passo de certo determinismo, mas de observar articulações,interrelações e disseminações em fluxo das várias identidades em um espaço no quala própria ideia de “indivíduo” ganha novos contornos sem se dissociarcompletamente da anterior (Mitra, 1997:58). Como lembra Castells (2011:49), nasociedade em rede tanto as dinâmicas de dominação quanto de resistência seestruturam a partir da formação de redes, e formulação de estratégias de ataque edefesa a partir dessas redes. Sob risco da reificação da tecnologia, é preciso nãodeixar de lado a dimensão humana de suas práticas.Nesse sentido, e exclusivamente nesse sentido, não há discurso no espaçovirtual que não tenha existência latente no âmbito das relações sociais offline. Aforma das interações sociais na internet respeita e se vale das possibilidades dessaarquitetura da comunicação, mas não determina os conteúdos que se relacionamcom os valores, significados e sentidos do contexto cultural no qual tecnologia eusuários estão enfeixados. Um dos comentários pertencentes ao corpus assinala essarelação. A criadora da página “Bring back our Earl Grey Tea”, no Facebook mencionaa tentativa de se fazer ouvir pelos canais tradicionais da empresa e como, diante dafalha nessa relação, ela se decidiu por trazer a discussão para o espaço das redessociais:I set the page up on Facebook as I was so upset by the taste of the 'new andimproved' blend I bought without realising the change. Correspondence withTwinings PR resolved nothing so I thought I might be able to change thingsvia Facebook. If all who hate the changed blend like the page and we getenough we might be able to do something.- Hilary, Nottingham, England [01]No âmbito dos debates online, essas questões se traduzem na postura que osatores exibem perante seus pares. Questiona-se a extensão das alterações que as

III Simpósio Nacional Discurso, Identidade e Sociedade (III SIDIS)DILEMAS E DESAFIOS NA CONTEMPORANEIDADEpossibilidades de interação social online provocam nas discussões e tomadas deposição dos indivíduos. Até que ponto a possibilidade de um quesitonável anonimato– vide Lemos (2010) – abre espaço para manifestação de opiniões e pontos de vistaque não seriam sustentados pelos mesmos atores em uma interação face a face? Osautores de comentários revestidos de um teor nacionalista sobre chá, expressariamseus pontos de vista em uma situação de visibilidade?A construção de representações e identidades online expressa um teor políticona medida em que encontram, no espaço virtual, a possibilidade de formação delaços com outros indivíduos que se vinculam a essa mesma identidade/representaçãodos quais, de outra maneira, estariam separados (Graham, 2008). Isso vale tantopara movimentos de busca por “reconhecimento” (Honneth, 2006) e respeito deposições minoritárias dentro da sociedade quanto para, em um valor negativo, paraagrupamentos que pregam livremente o ódio a outros grupos sociais.O exemplo seguinte é indicativo dessa definição de fronteiras no registrocontrastante dos discursos. Os auto-intitulados “Starfinder” e “The Serf” criticam ofato do chá ser produzido na Polônia usando, como estratégia retórica, a sátira aofonema eslavo “inski”. Na resposta, “kkk” defende sua posição com umaargumentação racional:Argumento:Stopped buying Twinings when they sacked their English workforce. I willNEVER buy Twining's again! Who would buy POLISH TEA? What a JOKESKI!The Serf, uk [01]I also stopped buying it when it became Twininski..:)starfinder, galaxy [01]Contra-argumento:About Poland- dont blame the polish for UK goverment alowing for companiesto take their jobs overseas, if I was british I would be getting together andmake the goverment end companies taking jobs away from this country. Itsnot only twinings problem is bigger, IT industry loses thousands of jobs amonth to India and then you also give billions as aid away to same country.Like what!? The country that has space program which u dont have.kkk, Tartu [01]Nos dois casos a dimensão política se assemelha: trata-se do vínculo a umarepresentação e um discurso no qual o ator identifica valores, propostas e uma visãode mundo compartilhada a partir de uma relação de comunicação. De acordo comHabermas (1984:64), a visão de mundo atua na formação e estabilização de

III Simpósio Nacional Discurso, Identidade e Sociedade (III SIDIS)DILEMAS E DESAFIOS NA CONTEMPORANEIDADEidentidades, suprindo os indivíduos de um conjunto de conceitos e pressupostosbásicos que não podem ser mudados sem colocar em risco essa representação. Aidentidade, nesse ponto, vincula-se à disseminação, no espaço virtual, de umarepresentação discursiva na qual o indivíduo se espelha. A busca por reconhecimentofrente a outras representações e identidades, torna a questão uma disputa – comoresume Vilches (2009:40), “poder e identidade estão indissoluvelmente unidos naera digital”.Evidentemente existem diferentes graus de reforço das vinculações online eda disposição para o debate (cf. Habermas, 2007:41). Isso diz respeito ao peso quecada indivíduo dá aos componentes de sua identidade – uma disputa online sobrereligião, por exemplo, pode ser objeto debate entre indivíduos que sublinham essefator em sua identidade, mas não deve estimular quem tem no futebol umcomponente primários de sua auto-representação (Martino, 2010). O elementovoluntário da tomar parte em uma conversa online, a vontade de tornar seu pontode vista conhecido dos outros locutores leva ao problema da deliberação – adiscussão com vistas a um entendimento para gerar uma ação.Esta noção é caudatária, por um lado, do conceito de política deliberativaformulada por Habermas em várias de suas obras e, por outro, das relações entreum conceito amplo de política, defendido pelo autor como a relação entre umacomunidade e seu ethos, entendido como construções discursivas nas quais asrepresentações de comunidade se estabelecem na forma de práticas, hábitos ecostumes – uma moral – e de elementos normativos, isto é, uma ética.Essa concepção ampliada permite pensar o conceito de “participação política”,a partir de Habermas (2007:278), em uma forma mais ampla do que o engajamentocom questões governamentais ou de Estado. O conceito de política, nesse ponto,refere-se aos elementos possíveis de discussão para a regulação normativa dosinteresses e demandas dos membros da comunidade em relação à dinâmica depoderes em circulação. A discussão, nesse contexto, torna-se um elementofundamental não apenas para a democracia, mas também para a criação de laçosentre os indivíduos que participam de uma comunidade e buscam, na discussão e noestabelecimento de entendimentos, encontrar a resolução de questões que dizemrespeito aos diversos participantes dessa comunidade e, se for o caso, obterresultados práticos. O comentário abaixo indica essa forma política, no sentidoampliado do conceito, ao associar o sabor do chá a questões de gênero:

III Simpósio Nacional Discurso, Identidade e Sociedade (III SIDIS)DILEMAS E DESAFIOS NA CONTEMPORANEIDADE“Earl Grey” tea is a drink for girls and confirmed bachelors. Same for Pimm's.Ryeatley [05]Dito de outra maneira, gostar ou não de um sabor de chá é uma experiênciarestrita ao âmbito da esfera particular; discutir sobre esse sabor, dando à discussãoum vies referente às políticas de representação e identidade, é trazer o problemapara o espaço público – no espaço digital, fronteira entre público e privado ganhanovas dimensões (Mitra, 1997). Nas palavras de Castells (2011:53):Discursos enquadram as opções do que as redes podem ou não fazer. Nasociedade em rede, discursos são gerados, pensados, disseminados,internalizados e incorporados na ação humana no espaço socializado dacomunicação construído ao redor de redes locais-globais de comunicaçãomultimodal e digital, incluindo a mídia e a internet. Poder, na sociedade em rede,é o poder da comunicação.A dinâmica dos proferimentos encontrados nos espaços dialógicos onlineexaminados indicam a existência de uma certa tendência à circularidade daargumentação em torno de algumas questões identitárias centrais, como a reiteraçãode oposições – um “nós” ingleses versus um “eles” do leste europeu, com ressalvas àTwinings por ter passado para o lado “deles” – que, não obstante, não deixam delado a percepção da relação com esse outro e a afirmação de uma “Britishness”. Nãodeixam de haver, no entanto, posições específicas dessa argumentação, que, porsuas singularidades, serão examinadas no próximo tópico.4. Especificidades dos argumentos utilizadosNesta última parte, o foco está na análise sumária das formulaçõesdiscursivas gerais presentes nos 389 comentários. Não existiu propriamente uma“discussão” no sentido de tomadas de posição diferentes, mas notou-se umasobrevalorização do sentido de identificação entre os atores a partir de seusargumentos. Buscou-se observar o princípio orientador de cada um dos argumentos,partindo do princípio de que, ao formulá-lo, o participante da discussão fundamentasua exposição a partir de um conjunto mais ou menos rígido de pressupostos queorientam sua visão da questão, um fundamento argumentativo derivado de umethos do indivíduo no qual o discurso se referenciava. A tabela abaixo resume estes

III Simpósio Nacional Discurso, Identidade e Sociedade (III SIDIS)DILEMAS E DESAFIOS NA CONTEMPORANEIDADEcinco tipos de argumento observados no corpus:Modalidade Fundamento Argumento Contra-ArgumentoPolíticoEmocionalCognitivoEstéticoMetaargumentoRecurso ao sentido de“comunidade”: nós XelesRecurso à autoridadeda “tradição” e dopassadoAnálise da ação daempresaderivado de umapreferência pessoaldeslegitimaçãoparadoxal dadiscussãoA marca é “polonesa”O consumo de chá éparte da identidadebritânicaMudança como ação demarketingO novo sabor édesagradávelA questão é fútilA mudança não é culpados polonesesO consumo de chá é umaquestão de classeAção falha: “não seconserta o que não estáquebrado”O sabor em questãosempre foi desagradávelNão há.É preciso salientar, de saída, que a atribuição de um determinado qualificativode origem para o argumento não significa, em absoluto, exclusividade: umargumento fundamentado em um sentido de comunidade com forte apelo emocionalnão exclui uma dimensão crítico-cognitiva igualmente importante. Apenas buscou-sesalientar o aspecto, em cada caso, com maior proeminência. Para evitar a repetiçãode exemplos similares, optou-se por destacar os mais representativos.O principal argumento, em termos numéricos (47 comentários, 12.8% dototal de 389), é fundamentado em uma razão política com recurso ao sentido de umaidentidade “britânica” em contraposição a “Europa oriental” ou “polonesa”. O motivopara não se tomar chá Twinings paradoxalmente não se relaciona com a mudança nosabor, mas por conta da transferência da produção para a Polônia. Nenhumparticipante parece evidenciar essa alteração de rumo – ao contrário, o argumento épreponderante e reveste-se das cores políticas mais fortes.Em um sentido próximo estão os argumentos que vinculam o consumo de cháa um “modo de ser” britânico, e que essa altearção no sabor do “Earl Grey” provocauma indesejável ruptura com essa tradição e precisa ser substituído por marcas quepreservem – o termo é “não mexam com o chá das pessoas” – as receitas originais eo sentido de continuidade:Don't mess with peoples’ tea.R.D.McDowell, Pungoteague VA USA [01]Thank goodness tradition is being preserved and common sense has won out.Heather, Bristol, UK [06]

III Simpósio Nacional Discurso, Identidade e Sociedade (III SIDIS)DILEMAS E DESAFIOS NA CONTEMPORANEIDADEHá, neste particular, um componente emocional – dimensão, lembra Castells(2011:147), paralela à racionalidade na política – no sentido em que Habermas(2007:15) menciona as “atitudes dos sentimentos” na discussão: em dois doscomentários analisados, os participantes dão conta da reação negativa de suas mãesidosas – com 81 e 91 anos, respectivamente – à mudança. Neste aspecto, éimportante destacar um contra-argumento presente: um dos participantes afirmaque “apenas camponeses tomam chá”, evidenciando uma clivagem de classe socialinédita nos outros comentários. Há duas respostas, mas nenhuma delas retoma oargumento. Não há, também, prosseguimento na exibição de quaisquer evidênciasque reforcem qualquer lado do argumento:Only peasants drink tea anyway.Liam, UK, 28/8/2011 14:01 [01]Actually tea is historically an upper class drink, coffee is a vulgaramericanism and common as muck across the worldMatt Munro, Bristol, UK, 28/8/2011 14:55 [01]I wouldn't know, as i don't drink coffee either. Peasant.Liam, UK, 28/8/2011 18:22 [01]Na sequência, observa-se igualmente a presença de um fundamento críticocognitivo no argumento segundo o qual trata-se de uma estratégia de marketing,mas fadada ao fracasso:I suspect this is driven by some marketeer upstart trying to make aname - but one that will remembered for the wrong reason. Vote withyour pound and do not buy this awful travesty of Earl Grey !!Henry Woodcock [04]perhaps it is just another excuse of increasing the price so thatconsumers thinking they are getting something more for their money-- idiot neuromarketing psychologists who deludedly think it is thepublic that are the gullible idiots!milkie [02]It's a storm in a teacup and a brilliant advertising campaign to getattention to there product. (…) This was their plan all along,obviously. It will boost sales and they have gotten lots of freepublicity.Guest [05]New and improved, cheaper to make, tastes worse and costs more?That is called progress./g, Belgium [01]

III Simpósio Nacional Discurso, Identidade e Sociedade (III SIDIS)DILEMAS E DESAFIOS NA CONTEMPORANEIDADEHá um único argumento efetivamente dedicado a discutir o sabor do chá. Apalavra “discutir” não seria a mais adequada na medida em que não houve,efetivamente, uma discussão, mas a reiteração de um consenso – como, de resto,em relação aos outros argumentos – com poucas vozes dissonantes. Nesse caso,vale ressaltar que essas divergências não ocorreram em defesa do novo sabor, mascomo crítica ao tipo “Earl Grey” em geral e não apenas no sentido da versãoalterada.As for Earl Grey tea, if the improved version tastes like dishwater, it can't bean improvement, because it ALWAYS tasted like dishwater, it is the mostinsipid tea you would never wish to pass your lips.Euxton Stroller, Euxton, England [01]Finalmente, comentários que destacam a inutilidade dessa discussãocolocando em perspectiva que se trata, afinal, da mobilização de quase quatrocentaspessoas para falar de um sabor de chá:Just to make you all realise, this is a cup of tea. not everyone drinks it andnot everyone cares, but the original has now been made available on-line. sostop moaning. what have you really got to moan about now?!holly18 [05]O que poderia soar como uma reivindicação do enquadramento da questãoem termos mais amplos, no entanto, não deixa de ser também uma forma deatuação dentro do debate; classificar a discussão dentro de uma categoria que, porprincípio, a invalida não deixa de ser paradoxal na medida em que para desclassificálaé preciso conhecê-la e tomar parte, ainda que de modo incipiente.Considerações finaisA lógica da argumentação e do uso da razão no espaço público, no casoanalisado, orienta-se mais para a formação de um bloco retórico derivado doconsenso e utilizado para pressionar do que propriamente um livre debate a respeitodas características da bebida. Nota-se, no entanto, que a argumentação no espaçopúblico não deixa de existir, agregando elementos políticos, representacionais eidentitários ao problema central, a mudança no sabor do chá, que, em muitosmomentos, fica em segundo plano. É possível sugerir, mais do que uma discussão, areafirmação de um consenso que congrega em seu discurso vários argumentosalheios ao debate específico sobre o chá mas pertencentes ao campo semântico e

III Simpósio Nacional Discurso, Identidade e Sociedade (III SIDIS)DILEMAS E DESAFIOS NA CONTEMPORANEIDADEretórico da reafirmação de uma identidade.Dessa maneira, o engajamento com a questão parece ter representado, paraos participantes, a oportunidade de reafirmação dos vínculos de uma identidadenacional fortemente afirmada em uma relação de oposição nós/eles a partir daidentificação de uma dupla relação de “traição” à britishness até então associada àempresa, tanto mais forte porque detentora do “Royal Assesment” – aos olhos dosparticipantes, a Twinings, em uma dupla ruptura com seu status de representação deum “modo de ser” britânico, alterou um sabor tradicional e mudou sua fábrica para aPolônia.A discussão do tema articulou-se a partir de dois principais eixos deargumentação: de um lado, a referência exclusiva ao sabor do produto, criticando asalterações feitas, o que, em alguns momentos, implicava na sugestão de uma volta àfórmula anterior. O segundo aspecto, talvez mais importante na medida em quepode ser revelador de uma natureza deliberativa da esfera pública online, é umaintensa politização do tema, observada sobretudo a partir de três fatores deargumentação:Notou-se uma intensa politização do tema, percebida sobretudo em trêsprincipais aspectos (a) O uso do tema como crítica da política inglesa, na medida emque a transferência da fábrica da Twinings da Inglaterra para a Polônia, em 2010, foiusada como argumento não apenas para criticar o novo sabor, mas também parasugerir um boicote à marca; (b) A associação do consumo de chá a uma identidadeespecífica, constituinte da auto-representação de um “modo de ser” britânico(“Britishness”) e, nesse aspecto, de caráter político; e (c) A demanda pública porinfluência na tomada de decisão da companhia: como resultado prático doengajamento online dos interessados na política comercial da empresa, decidiu-sedesistir da nova fórmula e retomar o sabor antigo do chá em questão.Assim, não se trata do engajamento apenas em uma discussão sobre aalteração na quantidade de ingredients de um chá, mas do debate político dos laçosde identidade vinculados ao consumo dessa bebida – uma mitologia que, desafiada,leva a sua reafirmação imediata, na reiteração de uma representação da identidadecomo elemento de afirmação de espaços sociais que a luta pelo direito de imposiçãode uma representação transforma, em vários aspectos, em um espaço político.

III Simpósio Nacional Discurso, Identidade e Sociedade (III SIDIS)DILEMAS E DESAFIOS NA CONTEMPORANEIDADEReferências bibliográficasBARTHES, R. Mitologias. São Paulo: Difel, 1996.BHABHA, H. The location of culture. Londres: Routledge, 2008.BENINGTON, G. “Postal politics and the institution of the nation”. In: BHABHA, H.Nation and Narration. Londres: Routledge, 1991.CASTELLS, M. Communication power. Oxford: Oxford University Press, 2011.DURING, S. Cultural Studies: a critical introduction. Londres: Routledge, 2005.FERNBACK, J. “The individual within the collective: virtual ideology and therealization of the collective principles”. In. JONES, S. G. Virtual Culture. Londres:Sage, 1997.GARCÊZ, L. “Luta por reconhecimento e participação política no Orkut”. In: MAIA, R.,GOMES, W. e MARQUES, F. P. J. A. Internet e participação política no Brasil. PortoAlegre: Sulina, 2011.GOMES, W. “Participação política online: questões e hipóteses de trabalho”. In:MAIA, R., GOMES, W. e MARQUES, F. P. J. A. Internet e participação política noBrasil. Porto Alegre: Sulina, 2011.GOMES, W. e MAIA, R. Comunicação e Democracia. São Paulo: Paulus, 2009.GRAHAM, T. “Needles in a haystack: a new approach for identifygin and assessingpolitical talk in non-political forums”. Javnost – The Public. Vol. 15, no. 2, 2008.HABERMAS, J. The theory of communicative action.Vol.1. Boston: Beacon Press,1984.HABERMAS, J. Mudança estrutural da esfera pública. Rio de Janeiro: TempoBrasileiro, 1989.HABERMAS, J. A inclusão do outro. São Paulo: Loyola, 2007.

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III Simpósio Nacional Discurso, Identidade e Sociedade (III SIDIS)DILEMAS E DESAFIOS NA CONTEMPORANEIDADEThe National Trust, 2008.VILCHES, L. “Da virada linguística à virada digital”. In: BARBOSA, M.; FERNANDES,M. e MORAIS, O. J. Comunicação, educação e cultura na era digital. São Paulo:Intercom, 2009.WA THIONG’O, N. Decolonizing the mind. Oxford: James Currey, 2006.WALSH, J. “The cup that cheers”. The Independent. Londres, 28 de outubro de 2011.Disponível em Consultaem 06.01.2011.WOODWARD, K. Understanding Identity. Londres: Sage, 1997.Matérias das quais foram extraídos os comentários do corpus do trabalho:[01] WATKINS, A. “We're pining for our old Twinings: Furious Earl Grey drinkersdismiss new recipe as 'an affront to tea'”. The Daily Mail. Londres, 28 de agosto de2011. Disponível em Consulta em 06.01.2011.[02] LUSHER, A. “Customers revolt as Twinings changes the flavour of its Earl Greytea”. The Daily Telegraph. Londres, 28 de agosto de 2011. Disponível em.Consulta em06.01.2011.[03] QUANTICK, D. “Twinings is changing Earl Grey – man the barricades”. The DailyTelegraph. Londres, 29 de agosto de 2011. Disponível em Consulta em 06.01.2011.[04] WHITWORTH, D. “Shades of Grey: a storm in a teacup”. The Times. Londres,30 de agosto de 2011. Disponível em Consulta em06.01.2011.[05] BROWN, A. “Earl Grey tea is back: Twinings gives in to outraged tea-drinkers”.The Daily Telegraph. Londres, 31 de agosto de 2011. Disponível emConsulta em 06.01.2011.[06] TEA FOR VICTORY: Twinings saves original 300-year-old Earl Grey. The Mail onSunday. Londres, 10 de setembro de 2011. Disponível emConsulta em 06.01.2011.