Revista Dataprev Resultados nº8

Gerentes de contase analistas de negóciosRelacionamentocom o cliente21Coordenaçãode Projetos e DemandasDemandaCoordenaçãode Qualidade de Software345 6o CiClo produtivona dataprev nasCe junto ao Cliente1 A demanda é recebida pela área de negócios,responsável pelo relacionamento com o cliente,vinculada à Diretoria de Relacionamento, Desenvolvimentoe Informações (DRD). Pode ter sidogerada pelo cliente ou identifi cada pelos gerentesde contas, com apoio dos analistas de negócio.2 A área de negócios requisita o atendimento da solicitaçãoà Coordenação-Geral de Projetos e Demandas(CGPD), descrevendo as necessidades do cliente.3 A CGPD encaminha a demanda para a UD queserá a responsável em atender a solicitação.4 Paralelamente, o Departamento de ArquiteturaTécnica (DEAT), vinculado à Diretoria de Infraestruturade TIC (DIT), elabora o desenho da arquiteturada solução e a encaminha para a UD.5 Inicia-se, então, o processo de desenvolvimento,que vai percorrer diferentes instâncias que interagemdinamicamente até a entrega fi nal.6 As UDs representam o núcleo do trabalho dedesenvolvimento, mas muitos aspectos estão sob aresponsabilidade de outras áreas.7 A Coordenação-Geral de Qualidade de Software(CGQS) atua junto aos desenvolvedores, por meiode analistas de qualidades (QAs), para assegurar a78UD Desenvolvimento9DepartamentoUnidades dede ArquiteturaTécnicaProduto / SoluçãoUnidadeRegionalImplantaçãoSolução9Atendimentoao usuário10Banco de DadosCentros deCP Processamentoconformidade nos códigos,aplicativos e artefatos produzidosdurante o desenvolvimento, o qual segueas diretrizes do Processo de Desenvolvimento deSoftware da empresa (PD-Dataprev). Trata-se deum método de trabalho padronizado que, além damelhoria da produtividade, garante a qualidade dosprodutos entregues, de acordo com as melhorespráticas de mercado, bem como permite a fl exibilidadede transportar as demandas entre as UDs.8 Os testes funcionais dos produtos são realizadoscom o apoio das Unidades Regionais (URs) que, senecessário, também podem ser requisitadas internamentepelas UDs para apoiar o desenvolvimentode sistemas.9 Uma vez homologado com o selo de Qualidadede Software da Dataprev, o produto é entregue aum dos centros de processamento (CPs) – CPRJ,CPSP, CPDF – para ser implantado na base dedados dos clientes.10 Em caso de incidentes, os centros de processamentoacionam a UR responsável pelo atendimentoao usuário, podendo haver participação da UD, casohaja necessidade de intervenção na aplicação.Revista Dataprev Resultados 13