Revista Dataprev Resultados nº8

Com isso, a empresa terá um panorama geral doambiente de TIC, com parâmetros e detalhes nãodisponíveis no modelo atual.“A nova Solução Integrada de Gerenciamentopara Ambiente de TIC vai responder a muitas perguntasestratégicas para a operação”, diz MárcioSena, assessor da DIT e coordenador do projetode implantação.CiclosO objetivo da solução é gerenciar os elementos detrês níveis básicos: aplicações, serviços e infraestrutura.Os 20 módulos iniciais foram agrupados emtrês grandes ciclos de implantação, de acordo comsuas funcionalidades e ordem de entrada: Monitoramento;Gestão de Serviços; Automação. O primeirodeve gerar as informações cruciais para o aperfeiçoamentoda gestão dos serviços, que, parametrizados,poderão ser atendidos por tarefas automatizadas,como a atualização programada de sistemasoperacionais ou aplicativos.Dentro do ciclo de Monitoramento estão o Gerenciamentode Infraestrutura (aspectos relacionados asegurança, falhas e eventos, performance e capacidadedos equipamentos, tráfego de dados); oGerenciamento de Aplicação (performance da aplicaçãoe visualização da experiência do usuário); e oMonitoramento do Serviço (para ver a “saúde” geraldo serviço que está sendo entregue ao cliente).“Na hora de investir, teremos condição de dimensionara demanda com precisão, sabendo onde estãoos problemas e os gargalos”, afirma Sena. “E, deposse do tempo de resposta de uma determinadatransação, poderemos fechar contratos com basenessa performance. Ou negociar ajustes, se percebermosque o tempo de resposta aumentou porque osacessos no cliente se expandiram além do previsto.”Segundo Sena, os ganhos da solução impactamtoda a empresa, porque todas as áreas poderãoestabelecer parâmetros para serem acompanhadospelo monitoramento, inclusive no Protheus, Sistemade Gerenciamento Integrado (ERP) da Totvs utilizadona Dataprev. A ordem de entrada das aplicaçõese clientes no novo cenário, de acordo com ogestor do projeto de implantação, foi definida combase no Plano de Ação 2013 da Dataprev, alinhadacom as metas e ações previstas para este ano. Osprimeiros serão o Portal Cnis (Cadastro Nacional deInformações Sociais), a Superintendência Nacionalde Previdência Complementar (Previc) e a ReceitaFederal do Brasil.A migração dos sistemas de mainframes paraplataformas baixas, nos centros de processamentoda Dataprev, tornou a operação final das aplicaçõesmais amigável para o usuário, mas aumentoua complexidade dos ambientes de TIC, diz Sena.“Há mais capacidade de processamento, novoscomponentes de rede, novas camadas de aplicaçãoe servidores que se interligam, numa perspectivacrescente de transações entre cadeias de ativosde TI: storage, servidores, nuvem, rede, sistemasoperacionais, aplicações.” Nesse contexto, o gestordo projeto de implantação afirma que ferramentareúne as melhores práticas para gerenciamento deserviços, previstas no padrão Itil (Information TechnologyInfrastructure Library).Revista Dataprev Resultados 23