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Comunicação em vendas / Da Redação
Como melhorar suas
apresentações de vendas
inspirando-se nas
palestras do TED
Se você quer melhorar sua performance
como vendedor, uma das
coisas que precisa fazer é trabalhar
para ser um comunicador
cada dia melhor. Afinal, as habilidades
de comunicação podem
ajudá-lo em todos os passos da
venda – da preparação e do planejamento
ao pós-venda – e, mais
ainda, no relacionamento com
seus clientes fiéis no dia a dia.
Uma ótima forma de fazer isso é aprendendo
com quem se destaca falando em público, como é
o caso de muitos dos palestrantes do TED (a fundação
norte-americana sem fins lucrativos que
realiza conferências em diversos países com o objetivo
de “espalhar ideias” – você pode assistir aos
vídeos que já têm legenda em português acessando
bit.ly/TED-PT).
Akash Karia, um especialista em oratória que
já treinou mais de 50.000 pessoas em diversos países,
colocou essa ideia em prática e não apenas
aprendeu com os palestrantes do TED como analisou
mais de 200 palestras para entender o que as
melhores tinham em comum. E descobriu que a
resposta era simples: elas estavam baseadas em
histórias.
Esse foi o ponto de partida para seu livro TED
Talks Storytelling: 23 storytelling techinques from the
best TED Talks (“TED Talks storytelling: 23 técnicas
de storytelling dos melhores TED Talks”, em tradução
livre, pois o livro ainda não foi traduzido para o português),
que ensina você a melhorar a forma como
conta histórias a seus clientes tendo como base alguns
dos melhores TEDs já feitos. O resultado é uma obra
dinâmica, superbacana e com muitas boas ideias
para você colocar em prática assim que terminar a
leitura. A gente leu, selecionou algumas das melhores
dicas para você – que trabalha em vendas – e as
apresenta a seguir. Acompanhe!
1. Tenha em mente que, se você não conquistar
a atenção da sua audiência em 30 segundos, ela
irá se desconectar mentalmente do que você
está falando. Portanto, não aborreça seu público
com apresentações introdutórias. Comece com uma
história. Histórias são poderosas porque elas conectam
pessoas. Elas levam a audiência a uma
viagem mental. Se você usar histórias pessoais,
melhor ainda.
1 Na prática: Sabe aquele seu cliente que comprou
com você, adorou a experiência de compra e deu
um depoimento bem legal? Você pode abrir sua
conversa falando sobre isso. No mesmo sentido,
outra dica de Akash Karia para melhorar o resultado
de uma história usada para vender é
não simplesmente narrá-la, mas apresentá-la
em forma de diálogo. “Diálogos são mais poderosos
do que narrativas. Eles colocam os membros
da audiência direto na cena, fazendo-os
sentir exatamente o que foi dito. Diálogos também
são mais curtos e fortes. Por último, outra
vantagem dos diálogos é que eles possibilitam
que você utilize diferentes tons vocais para
mudar levemente o ritmo, o tom e o volume da
sua voz para refletir as emoções e a fala dos
diferentes personagens do seu discurso. Isso faz
com que sua apresentação seja mais dinâmica
e atraente”, explica.
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vendamais.com.br - MAIO-JUNHO 2017