1516642824Ebook_Fujioka_Distribuidor_Desafios_2018

de tubo por uma “dessas TVs
novas”. Para os colaboradores da
empresa, que lidam com diversos
aparelhos todos os dias, tudo pode
parecer muito simples, mas para o
consumidor só o controle remoto já
é motivo de confusão.
de TV a cabo), qual o tamanho da
TV que ele quer comprar. Com todas
essas informações, o vendedor já
terá uma noção de quais modelos
apresentar e, consequentemente,
fechar a melhor venda para a loja e
para o comprador.
Um vendedor que entende a
importância de compreender a
necessidade do consumidor irá
perguntar ao cliente informações
simples para guiá-lo pelo processo
de venda, como: o que ele costuma
assistir, se ele possui outros
aparelhos em casa (DVD, VHS, Ponto
Um cliente que se sinta valorizado
pelo estabelecimento tem muito
mais chances de retornar para
uma futura compra, diferente do
comprador que percebeu o interesse
do vendedor em fechar a venda o
mais rápido possível para seguir
para o próximo cliente.
Encante o seu cliente
Impressionar o cliente vai muito além de uma loja bonita e displays
elaborados. O que o cliente leva para casa é, além do produto, a experiência
de compra.