Revista Usados & Pós-Venda 2

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WWW.POSVENDA.PT SETEMBRO 2020
EDITORIAL
PAULO HOMEM
DIRETOR
paulo.homem@posvenda.pt
O NOVO MUNDO
DIGITAL
Apesar de todos termos hoje em dia
um smartphone nas mãos e usarmos
computadores portáteis há
muitos anos a verdade é que somos,
na generalidade, muito iliterados
do ponto de vista digital.
Estamos a querer que repentinamente
o consumidor crie hábitos digitais de
consumo, isto é, que passe a comprar
tudo e mais algo coisa pela net, o que
até faz sentido se falarmos em produtos
baratos.
Na verdade ainda não se compram carros
pela internet. O que se faz muito é a
sua consulta que depois pode gerar uma
venda em função das expetativas e dos
euros disponíveis por parte do cliente e,
portanto, isto não é uma venda online.
Estão de facto agora a surgir as primeiras
experiências 100% digitais nesse sentido,
sobretudo ao nível dos carros novos,
em que o cliente pode até receber o carro
em casa, tendo pago ou dinamizado
o crédito sem nunca ver fisicamente um
veículo semelhante ao que vai comprar.
Os enormes investimentos que se têm
feito ao nível da operação de veículos
usados, por um número alargado de operadores
deste setor, mostra claramente
a importância da componente física do
negócio, que passa por ter o carro ali,
no momento certo, para mostrar ao cliente..
que provavelmente ele terá consultado
via internet.
Portanto, se está no
comércio de usados ainda
não tem uma estratégia
para o digital, está na altura
de o fazer, não por alta
recriação, mas junto de
especialistas no tema
Logicamente que a presença digital é
muito importante, existindo de facto
plataformas multi-empresa altamente
profissionalizadas nas “vendas” de veículos
usados. Porém, individualmente,
muitas empresas que estão no setor do
comércio dos veículos usados mostram
que ainda não sabem aproveitar as potencialidades
do digital, tendo muitas
vezes uma estratégia confusa nesta área e
alguns casos mesmo, não têm qualquer
estratégia. Diga-se aliás, que defendo
que é melhor não ter estratégia no digital,
do que ter uma má estratégia, pois é
uma ferramenta que só traz bons resultados
quando gerida com critérios bem
definidos.
Portanto, se está no comércio de usados
e ainda não tem uma estratégia para o
digital, está na altura de o fazer, não por
alta recriação, mas junto de especialistas
no tema, pois são muitas as vantagens
de estar presentes nos meios digitais.
Aliás, se existe negócio que “casa” muito
bem com o digital é precisamente
o do comércio de veículos usados, até
porque a enorme diversidade de oferta
permite uma rápida comparação entre
as propostas dos diversos operadores
por parte do cliente que procura carro
“novo”... mas usado.
Uma nota final para o n.º 2 da revista
USADOS & PÓS-VENDA, que só
agora chega à sua mão (também tem
versão digital em www.posvenda.pt).
Um projeto que estava para nascer em
maio de 2020, mas que foi antecipado
para fevereiro deste ano, para coincidir
com a Convenção da APDCA, precisamente
pelo desafio que esta Associação
nos lançou para antecipar o seu lançamento.
Não estamos arrependidos de
o ter feito, pois a aceitação desta publicação
acabou por ser excelente, dentro
de um mercado que não nos conhecia.
Tal como o comércio de automóveis
teve fechar as portas por causa do Covid,
também a USADOS & PÓS-VENDA
teve que abrandar mal tinha arrancado.
Por isso, é que só agora lançamos o
n.º 2, mas tínhamos que o fazer, pois o
setor demonstrou-nos que faltava uma
publicação B2B no setor dos usados em
Portugal. E nós cá estamos, esperando
que o mercado nos leia e nos apoie, para
que este projeto consigo ter pernas para
andar.