Revista JRS - 269
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jrs.digital - ano 23 - edição 270
REP SEGUROS
Completa 37 anos em plena expansão
1
Foto: Freepik
6-"A Porto está por perto" destaca oportunidades e protagonismo
do corretor
8-Grupo MBM completa 73 anos e lança nova campanha
institucional
10-Akad apresenta produto inovador de Cyber Risk para parceiros
em Porto Alegre (RS)
12-Click Coworking, em Pelotas (RS), oferece ambientes de
trabalho aconchegantes
14-MAPFRE reúne corretores parceiros em Santa Catarina
16-Encontro Feminino destaca o protagonismo da mulher no
setor de seguros
18-Fator Seguradora comemora 1 ano do fatorconnect com
parceiros de negócios em SP
20-Principais dúvidas sobre seguros: Mueller Corretora destaca
a importância de escolher o melhor profissional
22-Flexibilização traz qualidade ao mercado de seguros brasileiros
24-Tradição e ousadia: REP Seguros completa 37 anos em
plena expansão
28-Gente Seguradora destaca oportunidades do setor de
seguros voltado para negócios públicos
32-Novo conceito de comunicação do GBOEX destaca o cuidado
com o futuro das pessoas e marca o mês de aniversário
34-Clube da Pedrinha RS comemora 18 anos e empossa nova
diretoria
36-Sura destaca soluções e estratégias durante encontros com
corretores em Porto Alegre (RS)
40-Olhar Futuro: Sabemi inicia celebrações de 50 anos com
evento especial
42-Sancor Seguros completa 10 anos no Brasil com foco em
crescimento sustentável
44-VR Benefícios destaca diferenciais de negócios em encontro
com corretores no RS
46-HDI seguros incentiva corretor de seguros a ampliar oportunidades
de negócios
50-Artigo:A importância de oferecer um serviço de assistência
à gestante
Edição 270
Caros leitores, é com grande satisfação
que trazemos mais uma edição
da Revista JRS, dedicada ao mercado
de seguros. O mês de maio foi
marcado por uma série de eventos
que consolidaram a tendência de
otimismo que vem sendo observada
no setor nos últimos meses. A recuperação
da economia, a chegada de
novas tecnologias e modelos de negócios
e o aumento da demanda por
soluções de proteção e investimento
impulsionaram o crescimento do setor
de seguros no Brasil.
Nesta edição, apresentamos análises
aprofundadas dos principais acontecimentos
do mês, entrevistas exclusivas
com líderes do setor, artigos
sobre temas relevantes e colunas especializadas.
Nosso objetivo é trazer
informações úteis e relevantes para
que os nossos leitores possam se
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4
5 5
ESTRATÉGIA SETOR
Foto: Jéssica Martins/JRS
"A Porto está por perto" destaca
oportunidades e protagonismo do corretor
Júlia Senna
julia@jrscomunicacao.com.br
Mais de duzentos e cinquenta
corretores de seguros do Rio
Grande do Sul participaram do
evento "A Porto está por perto" em 12 de
abril. A Porto, alinhada ao seu propósito
de valorizar e cultivar relacionamentos
sólidos, realizará ao longo do ano seis
edições do evento, que proporciona a
oportunidade aos parceiros de negócios
de participar de palestras ministradas por
executivos da empresa, trocar experiências,
participar de painéis de negócios e
desfrutar de outras novidades.
Para o CEO da Porto Seguro, Rivaldo
Leite, a ideia do evento nasceu da busca
por estar sempre próximo do corretor.
"Nós temos encontros em São Paulo e um
tradicional almoço na matriz, mas nunca
conseguíamos levar todas as pessoas
que desejávamos, e assim conseguimos
ir até essas pessoas, para que elas não
precisem embarcar em um avião para
estar conosco", explicou. Dividida em
verticais de Seguros, Saúde e Banco, a
companhia quer cada vez mais explorar
o potencial de seus produtos oferecidos.
"Precisamos falar um pouco mais sobre
isso, pois o corretor pode muito mais, ele
não comercializa somente seguros, ele é
um consultor de negócios", acrescentou.
O Gerente da Sucursal RS, Edgar
Anuseck Neto reforça sobre a importância
de trazer os executivos da companhia
até o Estado para falar sobre novidades
e oportunidades aos parceiros de
negócios gaúchos. "O corretor sempre
foi o único canal de distribuição da Porto,
então a companhia cresce ouvindo
ele e cresce junto com ele. Estar próximo
desse parceiro está no DNA da empresa,
pois sentimos a necessidade de estarmos
sempre evoluindo", disse.
Eva Miguel, Diretora Executiva de
Produção Brasil da Porto, ressalta que
compreender as peculiaridades de cada
região se torna importante para avançar
6
ainda mais na representatividade junto
aos mercados locais. "Aqui no Rio Grande
do Sul nós temos uma grande representatividade
e a única forma que temos
de entender a necessidade do cliente
e do corretor é estando por perto, pois
cada região é diferente, e temos que
enxergar todas elas, para não fazer tudo
igual para todo mundo, olhando para
cada oportunidade local que pode surgir",
avaliou. "Eventos pontuais como esse
é uma forma de levar a mensagem a vários
corretores, com parceiros da Capital
e do interior, que é fundamental para a
troca de ideias", complementou Carlos
Eduardo Gondim, Diretor de Vida e Previdência
da Porto.
Passado o período de pandemia,
a Porto tem a oportunidade, através de
momentos como esse, de resgatar sua
essência fisicamente, além do digital,
em que se fez presente nos últimos anos.
"Enxergamos os parceiros cada vez mais
relevantes na sociedade e temos a obrigação
de alertá-los sobre isso e darmos
caminhos para modernidade, futuro e
amplitude para oferta de produtos. Ouvir
as sugestões e reclamações faz parte
disso também", comentou o Diretor Comercial
nos Estados do Sul, Centro Oeste
e Minas Gerais, Sérgio Mendonça.
Além disso, um termo bastante explorado
durante o evento, o relacionamento
foi o principal objetivo alcançado
durante o dia inteiro em Porto Alegre.
"Para nós é muito claro que não existe
seguro sem corretor de seguros, em todos
os Países existe um intermediário que
traduz o segurês para o cliente e o mantem
protegido. As pessoas não acordam
querendo comprar um seguro, é o corretor
que traduz a necessidade das pessoas
e as mantem protegidas", afirmou o
Diretor Executivo, Jaime Soares.
Por fim, o Diretor Executivo de Consórcios,
Paulo Calderon, ponderou a importância
dos gaúchos olharem para as
oportunidades dos produtos de consórcios.
"Sendo o RS um mercado consumidor
de consórcios como é e esse sendo
um produto que é alternativa para tantas
formas de crédito a um custo muito
menor do que a taxa de juros que pagamos
hoje, é mais uma alternativa para
rentabilizar as corretoras locais", finalizou.
20
7
MÍDIA
Foto: freepik.com
Grupo MBM completa 73 anos e
lança nova campanha institucional
Júlia Senna
julia@jrscomunicacao.com.br
O
Grupo MBM acaba de completar
73 anos de história. Fundado em
14 de abril de 1950 na Capital dos
gaúchos como Montepio da Brigada Militar,
o MBM, ao longo das mais de sete
décadas de existência, conquistou brasileiros
de todos os cantos do País através
da distribuição de seguros de pessoas. A
empresa somou mais de R$ 108 milhões
em prêmio arrecadados em 2022, conta
com mais de três mil corretores parceiros,
mais de dois milhões de vidas seguradas
e mais de 170 mil veículos segurados."A
proteção da vida das pessoas e dos familiares
que adquirem os produtos MBM
é o maior objetivo do Grupo", destaca o
presidente do Grupo MBM, Paulo Hendges,
através de carta no Relatório Institucional
da companhia.
"Entre os pilares que nos sustentam
estão o estímulo e intensificação da sinergia
com corretores e parceiros de negócios;
o investimento e foco no binômio
desenvolvimento tecnológico e inovação;
a disponibilização de produtos modernos
e competitivos; a agilidade e a
qualificação na avaliação dos negócios
e o aprimoramento da governança e da
compliance", complementa.
Além disso, inovação e olhar para o
futuro estão sempre em foco na seguradora.
"A inovação tecnológica faz parte
da vida do Grupo MBM. Há uma busca
constante por ferramentas que impulsionem,
incrementem e interliguem pessoas
e processos. Tudo para dar continuidade
na excelência dos sistemas internos e de
prospecção de negócios, além de agilizar
a venda de produtos online, facilitar a
comunicação e o atendimento, proporcionando
autonomia aos corretores de
seguros", reforça o Relatório Institucional.
Para comemorar a data de aniversário,
o Grupo MBM lançou também uma
nova campanha institucional, com o
mote "Um viva à Vida".
8
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Grupo MBM
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PROTEÇÃO
Foto: Jéssica Martins/JRS
Akad apresenta produto inovador de Cyber
Risk para parceiros em Porto Alegre (RS)
Júlia Senna
julia@jrscomunicacao.com.br
A
Akad apresentou o Akad Cyber
Risk em encontro com parceiros
de negócios em Porto Alegre, no
Rio Grande do Sul. O evento contou com
a presença dos corretores e assessorias,
além do staff de executivos da empresa.
Além disso, a companhia também aproveitou
a oportunidade para abordar os
diferenciais dos produtos de E&O e D&O.
O Akad Cyber Risk é um produto inovador,
que vem para suprir uma necessidade
do mercado que vai além de empresas
de grande porte. "Se tinha muito a
cultura de pensar que somente grandes
empresas precisavam dessa proteção.
E na verdade existe um todo mercado
menor, que tem essa necessidade, e que
precisavam de um produto que se encaixassem
para isso", explica a executiva
Cíntia Santos. "A Akad tem uma pegada
mais digital e uma força muito grande
em tecnologia, e assim conseguimos desenvolver
um produto que atenda essa
demanda de uma forma fácil, clara e
objetiva", acrescenta.
O foco da companhia é oferecer
cybersegurança fácil e acessível a empresas
como consultórios médicos ou pequenos
negócios, por exemplo. "Conseguimos
ter uma abordagem do produto,
uma visão de segurado muito mais ampla,
e conseguimos atender não só grandes
empresas, mas também aquelas que
precisam de uma proteção porque o recurso
dela é mais limitado, e se ela sofrer
um ataque hacker, pode ficar totalmente
descapitalizada", explica.
Além disso, na Região Sul do País,
a seguradora conta com importantes
parceiros de negócios e grandes clientes.
"O Sul é uma potência no segmento
de seguros e temos isso muito claro para
nós. Já estamos pela segunda vez consecutiva
em Porto Alegre, e temos muito
apetite, pois é uma região que tem muita
procura e potencial, e nós enxergamos
isso", finaliza.
“A Akad tem uma pegada mais
digital e uma força muito grande
em tecnologia, e assim
conseguimos desenvolver um
produto que atenda essa
demanda de uma forma fácil,
clara e objetiva”
Cíntia Santos
Executiva da Akad
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CONCEITO
Foto: Kevin dos Santos
Click Coworking, em Pelotas (RS), oferece
ambientes de trabalho aconchegantes
Júlia Senna
julia@jrscomunicacao.com.br
A
Click Coworking foi desenvolvida
para suprir a carência de Pelotas,
no sul do Rio Grande do Sul, em
ter um espaço empresarial que entregue
ambientes de colaboração, criatividade
e geração de novos negócios. O
grande diferencial do espaço é que ele
abriga corretores de seguros e profissionais
de seguradoras em um ambiente de
trabalho aconchegante, criativo e de
networking, através de salas de reuniões
para apresentação de propostas comerciais
a clientes e salas privativas para
atendimento exclusivo para aqueles profissionais
que estejam em busca de uma
estrutura adequada na cidade.
Os corretores e seguradoras que estejam
em Pelotas podem optar por três
opções de planos na Click: assinatura por
hora, diária ou mensal. "O nosso espaço
é totalmente colaborativo, de interação
e colaboração. Unindo o que temos de
melhor no mundo profissional: boas pessoas
e excelentes oportunidades", destaca
a Diretora do local e também corretora,
Jussara Braga.
"Além de toda nossa infraestrutura,
estrategicamente pensada para evolução
e crescimento dos nossos parceiros,
temos ideias futuras de eventos privados,
como happy hour, sempre em busca de
conectar bons profissionais a excelentes
oportunidades de negócios", adianta.
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RELACIONEMANTO
Foto: Filipe Tedesco/JRS
MAPFRE reúne corretores
parceiros em Santa Catarina
Júlia Senna
julia@jrscomunicacao.com.br
A
MAPFRE reuniu parceiros de negócios
nas cidades de Blumenau
e Florianópolis, em Santa Catarina,
para destacar novidades na estrutura
operacional e comercial da companhia,
além de celebrar resultados de 2022. O
momento contou com a presença do
Diretor da Territorial Sul da seguradora,
Guilherme Bini, do Gerente da Sucursal
Blumenau, Luís Cauduro, e dos executivos
especialistas da Região Sul, Catiucia
Boelter (pessoas), Fabio Grecco (agronegócios)
e Marcelo Damo (massificamos e
grandes riscos).
A companhia está presente em mais
de 100 países e conta com mais de 30
milhões de clientes, mas é o Brasil que
tem o segundo lugar em termos de negócios.
“Na MAPFRE Brasil, temos mais
de 7 milhões de clientes e mais de 17 mil
corretores e a nossa intenção é continuar
aumentando ainda mais esse número”,
afirmou Bini. O Diretor ainda ressaltou que
esse avanço passa por várias melhorias
que a MAPFRE tem implementado, através
da escuta ativa das necessidades
dos corretores e dos clientes segurados.
A Territorial Sul é a principal em prêmios
emitidos para a MAPFRE no País.
“Geograficamente não somos tão grandes
quanto outras, como o Norte, mas, só
no ano passado, produzimos R$ 1,2 bi. E
os corretores estão de parabéns, somos
gratos pela confiança, pois nós só conseguimos
fazer isso juntos com os parceiros”,
disse.
14
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EVENTO
Foto: Jéssica Martins/JRS
Encontro Feminino destaca o
protagonismo da mulher no
setor de seguros
Júlia Senna
julia@jrscomunicacao.com.br
A
12ª edição do Encontro Estadual
Feminino de Corretoras de Seguros,
promovido pelo Sindicato
dos Corretores de Seguros do Rio Grande
do Sul (Sincor-RS), reuniu mais de 600
mulheres na Fecomércio, em Porto Alegre
(RS), em 24 de março. Palestras, atividades
e experiências marcaram a plenária
e a feira, pensada especialmente
para as corretoras profissionais de seguros
gaúchas.
"Esse evento foi exclusivamente feito
para vocês mulheres corretoras de
seguros, que levam esse mercado com
tanto profissionalismo. Ao longo de toda
a minha vida, eu contei com mulheres
maravilhosas, como a minha mãe e a
minha esposa Eliana. E, no Sincor, sou
igualmente abençoado com diretoras,
delegadas e colaboradoras maravilhosas",
destacou o presidente do Sincor-RS,
André Thozeski, na abertura do evento.
A CEO da Liberty, Patrícia Chacon,
foi a primeira palestrante da programação
especial. Ela reforçou traços importantes
e otimistas do mercado de seguros
em 2023. "Algumas estratégias de
sucesso podem alavancar ainda mais
atuação, como a personalização, o digital
como via de crescimento e o poder
da diversidade", disse.
Ainda de acordo com Patrícia, o
16
importante do digital no negócio de
seguros é saber quando ele se aplica e
quando ele atrapalha. "Pagamentos, sinistros
são coisas que podem acontecer
on-line. Mas tem coisas que precisam
ser feitas com pessoas, e o consumidor
brasileiro escolhe o corretor como seu
principal canal de compra de seguros",
explicou. "Essa é uma fidelidade que os
corretores criaram com seus clientes",
acrescentou.
Um momento especial também foi
reservado ao painel das seguradoras.
Neiva Barbieri, da Bradesco Seguros, Patrícia
Siequeroli, da HDI Seguros, e Daniele
Dummer, da Liberty, compartilharam
suas histórias de vida em relatos emocionantes
que permearam apresentações
e depoimentos pessoais e profissionais.
No painel "Força e Superação da Mulher
no Mercado", a psiquiatra e neurocientista
Mariana Uebel, a política Comandante
Nadia, a líder empresarial Simone
Leite e a empresária Marilene Backes,
destacaram suas trajetórias inspiradoras.
As palestrantes Carla Galo e Leila Ferreira
completaram a programação.
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MERCADO
Foto: Filipe Tedesco/JRS
Fator Seguradora comemora 1
ano do fatorconnect com
parceiros de negócios em SP
Júlia Senna
julia@jrscomunicacao.com.br
O
momento contou com a participaçA
Fator Seguradora comemorou
o primeiro ano de operação
do fatorconnect em evento especial em
São Paulo (SP). O momento contou com
a participação de corretores de seguros
de todo o País, além dos executivos da
companhia e demais parceiros.
A programação, que foi transmitida
online, abordou as funcionalidades e inovações
que o Canal Digital da empresa
entrega aos corretores. "O fatorconnect
começou com uma ideia minha e é um
projeto de longo prazo, pois temos uma
enorme ambição de ter o melhor canal
digital das seguradoras do Brasil e, para
isso, contamos com uma equipe maravi-
18
lhosa e, principalmente, com o apoio de
todos os parceiros", destacou o presidente
Luís Eduardo Assis.
Para o executivo, o futuro é um
tema fascinante e que não se esgota. "A
velocidade das inovações não é constante
ao longo do tempo e a Fator Seguradora
pode auxiliar nos novos negócios
porque entende que a empatia é um valor
que nenhuma tecnologia é capaz de
substituir", explicou. "Ninguém consegue
prever o futuro. O que sabemos é que se
trabalharmos juntos, nossas chances de
vitória serão muito maiores. E é para isso
que existe o fatorconnect", acrescentou.
A palestrante da noite foi a empreendedora
e investidora Camila Farani.
Considerada uma das 500 pessoas mais
influentes da América Latina segundo
ranking da Bloomberg Línea, ela versou
sobre o tema “Ser Fígital”. "A inquietude
vai levar vocês a lugares que os acomodados
nunca vão estar. O mercado
de seguros é um mercado que está em
evolução, ainda tem algumas coisas
que precisam ser disruptadas e, se vocês
quiserem estar na vanguarda, cada vez
mais é importante pensar no físico + digital",
disse. "Empreendedorismo é atitude,
através de aprendizado constante, pé
no chão, chamar a responsabilidade pra
si, procurar sempre ter inteligência positiva
e agilidade corporativa", finalizou.
19
MERCADO
Foto: Divulgação
Principais dúvidas sobre seguros: Mueller
Corretora destaca a importância de
escolher o melhor profissional
Júlia Senna
julia@jrscomunicacao.com.br
Quando se trata de contratar um
seguro, é comum surgirem muitas
dúvidas. Afinal, a proteção de um
patrimônio ou de uma vida é algo importante
e que requer atenção. Uma das
principais questões que surgem é: todos
os seguros são iguais? A resposta é: em
partes sim. O que diferencia um seguro
do outro é a qualificação, preparo técnico,
comprometimento e vontade do
corretor de seguros em fazer um contrato
bem-feito.
Independentemente do tipo de seguro,
seja para automóveis, residências,
vida, saúde ou responsabilidade civil, a
escolha do corretor é crucial para garantir
a segurança desejada. Por isso, a
Mueller Corretora de Seguros é uma empresa
que se destaca por sua atuação
no mercado há mais de 26 anos, e que
possui corretores regularizados de acordo
com as normas da Superintendência
de Seguros Privados.
No entanto, uma questão importante
que o corretor de seguros Flávio Antônio
Mueller, de Santa Cruz do Sul (SC)
destaca que deve ser levada em consideração
na hora de escolher um seguro
é a regularidade profissional do corretor.
É um direito do consumidor saber se o
profissional está devidamente cadastrado
e ativo no órgão regulador. Afinal, um
bom seguro começa pela escolha de
um bom corretor de seguros.
Para garantir proteção e tranquilidade,
é essencial buscar informações sobre
a reputação da corretora e de seus corretores.
Verificar se a empresa está regularizada
e se seus profissionais possuem
conhecimento técnico para orientar o
cliente da melhor forma possível se torna
imprescindível.
Outra dúvida comum é sobre o valor
do seguro. Muitas pessoas acreditam
que a apólice mais barata é sempre a
melhor opção, mas isso nem sempre é
verdade. O valor do seguro deve estar
adequado às necessidades e características
do bem a ser segurado. Por isso, é
importante buscar orientação do corretor
de seguros, que irá avaliar e indicar a
melhor opção de acordo com as necessidades
do cliente.
Além disso, é importante lembrar
que o seguro não deve ser visto como
uma despesa, mas sim como um investimento
em proteção e tranquilidade.
Com um bom corretor de seguros e uma
apólice adequada, destaca Mueller, é
possível garantir a proteção de um patrimônio
ou de uma vida, e ter a certeza
de que, em caso de imprevistos, haverá
suporte para lidar com a situação.
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INOVAÇÃO
Foto: freepik.com
Flexibilização traz qualidade
ao mercado de seguros brasileiro
Zurich
Nos últimos anos, o mercado de seguros
vem passando por mudanças
regulatórias que têm como
foco incentivar a competição, eliminar
barreiras de entrada, melhorar o ambiente
regulatório e de negócios, além de
promover a inovação.
A Superintendência de Seguros Privados
(Susep) revisou algumas normas
e as mudanças proporcionaram mais liberdade
ao setor. Um exemplo são as
circulares 621 e 637, ambas de 2021, que
trouxeram transformações positivas para
seguros como o de responsabilidade civil
profissional, cibernético e D&O.
Graças à flexibilização de pré-requisitos
e formatos, a Seguradora Zurich já
está ofertando no Brasil produtos mais alinhados
com o que oferece no mercado
mundial. Isso significa que os corretores
têm à disposição de seus clientes proteções
mais claras, modernas e com maior
aderência internacional.
Além disso, com as novas circulares,
corretores e seguradoras passam a ter
mais liberdade na negociação dos seguros,
já que o registro de um novo produto
ou cláusula passa a ser muito mais ágil.
Isso abre a possibilidade de criação em
conjunto, tornando o seguro mais adequado
ao risco, e, portanto, personalizado.
Dessa forma, todos são beneficiados.
A tendência é o desenvolvimento
de um mercado mais competitivo, inovador
e adequado às necessidades de
proteção da nossa sociedade.
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23
PRINCIPAL
Foto: Rodrigo Blum
Tradição e ousadia:
REP Seguros completa 37 anos
em plena expansão
Júlia Senna
julia@jrscomunicacao.com.br
Uma empresa que une a tradição
de anos de história à ousadia de
quem está sempre à frente no setor
de seguros. Assim é a REP que, neste
mês de maio, completa 37 anos comemorando
novos ambientes de trabalho
para sua equipe. Em Novo Hamburgo,
a matriz da empresa está de casa nova,
além das filiais de Porto Alegre e de São
Paulo, que também mudaram de endereço
para espaços mais amplos e modernos.
O presidente da empresa, Felipe
Weiler Cervi, fala sobre esse momento
de expansão que a empresa vive. “Nossa
equipe está muito animada para o
que estamos desenhando e planejando.
A nova sede da matriz fica ao lado
de uma grande universidade, que dará
oportunidade de colocar em prática, nos
próximos dias, o REP School”, conta.
Segundo o empresário, o foco da
REP é a busca por excelência e inovação,
e são esses norteadores que fazem
a corretora atingir todos os seus objetivos.
“Queremos chegar nos planos traçados
e ser cada vez melhores no que fazemos.
Costumo dizer que estamos em cons-
24
“Nossa equipe
está muito
animada para o
que estamos
desenhando e
planejando. A nova
sede da matriz fica
ao lado de uma
grande
universidade, que
dará oportunidade
de colocar em
prática, nos
próximos dias, o
REP School”
Felipe Weiler Cervi
Presidente da REP Seguros
Foto: Rodrigo Blum
tante aprendizado e acredito que nosso
maior desafio será poder compartilhar
nosso conhecimento com nosso time e,
lógico, poder aprender muito com eles.
Temos um plano de desenvolvimento de
equipe e grandes oportunidades estão
por vir”, afirma.
De acordo com Felipe, a REP tem
como projeto ampliar o número de filiais
pelo Brasil e alçar voos ainda maiores.
“Certamente vamos ter novos escritórios
nos próximos anos. O nosso modelo de
atendimento e criatividade nas colocações
de risco, fazem total sentido para
estarmos em novas regiões. A internacionalização,
com escritório próprio, é um
sonho que talvez um dia se realize. Por
enquanto, nossa atuação com sócios e
membros, através de redes de corretores
de seguros, está indo muito bem. Temos
um índice alto de satisfação do nosso
cliente que está no exterior e é atendido
por nossos parceiros. Diferentemente de
outros concorrentes, a REP busca internalizar
o controle do atendimento nos outros
países, trazendo aos nossos clientes uma
forma próxima de atendimento com respostas
rápidas às solicitações”, enfatiza.
Para o CEO da REP Seguros, Bruno
Weiler Cervi, este aniversário de 37 anos
é especial, porque além de novas sedes,
a empresa está comemorando os resultados
obtidos ao longo deste ano. “O projeto
de Governança Corporativa segue
25
Foto: Rodrigo Blum
“A trajetória da
empresa é cercada
de desafios. O
sucesso é fruto de
um trabalho de
qualidade feito por
toda equipe.
Sabemos que se
estivermos focados
naquilo que
planejamos e
executarmos com
disciplina, os
resultados serão
consequência”
Bruno Weiler Cervi
CEO da REP Seguros
a pleno vapor, temos diversas áreas que
estão crescendo e se desenvolvendo.
Além disso, faremos uma comemoração
especial com os nossos parceiros, em São
Paulo, onde poderemos brindar os grandes
negócios fechados”, destaca.
Bruno afirma que as ações para melhoria
contínua das operações da REP seguem
com ritmo e constância, o que traz
excelência no atendimento aos clientes.
“A trajetória da empresa é cercada de
desafios. O sucesso é fruto de um trabalho
de qualidade feito por toda equipe.
Sabemos que se estivermos focados naquilo
que planejamos e executarmos
com disciplina, os resultados serão consequência”,
comenta.
O CEO da REP conta que a empresa
tem a expectativa de crescer 30% só
em 2023. Já para os próximos cinco anos,
ele acredita que há espaço para triplicar
o faturamento de 2022. “Nosso principal
objetivo é fazer as coisas que foram desenhadas
de maneira correta, buscando
ter em nossa equipe pessoas felizes e
motivadas, clientes satisfeitos com a excelência
do nosso atendimento, quando
fazemos bem estas coisas, o faturamento
é consequência”, reforça. “Não importa
onde o cliente está, temos condições de
atendê-los, onde ele precisar”, complementa.
Hoje, a empresa conta com 8 sedes,
está presente em 7 estados, e trabalha
exclusivamente como seguros corporativos,
sendo uma das maiores corretoras
do Brasil. No exterior, a REP tem grandes
parcerias consolidadas com operações
internacionais em mais de 130 países.
26
27
SEGMANTO
Foto: Filipe Tedesco/JRS
Gente Seguradora destaca
oportunidades do setor de seguros
voltado para negócios públicos
Júlia Senna
julia@jrscomunicacao.com.br
A
Gente Seguradora reuniu corretores
de seguros de diversas regiões
do Brasil para discutir as oportunidades
apresentadas pelo setor de seguros
voltado para negócios públicos. O
evento aconteceu no Hotel Ouro Minas,
em Belo Horizonte (MG), em 13 de abril
de 2023, e contou com a presença do
Vice-Presidente, Marcelo Wais, além de
executivos da companhia.
Marcelo Wais, inclusive, aproveitou
o momento de reunião com parceiros
de longa data e outros que estão ingressando
na parceria com a seguradora,
para reforçar os números de solidez que
a Gente possui ao longo dos seus mais de
51 anos de história. Para se ter ideia, de
janeiro a março de 2023, a companhia já
apresentou crescimento de 27,69%.
"Nós temos corretores que estão
conosco há mais de 15 anos, que viram
amigos ao longo do tempo, e também
temos outros que estão começando a
entender o que são licitações, se interessando
pelo tema e correndo atrás da
informação. E o nosso propósito é exatamente
esse, não só trazer mais corretores
para perto, mas formar novos produtos
e líderes nesse setor de seguros voltado
para a esfera pública", destacou Wais.
O Sócio-Diretor da Pizzolatto Advogados,
Dr. Mauro Pizzolatto, reforçou os
detalhes da Nova Lei de Licitações, que
teve seu prazo prorrogado para 31 de
dezembro e até lá ainda valem as regras
da antiga e da nova lei. "Cada vez mais
os órgãos da administração pública estão
cientes da importância de manter
seguros ativos, e isso faz com que esse
seja sempre um mercado muito pujante
e crescente. Com a mudança na Lei de
Licitações, novas formas de contratação
estão surgindo, principalmente com o
advento da possibilidade de contratar
diretamente por dispensa de licitação
em razão dos novos valores, o que gera
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“Nós temos corretores
que estão conosco há
mais de 15 anos, que
viram amigos ao longo do
tempo, e também temos
outros que estão
começando a entender o
que são licitações, se
interessando pelo tema e
correndo atrás da
informação. E o nosso
propósito é exatamente
esse, não só trazer mais
corretores para perto, mas
formar novos produtos e
líderes nesse setor de
seguros voltado para a
esfera pública”
Marcelo Wais
Vice-Presidente da Gente Seguradora
para as seguradoras e para os corretores
que estão lá na ponta um novo viés atrativo
de negócios", explicou.
O Gerente Comercial, Carlos Eduardo
Pinto de Souza, e a Coordenadora
Comercial, Victória Maccari Soares, detalharam
as oportunidades de crescimento
para o corretor no setor de seguros voltado
para negócios públicos e como a
Gente Seguradora auxilia nesse processo
com produtos sob medida e até mesmo
estudos de mercado. "Estar próximo dos
corretores na venda é um trabalho muito
gratificante que já faço há 34 anos,
e nosso trabalho é o de cada vez mais
encontrar parceiros que queiram aproveitar
as oportunidades desse setor da
administração público, que ainda é carente
e precisa de pessoas qualificadas
para darem suporte", afirmou Carlos de
Souza. "Nós prezamos pela reciprocidade
com os parceiros, pois conosco eles
terão sempre um atendimento muito dedicado,
principalmente quando falamos
de negócios públicos, já que, a partir da
Nova Lei de Licitações, se amplia muito
mais as possibilidades de vendas", acrescentou
Victória Soares.
A terceira edição do Encontro de
Negócios Públicos da Gente Seguradora
já está confirmada para acontecer no
início de 2023 no Estado de Santa Catarina.
31
POSICIONAMENTO
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Novo conceito de comunicação do GBOEX
destaca o cuidado com o futuro das
pessoas e marca o mês de aniversário
Júlia Senna
julia@jrscomunicacao.com.br
O
GBOEX, ao celebrar 110 anos de
fundação, apresenta o seu novo
conceito de comunicação com
o slogan “GBOEX. Planos para a sua
vida” com base nos seus valores de tradição,
segurança e solidez.
As peças da campanha, assinadas
pela agência Integrada, carregam leveza
e contemporaneidade para garantir
a efetividade das mensagens. Entre elas:
pensar no futuro, cuidar da família, evoluir,
proteger quem você ama e celebrar
com amor. O plano de comunicação reafirma
a qualidade do que é oferecido,
valoriza os diferenciais da empresa e impulsiona
o cenário positivo, uma realidade
da entidade. As artes dão destaque
às imagens, que retratam o afeto e o cuidado
das famílias, missão empresarial da
entidade, e o projeto gráfico dá fluidez
ao material ao trazer fontes que remetem
para a continuidade e para o futuro.
“Para criar a linha, partimos da ideia
de que pensar no amanhã e preparar-se
para ele é a melhor alternativa para encarar
as surpresas da vida. Por isso, traz
uma comunicação leve, contemporânea
e institucional, que gera empatia
com o público”, resume o CEO da Integrada
Comunicação, Fernando Silveira.
Pensar no futuro, cuidar da família, evoluir,
proteger quem você ama, celebrar
com amor: são alguns dos princípios que
envolvem as rotinas de atuação e que
constam nas peças.
“Todos os investimentos e atualizações
projetados e implantados dentro
do GBOEX estão retratados nessa proposta.
A marca inovou e revitalizou o
posicionamento para simbolizar esse mo-
32
mento de forma equilibrada, tanto graficamente
como por meio de iniciativas
diversas”, resume a superintendente Comercial,
de Comunicação e Marketing,
Ana Maria Pinto.
Conforme Ana Maria, a atualização
constante é um dos pontos que gera a
longevidade empresarial. “Uma marca
forte, centenária, conhecida pelo mercado
pela solidez de sua trajetória, conquista
esse espaço se prezar pela inovação
contínua em seus processos e, sobretudo,
pelo cuidado com o futuro das pessoas”,
diz. Essas premissas estão em todas
as linhas de atuação do GBOEX, tanto
na gestão dos negócios e nas relações
comerciais com os parceiros, quanto nos
produtos e serviços oferecidos, na forma
de relacionamento com colaboradores
e outros públicos que se relacionam com
a marca.
Além da nova linha de comunicação,
o GBOEX deverá apresentar, na próxima
edição do JRS, a campanha criada
exclusivamente para as comemorações
dos 110 anos de fundação. Essa campanha
conta com material para televisão,
rádio, mídia exterior, além de anúncios
para jornais e revistas, redes sociais e peças
gráficas para as unidades de negócios
e pontos de atendimento localizadas
em diferentes regiões do Brasil.
GBOEX. Planos para a sua vida.
Foto: Divulgação GBOEX
“Uma marca forte,
centenária, conhecida
pelo mercado pela
solidez de sua
trajetória, conquista
esse espaço se prezar
pela inovação
contínua em seus
processos e,
sobretudo, pelo
cuidado com o futuro
das pessoas”
Ana Maria Pinto
Superintendente Comercial,
Comunicação e Marketing
33
ENTIDADE
Foto: Filipe Tedesco/JRS
Clube da Pedrinha RS
comemora 18 anos e
empossa nova diretoria
Júlia Senna
julia@jrscomunicacao.com.br
O
Clube da Pedrinha do Rio Grande
do Sul completa 18 anos de
história no dia 19 de maio e as
comemorações já começaram. No dia
08 de maio, diretoria e integrantes da
confraria se fizeram presentes no evento
de celebração que aconteceu no café
e pub Fermata, em Porto Alegre (RS). O
momento também marcou a posse da
nova diretoria, liderada pela presidente
Daniela Zimmer e pela vice-presidente
Eliane Freitas.
"Fico muito feliz em assumir por mais
um ano a presidência e se hoje estamos
aqui completando 18 anos é muito do
trabalho dos diretores que se dedicam
ao Clube, aos que estão, aos que já passaram,
os presidentes e vice-presidentes
também. Se dedicar à entidade dá
trabalho e fazemos isso por carinho aos
pedrinhas, para que o Clube realmente
continue com a sua missão, que é muito
importante para o nosso mercado", destacou
Daniela Zimmer.
O patrocinador da noite foi o escritório
especialista em direito do seguro
CJosias & Ferrer Advogados Associados,
que neste ano está completando 40 anos
de sucesso. "Agradecemos sempre por
lembrar dos pedrinhas, por serem nossos
sócios e nos apoiar tanto em momentos
importantes como esse", afirmou a presidente
dos pedrinhas.
34
35
MERCADO
Foto: Freepik
Sura destaca soluções e
estratégias durante encontros com
corretores em Porto Alegre (RS)
Júlia Senna
julia@jrscomunicacao.com.br
A
Sura reuniu mais de 60 corretores
parceiros durante dois encontros
executivos na sua sede na
Capital dos gaúchos no dia 13 de abril
de 2023. O momento, que destacou soluções
e estratégias, contou com a presença
dos principais executivos da seguradora.
Para a Gerente das Filiais Rio Grande
do Sul e Santa Catarina, Fabiana Mello,
reforçar o portfólio é importante, pois a
companhia entende que ainda há espaços
para crescer junto dos corretores de
seguros e desenvolver novos segmentos
e novas formas de fazer negócios. "Enxergamos
que cada negócio submetido a
nós tem suas particularidades e merece
toda atenção para entendermos de que
forma podemos entregar solução para
esse cliente. Nem sempre a necessidade
de um é a necessidade de outro, e
por isso gostamos de estar próximo dos
corretores, para conseguirmos avaliar se,
até da nossa parte, não pode surgir uma
solução de melhoria para entregar um
negócio que realmente se ajuste à ne-
“Mais do que falar
sobre a nossa
estratégia, é importante
mostrar para o
corretor que eles são
nossos aliados, pois
juntos é que
construímos a
estratégia da
companhia e os
números
positivos que advém
disso”
Jorge Andrés
Presidente da Sura
36
A ViverBem foi premiada
durante o Club Milla.
Evento, da seguradora
MAPFRE, que aconteceu
em Cartagena na
Colômbia, entre os dias
19 a 22 de abril.
Nossos diretores, Fernando
e Cadija, receberam
a premiação pelo 1°
lugar em resultado das
vendas de Seguro de
Vida, ao decorrer do
ano de 2022.
Agradecemos a segura-
Agradecemos a seguradora
MAPFRE, pelo
convite para fazer parte
do seleto grupo Milla e
pelo reconhecimento.
37
cessidade do segurado", destacou.
Além disso, reforçar a importância
do canal corretor na Região Sul do Brasil
também é um dos objetivos da seguradora.
"Oxigenar as nossas soluções perante
os parceiros, mostrar que temos
muitas opções de negócios e para a
venda. Essa é a missão", afirmou o Diretor
Regional Sul, José Henrique. "É igualmente
relevante reforçar e apresentar o novo
modelo de negócios que estamos trabalhando.
Porto Alegre e demais cidades
da Região Sul também são impactadas
positivamente por isso. Todos os nossos
corretores a nível Brasil são importantes,
mas o Sul particularmente conseguimos
trazer para o cliente uma personalização
para as necessidades que esse cliente
tem", acrescentou.
Jorge Andrés, Presidente da Sura no
Brasil, considera o papel do corretor fundamental
para a manutenção e para
novos negócios. "Mais do que falar sobre
a nossa estratégia, é importante mostrar
para o corretor que eles são nossos aliados,
pois juntos é que construímos a estratégia
da companhia e os números positivos
que advém disso", ressaltou. "O Sul
é estratégico e fundamental no processo
de diversificação da companhia. Temos
metas bastante arrojadas de diversificar
o nosso portfólio, não só em soluções,
mas também regionalmente. E isso significa
tirar um pouco da concentração que
ainda temos no eixo de São Paulo, principalmente,
e cada vez mais expandir",
complementou o Diretor Técnico, Rodrigo
Fujita.
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39
HISTÓRIA
Foto: Jéssica Martins/JRS
Olhar Futuro: Sabemi inicia celebrações
de 50 anos com evento especial
Júlia Senna
julia@jrscomunicacao.com.br
Os 50 anos da Sabemi, que serão
completados em setembro deste
ano, se aproximam cada vez
mais e as celebrações da companhia já
iniciaram. Em 24 de abril, a empresa mobilizou
parceiros de negócios, colaboradores,
corretores e convidados especiais
para a acompanharem o primeiro evento
do ciclo de palestras 'Olhar Futuro'. A
atração ficou a cargo do especialista
em Inovação e Transformação Digital,
Walter Longo, que falou sobre 'Inteligência
Artificial: surfando no tsunami'.
Representando o fundador da Sabemi
e diretor-presidente da Sabemi,
Antonio Tulio Lima Severo, os diretores
Eliana Diederichsen, Rodrigo Pecoraro e
Rodrigo Severo, deram boas vindas aos
mais de 400 participantes. "Estamos muito
felizes nesse evento, pois é uma noite
muito especial, por ser o início das nossas
comemorações dos 50 anos. Eu tenho 40
anos de empresa e fico emocionada de
estar participando dessa trajetória, pois
a empresa continua em crescimento",
destacou Eliana. "Agradecemos a parceria
e disposição de todos os parceiros,
corretores, clientes e estipulantes que estão
conosco em cada negócio e atendimento
a cada cliente", complementou
Pecoraro. "Esse ano é um ano emblemático
que reforça toda a perseverança do
nosso fundador e do time Sabemi, que
sempre teve sua matriz em Porto Alegre
e atuação em todo o País", finalizou Severo.
O palestrante da noite destacou as
mais diversas funcionalidades da Inteligência
Artificial que ficaram disponíveis
a todos nos últimos meses. "A IA teve
um desenvolvimento recente que criou
interfaces amigáveis e esse é o grande
fenômeno que estamos assistindo agora,
a evolução exponencial das suas competências
disponível a tudo e a todos",
disse. "Para exercer com competência o
seu uso da IA, é preciso entender que a
palavra tem poder, quanto mais aprendermos
a interagirmos com a máquina,
melhor seremos como seres humanos",
acrescentou.
40
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41
MERCADO
Foto: Divulgação/Sancor
Sancor Seguros completa 10 anos no
Brasil com foco em crescimento
sustentável
Júlia Senna
julia@jrscomunicacao.com.br
A
Sancor Seguros alcançou o marco
de 10 anos de atuação no
Brasil. De origem Argentina, local
em que soma mais de sete décadas de
história e protagonismo no setor de seguros,
a seguradora vislumbrou, em solo
brasileiro, onde desembarcou em 26 de
abril de 2013, um ambiente propício para
os negócios. "A Sancor Brasil começou
suas atividades do zero no ano de 2013,
em conjunto com o nosso sócio brasileiro
Sicoob Unicoob. Construir uma atividade
desde o seu início e chegarmos ao patamar
de uma seguradora reconhecida no
mercado já nos primeiros anos de atuação
foi uma enorme conquista", destaca
o CEO, Edward Lange.
Nesta primeira década, o estabelecimento
das linhas de produtos nos seguros
de pessoas, patrimoniais, agronegócio
e automóvel, garantindo a entrega
de serviços de qualidade, tanto na experiência
com os parceiros quanto com os
segurados no atendimento de sinistros e
assistências, foram alguns dos principais
diferenciais da companhia. "Sermos reconhecidos
pela nossa tempestiva capacidade
e atitude no pagamento de
indenizações de centenas de milhões de
reais durante as mais severas secas para
os produtores agrícolas e as catastróficas
consequências da Pandemia para milhares
de famílias brasileiras, e hoje estarmos
com uma sólida posição de solvência e
olhando oportunidades de crescimento
foi uma enorme conquista que demonstra
o comprometimento com a nossa atividade,
com a sociedade e com o mercado
brasileiro", explica.
Desde a chegada do CEO Edward
Lange no ano passado, a Sancor Seguros
Brasil vive um novo momento, impul-
42
sionado pela sua reestruturação, que,
inclusive, já reflete nos resultados do primeiro
trimestre de 2023: pela primeira
vez, a seguradora registrou lucro líquido
de R$ 2.250.546. Os objetivos da empresa
estão agora centrados no crescimento
contínuo e expansão pelo País de forma
sustentável, através de um trabalho sério
e focado na satisfação dos clientes, aliado
às novas tendências tecnológicas. "O
índice de famílias brasileiras com alguma
proteção de seguro ainda é perigosamente
baixo, deixando uma enorme fatia
de patrimônio da sociedade exposto
a riscos. Acreditamos que temos grandes
oportunidades de expansão focando
fortemente na conscientização da sociedade
dos riscos e dos benefícios dos
nossos produtos para garantir a continuidade
das atividades das Pequenas e
Médias Empresas (PMEs) e os padrões de
vida das famílias perante eventos não esperados",
exemplifica.
Além disso, a Sancor Seguros Brasil
enxerga os corretores de seguros como
protagonistas dessa história. "O nosso
cliente é o canal de distribuição e os segurados
são os clientes dos nossos clientes,
os corretores. Com essa visão estratégica
integrada à nossa gestão, os corretores
têm sido e continuarão sendo essenciais
no valor agregado da educação e assessoramento
que eles entregam no seu
contato diário com a sociedade. São esses
profissionais que nos fizeram chegar
até aqui, que abriram suas portas para
conhecer o nosso trabalho", afirma.
Por fim, ao completar 10 anos, a seguradora
celebra a data com um selo
comemorativo e mais dez ações especiais
distintas que serão implementadas
e reveladas ao longo dos próximos meses,
como lançamento de campanha
comercial, programa de segmentação
e fidelização de corretores e até mesmo
práticas voltadas ao meio ambiente,
como o plantio de 1.000 árvores ipês nas
principais cidades de negócios da companhia.
"Estamos abertos a novas parcerias
duradouras e de longo prazo aliadas
ao nosso propósito de proteger conquistas
e sonhos, promover progresso e
bem-estar. Todos que contam com esse
mesmo objetivo, são convidados a experimentar
a Sancor Seguros com foco em
segurar um Brasil Sustentável", finaliza.
““Sermos reconhecidos
pela nossa tempestiva
capacidade e atitude no
pagamento de
indenizações de
centenas de milhões de
reais durante as mais
severas secas para os
produtores agrícolas e
as catastróficas
consequências da
Pandemia para milhares
de famílias brasileiras, e
hoje estarmos com uma
sólida posição de
solvência e
olhando oportunidades
de crescimento foi uma
enorme conquista que
demonstra o
comprometimento com
a nossa atividade, com a
sociedade e com o
mercado brasileiro”
Edward Lange
CEO da Sancor Seguros
43
PRODUTOS
Foto: Filipe Tedesco/JRS
VR Benefícios destaca diferenciais de
negócios em encontro com corretores no RS
Júlia Senna
julia@jrscomunicacao.com.br
A
VR Benefícios realizou no dia 03
de maio de 2023, um encontro
com um seleto grupo de corretores
de seguros em Porto Alegre, no Rio
Grande do Sul. O objetivo do evento,
que contou com a presença da Diretora
Comercial Jacqueline Dalcim, da Gerente
Regional de Canais Indiretos Alda
Taques e da Gerente Comercial Carolina
Maciel, foi apresentar aos profissionais as
vantagens de ser parceiro da empresa,
que impacta mais de 3,4 milhões de trabalhadores
e 70 mil empresas, entre públicas
e privadas.
A empresa faz parte de um ecossistema
ao lado das empresas Audaz, Globall
e Pontomais, que juntas oferecem
produtos e serviços para facilitar a rotina
de milhares de brasileiros. "Convidamos
as corretoras a serem parceiras da VR,
pois temos uma gama de soluções e produtos,
em que oferecemos uma remuneração
atraente e uma fidelização interessante
para a carteira de clientes. Já
atuamos há muitos anos com corretoras
parceiras, comercializando as soluções
de Vale Alimentação e Vale Refeição,
e, agora, com todo o nosso ecossistema,
nós temos ainda mais soluções de benefícios",
destacou a Diretora Comercial,
Jacqueline Dalcim.
O encontro com os corretores de
seguros em Porto Alegre foi uma oportunidade
para a VR Benefícios reforçar
sua presença no mercado e destacar as
vantagens de ser parceiro da empresa.
Com um portfólio amplo e diversificado,
a VR Benefícios se consolida como uma
referência no setor de benefícios e soluções
inovadoras.
O presidente do Sindicato dos Corretores
de Seguros do Rio Grande do
Sul (Sincor-RS), André Thozeski, e a VR
aproveitaram o momento para fechar
uma parceria que entregará novas possibilidades
de negócios aos corretores
gaúchos. "Alguns benefícios, como Vale
Alimentação e Vale Refeição, já estão
previstos em algumas convenções coletivas.
Na convenção coletiva do Sincor
com o Sindicato dos Securitários já temos
a previsão de que os empresários
devem entregar aos seus trabalhadores
esses benefícios. Mas com quem essa solução
está sendo comprada?", questionou.
"Acabamos de fazer uma parceria
com a VR para que essa solução seja entregue
aos trabalhadores das empresas
corretoras de seguros a partir da distribuição
homologada pelo Sincor-RS do produto
da empresa", concluiu.
44
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representa aprovação ou recomendação por parte da SUSEP. O segurado poderá consultar a situação cadastral do corretor de seguros e da sociedade seguradora no sítio eletrônico www.susep.gov.br.
45
PARCERIA
Foto: Freepik
HDI seguros incentiva corretor de seguros
a ampliar oportunidades de negócios
Júlia Senna
julia@jrscomunicacao.com.br
Omercado segurador está em contínua
expansão. Dados da Susep
(Superintendência de Seguros Privados)
apontam que, até este mês de
abril, o número de empresas corretoras
de seguros e corretores de seguros pessoas
físicas em atuação no mercado totalizam
57.663 e 71.290, respectivamente.
A HDI Seguros, uma das principais seguradoras
do país, com uma carteira de
mais de 30,2 mil corretores, dá algumas
dicas aos profissionais para que estejam
atentos a novas oportunidades de negócios,
além de estreitarem a relação com
os clientes.
A primeira dica refere-se ao networking,
que é uma estratégia essencial
para o corretor ampliar a sua rede de
contatos. Uma maneira de fazer isso é
estar presente nos principais eventos do
setor, por exemplo, para compartilhar informações,
trocar experiências e conhecer
novas pessoas.
O mercado de seguros é bem dinâmico
e vem inovando e avançando
na forma de fidelizar os clientes e ofertar
produtos e serviços, por isso também é
importante estar sempre atento às novidades
sobre os produtos da HDI e escutar
as necessidades dos clientes, para poder
sugerir atrativos, com novas coberturas
e serviços de assistência 24 horas, por
exemplo, personalizando o seguro para
cada tipo de cliente.
“Durante o atendimento, é fundamental
que o corretor possa abrir caminho
para um diálogo mais aprofundado
e aproveite para esclarecer as dúvidas
dos clientes, para demonstrar as opções
em coberturas adicionais e assistências
que possam agregar e facilitar a rotina
do segurado. Isso é imprescindível para a
realização de bons negócios. Além disso,
o cliente sente-se acolhido e muito bem
atendido em suas necessidades do dia
a dia”, enfatiza Paulo Ricardo Cesário
Costa, vice-presidente Comercial da HDI
Seguros.
A HDI também recomenda aos corretores
sempre se manterem atualizados,
estudando e participando de cursos que
possam beneficiar a visão de negócios,
por exemplo, auxiliando os profissionais
com questões administrativas, com informações
sobre a diversificação que podem
aplicar no trabalho para acompa-
46
nhar as tendências de mercado.
Ferramentas da HDI
Para auxiliar o cotidiano do corretor,
a HDI está sempre em busca de aprimorar
recursos. Um deles é o aplicativo HDI
Corretor, que conta com diversas funcionalidades,
permitindo acesso rápido a
todas as informações sobre a carteira de
clientes, entre outras.
No quesito gestão de tarefas, o HDI
Corretor as organiza em uma matriz de
tempo, estabelecendo prioridades e
oferecendo insights ao profissional para
as tomadas de decisão. Além disso, por
meio da ferramenta, o corretor de seguros
pode consultar propostas, compartilhar
informações com o segurado e ter
controle da lista de apólices.
“Com o app HDI Corretor, nós conseguimos
proporcionar mais agilidade
ao profissional diariamente. Dessa forma,
ele reduz o tempo de resposta ao cliente
e consegue fazer o acesso rápido à seguradora.
Vale destacar também que
o app acompanha o corretor onde ele
estiver, pois ele pode acessá-lo do smartphone”,
explica o executivo.
Canais digitais para o cliente
Para facilitar o atendimento ao cliente,
o corretor de seguros pode ofertar os
benefícios da tecnologia empregada
nos canais de atendimento digitais, que
promovem mais agilidade, segurança,
autonomia e melhoram a experiência do
segurado. Os serviços de assistência 24
horas podem ser acionados pelo Portal
do Segurado, pelo aplicativo HDI Segurado
(disponível para download em smartphones
com sistemas IOS e Android) e
pelo WhatsApp. Confira:
Portal do Segurado
Por meio do portal, é possível consultar
a apólice, solicitar segunda via de boleto
e abrir aviso de sinistro. Em relação à
abertura de sinistro, o diferencial é que o
cliente não precisa efetuar o login no site
institucional da seguradora. Basta inserir
as informações necessárias para o aviso
de sinistro, como dados pessoais, detalhes
sobre o ocorrido e fotos que auxiliem
o atendimento digital por meio do portal.
App HDI Segurado
O aplicativo disponibiliza carteirinha
do cliente, consulta à apólice, segunda
via de boleto, abertura e acompanhamento
de avisos de sinistro, além
do manual do segurado, endereços de
Bate-Prontos e oficinas mais próximas, e
telefones úteis, em caso de sinistro. A ferramenta
conta também com a tecnologia
de geolocalização, permitindo à HDI
enviar um prestador mais rapidamente,
evitando erros de rota, atrasos e proporcionando
mais comodidade ao segurado.
WhatsApp e Facebook Messenger
Nesses canais, é possível realizar a
solicitação de serviço 24 horas e buscar
toda a ajuda necessária para o veículo,
a casa e a empresa. Por meio do número
+55 800 770 1608, o atendimento pelo
WhatsApp acontece sem intervenção
humana.
“Durante o atendimento, é
fundamental que o corretor
possa abrir caminho para um
diálogo mais aprofundado e
aproveite para esclarecer as
dúvidas dos clientes, para
demonstrar as opções em
coberturas adicionais e
assistências que possam
agregar e facilitar a rotina
do segurado”
Paulo Ricardo Cesário Costa
Vice-presidente Comercial da HDI Seguros
48
CONTE COM A EXPERMED
para gerar economia para as
Seguradoras na regulação
de sinistros!
Com o nosso Clic Regulação, o primeiro
e único sistema operacional do país focado
em perícias médicas na regulação de sinistros,
as Seguradoras têm total controle dos seus
sinistros através de dashboards.
Na prática, o Clic Regulação possibilita
que a Seguradora verifique o valor
indenizatório solicitado pelo segurado
X o valor de indenização verificado
pela ExperMed.
Com isso, geramos mais
assertividade nas indenizações,
levando grande economia
para as empresas!
49
ARTIGO
A importância de oferecer
um serviço de
assistência à
gestante
Edmara Pinho
Coordenadora de Marketing e comunicação
na Europ Assistance Brasil
No mês em que celebramos o Dia
das Mães, não podia deixar de
comentar alguns dados que me
chamaram bastante a atenção no que
diz respeito a maternidade.
Segundo o Instituto Brasileiro de Geografia
e Estatística (IBGE), as mulheres
têm optado por engravidar cada vez
mais tarde. Na última década, houve um
crescimento de 63% no número de gestantes
com idades entre 35 e 39 anos.
Paralelamente a isso, a taxa de nascimentos
entre mães com até 19 anos caiu
23% no mesmo período.
Apesar da redução nas taxas de
maternidade na adolescência, elas ainda
são elevadas no Brasil (14% de todos
os nascimentos no Brasil), mesmo se
comparado a outros países da América
do Sul. Apenas a título de comparação,
Peru e Costa Rica registraram 11%, enquanto
Argentina e Uruguai tiveram taxas
de 10%. No Chile, apenas de 5% dos
nascimentos envolve mulheres nessa idade.
Esses dados evidenciam quão importante
é, a mulher conhecer o seu próprio
corpo e as suas principais mudanças
Foto: Divulgação
em cada fase da vida. Acredito que
existem diversos fatores que contribuem
para esse cenário, mas certamente um
deles é a falta de acesso à informação e
orientação. Apesar da internet ter muitos
dados, entendemos que é importante
oferecer cuidados diferenciados e conteúdos
desenvolvidos por especialistas,
de forma que a mulher não tenha dúvidas,
especialmente no momento tão especial
que é a gestação.
Para facilitar esse processo, a Europ
Assistance Brasil (EABR) desenvolveu o
serviço de Assistência Mulher e Gestante,
que oferece dicas e orientações, 24h
todos os dias, sobre gestação, amamentação,
puerpério, introdução alimentar
e vacinas. Como se não bastasse, ele
conta ainda com diversas orientações
para adolescentes (puberdade, DST e relações
sexuais) e mulheres adultas (menopausa,
exames preventivos e visitas ao
ginecologista).
Certamente, esse é um dos produtos
que mais nos orgulhamos. Primeiro
porque ele é considerado o maior
programa de atenção básica voltada a
saúde das mulheres, justamente por conta
dessa capacidade e amplitude. Segundo
porque acredito que esta é uma
forma de empoderar a mulher, transmitindo
informação de qualidade, ajudando
na sua tomada de decisão em todas
as fases da sua vida, desde o esclarecimento
de dúvidas na puberdade, nos
momentos desafiadores da maternidade
e até mesmo na fase mais madura!
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