Журнал "Нетворкинг по-русски" №3 (6) март 2018

КОРПОРАТИВНЫЙ НЕТВОРКИНГ
Сложности обучения нетворкингу
Нетворкинг – одна из составляющих сильной
компании. Но не только я, как тренер, знакомлю
участников между собой, они сами становятся
педагогами друг для друга. Они делятся ценными
практическими навыками, удивляясь себе и
коллегам, насколько они профессиональны в своем
деле.
Сложность обучения в том, что из-за графика
работы порой невозможно собрать весь коллектив
одновременно. Это затрудняет работу в группах
и снижает уровень неформального общения.
Поэтому в своей работе стараюсь выстраивать
обучение так, чтобы сотрудники в учебных
группах постоянно менялись и в результате имели
возможность пообщаться со всем коллективом.
Объективная самооценка – залог успеха
Иногда сотрудники считают, что им незачем
учиться. Вспоминается случай, когда один молодой
человек устраивался на должность управляющего
розничной точки. Но принципом работы директора
компании всегда было то, что сотрудник должен
пройти все ступени карьерной лестницы, а
значит – добро пожаловать сперва в продавцыконсультанты.
Самолюбие рекрутера было явно
задето, но пришлось принять предложенные
условия.
На обучении вел себя довольно агрессивно,
заявляя о том, что лучше всех все знает,
а задания тренера воспринимал как пустую
трату времени. Тренером была девушка, но она
мужественно и достойно реагировала на эти
выпады.
Не получив поддержки от остальных участников,
бунтарь вскоре почувствовал, что он не король
ситуации. Другим людям было важно получить
новые знания, опыт. Он стал более сдержан,
уважительно относиться к педагогу, к коллегам.
Постепенно включился в работу и раскрылся.
Теперь он не боялся при всех говорить о своих
недостатках, и это укрепило его авторитет, ведь
люди любят честность и смелость. Стал помогать
другим, а другие стали помогать ему.
Подойдя к себе объективно и критично, к концу
тренинга заявил, что еще не готов к должности
руководителя. Зато за короткое время стал лучшим
продавцом-консультантом, приобрёл в компании
новый опыт и много друзей.
Наставничество как элемент
корпоративной культуры
Очень важно при построении внутренних
корпоративных отношений, использовать институт
наставничества.
В компанию по продаже дополнительного
автомобильного оборудования Алексей пришел на
должность продавца-консультанта. С первых дней
работы новый работник стал испытывать прессинг
со стороны коллег. Считается, что хороший
продавец – это не просто витрина с товаром,
а новичок вел себя тише воды, ниже травы. На
вопросы отвечал робко, вел себя неуверенно. Все
шло к тому, что закончив испытательный срок, он
уйдет из магазина.
В это время в компании проходил очередной
тренинг по корпоративной коммуникации.
Тренер, видя трудности Алексея, не требовал от
него незамедлительного ответа и не позволял
«обижать» его, напоминая, что некоторое время
назад многие бывалые продавцы так же тихо
сидели и не знали что сказать. По итогам тренинга
было рекомендовано закрепить за новичком
опытного сотрудника.
Наставничество над молодым продавцом взял на
себя непосредственный руководитель, который не
только обучал, но и поддерживал. При появлении
сложных клиентов, руководитель переключал их
на себя, а Алексей смотрел со стороны и учился.
За короткое время новый сотрудник досконально
изучил ассортимент товаров и постепенно начал
себя чувствовать более уверенно с покупателями.
На очередном тренинге, при разборе кейса
по разработке брендбука компании Алексей
настолько отстаивал свою индивидуальную
стратегию, объяснял, доказывал, обосновывал,
что коллектив неожиданно извергнул «вау».
Теперь с ним стали считаться, как с равным. Этот
случай стал примером того, что человек способен
на многое при должной поддержке. Вскоре
результаты продаж Алексея тоже не заставили себя
долго ждать.
#3(6) МАРТ 2018 ruNETWORKING.ru 31