Zdirekt! 01-2023

DAS FACHMAGAZIN FÜR ZEITARBEIT 01/2023 

inkl. Seminarprogramm 2023

Z direkt! 01/2023 

EDITORIAL 3 

Wruam slolte ihc 

mhic wtireeblidne? 

Jeder von uns liest jeden Tag – in Magazinen wie diesem, 

auf dem Smartphone oder im Straßenverkehr 

Hinweisschilder. Das Gehirn verarbeitet dabei ständig 

Buchstaben und gibt ihnen einen Sinn. Dass Sie die 

Überschrift dieses Textes verstanden haben, beweist, 

dass Ihr Gehirn in der Lage ist, Wörter zu lesen, obwohl 

die Buchstaben darin vertauscht sind. Daher ist 

anzunehmen, dass es nicht jeden einzelnen Buchstaben 

nacheinander erkennt und daraus ein Wort bildet. Lesen 

besteht aus einer Wahrnehmung mit den Augen 

und einer Verarbeitung des Wahrgenommenen. Das 

Auge nimmt also zunächst die Wörter auf, indem es 

sich über den Text bewegt, sodass diese im Gehirn 

ankommen. Ganz oft lesen wir nicht einmal bewusst, 

denn das Gehirn schaltet gern mal auf Autopilot. Eine 

erstaunliche und komplexe Kulturtechnik, die wir da 

haben – höchste Zeit, diese mal gründlich zu würdigen, 

beispielsweise in einer beruflichen Weiterbildung oder 

Höherqualifizierung. 

Die Vorteile liegen auf der Netzhaut, um im Bild zu 

bleiben: Nutzen Sie als Mitarbeiter eine Weiterbildung, 

um Veränderungen in der Arbeitswelt besser begegnen 

zu können, schärfen Sie Ihr Profil, erweitern Sie Ihre 

beruflichen Perspektiven – und erhöhen Sie damit unterm 

Strich auch Ihr Gehalt. Auch Personaldienstleistern 

bieten berufliche Weiterbildungen und Höherqualifizierungen 

ihrer Mitarbeitenden viele Chancen: Die Mitarbeiter 

bringen ihre Fähigkeiten und Kenntnisse in einem 

bestimmten Bereich auf ein neues Niveau, damit sie 

eine andere Tätigkeit ausüben können und so für ihren 

Arbeitgeber und mögliche Kundenunternehmen in der 

Arbeitnehmerüberlassung qualifizierter und relevanter 

werden. Als Personaldienstleister bieten Sie so Ihren 

Mitarbeitenden Perspektiven und halten sie im Unternehmen. 

Sie sparen sich also das aufwendige und teure 

Rekrutieren neuer, externer Fachkräfte – besonders in 

diesen Zeiten des Bewerbermangels. Dazu profitieren 

Personaldienstleister von neuestem Theorie- und Praxiswissen 

moderner Bildungseinrichtungen und somit von 

der Erweiterung ihrer Unternehmensexpertise. Lebenslanges 

Lernen – das ist mehr als eine Floskel, sondern 

eine der wichtigsten Herausforderungen, um im Job 

und der Arbeitswelt nicht ins Hintertreffen zu geraten. 

Zeigen Sie Eigeninitiative und schlagen Sie Ihrem Arbeitgeber 

eine Weiterbildung zur Verbesserung Ihrer 

beruflichen Qualifikationen vor! Und als Arbeitgeber: 

Denken Sie über den Tellerrand hinaus, fördern Sie 

aktiv die Entwicklung Ihres Personals. In Form eines 

berufsbegleitenden Fernstudiums wie dem modularen 

Karriereprogramm für Personaldienstleister (an der 

Fernuniversität in Hagen in Kooperation mit dem Interessenverband 

Deutscher Zeitarbeitsunternehmen), von 

digitalen Schulungsangeboten in der iGZ-Lernwelt oder 

in Form von einem (oder auch mehreren) der mehr als 

200 Online- und Präsenzseminare des iGZ. Als Verband 

beraten wir Sie gern – auch welche staatlichen Förderungen 

möglich sind, damit Sie Ihr Weiterbildungsbudget 

nicht aus den Augen verlieren. 

Veil Sapss bime Lseen deseir Zidertk – smat Sinemarpamgromr 

2023! 

Sara Schwedmann | Chefredakteurin

4 

INHALT 

Inhalt 

EDITORIAL ...................................................................................................... 3 

KOMPAKT ....................................................................................................... 5 

10 

6 

TITELTHEMA 

Zukunft des Lernens – Interview mit Prof. Tim Brüggemann ....................... 6 

Förderungen von Weiterbildungen ................................................................ 9 

Basislehrgang Personaldisponenten – der (G)OLDIE der iGZ-Seminare ..... 10 

Google-Seite 1 – wie komme ich dahin? ...................................................... 12 

8 

iGZ-SEMINARE 

Ausbildung und Einstieg ................................................................................ 15 

Vertrieb ............................................................................................................ 21 

Personalmarketing........................................................................................... 27 

Mitarbeiterführung ......................................................................................... 33 

Personalentwicklung ...................................................................................... 37 

Arbeitsrecht .................................................................................................... 41 

Specials ........................................................................................................... 51 

15 21 27 33 

37 41 51 

Der iGZ legt großen Wert auf die Gleichbehandlung aller Geschlechter in Gesellschaft und im Unternehmen. 

Nur mit Rücksicht auf einen möglichst ungehinderten Lesefluss erfolgt nicht in jedem 

Fall die ausdrückliche Unterscheidung in verschiedene Personenbezeichnungen wie beispielsweise 

Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter.


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SCHON 

GEWUSST? 

Prozent der Beschäftigten von 

Unternehmen, die für ihre Belegschaft 

Lehrveranstaltungen anboten, haben 

2020 in Deutschland an betrieblichen 

Weiterbildungen teilgenommen. Das war laut Statistischem 

Bundesamt die bisher höchste gemessene Teilnahmequote 

in der alle fünf Jahre stattfindenden Erhebung 

zur betrieblichen Weiterbildung. Die Quote lag 8 Prozentpunkte 

höher als 2015 und 16 Prozentpunkte höher als im 

ersten Erhebungsjahr 1999. In Deutschland wurden rund 

14 000 Unternehmen mit zehn und mehr Beschäftigten 

aus nahezu allen Wirtschaftsbereichen befragt. 

Nicht effektiv, 

sondern effizient. 

256.760 

Teilnehmer an Maßnahmen zur Förderung der 

beruflichen Weiterbildung nach SGB II und SGB III wurden 

in Deutschland zwischen Oktober 2021 und September 

2022 gezählt – und damit pandemiebedingt rund 23.000 

weniger als im Vorjahreszeitraum. Im Rahmen arbeitsmarktpolitischer 

Instrumente wird Qualifizierung durch die 

Agenturen für Arbeit nach dem Dritten Sozialgesetzbuch 

und durch die Jobcenter nach dem Zweiten Sozialgesetzbuch 

gefördert. 

Menschen haben seit Inkrafttreten des Qualifizierungschancengesetzes 

2019 eine geförderte berufliche 

Weiterbildung begonnen. Laut des Bundesarbeitsministeriums 

traten 2019 34.554 Beschäftigte in eine geförderte 

berufliche Weiterbildung ein, pandemiebedingt 2020 mit 

29.842 Eintritten etwas weniger und 2021 33.983. Bis August 

2022 habe mit 20.136 Eintritten eine Steigerung zum 

Vorjahreszeitraum um 11,9 Prozent vorgelegen. 

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6 

TITELTHEMA 

Interview 

Bildungsnuggets als Häppchen – 

jederzeit und überall 

Na, heute schon gelernt? Gemeint ist nicht, ob Sie an einem Seminar oder Training 

teilgenommen haben, obwohl das immer noch das ist, was die meisten Menschen 

mit Lernen und Weiterbilden verbinden. Lernen bedeutet heute nicht mehr, (nur) 

an einer Schulung teilzunehmen, Fachbücher zu lesen oder sich hinzusetzen und 

zu büffeln. Das heutige Verständnis von Lernen muss sich vielmehr der heutigen 

Arbeitswelt anpassen. Was macht Lernen heute und in Zukunft aus? Darüber hat 

Zdirekt!-Chefredakteurin Sara Schwedmann mit Professor Tim Brüggemann von der 

Fachhochschule des Mittelstands in Bielefeld gesprochen. Der 44-Jährige forscht im 

Bereich der beruflichen Bildung und entwickelt innovative Weiterbildungskonzepte 

und -formate. 

Tim, wie hast Du als Schüler gelernt und wie 

lernst Du heute? Als Typ habe ich eigentlich als Schüler 

genauso gelernt, wie ich heute lerne. Lernen ist sehr 

individuell. Jeder lernt ein bisschen anders. Auch wenn 

das wissenschaftlich immer heiß diskutiert wird, gibt es 

sehr unterschiedliche Lerntypen. Was sich aber von früher 

zu heute verändert hat, sind die Lernumgebungen. 

Früher hat man vor allem aus Büchern gelernt, wenn 

man für sich gelernt hat. Heute hat man da eine viel 

breitere Variation an Videos, Audios oder Quizze, ganz 

dem eigenen Lerntyp entsprechend. 

verspricht sich auch mal, macht einen Witz oder erzählt 

Anekdötchen. Lehrvideos haben wir früher meist 

am Stehpult oder vor einer Wand gemacht, dann einfach 

stumpf gerade in die Kamera geschaut und unser 

Skript runtergerasselt. Das würde sich heute keiner 

mehr länger als zwei Minuten antun. Und auch die 

Müssen die Lernangebote heute facettenreicher 

und spielerischer sein – Stichwort Gamifizierung? 

Eine Variation musste es immer schon geben. Lernen 

ist ja per se erstmal eine Herausforderung. Die junge 

Generation ist durch ihren Mediengebrauch gewohnt, 

dass die Formate sich abwechseln und nicht immer den 

gleichen Stil haben. Bei Lern-Videos sind derzeit beispielsweise 

Videos im Kahn-Style beliebt. Diese Person 

ist in ihren YouTube-Videos ganz natürlich und locker, 

Prof. Dr. Tim Brüggemann


TITELTHEMA 7 

sogenannten „Digital-Game-Based-Learning-Elemente“, 

also das spielerische Aufbereiten von Lerninhalten, 

haben zugenommen – was nicht heißt, dass jetzt jeder 

Lerninhalt mit Glitzer, Glimmer und Pünktchen versehen 

sein muss. Als Benutzer merke ich gar nicht unbedingt, 

dass die aus dem Gamification-Bereich kommen. 

Spielen ist ja teilweise sinnfrei, es macht einfach Spaß 

und man bleibt dran. Diese Effekte machen wir uns 

im Bildungsbereich zunutze. Das sind oft ganz kleine 

Sachen, wie zum Beispiel ein Fortschrittsbalken. Wenn 

ich jetzt Lern-Module oder ein Kapitel durcharbeite 

und ich sehe, ich habe schon 75 Prozent geschafft, 

motiviert mich das. So ein Fortschrittsbalken erhöht die 

Chance, dass jemand ein Modul zu Ende macht, um 60 

Prozent, zeigen wissenschaftliche Studien. Das ist schon 

verrückt. Dann bekomme ich dafür einen „Batch“, ein 

Abzeichen, die ich sammeln kann. So ähnlich wie früher 

Fleißkärtchen, nur halt digital. 

Die Art des Lernens hat sich also verändert, aber 

doch auch die Fähigkeiten, die von Arbeitnehmern 

und Arbeitgebern erwartet werden. Was 

versteckt sich hinter dem Trendwort „Future 

Skills“ – Fähigkeiten für die Zukunft? Auch in Zeiten 

von New Work erwartet die Arbeitswelt ein gewisses Set 

an beruflicher Handlungskompetenz. Diese Fachlichkeit 

lernt man im Studium oder in einer Ausbildung. Dazu 

brauche ich soziale Kompetenzen, ich muss beispielsweise 

kommunikations- und teamfähig sein. Die Future 

Skills kommen nun on top, wie etwa die Digitalkompetenz. 

Ich muss flexibel sein, das musste ich früher auch. 

Diese Kompetenz brauche ich jetzt aber in einer anderen 

Dimension. Das heißt, wenn ich vorher analog kommunikationsfähig 

sein musste, muss ich das jetzt auch digital 

sein. Wenn ich vorher zeigen musste, dass ich teamfähig 

bin, muss ich das jetzt analog und digital zeigen. 

Neue Mitarbeiter zu finden, ist derzeit sehr 

schwierig. Bereits angestellte Mitarbeiter fortzubilden 

und höher zu qualifizieren, kann da helfen. 

Wie können Arbeitgeber potenzielle Mitarbeiter 

motivieren, sich weiterzubilden? Der Mehrwert für 

den jeweiligen Mitarbeiter muss klar sein. Dann ist es 

immer gut sogenannte verzahnte Bildungsketten zu haben: 

Ich mache also zum Beispiel einen Schein in einem 

Teilgebiet, den ich mir anrechnen lassen kann, für den 

ich Credit Points bekomme. Die kann ich dann später 

auch auf ein Studium oder eine Weiterbildung anrechnen 

lassen. Das ist quasi ein Sparbuch, ein Lebenslanges-Lernen-Konto. 

Wer berufsbegleitend studiert 

oder eine berufliche Weiterbildung macht, der braucht 

zudem Bildungsangebote, die maximal flexibel sind. Ich 

möchte eigentlich nur ein Thema richtig durchdringen, 

beispielsweise agiles Projektmanagement. Das will ich 

aber nicht gleich studieren oder eine ganze Weiterbildung 

machen. Und da kommen die Bildungsnuggets ins 

Spiel, kleine Häppchen wie im À-la-carte-Restaurant. 

Ich kann mir aussuchen, bei wem ich das mache und 

jederzeit starten. Mit den Bildungsnuggets erarbeite 

ich mir einen in sich geschlossenen Kompetenzbereich, 

bekomme ihn bescheinigt und kann ihn jederzeit irgendwo 

anders wieder ins Spiel bringen und anrechnen 

lassen. Die Bildungswelt wird immer flexibler, weil wir 

mittlerweile andere Möglichkeiten haben und weil die 

Menschen diese Flexibilität auch erwarten. 

Ist das auch der Weg des Lernens in der Zukunft – 

Bildungsnuggets und maximale Flexibilität? Das 

wird eine total spannende Reise, auch mit der Politik 

und allen Beteiligten die entsprechenden Rahmenbedingungen 

zu schaffen. Ich glaube, dass das Lernen in 

fünf oder zehn Jahren noch deutlich individueller und 

noch flexibler sein wird. Das ist noch ein Silicon Valley, 

das wir da vor uns haben. Aktuell ist das noch die 

Gießkanne, viele Studiengänge und Weiterbildungen 

sind „one size fits all“ – alle machen das Gleiche. Dabei 

wissen wir, dass nicht jeder gleich lernt und gleich ist, 

jeder bringt unterschiedliche Sachen mit und findet 

unterschiedliche Inhalte interessant. Dementsprechend 

muss Bildung noch viel adaptiver werden. Also, wenn 

wir beide jetzt eine Weiterbildung machen, dann haben 

wir nachher die gleiche Weiterbildung gemacht, aber 

Du bist einen ganz anderen Weg dadurch gegangen als

8 

TITELTHEMA 

»Da kommen die 

Bildungsnuggets ins Spiel, 

kleine Häppchen wie im 

À-la-carte-Restaurant. Ich 

kann mir aussuchen, bei 

wem ich das mache und 

jederzeit starten.« 

ich, weil ich einige Sachen bereits konnte und andere 

Inhalte lernen musste als Du. Du hast ein paar andere 

Abzweigungen genommen – unterschiedliche Lernpfade 

durch ein und dasselbe Curriculum. Das kann man technisch 

mittlerweile sehr gut machen. Auch der Bereich 

Gamification wird noch andere Ausmaße einnehmen, 

weil sich auch die Lehrenden trauen, ihre Lehrinhalte anders 

aufzulegen und lernbar zu machen. Und der Bereich 

Distance Learning ist jetzt schon ein boomender, wir 

haben aktuell sieben Prozent Wachstum im Bereich Fern- 

Weiterbildung und Fernstudium. Das wird noch weiter 

zunehmen und weiter ausgebaut werden. 

Führt New Work also zwangsläufig zu New Learning? 

New Work ist ja vor allem eine Haltung. Wenn 

ich meine Mitarbeitenden behalten und neue finden 

möchte, muss ich mich auf sie zubewegen. Wie kann 

ich die Bedürfnisse der Menschen wahrnehmen und mit 

den Arbeitsprozessen kombinieren? New Work heißt ja 

nicht, dass wir jetzt alle Wellnesseinrichtungen werden. 

Wir müssen ja schon noch Wertschöpfung machen und 

Geld verdienen. Aber die Arbeitsprozesse müssen überdacht 

und flexibler werden. Und der New-Learning- 

Bereich muss sich dem anpassen, weil wir auch nur 

durch Flexibilisierung die Menschen noch erreichen. Die 

Menschheit verlangt nach Sinnhaftigkeit, berechtigterweise, 

von der Arbeit, von Produkten und auch von 

Bildung. Das kann ich nicht ignorieren. Also kann ich 

die Bildung nicht so machen wie vor zehn Jahren, wenn 

sich die Welt und auch die Arbeitswelt um mich herum 

verändern. Ich muss die Leute fit machen – und das 

kann ich nur durch New Learning. New Work braucht 

New Learning und umgekehrt. 

Noch ein Tipp vom Experten: Wie lernt es sich 

denn am besten? Es lernt sich am besten ganz entspannt, 

weil das alles durch den Kopf muss und der 

kann nur lernen, wenn ich wirklich gechillt bin, wie die 

Jugend sagt. Wenn ich zwischen Tür und Angel oder 

gestresst abends noch eben versuche, zu lernen, brauche 

ich gar nicht erst anzufangen. Das ist jetzt nicht 

besonders „fancy“ und ausgefallen, was ich da sage. 

Aber am besten schaffe ich mir Rituale, die mich zur 

Ruhe kommen lassen – entspannte Atmosphäre bei Tee 

oder Kaffee beispielsweise morgens bevor die Kinder 

aufwachen. Fühle ich Panik, Angst und Stress ist es 

sinnlos. Entspannt lernt es sich am besten. 

Mehr zur Zukunft des Lernens, New Learning und 

Upskilling von Mitarbeitern hören Sie im iGZ-Podcast 

Verbandelt – mit Prof. Dr. Tim Brüggemann! 

Auf allen gängigen Podcast-Plattformen und direkt 

hier: 

DER iGZ-PODCAST 

ZUR ZEITARBEIT


TITELTHEMA 9 

Förderungen von Weiterbildungen 

Nachgefragt bei Clemens von Kleinsorgen, stellvertretender Leiter Fachbereich 

Bildung und Personal | Qualifizierung 

Welche Förderungen empfiehlst Du und warum? 

In der aktuellen Dekade der Weiterbildung, wie sie die 

Bundesregierung nennt, empfehle ich Arbeitgebern die 

Möglichkeit, sich eine Weiterbildung oder Qualifizierung 

über das Qualifizierungschancengesetz fördern 

zu lassen. Unter bestimmten Voraussetzungen werden 

so die Weiterbildungsmaßnahme sowie das Arbeitsentgelt 

während der Maßnahme mit bis zu 100 Prozent 

gefördert. Das trifft auf Weiterbildungen zu, Teilqualifikationen 

bis hin zu kompletten Abschlüssen, um 

Mitarbeitern mit geringer Qualifikation die Möglichkeit 

zu geben, am Markt wieder gefragt zu sein. Bei dieser 

Förderung profitieren sowohl Arbeitgeber als auch 

Mitarbeiter, da niemandem ein „finanzieller“ Nachteil 

entsteht und am Ende der Förderung im besten Fall eine 

neue Fachkraft dem Arbeitsmarkt zur Verfügung steht. 

Welche Voraussetzungen müssen für eine Förderung 

über das Qualifizierungschancengesetz erfüllt 

sein? Die berufliche Weiterbildung muss mehr als 

120 Stunden umfassen und sie muss für die Förderung 

zugelassen sein. Das trifft beispielsweise auf die Weiterbildung 

zum CNC-Programmierer Drehen Metall, zur 

Fachkraft für Finanzbuchhaltung mit DATEV-Zertifikat 

oder auch für die zum Microsoft-Office-365-Anwender 

mit webbasiertem Arbeiten zu. Damit Sie die berufliche 

Weiterbildung an die Bedürfnisse Ihres Betriebes anpassen 

können, ist es für die Förderung übrigens unerheblich, 

ob diese in Vollzeit, Teilzeit oder berufsbegleitend 

durchgeführt wird. Wir geraten in Deutschland in eine 

arbeitsmarktpolitische Mangel-Zange: Zum Fachkräftemangel 

kommt der Mangel an zuverlässigen Hilfskräften. 

Immer öfter können Personaldienstleister aus 

dem Markt heraus die speziellen Kundenwünsche nicht 

mehr bedienen. Wenn entsprechende Fähigkeiten nicht 

da sind, lautet die einzige Alternative zur Abwerbung 

Qualifizierung. 

Wo bekomme ich weitergehende Infos? Die Bundesagentur 

für Arbeit vor Ort ist ein wichtiger Ansprechpartner, 

wenn es um geförderte Qualifizierungen geht. 

Daher suchen Interessierte am besten das Gespräch 

mit ihrer Agentur vor Ort und natürlich gern mit mir. 

Ich stehe Ihnen auch zur Verfügung, sollten Sie Fragen 

zur Realisierung haben – oder einfach nur Ihr Vorhaben 

besprechen wollen. 

Clemens von Kleinsorgen 

Recruiting und Förderprogramme 

Tel. 0251 32262-161 

kleinsorgen@ig-zeitarbeit.de

10 

TITELTHEMA 

Der (G)OLDIE unter den 

iGZ-Seminaren 

Er gehört zu den beliebtesten Seminaren, die der Interessenverband Deutscher 

Zeitarbeitsunternehmen anbietet: der Basislehrgang für Personaldisponenten. Seit 

mehr als zehn Jahren vermitteln erfahrene Dozenten an fünf Seminartagen das A 

und O der Personaldienstleistung. Mehr als 600 Teilnehmer haben den Lehrgang 

bisher erfolgreich abgeschlossen. 

Lia Vetter | Recruiterin bei iGZ-Mitglied Adler Personal Management (sitzend, 4. v. r.) 

Eine dieser genau gesagt 619 Absolventen ist Lia Vetter. 

Beruflich hatte sie sich eigentlich eher im Urlaubsgeschäft 

gesehen und eine Ausbildung zur Tourismuskauffrau 

bei einem großen Touristik-Unternehmen 

abgeschlossen. Doch als coronabedingt alle Urlaubsflieger 

am Boden blieben und die Mitarbeiter in Kurzarbeit 

gingen, schaute sich die 30-Jährige um – und landete 

bei iGZ-Mitglied Adler Personal Management in Hanau. 

Nach kurzem Zwischenstopp – ein halbes Jahr Einarbeitung 

direkt beim Chef – ging es im vergangenen Frühjahr 

nach Düsseldorf zum iGZ-Basislehrgang. „Für mich 

als Quereinsteiger war das Seminar optimal. Ich musste 

erstmal das Thema Zeitarbeit und Personaldienstleistung 

tiefgründig verstehen. Welche Rechte haben wir 

als Arbeitgeber, aber auch welche Pflichten“, sagt Vetter, 

die bei Adler als Recruiterin arbeitet. „Das mag den 

alten Hasen alles klar sein, für mich war das aber vor 

eineinhalb Jahren absolutes Neuland.“


TITELTHEMA 11 

Einen Wunsch hat die junge Frau mit den langen blonden 

Haaren dann aber doch: „Ich hätte mich über einen 

ganzen Tag zum Thema Recruiting gefreut. Da mag ich 

jetzt vielleicht aber auch die Brille der Recruiterin aufhaben.“ 

Auf der anderen Seite sei das Thema aber auch 

eines der drängendsten unserer Zeit. „Aufgrund des demografischen 

Wandels und Fachkräftemangels ist es so 

schwierig geworden, neue Mitarbeiter zu finden. Aber 

da erzähle ich Personaldienstleistern ja nichts Neues!“ 

Intensiv und kompakt sind die fünf aufeinanderfolgenden 

Tage, an denen neue Personaldisponenten die 

Grundlagen lernen, mit denen sie sich im täglichen 

Geschäft sicher bewegen können. „Die Teilnehmer erarbeiten 

anhand vieler Praxisbeispiele und Übungen 

alles Wichtige für die Umsetzung im Tagesgeschäft“, 

erklärt Dozent Clemens von Kleinsorgen. Und der stellvertretende 

Leiter des iGZ-Fachbereichs Bildung und 

Personal | Qualifizierung verrät mit einem verschmitzten 

Lächeln: „Am Ende des Tages bin ich wahrscheinlich 

platter als die Teilnehmer. Aber glücklicherweise bin 

ich ja nicht allein.“ Das Dozenten-Team besteht neben 

von Kleinsorgen aus fünf Lehrenden, die verschiedene 

Schwerpunkte behandeln. „Auch in Düsseldorf ging’s 

am ersten Tag erstmal um die Basics: die verschiedenen 

Vertriebsaufgaben eines Personaldisponenten von der 

Vertriebsvorbereitung, über die Telefonakquise bis hin 

zum ersten Kundenbesuch. Und endlich konnten wir 

wieder persönlich vor Ort zusammenkommen.“ Der 

iGZ-Basislehrgang für Personaldisponenten Ende 2021 

hatte noch wegen der Corona-Maßnahmen abgesagt 

werden müssen. Auch Lia Vetter musste daher ein halbes 

Jahr warten, eine Wartezeit, die sich aber gelohnt 

hat: „Ich führe zwar auch viele Vorstellungsgespräche 

digital, aber wenn jemand vor einem sitzt, ist das einfach 

doch noch mal etwas anderes. Der Austausch ist 

ein anderer. Ich habe vom Seminar sehr viel inhaltlich 

mitgenommen, aber auch viel von den anderen Teilnehmern 

gelernt.“ Es habe stets offene Diskussionen gegeben 

und viele der Gruppenarbeiten wurden anhand 

von Beispielen aus den Unternehmen der Teilnehmer 

bearbeitet, blickt Vetter zurück. „Welche Vorschriften 

gibt es, was gibt es zu beachten – auch für mich etwa 

im Bereich Recruiting. Was darf in eine Stellenausschreibung 

und was nicht, Stichwort Gleichberechtigungsgesetz. 

Das war klasse.“ 

Die Bewerberauswahl steht am zweiten Vormittag im 

Fokus, der Nachmittag gehört Clemens von Kleinsorgen 

und den Fördermöglichkeiten: „Uns als Verband 

ist durchaus bewusst, dass sich die Bedürfnisse unserer 

Mitgliedsunternehmen in diesen Zeiten verschieben 

und wir in zukünftigen Seminaren die ein oder andere 

Stunde vielleicht mehr auf das Thema Recruiting 

verwenden werden. Allerdings wollen wir im Basislehrgang 

alle relevanten Teilbereiche zumindest grundlegend 

abdecken.“ Wer noch weiter ins Recruiting 

eintauchen mag, dem legt von Kleinsorgen das iGZ- 

Online-Seminar „Recruiting 5.0: Erhöhen Sie Ihren Bewerberzulauf“ 

ans Herz (Näheres hierzu finden Sie unter 

www.ig-zeitarbeit.de/bildung-events/ und auf Seite 31). 

„Für mich besonders wertvoll waren die rechtlichen Informationen, 

die während der fünf Tage vermittelt wurden. 

Zum Beispiel was gehört zum Arbeitsweg, was ist 

versichert“, erinnert sich Lia Vetter. „Dinge, über die ich 

mir vorher nicht unbedingt viele Gedanken gemacht 

hatte, die wir aber auf dem Schirm haben müssen.“ 

Zusammen mit einem der iGZ-Verbandsjuristen spielen 

die Teilnehmer des Lehrgangs verschiedene Szenarien 

durch und lernen, welche tarifvertraglichen Regelungen 

zum Beispiel zur Arbeitszeit, zum Urlaubsanspruch oder 

zur Vergütung beachtet werden müssen, aber auch die 

rechtlichen Aspekte der Überlassung, vom Arbeitnehmerüberlassungsvertrag 

über Auswahlverschulden bis hin 

zu Überlassungsverboten, kommen nicht zu kurz. Mit 

dem Bereich Arbeitsschutz endet der Lehrgang. „Nicht 

so ganz – zwei Wochen nach dem Lehrgang stand noch 

die Abschlussprüfung an. Das war genau richtig, um 

nochmal alles Gelernte zu verfestigen – und auch um zu 

sehen, ob ich nun das Wichtigste draufhabe oder nicht.“ 

Hatte Lia Vetter und erhielt nach der bestandenen 

3,5-stündigen schriftlichen Prüfung ihr iGZ-Zertifikat. 

„Um die Zeitarbeit von Grund auf zu verstehen, ist der 

Lehrgang einfach perfekt. Für Personaldisponenten, aber 

auch für Recruiter und andere Quereinsteiger wie mich“, 

sagt die Adler-Angestellte aus Hanau. „Bei kniffligen 

Fragen hole ich auch heute noch die Seminarunterlagen 

und Checklisten aus der Schublade und schaue nach. 

Wenn ich eine Note vergeben dürfte, dann bekommt der 

Lehrgang eine 1- von mir.“ SaS 

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SEMINAR-ANMELDUNG:

12 

TITELTHEMA 

Google-Seite 1 – 

wie komme ich dahin? 

Sie ist das Nonplusultra unter den Suchmaschinen: Google. Schätzungsweise acht 

Millionen Suchanfragen weltweit verzeichnet die Internet-Suchmaschine pro Tag, 

pro Sekunde mehr als 100.000. Der Anteil der neuen Suchanfragen täglich soll bei 

rund 15 Prozent liegen. Mit offiziellen Zahlen ist Google allerdings sehr sparsam. 

Fakt ist: Google ist die meistbesuchte Website der Welt. Und damit ist die Suchmaschine 

für jeden Personaldienstleister eine große Chance, sich zu präsentieren und 

auffindbar zu machen. 

Wer will ihn nicht, den Platz an der Sonne, der erste 

Treffer bei einer Suchanfrage sein? Die Pole-Position bei 

Google bietet viele Vorteile, vor allem viele kostenlose 

Besucher, die zu Kunden werden können – und die 

kann man ja nie genügend haben. Also, her mit dem 

Programmierer, der eine schicke, moderne Website für 

mein Unternehmen erstellt – et voilà – Platz 1 bei Google. 

„Der größte Fehler, den ich machen kann, ist aus 

meiner Sicht, eine neue Website programmieren zu lassen 

und sich dann einfach zurückzulehnen und zu denken: 

Jetzt passiert alles automatisch“, warnt Benjamin 

Desche, Geschäftsführer von atemzug marketing. Die 

Website sei wie der Motor eines Autos, berichtet der 

Experte für Suchmaschinenoptimierung (SEO = Search 

Engine Optimization), und der brauche stetig Energie 

und müsse am Laufen gehalten werden. 

Mit dem Ziel, nicht erst auf Seite 2 der Suchergebnisse 

zu erscheinen, beschäftigen sich Unternehmen mit dem 

Thema SEO, um zum Beispiel mehr potenzielle neue 

Mitarbeitende auf die Unternehmenswebsite zu führen. 

Wird eine Website zielführend optimiert, dann verbessert 

sich das Ranking langfristig, und die eigene Website 

wird in den Suchergebnissen weit vorne angezeigt. „Ich 

muss dranbleiben – vor allem mit Inhalten. Ich sollte 

mir überlegen, was meine Zielgruppe beschäftigt und 

welche Themen gerade relevant sind,“ erklärt Desche. 

„Zu diesen veröffentliche ich dann Texte, Videos oder 

Podcasts. Dadurch wird meine Website sichtbar und der 

Motor läuft weiter, weil Leben auf meiner Website ist.“ 

Besonders wichtig für ein gutes Google-Ranking – und 

über Google werden im Vergleich zu anderen Suchmaschinen 

laut Desche mehr als 80 Prozent aller Suchanfragen 

durchgeführt – sind die zum Thema passenden 

Schlagworte, die Keywords. „Wie schaffe ich es, mit einem 

bestimmten Keyword in der Suche zu ranken, also


TITELTHEMA 13 

auf Seite 1 der Google-Suche zu landen?“ Dieser Frage 

geht Desche im iGZ-Seminar „Interaktives Google- 

Training zu Suchmaschinenoptimierung & Google Ads“ 

zusammen mit den Teilnehmenden nach und erklärt, 

wie der Algorithmus von Google funktioniert. Und eins 

ist klar: Seite 1 ist das Ziel! Denn: „Bei Google sagt 

man, auf Seite 2 kann man Leichen verstecken – weil da 

einfach keiner hinschaut.“ 

Das Verkaufen, die Eigenwerbung, über die eigene 

Website läuft dabei viel subtiler ab, als es beispielsweise 

bei Anzeigen-Kampagnen in Zeitungen, auf Leinwänden 

oder im Fernsehen der Fall ist. Der Inhalt, der Content, 

muss zur Zielgruppe passen. „Aktuell suchen alle 

händeringend Bewerber. Als Personaldienstleister sollte 

ich jetzt versuchen, potenziellen Bewerbern Hilfestellungen 

zu geben.“ Wenn mein Unternehmen bei der 

Suche nach Bewerbungstipps, Checklisten fürs Vorstellungsgespräch 

oder Weiterbildungsmöglichkeiten bei 

Google oben angezeigt wird, steigt der Wiedererkennungswert. 

Desche: „Die Bewerber verbringen Zeit auf 

der Website, entwickeln ein Verständnis fürs Unternehmen 

– und dann kommt irgendwann der Gedanke: Hier 

finde ich tolle Inhalte, vielleicht können die mir über 

ihre Jobbörse auch meinen Traumjob vermitteln. Quasi 

durch die Hintertür.“ 

Eine Website, die gut programmiert ist, mit kurzen Ladezeiten, 

und Inhalte, die überzeugen, sind in der Erfahrung 

des Marketing-Fachmanns die Basis für einen 

schnellen und gut geölten Rennwagen. Wer wirklich 

ganz oben in der Trefferliste stehen will, sollte allerdings 

auch noch einen Booster mit einplanen: Search Engine 

Advertising (SEA), also Werbeanzeigen bei Google. „Für 

Google Ads gibt es eine Faustformel: Ein Klick kostet je 

nach Keyword zwischen 0,10€ und 20€. Gehen wir von 

einem Euro pro Klick aus, dann brauche ich unter 20 

Euro kein Tagesbudget für Google Ads ansetzen“, sagt 

der Online-Marketing-Experte. „Das würde einfach verpuffen.“ 

Hochgerechnet mit einem Monatsbudget von 

600 Euro kämen also 20 Besucher pro Tag über die 

Anzeige auf meine Website, von diesen Besuchern lassen 

sich unterm Strich letztendlich vier bis acht Prozent 

von den angebotenen Dienstleistungen überzeugen 

und werden auch Kunden, rechnet Desche vor. „Es gibt 

verschiedene Tools, die mir die Kalkulation da einfacher 

machen. Bei manchen Personaldienstleistern ist die 

Konkurrenz groß, da liegen dann die Kosten für einen 

Klick vielleicht auch mal bei zwölf Euro. Da muss ich mir 

genau überlegen, wie ich mich positionieren möchte.“ 

Klingt kompliziert…, ist es aber nicht, betont der 

Fachmann. In seinem eintägigen Seminar gibt er Interessierten 

alles Wichtige an die Hand, um selbst eine 

Google-Anzeige an den Start zu bringen. „Wir beschäftigen 

uns mit den Themen Suchmaschinenoptimierung 

und Werbung bei Google und gehen die Grundlagen 

ganz praxisnah durch – vom Anlegen eines Unternehmensprofils, 

damit die jeweilige Firma auch bei Google 

Maps zu finden ist, über die Optimierung der Website 

bis hin zum Schalten von Google Ads. Schritt für Schritt 

und mit Checklisten zum Abhaken.“ Am Ende des Tages 

haben die Teilnehmer die Basis, selbst aktiv werden zu 

können. „Und ihre Konkurrenz auch ein bisschen in den 

Schatten stellen zu können“, verspricht Desche. „Wer 

sich entscheidet, einen Profi etwa von einer Marketing- 

Agentur in seinen Rennwagen zu holen, der kann nach 

dem Seminar die Arbeit und den Erfolg der eingekauften 

Dienstleistung besser einordnen.“ 

Gibt es aus Sicht des Experten heutzutage für Personaldienstleister 

überhaupt noch einen Weg vorbei am 

Online-Marketing? „Wer recherchiert, der tut das heute 

online. Wenn ich als Unternehmen hier nicht sichtbar 

bin und man mich nicht findet, dann ist das wie der 

beste Laden mit den tollsten Produkten, der sich in der 

Innenstadt in einer verwinkelten Hintergasse befindet, 

wo ihn keiner sieht.“ Genauso sei es bei der Website: 

„Ich kann die beste Website mit den tollsten Bildern 

und Texten haben, aber wenn die für meine Zielgruppen 

unsichtbar ist, dann ist es einfach sinnlos.“ Wie der 

schnellste Ferrari, der eingehüllt in der abgeschlossenen 

Garage steht. SaS 

Wer jetzt direkt loslegen möchte und seine 

Website auf Touren bringen will, der kann sich 

zur Schritt-für-Schritt-Anleitung im iGZ-Seminar 

„Interaktives Google-Training zu Suchmaschinenoptimierung 

& Google 

Ads“ hier anmelden – im Mai 

in Nürnberg und im Oktober 

in Hamburg. Weitere Termine 

nicht ausgeschlossen! 

Alle Tipps auch zum Hören: 

DER iGZ-PODCAST 

ZUR ZEITARBEIT

iGZ-Seminarprogramm 

AZUBI UND EINSTEIGER 

iGZ-Praxistage für PDK-Azubis .................................... 16 

Verkaufen für Azubis & Neueinsteiger......................... 17 

Der Kundenbesuch ....................................................... 17 

Erfolgreiche Personalgewinnung Teil 1 ....................... 18 

Erfolgreiche Personalgewinnung Teil 2 ....................... 19 

Erste Schritte in die Zeitarbeit ..................................... 19 

iGZ-Basislehrgang für Personaldisponenten .............. 20 

VERTRIEB 

Vertriebsgrundlagen für die Personaldienstleistung .. 

Neukundenakquise per Telefon .................................. 

Einwänden mit Strategie begegnen,........................... 

Anfragen annehmen kann doch Jeder! ..................... 

Erfolgreicher Vertrieb im Niederlassungsalltag ......... 

Fokus auf den zielgerichteten Vertrieb legen ............ 

Mit einfachen Mitteln zu mehr Mitarbeitern ............. 

Kundengespräche zielführend nutzen ....................... 

22 

22 

23 

23 

24 

24 

25 

26 

PERSONALMARKETING 

Bewerbermarkt der Zukunft ........................................ 28 

Active Sourcing Basics .................................................. 29 

Performance-Marketing ............................................... 29 

So gewinnen Sie Azubis .............................................. 30 

Interaktives Google-Trainig zu SEO & Google Ads .... 30 

Recruiting 5.0: Erhöhen Sie Ihren Bewerberzulauf .... 31 

A Kandiaten kann jeder! .............................................. 31 

Mitarbeiterbindung und -motivation erhöhen ........... 32 

Direktvermittlung und Temp to Perm ......................... 32 

ARBEITSRECHT 

Das iGZ-DGB-Tarifwerk in der Praxis .......................... 42 

Befristung – Kündigung – Aufhebungsvertrag .......... 42 

Aktuelles aus dem Arbeitsrecht .................................. 43 

Equal Pay, Branchenzuschläge und Überlassungshöchstdauer 

– Praxistipps und Umsetzung ................ 43 

Vergütung nach dem iGZ-DGB-Tarifwerk................... 44 

Branchenzuschläge – Praxistipps ................................ 44 

Prüfpraxis der Aufsichtsbehörden................................ 45 

Beschäftigung ausländischer Arbeitnehmer................ 45 

Entgeltfortzahlung Urlaubsentgelt ............................. 46 

Equal Pay und Branchenzuschläge .............................. 46 

Erste Schritte in die Auslandsentsendung................... 47 

Reisekosten ................................................................... 47 

Minijobs ........................................................................ 48 

Arbeitsschutz in der Zeitarbeit .................................... 49 

Datenschutz in der Zeitarbeit ...................................... 49 

Herausforderungen: Entsendung nach Österreich .... 50 

Personalvermittlung – Rechtssicher gestalten ........... 50 

SPECIALS 

Rhetorik – Ihre vorgetragene Präsentation ............... 52 

Finanz-Kennzahlen verstehen und nutzen ................ 52 

Fürsorge- und Gesundheitsmanagement .................. 53 

Unternehmens-Filme mit dem Handy ........................ 53 

MITARBEITERFÜHRUNG 

Alles beginnt mit guter Führung ................................. 34 

Mitarbeitergespräche als Führungsinstrumente ........ 35 

Neu in der Führungsrolle ............................................. 35 

Souverän führen, wenn es schwierig wird! ................ 36 

Babyboomer trifft Generation Z ................................. 36 

PERSONALENTWICKLUNG 

Überzeugen in Bewerber- und Mitarbeitergesprächen .. 38 

Setzen Sie als Disponent die richtigen Prioritäten...... 39 

Mehr Bewerber durch Bewerbermangement ............ 39 

Der externe Kollege soll bleiben: Onboarding ........... 40 

Digital Leadership – New Work und Arbeit 4.0 ......... 40


AZUBI UND EINSTEIGER 15

16 


iGZ-Praxistage für PDK-Azubis 

Praxis, Praxis, Praxis – genau zwischen der innerbetrieblichen Ausbildung 

und dem theoretischen Berufsschulunterricht stehen die iGZ-Praxistage für 

PDK-Azubis. Die Auszubildenden können Praxisfälle aus der Zeitarbeit und 

der Personaldisposition durchspielen, praktische Arbeit und theoretisches 

Wissen verknüpfen und von den Erfahrungen anderer profitieren. 

Die Praxistage werden angeleitet durch einen bewährten Seminarleiter und 

langjährigen Praktiker der Zeitarbeit. Kenntnisse im Recht der Zeitarbeit 

sind von Vorteil, werden jedoch anhand der Fälle auch immer wieder aktualisiert 

und vertieft. 

Vier Praxisfälle aus den Themenfeldern werden von den Teilnehmern ausgearbeitet, 

die Ergebnisse vorgetragen und durch den Referenten ergänzt. 

Anschließend werden aus jedem Praxisfeld zwei Fragen durch die Teilnehmer 

in Einzelarbeit beantwortet und danach im Plenum besprochen. Die 

Praxistage variieren in den Praxisfällen, so dass eine Mehrfachteilnahme 

möglich ist. 

Zielgruppe 

Auszubildende im 

letzten Ausbildungsjahr 

Termine 

25.02. | Bremen | 10 – 17 Uhr 

18.03. | Düsseldorf | 10 – 17 Uhr 

01.04. | Münster | 10 – 17 Uhr 

Seminargebühren (ohne MwSt.) 

Mitglieder: 79,00 € 

Nichtmitglieder: 109,00 € 

Referent 

Martin Gehrke 

Inhalte 

– Praxisfälle aus der Zeitarbeit 

– Arbeitssicherheit 

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Die All-in-One Software für Personaldienstleister 

Die BSS-Gruppe ist auf ERP-Systeme für die Zeitarbeit spezialisiert. 

Als Basis dient Microsoft Dynamics 365 Business Central. Mit 

BSS.TIME haben wir eine Branchenlösung entwickelt, die sich seit 

mehr als 20 Jahren bei zahlreichen mittelständischen Unternehmen 

bewährt hat. 

„BSS.TIME bietet uns wesentliche Vorteile. Was wir zuvor manuell 

umgesetzt haben, lässt sich nun in einem Bruchteil der Zeit 

automatisiert abarbeiten.“ 

Karsten Tietz, Geschäftsführer der Lehmann 

Personalmanagement GmbH 

BSS Business Solutions for Services GmbH 

Zentrale Kassel Königstor 35 

34117 Kassel 

Mit 6 Standorten in Deutschland sind wir 

immer in Ihrer Nähe. 

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www.bss-it.de


AZUBI UND EINSTEIGER 17 

Verkaufen für Azubis & Neueinsteiger 

Keine Angst vor dem Telefonat 

Verkaufen am Telefon ist die Königsdisziplin des Vertriebs und ohne Wissen 

über die Grundlagen der Kommunikation zum Scheitern verurteilt. Holen Sie 

sich durch professionelle Unterstützung das Know-how, um Ihren Kunden am 

Telefon für sich zu gewinnen. 

Ungezwungener Austausch unter Gleichgesinnten gibt Sicherheit – hier sitzen 

alle im gleichen Boot. Die Kunst der Fragetechnik und Einwandbehandlung 

führt Sie unweigerlich zum Erfolg – bleiben Sie neugierig, es wird magisch! 

Inhalte 

– Recherche und Zielsetzung 

– Zielführende Fragen stellen 

– Mehrwert kommunizieren – be different! 

– Angstfreie Kommunikation mit allen Gesprächspartnern 

– Einwänden cool begegnen 

– Kundengewinnung durch Kontinuität 

Zielgruppe 

Recruiter, Personaldisponenten, 

Niederlassungsleiter, 

Azubis, Neueinsteiger, Quereinsteiger 

Termin 

28.03. | Münster | 10 – 17 Uhr 


Auszubildende 





Referentin 

Birgitt Peters 

Der Kundenbesuch 

Im persönlichen Gespräch überzeugen 

Sie haben bereits die Angel ausgeworfen und der Fisch hat angebissen? Jetzt 

ist es an der Zeit, den Fang einzuholen und persönlich beim Kunden vorstellig 

zu werden. Ab diesem Zeitpunkt gibt es keine digitale Komfortzone mehr, die 

Ihnen Raum für Anonymität bietet und Ihre Unsicherheiten verbergen kann. 

Diese Unsicherheiten sind menschlich und verblassen nach und nach mit der 

Übung – lassen Sie sich davon nicht aufhalten. Mit gewissen Tools werden 

Sie Sicherheit erlangen und dem Besuch entspannt gegenübertreten. Gemeinsam 

erproben Sie ungestört in praxisnahen Beispielen diese Fähigkeiten. 

Inhalte 

– Worauf kommt es wirklich an? 

– Spannende Unternehmensdarstellung 

– Welche Fragen stelle ich dem Kunden? 

– Gespräche zum Ziel führen 

– Der richtige Umgang mit Reklamationen 

– Langfristige Kundenbindung bewirken 

Zielgruppe 




Termin 

17.10. | Münster | 10 – 17 Uhr 


Auszubildende 





Referentin 

Birgitt Peters

18 


Erfolgreiche Personalgewinnung Teil 1 

Die generationsgerechte Ansprache 

„Wie und wo finde ich geeignete Bewerber für unser Unternehmen?“, 

„Woran erkenne ich, dass sie in unser Unternehmen passen?“, „… und wie 

können wir sie halten?“ Wenn Sie diese Fragen geklärt haben, sind die ersten 

Schritte zur erfolgreichen Personalbeschaffung erfüllt. 

Bei der Bewerberansprache geht es darum, „ansprechend“ zu sein. Trifft 

Ihre Anzeige den zeitgemäßen Sprachgebrauch, verwenden Sie das richtige 

Medium und heben sich von anderen Arbeitgebern ab? 

Gemeinsam definieren wir die Inhalte einer erfolgreichen Stellenanzeige für 

die unterschiedlichsten Zielgruppen. 

Inhalte 

– Die Generationen und Ihre Eigenheiten 

– Kreative Rekrutierungswege 

– Zielgruppendefinition und Ansprache 

– Do’s & don’ts in der Stellenanzeige 

– Der Bewerbungseingang 

Zielgruppe 




Termin 

29.03. | Münster | 10 – 17 Uhr 


Auszubildende 





Referentin 


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AZUBI UND EINSTEIGER 19 

Erfolgreiche Personalgewinnung Teil 2 

Das Bewerbungsgespräch 

Sie möchten unter den eingehenden Bewerbungen „die richtigen finden“, 

„den einen, der zu Ihnen passt“, den Bewerbern „auf den Zahn fühlen“ 

oder gar auch „die Spreu vom Weizen trennen“. 

Ja, das ist möglich! Die Qualität Ihres Gespräches hat maßgeblich Anteil 

daran, die passenden Kandidaten zu erkennen. Hinter einem erfolgreichen 

Aufspüren von Kompetenzen und Wachstumspotenzial steckt Strategie. 

Eine Methode, die die Teilnehmer gemeinsam im Seminar erfahren und 

erlernen können. 

Inhalte 

– Bewerberprofile richtig lesen 

– Selbstwahrnehmung des Arbeitgebers 

– Erkennen von Blendern 

– Aufdecken verborgener Potenziale 

– Benötigte Kompetenzen heute und in Zukunft 

– Fragetechniken 

– Interviewtechniken 

Zielgruppe 




Termin 

18.10. | Münster | 10 – 17 Uhr 


Auszubildende 





Referentin 


Erste Schritte in die Zeitarbeit (3-tägig) 

Ein Einstieg in die Zeitarbeitsbranche muss gründlich vorbereitet werden. Deshalb 

bietet Ihnen der iGZ eine Start- und Aufbauhilfe an. Wir stehen Ihnen von 

Anfang an mit wichtigen Tipps und Informationen zum Thema Zeitarbeit zur 

Seite. Das Seminar besteht aus sechs Modulen, wobei die Module jeweils einen 

halben Tag dauern. 

Inhalte 

TAG 1 

1. Modul: Basics Vertragsrecht 

2. Modul: Basics Tarifrecht 

TAG 2 

3. Modul: Lohnabrechnung 

4. Modul: Preiskalkulation 

Tag 3 

5. Modul: Förderinstrumente der Bundesagentur 

6. Modul: Crashkurs Marketing 

Detaillierte Informationen zu den Seminarinhalten finden Sie auf der 

Homepage. 

Zielgruppe 

Einsteiger in die Zeitarbeit 

Termine 

21.03. – 23.03. | Münster | 10 – 17 Uhr 

15.05. – 17.05. | Mainz | 10 – 17 Uhr 

Die Termine für das 2. Halbjahr 

finden Sie auf unserer Homepage. 




Referenten 

iGZ-Jurist 


Dr, Jenny Rohlmann 

Klaus-Dieter Scholz

20 


iGZ-Basislehrgang für Personaldisponenten 

(5-tägig) 

Der iGZ-Basislehrgang vermittelt neuen Personaldisponenten die Grundlagen, 

sich im täglichen Geschäft sicher bewegen zu können. Fünf zusammenhängende 

Tage ermöglichen eine intensive und kompakte Vermittlung des 

umfangreichen Basiswissens. Im Lehrgang erarbeiten die Teilnehmer anhand 

vieler Praxisbeispiele und Übungen die Grundlagen für die Umsetzung im 

Tagesgeschäft. 

Inhalte 

– TAG 1: Grundlagen der Zeitarbeit und verschiedenste 

Vertriebsaufgaben eines Personaldisponenten 

– TAG 2: Bewerberauswahl und die Fördermöglichkeiten für bestimmte 

Zielgruppen sowie Aspekte der Einsatzvorbereitung 

– TAG 3: Tarifvertragliche Regelungen, wie zum Beispiel die Arbeitszeit, 

der Urlaubsanspruch oder aber die Vergütung 

– TAG 4: Rechtlichen Aspekte der Überlassung, vom Arbeitnehmerüberlassungsvertrag 

über Auswahlverschulden bis hin zu 

Überlassungsverboten 

– TAG 5: Arbeitsschutz und Arbeitssicherheit in der Zeitarbeit 

Detaillierte Informationen zu den Seminarinhalten finden Sie auf der 

Homepage. 

Zielgruppe 

neue Personaldisponenten 

Termine 

27.02. – 03.03. | Mainz | 10 – 17 Uhr 

24.04. – 28.04. | Bremen | 10 – 17 Uhr 

Die Termine für das 2. Halbjahr 

finden Sie auf unserer Homepage. 


Mitglieder: 1.990,00 € 

Nichtmitglieder: 2.490,00 € 

(Seminargebühren inklusive 

Übernachtung) 

Referenten 

Martin Gehrke 

iGZ-Jurist 



Klaus-Dieter Scholz 

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VERTRIEB 21 

VERTRIEB

22 

VERTRIEB 

Vertriebsgrundlagen für den Einstieg in die 

Personaldienstleistung 

Dieser Workshop ist konzipiert für Mitarbeiter, die in der Zeitarbeit neu in 

den Vertrieb einsteigen wollen. Ziel ist es, praxisgerecht die Grundlagen 

der vertriebsorientierten Kommunikation zu vermitteln, um Basics wie Fragetechnik, 

Argumentation und Einwand-Behandlung kennenzulernen und 

einzusetzen. Natürlich wird auch die wichtigste Grundlage für erfolgreichen 

Vertrieb in diesem Workshop vermittelt – die Teilnehmer entdecken, wieviel 

Spaß und Freude Vertrieb machen kann. 

Inhalte 

– Faktoren und Voraussetzungen für erfolgreichen Vertrieb 

– Überblick über die verschiedenen Vertriebsformen und Methoden 

– Die Kontakt- und Kommunikationskette 

– Gute Vorbereitung als Grundstein für erfolgreichen Vertrieb 

– Gesprächsführung und Fragetechnik 

– Argumentationskette und Einwandbehandlung 

– Ausprobieren macht erfolgreich, deswegen werden Übungen 

durchgeführt 

Zielgruppe 

Mitarbeiter, die in der Zeitarbeit 

neu in den Vertrieb einsteigen. 

Termine 

01.03. | Münster | 10 – 17 Uhr 

19.04. | Köln | 10 – 17 Uhr 

09.05. | Stuttgart | 10 – 17 Uhr 

26.09. | Hannover | 10 – 17 Uhr 

15.11. | Nürnberg | 10 – 17 Uhr 




Referent 


Neukundenakquise per Telefon – erarbeiten 

Sie sich Ihren Leitfaden 

Am Telefon mit wenigen Worten die Gesprächspartner positiv von sich überzeugen 

– wer das kann, hat Vertriebserfolg. In diesem Workshop entwickeln 

die Teilnehmer ihren persönlichen Leitfaden, um mit den Telefonpartnern in 

ein zielführendes Gespräch zu kommen. Authentisch sein, wirkt positiv und 

macht erfolgreich. 

Der Dreiklang: Strukturiertes Vorgehen, Vorbereitung und Gesprächsführung 

sind für die Akquise wichtig. Die Teilnehmer lernen individuell, modern und 

kundenorientiert am Telefon zu agieren, um den gewünschten Erfolg im Gespräch 

zu erzielen. 

Inhalte 

– Gesprächspsychologie als Grundlage für erfolgreiche Gespräche 

– Motivation – denn, wer andere motivieren will, 

muss selbst motiviert sein 

– Rahmenbedingungen am Telefon 

– Vorbereitung und Recherche 

– Gesprächsstruktur, Einstiegsfrage, kurze Präsentation, 

Einwandbehandlung 

– Strategie für das Gespräch mit der Sekretärin/Empfang 

– Üben macht erfolgreich, deswegen werden Trainingsgespräche 

durchgeführt 

Zielgruppe 

Alle Mitarbeiter, die per Telefon 

Kunden akquirieren sollen. 

Termine 

02.03. | Münster | 10 – 17 Uhr 

20.04. | Köln | 10 – 17 Uhr 

10.05. | Stuttgart | 10 – 17 Uhr 

27.09. | Hannover | 10 – 17 Uhr 

16.11. | Nürnberg | 10 – 17 Uhr 




Referent 

Klaus-Dieter Scholz


VERTRIEB 23 

Einwänden mit Strategie begegnen, 

Schlagfertigkeit kann man trainieren! 

Einwänden begegnet man immer wieder. Im Sales, in der Rekrutierung, 

in Preisverhandlungen und auch im Bereich der Führung. Die Frage ist: 

Inwieweit verhindern Einwände bzw. deren Wirkung den Abschluss einer 

Geschäftsanbahnung? Das Seminar Einwandbehandlung richtet sich an 

Vertriebs- und Rekrutierungsteams, die ihre Kommunikationskompetenz in 

der Einwandbehandlung erweitern wollen: 

– Gibt es neue oder auch alte Einwände, mit denen Sie aktuell besser 

umgehen wollen? 

– Wollen Sie Ihre Reaktionen auf Einwände verändern und künftig 

gelassener darauf reagieren? 

– Möchten Sie eine moderne Einwand-Behandlungs-Strategie aufstellen? 

Inhalte 

– die Ursachen für die Entstehung von Einwänden erkennen 

– den Kauf- und Wechselmotiven Ihrer Kunden und Kandidaten auf 

den Grund gehen und Ihre Argumentation danach ausrichten 

– auf die Standardeinwände sympathisch reagieren, ohne Druck 

aufzubauen 

– eine positive Beziehung zum Kunden und Kandidaten aufbauen 

– Anbahnungen erfolgreich zum Abschluss führen 

Zielgruppe 

Vertriebs- und Rekrutierungsteams, 

Verkäufer oder Recruiter, 

die bei der Einwandbehandlung 

souveräner werden wollen 

Termin 

11.07. | Köln | 10 – 17 Uhr 




Referentin 

Nicole Truchseß 

Anfragen annehmen kann doch Jeder! 

Mythos oder Wahrheit? 

ONLINE 

Ein Neukunde ruft an und hat Bedarf. Eigentlich eine einfache und vor allem 

wünschenswerte Situation über die sich jeder Personalberater freut. Aber in 

der Praxis zeigt sich leider oft, dass genau in dieser Situation Fehler gemacht 

werden, die sich später rächen. Chancen werden nicht richtig genutzt. 

Wichtige Informationen werden nicht erfragt. Im schlimmsten Fall fühlt sich 

der Interessent nicht ernst genommen bzw. professionell behandelt und ruft 

direkt danach bei einem der zahlreichen Wettbewerber an. In dieser Online- 

Seminar Reihe zeigen wir Ihnen, wie Sie Ihr Anfragemanagement auf den 

nächsten Level bringen und alle Mitarbeiter dafür fit machen können. 

Inhalte 

– Die richtige Meldung am Telefon 

– Strahlen und Freude kann man hören 

– Die richtigen Sachfragen 

– Die entscheidenden Motivfragen 

– Mit Fragen das Gespräch führen 

– Gewinner erkennt man am Start – Verliere auch 

– Abheben vom Wettbewerb „leicht gemacht“ 

Zielgruppe 

Führungskräfte, Berater, 

Disponenten, Auszubildende – 

sprich: jeder, der ans Telefon geht. 

Termine 

22.05. | 9 – 13 Uhr 

11.09. | 9 – 13 Uhr 

13.11. | 9 – 13 Uhr 




Referentin 

Stefanie Grotelüschen

24 

VERTRIEB 

Erfolgreicher Vertrieb im Niederlassungsalltag 

Wie mache ich meine Wunschkunden zu zahlenden Kunden? Wie nutze 

ich meine wertvolle Vertriebszeit am besten? Wie bringe ich System und 

Struktur in meinen Vertrieb? Die Antworten auf diese Fragen soll dieses 

Praxisseminar bringen. 

Inhalte 

1. Auswahl der richtigen Zielkunden 

– Wer sind die großen Kunden in meinem Verkaufsgebiet? 

– Wo arbeiten meine Marktbegleiter? 

2. Erstellen einer Vertriebsmatrix 

– Meine Vertriebsmatrix als tägliches Arbeitstool 

– Wer sind aktuell meine Zielkunden im Verkaufsgebiet 

– In welchen Branchen arbeiten meine Zielkunden 

– Wer ist mein Haupt AP 

– Wie führe ich die Liste fort (wer geht – wer kommt dazu) 

3. Gesprächseröffnung & Einwände wirksam behandeln 

– Formulieren eines triftigen Geschäftsgrunds 

– Welches Ziel habe ich mit dem Anruf/Besuch? 

– Einwände mit „Merkmal – Vorteil – Nutzen“ Argumentation überwinden 

Zielgruppe 

Niederlassungsleiter, Disponenten, 

Azubis und alle, die neue Mitarbeiter 

in ihrem Unternehmen halten wollen. 

Termine 

23.03. | Mainz | 10 – 17 Uhr 

14.09. | Münster | 10 – 17 Uhr 

12.10. | Mainz | 10 – 17 Uhr 




Referent 

Carsten Schröder 

Fokus auf den zielgerichteten Vertrieb legen 

und der Krise vorbeugen 

Legen Sie jetzt Ihren Fokus auf die vertrieblichen Basics und verändern Sie 

Ihre Prioritäten. Gestalten Sie den Einstieg für sich und Ihre Mitarbeiter einfach, 

damit Sie weiterhin erfolgreich am Markt und darüber hinaus bestehen. 

Inhalte 

Einführung 

– Die Vertriebsstrategie und das eigene Unternehmen 

– Die Motivation und Einstellung zum Vertrieb 

– Allgemeine Kommunikations- und Fragetechniken 

Pre-Sales 

– Allgemeine und gezielte Vorbereitung auf die Vertriebsaktivitäten 

Sales 

– Erfolgreiches Telefonieren 

– Der terminierte Kundenbesuch 

– Wann macht die Kaltakquise Sinn? 

– Social Selling 

– Der perfekte Profilvertrieb 

– Die Kalkulation des Verrechnungssatzes 

– Verschiedene Maßnahmen für ein erfolgreiches Sales 

(Newsletter, Networking, etc.) 

After-Sales 

– Nachhaltigkeit über Kontakt-Ketten schaffen 

– Den Wettbewerb im Blick halten 

– Cross-Selling – das Schubladen-Denken des Kunden 

ONLINE 

Zielgruppe 


Vertriebsmitarbeiter, 

Personaldisponenten, 

Auszubildende 

Termin 

08.03. | 9 – 12 Uhr 




Referent 

Gerrit Ricker


VERTRIEB 25 

Mit einfachen Mitteln zu mehr Mitarbeitern 

gelangen! 

ONLINE 

Für Ihre Aufträge haben Sie nicht die richtigen Bewerber? Sie haben Bewerber, 

aber nicht die passenden Aufträge? Gehen Sie neue Wege vom 

Profilvertrieb hin zum Profilverkauf. Das Seminar gibt Tipps und Hinweise, 

wie Sie aus Ihren vorhandenen Bewerbern das Maximale herausholen und 

entsprechend mehr Mitarbeiter einstellen. 

Inhalte 

– Nutzen Sie Ihre Bewerber als „Türöffner“ bei Ihren (Ziel)-kunden 

– Kennen Sie Ihre eigenen Quoten? 

– Wer kennt das nicht: „Für meine Aufträge habe ich nicht die 

passenden Bewerber“ – Datenpflege Software 

– Die aktive Platzierung beginnt im Vorstellungsgespräch 

– Verwenden Sie die richtigen Key-Words im Bewerberprofil? 

– Überblick über Vertriebsformen für die aktive Platzierung der Bewerber 

– Die aktive Platzierung bei Ihren (Ziel)-kunden leicht gemacht 

– Wie finde ich die passenden Kunden und wie preise ich meine 

Bewerber beim Kunden an? 

– Erfolgreiches und zielorientiertes Telefonieren im Profilverkauf 

– Schlagfertigkeit im Profilverkauf 

Zielgruppe 

Recruiter, Disponenten, 

Vertriebler, Azubis, 

Führungskräfte, 

kaufmännische Mitarbeiter, 

Sachbearbeiter 

Termine 

13.03. | 14 – 16 Uhr 

18.05. | 10 – 12 Uhr 




Referent 

Gerrit Ricker 

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Kostenfreier Webcast 

3 Gründe für die 

Digitale Personalakte 

für Personaldienstleister 

Revisionssicher im digitalen Archiv 

Automatisierte Bearbeitung in Sekunden 

Nie wieder Aktenberge 

Webcast ansehen 

tutum.de/digitale-personalakte-webcast

26 

VERTRIEB 

Kundengespräche zielführend nutzen zur 

Erhöhung Ihres Gewinn! 

ONLINE 

In diesem Online-Seminar bekommen Sie erprobte Praxistipps im Hinblick 

auf Kundengespräche und Preisverhandlungen. Nutzen Sie frühzeitig die 

Gelegenheit, um Ihre Kunden anzusprechen, über die aktuelle Situation 

aufzuklären und sich klar gegenüber dem Wettbewerb zu positionieren – 

das schafft Vertrauen und erhöht die Kundenbindung. 

Inhalte 

– Der Dienstleister als Partner und Berater – partnerschaftlich auf 

Augenhöhe arbeiten 

– Wie steht es um ihr eigenes Mindset? 

– Die Vor-Vorbereitung auf die Kundengespräche – Positionieren Sie 

sich gegenüber dem Wettbewerb und heben Sie sich ab 

– Wissen ist Macht – die Vorbereitung 

– Das Verhandlungsgespräch bei Ihrem Kunden 

– Verschiedene Verhandlungstechniken 

– Die Erhöhung der Entgeltgruppen nutzen, um Margen zu erhöhen 

– Die Nachkalkulation meines Kunden – Die Zusammensetzung des 

Verrechnungssatzes richtig einsetzen 

– Bleiben Sie schlagfertig: Bringen Sie die richtigen Argumente 

Zielgruppe 

Führungskräfte, Teamleiter, 

Disponenten, Vertriebler 

Termine 

01.03. | 9 – 12 Uhr 




Referent 

Gerrit Ricker 

Anzeige


PERSONALMARKETING 27

28 


Bewerbermarkt der Zukunft 

Die Zeiten ändern sich – manches Unternehmen muss darum kämpfen, 

Mitarbeiter zu bekommen – und zu halten. Sie müssen attraktiv sein, um 

die Besten an sich binden zu können und damit den drohenden Personalmangel 

aufzuhalten. Der Arbeitsmarkt entwickelt sich zu einem Bewerbermarkt. 

Was bedeutet das und wie sollten Personaler auf diese Entwicklung 

reagieren bzw. agieren? Welche Kompetenzen müssen Recruiter heute 

mitbringen und welche veränderte Haltung müssen sie gegenüber den 

Bewerbern einnehmen? Wie sieht moderne Bewerberkommunikation aus? 

Wie erreiche ich die potenziellen gerade jungen „neuen“ Arbeitnehmer? 

Worauf muss ich achten, wenn ich mit ihnen spreche, bzw. was ist diesem 

Bewerberkreis überhaupt wichtig im Job? 

Im Seminar versuchen wir diese und andere Fragen zu beantworten und 

geben Ihnen Tipps für die Werbung „neuer“ Arbeitnehmergenerationen. 

Wir versetzen Sie in die Lage, auch zukünftig Unternehmen mit passenden 

Kandidaten zusammenzubringen. 

Zielgruppe 

Leitende Mitarbeiter, 

Personaldisponenten 

Termine 

09.03. | Münster | 10 – 17 Uhr 

08.06. | Erfurt | 10 – 17 Uhr 




Referent 


Inhalte 

– Vorstellung der relevanten Generationen X und Y 

– Ansprache der Bewerber 

– Modernes Recruiting 

– Förderungen und Qualifikationsmöglichkeiten 

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PERSONALMARKETING 29 

Active Sourcing Basics – 

Kandidaten aktiv ansprechen und gewinnen 

AUCH ONLINE 

In vielen Qualifikationsbereichen hat die klassische Stellenanzeige ausgedient 

– sie bringt kaum mehr Rücklauf und Bewerbungen. Daher ist es an 

der Zeit, auf die Suche nach geeigneten Kandidaten zu gehen und diese direkt 

anzusprechen. Active Sourcing zielt vor allem auf die passiv Suchenden 

ab, die grundsätzlich wechselwillig sind, sich jedoch nicht in den Jobbörsen 

und Stellenmärkten tummeln. Kurz: Ein guter (aber arbeitsintensiver) Weg, 

um qualifizierte Positionen durch gute Personalvermittlung erfolgreich und 

passgenau zu besetzen. 

Inhalte 

– Active Sourcing: Grundlagen 

– Direktansprache vs. Recruiting-Spam 

– Candidate Personas 

– Soziale Netzwerke im Überblick: Wo suchen, wie finden? 

– Kandidatensuche auf XING, LinkedIn und Facebook 

– Tipps zur erfolgreichen Direktansprache 

Zielgruppe 

Führungskräfte und Recruiter der 

qualifizierten Personalvermittlung, 

die ins Active Sourcing einsteigen 

möchten. 

Termine 

25. + 26. + 27.04. | online | 10 – 11.30 Uhr 

01.03. | Hamburg | 10 – 17 Uhr 

26.06. | München | 10 – 17 Uhr 


Mitglieder: 224,90 € | online 

Nichtmitglieder: 244,90 € | online 



Referent 

Andreas Schöning 

Performance-Marketing 

in der Personaldienstleistung 

ONLINE 

In dieser Online-Reihe beleuchten wir unterschiedliche Online-Marketing- 

Maßnahmen, lernen, nach welchen Kriterien und Kennzahlen Messbarkeit 

aufgebaut werden kann und erfahren, welche Marketing-Strategien für 

Vertrieb und Recruiting in der PDL hilfreich sind. In jeder Session wird ein 

Fokus-Thema behandelt. Die Teilnehmer erhalten neben Tipps und Tricks 

auch Hinweise zu Tools und Lösungen, wie Performance ausgewertet werden 

kann. 

Inhalte 

– Session 1 – Was ist Performance-Marketing: Einführung und 

Zielsetzungen zum Performance-Marketing 

– Session 2 – Fokus Website: Content, Auffindbarkeit, Suchmaschinenoptimierung 

(SEO), UI/UX 

– Session 3 – Fokus Social Media: Content auf Facebook, Instagram, 

LinkedIn und Co. 

– Session 4 – Fokus E-Mail-Marketing: Von der „einfachen E-Mail” 

zur Content-Strategie für Vertrieb und Recruiting 

– Session 5 – Fokus Online-Advertising: Search Engine Advertising (SEA), 

Social Media Ads, Programmatic Advertising etc. 

– Session 6 – Strategie: Digitale Vertriebs- und Recruiting-Konzepte 

Zielgruppe 

Das Seminar richtet sich an alle, die 

mit Marketing-Maßnahmen betraut 

sind, diese planen, budgetieren oder 

verantworten 

Termine (6 Sessions) 

08. +. 09. + 10. + 13. + 14. + 15.03. 

10 – 11.30 Uhr 


Mitglieder: 449,90€ 


für alle 6 Sessions 

Referent 

Andreas Schöning

30 


So gewinnen Sie Azubis mit TikTok, 

Instagram & Co. 

ONLINE 

In diesem Seminar lernst du alles, was du wissen musst, um erfolgreich 

über Social Media Kanäle wie Facebook, Instagram und TikTok Azubis für 

dein Unternehmen oder deine Kunden gewinnen kannst. Wir betrachten 

alle Aspekte des Social Media Recruitings und was eine gute Kampagne 

ausmacht, um effizient auf dem Smartphone Bewerbungen einzusammeln. 

Inhalte 

– Zahlen, Daten und Fakten zur Generation Z und den Plattformen 

– Set-up und Grundlagen der Plattformen 

– Ziele der verschiedenen Maßnahmen 

– So baust du konvertierende Bewerbungsformular fürs Handy 

– Werbung ist nicht gleich Werbung. Creative und Storytelling ist der 

Schlüssel 

– Tools, Apps und Programme die dir die Arbeit erleichtern 

– Kampagnen aufsetzen auf Meta und TikTok 

– Monitoring, Optimierung und Auswertung von Kampagnen 

Zielgruppe 

Inhaber, Geschäftsführer, 

Niederlassungsleiter und alle, die 

neue Mitarbeiter gewinnen wollen 

Termine 

21.03. | 9 – 13.30 Uhr 

13.06. | 9 – 13.30 Uhr 

06.09. | 9 – 13.30 Uhr 

05.12. | 9 – 13.30 Uhr 




Referent 

Jakob Strehlow 

Interaktives Google-Training zu 

Suchmaschinenoptimierung & Google Ads 

Die Suchmaschine Google bietet verschiedene Möglichkeiten, erfolgreich 

zu akquirieren und zu rekrutieren – wissen Sie, welche das sind? Nutzen Sie 

ab sofort das große Erfolgspotenzial der Suchmaschine Google, indem Sie 

die Möglichkeiten der Optimierung kennenlernen. Das Google-Training behandelt 

im ersten Teil die grundlegenden Elemente von Suchanfragen und 

Keywords, technische Suchmaschinenoptimierung (SEO), Linkaufbau sowie 

Local SEO. Sie werden lernen, wie Sie Webseiten-Inhalte auf praktische 

Weise optimieren und zukünftig in Google sichtbarer sind. Im zweiten Teil 

bekommen Sie einen Überblick über die verschiedenen Möglichkeiten der 

Werbung in Google. Sie lernen, wie Sie Google Ads zielführend zur Akquise 

oder Rekrutierung einsetzen. 

Inhalte 

– Funktionalität der Suchmaschine Google 

– SEO-Grundlagen 

– On-Page-SEO-Faktoren 

– Off-Page-SEO-Faktoren 

– Keywords und Keyword-Recherche 

– Werbemöglichkeiten mit Google Ads 

– Google Ads Kampagnen und Anzeigen 

– Nützliche Tools für die eigene Anwendung 

Zielgruppe 

Führungskräfte, Mitarbeiter aus 

Marketing, Vertrieb & Personal 

Termine 

10.05. | Nürnberg | 10 – 17 Uhr 

26.10. | Hamburg | 10 – 17 Uhr 




Referent 

Benjamin Desche


PERSONALMARKETING 31 

Recruiting 5.0: 

Erhöhen Sie Ihren Bewerberzulauf 

ONLINE 

Ein Employer Branding findet statt, ob Sie wollen oder nicht. Was Sie für 

sich entscheiden können, ist die Frage, ob Sie den Gestaltungsprozess für 

Ihr Attraktivität am Standort selber aufbauen oder durch andere fremd 

steuern lassen. In diesem Online-Seminar bekommen Sie praxiserprobte 

Anreize zur Gestaltung der eigenen Arbeitgebermarke, auch für einzelne 

Standorte bzw. deren Auf- / Ausbau. 

Inhalte 

– Bedeutung von Arbeitgeberattraktivität und Bekanntheitsgrad der 

eigenen Niederlassung 

– Habe ich ein Alleinstellungsmerkmal gegenüber dem Wettbewerb? 

– Aufbau eines Konzepts zur Stärkung der eigenen Arbeitgebermarke 

am Standort 

• Problemstellung, Zielsetzungen und Kennzahlen festlegen 

• Definition Ist-Zustand: Interne Unternehmensanalyse/ 

Standortanalyse | Zielgruppen & Marktanalyse | Die SWOT Analyse 

und Auswertung als Tool 

– Entwicklung und Aufbau einer Arbeitgebermarke 

– Maßnahmen definieren und umsetzen (extern & intern | offline & online) 

Zielgruppe 

Führungskräfte, Recruiter, 

Disponenten, Marketing 

Mitarbeiter, Sachbearbeiter 

Termin 

01.06. | 13 – 15 Uhr 




Referent 

Gerrit Ricker 

A Kandidaten kann jeder! 

Wie vermarktet man B und C Kandidaten? 

Was macht man mit Qualifikationen, die vermeintlich keiner braucht? Wie 

geht man um mit Kandidaten, die unter normalen Umständen durchs Raster 

fallen oder die eben nicht den Ansprüchen Ihrer Stammkunden genügen? 

Diese Fragen muss man sich angesichts der angespannten Bewerberlage 

in Zukunft stellen. In diesem Seminar beleuchten wir die aktive Platzierung 

von eher seltenen oder exotischen Qualifikationen ebenso wie den Umgang 

mit Interessenten, die ich für die Kandidaten gewinnen möchte. 

Inhalte 

– Lernen Sie Ihre Kandidaten durch gezielte Fragen besser kennen 

– Wie identifizieren Sie mögliche Kunden und Interessenten 

– Story-Telling bei der aktiven Platzierung 

– Der richtige Telefoneinstieg ist entscheidend 

– Aktive Sprache und Fragen nutzen 

– Seien Sie mutig und überzeugen Sie 

Zielgruppe 

Führungskräfte, Berater, 

Dsiponenten 

Termine 

20.04. | Köln | 10 – 17 Uhr 

04.07. | Münster | 10 – 17 Uhr 




Referentin 

Stefanie Grotelüschen

32 


Mitarbeiterbindung und -motivation erhöhen – 

Fluktuation senken 

ONLINE 

Es wird immer schwieriger, neue Mitarbeiter für unsere Kundeneinsätze zu 

gewinnen. Jeder Mitarbeiter, den wir an uns binden und halten können, 

ist in mehrfacher Hinsicht ein Gewinn für uns. Und auch wenn wir unsere 

Mitarbeiter nicht täglich sehen und hören, ist es mit den richtigen Hebeln 

und einer wertschätzenden Haltung sehr gut möglich, eine hohe Bindung 

und Motivation zu schaffen. 

Uns mit dem WIE zu beschäftigen und dies in unser tägliches Handeln zu 

übersetzen, ist die Aufgabe in diesem Seminar! Jeder Teilnehmer geht mit 

seinem individuellen Bindungsplan aus dieser Veranstaltung und kann diesen 

sofort in seinem täglichen Handeln umsetzen. 

Inhalte 

– Motivation/Bindung und die Rolle der Führungskraft 

– Hauptursachen für Fluktuation und deren Hebel 

– Employee journey: Kontaktpunkte definieren und nutzen 

– Säulen der Mitarbeiterbindung – konkrete Maßnahmen 

Zielgruppe 

Disponenten / Berater mit Führung 

externer Mitarbeiter 

Termine (zweitägig) 

19.06. | 13 – 16.30 Uhr 

20.06. | 9.30 – 13 Uhr 




Referentin 

Franziska von Mandel 

Direktvermittlung und Temp to Perm als 

strategisches Geschäftsfeld 

Der demographische Wandel hat die Wirtschaft im Griff. Oft übernehmen 

unsere Kunden unsere Mitarbeiter und unser Rekrutierungsprozess startet 

von vorn. Das treibt unsere Kosten in die Höhe. Wie können wir trotz 

Übernahmen unsere Wertschöpfung erhöhen und neue Geschäftsfelder 

erschließen? Wie betreiben wir professionelle Direktvermittlung, ohne dies 

als Zufallsgeschäft mitzunehmen? Wie erreiche und überzeuge ich Bewerber 

und Unternehmen, die der PDL bisher kritisch gegenüberstanden? Die 

Antworten auf diese Fragen soll das Seminar Direktvermittlung und TTP 

(Temp to perm) geben. Die Teilnehmer erhalten Praxistipps für die tägliche 

Arbeit. 

Inhalte 

– Chancen und Risiken der Direktvermittlung 

– Direktvermittlung als zukunftsfähiges Geschäftsmodell 

– Zielgruppendefinition 

– Einwände wirksam behandeln 

– Merkmal – Vorteil – Nutzen für Kunden und Kandidaten 

– Vom Vermittler zum Karriere Coach 

Zielgruppe 

Führungskräfte, Regionalleiter, 


Personalentwickler, Disponenten 

Termine 

16.03. | Münster | 10 – 17 Uhr 

19.04. | Mainz | 10 – 17 Uhr 

08.09. | Münster | 10 – 17 Uhr 

18.10. | Mainz | 10 – 17 Uhr 




Referent 

Carsten Schröder


MITARBEITERFÜHRUNG 33 

MITARBEITER- 

FÜHRUNG

34 


Alles beginnt mit guter Führung 

In herausfordernden Zeiten braucht man starke Führungskräfte. Führung 

kann (muss) man lernen, üben, überprüfen und ständig in Frage stellen um 

nachzujustieren, falls notwendig. Wir alle brauchen Leitbilder, Vorbilder, 

Mentoren und Menschen, die uns begeistern und mitziehen. Moderne 

Führungsarbeit ist teamorientiert und flexibel. Gleichzeitig haben bewährte 

Führungstechniken weiterhin bestand. In diesem modular aufgebauten 

Führungsprogramm beleuchten wir 4 entscheidende Bereiche gelungener 

Führungsarbeit. Sie sind entweder frei wählbar, sodass für jeden etwas 

dabei ist oder als Gesamtpaket buchbar, das gerade für angehende oder 

junge Führungskräfte eine hervorragende Grundlage darstellt. 

Inhalte 

– Modul 1: Aufgaben und Eigenschaften einer Führungskraft + 

grundlegende Kommunikations Skills 

– Modul 2: Mitarbeiter Motivation + wertschätzende Führung 

– Modul 3: Konstruktiv Kritisieren – es läuft nicht immer alles rund 

– Modul 4: Führung mit Zielen + die Kraft der richtigen KPIs (982 Z) 

Zielgruppe 

Führungskräfte, Niederlassungsleiter, 

Abteilungsleiter 

Termine (M=Modul) 

M 1: 14.03. | Mannheim | 10 – 17 Uhr 

M 2: 20.06. | Köln | 10 – 17 Uhr 

M 3: 12.09. | Nürnberg | 10 – 17 Uhr 

M 4: 07.11. | Leipzig | 10 – 17 Uhr 




Preis pro Modul. 

Referent 

Markus Brandl 

Bitte beachten Sie: Die Module sind einzeln buchbar! 

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MITARBEITERFÜHRUNG 35 

Mitarbeitergespräche als 

Führungsinstrumente von Disponenten 

Disponenten leisten oft mehr Führungsarbeit als ihnen bewusst ist. Mit 

diesem Seminar unterstützen wir Disponenten, täglich Gespräche mit ihren 

externen Mitarbeitern zu halten. Mitarbeiter haben Erwartungen an Führungskräfte 

und arbeiten besser, wenn sie durch ihre Disponenten Rückhalt 

und Respekt spüren. Dies geschieht durch gelebte Wertschätzung und 

gute Kommunikation. Pragmatische Unterstützung im täglichen Umgang 

mit den Mitarbeitern, das ist Ziel dieses Seminares. Die Teilnehmer erhalten 

kommunikative Werkzeuge, damit sie ihre Mitarbeiter besser erreichen. 

Inhalte 

Motivation 

– Motivation: Wie funktioniert sie und wo sind die Grenzen? 

– Wie signalisiere ich Wertschätzung? 

Mitarbeiterführung 

– Grundlagen der Mitarbeiterführung 

– Individuelle Führung 

Gesprächsführung 

– Mitarbeiter in situations-bezogenen Gesprächen erreichen 

– Verschiedene Gesprächssituationen simulieren und üben 

Zielgruppe 

Angestellte Disponenten 

Termine 

28.03. | Hannover | 10 – 17 Uhr 

05.10. | Münster | 10 – 17 Uhr 




Referent 


Neu in der Führungsrolle – erfolgreich von 

Anfang an! 

AUCH ONLINE 

Junge oder zukünftige Führungskräfte lernen, wie sie sich auf die neue 

Aufgabe vorbereiten und mit klaren und an der Praxis orientierten Methoden 

ihren täglichen Problemen als Führungskraft erfolgreich begegnen 

können. Das Besondere an diesem blended learning Konzept ist, dass es 

sich über einen Zeitraum von ca. zwei Monaten erstreckt. Das Erfolgsrezept 

sind kleine Gruppen und ein Methodenmix aus einem Präsenztag, dazu 

Webinaren, Vor- und Nachbereitungen in Kleingruppen oder individuell, 

Microlearnings und individuellen Coachingsequenzen. Die Teilnehmer können 

so die gelernten Tipps und Tricks jeweils sofort in ihre tägliche Arbeit 

einbauen, erhalten Feedback und festigen automatisch das Gelernte über 

einen langen Zeitraum. 

Inhalte 

– Was verändert sich in der neuen Rolle? 

– Grundlegende Führungsinstrumente (Gespräch, Delegation, Kontrolle…) 

– Motivation fördern 

– Umgang mit Problemen und Konflikten 

– Entwicklung von Gruppen (meines Teams) 

Zielgruppe 

Angehende oder junge 

Führungskräfte 

Termine (dreitägig) 

09.03. | Münster | 10 – 17 Uhr 

30.03. | online | 9.30 – 12 Uhr 

26.04. | online | 9.30 – 12 Uhr 




Referentin 


Die Termine für o.g. Zwischensequenzen werden individuell vereinbart.

36 


Souverän führen, wenn es schwierig wird! 

AUCH ONLINE 

Konflikte, Streit und Problemgespräche: Souverän mit schwierigen Führungssituationen 

umzugehen, ist schwer. Es erfordert verlässliche und passende 

Techniken und Methoden und viel Übung. Es gilt, Sicherheit auszustrahlen 

und diese Situationen nachhaltig für alle Seiten zu lösen. Genau das werden 

die Seminarteilnehmer in diesem Mentorenprogramm lernen und üben. Das 

Besondere an diesem blended learning Konzept ist, dass es sich über einen 

Zeitraum von ca. 2 Monaten erstreckt. Das Erfolgsrezept sind kleine Gruppen 

und ein Methodenmix aus einem Präsenztag, dazu Webinaren, Vor- und 

Nachbereitungen in Kleingruppen oder individuell, Microlearnings und individuellen 

Coachings. Die Teilnehmer können so die gelernten Tipps und 

Tricks sofort in ihre tägliche Arbeit einbauen, erhalten Feedback und festigen 

automatisch das Gelernte über einen langen Zeitraum. 

Inhalte 

– Grundlagen der Gesprächsführung 

– Steuerung von Eskalationen, planvolles Vorgehen 

– Umgang mit emotionalen Themen/Situationen 

Zielgruppe 

Führungskräfte, die Sicherheit in 

schwierigen Führungssituationen 

gewinnen möchten 

Termine (dreitägig) 

28.09. | Münster | 10 – 17 Uhr 

24.10. | online | 9.30 – 12 Uhr 

16.11. | online | 9.30 – 12 Uhr 




Referentin 


Die Termine für o.g. Zwischensequenzen werden individuell vereinbart. 

Babyboomer trifft Generation Z – Führung 

der Generationen 

ONLINE 

Unsere Arbeitswelt besteht aus mehreren Generationen: Babyboomer, die 

Generationen X, Y und Z. Eine weitere, die Generation Alpha, ist im Anmarsch. 

Und jede Generation tickt anders. Zu verstehen, wie genau sie sich 

verhalten, ist der erste Schritt für Führungskräfte, die eigenen Mitarbeiter 

individuell führen zu können und ihre Stärken optimal im Team einzusetzen. 

Gleichzeitig ist es uns so auch besser möglich, Hürden und Konflikte im 

Team zu antizipieren oder zu lösen. 

Inhalte 

– Warum ist Führung von Generationen so wichtig? 

– Wer tickt wie – wodurch unterscheiden sich die Generationen 

– Die Vor- und Nachteile der „Alten“ und der „Jungen“ 

– Klassische Generationenkonflikte im Team – welche gibt es? 

– Wie bekomme ich die „jungen Wilden“ und die „alten Hasen“ 

im Team unter einen Hut? 

Zielgruppe 

Führungskräfte, die heute oder 

zukünftig gemischte Teams führen 

und mehr dazu erfahren möchten 

Termine 

19.04. | 9 – 13 Uhr 

26.09. | 9 – 13 Uhr 




Referentin 

Franziska von Mandel


PERSONALENTWICKLUNG 37 

PERSONAL- 

ENTWICKLUNG

38 


Überzeugen in Bewerber- und 

Mitarbeitergesprächen 

ONLINE 

Das Bewerbergespräch ist die wichtigste Methode bei der Auswahl neuer 

Mitarbeiter. Wie Auswahlgespräche geführt werden, um am Ende einen 

umfassenden Eindruck des Bewerbers zu gewinnen, erfahren Sie hier. Außerdem 

erhalten Sie Tipps rund um die täglichen Mitarbeitergespräche in 

der Disposition: Wie Mitarbeitergespräche zu einer Win-Win-Situation werden 

und ich auch bei schwierigen Gesprächen einen kühlen Kopf bewahre. 

Inhalte 

– Die Bedeutung der richtigen Gesprächsführung 

– Welche Fragen muss ich stellen und welche darf ich nicht stellen? 

– Machen Sie Vorstellungsgespräche zu Erlebnissen 

– Neuer Einsatz: Was ist zu beachten und wie bespreche ich es mit dem 

Mitarbeiter? 

– Abmeldungen auf Augenhöhe besprechen und für neue Einsätze motivieren 

– Krankengespräche wertschätzend führen 

– Grundlagen des Kritikgespräches 

– Check-Up Call neuer Einsatz und Probezeitendgespräche nicht vergessen 

– Wie wirbt ein Mitarbeiter einen neuen Mitarbeiter? – Mitarbeiter als 

Werbeträger gewinnen 

Zielgruppe 

Azubis, Recruiter, Disponenten, 

Teamleiter, kaufmännische Mitarbeiter 

und Sachbearbeiter 

Termine 

09.03. | 14 – 16 Uhr 

20.04. | 14 – 16 Uhr 




Referent 

Gerrit Ricker 

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PERSONALENTWICKLUNG 39 

Setzen Sie als Disponent die richtigen 

Prioritäten 

ONLINE 

Schaffen Sie für sich und Ihr Team mehr freie Kapazitäten durch eine strukturierte 

Arbeitsweise und gute interne Kommunikation. In diesem Online- 

Seminar bekommen Sie praxiserprobte Tipps und Ansätze, um Ihnen mehr 

Zeit zu verschaffen und den Fokus auf den richtigen Aufgaben zu behalten. 

Inhalte 

– Bedeutung von Prioritäten und Multifunktionalität 

– Arbeitsorganisation im Team 

– Zeitmanagement als Schlüsselqualifikation – Prioritäten erkennen, 

setzen und umsetzen! 

– Bin ich multitaskingfähig? 

– Strategien für die Arbeitsorganisation und wirksame Selbstorganisation 

– Wie plane ich meinen Tag bzw. meine Woche – gefühlt sind alle Aufgaben 

wichtig, dringend und sollten so schnell wie möglich bearbeitet 

werden! 

– Überblick bei langfristigen und wiederkehrenden Aufgaben behalten – 

Organisationstipps 

Zielgruppe 

Disponenten, Vertriebler, Recruiter, 

Sachbearbeiter, Azubis 

Termin 

11.05. | 14 – 16 Uhr 




Referent 

Gerrit Ricker 

Mehr Bewerber durch praxisorientiertes 

Bewerbermangement 

In diesem Seminar wollen wir anhand von operativen Beispielen Wege aufzeigen, 

wie wir mehr Aufmerksamkeit für unsere Bewerbersuche bekommen, 

welche Rekrutierungskanäle am sinnvollsten sind und wie wir echtes 

Vertrauen zu unseren Bewerbern aufbauen können. 

Inhalte 

Wie nehme ich Kontakt zu meinen Bewerbern auf? 

– Der Erste Eindruck entscheidet, der letzte Eindruck bleibt 

– Erstellen einer Bewerbungsmappe 

Welche Rekrutierungskanäle kann ich nutzen? 

– Wie verschaffen wir uns Aufmerksamkeit? 

– Wer ist unsere Zielgruppe (Personas)? 

Was kann ich von meinen Bewerbern erfahren? 

– Referenzen | Zusatzqualifikationen 

Inhalt und Platzierung einer Stellenanzeige 

– Was muss in die Stellenanzeige? | „Tue Gutes und rede darüber“ 

Einwandbehandlung im Bewerbungsgespräch 

– Welche Vorteile bieten wir? | Was können wir besser als andere? 

Beziehungsmanagement 

– Nach der Bewerbung ist vor der Bewerbung | Verbindlichkeit herstellen 

Zielgruppe 

Niederlassungsleiter, Disponenten 

und alle, die neue Mitarbeiter in 

ihrem Unternehmen halten wollen 

Termine 

22.03. | Mainz | 10 – 17 Uhr 

13.09. | Münster | 10 – 17 Uhr 

11.10. | Mainz | 10 – 17 Uhr 




Referent 

Carsten Schröder

40 


Der externe Kollege soll bleiben: 

Onboardingstrukturen schaffen! 

ONLINE 

Oft nehmen wir uns im Eifer des Tagesgeschäfts nicht die Zeit, neue Mitarbeiter 

mit einem bedarfsgerechten und strukturierten Onboarding zu 

begleiten. Ein Ergebnis davon ist eine teils deutlich höhere Fluktuation als 

notwendig. Das Ziel dieses Workshops besteht darin, dass jeder am Ende 

seinen individuell passenden Onboarding-Maßnahmenplan hat, den er sofort 

umsetzen kann. 

Inhalte 

– Hauptzeitpunkte von Fluktuation 

– Motivation unserer Mitarbeiter 

– Ziele von Onboarding 

– Geeignete Maßnahmen von Vertragsunterschrift bis Ende der Probezeit 

Zielgruppe 

Disponenten/Berater mit Führung 


Termin 

13.06. | 9 – 13 Uhr 




Referentin 


Digital Leadership: Welche Chancen bieten 

New Work und Arbeit 4.0? 

ONLINE 

Unsere Arbeitswelt wird immer digitaler. Mit der Anschaffung neuer Hardware 

ist es nicht getan. Wie kommuniziere ich mit Kunden und Mitarbeitern? 

Wie erhalte ich meine Attraktivität als Arbeitgeber? Das Seminar 

Digital Leadership soll Antworten und Anregungen auf diese Fragen geben. 

Inhalte 

Arbeit 4.0 / New Work die neuen Herausforderungen an Unternehmen 

und Führungskräfte 

– Welche Erwartungen haben Bewerber an uns? 

– Remote wirksam arbeiten und führen 

Die neuen Anforderungen an Selbstorganisation und Selbstmanagement 

– Wie organisiere ich digitale Teams und Mitarbeiter? 

– Wie organisiere ich mich selbst? 

Wissensmanagement und Lernen mit digitalen Systemen 

– Wie vermitteln wir Wissen? 

– Wie stelle ich sicher, dass es verstanden wird? 

Bedeutung emotionaler Intelligenz verstehen 

– Warum ist emotionale Intelligenz in der digitalen Welt so wichtig? 

Ziele und KPI’s in der digitalen Welt 

– Resultate messen und bewerten 

Zielgruppe 

Führungskräfte, Regionalleiter, 


Personalentwickler 

Termine (zweitägig) 

26. + 27.04. | 9 – 13 Uhr 

15. + 16.11. | 9 – 13 Uhr 




Referent 

Carsten Schröder


ARBEITSRECHT 41 

ARBEITS RECHT

42 

ARBEITSRECHT 

Das iGZ-DGB-Tarifwerk in der Praxis 

Das iGZ-DGB-Tarifwerk bildet die Grundlage für die meisten Rechte und 

Pflichten der an der Arbeitnehmerüberlassung beteiligten Personen. Welchen 

Einfluss die vier einzelnen Tarifverträge, der Mindestlohn-Tarifvertrag 

sowie die elf Branchenzuschlagstarifverträge auf arbeitsrechtliche Regelungen 

wie Arbeitszeit, Eingruppierung und Vergütung haben, wird anhand 

von vielen Praxisbeispielen erklärt. Wir machen Sie vertraut mit den 

wichtigsten tarifvertraglichen Bestandteilen und zeigen Ihnen, worauf es 

bei den Themen wie der Behandlung des Arbeitszeitkontos und der Berechnung 

der Zulagen ankommt. So gewinnen Sie Sicherheit im täglichen Umgang 

mit den für Sie wichtigen Vorschriften aus dem iGZ-DBG-Tarifwerk. 

Inhalte 

– Geltungsbereich des Tarifwerks 

– Eingruppierungsgrundsätze 

– Vergütungsbestandteile 

– tarifvertragliche Arbeitszeit 

– Behandlung des Arbeitszeitkontos 

– Tarifvertragliche Urlaubsregelungen 

– Zeitarbeitsrelevante Mindestlöhne 

Zielgruppe 

Mitarbeiter, die bislang keine 

oder wenig Erfahrung mit der 

Anwendung des Tarifwerks haben. 

Termine 

23.02. | Bremen | 10 – 17 Uhr 

12.04. | Köln | 10 – 17 Uhr 


16.08. | Hannover | 10 – 17 Uhr 

05.10. | Hamburg | 10 – 17 Uhr 

06.12. | Nürnberg | 10 – 17 Uhr 




Referent 

iGZ-Verbandsjurist 

Befristung – Kündigung – 

Aufhebungsvertrag 

Wer als Arbeitgeber ein Arbeitsverhältnis durch Kündigung beenden will, 

muss vieles beachten. Die Kündigung muss formell wirksam sein, und es muss 

gegebenenfalls ein Kündigungsgrund vorliegen. Obwohl das Befristungsrecht 

überschaubar und klar strukturiert ist, stellen sich viele Fragen: Wie oft kann 

man befristete Arbeitsverträge schließen? Gibt es im Rahmen der Zeitarbeit 

sachliche Gründe für eine Befristung? Im Seminar erhalten Sie einen Überblick 

über die entsprechenden Regelungen. Die bessere Alternative zur Kündigung 

ist stets der Aufhebungsvertrag – zumindest für Arbeitgeber. 

Inhalte 

– Befristung von Arbeitsverträgen 

– Rechtsfolgen unwirksamer Befristungen 

– Formelle Anforderungen an eine Kündigung 

– Zustellung und Zugang 

– Kündigungsfristen 

– Freistellung nach Kündigung 

– Fristlose Kündigung 

– Personenbedingte Kündigung 

– Verhaltensbedingte Kündigung und Abmahnung 

– Betriebsbedingte Kündigung und Sozialauswahl 

– Aufhebungsvertrag 

Zielgruppe 

Mitarbeiter, die Kündigungen 

formulieren, oder Aufhebungsverträge 

schließen. 

Termine 

26.04. | Berlin | 10 – 17 Uhr 

28.06. | Münster | 10 – 17 Uhr 

21.09. | Mainz | 10 – 17 Uhr 

14.11. | Köln | 10 – 17 Uhr 




Referent 

iGZ-Verbandsjurist



Aktuelles aus dem Arbeitsrecht 

Um als Dienstleister in der Zeitarbeitsbranche für Kundenunternehmen ein 

Ansprechpartner auf Augenhöhe zu sein, gilt es gerade in juristischen Dingen 

immer auf dem neusten Stand zu sein. Die Gerichte entscheiden regelmäßig 

über rechtliche Fragestellungen, die für die Personalarbeit und die Zusammenarbeit 

mit dem Kunden wichtig sind: Urlaub, Datenschutz, Vermittlungsprovision, 

Kündigung, Branchenzuschläge und Arbeitsschutz sind nur einige 

Rechtsbereiche, bei denen Sie auf dem Laufenden sein müssen. Auch der 

Gesetzgeber hält die Branche auf Trab. Neben Gesetzen, welche gezielt die 

Arbeitnehmerüberlassung betreffen, muss der Personaldienstleister auch einen 

Blick auf solche gesetzlichen Neuerungen werfen, die ihn als Arbeitgeber 

betreffen. Während dieses Tagesseminares bekommen Sie einen kompakten 

Überblick über zeitarbeitsrelevante und andere rechtliche Änderungen und 

Neuerungen. 

Inhalte 

– Aktuelle Rechtsprechung 

– Aktuelle Gesetzesänderungen und Gesetzesvorhaben 

Zielgruppe 

Mitarbeiter, die an 

Neuerungen in der Rechtsprechung 

interessiert sind. 

Termine 

25.05. | Münster | 10 – 17 Uhr 

20.09. | Mainz | 10 – 17 Uhr 

13.12. | Münster | 10 – 17 Uhr 




Referent 


Equal Pay, Branchenzuschläge und Überlassungshöchstdauer 

– Praxistipps und Umsetzung 

Zeitarbeitnehmer haben einen gesetzlichen Anspruch darauf, ab dem 10. 

Einsatzmonat so bezahlt zu werden, wie ein vergleichbarer Mitarbeiter im 

Kundenbetrieb (Equal Pay). In Einsätzen, bei denen ein Branchenzuschlagstarifvertrag 

einschlägig ist, muss ein Branchenzuschlag gezahlt werden. 

Aber wie wird die Equal Pay Zulage eigentlich berechnet und welche Entgeltbestandteile 

müssen berücksichtigt werden? Was gilt für den Branchenzuschlag, 

und was hat es mit der sogenannten Deckelung auf sich? Auch 

die Überlassungshöchstdauer ist ein Thema. Im Laufe der Veranstaltung 

werden auch abweichende Regelungen im TV LeiZ und weiteren Tarifverträgen 

der Einsatzbranchen erörtert. 

Inhalte 

– Abgrenzung von Equal Treatment und Equal Pay 

– Begriff des Arbeitsentgeltes – Bestimmung des vergleichbaren 

Mitarbeiters 

– Berechnung der Equal Pay Zulage 

– Deckelung (Branchenzuschläge) 

– Fristberechnung 

– Abweichende Regelungen im TVLeiz und anderen Tarifverträgen 

der Kundenbranche 

Zielgruppe 

Mitarbeiter, die an der 

Umsetzung der AÜG-Vorgaben 

beteiligt sind. 

Termine 

11.05. | Frankfurt | 10 – 17 Uhr 

06.09. | Köln | 10 – 17 Uhr 

07.12. | Nürnberg | 10 – 17 Uhr 




Referent 

iGZ-Verbandsjurist

44 

ARBEITSRECHT 

Vergütung nach dem iGZ-DGB-Tarifwerk 

Das iGZ-DGB-Tarifwerk enthält eine komplexe Vergütungsstruktur, die 

durch gesetzliche Vorgaben zum Equal Pay und das, Arbeitnehmerentsendegesetz 

ergänzt wird. Um Sie mit der Vergütungsthematik vertraut zu 

machen, wird in dem Seminar anhand von Praxisfällen und vielen Beispielsrechnungen 

der Einstieg in die tarifvertraglichen Regelungen geschaffen. 

Zudem er-halten Sie einen Überblick über die Berechnung von Equal Pay 

und den Mindestlöhnen nach dem Arbeitnehmerentsendegesetz. 

Inhalte 

– Berechnung des Urlaubsentgeltes und der Entgeltfortzahlung 

im Krankheitsfall 

– Mehrarbeitszuschläge 

– Zuschläge für die besondere Lage der Arbeitszeit 

– Einsatzbezogene Zulage 

– Zulage wegen höherwertiger Tätigkeit 

– Branchenzuschläge 

– Grundlagen zum gesetzliches Equal Pay und Mindestlohnzulagen 

nach dem Arbeitnehmerentsendegesetz 

Zielgruppe 

Mitarbeiter, die sich mit der 

Lohnabrechnung beschäftigen. 

Termine 


07.09. | Köln | 10 – 17 Uhr 

15.11. | Münster | 10 – 17 Uhr 




Referent 


Branchenzuschläge – Praxistipps 

Gründliche Kenntnisse der Branchenzuschlagstarifverträge und die Beherrschung 

des zur Auslegung notwendigen Handwerkszeugs sind die Basis für 

erfolgreiche Vertragsverhandlungen mit den Kunden. Seit der Einführung der 

Branchenzuschlagstarifverträge haben sich mittlerweile auch etliche Arbeitsgerichte 

mit der Auslegung und Anwendung dieser Tarifverträge befasst. Die daraus 

gewonnenen Erkenntnisse sollen bei der rechtssicheren Umsetzung helfen. 

Sie erfahren in diesem Seminar, wann die Branchenzuschlagstarifverträge zur 

Anwendung kommen und in welchem Verhältnis sie zum gesetzlichen Equal 

Pay nach 9 Monaten stehen. 

Inhalte 

– Berechnung des Urlaubsentgeltes und der Entgeltfortzahlung 

im Krankheitsfall 

– Mehrarbeitszuschläge 

– Zuschläge für die besondere Lage der Arbeitszeit 

– Einsatzbezogene Zulage 

– Zulage wegen höherwertiger Tätigkeit 

– Branchenzuschläge 

– Grundlagen zum gesetzliches Equal Pay und Mindestlohnzulagen 

nach dem Arbeitnehmerentsendegesetz 

Zielgruppe 

Mitarbeiter, die sich für 

Aktuelles aus der Rechtsprechung 

interessieren. 

Termine 

27.04. | Berlin | 10 – 17 Uhr 

24.08. | Frankfurt | 10 – 17 Uhr 

07.11. | Hannover | 10 – 17 Uhr 




Referent 

iGZ-Verbandsjurist



Prüfpraxis der Aufsichtsbehörden 

Zeitarbeitsunternehmen werden regelmäßig von der Bundesagentur für Arbeit, 

dem Zoll, der Gewerbeaufsicht und auch der Berufsgenossenschaft auf 

die Einhaltung von gesetzlichen Bestimmungen geprüft. Beanstandungen 

können häufig zu ernsten rechtlichen Konsequenzen führen. Vielfach besteht 

bei Firmeninhabern und Mitarbeitern erhebliche Unsicherheit über die Befugnisse 

von Prüfbehörden und die Pflichten zur Mitarbeit bei Prüfungen. Das 

Seminar vermittelt die Prüfungsschwerpunkte, den Ablauf und die Rechte 

aller Beteiligten im Prüfverfahren. Damit wird eine sicherere Vorbereitung auf 

Prüfungen möglich. Letztlich können dadurch erlaubnisrechtliche Probleme 

und Bußgelder vermieden werden. 

Inhalte 

– Rechtliche Grundlagen für Prüfverfahren der beteiligten Behörden 

– Prüfungsschwerpunkte 

– Vorbereitung auf angekündigte und unangekündigte Prüfungen 

– Ablauf der Prüfung 

– Umgang und Reaktion bei Beanstandungen 

– Rechtliche Möglichkeiten im Verwaltungsverfahren / Bußgeldverfahren 

Zielgruppe 

Führungskräfte, die mit der 

Lohnbuchhaltung beschäftigt sind. 

Termine 

19.04. | Köln | 10 – 17 Uhr 

23.08. | Münster | 10 – 17 Uhr 

08.11. | Hannover | 10 – 17 Uhr 




Referent 


Beschäftigung ausländischer Arbeitnehmer 

ONLINE 

Die Beschäftigung ausländischer Arbeitnehmer ist längst keine Seltenheit 

mehr. Die Integration von geflüchteten Menschen spielt dabei eine große 

Rolle. Das Seminar gibt Auskunft darüber, unter welchen Bedingungen 

ausländische Arbeitnehmer in der Zeitarbeit beschäftigt werden können. 

Dabei ist zwischen Arbeitnehmern mit EU-Staatsangehörigkeit und Arbeitnehmern, 

die aus Drittstaaten kommen, zu unterscheiden. Für letztere 

gelten Besonderheiten für eine Beschäftigung in der Zeitarbeit. Eine besondere 

Stellung unter den Drittstaatsangehörigen nehmen Asylbewerber und 

Geduldete ein. 

Inhalte 

– Beschäftigungsmöglichkeiten von EU-Bürgern und 

Drittstaatsangehörigen in der Zeitarbeit 

– Auswirkungen des Fachkräfteeinwanderungsgesetzes 

– Aufenthaltstitel, Ankunftsnachweis, Duldung und 

Aufenthaltsgestattung 

– Arbeitsrechtliche Besonderheiten 

– Sanktionen im Falle illegaler Beschäftigung 

Zielgruppe 

Mitarbeiter, die ausländische 

Mitarbeiter in der Zeitarbeit 

beschäftigen. 

Termine 

14.03. | 10 – 12 Uhr 

27.06. | 10 – 12 Uhr 

28.09. | 10 – 12 Uhr 




Referenten 

Ass. jur. Marcel René Konjer 

Syndikus-RAin Mandy Ostermeier

46 

ARBEITSRECHT 

Entgeltfortzahlung im Krankheitsfall und 

Urlaubsentgelt – Praxistipps 

ONLINE 

Für die Berechnung des Urlaubsentgeltes und der Entgeltfortzahlung im 

Krankheitsfall gilt gem. § 6a Manteltarifvertrag iGZ das Referenzprinzip. 

Maßgeblich ist, was der Mitarbeiter in den letzten drei abgerechneten Monaten 

verdient und wie viele Stunden er gearbeitet hat. Was sich so einfach 

anhört, ist in der Praxis nicht immer einfach umzusetzen. 

Sie sehen während des Online-Seminars eine eigens dafür konzipierte Präsentation 

zur Berechnung des Tagessatzes nach den Grundsätzen des § 6a 

Manteltarifvertrag iGZ. Die Präsentation wird „live“ von einem Vortrag eines 

Juristen aus dem Rechtsreferat des iGZ begleitet. In einem Online-Chat 

werden Ihre Fragen zum Inhalt des Online-Seminars direkt beantwortet. 

Zielgruppe 

Mitarbeiter, die mit der 

Lohnbuchhaltung beschäftigt sind. 

Termine 

23.02. | 10 – 12 Uhr 

16.05. | 10 – 12 Uhr 

30.08. | 10 – 12 Uhr 

21.11. | 10 – 12 Uhr 




Referent 


Equal Pay und Branchenzuschläge – 

Berechnung und Praxistipps 

ONLINE 

Das Arbeitnehmerüberlassungsgesetz sieht seit dem 01.04.2017 vor, dass 

Zeitarbeitnehmer ab dem 10. Einsatzmonat einen Anspruch darauf haben, 

so vergütet zu werden wie vergleichbare Stammbeschäftigte im Kundenbetrieb. 

Die Präsentation enthält Praxistipps zur Umsetzung von Equal Pay 

sowie Ausführungen zur Anwendung und Umsetzung der Branchenzuschlagstarifverträge. 

Sie sehen während des Online-Seminars eine eigens dafür konzipierte Präsentation, 

die „live“ von einem Vortrag eines Juristen aus dem Rechtsreferat 

des iGZ begleitet wird. In einem Online-Chat werden Ihre Fragen zum 

Inhalt des Webinars direkt beantwortet. 

Zielgruppe 

Mitarbeiter, die sich mit der 

Berechnung von Equal Pay und 

Branchenzuschlägen befassen 

Termine 

28.03. | 10 – 12 Uhr 

07.06. | 10 – 12 Uhr 

10.10. | 10 – 12 Uhr 

14.12. | 10 – 12 Uhr 




Referent 

iGZ-Verbandsjurist



Erste Schritte in die Auslandsentsendung 

ONLINE 

Grenzüberschreitende Arbeitnehmerüberlassung und „Hucke-Pack-Einsätze“ 

sind keine Seltenheit in der Zeitarbeit. Auslandseinsätze sollten gut 

geplant sein, denn es sind viele Dinge zu beachten. In dem Online-Seminar 

wird darüber aufgeklärt, was sich hinter dem Hucke-Pack-Einsatz versteckt 

und welche Unterschiede es zur Direktüberlassung gibt. Den Zuhörern wird 

ein Überblick darüber geboten, welche Besonderheiten zu beachten sind: 

Welche gewerberechtlichen Voraussetzungen gelten im Tätigkeitsstaat? 

Welcher rechtliche Standard gilt für das Arbeitsverhältnis? Können Steuern 

und Sozialversicherungsbeiträge weiterhin in Deutschland abgeführt werden? 

In einem zeitgleichen Online-Chat werden Ihre Fragen zum Inhalt des 

Online-Seminars direkt beantwortet. 

Inhalte 

– Grenzüberschreitende Arbeitnehmerüberlassung / Huckepackverfahren 

– Gewerberechtliche Voraussetzungen im Ausland 

– Arbeitsrecht bei Auslandseinsätzen 

– Steuer- und sozialversicherungsrechtliche Aspekte 

Zielgruppe 

Mitarbeiter, die Arbeitnehmer 

ins Ausland überlassen bzw. 

entsenden. 

Termine 

04.05. | 10 – 12 Uhr 

29.08. | 10 – 12 Uhr 

04.10. | 10 – 12 Uhr 

22.11. | 10 – 12 Uhr 




Referentinnen 

Syndikus-RAin Mandy Ostermeier 

Syndikus-RAin Sama Brandt 

Reisekosten 

ONLINE 

Das Präsenzseminar zum Thema „Reisekosten“ bieten wir auch als Online- 

Seminar an. Sie sehen dort eine eigens dafür konzipierte Präsentation zur 

Behandlung der Reisekosten in der Zeitarbeit. Die Präsentation wird „live“ 

von dem Vortrag eines Juristen aus dem Rechtsreferat des iGZ begleitet. In 

einem zeitgleichen Online-Chat werden Ihre Fragen zum Inhalt des Online- 

Seminars direkt beantwortet. 

Inhalte 

– Arbeitsrechtliche Grundlagen des Reisekostenrechts 

– Definition der ersten Tätigkeitsstätte 

– Fahrtkosten 

– Verpflegungsmehraufwand 

– Übernachtungskosten 

Zielgruppe 

Mitarbeiter, die bisher wenig mit 

Reisekosten tun hatten, und 

„Wiederauffrischer“. 

Termine 

06.06. | 10 – 12 Uhr 

17.10. | 10 – 12 Uhr 




Referentin 

Ass. jur. Sabine Freitag

48 

ARBEITSRECHT 

Minijobs 

ONLINE 

Das Präsenzseminar zum Thema „Minijobs“ bieten wird auch als Online-Seminar 

an. Sie sehen dort eine eigens dafür konzipierte Präsentation zu den 

Grundlagen geringfügig entlohnter sowie kurzfristig beschäftigter Zeitarbeitnehmer. 

Die Präsentation wird „live“ von einem Vortrag eines Juristen 

aus dem Rechtsreferat des iGZ begleitet. In einem zeitgleichen Online-Chat 

werden Ihre Fragen zum Inhalt des Online-Seminars direkt beantwortet. 

Inhalte 

– Minijobs 

– Kurzfristig Beschäftigte 

– Abrufarbeit 

– steuer- und sozialversicherungsrechtliche Besonderheiten 

Zielgruppe 

Mitarbeiter, die bisher mit 

sogenannten Minijobbern wenig 

zu tun hatten, und 

„Wiederauffrischer“. 

Termine 

15.06. | 10 – 12 Uhr 

27.09. | 10 – 12 Uhr 




Referentin 

Ass. jur. Sabine Freitag 

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Neue Herausforderungen 

für die Zeitarbeit 

Wir bleiben an Ihrer Seite 

Mit unserer über Jahrzehnte gewonnenen Erfahrung als Branchenexperten 

stehen wir Ihnen als verlässlicher Partner zur Seite. 

Wir bieten Ihnen eine zielorientierte, stets auf Ihre individuellen 

Bedürfnisse zugeschnittene Beratung und leisten einen Beitrag zu Ihrem 

wirtschaftlichen Erfolg. 

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Ihre Ansprechpartner:innen 

• Dr. Sebastian Buder 

+49 30 885636-510 

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• Dr. Oliver Bertram 

+49 211 8387-218 

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• Dr. Kilian Friemel 

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Ihre Expertin für den Datenschutz 

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Arbeitsschutz in der Zeitarbeit – 

Rechtssichere Umsetzung 

ONLINE 

Jeder Arbeitgeber hat die gesetzliche Verpflichtung für Sicherheit und Gesundheit 

seiner Beschäftigten zu sorgen. In der Zeitarbeit stellt die rechtssichere 

Umsetzung des Arbeitsschutzes eine besondere Herausforderung 

dar, denn die meisten Beschäftigten sind nicht im Zeitarbeitsunternehmen 

selbst, sondern in wechselnden Kundenunternehmen tätig. Dennoch bleibt 

der Zeitarbeitgeber im externen Einsatz für die Sicherheit seiner Mitarbeiter 

verantwortlich. Das Kundenunternehmen treffen allerdings ebenfalls Arbeitsschutzpflichten 

für die eingesetzten Zeitarbeitnehmer. 

Inhalte 

– Rechtliche Grundlagen des Arbeitsschutzes in der Zeitarbeit 

– Wichtigste Arbeitgeberpflichten in Bezug auf die Arbeitssicherheit 

– Arbeitszeitschutz 

– Besonders schutzbedürfte Arbeitnehmergruppen (Schwangere, 

Jugendliche, etc.) 

– Geteilte Verantwortung zwischen Zeitarbeitsunternehmen und Kunde 

– Rechtliche Folgen bei Verstößen 

– Haftung bei Arbeitsunfall 

Zielgruppe 

Mitarbeiter, die für den 

Arbeitsschutz im Unternehmen 

verantwortlich sind. 

Termine 

15.03. | 10 – 12 Uhr 

12.09. | 10 – 12 Uhr 

28.11. | 10 – 12 Uhr 




Referent 

Ass. jur. Stefan Meurer 

Datenschutz in der Zeitarbeit 

ONLINE 

Die EU-Datenschutz-Grundverordnung (DS-GVO) und das Bundesdatenschutzgesetz 

(BDSGneu) sind zwingend in deutschen Unternehmen anzuwenden. 

Die Änderungen betreffen Unternehmen jeder Branche und Größe, insbesondere 

aber auch Zeitarbeitsunternehmen, die in Form von Personal- und 

Kundenstammdatenbanken zahlreiche personenbezogene Daten verarbeiten. 

In dem Online-Seminar lernen Sie, die gesetzlich geforderten Dokumentationspflichten 

in Form eines Verarbeitungsverzeichnisses und einer Datenschutz-Folgenabschätzung 

umzusetzen und zu erstellen. Zentrale Themen der Zeitarbeit, 

wie beispielsweise der Beschäftigtendatenschutz und der Vertrag mit dem 

Kundenbetrieb werden im Online-Seminar genauestens erörtert. In einem 

zeitgleichen Online-Chat werden Ihre Fragen zum Inhalt des Webinars direkt 

beantwortet. 

Inhalte 

– Änderungen in Folge der Datenschutz-Grundverordnung und 

des Bundesdatenschutzgesetzes 

– Beschäftigtendatenschutz 

– Erstellung eines Verarbeitungsverzeichnisses 

– Datenschutz-Folgenabschätzung 

– Informations- und Betroffenenrechte 

– Bestellung eines Datenschutzbeauftragten 

Zielgruppe 

Mitarbeiter, die für den 

Datenschutz im Unternehmen 

verantwortlich sind. 

Termine 

07.03. | 10 – 12 Uhr 

13.09. | 10 – 12 Uhr 

29.11. | 10 – 12 Uhr 




Referent 

Syndikus-RA Eric Odenkirchen

50 

ARBEITSRECHT 

Herausforderungen bei der Entsendung 

nach Österreich 

ONLINE 

Inhalte 

– Falle Abgrenzung Werkvertrag/Überlassungsvertrag – 

Österreich tickt etwas anders als Deutschland 

– Was muss ein Deutsches Zeitarbeitsunternehmen bei der Überlassung 

nach Österreich beachten? 

– Arbeits-, sozialversicherungs- und steuerliche Aspekte des 

grenzüberschreitenden Personaleinsatzes 

– Gewerberecht und Beschäftigungsvoraussetzungen für Ausländer 

– Welche Entlohnungsregeln gelten in Österreich? 

– Melde- und Bereithaltungspflichten in der Arbeitskräfteüberlassung 

– Risiken und Konsequenzen bei Nichteinhaltung von Rechtsvorschriften 

Zielgruppe 

Führungskräfte, Arbeitnehmer, die mit 

grenzüberschreitenden 

Personaleinsatz zu tun haben. 

Termine 

24.05. | 10 – 12 Uhr 

19.10. | 10 – 12 Uhr 




Referent 

Dr. Georg Bruckmüller 

Personalvermittlung – Rechtssicher gestalten 

und anwenden 

ONLINE 

Die Personalvermittlung (PV) ist eine wichtige und vor allen Dingen eigenständige 

Personaldienstleistung, und so sollte sie im Unternehmen auch 

umgesetzt werden. Sowohl Kunden als auch Bewerber haben hohe Ansprüche 

an die Personalvermittlung. Dies setzt eine klare Abgrenzung zur 

Zeitarbeit voraus. 

Weiterhin sollte der Personalvermittler ein besonderes Augenmerk auf die 

mit dem Kunden ausgehandelten, gegenseitigen Leistungen legen und diese 

rechtssicher im Personalvermittlungsvertrag festhalten. Die Schwerpunkte 

des Online-Seminars sind daher die verschiedenen Leistungen der PV, die 

Vertragsgestaltung, die verschiedenen Honorar-Formen und die Honorar- 

Sicherung. Ziel ist die rechtssichere Umsetzung der Personalvermittlung im 

Unternehmen, um spätere Streitigkeiten zu vermeiden. 

Inhalte 

– Inhalte 

– Gesetzliche Voraussetzungen 

– Anforderungen & Leistungen 

– Honorarformen 

– Vertragsgestaltung & Honorarsicherung 

Zielgruppe 

Inhaber, Geschäftsführer, 

Niederlassungsleiter und alle, 

die neue Mitarbeiter in ihrem 

Unternehmen halten. 

Termine 

21.03. | 10 – 12 Uhr 

20.06. | 10 – 12 Uhr 

24.10. | 10 – 12 Uhr 




Referent 

RA Dr. Adrian Hurst


SPECIALS 51 

SPECIALS

52 

SPECIALS 

Rhetorik – Ihre mit Begeisterung 

vorgetragene Präsentation 

Sie müssen immer wieder vor Kunden präsentieren oder eine kleine Rede 

halten? Sie wollen mehr Sicherheit und das Gefühl, dass Ihre Präsentation 

die gewünschte Wirkung erzielt? Genau das erhalten Sie in diesem Workshop. 

Dieser Workshop behandelt Rhetorik ganzheitlich, von der Körpersprache 

über Gestik und Mimik bis hin zu Präsentationshilfen. Sie trainieren 

das Vorbereiten und Halten einer kompakten Rede und einer Präsentation. 

Sie erlangen in diesem Workshop mehr Sicherheit und erzielen dadurch 

eine positivere Wirkung auf Ihre Zuhörer. 

Inhalte 

– Wirkung des ersten Eindrucks 

– Kleidung, Begrüßung, Körperhaltung, Körpersprache, Gestik, Mimik 

– Eigenpräsentation, Übung 

– Spontanrede, unvorbereitet ein kurzes Statement abgeben können 

– Umgang mit Nervosität, Unterbrechungen, Zwischenfragen 

– Aufbau und Vorbereitung einer kurzen Rede 

– Vortragen der Rede/Statements und anschließende Analyse 

Zielgruppe 

Jeder, der vor mehr als einem 

Menschen vortragen/sprechen 

möchte. 

Termine 

06.06. | Münster | 10 – 17 Uhr 

28.11. | Stuttgart | 10 – 17 Uhr 




Referent 


Finanz-Kennzahlen verstehen und nutzen 

Sein Unternehmen zu führen, ohne die betriebswirtschaftlichen Kennzahlen 

zu kennen, ist wie Autofahren ohne Armaturenbrett und ohne Tacho. 

Sie spüren und sehen, dass das Auto fährt, aber haben keine wirkliche Kontrolle. 

Um fundiert entscheiden zu können, brauchen Sie Kennzahlen. Sie 

benötigen kein spezielles BWL-Vorwissen. Ganz pragmatisch werden die 

Zusammenhänge eines Jahresabschlusses, die Analysekennzahlen und ihre 

Bedeutung besprochen. Ziel dieses Seminares ist es, die Systematik der Zahlenanalyse 

zu verstehen, um den Ausführungen des Steuerberaters besser 

folgen zu können, und um eine intensivere Vorplanung erstellen zu können. 

Inhalte 

– Der Dreiklang aus Sicherheit, Liquidität, Rentabilität 

– Struktur der Bilanz und Gewinn und Verlustrechnung 

– Rentabel ja, Liquidität nein, woran kann es liegen? 

– Wie hoch ist Ihr Cash-Flow, Kennzahlenanalyse einer Beispielbilanz 

– Break-Even 

– Grundlagen der Vorplanung 

– Strategiebetrachtung 

– Vorbereitung eines Bankgespräches 

Zielgruppe 

Unternehmer und Geschäftsführer 

Termine 

25.05.2023 | Bremen | 10 – 17 Uhr 

29.11.2023 | Stuttgart | 10 – 17 Uhr 




Referent 

Klaus-Dieter Scholz


SPECIALS 53 

Fürsorge- und Gesundheitsmanagement – 

Unproduktivitäten senken 

ONLINE 

Das Thema der krankheitsbedingten Ausfallquoten ist allgegenwärtig und 

erfordert ein gleichzeitig sensibles und konsequentes Management, um 

nicht zu einem dauerhaften und finanziellen Problem heranzuwachsen. Im 

Tagesgeschäft fehlt uns oft die Zeit oder Muße, um den echten Ursachen 

für Krankmeldungen auf den Grund zu gehen. Fehlt dem Mitarbeiter die 

Bindung und das Vertrauen zu seinem Disponenten, dann ist es umso unrealistischer, 

dass er sich von allein anvertraut. 

Die Teilnehmer lernen, wie sie dieses Thema mit ihren Mitarbeitern gleichzeitig 

positiv und erfolgreich gestalten können. 

Inhalte 

– Ursachen von Krankmeldungen verstehen 

– Sinnvolle und passende Maßnahmen – präventiv und reaktiv 

– Motivation erhöhen 

– Grundlagen der Gesprächsführung 

– Üben von Fürsorgegesprächen 

Zielgruppe 

Disponenten/Berater mit Führung 


Termine 

06.03. | 13 – 16.30 Uhr 

07.03. | 9.30 – 13 Uhr 

09.10. | 13 – 16.30 Uhr 

10.10. | 9.30 – 13 Uhr 




Referentin 


Unternehmens-Filme mit dem Handy – 

für Onboarding und Social Media 

Im Seminar Unternehmens-Filme des iGZ e.V. geben wir Ihnen wichtige 

Impulse, um Filmprojekte für Ihr Unternehmen eigenständig und kostengünstig 

zu produzieren – mit dem Smartphone oder Ihrem Equipment. Sie 

lernen, wie Sie Videos planen, drehen und schneiden. 

Inhalte 

– Wording: Austausch über die Themen Bild-Raum, Objekt-Raum, 

Licht und Schatten 

– Equipment: Vor- & Nachteile von Smartphones, SLR-Kameras & 

Camcordern 

– Dreh: Set-Aufbau, Bildeinstellungen und Aufnahme von Interviews 

– Storyboard: Grundlage für Videoproduktionen 

– Filmschnitt: Grundlagen, Schnitttechniken, Musik und Effekte 

Zielgruppe 

Personalverantwortliche, SOM- 

Beauftragte und alle, die neue 

Mitarbeiter für ihr Unternehmen 

gewinnen wollen 

Termin 

19.04. | Münster | 10 – 17 Uhr 




Referent 

Jan Herzogenrath

Weil ich mich entwickeln kann. 

Murat Acer 

Betriebsleiter | Meister und Fachkraft für Arbeitssicherheit 

Murat Acer nickt zufrieden. Die Arbeitsplatzbegehung hat einmal 

mehr keine Beanstandungen gebracht. „Für eine Fachkraft 

für Arbeitssicherheit sind immer die Tage besonders erfolgreich, 

in denen man nichts tun muss. Das zeigt dann, dass man 

vorher erfolgreich gearbeitet hat“, sagt Acer. Dieser Gedanke 

ist typisch auch für den Werdegang des 44-Jährigen: vorher 

investieren, um hinterher zu profitieren. Und Murat Acer hat 

viel investiert – nämlich in sich. Dabei hat die Zeitarbeit eine 

ganz entscheidende Rolle in seinem beruflichen Leben gespielt. 

Doch beginnen wir vorne: Als er 1993 seine Ausbildung 

zum Textilmaschinenführer erfolgreich absolviert hatte, schlug 

die Krise in der Textil- und Bekleidungsindustrie in Nordhorn 

spürbar durch. An eine Beschäftigung war zunächst nicht zu 

denken und weil nicht absehbar war, ob es sich nur um eine 

Delle oder doch einen endgültigen Niedergang der Industrie 

handelte, bildete sich Acer weiter zum Textilmaschinenmechaniker. 

Doch auch mit dieser Qualifikation bot der leergefegte 

Textil-Arbeitsmarkt nichts für den jungen Mann. Also schlug er 

sich mit Gelegenheitsjobs und Zeitarbeit durch. 1997 – die Zeitarbeit 

war damals anders als heute noch mehr von ständigen 

Einsatzwechseltätigkeiten geprägt – wuchs in ihm der Wunsch 

nach einer neuen beruflichen Perspektive. Nach einem Gespräch 

mit der damaligen Bundesanstalt für Arbeit absolvierte 

er erneut eine Ausbildung – diesmal zum Gas- und Wasserinstallateur. 

Doch wer sich an das Ende der 90er Jahre des letzten 

Jahrhunderts erinnert, weiß, dass die Arbeitslosigkeit damals 

auf einem sehr hohen Niveau war. Es war schwierig eine Anstellung 

auch in diesem Bereich zu finden. Erst recht in einem 

vom industriellen Strukturwandel geprägten Gebiet, wie es die 

Gegend um Nordhorn damals war. Es schlossen sich also einzelne 

Jobs im Metallbau für Acer an, bis ihn sein Bruder 2000 

zur Zeitarbeitsfirma pro tec brachte – denn dort wurde just ein 

Gas- und Wasserinstallateur gesucht. Murat Acer arbeitete in 

diesem Bereich zuverlässig, aber da auch als Installateur kaum 

Nachfrage am Markt bestand, arbeitete er als Schweißer und 

vertiefte so dort seine bereits bestehenden Kenntnisse. Einige 

Jahre später folgte dann die Fortbildung zum Schweißfachmann. 

2008 gründete sich neben der Zeitarbeitsfirma pro tec 

auch eine gleichnamige Metallbaufirma. „Wir wollten ein weiteres 

Standbein aufbauen und unkompliziert Weiterbildung anbieten“, 

so die pro tec-Geschäftsführerin Irene Schubert. Heute 

besteht die pro tec Metall + Bildung GmbH aus 30 Mitarbeitern 

die für teilweise namhafte Industriebetriebe als Zulieferer tätig 

ist. Betriebsleiter, Meister und Fachkraft für Arbeitssicherheit 

in der pro tec Metall + Bildung ist heute übrigens: Murat Acer. 

Und natürlich übernimmt er auch die FaSi-Aufgaben für die pro 

tec Zeitarbeitsfirma. Auf die Frage, welche Qualifikation er sich 

als nächstes vorgenommen hat, lächelt Acer vielsagend: „Ich 

glaube, das langt jetzt erstmal. Ich möchte zunächst arbeiten 

und das Gelernte in der Praxis vertiefen.“ 

www.zeitarbeit-einegutewahl.de


55 

IMPRESSUM 

Herausgeber 

iGZ – Interessenverband Deutscher Zeitarbeitsunternehmen e.V. 

Campus Loddenheide | Fridtjof-Nansen-Weg 3a | 48155 Münster 

iGZ-Hauptstadtbüro Berlin | Schumannstr. 17 | 10117 Berlin 

presse@ig-zeitarbeit.de | www.ig-zeitarbeit.de 

Verantwortlich 

Werner Stolz (WS) 

Hauptgeschäftsführer 

Chefredaktion 

Sara Schwedmann (SaS) 

Redaktion 

Wolfram Linke (WLI) 

Andrea Resigkeit (AR) 

Art Direction 

Tanja Kossack 

Fotos 

Timo Beylemans 

Wolfram Linke 

Druck 

IVD GmbH & Co. KG 

Wilhelmstraße 240 

49479 Ibbenbüren 

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Ausländische Fachkräfte als Bereicherung 

hhscout unterstützt Unternehmen bei der Bekämpfung des Fachkräftemangels. 

Fachkräftemangel ist ein Problem, das 

den Standort Deutschland bereits heute 

beschäftigt und in Zukunft noch stärker 

beeinflussen wird. 

Bereits jetzt fehlen in unserem Land insgesamt 

1,7 Millionen Fachkräfte. Jedes 

Jahr gehen in Deutschland 500.000 Arbeitnehmer 

in den Ruhestand. Gleichzeitig 

stärken lediglich 100.000 ausgebildete 

Arbeitnehmer den deutschen Markt. 

Sofern sich die Geburtenrate Deutschlands 

nicht steigert, ist eine intensive 

Zuwanderung von ausländischen 

Fachkräften dringend notwendig. Das 

Problem: Die Sprachbarriere und die Arbeitsplatzunsicherheit 

sind für diese Menschen 

oft das Haupthindernis für einen 

Umzug in unser Land. In den meisten Stellenbeschreibungen 

wird gefordert, dass 

die Bewerber fließend Deutsch sprechen 

müssen, obwohl viele Berufe eigentlich 

keine Kommunikation auf Deutsch erfordern. 

Ausländische Fachkräfte ohne 

Deutschkenntnisse einzustellen und ihnen 

unsere Sprache berufsbegleitend beizubringen, 

könnte dieses Problem lösen. 

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Deutsch unter anderem in Englisch, Polnisch, 

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Die Webseite ist ideal für Stellenangebote, 

bei denen vorrangig ein gewisses Maß an 

Fachkenntnissen vorausgesetzt wird und 

Deutschkenntnisse eine eher untergeordnete 

Rolle spielen. Zum Beispiel bei Lkw- 

Fahrern, Klempnern, Programmierern, 

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hhscout.de hilft Arbeitgebern somit, 

neue qualifizierte Mitarbeiter für ihr Unternehmen 

zu gewinnen und gleichzeitig 

dem Fachkräftemangel in Deutschland 

entgegenzuwirken. Die Technologie von 

hhscout.de kann überdies im Marketing 

verwendet werden, um Rezipienten gezielt 

in ihrer Muttersprache zu erreichen. 

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