(T-boken), rev B - Center för eHälsa i samverkan

28 februari 2011
32 (85)
För att införliva ett externt förvaltat tjänstekontrakt förutsätts det en transparent, robust och uthållig
tjänstekontraktsförvaltning hos den externa parten.
Befintliga system behöver anpassas till nationella tjänstekontrakt. Detta kan göras av leverantörer direkt
i produkten, eller genom fristående integrationskomponenter (”anslutningar”). En anslutning bör ligga
nära (logiskt vara en del av) det system som ansluts, oavsett om det är i rollen som konsument eller
producent för anslutningen som genomförs.
Interoperabla standarder för meddelandeutbyte tillämpas, så att integration med till exempel en Web
Service kan utföras utan att anropande system behöver tillföras en för tjänsteproducenten
specialskriven integrationsmodul (s.k. agent).
4.5 IT5: Lokalt driven e-tjänsteförsörjning
E-tjänsteförsörjning i vård och omsorg är i grunden driven från lokala behov. Regelverk för arkitektur stödjer att
lokalt etablerade e-tjänster gradvis kan bredda sin bas av användare över vårdgivargränser och så småningom
berika det nationella e-tjänsteutbudet. För invånaren erbjuder varje e-tjänstekanal en sammanhållen
användarupplevelse (”virtuell portal”) oavsett vilken part som tekniskt och utvecklingsmässigt står bakom en
enskild e-tjänst.
4.5.1. Motiv
Nationella e-tjänster uppstår inom nationella utvecklings- eller upphandlingsinitiativ, men också på initiativ av
landsting och kommuner, sammanslutningar av landsting eller kommuner eller hos externa aktörer. Nya
nationella e-tjänster kan därför uppstå genom lokala och externa initiativ. För att externt och lokalt framställda
e-tjänster ska kunna ges nationell status behöver den initiala utvecklingsinsatsen ske på ett sätt som
licensmässigt, förtroendemässigt, praktiskt och tekniskt gynnar kontinuerlig breddning av e-tjänstens
användning så väl som förvaltning, med nationell tillämpning och ägarskap som möjligt resultat.
E-tjänster till invånare levereras genom nationella, regionala och lokala kanaler. Ett exempel på en nationell
kanal för e-tjänster inom vård och omsorg är Mina Vårdkontakter, som kanaliserar e-tjänster för kontakt mellan
invånaren och vård- och omsorgsgivare. Visionen för e-tjänstekanaler är att varje kanal ska ge invånaren en
sammanhållen användarupplevelse – oberoende hur många parter som försörjer kanalen med e-tjänster.
Målbilden för varje e-tjänstekanal är en ”virtuell portal”, där lokalt, regionalt och privat utvecklade e-tjänster
kan inordnas och ge samma användarupplevelse som om de vore en del av en för kanalen central
portalinfrastruktur. Vård och omsorg ges därmed möjlighet att som komplement till programstyrd utveckling av
nationella e-tjänster ta tillvara innovationskraften på marknaden och hos huvudmännen.
4.5.2. Förutsättning
När utveckling av källkod är en del av en tjänsteleverans skall följande beaktas:
o Alla leveranser tillgängliggörs under öppen källkodslicens. Valet av licensformer samordnas
nationellt genom rekommendationer.
o Utvecklingen bedrivs från start i en allmänt tillgänglig (över öppna nätverk) projektinfrastruktur
där förvaltningsorganisation kan förändras över tiden inom ramen för en kontinuerligt tillgänglig
projektinfrastruktur (analogi: ”Projektplatsen för e-tjänsteutveckling”).