Dell Channel Partner/Återförsäljaravtal

1. Detta dokument 

Dell Channel Partner/Återförsäljaravtal 

1.1 Detta dokument (”Avtalet”) reglerar villkoren för företag som köper datorhårdvara, inklusive hårdvara, programvaror och därtill hörande 

produkter (inklusive skrivare och förbrukningsvaror) (sammantaget ”Produkter”) och övrig Hardware Support Services, Custom Factory 

Integration, Fristående tjänster (sammantaget ”Tjänster”) och Försäkringsprodukter, alla med den definition som framgår av punkt 1.6 

nedan, från Dell AB, Box 612, SE-169 26 Solna, Sweden, org. nr 556369-6631 för vidareförsäljning till andra företag och konsumenter - där 

Dells Produkter, Tjänster och Försäkringsprodukter (sammantaget ”Dells Erbjudande”) säljs vidare ”i befintligt skick” och utan 

modifikationer och där dessa andra företag eller konsumenter är slutanvändare. Ditt område är Sverige (”Territoriet”). 

1.2 Om ditt företag önskar köpa Dells Erbjudanden av Dell för återförsäljning på det sätt som beskrivs i punkt 1.1, gäller detta Avtal (och alla 

andra dokument som det hänvisas till i detta dokument) mellan ditt företag och Dell. Med ”du/din” avses i Avtalet ditt företag och med 

”Dell” avses i Avtalet relevant företag inom Dell koncernen. Hänvisning kan även göras till en ”Part” till Avtalet, vilket avser dig eller Dell, 

eller ”Parter” till Avtalet, vilket i sådana fall avser dig och Dell gemensamt. 

1.3 Detta Avtal och de andra dokument som Avtalet uttryckligen hänvisar till utgör ditt kontraktsförhållande med Dell angående din rätt att köpa 

och återförsälja Dell Erbjudanden från Dell. Dessa dokument ersätter alla föregående skriftliga och muntliga avtal, överenskommelser och 

åtaganden mellan dig och Dell. Parterna godkänner att de endast har förlitat sig på innehållet i detta Avtal och de andra dokument som 

Avtalet uttryckligen hänvisar till vid ingående av detta Avtal. 

1.4 Detta Avtal och de bestämmelser i andra dokument till vilka detta Avtal hänvisar ska gälla framför de standardvillkor, utformade av Dell eller 

annan, som kan finnas bifogade ditt eller Dells orderformulär, orderbekräftelser eller fakturor. 

1.5 Förekommer skillnader mellan nedan nämnda dokument ska de gälla i följande ordning, om inte annat uttryckligen anges, varvid en eventuell 

senare version ska gälla framför en äldre version: 

a) detta Avtal; 

b) Bilagor; 

c) Dells Tjänstebeskrivningar och Produktbeskrivningar såsom de är definierade i punkt 1.6 (sammantaget ”Dell 

Erbjudandebeskrivningar”); samt 

d) annat dokument som Avtalet hänvisar till, 

med förbehåll för att vid eventuella skillnader mellan en Bilaga eller Dell Erbjudandebeskrivning och Avtalet, ska Bilagan eller Dells 

Erbjudandebeskrivning gälla framför detta Avtal avseende sådant innehåll som omfattas av den handlingen. 

1.6 Definitionen av ett Dell Erbjudande anges nedan och i aktuell Dell Erbjudandebeskrivning: 

a) ”Produkter” har den innebörd som framgår av punkt 1.1 och som därutöver beskrivs i relevanta produktbeskrivningar 

(”Produktbeskrivning”) såsom hårdvara utvecklad av eller på uppdrag av Dell och som är märkta med Dells varumärke (”Dell 

Märkta Produkter”), 

b) ”Hardware Support Services” innebär Dell-märkta tjänster och förlängda garantier tillhörande Produkter, som Dell från tid till 

annan saluför och som närmare beskrivs i relevant tjänsteerbjudande/garantibeskrivning (”Dell Tjänstebeskrivning”), 

c) ”Fristående Tjänster” innebär Dell-märkta tjänster som inte är knutna till en specifik Produkt och som Dell från tid till annan 

saluför, vilka närmare beskrivs i en Dell Tjänstebeskrivning, som exempelvis säkerhetstjänster och modulära tjänster på det sätt 

som anges i Bilaga 4; 

d) “Custom Factory Integration Tjänster”/”CFI-tjänster” avser Dells anpassningstjänster som Dell kan utföra för att 

skräddarsy Produkter; 

e) ”Försäkringsprodukter” innebär Dell-märkta försäkringsbaserade produkter, inklusive ’Olycksfallskada’, knutna till vissa 

Produkter, som kan komma att salu§ föras av Dell från tid till annan och som närmare finns beskrivna i en Dell 

Tjänstebeskrivning. 

1.7 Om du är godkänd av Dell (om nödvändigt) och du önskar återförsälja: 

a) Hardware Support Services, ska punkterna 9.5 och 9.6 samt Bilaga 3 gälla utöver Avtalets övriga villkor; 

b) Fristående Tjänster, ska punkt 9.8 och Bilaga 4 gälla i förhållande till aktuell Fristående Tjänst utöver Avtalets övriga villkor; 

c) Försäkringsprodukter, ska Bilaga 5 gälla för sådan återförsäljning utöver Avtalets övriga villkor; och/eller 

d) något av Dells Erbjudanden i flera länder eller utanför Territoriet, kan ett separat avtal behöva ingås, vänligen kontakta din 

kundansvarige för närmare information. 

1.8 Till undvikande av missförstånd klargörs att Dell efter eget gottfinnande har rätt att bestämma om en Partner (se definition i punkt 2.2) ska få 

ta del av ett specifikt Dell Erbjudande för vidareförsäljning samt kräva att ytterligare åtgärder vidtas för att säkerställa att vidareförsäljningen 

av ett sådant Dell Erbjudande ger slutanvändaren en optimal upplevelse. Du ska marknadsföra ett Dell Erbjudande i enlighet med Dells 

1 December 2011, version 4 

CPA_SWE_V4_20130118_SWE 

1/31 

Copyright Dell Inc.

eskrivning av Dell Erbjudandet och i enlighet med de eventuellt tillämpliga specifika villkor för detta som finns angivna i Avtalet. 

1.9 Detta Avtal träder i kraft mellan Parterna när du lägger din första order hos Dell och är gällande tills det att Avtalet sägs upp i enlighet med 

punkt 15 nedan. 

2. Avtalsrelation 

2.1 Du kommer att vara återförsäljare av Dell Erbjudanden med fokus på försäljning inom Territoriet till företagsslutanvändare, med undantag 

för försäljning av Försäkringsprodukter (med krav på relevant certifiering) där du är Dells betalningsförmedlare i enlighet med de villkor som 

anges i Bilaga 5 till detta Avtal. Partner får bestämma sina egna försäljningspriser, förutom för Försäkringsprodukter där Partner är Dells 

betalningsförmedlare i enlighet med Bilaga 5 till detta Avtal och där priset till slutanvändaren för en sådan Försäkringsprodukt kan vara 

begränsat till ett maximibelopp, uppställt av aktuellt försäkringsbolag. Du får inte sälja Dells Erbjudande utanför EES (Europeiska 

Ekonomiska Samarbetsområdet). Om du direkt eller indirekt säljer, eller om slutanvändaren flyttar Produkter till ett geografiskt område där 

Dells garantisupporttjänst inte finns tillgänglig eller inte finns tillgänglig till samma pris som du betalade för en sådan tjänst, är du skyldig att 

informera slutanvändare om att tjänsten eventuellt inte finns tillgänglig eller att det kan tillkomma en extra kostnad för att uppnå motsvarande 

tjänstetillgänglighet i det nya landet eller området. Om du eller slutanvändare väljer att inte betala en sådan extrakostnad, kan Dell komma att 

automatiskt ändra supporttjänsten till att motsvara en tjänst som finns tillgänglig för det pris som redan betalats eller till ett lägre pris, utan att 

du eller slutanvändare har rätt till återbetalning av eventuell mellanskillnad. Dell erbjuder inte tjänster i vissa geografiska områden. En 

specialutformad tjänst, som inte ingår i ett vanligt Dell Erbjudande, kan efter Dells samtycke beställas från Dell och är i sådant fall föremål 

för särskilt avtalade leveransvillkor. 

2.2 När du genom att ansöka om att ta del av Dells ”PartnerDirect” program (”Programmet”) godtagit dessa villkor och antagits till programmet, 

kommer du att benämnas som en Dell Partner (en ”Partner”). Som en Dell Partner kommer du att kunna lämna beställningar genom din 

kundansvarige eller direkt via Dells ”Premium Pages”, Dells ordersystem via internet. Du är ansvarig för att förvara lösenord och koder 

hemliga. 

2.3 Detta Avtal, tillsammans med Dells Erbjudandebeskrivningar och prissättningar som gäller från tid till annan, utgör Dells fullständiga 

kontraktuella förhållande med dig vad gäller varje enskilt Dell Erbjudande som du beställer från Dell. 

2.4 Du samtycker till att dina företagsuppgifter (exempelvis företagsnamn, organisationsnummer, adress, telefonnummer, webbadress, 

partnerskapsnivå, verksamhetsområden och kontaktpersoner) kan bli offentliga via Dells hemsidor för kunder som söker en Dell 

återförsäljare, genom en sökmotor för. Partnerssökmotor eller liknande online-tjänst. 

3. Om ”Partnerskap” 

Användandet av termen ”Partner” för några av relationerna enligt detta Avtal ska inte på något sätt anses skapa de juridiska eller kontraktuella 

skyldigheter som gäller för ett enkelt bolag, handelsbolag eller liknande partnerskap. Parterna är ense om att Parterna förblir oberoende 

företag i förhållande till varandra. 

4. Användning av Dells ”Partnerlogotyp” och Dells upphovsrättsligt skyddade bilder 

Du är berättigad att, med tillämpning av Dells allmänna villkor för detta ändamål, använda lämplig Dell Partnerlogotyp, Dells 

upphovsrättsligt skyddade bilder och annat material med Dells varumärke för din partnerskapsnivå i Programmet, utan kostnad under den tid 

då Parternas kontraktuella förhållande fortgår. Du åtar dig att alltid följa Dells allmänna villkor för logotypanvändning och/eller allmänna 

villkor för användning av upphovsrättsligt skyddade Bilder. Du finner dessa villkor i användarportalen för Programmet (”Portalen”), som för 

närvarande finns på http://intranet.dell.com/marketing/cmo/global/channel/Shared%20Documents/Brand%20- 

%20Internal%20Comms/Rebranding/Guidelines/ External%20guidelines/PartnerDirect_External_Guidelines_2011_EMEA.pdf. Om du inte 

är medlem i Programmet, ska du be Dell om en kopia av riktlinjerna i samband med att du ber om godkännande att använda Dells logotyper 

eller bilder. 

5. Respekt för immateriella rättigheter 

5.1 Varumärket ”Dell” och Dells ”immateriella rättigheter” (inklusive, men inte begränsat till, upphovsrätt, varumärken, kännetecken avseende 

tjänster, patent, databasrättigheter, mönsterrättigheter och domännamn, oavsett om de är registrerade eller inte) är mycket viktiga för Dell. Du 

får endast använda Dells immateriella rättigheter i enlighet med Dells skriftliga och uttryckliga anvisningar. Du finner anvisningarna på 

Portalen. Om du inte är medlem i Programmet, ska du be Dell om en kopia av anvisningarna i samband med att du ber om godkännande att 

använda Dells immateriella rättigheter. Vid begäran om godkännande för att använda Dells upphovsrättsligt skyddade produktbilder, kommer 

du att bli ombedd att godkänna och följa Dells allmänna villkor för användning av upphovsrättsligt skyddade bilder. 

5.2 Dell gör inte anspråk på några rättigheter till dina immateriella rättigheter. Båda Parter håller den andre Parten skadeslös mot anspråk som 

görs av andra till följd av Parternas respektive bruk av immateriella rättigheter. Du är alltså skyldig att, med undantag för Dells skyldigheter 

enligt punkt 5.3, försvara och hålla Dell skadeslös för alla krav från tredje part (inklusive slutkunder) mot Dell avseende: (i) din eller 

slutkunds användning av något Dell Erbjudande; (ii) din användning av Dells licensierade patentskyddade tecken, varumärken, kännetecken 

för tjänster, firmor, logotyper, symboler och/eller märkesnamn på ett sätt som inte är tillåtet enligt Avtalet; (iii) din eller slutkunds 

marknadsföring, marknadsföringsaktiviteter eller försäljning av ett Dell Erbjudande på ett sätt som inte är tillåtet enligt detta Avtal; (iv) krav 

eller påståenden om att ett Dell Erbjudande gör intrång i tredje parts immateriella rättigheter och/eller rätt till privatliv; (v) brott mot de 

garantier du lämnat i detta Avtal; eller (vi) din eller slutkunds obehöriga ändringar av ett Dell Erbjudande eller relaterad programvara eller 

dokumentation, eller obehöriga sammanfogningar av något som levererats enligt detta Avtal tillsammans med hårdvara, programvara, 


2/31 

Copyright Dell Inc. 

CPA_SWE_V4_20130118_SWE

produkter, data eller annat material som inte har specificerats eller levererats av Dell. 

5.3 Dells skyldighet att hålla dig skadelös: Dell kommer att försvara och hålla dig skadeslös från alla krav mot dig som framställs av tredje part 

och som grundar sig i eller avser: (i) krav eller påståenden om att det Dell Erbjudande som levererats av Dell gör intrång i tredje parts giltiga 

patent, upphovsrätt, företagshemligheter eller annan immateriell rättighet verkställbar enligt de lagar som gäller för Territoriet: eller (ii) Dells 

användning av dina licensierade patentskyddade tecken, varumärken, kännetecken för tjänster, logotyper, symboler och/eller märkesnamn på 

ett sätt som inte är tillåtet enligt detta Avtal. Trots det föregående har Dell ingen skyldighet att hålla dig skadeslös om ett krav grundar sig på 

eller avser utrustning, programvara eller tjänster som inte har levererats av Dell; eller (v) ändringar av ett Dell Erbjudande med tillhörande 

programvara och dokumentation som utförs av eller på instruktion av dig eller en slutkund. 

5.4 Om det har framställs krav med anledning av att intrång som omfattas av punkten 5.2 ovan påstås ha inträffat, eller om Dell anser att ett 

sådant krav sannolikt kan komma att framställas, har Dell rätt att, efter eget gottfinnande, antingen (i) utan extra kostnad för dig köpa en rätt 

eller licens för dig att fortsätta användningen av det intrångsgörande materialet, eller, (ii) byta ut eller förändra det intrångsgörande materialet 

så att det inte längre gör intrång i rättigheten. Om inget av alternativen (i)-(ii) rimligen är tillgängliga för Dell, har Dell rätt att, efter eget 

gottfinnande, säga upp Avtalet eller aktuell beställning utan någon skadeståndsskyldighet. 

5.5 Om du har rätt att använda och hantera immateriella rättigheter tillhörande tredje part är ditt bruk av sådan immateriell rättighet uteslutande 

baserat på tillstånd som ges av den tredje parten och det är helt och hållet ditt ansvar att få sådant tillstånd från innehavaren av den rättigheten. 

Användandet av Dells CFI-tjänster, för anpassning av Produkter i enlighet med kunds önskemål, är villkorat av att du accepterar Dells villkor 

för tjänsten. Villkoren tillhandahålls på begäran. 

6. Beställning, orderbekräftelse och lämplighet för avsett ändamål 

6.1 Dell tilldelar dig användarnamn och lösenord (”Köpkoder”) som ska användas vid beställningar online. Genom att acceptera och använda 

Köpkoderna godkänner du giltigheten av din elektroniska beställning och accepterar det fulla betalningsansvaret för det Dell Erbjudande som 

beställts genom användandet av Köpkoderna. Du ansvarar för att hålla Köpkoderna hemliga och för att ingen obehörig får åtkomst till 

koderna. Om du misstänker att en obehörig transaktion har ägt rum på ditt konto, ska ni meddela Dells säljansvarige. 

6.2 Dell blir inte bunden av din beställning av ett Dell Erbjudande förrän Dell har skickat en formell orderbekräftelse till dig. Dells Erbjudanden 

är beroende av tillgänglighet och Dell förbehåller sig rätten att fortlöpande göra detaljerade ändringar i Dells Erbjudandebeskrivningar. När 

Dell har utfärdat en orderbekräftelse har du inte rätt att avbeställa beställningen eller del av denna utan i förväg skriftligt samtycke från Dell, 

förutom när punkt 15.3 är tillämplig. En ändring av en beställning ska endast gälla om Parterna har godkänt ändringen skriftligen. Vid 

beställning av Fristående Tjänster ska du lämna en av dig undertecknad beställning med angivande av samtliga slutkunds namn och adress 

och den Fristående Tjänst som beställts. Du ska lämna denna information till Dell på en av Dell anvisad beställningsblankett om så begärs. 

Dell kommer omedelbart att underrätta dig om en beställning inte kan behandlas på grund av att det saknas information. En beställning som 

saknar viss information kommer inte att behandlas förrän informationen i beställningen är komplett. Dell kan komma att fakturera dig 

månadsvis för de Fristående Tjänster som har en avtalstid eller utgör förlängningar (med förlängning avses nya beställningar för vilken 

prissättningen som gällde för förlängningar vid förlängningstidpunkten ska gälla). 

6.3 Vi kan inte garantera Dell Erbjudandens lämplighet för ett visst syfte. Dells Erbjudanden är inte utformade för att användas i någon 

applikation eller miljö där absolut pålitlighet krävs för att utföra en process eller för människors och djurs säkerhet eller säkerheten för 

immateriella rättigheter eller fast egendom. Du är införstådd med och accepterar att Dell inte ger några utfästelser eller garantier om att Dells 

Erbjudanden är lämpade för högriskapplikationer. All tilltänkt användning av detta slag måste uttryckligen godkännas skriftligen av Dell 

innan orderbekräftelse utfärdas för aktuella Dell Erbjudanden. 

6.4 Om Dell hjälper dig att konfigurera och efterkomma en beställning, lämnas denna hjälp endast som ett icke bindande förslag för vilken Dell 

inte tar något ansvar, såvida inte detta särskilt har skriftligen överenskommits med en chef inom Dell i ett enskilt fall. Du måste därför själv 

kontrollera och bedöma lämpligheten av sådana förslag innan du gör beställningen. 

6.5 Vid verkställandet av en beställning av ett Dell Erbjudande förbehåller sig Dell rätten att ersätta det Dell Erbjudande som du har beställt med 

ett Dell Erbjudande som, i alla avseenden, är likvärdigt eller bättre. Dell kommer dock inte att vidta några betydande ändringar av det Dell 

Erbjudande som du har beställt utan ditt godkännande. Dell förbehåller sig rätten att leverera renoverade delar att använda som reservdelar 

eller reparationsdelar och Dell kan även sälja helt renoverade Produkter till dig, förutsatt att Dell är säker på det renoverade skicket hos 

Produkten som du erhåller vid eller före den tidpunkt då beställningen verkställs. 

7. Leverans och returer av Produkter 

7.1 Dell tillverkar, tillhandahåller och levererar Produkterna till dig på det sätt som beskrivs i orderbekräftelsen, genom användning av Dells 

standardprocesser för tillverkning och leverans eller på annat sätt som skriftligen överenskommits mellan Parterna. Dell har därigenom rätt att 

ersätta komponenter till Produkter med komponenter som är likvärdiga eller bättre. Av Dell vid orderbekräftelse meddelad leveranstidpunkt 

och ledtid är endast ungefärliga och binder inte Dell förutsatt att Parterna inte skriftligen avtalat om detta. 

7.2 ”Leverans” av Produkt sker när Produkten är klar för avlastning på ”Leveransplatsen”; specificerad i orderbekräftelsen eller annan plats 

som Parterna skriftligen har kommit överens om (inklusive där Dell har åtagit sig att leverera till en slutkund på ditt uppdrag). Vid Leverans 

ska du lasta av Produkten från fordonet som har levererat Produkten. Risken för och rätten till Produkterna övergår på dig vid Leverans på 

Leveransplatsen. Risken för produkterna övergår till dig eller din representant vid Leverans på Leveransplatsen. Dell behåller äganderätten till 

Produkterna tills det att Dell erhållit full betalning. Fram tills det att full betalning erlagts ska du sörja för att Produkterna går att särskilja från 

annan egendom och förblir identifierbara såsom tillhörande Dell. Du är dock berättigad att vidareförsälja Produkterna som ett led i din 

ordinarie verksamhet. För det fall att äganderätten ännu inte övergått till dig och en eller flera omständigheter som omnämns i punkt 15.2 


3/31 



nedan skulle vara tillämplig, eller Dell rimligen bedömer att en sådan omständighet kan komma att inträffa och följaktligen meddelar dig 

därom, så kan Dell, utan att det innebär en begränsning för Dell att vidta andra åtgärder, när som helst kräva att du lämnar tillbaka 

Produkterna, förutsatt att Produkterna inte redan vidareförsålts eller oåterkalleligt inarbetats i en annan produkt. För det fall du inte återlämnar 

Produkterna utan dröjsmål äger Dell rätt att beträda sig tillträde till lokal, din eller tredje parts lokaler där Produkterna förvaras för att 

inspektera och/eller återta Produkterna. I enlighet därmed ger du Dell, Dells agenter och anställda en oåterkallelig rätt att när som helst utan 

föregående meddelande få tillträde till lokalerna där Produkterna är eller kan komma att förvaras för att inspektera dem, eller för det fall din 

rätt till Produkterna har upphört, att återta dem. Dell är berättigad till att vidta rättsliga åtgärder för betalningen av Produkterna även om 

äganderätten ännu inte övergått till dig 

7.3 Du åtar dig att meddela Dell inom fyrtioåtta (48) timmar från Leverans om någon eller några Produkter eller förpackningar till Produkter 

saknas eller är skadade. Du åtar dig också att meddela Dell inom sju (7) dagar från Leverans om någon eller några Produkter eller 

förpackningar till Produkter avviker från beställningen och meddela vari avvikelsen består. Om du inte meddelar Dell på angivet sätt, anses 

du ha accepterat Produkterna vid Leverans. Om du på ett korrekt sätt har meddelat Dell om en avvikelse kommer Dell att omleverera 

Produkter som motsvarar de avvikande Produkterna till Leveransplatsen eller den plats som Parterna skriftligen kommer överens om i 

enlighet med Dells normala ledtider för den aktuella Produkten. Vid upprepade leveranser som orsakas utan Dells förskyllan kommer 

ytterligare leveransavgifter att debiteras. Om du inte accepterar Leverans av Produkter, trots att Produkterna överensstämmer med 

orderbekräftelsen, kommer Dell att (mot självkostnadspris) debitera dig för kostnaden för Leverans, hantering och lagring av Produkterna. 

Om du inte accepterar de med orderbekräftelsen överensstämmande Produkterna inom fyra (4) veckor från dagen för Leverans, medger du att 

Dell (med en (1) veckas varsel och efter Dells eget val) bearbetar de berörda Produkterna och saluför dessa till tredje part för din räkning samt 

tillgodogör sig intäkten från försäljningen. Ditt betalningsansvar för Produkterna kvarstår trots Dells bearbetning av Produkterna. 

7.4 Du åtar dig att inte begära och har heller inte rätt att påföra Dell viten eller andra avgifter för avvikelser från uppskattad leveranstidpunkt, 

förseningar eller annan påstådd leveransbrist. 

7.5 Dells standardvillkor för returnering vid direktförsäljning gäller inte för dig eller dina kunder och alla Dell Erbjudanden som säljs till dina 

kunder omfattas av dina returvillkor, om sådana finns. Dell godtar inte att du eller dina kunder returnerar Produkter eller avbeställer Tjänster 

eller Försäkringsprodukter (dock med tillämpning av punkt 7.7). Produkter som inte avböjs i enlighet med punkt 7.3 anses godkända av dig 

och får inte, med undantag för vad som följer av punkt 7.6, returneras till Dell. Du är ansvarig för hantering, insamling och andra åtgärder av 

Produkter som returneras till dig av dina kunder, eller Tjänster som avbeställts av dina kunder, oavsett om dessa har returnerats respektive 

avbeställts inom din ångerfrist eller i enlighet med Distans- och hemförsäljningslagen (2005:59), eller motsvarande svensk lagstiftning samt 

uppdateringar därav. 

7.6 Du får för dina kunders räkning begära utbyte av en utebliven eller defekt Produkt, eller en Produkt som inte fungerar vid första 

användningsförsöket (Eng. ”dead on arrival”), om begäran om detta framställs inom trettio (30) dagar från dagen för Leverans. Dell övertar 

risken för en Produkt som returneras till Dell i syfte att i enlighet med denna punkt bytas ut vid Dells (eller av Dell utsett bud) mottagande, 

och Dell står för alla fraktkostnader. Fråga om defekter som uppkommer i en Produkt efter denna tidpunkt hanteras av Dell direkt med 

slutanvändaren i enlighet med Produktgarantin (definierad i avsnitt 9 nedan, innebärande att Dell i första hand ska reparera eller, om 

reparation inte är praktiskt rimligt, byta ut Produkten direkt med din kund inom skälig tid och med beaktande av villkoren för 

Produktgarantin). Du är inte berättigad att returnera en Produkt för utbyte eller mot kredit i andra fall än vad som anges i denna punkt 7.6 och 

i punkt 7.3. Du ansvarar självständigt för krav som framställs med anledning av fraktskador som uppkommit under frakten mellan dig och din 

kund eller slutanvändare. Byte av Produkt med anledning av sådan frakt ska hanteras enligt ovan med den skillnaden att du är ansvarig för 

samtliga kostnader för frakt och byte av Produkt. 

7.7 Om din kund avbeställer en Försäkringsprodukt under sin ångerrätt eller i enlighet med annan avbeställningsrätt, kommer Dell att ersätta dig 

för eventuell premie som återbetalas till kunden. 

8. Efterlevnad av lagar 

8.1 Du måste följa alla gällande lagar och regelverk som berör ditt deltagande i Programmet. Det inkluderar bl.a. följande viktiga områden: 


a) Export: Produkter, programvara och teknik som täcks av detta Avtal kan vara underställda exportlagar och förordningar inom 

Europeiska unionen (”EU”), USA och andra länder i Europa, Mellanöstern och Afrika. Du måste följa sådana exportlagar och 

regelverk. Ytterligare detaljer kring detta krav framgår i Bilaga 1; 

b) Miljö: Kassering eller återvinning av Produkter kan vara underställt miljölagar och förordningar. Du måste därför följa alla 

tillämpliga miljölagar och förordningar, inklusive men inte begränsat till tillämplig nationell implementering av direktivet gällande 

avfall som utgörs av eller innehåller elektriska eller elektroniska produkter 2002/96/EG, ändrad genom direktiv 2003/108/EG 

(”WEEE-direktivet”). Ytterligare detaljer kring detta krav framgår i Bilaga 1; 

c) Skatter: Du måste betala alla skatter som gäller för dig. Om du är undantagen skattskyldighet, ska du tillhandahålla Dell intyg eller 

annat lämpligt dokument som visar sådan skattebefrielse; och 

d) Regelefterlevnad: Du är införstådd med att de Dell Produkter som säljs från USA, Kanada och EU-länderna innehåller 

regelefterlevnadsmärken, vilka krävs för att fraktas till USA, Kanada och EU-länderna. Ytterligare regelefterlevnadsmärken krävs för 

att frakta till andra destinationer. Du är ensamt ansvarig för att erhålla alla nödvändiga regelefterlevnadsmärken. Du är också ansvarig 

för fortsatt regelefterlevnad, inklusive men inte begränsat till efterlevnaden av standarder för elektrisk urladdning och 

strålningsemissioner samt för alla ändringar och tillägg av Dells Produkter som gjorts efter att de har skickats från Dell. Om du 

exempelvis ändrar skaldesignen ansvarar du för att tillse att skalet uppfyller samtliga tillämpliga krav för elektromagnetisk 

4/31 




kompabilitet (EMC), produktsäkerhet och miljöstandard i varje land som sådana produkter exporteras till. Du ska säkerställa att Dells 

Produkter fortsätter att uppfylla dessa regler och myndighetsgodkännanden efter det att Produkterna skickats från Dell. 

8.2 Parterna ska följa de lagkrav och andra skyldigheter som åläggs dem enligt Bilaga 1. 

9. Kontraktuella och legala garantier och Tjänster 

9.1 Dell förväntar sig att du uppfyller alla lagstadgade skyldigheter i det land där du är verksam som är tillämpliga för en säljare av Dells 

Erbjudanden till slutanvändare (företag eller konsumenter), inbegripet att i förekommande fall uppfylla konsumenters lagstadgade och/eller 

kontraktuella rättigheter. 

9.2 Förutom i de fall där Parterna skriftligen har kommit överens om annat tillhandahåller Dell en allmän produktgaranti för tillverkare 

(”Garanti”) för alla Produkter i enlighet med de villkor som anges i Bilaga 2. 

9.3 Utöver allmänna Garantier kan du få möjlighet att köpa ytterligare Hardware Support Services för återförsäljning av Produkter, dock enbart 

för produkter riktade till företagskunder som slutanvändare. För produkter som är inriktade på slutanvändare som är företag eller 

konsumenter, kan du köpa förlängningar av den allmänna Garantin som gäller support- och servicevillkor som är specifikt anknutna till 

inköpta Produkters individuella serie-/produktnummer och som finns angivna på Dells orderbekräftelse. 

9.4 I samband med tillhandahållande av en Garanti åtar du dig att: 

a) förse Dell med regelbundna och aktuella försäljnings- och varulagerrapporter, i enlighet med Dells rimliga begäran; 

b) efter bästa förmåga bistå Dell med att säkerställa att konsumentslutanvändaren får lämplig information beträffande status och 

villkor för Dells Garanti samt information om hur denne kan hävda sin rätt enligt Garantin; och 

c) försäkra dig om att du, när du behandlar personuppgifter enligt slutanvändares instruktioner, endast gör det efter att du ingått ett 

skriftligt avtal med slutanvändaren, vilket ålägger dig de skyldigheter som ett personuppgiftsbiträde har enligt kraven i beslut 

2010/87/EG om standardavtalsklausuler för överföring av personuppgifter mellan personuppgiftsansvariga och 

personuppgiftsbiträden. 

9.5 Denna punkt 9.5 gäller endast för köp av Hardware Support Services. Du ger härmed Dell rätt att såsom din underleverantör leverera 

Hardware Support Services till dina kunder och du godkänner samtidigt att du är skyldig att försäkra dig om att dina kundkontrakt innehåller 

de villkor som anges i Bilaga 3. 

9.6 Du åtar dig att försäkra dig om att slutanvändaren är medveten om att Dells skyldigheter att tillhandahålla något Dell Erbjudande bestäms 

utifrån relevant specifikation av sådant Dell Erbjudande, vanligtvis utifrån tjänstebeskrivningen för aktuell Hardware Support Services eller 

aktuell Tjänstebeskrivning. Du ska följa Dells riktlinjer för försäljning av sådant Dell Erbjudande, som från tid till annan kan komma att utges 

av Dell. Dell förbehåller sig rätten att revidera sina allmänna och valbara service- eller supportprogram och de villkor som styr dessa 

program, utan att meddela dig i förväg. Dell har ingen skyldighet att tillhandahålla service eller support till dig och dina kunder innan Dell 

erhållit full betalning för det Dell Erbjudande som köpts. 

9.7 Dells Erbjudanden levereras vanligtvis av ett företag inom Dells koncern eller dess samarbetspartners eller underleverantörer. Parterna kan 

avtala om att du ska sälja tjänster till företagsslutanvändare, oavsett om det avser specifika Produkter eller i övrigt, vilka är märkta med båda 

Parters kännetecken och/eller ska samlevereras av dig eller av en av Dells tredjeparts tjänsteleverantör, eller där ett Dell Erbjudande ska 

levereras av dig utan inblandning av Dell som underleverantör. Där så är fallet ska du ingå ett Dell Master Services Avtal eller annat lämpligt 

serviceavtal för samleverans, och/eller åta dig att följa Dells riktlinjer, där sådana finns, avseende aktuella tjänstebestämmelser, vilka du eller 

din tredjepartsleverantör ska överlämna till företagsslutanvändaren tillsammans med Dell eller för Dells räkning. 

9.8 Denna punkt 9.8 gäller endast för köp av Fristående Tjänster. 

a) Licensmedgivande: Dell ger dig en icke-exklusiv, icke-överlåtbar och återkallelig rätt att under aktuell avtalstid: (i) 

underlicensiera programvara och dokumentation som tillhandahålls av Dell och som hör samman med de Fristående Tjänsterna 

direkt till slutkunder som köper de Fristående Tjänsterna av dig och (ii) visa och använda sådan programvara och 

dokumentation i avsikt att demonstrera de Fristående Tjänsterna samt tillhandahålla dessa till slutkunder i enlighet med detta 

Avtal. Du skall kräva av slutkunden att denna, vid utgången av avtalstiden för dessa tjänster, återlämnar all utrustning och 

hårdvara till Dell som använts i anslutning till tillhandahållandet av de Fristående Tjänsterna ("Dell-ägd Utrustning"), med 

undantag för sådan utrustning och hårdvara som köpts av slutkunden. Om slutkunden inte återlämnar sådan Dell-ägd Utrustning 

i gott och säljbart skick, ansvarar du för de då aktuella kostnaderna för att ersätta sådan utrustning. 

b) Licensbegränsningar: Du får inte utse annan person, företag eller enhet som återförsäljare eller representant för de Fristående 

Tjänsterna. Du får inte för egen räkning eller tillåta en samarbetspartner, tredje part eller slutkund att (i) sälja, underlicensiera, 

tilldela eller överföra någon programvara, utrustning eller dokumentation relaterad till de Fristående Tjänsterna, undantaget vad 

som medges enligt detta avtal, (ii) dekompilera, ta isär eller kopiera någon utrustning, programvara eller dokumentation som är 

relevant för de Fristående Tjänsterna (iii) från utrustning, programvara eller dokumentation som är relaterad till de Fristående 

Tjänsterna ta bort någon form av text eller beteckning som informerar om dess konfidentiella status eller om Dells eller dess 

leverantörers äganderätt till sådan utrustning, programvara eller dokumentation. Dessutom får du inte, för egen räkning eller 

tillåta en slutkund att: (I) använda någon del av de Fristående Tjänsterna i eller som del av en ”time sharing”-, outsourcing-, 

tjänsteföretags-, hosting-, programtjänstmiljö, eller i en miljö för övervakade tjänster; (II) ändra eller kopiera någon del av de 

Fristående Tjänsterna, såvida detta inte uttryckligen tillåts enligt detta avtal; eller (III) tilldela, överföra, distribuera eller på 

5/31 




annat sätt tillhandahålla åtkomst till någon programvara, utrustning eller dokumentation relaterad till de Fristående Tjänsterna 

för någon tredje part, eller på annat sätt använda någon av de Fristående Tjänsterna i syfte att gynna en tredje part; eller (VI) 

tillhandahålla de Fristående Tjänsterna i ett land där de inte har godkänts för användning av Dell. 

c) Programvara och Dells Fristående Tjänster: I avtalet mellan Dell och dig eller slutkund har Dell fullständig äganderätt och 

övriga rättigheter till de Fristående Tjänsterna och relaterad dokumentation. Du godkänner att sådan programvara och 

dokumentation utgör skyddad information och företagshemligheter som endast tillhör Dell eller dess licensgivare. 

d) Slutkundsregler och -villkor: De Fristående Tjänsterna tillhandahålls slutkunden av Dell å dina vägnar i enlighet med relevant 

Dell Tjänstebeskrivning, vilken kan uppdateras från tid till annan (den senaste versionen finns på Portalen), och under 

förutsättning att du betalar till Dell all ersättning enligt detta avtal till fullo före förfallodagen och i enlighet med villkoren i 

detta Avtal. Du måste även i det skriftliga avtalet mellan dig och slutkunden (”Slutkundsavtalet”) inkludera alla relevanta regler 

och villkor som anges i Bilaga 4 samt, avseende modulära tjänster, erhålla slutkundens godkännande och signatur av 

Acceptable Use Policy (AUP), såsom de är beskrivna i Bilaga 4. Dell har rätt att utan föregående underrättelse uppdatera dessa 

allmänna användarvillkor från tid till annan. Du ska på begäran tillhandahålla Dell bevis på att du införlivat villkoren i avtalet 

med slutkunden. Parterna godkänner att det inte ska förekomma några överlappande garantier, ansvar eller skyldigheter 

gentemot eller för en slutkund, och varje Part ska hållas ensamt ansvarig för eventuella garantiavtal, skadeståndsansvar eller 

skyldigheter som denne ingår, ådrar sig eller åtar sig gentemot en slutkund. Du ska inte, utan i förväg skriftligt godkännande 

från Dell, göra några framställningar, utfärda några garantier eller göra några uttalanden avseende de Fristående Tjänsterna eller 

deras kvalitet, säljbarhet, kompatibilitet, lämplighet för avsedd användning, förenlighet med tredje parts immateriella rättigheter 

eller liknande, förutom när det förekommer i det försäljnings-, marknadsförings- eller kampanjmaterial som eventuellt 

tillhandahålls dig av Dell. 

e) Arbete i slutkunds lokaler eller dina lokaler: Om och i den utsträckning de Fristående Tjänsterna kräver att Dell är närvarande i 

slutkundens och/eller dina lokaler (där detta inte anges i Tjänstebeskrivningen), ska Dell meddela detta och du ska ersätta Dell 

för alla rimliga, faktiska utgifter inklusive men inte begränsat till kostnader för leverans, resor, hotell och måltider, som uppstår 

i anslutning till genomförandet av de Fristående Tjänsterna eller i samband med leveransen av denna. 

f) Support: Du är den huvudsakliga kontaktpersonen för slutkunden vid frågor och problem rörande de Fristående Tjänster som är 

övervaknings- och säkerhetstjänster, saluförda under varumärkena Dell/Dell SecureWorks (“Säkerhetstjänster”), och, i den 

mån sådana tjänster ska utföras av Dell för din räkning, vidarebefordra alla frågor och problem som rör leveransen av 

Säkerhetstjänsten till Dell. Du ska i rimlig mån försöka att felsöka eventuella problem och svara på frågor från slutkunden om 

Säkerhetstjänsterna. 

g) Auktoriseringar: Du ska under hela tiden för detta Avtal på egen bekostnad administrera, utföra, erhålla och underhålla all 

relevant dokumentation för arkivering, registrering, rapportering, licenser, tillstånd och auktoriseringar, som krävs enligt 

tillämpliga lagar, regler och förordningar för att du ska kunna utföra dina åtaganden enligt detta Avtal. 

10. Dells skyldigheter gentemot dig 

10.1 Dell ersätter dig för anspråk, krav, förluster, skador, skadestånd, kostnader och utgifter (inklusive juridiska och andra yrkesmässiga kostnader 

och utgifter), förutsatt att sådana kostnader och utgifter har uppkommit på ett rimligt och påvisbart sätt, som uppstår för dig vid intrång i 

någon tredje parts immateriella rättigheter till följd av leverans, mottagande, bruk eller innehav av Dell Erbjudanden, förutsatt att sådant 

intrång inte är en följd av; 

a. ändring eller manipulering av Dell Erbjudandet; 

b. användning av Dell Erbjudandet tillsammans med utrustning, program eller material som inte har levererats av Dell eller godkänts 

för sådant bruk eller sammanfogning av Dell; eller 

c. material som du har tillhandahållit Dell för en färdigpackad värdeapplikation (t.ex. CFI-tjänster). 

10.2 Dell har inget ansvar gentemot dig för vägran att ge dig tillgång till Programmet, för den registreringsnivå som Dell ger dig i Programmet 

eller för att höja, sänka eller ta bort dig från Programmet. 

10.3 Programmet kommer att behöva ändras med tiden för att återspegla ändringar hos Dell, dig, andra Partners eller återförsäljare och marknaden. 

Dell förbehåller sig följaktligen rätten att ändra eller justera villkor, fördelar, nivåer, åtkomstkrav i och till Programmet och skyldigheter för 

Partners samt att upphöra med Programmet, förutsatt att meddelande härom skriftligen lämnats till dig med minst en (1) månads varsel, 

antingen på Portalen, på Premier Page eller via e-post. Om du inte är nöjd med de ändringarna som ska göras kan du frånträda den nivå i 

Programmet som du deltar på eller avstå helt från Programmet innan ändringarna börjar gälla. 

11. Dina skyldigheter gentemot Dell 

11.1 Du ersätter Dell för alla anspråk, krav, förluster, skador, skadestånd, kostnader och utgifter (inklusive juridiska och andra yrkesmässiga 

kostnader och utgifter), förutsatt att sådana kostnader och utgifter har uppkommit på ett rimligt och påvisbart sätt, som uppstår för Dell till 

följd av att du: (i) inte uppfyller dina skyldigheter avseende personuppgiftsbehandling som framgår av Bilaga 1; (ii) inte uppfyller dina 

skyldigheter vad gäller immateriell egendom; (iii) bryter mot sekretessåtaganden; (iv) gör obehöriga ändringar av Dells Produkter, levererad 

programvara eller Tjänster; (v) förser Dell med material för en färdigpackad Custom Factory Image som gör intrång i immateriella rättigheter; 

(vi) inte följer dina skyldigheter vad gäller avfall (inklusive, men inte begränsat till, dina skyldigheter enligt tillämplig nationell 

6/31 



implementering av WEEE-direktivet inklusive eventuella uppdateringar eller tillägg till denna); (vii) underlåter att informera dina kunder och 

slutanvändare på avtalat sätt om villkoren för användningen av en Produkt, Tjänst, Försäkringsprodukt eller annat Dell Erbjudande inklusive 

men inte begränsat till begränsningar av ett sådant Dell Erbjudande samt slutkundens skyldigheter vid köp av sådant Dell Erbjudande, genom 

att informera dina kunder om innehållet i relevant Dell Erbjudandebeskrivning, inklusive relevant Tjänstebeskrivning tillgänglig på 

www.dell.com/servicecontracts, och klargöra för dina kunder och slutanvändare att du och inte Dell är avtalspart i avtalet mellan dig och 

kunden eller slutanvändaren om vidareförsäljning och leverans av Dell Erbjudandet; eller (viii) underlåter att inkludera obligatoriska 

minimivillkor i dina slutkundsavtal och/eller (ix) ger felaktig eller missledande information till slutanvändare. 

11.2 Du är även ansvarig gentemot Dell för handlingar eller underlåtelser som leder till att Programmet eller Dell i allmänhet skadas, lider 

kommersiell skada eller får kommersiellt dåligt rykte, inklusive och framför allt genom offentliggörande till tredje part av priser, 

specifikationer, teknisk support och annan information som gjorts tillgänglig för dig genom Portalen, Premier Pages eller på annat sätt. 

11.3 Om Parterna har kommit överens om att Dell ska förse dig med bidrag för marknadsföringsutveckling (antingen i enlighet med ett 

standardkoncept genom Programmet eller på annat sätt), kommer sådant bidrag endast att erbjudas dig efter tillägg om 

marknadsföringsservice till detta Avtal, ett separat marknadsföringsserviceavtal eller brev angående sådant åtagande. Du åtar dig att på Dells 

rimliga begäran förse Dell med all relevant och tillgänglig dokumentation som styrker utförda marknadsföringsaktiviteter. Du åtar dig även 

att ställa ut giltiga fakturor till Dell för sådana marknadsföringsbidrag i enlighet med vad som framgår av aktuellt tillägg, avtal eller brev om 

åtagande. 

12. Process för fullgörandet av dessa skyldigheter 

Ersättning enligt punkt 10 och 11 ovan ska inte begränsas av bestämmelserna i punkt 13 nedan i detta Avtal. Varje ersättning enligt ovan 

lämnas av en Part som ”Ersättande Part” till den andra Parten, den ”Ersatta Parten”, förutsatt att: 

a) den Ersatta Parten lämnar skriftligt meddelande till den Ersättande Parten om eventuella anspråk eller juridiska eller liknande 

tvister så snart detta är praktiskt möjligt efter skriftligt mottagande av dessa; 

b) den Ersatta Parten inte erkänner något ansvar; 

c) den Ersatta Parten följer den Ersättande Partens rimliga anvisningar vad gäller försvar mot eller förlikning av anspråk eller 

tvister på den Ersättande Partens bekostnad, dock förutsatt att den Ersatta Parten inte måste försvara eller fastställa anspråket på 

ett sätt som är till skada för den Ersatta Parten; och 

d) då den Ersatta Parten är du, du följer samt säkerställer att dina anställda och leverantörer följer, alla rimliga anvisningar från 

Dell. 

13. Begränsning av skyldigheter 

13.1 Parternas sammantagna ansvar gentemot varandra under eller i förhållande till detta Avtal (oavsett om sådant ansvar uppstår till följd av 

försumlighet, kontraktsbrott, vilseledande eller något annat skäl) framgår av detta avsnitt 13. 

13.2 a) Ingen Part utesluter eller begränsar sitt ansvar gentemot den andre Parten för (1) dödsfall och personskada orsakad av 

vårdslöshet, (2) bedrägeri, (3) bedrägligt beteende eller (4) annat ansvar som inte kan begränsas enligt lag. 

b) Med de inskränkningar som följer av punkt 13.2 a), är Parts ansvar gentemot motparten för skada som uppkommit genom eller i 

anledning av detta Avtal, oavsett om på grund av försummelse eller avtalsbrott eller av annat skäl, begränsat till det belopp som 

är lägst av 125 % av priset för berörd beställning av ett Dell Erbjudande eller €500 000 (femhundratusen euro) eller 

motsvarande belopp i valutan i det land där du är etablerad, varvid Dells valutaomräkningskurs som gällde på dagen för 

orderbekräftelsen ska tillämpas. 

13.3 Oaktat det ansvar och de begränsningar som beskrivs i punkt avsnitt 13.2, med undantag för 13.2 (a), ansvarar ingen av Parterna för: 

a) indirekta skador eller följdskador; 

b) utebliven vinst, lön, intäkt, besparing eller förlust av kunder eller uppdrag; 

c) skador som den drabbade Parten hade kunnat undvika genom rimliga åtgärder och/eller genom att följa Dells råd eller 

anvisningar; 

d) skador som uppstått till följd av att drabbad Part underlåtit att ha fullständiga och uppdaterade säkerhetskopior av datorprogram 

och data; 

e) alla artiklar undantagna från garantin; 

f) skada på Parts rykte; eller 

g) skador på grund av Force Majeure händelse. 

Dessa begränsningar är rimliga i avtalsrelationen mellan Dell och Partnern och baseras på tydlig kommunikation av villkor och Parternas 

rimliga förväntningar i relation till de situationer som beskrivs ovan. 

13.4 Utöver vad som anges under punkt 13.3 ovan svarar Dell inte för: 

a) skada som Dell avhjälpt inom rimlig tid; eller 

b) skada eller förlust som uppstår till följd av att Dell använt av kund tillhandahållet material eller anvisningar (t.ex. CFI-tjänster). 

13.5 Utöver vad som anges under punkt 13.2 ovan ansvarar Dell för (och sådant ansvar är inte begränsat av vad som anges i punkt 13.2 b)): 

a) direkta krav från slutanvändare gällande ansvar för Produkt i enlighet med tvingande produktansvarslagstiftning (förutsatt att 


7/31 




kraven hanteras i enlighet med Bilaga 1), och 

b) direkta kostnader och utgifter för administrering av återkallelse av Produkt (hantering framgår av Bilaga 1) 

förutom i den utsträckning anspråket, kostnaden eller utgiften har uppstått till följd av försummelse som du varit delaktig i och förutsatt att du 

har uppfyllt hanteringsreglerna angivna under det sista avsnittet i denna punkt 13 eller Dells rimliga instruktioner. 

13.6 Med de begränsningar som följer av lag enligt första avsnittet av denna punkt 13, ska ditt ansvar gentemot Dell och Dells ansvar gentemot dig 

(oavsett om sådant ansvar uppkommer genom försumlighet, avtalsbrott, vilseledande eller annan orsak) jämkas i den utsträckning som den 

drabbade Parten har underlåtit att vidta alla rimliga åtgärder för att begränsa sin skada eller förlust. När en Part (”Sökande Part”) riktar 

anspråk mot den andra Parten (”Svarande Part”) avseende ansvar som härrör ur eller har samband med en beställning (inklusive ärende som 

uppstår enligt detta avtal i relation till beställningen), ska Sökande Part så snart praktiskt möjligt skriftligen underrätta Svarande Part om sitt 

krav och, för att kravet ska anses vara ett ”Giltigt Krav”, bifoga fullständiga uppgifter om Sökande Parts anspråk mot Svarande Part, inklusive 

samtliga vidtagna åtgärder, och fullständiga uppgifter om de förluster som Sökande Part kräver ersättning för samt all stödjande 

dokumentation som begärs av Svarande Part för att styrka Sökande Parts krav. Part har inte rätt att framföra krav på skadestånd till följd av 

detta Avtal enligt denna punkt 13, såvida inte Parten framställer ett Giltigt Krav före det datum som infaller 6 (sex) månader från den dag då 

händelsen som gett upphov till kravet inträffade eller den dag då den Sökande Parten först blev medveten om händelsen om detta inträffade 

senare. 

13.7 Du ska upprätthålla fullgott försäkringsskydd för fullgörandet av dina skyldigheter enligt detta Avtal. Du ska på Dells begäran kunna styrka 

nivån på försäkringsskyddet inom 10 (tio) arbetsdagar från dagen för sådan begäran. Upprätthållandet av fullgott försäkringsskydd i enlighet 

med det föregående är en förutsättning för detta Avtal. 

14. Priser och betalning 

14.1 Orderbekräftelsen specificerar det pris du ska betala för tillverkning, tillhandahållande och leverans av relevant Dell Erbjudande samt 

eventuella kostnader för tillkommande tjänster. Priser och eventuella avgifter är angivna exklusive mervärdesskatt, andra tillämpliga skatter 

och avgifter, som ska betalas av dig. 

14.2 Parterna kan genom skriftligt avtal eller standardblankett, tillgänglig för Partners genom Programmet, överenskomma om att du ska vara 

berättigad till rabatt eller prisavdrag vid köp av Dell Erbjudande. Rabatter dras av vid beställningstillfället medan prisavdrag generellt lämnas 

genom kreditnota utställd till dig, som avräknas mot framtida beställningar. Av Parterna överenskomna bidrag för marknadsföringsutveckling 

som Dell ska betala för marknadsföringsinitiativ av ett Dell Erbjudande utbetalas endast av Dell mot en i enlighet med punkt 11.3 utställd 

faktura till Dell. 

14.3 Såvida inte Dell skriftligen har godtagit annat och med förbehåll för Dells bedömning av din soliditet och därigenom tilldelade kredit, ska 

betalning ske inom 30 (trettio) dagar från fakturadatum. Dröjsmålsränta debiteras på alla förfallna belopp med ett tillägg av 4 % på den 

EURIBOR tremånadersränta som gäller på fakturadagen. Dell förbehåller sig rätten att använda en tredje part för inkassering av skulder. Dell 

förbehåller sig rätten att hålla inne framtida leveranser vid sen eller utebliven betalning av faktura. 

14.4 Du ska inom 14 (fjorton) dagar från fakturadatum bestrida fakturan, annars anses fakturan giltig, och fakturan ska senast betalas på den 30:e 

(trettionde) dagen efter fakturadatum. Bestridda delar av en faktura förfaller till betalning först 14 (fjorton) dagar efter det datum då tvisten 

lösts. Obestridda delar av fakturan ska betalas på det sätt som anges ovan. 

14.5 Du har inte rätt att kvitta, göra avdrag på eller skjuta upp betalning av något belopp i en faktura med hänvisning till tvist eller motkrav (vid 

bestridanden är punkt 14.4 tillämplig). 

14.6 Dell ger dig en rätt till särskild prissättning och annan hjälp och support villkorad av (om inte annat skriftligen har avtalats) att berörda Dell 

Erbjudanden säljs direkt till ett företag för detta företags eget bruk snarare än för återförsäljning, användning av dig, leverans till en 

privatperson för enskilt bruk eller till en annan slutanvändare än den som du har informerat Dell om. För det fall du vill ta del av Dells 

process för specialöverenskommelse för särskilda slutanvändaraffärer (”Deal Registrations”) åligger det dig att säkerställa att slutanvändaren 

är ett företag och att du har fått slutanvändarens godkännande att vidarebefordra dennes fullständiga företagsuppgifter till Dell för utvärdering 

av ansökan om Deal Registration i enlighet med Bilaga 1. Företagsuppgifter som hanteras inom ramen för detta kommer inte att användas för 

andra ändamål av Dell. 

14.7 Att avsiktligen, upprepade gånger eller genom försumlighet lämna oriktig information för att få fördelar eller få tillgång till Deal 

Registrations, hjälp och/eller support kan betraktas som ett väsentligt brott mot detta Avtal. Om du vilseleder Dell för att få ett lägre pris än 

det pris som du är berättigad till eller för att få support eller hjälp som du antingen inte är berättigad till eller till ett pris som du inte är 

berättigad till, förbehåller sig Dell rätten att fakturera dig för prisskillnaden eller den normala kostnaden eller priset för tjänsten så som Dell 

anser rimligt. En sådan faktura ska betalas vid mottagandet och då den är en giltig skuld mellan Partnern och Dell kan den underställas 

dröjsmålsränta och/eller inkassoåtgärder. 

14.8 Du ansvarar för att betala alla skatter, avgifter och andra kostnader, inklusive särskild inkomstskatt, beslutad av central eller kommunal 

myndighet som rör ett Dell Erbjudande enligt detta Avtal, med undantag för skatt som baseras på Dells nettoinkomst, bruttointäkt, av Dell 

ägd fastighet eller skyldighet som arbetsgivare. Om Dell enligt tillämplig lag eller förordning är skyldigt att samla in eller hänskjuta skatter 

eller avgifter rörande ett Dell Erbjudande kommer Dell att lägga till ett motsvarande belopp på din faktura. Beloppet kommer i ett sådant fall 

att särskilt anges på fakturan. 

14.9 Om mervärdesskatt ska erläggas för något belopp som ska betalas enligt detta avtal kommer Dell att tillhandahålla dig en sådan giltig faktura 

(”Momsfaktura”), som uppfyller alla lagstadgade krav och villkor som behövs för att du ska undantas från mervärdesskatt, för det fall du har 

8/31 



förutsättning att befrias från plikt att erlägga sådan mervärdesskatt. Vid mottagande av Momsfaktura ska du betala mervärdesskatt för aktuell 

betalning till Dell. 

14.10 Om Dell har angett ett felaktigt momsbelopp på din faktura, kommer fakturan att rättas omedelbart efter att felet har underrättats Dell. Om du 

har betalat ett för högt belopp kommer beloppet att krediteras dig särskilt. Om du har betalat ett för lågt belopp ska det kvarstående beloppet 

betalas till Dell inom 15 (femton) dagar från det att du mottog en korrekt Momsfaktura. 

14.11 Om du enligt lag är skyldig att kvarhålla eller dra av del av det belopp som ska betalas till Dell, ska du betala resterande belopp till Dell. Du 

ska visa, i den utsträckning Dell rimligen kräver det, att du har nedsatt det kvarhållna eller avdragna beloppet hos relevant myndighet och 

bistå Dell med all den hjälp som Dell begär för att återfå det nedsatta beloppet. Om ett dubbelbeskattningsavtal är tillämpligt, vilket ger en 

reducerad skattesats, ska du endast betala det reducerade skattebeloppet. Dell ansvarar inte för straffavgifter, ränta eller liknande avgifter som 

uppkommer på grund av din försummelse att följa gällande skatteregelverk. 

15. Uppsägning av Avtalet 

15.1 Vardera Part kan när som helst säga upp detta Avtal med en månads skriftligt varsel. Du har då rätt att lämna Programmet. Förutom i de fall 

som regleras i punkt 15.2, befriar inte en uppsägning någondera Part från dess skyldighet att utföra åtaganden som ingåtts mellan Parterna vid 

eller före dagen för uppsägning, i synnerhet men inte begränsat till åtaganden som rör slutförande av gjorda beställningar, utestående 

betalningar samt uppfylla åtaganden angående personuppgifter, immateriella rättigheter, sekretess och ansvar för skada. 

15.2 Dell kan när som helst vägra att ta emot nya beställningar (inklusive men inte begränsat till att ställa kvantitativa minimikrav på beställningar 

som en del av ett Dell program, policy eller förfarande) och en beställning blir inte bindande för Dell förrän den bekräftats i enlighet med 

punkt 6. Dell kan också vägra att utföra de skyldigheter som kvarstår i förhållande till redan gjorda beställningar om du: 

a) på ett väsentligt och icke-avhjälpbart sätt bryter mot detta Avtal (vilket bl.a. kan omfatta att avsiktligen, upprepade gånger eller 

genom försumlighet lämna oriktig information för att få priser, support eller hjälp som du inte är berättigad till); 

b) på ett väsentligt och avhjälpbart sätt bryter mot detta Avtal och underlåter att åtgärda avtalsbrottet förutsatt att du har fått en i 

skrift meddelad rimlig tid att åtgärda avtalsbrottet; 

c) underlåter att göra betalningar när de förfaller till betalning, om inget annat skriftligen överenskommits i förväg; 

d) blir insolvent, saknar betalningsförmåga eller om du eller annan ansöker om att du ska försättas i eller vara föremål för konkurs, 

likvidation, offentligt ackord, företagsrekonstruktion eller liknande förfarande; 

e) agerar på ett sätt som enligt Dells rimliga bedömning skadar Dell eller Programmet, i synnerhet, men inte begränsat till, genom 

offentliggörandet av priser, specifikationer, teknisk support och annan information som gjorts tillgänglig för dig genom 

Portalen, Standard PP eller Partner PP eller på annat sätt, till tredje part, inklusive i aggregerad form till datainsamlings- och 

analysbyrå. 

15.3 Dell har rätt att säga upp detta Avtal till omedelbart upphörande, om du bryter mot reglerna om export och korruption såsom angetts i punkt 8 

och Bilaga 1 E. Uppsägning ska ske skriftligen. 

15.4 Du kan upphäva beställningar om Dell: 

a) på ett väsentligt och avhjälpbart sätt bryter mot detta Avtal och underlåter att åtgärda avtalsbrottet förutsatt att Dell har fått en i 

skrift meddelad rimlig tid att åtgärda avtalsbrottet, 

b) på annat sätt än som en del av en bona fide omstrukturering eller omorganisation av företaget blir oförmöget att betala eller blir 

föremål för konkurs, likvidation, offentligt ackord, företagsrekonstruktion eller liknande förfarande. 

16. Force Majeure 

Ingendera Part ska vara skyldig att fullgöra sina skyldigheter enligt detta Avtal eller vara ansvarig för underlåtelse att fullgöra dessa skyldigheter i den 

utsträckningen som de är förhindrade att göra det, antingen genom händelser bortom deras rimliga kontroll, till exempel brand, översvämning, krig, 

handelsblockad, strejk, oförutsedd materialbrist, transportförseningar, transportavbrott eller myndighetsingripanden eller genom den andra Partens 

handling eller underlåtelse (”Force Majeure Händelse”) förutsatt att den Part som påverkas omedelbart skriftligen meddelar den andra Parten om detta 

och vidtar alla rimliga åtgärder för att omedelbart lösa Force Majeure Händelsen. Om genomförande (annat än vad gäller betalning av utestående 

belopp) är omöjligt under en tid som överskrider 30 (trettio) dagar kan endera Parten skriftligen häva Avtalet såvitt avser den/de beställning/-ar som 

påverkas utan att ådra sig ansvar mot den andra Parten för denna handling. 

17. Allmänna bestämmelser 

17.1 Ingen ändring av detta Avtal ska vara gällande såvida inte (i) ändringen är sänd av Dell till dig via Premier Pages eller Portalen och du inte 

träder ur Programmet inom den rimliga tidsperiod angiven av Dell i den aktuella försändelsen om ändring av Avtalet, eller (ii) ändringen är 

skriftlig och undertecknad av eller som ombud för auktoriserade representanter för Parterna. För undvikande av missförstånd klargörs härmed 

att Dell helt självständigt äger rätt att ändra samtliga delar av Programmet, inklusive men inte begränsat till, Produkter Tjänstebeskrivningar 

av eller Tjänster tillgängliga för dig, prissättningen och prissättningsmekanismerna som gäller för dig, eventuella rabatter eller andra 

incitamentsprogram som Dell från tid till annan erbjuder Partners, Programguiden, innehållet och driften av Premier Pages och/eller Portalen 

samt villkor eller krav för registrering eller certifiering som Partner. Parterna är oberoende leverantörer som agerar självständigt i förhållande 

till varandra och inget partnerskaps-, agent-, fullmakts- eller annat förhållande avses eller är underförstått mellan Parterna enligt detta Avtal. 


9/31 



17.2 Meddelanden enligt detta Avtal kan skickas via e-post eller rekommenderat brev till de juridiska avdelningarna hos respektive Part och ska 

anses mottagen när ett icke-automatiskt svar eller leveranssignatur har mottagits av den sändande Parten. 

17.3 Försummelse av någon Part att genomdriva eller utöva, vid en viss tidpunkt eller under en viss tid, något villkor eller någon rättighet enligt 

detta Avtal innebär inte att Parten avsäger sig detta villkor eller denna rättighet och ska inte på något sätt påverka denna Parts rätt att senare 

genomdriva eller utöva villkoret eller rättigheten. 

17.4 Om någon Part underlåter att vid någon tidpunkt genomdriva någon av de tillämpliga juridiska bestämmelserna ska detta inte ses som ett 

frånsägande av några av Parternas respektive rättigheter. 

17.5 Dell kan helt eller delvis tilldela eller överföra sina skyldigheter eller rättigheter till en behörig tredje part eller till Dells samarbetsföretag. 

Dells överenskommelse att samarbeta med dig baseras på särskilda urvalskriterier som Dell använder såsom (men inte begränsade till) 

kriterier som berör kreditgränser och efterlevnad av exportregler. Du får därför inte upplåta dina skyldigheter eller rättigheter, helt eller 

delvis, utan Dells skriftliga medgivande. Dell har vidare förpliktelser gentemot dig enligt villkoren i detta Avtal och Dell kommer att ha 

förpliktelser gentemot slutanvändare av Produkter genom Garantier. Dells förpliktelser mot dig är emellertid inte upplåtbara eller överlåtbara 

utan Dells skriftliga godkännande, varför tredje part till vilken du säljer Produkter och som inte är slutanvändare av Produkterna, inte har rätt 

att åberopa dessa skyldigheter gentemot Dell. Garantier är överlåtbara enbart i enlighet med Dells standardprocess för överföring av serie- 

och produktnummer. 

17.6 Dells och dina rättigheter och skyldigheter styrs av svensk rätt och, om en tvist skulle uppstå (kontraktsrättslig eller inte), godkänner Parterna 

den exklusiva jurisdiktionen hos svensk domstol. Wienkonventionen om internationella köp av varor är inte tillämplig på detta Avtal. 

17.7 Om någon bestämmelse i detta Avtal befinns vara ogiltig eller inte möjlig att genomdriva ska den bestämmelsen begränsas, tas bort eller 

skrivas om i sådan mindre omfattning som behövs för att detta Avtal i övrigt ska fortsätta att vara fullt ut gällande. 

17.8 Detta Avtal är inte avsett att vara till förmån för eller kunna verkställas av någon annan än Parterna. 

BILAGA 1: BEHANDLING AV PERSONUPPGIFTER, PRODUKTSÄKERHET, ÅTERKALLELSE, SEKRETESS, EXPORTREGLER, 

ANTI-KORRUPTIONLAGSTIFTNING OCH PRODUCENTANSVAR (WEEE) SAMT REGLER OM BATTERIER OCH 

FÖRPACKNINGAR 

A. BEHANDLING AV PERSONUPPGIFTER 

1. Båda Parter ska följa de bestämmelser och förpliktelser som följer av tillämplig lagstiftning om behandling av personuppgifter som gäller för var och 

en av Parterna. Om Partnern överför personuppgifter till Dell i samband med detta Avtal, kommer Dell att agera som personuppgiftsbiträde. Som 

personuppgiftsansvarig bekräftar Partnern att den har mottagit alla nödvändiga samtycken för lagenlig behandling innan den överför 

personuppgifterna till Dell. Partnern ger Dell tillåtelse att samla in, använda, lagra och överföra de personuppgifter Partnern tillhandahåller Dell för 

utförandet av Tjänsterna och för alla andra ändamål, som framgår av Avtalet och därtill hörande arbete. Dell ges tillåtelse att i sin normala 

verksamhet överföra personuppgifter genom sina företagssystem, till andra juridiska enheter, agenter eller underleverantörer inom samma 

företagsgrupp eller till andra samarbetspartners som kan ha tillfällig tillgång till personuppgifter. Vid sådana överföringar ska Dell säkerställa att det 

finns ett lämpligt skydd för de personuppgifter som överförs enligt detta Avtal samt ha ingått avtal med varje sådan tredje part avseende fortlöpande 

efterlevnad av tillämplig lagstiftning om behandling av personuppgifter. 

2. Partnern förstår att Dell är beroende av vägledning från Partnern om och i vilken mån Dell har rätt att använda och behandla personuppgifter. Om 

krav framställs av Partnern eller den registrerade är Dell följaktligen inte ersättningsskyldig för Dells handling eller underlåtenhet att handla i den 

mån en sådan handling eller underlåtenhet föranletts av Partnerns instruktioner. 

B. SEKRETESS 

1. I detta stycke B syftar ”Konfidentiell Information” på all konfidentiell information som överlämnas (skriftligt, muntligt eller på annat sätt samt 

direkt eller indirekt) av en Part (”Överlämnande Part”) till motparten (”Mottagande Part”) både före och efter det datum då detta Avtal träder i 

kraft mellan Parterna, inklusive men inte begränsat till, information relaterad till den Överlämnande Partens kunder, verksamhet, processer, planer 

eller avsikter, Produktinformation, know-how, mönsterrättigheter, företagshemligheter, marknadsmöjligheter, ekonomi och affärsförhållanden. 

2. All information som lämnas via Standard PP or Partner PP, Portalen eller datakällor som endast går att komma åt via Portalen ska behandlas som 

Konfidentiell Information även om informationen också kan ses av andra återförsäljare. Informationen ska inte överlämnas till tredje part utan 

föregående uttryckligt skriftligt tillstånd från Dell. 

3. Den Mottagande Parten får inte använda Konfidentiell Information i ett annat syfte än att utföra sina åtaganden enligt detta Avtal och får inte 

överlämna Konfidentiell Information till någon utan föregående skriftligt tillstånd från den Överlämnande Parten eller på det sätt som anges i 

punkterna 4 och 5 nedan. 

4. Den Mottagande Parten får överlämna Konfidentiell Information till en ”Mottagare”, som är någon av dennes direktörer, andra chefer, anställda, 

professionella rådgivare och leverantörer i den mån ett sådan överlämnande är nödvändigt för att uppfylla Avtalet. Den Mottagande Parten ska tillse 

att varje Mottagare informeras om och följer den Mottagande Partens sekretessåtaganden och begränsningar i användning enligt detta Avtal som om 

Mottagaren var en Part i Avtalet. 

5. Den Mottagande Parten får överlämna Konfidentiell Information i sådan omfattning som krävs enligt tillämplig lag, förordning eller 

myndighetsbeslut, förutsatt att den Mottagande Parten vidtar rimliga ansträngningar för att minska omfattningen av ett sådant överlämnande och 

skydda sekretessen för den Konfidentiella Information som överlämnas. 

6. Punkterna 4 och 5 gäller inte för Konfidentiell Information som vid datum för Avtalet är, eller vid någon tidpunkt efter det datumet, blir allmänt 

känd på annat sätt än genom den Mottagande Partens eller Mottagarens brott mot Avtalet eller för Konfidentiell Information som den Mottagande 

Parten på ett för den Överlämnande Parten rimligt tillfredsställande sätt kan visa var känd för den Mottagande Parten innan denna mottog 


10/31 



informationen från den Överlämnande Parten. 

7. Part får inte utan föregående skriftligt samtycke från den andra Parten ta fram eller publicera något pressmeddelande som rör Avtalet (inklusive, men 

inte begränsat till London Stock Exchange, NASDAQ, någon annan tillämplig börs och/eller reglerare). 

8. Information som du har mottagit enligt detta Avtal, inklusive information angående Dell, Intel, Microsoft eller McAfee, får inte användas av dig, 

vare sig direkt eller indirekt, i framtida anbud, offerter eller förhandlingar med Intel, Microsoft, McAfee eller någon annan tredje part. Information 

som Dell erhåller genom Avtalet, inklusive information om dig, får inte användas av Dell, vare sig direkt eller indirekt, i framtida anbud, offerter 

eller förhandlingar med någon tredje part. 

C. PRODUKTSÄKERHET OCH ÅTERKALLELSE 

1. Parterna ska följa de regler om produktsäkerhet och produktåterkallelse som är tillämpliga för Produkterna. 

2. Om en Produkts säkerhet ifrågasätts eller om en Produkt ska återkallas ska du bistå Dell med att kontakta Produkternas slutanvändare och återkalla 

Produkterna. Dell ansvarar för alla rimliga, påvisbara och nödvändigt utgifter som uppkommit för dig vid fullgörandet av Dells uttryckliga 

anvisningar i enlighet med denna punkt. Dell kommer inte att ersätta dig för utgifter som inte har sin grund i Dells anvisningar, om inte Parterna 

uttryckligen avtalat om detta i ett enskilt fall. 

D. ARKIVERING OCH GRANSKNINGSKRAV 

Parterna ska upprätthålla ett regelrätt och läsbart arkiv i enlighet med lagstadgade krav. Part ska också ge den andra Parten rimlig åtkomst till sina 

lokaler och möjlighet till inspektion samt kopior av information som rimligtvis kan krävas av den Parten med avseende på Partens genomförande av 

Avtalet, inklusive men inte begränsat till information om fakturering, redovisningskrav, åtgärder för att följa punkt B (Sekretess) och som rimligtvis 

kan krävas för att lösa tvister med tredje part. 

E. EXPORTREGLER 

1. Vardera Part ska, på egen bekostnad, följa alla tillämpliga lagar, förordningar och myndighetsföreskrifter som har samband med detta Avtal. 

2. Parterna ska förse varandra med all information som behövs för att möjliggöra för den andra Parten att följa gällande lagar och regler relaterade till 

Produkterna. 

3. Parterna förstår att de Produkter som licensieras eller säljs enligt Avtalet är underställda lagar och regler om exportkontroll i USA och EU, samt att 

de också kan vara underställda lagar och regler om exportkontroll i länder där Produkterna tillverkas och/eller mottas. Du samtycker till att fullt ut 

följa dessa lagar och regler. 

4. För undvikande av missförstånd klargörs härmed att alla Produkter, all programvara och all teknik som används av Dell i enlighet med dina 

instruktioner som en del av en Custom Factory Image är ditt fullständiga ansvar och att du därmed ska hålla Dell skadeslöst för samtliga 

skyldigheter och ansvar som följer av regulatoriska och exporträttsliga förpliktelser och krav, under förutsättning att information lämnats enligt 

ovan. 

5. Enligt de lagar och regler som hänvisats till ovan under punkt 3 får Produkter som köpts enligt Avtalet inte säljas, leasas eller på annat sätt överföras 

till slutanvändare som står under restriktioner (inklusive de användare som förekommer på Handelsdepartementet i USA, Byrån för Industri och 

Säkerhets ”Företagslista” och andra listor som anger avvisade parter) eller till länder som står under restriktioner (för närvarande Kuba, Iran, 

Nordkorea, Sudan och Syrien). Produkterna får inte heller säljas, leasas eller på annat sätt överföras till, eller användas av, slutanvändare som ägnar 

sig åt aktiviteter relaterade till massförstörelsevapen, inklusive men inte begränsat till, aktiviteter relaterade till utformning, utveckling, produktion 

eller bruk av kärnvapen, kärnmaterial eller kärnkraftsanläggningar, missiler eller stöd av missilprojekt, kemiska eller biologiska vapen. 

6. Du samtycker till att försvara och hålla Dell skadeslöst från eventuella förluster, kostnader, viten, anspråk, krav eller åtgärder mot Dell som 

uppkommit på grund av att du brutit eller påstås ha brutit mot gällande lagar, förordningar och föreskrifter. Om köpta Produkter säljs vidare i strid 

med ovan nämnda restriktioner ska Dell inte vara skyldigt att lämna någon form av Garanti, service eller teknisk support. 

7. Parterna accepterar att följa alla gällande lagar, regelverk och föreskrifter om mutor och bestickning (anti-korruption) i den jurisdiktion där 

Produkterna är köpta enligt detta Avtal. 

F. ANTI-KORRUPTIONSLAGSTIFTNING 

1. Parterna är överens om att följa gällande mut- eller antikorruptionslagstiftning såsom Foreign Corrupt Practices Act of the United States (”FCPA”), 

UK Bribery Act 2010 samt annan landsspecifik mut- eller antikorruptionslagstiftning (”Antikorruptionslagstiftning”) och åtar sig att inte erbjuda 

betalning, gåva eller göra annan utfästelse, eller tillåta att det erbjuds eller lämnas någon gåva av värde i syfte att påverka en privat- eller 

offentliganställds beslutsprocess eller agerande för att tilldela, behålla eller styra över någon form av affärsverksamhet till gagn för någon av 

Parterna. 

2. Parterna intygar att varken de eller deras anställda, under eller i förbindelse med detta Avtal, kommer att ge, erbjuda eller utlova någon form av 

betalning eller överföra värden direkt eller indirekt till någon: i) ämbetsman eller offentliganställd (härunder bl.a. anställda inom offentligt ägda 

eller offentligt kontrollerade företag eller internationella organisationer); ii) politiska partier, politiker eller kandidater till sådana poster; iii) en 

mellanman till någon av de förutnämnda; eller iv) andra personer eller juridiska enheter i den mån en sådan betalning eller värdeöverföring skulle 

anses vara i strid med lagstiftningen i det land i vilket sådan sker. 

3. Du accepterar: 

1. att under hela Avtalstiden ha och upprätthålla dina egna antikorruptionspolicy och –processer, inklusive men inte begränsat till, 

adekvata processer för att säkerställa att du och dina Associerade Personer (såsom definieras i F.4 nedan) följer gällande 

Antikorruptionslagstiftning; 

2. att vid förfrågan förse Dell med en kopia av nämnda policy; samt 

3. att kontrollera och säkerställa efterlevnaden av sådan policy på lämpligt sätt. 

4. För det fall du använder dig av underleverantör för fullgörandet av någon del av detta Avtal, eller tar emot tjänster i samband med ditt fullgörande 

av detta Avtal från någon person (Associerad Person), ska du ålägga sådan Associerad Person antikorruptionsförpliktelser som inte är mindre 


11/31 



etungande än de som åligger dig att följa under detta avsnitt F. Du intygar att varken du, dina företagsledare, någon av dina anställda eller 

Associerade Personer har blivit fällda för lagöverträdelser som involverar mutbrott, korruption, bedrägeri, svek eller, att du inte känner till att dessa 

varit eller är föremål för någon offentlig myndighets (statlig, administrativt organ eller tillsynsmyndighet) undersökning, utredning eller 

verkställandeprocess avseende någon form av överträdelse eller påstådd överträdelse av gällande Antikorruptionslagstiftning. Du ska omedelbart 

meddela Dell om du upptäcker att du, någon av dina företagsledare, anställda eller Associerade Personer har varit involverade i aktiviteter som kan 

vara i strid med Antikorruptionslagstiftningen. Parterna ska i så fall mötas snarast och där så är lämpligt i ljuset av det potentiella problemet 

rörande efterlevnaden av gällande Antikorruptionslagstiftning som de fått kännedom om. 

G. PRODUCENTANSVAR (WEEE) SAMT REGLER OM BATTERIER OCH FÖRPACKNINGAR 

Dell följer villkoren i samtliga tillämpliga miljölagar och miljöföreskrifter inklusive, men inte begränsat till EU:s WEEE-direktiv, Direktiv 2006/66/EG 

av den 6 september 2006 om batterier och ackumulatorer och förbrukade batterier och ackumulatorer, såsom ändrat av Direktiv 2008/12/EG av den 11 

mars 2008 och Direktiv 2008/103/EG av den 19 november 2008 (”Batteridirektivet”) samt av Direktiv 94/62/EG av den 20 december 1994 om 

förpackningar och förpackningsavfall, såsom ändrat av Direktiv 2004/12/EG av den 11 februari 2004 (”Förpackningsdirektivet”) såsom de 

implementerats i respektive EU-medlemsstat. Du ska följa villkoren i samtliga tillämpliga miljölagar, miljöbestämmelser, miljöföreskrifter samt 

miljökrav utfärdade av myndighet och samtliga tillämpliga förhållningsregler och andra liknande principer, frivilliga eller obligatoriska, utgivna av 

aktuell branschorganisation, inklusive ovan nämnda direktiv såsom de införlivats och implementerats i respektive EU-medlemsstat, samt varje annan 

miljölag tillämplig på hanteringen och återvinningen av Produkterna, batterierna och förpackningarna. Du ska också tillhandahålla bevis på sådan 

regelefterlevnad till Dell om Dell så begär. Parterna är därutöver överens om följande: 

I den mån Dell importerar och levererar Produkter till kunden eller dennes representant i ett land där ovan nämnda direktiv är tillämpliga och som är ett 

s.k. Dell direkt-land*, ansvarar Dell för efterlevnaden av ovan nämnda, vid var tid gällande direktiv, inklusive men inte begränsat till, rapportering av 

utrustning, batterier och förpackningar som tillhandahållits marknaden, uppvisning av synliga avgifter och betalning av avgifter till aktuella myndigheter 

samt återtagande av produkt vid av Dell tillhandahållna insamlingsplatser i enlighet med WEEE–direktivet, såsom det har implementerats i nationell 

lagstiftning. Produkter som lämnas vid Dells insamlingsplatser återvinns av Dell i enlighet med WEEE–direktivet. 

1. I den mån Dell levererar Produkter till kunden eller dennes representant och där leveransen innebär att kunden importerar Produkterna till ett land 

där ovan nämnda direktiv är tillämpliga, ansvarar kunden för efterlevnaden av WEEE–, Batteri– och Förpackningsdirektiven, inklusive men inte 

begränsat till: rapportering av utrustning, batterier och förpackningar som införts på marknaden och betalning av eventuella Återvinningsavgifter 

till behörig myndighet samt återtagande av produkten i enlighet med WEEE–direktivet såsom det implementerats i nationell lagstiftning. 

2. I den mån du fraktar produkter vidare till annat land ansvarar du för att tillämpa och följa ovan nämnda direktiv eller tillämplig lagstiftning, 

förhållningsregler eller principer i vederbörande land.; och 

3. Dell klassar återförsäljares samtliga inköp av affärsutrustning i s.k. Dell direkt-länder* som försäljning av icke-hushålls EEE och kommer att 

rapportera försäljningen i enlighet därmed till behöriga myndigheter i relevanta EU-medlemsstater. I övriga EU-medlemsstater kommer 

försäljningen att rapporteras som en produkt med dubbla användningsområden när så är lämpligt. 

3.1. I den mån du säljer affärsutrustning till en konsument/hemanvändare, och i den mån det är tillämpligt i respektive EU-medlemsstat, är du 

(eller din kund) skyldig att följa all nödvändig miljölagstiftning, inklusive men inte begränsat till, medlemskap i s.k. compliance schemes, 

rapportering av EEE, batterier/ämnen och förpackningar som tillhandahållits marknaden, uppvisning, indrivning och betalning av 

återvinningsavgifter (ECO-avgifter) till behörig myndighet samt återtagande och behandling av produkt i enlighet med bestämmelserna. 

* Förteckning över s.k. Dell direkt-länder (alla andra länder är s.k. Dell indirekt-länder): 

Storbritannien, Tyskland, Frankrike, Österrike, Belgien, Danmark, Finland, Grekland, Irland, Italien, Luxemburg, Portugal, Spanien, Sverige, Tjeckien, 

Polen, Slovakien, Nederländerna, Norge och Schweiz. 


12/31 



BILAGA 2: GRUNDSERVICE/GARANTI FÖR SLUTANVÄNDARE 

A. GARANTI- OCH SUPPORTVILLKOR – ALLA SLUTANVÄNDARE 

1. Dell-märkt hårdvara kommer att överensstämma med Dells gällande specifikationer vid tidpunkten när Produkten skickas och varje enskild Produkt 

kommer, som ett minimum, att omfattas av Dells ”Basic Hardware Support Services”-garanti och under den Garantiperiod som beskrivs under 

punkterna B2 och C2 nedan, beroende på vem Produktens slutanvändare är. Detaljerad information om Basic Hardware Support Services-garantin 

tillhandahålls på begäran och finns tillgänglig på http://support.euro.dell.com/support/, beroende på till vilket land Produkten har skickats (och 

slutanvändarens ort om denna är en annan). 

2. Garantin för Produkter omfattar inte skador som beror på yttre påverkan, inklusive men inte begränsat till olyckor, missbruk, felanvändning, värme, 

fukt eller andra miljöfaktorer, problem med strömtillförsel, service (inklusive installation och avinstallation) som inte utförts eller godkänts av Dell, 

användning som inte överensstämmer med Produkternas anvisningar, normalt slitage, och problem som orsakats av delar och komponenter som inte 

tillhandahållits av Dell. 

3. Garantin omfattar inte tillbehör eller delar som har tillförts ett Dell-system efter det att systemet har skickats från Dell och inte heller tillbehör eller 

delar som inte är märkta med Dells varumärke, som tillförts ett Dell-system genom CFI-tjänster. 

4. Garantin omfattar inte förbrukningsvaror, såsom t.ex. bläckpatroner. 

5. Dell kommer inte att infria några garantiutfästelser om slutanvändaren eller du har gjort obehöriga eller icke godkända ändringar i eller reparationer 

på Produkt/er som Dell har tillhandahållit – inklusive men inte begränsat till användning av reparations- eller ersättningskomponenter och/eller 

programvara som Dell skäligen bedömer som osäkra och/eller olämpliga för användning i eller tillsammans med den Produkt som Dell har 

tillhandahållit. Om du öppnar, ändrar eller reparerar Produkter som Dell har tillhandahållit, ansvarar inte Dell gentemot dig eller slutanvändaren för 

uppkomna problem med säkerhet eller regelefterlevnad, om inte du eller slutanvändaren agerade i enlighet med Dells skriftliga eller muntliga 

instruktioner (via Teknisk Support eller annan Dell-support) när öppnandet, ändringen eller reparationen utfördes. 

6. Med ”Dell-märkt” avses datorhårdvara som har försetts med varumärket ”Dell”, inklusive alla standardkomponenter, men det inkluderar inte något 

av följande: (i) programvara, ljudkort, högtalare, externa apparater, tillbehör eller delar som har tillförts de Dell-märkta hårdvaruprodukterna efter att 

dessa har levererats från Dell; (ii) tillbehör eller delar som har tillförts de Dell-märkta hårdvaruprodukterna genom Dells CFI-tjänster på din begäran; 

(iii) tillbehör eller delar som inte har installerats i Dells fabrik; (iv) tredje parts programvara och kringutrustning; eller (v) bildskärmar, tangentbord 

och muspekare, i den mån dessa inte är inkluderade i Dells standardprislista. 

7. Såvida inte Parterna skriftligen kommer överens om annat, omfattas batterier till bärbara datorer som ingår i Dell-märkta Produkter av en garanti på 

1 (ett) år. 

8. Dell lämnar inga garantier för programvara eller Produkter som Dell levererar till dig och som är licensierade eller tillverkade av tredje part. Det är 

ditt ansvar att säkerställa att garantier och licenser som tillhandahålls av sådan tredje part uppfyller dina och dina kunders behov. Dell kan komma att 

begära att tredjepartsleverantörer och licensgivare av programvara uppfyller Dells och/eller andra programvarulicensgivares rättsliga skyldigheter 

gentemot dig eller slutanvändaren som Dell har för tillhandahållandet av Produkterna och/eller licensgivarens programvara. 

9. Dell har inte testat eller certifierat sina Produkter för användning i högrisktillämpningar, inklusive men inte begränsat till, medicinskt 

livsuppehållande åtgärder, framställande av kärnenergi, masstransport- eller lufttransportkontroll eller andra potentiellt livskritiska 

användningsområden. Du är införstådd med och accepterar att Dell inte lämnar några utfästelser eller garantier för att Produkterna är lämpliga för 

användningsområden med hög risk. 

10. Dell förbehåller sig rätten att tillhandahålla renoverade delar för användning som reserv- eller reparationsdelar. 

11. Reservdelar och komponenter som används vid service eller reparation av Produkter omfattas av en garanti i 90 (nittio) dagar från dagen för leverans 

eller för återstoden av Garantiperioden för Produkten i fråga, om denna period är längre. 

12. Om inte annat avtalats får Dell äganderätten till alla utbytta eller insamlade Produkter eller komponenter. Om ersatta Produkter som ska returneras 

till Dell inte returneras inom skälig tid efter Dells begäran, förbehåller sig Dell rätten att fakturera dig (eller slutanvändaren direkt om det är 

lämpligt) för sådana Produkter. 

13. Dell ansvarar inte för säkerheten av och/eller sekretessen hos data som lagrats på någon Produkt före eller vid tillhandahållandet av tjänster inom 

ramen för Garantin. 

14. Om Produkter som köps inom ramen för detta Avtal säljs av dig utanför det land till vilket varorna skickats från Dell, medger du att Produktens 

Garanti, efter Dells gottfinnande, kan upphöra att gälla eller att den hjälp som kan erbjudas av Dell kan komma att variera, beroende på i vilket land 

slutanvändaren som söker hjälp finns. 

15. Varaktigheten och omfattningen av Dells Garanti kan variera beroende på till vilket land Produkten skickats och i vilket land slutanvändaren 

befinner sig, om det är ett annat. 

16. Dells hjälp och service av Produkter kommer att tillhandahållas av Dell eller Dells servicepartners. Reparation eller utbyte av Produkter som 

omfattas av Garantin kommer att vidtas av Dell eller dess servicepartners inom skälig tid. 

B. GARANTI OCH SUPPORT AVSEENDE FÖRETAGSSLUTANVÄNDARE 

1. Produkter som säljs av dig till en företagsslutanvändare (eller en annan återförsäljare) omfattas av: 

a. varje nationell lagstiftning gällande tillverkarens skyldigheter (i motsats till säljarens skyldigheter) för Produkter som säljs till 



13/31 


företagsslutanvändare, i det land till vilket produkterna skickas från Dell. För att undvika missförstånd är varje lagstadgad garantiförpliktelse, som 

lagligen kan avvikas ifrån och undantas av tillverkaren, som tillverkare har gentemot dig eller slutanvändare i det land till vilket produkterna skickas, 

undantagen av Dell genom detta Avtal; och 

b. i enlighet med villkoren i denna Bilaga 2, Dells allmänna Garanti (som beskrivs närmare i detta avsnitt B) där ”Garantiperioden” börjar från 

företagsslutanvändarens inköpsdatum och gäller för den period som anges i punkt B2 nedan. 

2. Garantiperioden för varje Produkt såld till en företagsslutanvändare ska vara den som anges i Produktens orderbekräftelse på individuell basis 

(SKU). Om någon Garantiperiod inte specificeras i orderbekräftelsen, ska Garantiperioden vara 12 (tolv) månader för alla Produkter från dagen för 

företagsslutanvändaren inköp, inklusive eventuella Produkter för demonstration. 

3. Ytterligare garantier eller åtaganden som erbjuds eller lämnas av dig eller din kund till en företagsslutanvändare avseende Produkterna är ett 

avtalsåtagande uteslutande mellan dig/din kund och slutanvändaren. Dell är inte part i något sådant avtal och sådana villkor är inte bindande för 

Dell. 

4. Om inte annat har överenskommits genom en orderbekräftelse på individuell produktbasis (SKU), omfattas Produkterna av Dells allmänna 

kontraktuella Garanti (som också står i överensstämmelse med tvingande lagstiftning avseende försäljning av Produkter (inklusive service) till 

företagskunder) i enlighet med beskrivningarna av Dells allmänna garantiservice vilka återfinns på http://support.euro.dell.com/support/, beroende 

på till vilket land Produkten har skickats och på var företagsslutanvändaren befinner sig. Dells garanti begränsar och ersätter till fullo, i den 

utsträckning som medges enligt lag, alla övriga garantier vare sig de är lagstadgade eller inte. Inom ramen för Garantin; 

a. om det föreligger ett fel på Produkten inom Garantiperioden, kan slutanvändaren kontakta Dell direkt (via Dells ”Tekniska Support”, som 

slutanvändaren kommer att få närmare information om) och Dell kommer att diagnostisera problemet per telefon och, i fall det bedöms som 

nödvändigt, reparera eller byta ut Produkten, under förutsättning att: 


i. företagsslutanvändare måste uppfylla Dells exportkontroller och registrera Produkternas serie-/produktnummer för att Dell ska 

uppfylla dessa kontraktuella rättigheter gentemot dem; och 

ii. Dell vederbörligen har underrättats om Produktens fel genom Teknisk Support under Garantiperioden. 

b. Om det, sedan underrättelse skett om Produktens fel genom Teknisk Support, upptäcks att Produktens serie-/produktnummer inte har 

registrerats och Produktens Garantiperiod fortfarande löper, ska Dell, förutsatt att exportkontrollerna uppfyllts, registrera Produktens serie- 

/produktnummer och behandla felrapporten enligt Garantin. Vid registreringen av serie-/produktnummer hos Dells Tekniska Support team, ska 

slutanvändaren acceptera Dells allmänna villkor för support (Terms & Conditions of Support Services), som återfinns på 

http://support.euro.dell.com/support/, beroende på till vilket land Produkten skickats och var företagsslutanvändaren befinner sig. 

c. Om det inte är särskilt reglerat i ett skriftligt avtal mellan dig och Dell att du eller någon av dig utsedd ska få utföra service eller support av 

Produkterna, och du utför någon åtgärd, reparation eller ändring av, eller på något sätt manipulerar eller demonterar Produkterna, innebär varje sådan 

åtgärd att Produktens Garanti blir ogiltig. Dell tillhandahåller Teknisk Support i enlighet med Dells allmänna Tjänstebeskrivningar, endast om 

Produktens serie-/produktnummer har registrerats hos Dell genom Dells onlinetjänst för registrering av serie-/produktnummer eller genom Teknisk 

Support. 

d. Dells Tekniska Support tillhandahåller Dells allmänna teknisk support för Produkten (som erbjuds Dells direkta företagskunder i samma land 

som Produkterna skickas till). Öppettiderna för Teknisk Support kan variera från land till land men support kan generellt fås åtminstone under lokal 

kontorstid från måndag till fredag (förutom alla tillämpliga nationella allmänna helgdagar). Alla supportförfrågningar som rör Produkter dirigeras till 

en supporttekniker som kommer att försöka lösa frågan genom att följa Dells standardrutiner. Tillämpliga supportalternativ, öppettider och 

kontaktuppgifter anges på http://support.euro.dell.com/support. Dell kommer också att vidta rimliga åtgärder för att tillhandahålla kontinuerlig 

webbaserad självhjälpssupport, tillgänglig 24 timmar om dygnet på http://support.euro.dell.com/support. 

C. GARANTI OCH SUPPORT AVSEENDE KONSUMENTSLUTANVÄNDARE 

1. Produkter som säljs av dig till en konsumentslutanvändare omfattas av: 

a. varje tvingande nationell lagstiftning gällande tillverkarens skyldigheter (i motsats till säljarens skyldigheter) för Produkter som säljs till 

konsumentslutanvändare i det land till vilket produkterna skickats från Dell. För att undvika missförstånd är varje lagstadgad garantiförpliktelse som 

tillverkare har gentemot dig eller slutanvändare i det land till vilket produkterna skickas och som lagligen kan avvikas från och undantas av 

tillverkaren, undantagen av Dell genom detta Avtal; och 

b. i enlighet med villkoren i denna Bilaga 2, Dells allmänna Garanti (som beskrivs närmare i detta avsnitt C) där ”Garantiperioden” börjar från 

konsumentslutanvändarens inköpsdatum och gäller för den period som anges i avsnitt C2 nedan, vilken inte påverkar konsumentens lagstadgade 

rättigheter enligt tvingande konsumentlagstiftning och som Dell som tillverkare inte kan friskriva sig från. 

2. Garantiperioden för varje Produkt som säljs till en konsumentanvändare ska vara den som anges i relevant Produktorderbekräftelse på individuell 

Produktbasis (SKU). Om någon Garantiperiod inte specificeras i orderbekräftelsen, ska Garantiperioden vara 12 (tolv) månader för alla Produkter 

inklusive eventuella Produkter för demonstration. 

3. Du ska annonsera och marknadsföra Garantiperioden på alla Produkter som säljs till konsumentslutanvändare, som en tidsperiod från 

slutanvändarens inköpsdatum. Du får inte marknadsföra eller annonsera någon annan garanti för Produkter utan Dells föregående kännedom. 

Ytterligare garantier eller åtaganden som erbjuds eller lämnas av dig eller din kund till en konsumentslutanvändare avseende Produkterna är ett 

avtalsåtagande uteslutande mellan dig/din kund (som säljare av Produkten) och konsumentslutanvändaren. Dell är inte part i något sådant avtal och 

sådana villkor är inte bindande för Dell. 

14/31 



4. Om inte annat har överenskommits genom en orderbekräftelse på individuell Produktbasis (SKU), omfattas Produkterna av Dells allmänna 

konsumentgaranti (som Dell erbjuder sina direkta konsumentkunder i samma land som det till vilket Produkterna skickas). Inom ramen för Garantin; 

a. om det föreligger ett fel på Produkten inom Garantiperioden, kan slutanvändaren kontakta Dell direkt (via Dells ”Tekniska Support”, som 

slutanvändaren kommer att få närmare information om) och Dell kommer att diagnostisera problemet per telefon och, i fall det bedöms som 

nödvändigt, kommer Dell att reparera eller byta ut Produkten under förutsättning att: 


i. Produktens serie-/produktnummer har registrerats hos Dell genom Dells onlinetjänst för registrering av serie-/produktnummer eller 

genom Teknisk Support; och 

ii. Dell vederbörligen har underrättats om Produktens fel genom Teknisk Support inom Garantiperioden. 

b. Om det, sedan underrättelse skett om Produktens fel genom Teknisk Support, upptäcks att Produktens serie-/produktnummer inte har 

registrerats och Produktens Garantiperiod fortfarande löper, ska Dell registrera Produktens serie-/produktnummer och behandla felrapporten enligt 

Garantin. Vid registreringen av serie-/produktnummer hos Dells Tekniska Support team, ska slutanvändaren acceptera Dells allmänna villkor för 

support (Terms & Conditions of Support Services), som återfinns på http://support.euro.dell.com/support/, beroende på till vilket land Produkten 

skickats och var konsumentslutanvändaren befinner sig. 

c. Om det inte är särskilt reglerat i ett skriftligt avtal mellan dig och Dell om att du eller någon av dig utsedd ska få utföra service eller support av 

Produkterna, och du utför någon åtgärd, reparation eller ändring av, eller på något sätt manipulerar eller demonterar Produkterna, innebär varje sådan 

åtgärd att Produktens Garanti blir ogiltig. 

d. Dell kommer endast att tillhandahålla Teknisk Support per telefon, e-post och online chat, beroende på vilken Produkt det gäller, i linje med 

Dells allmänna supporterbjudanden (vilka erbjuds Dells direkta konsumentkunder i samma land som Produkterna skickats till), om Produktens serie- 

/produktnummer har registrerats genom Dells onlinetjänst för registrering av serie-/produktnummer eller genom Teknisk Support. 

e. Dells Tekniska Support tillhandahåller Dells allmänna tekniska support för Produkten (vilken Dell erbjuder sina direkta konsumentkunder i 

samma land som Produkterna har skickats till). Öppettiderna för Teknisk Support kan variera från land till land men support kan generellt fås 

åtminstone under lokal kontorstid från måndag till fredag (förutom alla tillämpliga nationella allmänna helgdagar). Alla supportförfrågningar 

relaterade till Produkter dirigeras till en supporttekniker som kommer att försöka lösa frågan genom att följa Dells standardrutiner. Tillämpliga 

supportalternativ, öppettider och kontaktuppgifter anges på http://support.euro.dell.com/support. Dell kommer också att vidta rimliga åtgärder för att 

tillhandahålla kontinuerlig webbaserad självhjälpssupport, tillgänglig 24 timmar om dygnet på http://support.euro.dell.com/support. 

15/31 



BILAGA 3 – HÅRDVARUSUPPORT & SERVICE 

Dessa allmänna villkor gäller för återförsäljning av Hårdvarusupport och -service som du ska inkludera i avtal med slutanvändare och som du ska 

säkerställa att dina återförsäljare inkluderar i sina avtal med sina slutanvändare. 

Dessa villkor ska gälla mellan det företag som köper Hårdvarusupport och -service ("Kunden") från dig ("Säljaren"). Kunden och Säljaren godkänner 

följande allmänna villkor: 

1. All Hårdvarusupport och -service som tillhandahålls kommer att beskrivas i detalj i en Tjänstebeskrivning för aktuell Tjänst. 

Tjänstebeskrivningar avseende Hårdvarusupport och -service finns tillgängliga på www.dell.com/servicecontracts. Kunden godkänner att 

Säljaren, inte Dell, är dennes avtalspart vid köp av Tjänster från Säljaren. 

2. Hårdvarusupport och -service ska omfatta sådan reparationstjänst som behövs för att åtgärda en defekt i material eller konstruktion hos en Dellmärkt 

Produkt. Förebyggande underhåll ingår inte och Säljaren ska inte vara ansvarig för reparation av fel på Dell-märkta Produkter som 

orsakats av programvara eller tredjepartsprodukter som tillhandahållits av Kunden. Såvida detta inte uttryckligen anges i en Tjänstebeskrivning 

inkluderar inte Tjänsterna reparation av Produkt eller produktkomponent som har skadats på grund av (1) arbete som utförts av annan än Dell 

eller dess representant på uppdrag av Säljaren; (2) olycka, felaktig användning eller skadegörelse av Produkten eller Produktkomponenten 

(t.ex., utan begränsning, användning av felaktig nätspänning eller säkring, användning av inkompatibla enheter eller tillbehör, felaktig eller 

otillräcklig ventilation, eller underlåtenhet att följa användningsanvisningar) av annan än Dell eller dess representant på uppdrag av Säljaren; 

(3) förflyttning av Produkten från en geografisk plats eller enhet till en annan; eller (4) en naturlig händelse, inklusive utan begränsningar, 

blixtnedslag, översvämning, tornado, jordbävning eller orkan. Delar som används för reparation eller underhåll av en Produkt kan vara nya, i 

nyskick, renoverade eller återtillverkade. 

3. "Tredjepartsprodukter" avser hårdvara, tjänster eller programvara från tredje part. Vissa tillverkares garantier eller allmänna villkor för 

Tredjepartsprodukter kan bli ogiltiga om Säljaren eller någon annan, undantaget tillverkaren eller dess auktoriserade representant, 

tillhandahåller tjänster för eller arbete på hårdvaran eller programvaran (t.ex. underhåll eller reparation). I den utsträckning det är tillåtet enligt 

gällande tillämplig lagstiftning, ÄR SÄLJAREN INTE ANSVARIG FÖR GARANTIER AVSEENDE TREDJEPARTSPRODUKTER ELLER 

FÖR NÅGRA EFFEKTER SOM TJÄNSTER MED VARUMÄRKET DELL KAN HA PÅ DESSA GARANTIER. 

4. Kunden godkänner härmed att Säljaren och/eller Säljarens tjänsteleverantör enligt vad som är tillämpligt ("Tjänsteleverantör"), använder eller 

får tillgång till alla eventuella Tredjepartsprodukter som tillhandahålls av Kunden om så krävs, eller på begäran av Kunden, i syfte att utföra 

Tjänsterna, inklusive utan begränsning, kopiering, lagring och ominstallering av backupsystem eller data. Kunden ska försvara, gottgöra och 

hålla säljare och Tjänsteleverantör skadeslösa avseende alla eventuella skadeståndskrav eller rättsliga åtgärder från tredje part som är ett resultat 

av Kunds underlåtenhet att tillhandahålla sådant godkännande (inklusive utan begränsning, erhålla tillämpliga licenser, immateriella rättigheter, 

eller annat tillstånd, certifikat om regelefterlevnad eller tillstånd relaterade till teknologi, programvara eller andra komponenter). 

5. Programvarulicens som tillhandahålls av Dell: Kundens användning av Programvara i anslutning till Tjänsterna sker enligt de villkor som 

medföljer Programvaran. “Programvara” inkluderar Programvara som är installerad lokalt på slutkundens datorsystem och Programvara som 

nås från annan plats av slutkunden via Internetanslutning eller på annat sätt (inklusive men inte begränsat till, webbplats, eller internetportal). I 

frånvaro av sådana villkor regleras Kundens användning av Programvara av Dells Licensavtal För Tjänster & Acceptable Use Policy (“AUP”), 

som finns tillgängliga på www.dell.com/AUP. Genom att komma åt, ladda ner, installera, aktivera eller på annat sätt använda sådan 

Programvara, godkänner Kunden villkoren i AUP. 

6. Skydd för personuppgifter; behandling av Personuppgifter. De villkor som återfinns i detta avsnitt 6 ska ha samma innebörd som definieras i 

artikel 2 i EG-direktivet om personuppgifter 95/46/EC, och följande villkor ska ha en mer specifik innebörd: 

“Personuppgiftslagar” innebär direktiv 95/46/EC och alla ändringar, tillägg, nyanstiftningar eller konsolideringar därav, eller annan tillämplig 

personuppgiftslagstiftning. 

“Dell-personal” innebär en anställd, tjänsteman, representant, konsult eller underentreprenör som arbetar för Dell med att tillhandahålla 

Tjänsterna. 

Kunden ska tillhandahålla personuppgifter till Säljaren, Tjänsteleverantören och Dell-personalen, tillsammans med sådan annan information 

som rimligtvis kan anses krävas för att Tjänsterna ska kunna tillhandahållas. 

Dell får, i samband med den dagliga verksamheten, göra världsomspännande överföringar av personuppgifter i sina företagssystem, till andra 

juridiska enheter, agenter, eller underleverantörer inom samma företagsgrupp, eller till andra relevanta affärspartners som kan ha tillfällig 

tillgång till personuppgifter. Vid sådana överföringar ska Dell säkerställa att det finns ett lämpligt skydd för personuppgifterna som överförs 

enligt detta Avtal, och har ingått ett avtal med varje sådan tredje part avseende fortlöpande efterlevnad av tillämplig personuppgiftslagstiftning. 

Kunden godkänner att Säljaren och Tjänsteleverantören och Dell förlitar sig på Kunden för anvisningar om i vilken utsträckning Dell har rätt att 

använda och behandla personuppgifterna. Därför kan Kunden eller någon vars personuppgifter registrerats inte hålla Säljaren, 

Tjänsteleverantören eller Dell ersättningsskyldiga för krav som uppkommer som ett resultat av en åtgärd eller underlåtenhet av Säljaren, 

Tjänsteleverantören eller Dell- personal i den mån en sådan handling eller underlåtenhet föranletts av Kundens eller slutkundens instruktioner. 


16/31 



BILAGA 4 - FRISTÅENDE TJÄNSTER 

Allmänna villkor för återförsäljning av Fristående Tjänster som du godkänner att inkludera i dina avtal med slutanvändaren ("Slutkundsavtal") och tillser 

att dina återförsäljare inkluderar i sina avtal med deras slutanvändare. Villkoren ska därmed gälla mellan den juridiska enhet som köper de Fristående 

Tjänsterna och dig. 

Observera att avsnitt A måste tillämpas på alla dina avtal med slutanvändare och att relevanta underavsnitt i avsnitt B gäller per relevant tjänst (så som 

anges). 

A. Generiska villkor som ska inkluderas för alla fristående tjänster 

I det följande står „Dell‟ för Dell AB och „Partner‟ för [infoga Partner ] och „Slutkund‟ för [infoga slutkunds namn], med adressen [infoga 

slutkunds adress]. 

1. Partnern har sålt följande Fristående Tjänster från Dell [infoga Delltjänsten] (“Tjänster”) till Slutkunden. Dell tillhandahåller vissa av de 

Fristående Tjänsterna till Slutkunden för Partnerns räkning. Parterna godkänner att följa och efterleva nedanstående villkor avseende 

Tjänsterna. 

2. Slutkundens ansvar 

2.1 Slutkunden ska tillhandahålla Partnern, Dell eller annan part som agerar å deras vägnar, inklusive underleverantörer och konsulter, med det 

samarbete, den åtkomst och den detaljerade information som rimligtvis kan krävas för att Dell ska kunna implementera och leverera Tjänsterna, 

inklusive (i) tillräcklig testningstid på Slutkundens datorsystem och nätverk för Partnern och/eller Dell för att tillhandahålla Tjänsterna och (ii) 

en anställd som, rimligen enligt Dell, har betydande erfarenhet av datorsystem, nätverk och med tillräcklig projektledningserfarenhet för att 

kunna fungera som projektledare och som kontaktperson mellan Slutkunden och Dell. Partnern och Dell ska inte kunna hållas ansvariga för 

eventuellt misslyckande med att utföra Tjänsterna om detta orsakats av försening orsakad av Slutkunden, eller av att Slutkunden inte efterlevt 

de allmänna villkoren i detta Slutkundsavtal. 

2.2 Om och i den utsträckning Dell tillhandahåller tjänster enligt detta Slutkundsavtal på uppdrag av Partnern, är Dells skyldighet att följa relevanta 

tjänstespecifikationer som är tillämpliga på Tjänsterna beroende av Dells (eller annan part som agerar på uppdrag av Dell) möjlighet att ansluta 

direkt till Slutkundens enheter i Slutkundens nätverk genom en godkänd server i Dells säkra verksamhetscenter eller fysiskt på plats hos 

Slutkunden om detta ingår i Tjänsten. I händelse av att Dell måste ansluta till Slutkundens enheter via Slutkundens VPN-anslutning, annan 

indirekt anslutning eller annan anslutningsmetod som inte är av standardtyp, kan Dell, i händelse av att Dell måste göra tillägg, flytta eller på 

annat sätt få tillgång till sådana enheter i samband med felsökning eller teknisk support, (i) inte utfärda några garantier eller garantera 

efterlevnad av tjänstespecifikationen avseende detta och (ii) inte hållas ansvariga eller skadeståndsskyldiga för om de inte uppfyller sina 

åtaganden, de exakta servicespecifikationerna, ett tjänstenivåavtal (SLA) relaterat till detta, och inte heller för förseningar i samband med dessa 

åtaganden eller arbeten. 

2.3 Dell ska vidta alla rimliga åtgärder för att minimera eventuell negativ inverkan på Slutkundens datorsystem och nätverk, dock godkänner 

Slutkunden att prestandan hos Slutkundens datorsystem och nätverk temporärt kan försämras i samband med utförandet av sådana reparations-, 

support- och underhållstjänster. Slutkunden friskriver härmed Dell från allt ansvar för alla former av förluster, skador, utgifter, eller åtgärder 

som Slutkunden kan ådra sig i samband med Tjänsterna. 

3. Immateriella rättigheter 

3.1 Slutanvändaren garanterar att den har de rättigheter, fullmakter och godkännanden som krävs för att sända Slutanvändardata (enligt 

nedanstående definition) till Dell eller någon av Dells leverantörer, agenter eller underleverantörer som utför alla eller delar av tjänsterna i 

enlighet med detta Avtal. Under Avtalets giltighetstid ger Slutanvändaren Dell en begränsad, icke-exklusiv rätt att använda Slutanvändardata 

uteslutande för alla rimliga och nödvändiga syften som kan förekomma enligt detta Slutanvändaravtal, och Dell och Dells partner att utföra 

Tjänsterna i enlighet därmed. Detta Slutanvändaravtal överför eller överlämnar inte till Dell några rättigheter, äganderätt eller del i 

Slutanvändardata eller några tillhörande immateriella rättigheter, utan endast en begränsad rätt till användning, som är återtagbar i enlighet med 

detta Slutanvändaravtal. 

3.2 Som mellan Slutkunden och Dell, ska Dell eller dess tredjepartslicensgivare inneha och äga alla rättigheter, äganderätt och del i aktuell 

programvara, Tjänster, tjänsterelaterade produkter och dokumentation. Detta Slutkundsavtal överför eller överlämnar inte till Slutkunden eller 

någon tredje part några sådana rättigheter, eller tillhörande immateriella rättigheter, utan endast en begränsad rätt till användning, som är 

återtagbar i enlighet med detta Slutkundsavtal. Dell kommer att behålla äganderätten till alla kopior av relevant tjänstedokumentation. 

Slutkunden godtar även att Dell äger alla rättigheter, äganderätt och del i alla immateriella rättigheter, såväl som alla idéer, innovationer, 

metoder, processer, datorprogram (inklusive eventuella källkoder, objektkoder, förbättringar och modifieringar), samt alla filer (inklusive in- 

och utmatningsmaterial), all dokumentation relaterad till föregående, all media som något av det föregående lagras på (inklusive band, skivor 

och annan lagringsmedia), och annan dokumentation eller exempel på något av föregående, som i varje enskilt fall utvecklats av Dell i samband 

med utförandet av någon av Tjänsterna som tillhandahålls av Dell före eller efter datumet för Slutkundsavtalets ingående. Slutkunden ger 

härmed Dell alla rättigheter, äganderätt och del i sådana upphovsrätter och andra egendomsrättigheter, dock på villkor att sådant relaterat 

material inte inkluderar information eller data som tillhör eller är hänförlig till Slutkunden, så som beskrivs i punkt 3.1. 

3.3 När detta Slutkundsavtal upphör att gälla, ska båda parter, på begäran av den andra parten och i görligaste mån, återsända eller, på den andra 



17/31 


partens begäran, förstöra, alla kopior av den andra partens immaterialrättsligt skyddade egendom som denne har tillgång till, förvaltar eller styr 

över. Gällande utrustning som tillhandahållits av Dell som en del av Tjänsterna i enlighet med tjänstebeställningen och som inte köpts av 

Slutkunden men som använts av denne, ska Slutkunden radera, förstöra och sluta att använda all programvara som finns på sådan utrustning när 

Slutkundsavtalet upphör att gälla eller sägs upp. 

4. Tredjeparts förmånstagare. Dell ska utgöra en avsedd tredjepartsförmånstagare enligt detta Slutkundsavtal. 

5. Begränsad garanti. PARTNERN GARANTERAR ATT TJÄNSTEN I ALLT VESÄNTLIGT UNDER DETTA SLUTKUNDSAVTALS 

GILTIGHETSTID SKA MOTSVARA OCH UPPFYLLA RELEVANT TJÄNSTEBESKRIVNING FRÅN DELL, VILKEN KAN ÄNDRAS FRÅN 

TID TILL ANNAN AV DELL, ENLIGT DELLS GOTTFINNANDE. SLUTKUNDENS ENDA ÅTGÄRD FÖR BROTT MOT SÅDANA 

TJÄNSTENIVÅAVTAL (SLA) SKA UTGÖRAS AV TJÄNSTEKREDITERNA, OM DETTA ANGES I AVTALET. PARTNERN GÖR INGA 

UTFÄSTELSER OCH UTSTÄLLER INGA GARANTIER AVSEENDE HJÄLPUTRUSTNING SOM TILLHANDAHÅLLS SLUTKUNDEN 

FÖR ANVÄNDNING ENDAST UNDER TJÄNSTERNA, MEN KOMMER ATT ÖVERFÖRA GARANTIER FRÅN AKTUELL 

TREDJEPARTSSÄLJARE OM SÅDANA FINNS. MED UNDANTAG FÖR TIDIGARE NÄMND BEGRÄNSADE GARANTI EXKLUDERAS 

HÄRMED ALLA UTFÄSTELSER OCH GARANTIER, UTTRYCKTA ELLER ANTYDDA, INKLUSIVE OCH UTAN BEGRÄNSNING 

SAMTLIGA GARANTIER AVSEENDE ÄGANDERÄTT, ICKE-INTRÅNG, LÄMPLIGHET FÖR ETT VISST SYFTE ELLER SÄLJBARHET. 

MED UNDANTAG FÖR DET SOM UTTRYCKLIGEN ANGES I FÖRSTA MENINGEN I DETTA AVSNITT 5 GARANTERAR INTE 

PARTNERN ATT ANVÄNDNINGEN ELLER DRIFTEN AV TJÄNSTERNA INTE KOMMER ATT BLI UTAN AVBROTTNA ELLER 

FUNGERA FELFRITT, ELLER ATT FEL PÅ PROGRAMVARA ELLER UTRUSTNING KOMMER ATT AVHJÄLPAS. 

6. Ersättningar, begränsning av ansvarsskyldighet. SLUTKUNDENS ENDA ERSÄTTNING VID BROTT MOT FÖREGÅENDE 

BEGRÄNSADE GARANTI SKA VARA, EFTER PARTNERNS GOTTFINNANDE, ENDERA ATT: ÅTERBETALA DE 

PROPORTIONELLT FÖRDELADE AVGIFTERNA FÖR TJÄNSTEN SOM BETALATS TILL PARTNERN, ELLER (II) REPARERA 

ELLER BYTA UT DEN FELAKTIGA UTRUSTNINGEN OCH/ELLER UTFÖRA DEN ICKE-FUNGERANDE TJÄNSTEN IGEN. 

DELL/PARTNER/ÅTERFÖRSÄLJARE ELLER DESS LICENSGIVARE ELLER LEVERANTÖRER SKA ALDRIG UNDER NÅGRA 

OMSTÄNDIGHETER VARA ERSÄTTNINGSSKYLDIG FÖR SKADA SOM ÖVERSTIGER DE AVGIFTER SOM BETALATS FÖR 

UTRUSTNING OCH TJÄNSTER UNDER DE 6 (SEX ) MÅNADER SOM NÄRMAST FÖREGÅR DATUMET FÖR DEN HÄNDELSE 

SOM VAR ORSAK TILL KRAVET. 

7. Undantag gällande skadestånd. I HÄNDELSE AV BEDRÄGERI ELLER PERSONSKADA SKA VARKEN DELL, ELLER DESS 

PARTNER, LICENSGIVARE ELLER LEVERANTÖRER UNDER NÅGRA OMSTÄNDIGHETER ANSES ANSVARSSKYLDIGA FÖR 

INDIREKT, SPECIELL, TILLFÄLLIG, STRAFFRELATERAD ELLER EFTERFÖLJANDE SKADA (INKLUSIVE FÖRLUST AV 

VINST, INKOMST OCH AFFÄRSMÖJLIGHET) SOM UPPKOMMIT SOM RESULTAT AV SYFTET MED DETTA 

SLUTKUNDSAVTAL, ELLER FÖR FÖRLUST ELLER FÖRSTÖRELSE AV INFORMATION, OAVSETT OM PARTNERN ELLER 

DELL HAR INFORMERATS OM RISKEN FÖR SÅDAN SKADA. DENNA BEGRÄNSNING GÄLLER SAMMANTAGET FÖR ALLA 

TYPER AV SKADA, INKLUSIVE OCH UTAN BEGRÄNSNING, AVTALSBROTT, BROTT MOT GARANTIVILLKOREN, 

OAKTSAMHET, STRIKT ANSVARSSKYLDIGHET, ORIKTIG FRAMSTÄLLNING, SAMT ANNAN SKADA. AVGIFTERNA SOM 

ANGES HÄRI ÅTERSPEGLAR, OCH ÄR SATTA MED BEAKTANDEAV DE BEGRÄNSNINGAR AV ANSVARSSKYLDIGHET SOM 

ANGES I DETTA SLUTKUNDSAVTAL. 

8. Dataskydd. 

8.1 I denna punkt 8 ska termerna "personuppgiftsansvarig", "personuppgiftsbiträde", "personuppgifter", och "behandling" anses motsvara 

definitionerna i EG-direktivet om personuppgifter 95/46/EC ("Direktivet"), vars innehåll kan ändras eller ersättas från tid till annan. 

8.2 I den utsträckning Slutkunden och Partnern fungerar som personuppgiftsansvariga för personuppgifter som behandlas i enlighet med eller i 

anslutning till Slutkundsavtalet, ska varje part efterleva de villkor och skyldigheter som de åläggs enligt Direktivet. 

8.3 Som personuppgiftsansvarig bekräftar Slutkunden att denna har erhållit alla tillstånd som krävs för lagenlig behandling av personuppgifterna, 

innan dessa vidarebefordras till Partnern eller till Dell. I den utsträckning Partnern och/eller Dell behandlar personuppgifter som 

personuppgiftsbiträde för Slutkunden, i enlighet med eller i anslutning till Slutkundsavtalet, ska Partnern och/eller Dell säkerställa att sådana 

personuppgifter har lämpligt skydd. 

8.4 Kunden godkänner att Partnern och/eller Dell får inhämta, använda, lagra och överföra de personuppgifter som Slutkunden tillhandahåller 

Partnern och/eller Dell i syfte att utföra Tjänsterna i enlighet med Slutkundsavtalet. 

8.5 Dell får, i den dagliga verksamheten, överföra personuppgifter över hela världen i sina företagssystem, till andra juridiska enheter, agenter och 

underleverantörer i samma företagsgrupp, eller till andra relevanta företagspartners, som kan ha tillfällig tillgång till personuppgifter. När Dell 

gör sådana överföringar ska Dell säkerställa att det finns lämpligt skydd för de personuppgifter som överförs i enlighet med eller i anslutning 

till utförandet av Tjänsterna. 

8.6 Varken Partnern eller Dell ska hållas ersättningsskyldiga för krav från Slutkunden eller någon vars personuppgifter registrerats som 

uppkommer som ett resultat av en åtgärd eller underlåtenhet av Partnern eller Dell i den mån en sådan åtgärd eller underlåtenhet föranletts av 

Slutkundens instruktioner. 


18/31 



9. Anställning 

Slutkunden godkänner och samtycker till att ingen person (t.ex. person anställd hos Slutkunden, eller hos en tidigare tjänsteleverantör) har varit helt 

eller huvudsakligen involverad i tillhandahållandet av en motsvarande tjänst för Slutkundens räkning innan denne började arbeta med att 

tillhandahålla Dells Tjänster för Partnerns räkning. Slutkunden ska säkerställa att ingen person går över som anställd hos Dell och att ingen person 

ska anses vara anställd hos Dell i enlighet med tillämplig lagstiftning, enligt vad som är tillämpligt. Slutkunden åtar sig härmed att hålla Dell helt 

skadeslös och ansvarsfri från krav gentemot Dell, inklusive men inte begränsat till, krav från övertagen, nytillsatt eller avgående Slutkunds- eller 

tredjepartsanställd, såväl som alla kostnader och utlägg, rimliga advokatarvoden eller annan ekonomisk ansvarsskyldighet för Dell, som uppkommer 

från eller i relation till sådan anställds övergång till Dell eller Dells underleverantör, som resultat av Dells tillhandahållande av Tjänsterna för 

Partnerns räkning. 

B (1) Modulära Tjänster 


B. Specifika ytterligare minimivillkor som ska inkluderas för specifika Fristående Tjänster. 

Inga ytterligare minimivillkor ska inkluderas i ditt Slutkundsavtal avseende Modulära Tjänster, du godkänner i stället att: 

• de Modulära Tjänstebestämmelser som beskrivs i plan A nedan gäller mellan Dell och dig i relation till återförsäljning och tillhandahållande av 

Modulära Tjänster på prenumerationsbasis till Slutkunder, även hänvisat till i plan A till denna bilaga 4 B(1) som “MSR Slutanvändare”; och 

• säkerställa att varje Slutkund godkänner den AUP(Acceptable Use Policy) som återfinns i plan B nedan och återsänder sådan, 

underskriven AUP till Dell eller, i förekommande fall, klickar för att acceptera AUP-villkoren om godkännandet sker på Internet - 

Slutkunden måste godkänna AUP-villkoren för att Dell ska kunna tillhandahålla Tjänsterna. 

Plan A till Bilaga 4 – B(1) - Tillhandahållande av Modulära Tjänster 

Genom att köpa dessa Modulära Tjänster från Dell, delta i en demonstration, försöksperiod eller utvärderingsprogram som inkluderar dessa 

Modulära Tjänster, godkänner du att omfattas av alla regler och villkor som finns angivna i plan A, med dess Bilagor, samt övriga delar av detta 

Avtal. Antalet system och MSR-Slutanvändare för vilka du har köpt en eller flera av de Modulära Tjänsterna som gjorts tillgängliga för dig för 

vidareförsäljning från tid till annan (de "Modulära Tjänsterna"), prenumerationsavgiften eller priset, samt den tillämpbara längden på de relevanta 

Modulära Tjänsterna (enligt definitionen i paragraf 3 nedan) för varje finns angivet på fakturan från Dell, orderbekräftelsen eller inköpsordern. Du 

godkänner att förnyelse, modifiering, utökning eller förlängning av försäljningen av de Modulära Tjänsterna efter den inledande 

prenumerationsperioden (se Villkor För Prenumerationstjänster i paragraf 3 nedan) är beroende av dessa villkor (vilka kan uppdateras från tid till 

annan). 

Licensavtal & AUP (Acceptable Use Policy) 

MSR Slutanvändarnas användning av Modulära Prenumerationstjänster som återförsäljs av dig är begränsad till prenumerationsperioden (se paragraf 

3 nedan) och får endast ske efter elektroniskt utförande/godkännande, som görs tillgänglig av Dell från tid till annan, av Dells licensavtal för MSR- 

Slutanvändare av Dells Modulära Tjänster & AUP (se plan B till denna bilaga 4 B1). Det är ditt ansvar att säkerställa att MSR-Slutanvändaren 

elektroniskt har utfört/godkänt Dells Licensavtal För Återförsäljare Av Modulära Tjänster & AUP. Där elektroniskt godkännande av MSR- 

Slutanvändaren inte är möjlig via portalen måste du återsända godkänt licensavtal från Dell för MSR-Slutanvändare av Dells Modulära Tjänster & 

AUP innan de Modulära Tjänsterna börjar tillhandahållas eller levereras. 

Bilagor 

Endast de Modulära Tjänster som anges på din faktura, orderbekräftelse eller inköpsorder ingår i ditt köp av Modulära Tjänster. 

Tillvalstjänster 

Ytterligare tjänster (inklusive tillvalstjänster eller relaterade konsulttjänster, övervakade tjänster, yrkesmässiga tjänster, supporttjänster och 

utbildningstjänster), kan finnas tillgängliga för köp separat (definieras i separat arbetsbeskrivning (Statement of Work) eller annat signerat avtal 

mellan parterna). 

Företrädesrätt för dokument 

I händelse av konflikt mellan de olika dokument som hänvisas till ovan ska sådana dokument tolkas i följande prioritetsordning avseende innehållet i 

dessa Modulära Tjänster: 

1 Innehållet i dessa bestämmelser rörande Modulära Tjänster 

2 Dells Licensavtal För Återförsäljare av Dells Modulära Tjänster & AUP 

19/31 



3 Avtalet 

I det följande avses „kunden‟ vara „du‟ 

1. Godkännande av allmänna villkor. När så krävs ska Kunden möjliggöra för Dell att tillhandahålla, distribuera och ta i drift de Modulära 

Tjänsterna med tillhörande programvara ("Tjänsteaktiveringsprogram") på enheter som stöds i MSR-Slutanvändarens IT-system (var och en ett 

"System") och till varje MSR-Slutanvändare. Dell ska inte ha några skyldigheter gentemot en MSR som följd av innehållet i denna Bilaga eller 

annan beställning gällande Modulära Tjänster, i den utsträckning den relaterar till en MSR-Slutanvändare, såvida inte och tills sådan MSR- 

Slutanvändare godkänner och bekräftar för Dell i en för Dell godtagbar form, ("Godkännandet") att de endast får använda och komma åt de 

Modulära Tjänsterna på villkor att de godkänner Dells Licensavtal För Återförsäljare Av Modulära Tjänster och AUP. Kunden måste erhålla 

sådant signerat godkännande från MSR-Slutanvändaren i linje med den process som beskrivs i paragraf 3 nedan. För att förtydliga ska Dells 

utövande av några av sina rättigheter i enlighet med Licensavtal För Återförsäljare Av Modulära Tjänster och AUP inte anses utgöra ett brott 

mot detta Avtal av Dell. Dell ska försöka ge Kunden förhandsbesked i händelse av att Dell avser att utöva sådana rättigheter. 

2. Känsliga personuppgifter. Du och en MSR-Slutanvändare ska inte använda dessa Modulära Tjänster i de fall det krävs bearbetning av 

känsliga personuppgifter, inklusive men inte begränsat till, information om en persons ras, etniska tillhörighet, hälsa eller sexuella läggning. 

Kontakta Dell om du eller MSR-Slutanvändaren önskar att Dell inhämtar och behandlar känsliga personuppgifter eller har ett önskemål som 

inte omfattas av de Modulära Tjänsterna, så kan vi diskutera möjliga alternativa lösningar. Parterna godkänner att om den ena parten hålls 

ansvarsskyldig för den andra partens brott mot denna klausul, ska den senare, i den utsträckning denne är skyldig, hålla den förstnämnda parten 

skadeslös avseende alla kostnader, avgifter, skadestånd, utgifter, eller förluster, denne har ådragit sig. 

3. Aktiveringsdatum & Prenumerationsperiod. Efter mottagande och godkännande av en beställning och Dells kvitterande av signerat 

Licensavtal För Återförsäljare Av Modulära Tjänster och AUP enligt paragraf 1 ovan, ska Dell skicka ett e-postmeddelande till Kunden 

och/eller MSR-Slutanvändaren med anvisningar gällande hur de ska aktivera tillämpliga Modulära Tjänster. Det datum Dell färdigställer 

utförandet av de Modulära Tjänsterna och dokumentet 'Beredskap För Verksamhetsmässigt Godkännande' godkänns av MSR-Slutanvändaren 

ska anses vara "Slutanvändarens Aktiveringsdatum" för de anskaffade Modulära Tjänsterna, såvida parterna inte tidigare har kommit överens 

om ett annat aktiveringsdatum för Slutkunden i ett skriftligt avtal. Den aktuella tjänstens ”Prenumerationsperiod" (t.ex. 12 månader) anges på 

Kundens faktura, orderbekräftelse eller inköpsorder. På Slutanvändarens Aktiveringsdatum kan MSR-Slutanvändaren börja använda de 

Modulära Tjänsterna i enlighet med detta Avtal. 

4. Försöksperiod och Utvärderingsprogram. Såvida annat inte anges i villkoren för försöksperioden eller utvärderingsprogrammet kommer 

Kund som inte i förväg meddelat att de önskar avbryta användandet av de Modulära Tjänsterna innan försöksperioden eller 

utvärderingsprogrammet upphör, att automatiskt anmälas för användning av Prenumerationstjänsterna under en ny 12-månadersperiod, enligt 

vad som är tillämpbart för den försöksperiod eller utvärderingsprogram som de deltar i. 

5. Avslutande av Modulära Tjänster. I enlighet med villkoren för avslutande av en eller flera Tjänster i detta Avtal och med undantag av vad 

som stipuleras i tillämpbar tvingande lagstiftning, kan Kunden inte avbryta en Modulär Tjänst innan utgången av aktuell Prenumerationsperiod. 

Dell kan avsluta en Modulär Tjänst när som helst under Prenumerationsperioden av någon av följande anledningar: 

• Kunden betalar inte avgiften för denna Modulära Tjänst/Tjänster till fullo i enlighet med fakturavillkoren; 

• Kunden och/eller MSR-Slutanvändaren vägrar att samarbeta med supportpersonal eller med tekniker på plats hos Kunden; eller 

• Kunden följer inte alla regler och villkor som anges i detta Avtal. 

• MSR-Slutanvändaren bryter mot villkoren i Dells Licensavtal För Återförsäljare Av Modulära Tjänster och AUP. 

Om Dell avslutar en Modulär Tjänst kommer Dell att meddela Kunden och MSR-Slutanvändaren skriftligen att Tjänsten/Tjänsterna avslutas till 

den adress som anges på Kundens faktura. Meddelandet inkluderar anledningarna till avslutandet och datumet för detta, vilket inte är mindre än 

tio (10) dagar från det datum Dell skickar ut meddelandet om avslutandet till Kunden och MSR-Slutanvändaren, såvida inte tillämplig 

lagstiftning kräver annat avslutningsförfarande som inte kan ändras genom avtal. OM DELL AVSLUTAR DENNA MODULÄRA TJÄNST I 

ENLIGHET MED DENNA PARAGRAF 5 SKA VARKEN KUNDEN ELLER MSR-SLUTANVÄNDAREN VARA BERÄTTIGAD TILL 

NÅGON ÅTERBETALNING AV AVGIFT SOM DE BETALT TILL ELLER ÄR SKYLDIGA DELL. 

6. Överföring av Tjänst. Kunden kan sälja vidare den Modulära Tjänsten/Tjänsterna till en MSR-Slutanvändare, men i övrigt inte överföra denna 

Modulära Tjänst/Tjänster eller några rättigheter som tilldelats MSR med denna plan till en tredje part. Självserviceöverföring av en Modulär 

Tjänst som tillhandahålls av MSR bland MSR-Slutanvändare (inom samma land) och system i en MSR-Slutanvändares IT-system, och som inte 

kräver ytterligare support från Dell, är tillåtet. Överföring, import eller migrering av Modulär Tjänst/Tjänster som kräver ytterligare support 

från Dell utöver den normala omfattningen vid en första utrullning av Tjänsten/Tjänsterna, kan endast göras efter separat köp (specificerat i 

separat arbetsorder/Statement of Work eller annat signerat avtal mellan parterna). 

7. Dell Partners. Dell kan använda affärspartners och underentreprenörer för att utföra de Modulära Tjänsterna. Från tid till annan kan Dell ändra 

parten som utför de Modulära Tjänsterna; dock är Dell även fortsatt ansvarig inför Kunden för utförandet av de Modulära Tjänsterna. 

8. Produkter som stöds. De enheter och operativsystem som stöds finns angivna på www.dell.com/modularservices. Oaktat inkludering i den 

publicerade listan över enheter och operativsystem som stöds, finns inget stöd för produkter eller versioner av produkter som inte längre stöds 

av tillverkaren av enheten eller programvaruutgivaren. 

9. Systemkonfigurationsdata som inhämtas av Dell. Under och efter att Prenumerationsperioden upphört samlar ett installerat 

Tjänsteaktiveringsprogram in och sammanställer systemkonfigurationsdata som erhållits från Kund och MSR-Slutanvändare, och överför sådan 

data till Dell. Dell ska anses ha rätt att använda sådan data endast i syfte att tillhandahålla tjänster åt Kunden, för att informera Kunden om 



20/31 


Dells produkter och tjänster, samt för att expediera Kundens beställningar och serviceförfrågningar. Kunden eller dess MSR-Slutanvändare kan 

när som helst avinstallera Tjänsteaktiveringsprogrammet i syfte att avaktivera insamlingen av systemkonfigurationsdata av Dell. Om 

Tjänsteaktiveringsprogrammet avinstalleras från ett system under Prenumerationsperioden resulterar detta dock i avbrott eller störningar hos 

aktuell Modulär Tjänst/Tjänster tills Tjänsteaktiveringsprogrammet installeras igen. Vid utgången och/eller avslutandet av 

Prenumerationstjänsterna kommer eventuellt Tjänsteaktiveringsprogram som Kunden eller MSR-Slutanvändaren inte avinstallerar fortsätta 

samla in, sammanställa och sända systemkonfigurationsdata till Dell. 

10. Fakturering baserad på antalet enheter. Antalet systemenheter (t.ex. inkorgar, mottagare, protokoll osv.) och slutanvändare åt vilken 

Kunden har köpt Modulära Tjänster avseende varje MSR-Slutanvändare, samt aktuell Prenumerationsperiod för varje Modulär Tjänst, anges på 

Kundens faktura, orderbekräftelse eller inköpsorder. Användning utöver detta antal eller under en längre period än den tillämpbara 

Prenumerationsperioden resulterar i ytterligare kostnader för Kunden. De ytterligare avgifterna per faktureringsperiod fastställs genom att 

multiplicera den extra användningstiden med avtalad avgift per system, enhet eller slutanvändaravgift i den ursprungliga kundfakturan, i 

förekommande fall. 

11. ANSVARSSKYLDIGHET GENTEMOT MSR-SLUTANVÄNDARE. PARTERNA GODKÄNNER OCH ÖVERENSKOMMER ATT 

DELL, OAKTAT ALLT SOM STIPULERAS I DETTA AVTAL OCH UTAN ATT MISSTOLKA ALLMÄNGILTIGHETEN I DET 

FÖREGÅENDE, MSR-SLUTANVÄNDARES GODKÄNNANDE AV DELLS LICENSAVTAL FÖR ÅTERFÖRSÄLJARE AV DE 

MODULÄRA TJÄNSTERNA OCH AUP I ENLIGHET MED DETTA AVTAL, TILLHANDAHÅLLER DE MODULÄRA TJÄNSTERNA 

TILL KUNDEN ENDAST FÖR KUNDENS NYTTJANDE OCH FÖR VIDAREFÖRSÄLJNING AV KUNDEN, OCH ATT DELL, I 

STÖRSTA UTSTRÄCKNING SOM ÄR TILLÅTET ENLIGT TILLÄMPBARA LAGAR OCH MED UNDANTAG AV DET SOM 

UTTRYCKLIGEN ANGES I DELLS LICENSAVTAL FÖR ÅTERFÖRSÄLJARE AV MODULÄRA TJÄNSTER OCH AUP, INTE SKA 

ANSES VARA ANSVARSSKYLDIGT GENTEMOT TREDJE PART, INKLUSIVE UTAN BEGRÄNSNING, GENTEMOT MSR- 

SLUTANVÄNDARE. 

12. Ansvarsfriskrivning avseende Dell. Du ska, i största utsträckning tillåten enligt tillämpbar lagstiftning, gottgöra, försvara och hålla Dell, 

inklusive Dells tjänstemän, chefer, representanter, anställda, dotterbolag, samarbetspartners, ägarbolag, efterträdare och utsedda representanter, 

skadeslösa avseende alla eventuella krav, begäranden, rättsliga åtgärder, skulder och ansvarsskyldigheter (inklusive rimliga advokatarvoden 

eller rättsliga avgifter, utgifter, och domstolskostnader) relaterade till: (1) modifiering av eller tillägg till de Modulära Tjänsterna som utförs av 

dig eller MSR-Slutanvändaren; (2) brott mot denna plan A som begås av dig; (3) underlåtenhet, felaktig framställan eller oaktsamhet från din 

sida; (4) krav gentemot Dell avseende Modulära tjänster som framförts av en MSR-Slutanvändare, dock utan förfång i förhållande till några 

rättigheter du kan ha gentemot Dell i enlighet med detta avtal och Dells skyldigheter gentemot MSR-Slutanvändaren i enlighet med Dells 

Licensavtal För Återförsäljare Av Modulära Tjänster och AUP; och (5) skada orsakad tredje part orsakad av de Modulära Tjänsterna som 

används av dig, såvida sådant krav grundar sig på (i) modifiering av eller tillägg till de Modulära Tjänsterna, eller felaktig användning av eller 

skadegörelse på de Modulära Tjänsterna utförd av dig, eller brott mot någon av reglerna eller villkoren i detta Avtal; (ii) att du inte efterlever 

alla tillämpliga lagar, regler och order som påverkar de Modulära Tjänsterna; (iii) din underlåtenhet, felaktiga framställning eller slarv, 

inklusive men inte begränsat till, att du inte i tid och på rätt sätt informerar MSR-Slutanvändarna om specifikationerna för de Modulära Tjänster 

de köper av dig, begränsningarna av sådana Modulära Tjänster och MSR-Slutanvändares skyldigheter i relation till att erhålla sådana Modulära 

Tjänster genom att tillhandahålla MSR-Slutanvändaren med (information motsvarande) relevant tjänstebeskrivning som finns tillgänglig från 

www.dell.com/servicecontracts, samt tydliggöra att du och inte Dell är den kontraktsmässiga parten gällande avtal om vidareförsäljning av 

Dells Modulära Tjänster till MSR-Slutanvändare enligt detta Avtal; eller (iv) avsiktlig skada på person eller egendom orsakad av dig. 

13. Framställningar. MSR ska inte göra några framställningar eller ställa ut några garantier för Dells räkning avseende de Modulära Tjänsterna 

(eller någon del av dessa) till någon MSR-Slutanvändare. 

Ditt ansvar 

Du ska: 

• Informera MSR-Slutanvändaren i god tid och på rätt sätt om specifikationerna för de Modulära Tjänster de köper från dig. Begränsningarna av 

sådana Modulära Tjänster och MSR-Slutanvändarens skyldigheter gällande att erhålla sådana Modulära Tjänster, genom att tillhandahålla 

MSR-Slutanvändaren med (information som motsvarar) relevant tjänstebeskrivning som finns tillgänglig från www.dell.com/servicecontracts, 

samt tydliggöra att du och inte Dell är den kontraktsmässiga parten gällande avtal om vidareförsäljning av Dells Modulära Tjänster till MSR- 

Slutanvändare enligt detta Avtal. Ge Dell åtkomst till lämplig personal hos MSR-Slutanvändaren som krävs för att stödja driftsättningen av de 

Modulära Tjänsterna av Dell, och tillhandahålla en kontaktperson som ska fungera som primär motpart för MSR-Slutanvändaren för att 

koordinera Tjänsterna. 

• Säkerställa att MSR-Slutanvändarens System uppfyller minimikraven på hårdvara enligt definitionen i medföljande produkthandböcker, är 

korrekt konfigurerade för de Modulära Tjänsterna, samt har den internetåtkomst som krävs. 

• Säkerställa att MSR-Slutanvändaren har aktiva prenumerationer eller licenser för all eventuell programvara från tredje part som används eller 

hanteras av de Modulära Tjänsterna. 

• Installera eller, i förekommande fall, möjliggöra fjärrdistribution eller MSR-Slutanvändarens egna installation av 

Tjänsteaktiveringsprogrammet hos sina MSR-Slutanvändare och -system, såväl som möjliggöra avinstallation av 

Tjänsteaktiveringsprogrammet vid utgången av Prenumerationstjänsternas Prenumerationsperiod. 

• Erhålla bekräftelse från MSR-Slutanvändaren på, såväl som godkännande av individuell MSR-Slutanvändare av Dells Licensavtal För 

Återförsäljare av Dells Modulära Tjänster & AUP som ett villkor till sådan MSR-Slutanvändares användning och åtkomst till de Modulära 

Tjänsterna. 


21/31 



LICENSE AND ACCEPTABLE USE POLICY 


Schedule B to Appendix B(1) – Modular Services 

Modular Reseller License Agreement and Acceptable Use Policy 

This License Agreement & Acceptable Use Policy ("Agreement ") sets forth the terms and conditions upon which you may use Software in connection 

with Dell Services and is intended to be read in conjunction with the terms and conditions of sale for the products, Services or Software purchased from 

Dell and any applicable service contract(s), available online at www.Dell.com/ServiceContracts. Software may be provided to or otherwise made 

available to you in order to facilitate Dell's performance of Services, as a feature of a Service, to enable you to access hosted, online or remote softwareenabled 

Services (e.g. "software-as-a-service" and "cloud-based" offerings), or to enhance your experience with Dell's products (capitalized terms defined 

below). 

1. Your Relationship with Dell. 

a. Introduction. This is a legal agreement between you, the user of the Software (as defined herein), a corporation, partnership, sole proprietor, or 

other business entity ("you(r) " or "Customer ") and Dell Products L.P. or Dell Global B.V. or, if applicable, the Dell entity identified on 

Customer's invoice ("Dell ") with whom an order for Software or Services is placed. By placing an order for Software or Service or downloading, 

installing, activating or otherwise using the Software you agree to be bound by the terms of this Agreement. If you are entering this Agreement on 

behalf of a company or other legal entity, you represent that you have the authority to bind such entity to these terms and conditions, in which case 

the terms "you", "your" or "Customer" shall refer to such entity. If you do not have such authority, or if you do not agree with these terms and 

conditions, do not accept this Agreement or use the Software. In instances where Customer purchases through a reseller or distributor, final prices 

and terms and conditions of sale will be as agreed between Customer and the third party from which Customer makes such purchases; however, the 

terms set forth herein are applicable to your use of Software and the performance of Services by Dell. 

b. Definitions. "Services" means any and all services provided by Dell as described in one or more Service Agreements. "Software" means any 

software, library, utility, tool, or other computer or program code, in object (binary) or source-code form, as well as the related documentation, 

provided by Dell to you. Software includes software locally installed on your systems and software accessed by you through the Internet or other 

remote means (such as websites and "cloud-based" applications). "Deliverables" means the tangible and intangible materials, including reports, 

studies, base cases, drawings, findings, manuals, procedures, and recommendations prepared by Dell or its suppliers, licensors, or subcontractors in 

the course of performing the Services. "Materials" means all content and other items included with or as part of the Products, Services, Software, or 

Deliverables, such as text, graphics, logos, button icons, images, audio clips, information, data, photographs, graphs, videos, typefaces, music, 

sounds, and software. "Third-Party Products" means any non-Dell-branded products, software, or services. 

c. Additional Agreements. This Agreement, together with the Service Agreements (as defined below), form a legally binding contract between 

you and Dell in relation to your purchase and use of Software, and Dell's performance of Services. In the event of a conflict between these 

agreements, the terms of these documents will be interpreted in the following order of precedence: (1) Service Agreement; and (2) this Agreement. 

2. Service Agreements. Dell may provide Services, Software, or Deliverables to you in accordance with one or more "Service Agreements". "Service 

Agreements" are service contracts, including "Service Descriptions" available at www.Dell.com/ServiceContracts, "Statements of Work ," and 

any other such mutually agreed upon documents. Each Service Agreement will be interpreted as a single agreement, independent of any other 

Service Agreement, so that all of the provisions are given as full effect as possible. 

3. Term; Auto-Renewal; Termination. 

a. Term; Auto-Renewal. This Agreement commences on the date you place your order and continues until all Services and Software licenses 

have expired or been terminated. Each Service and license to Software will continue for the term stated in the Service Agreement, unless otherwise 

terminated. 

b. Termination of Services and Software License. Unless renewed in accordance with this Agreement, this Agreement will terminate 

automatically upon the expiration of the agreed term of Services and Software license. Dell may terminate this Agreement immediately, including 

prior to the expiration of the term of Services or Software license, if (1) you fail to make any payment when due; (2) you declare bankruptcy or are 

adjudicated bankrupt; or (3) a receiver or trustee is appointed for you or substantially all of your assets. Upon termination of this Agreement, all 

rights and obligations of the parties under this Agreement will automatically terminate except for rights of action accruing prior to termination, 

payment obligations, and any obligations that expressly or by implication are intended to survive termination. 

4. Proprietary Rights. All right, title, and interest in the intellectual property (including all copyrights, patents, trademarks, trade secrets, and trade 

dress) embodied in the Materials, including the methods by which the Services are performed and the processes that make up the Services, shall 

belong solely and exclusively to Dell or its licensors, and you shall have no rights whatsoever in any of the above, except as expressly granted in this 

Agreement. The Materials are protected by copyright laws and international copyright treaties, as well as other intellectual property laws and 

treaties. You may not modify, remove, delete, augment, add to, publish, transmit, adapt, translate, participate in the transfer or sale of, create 

derivative works from, or in any way exploit any of the Materials, in whole or in part. 

5. Deliverables. Dell and its applicable suppliers or licensors will retain exclusive ownership of all Deliverables, and will own all intellectual property 

rights, title, and interest in any ideas, concepts, know-how, documentation, and techniques associated with such Deliverables. Subject to payment in 

full for the applicable Services, Dell grants you a non-exclusive, non-transferable, royalty-free right to use the Deliverables solely in the country or 

countries in which you do business, solely for your internal use, and solely as necessary for you to enjoy the benefit of the Services as stated in the 

22/31 



applicable Service Documents. 

6. Suspension or Modification of Software or Services. Dell may suspend, terminate, withdraw, or discontinue all or part of the Services or your 

access or one or more users' access to the Software upon receipt of a subpoena or law-enforcement request, or when Dell believes, in its sole 

discretion, that you (or your users) have breached any term of this Agreement or an applicable Service Agreement, or are involved in any fraudulent, 

misleading, or illegal activities. 

Dell may modify the Software or Services, at any time, with or without prior notice to you. You agree that Dell shall not be liable to you or any third 

party for any modification of the Software or Services. 

It may be necessary for Dell to perform scheduled or unscheduled repairs or maintenance, or remotely patch or upgrade the software installed on its 

and your computer system(s), which may temporarily degrade the quality of the Services or result in a partial or complete outage of the Software. 

Dell provides no assurance that you will receive advance notification of such activities or that the Software or Services will be uninterrupted or 

error-free. Unless otherwise agreed to in writing between you and Dell, any degradation or interruption in the Software or Services shall not give rise 

to a refund or credit of any fees paid by you. 

YOU AGREE THAT THE OPERATION AND AVAILABILITY OF THE SYSTEMS USED FOR ACCESSING AND INTERACTING WITH 

THE SOFTWARE, INCLUDING COMMUNICATION BY PUBLIC ELECTRONIC COMMUNICATIONS NETWORKS, PRIVATE 

COMPUTER NETWORKS, AND BY OTHER PUBLIC ELECTRONIC COMMUNICATIONS SERVICE PROVIDERS' NETWORKS, OR TO 

TRANSMIT INFORMATION, WHETHER OR NOT SUPPLIED BY YOU OR DELL, CAN BE UNPREDICTABLE AND MAY, FROM TIME 

TO TIME, INTERFERE WITH OR PREVENT ACCESS TO OR USE OR OPERATION OF THE SOFTWARE. DELL SHALL NOT BE LIABLE 

FOR ANY SUCH INTERFERENCE WITH OR PREVENTION OF YOUR ACCESS TO OR USE OF THE SOFTWARE. 

7. Software License from Dell. 

a. License. Software is subject to the separate software license agreement(s) accompanying the software media, along with any product guides, 

operating manuals, or other documentation presented to Customer during the installation or use of the Software. In the absence of such terms, Dell 

hereby grants Customer a personal, non-exclusive license to access and use the Software provided by Dell. Software provided or otherwise made 

available to Customer by Dell may be used only during the term of the Services and solely as necessary for Customer to enjoy the benefit of the 

Services as stated in the applicable Service Agreements. 

b. Restrictions. Customer may not copy, modify, or create a derivative work, collective work, or compilation of the Software, and many not 

reverse engineer, decompile or otherwise attempt to extract the code of the Software or any part thereof. Customer may not license, sell, assign, 

sublicense, or otherwise transfer or encumber the Software; may not use the Software in a managed-services arrangement; and may not use the 

Software in excess of the authorized number of licensed seats for concurrent users, sites, or other criteria specified in the applicable Service 

Documents. In addition, Customer may not access the Software to monitor its availability, performance, or functionality, or for any other 

benchmarking or competitive purpose. 

Customer is further prohibited from (1) attempting to use or gain unauthorized access to Dell or to any third party's networks or equipment; (2) 

permitting other individuals or entities to use the Software or copy the Software or Services; (3) attempting to probe, scan, or test the vulnerability of 

Software or a system, account, or network of Dell or any of its customers or suppliers; (4) interfering or attempting to interfere with service to any 

user, host, or network; (5) engaging in fraudulent activity of any nature; (6) transmitting unsolicited bulk or commercial messages; (7) restricting, 

inhibiting, or otherwise interfering with the ability of any other person, regardless of intent, purpose, or knowledge, to use or enjoy the Software 

(except for tools with safety and security functions); or (8) restricting, inhibiting, interfering with, or otherwise disrupting or causing a performance 

degradation to any Dell (or Dell Service supplier) facilities used to deliver the Services. 

c. Audit. You hereby grant Dell, or an agent designated by Dell, the right to perform an audit of your use of the Software during normal business 

hours; you agree to cooperate with Dell in such audit; and you agree to provide Dell with all records reasonably related to your use of the Software. 

The audit will be limited to verification of your compliance with the terms of this Agreement. 

d. Open Source Software. A portion of the Software may contain or consist of open source software, which you may use under the terms and 

conditions of the specific license under which the open source software is distributed. 

THIS OPEN SOURCE SOFTWARE IS DISTRIBUTED IN THE HOPE THAT IT WILL BE USEFUL, BUT IS PROVIDED "AS IS" WITHOUT 

ANY WARRANTY, EXPRESS, IMPLIED, OR OTHERWISE, INCLUDING BUT NOT LIMITED TO THE IMPLIED WARRANTY OF 

MERCHANTABILITY OR FITNESS FOR A PARTICULAR PURPOSE, OR ANY WARRANTY REGARDING TITLE OR AGAINST 

INFRINGEMENT. IN NO EVENT SHALL DELL, THE COPYRIGHT HOLDERS, OR THE CONTRIBUTORS BE LIABLE FOR ANY 

DIRECT, INDIRECT, INCIDENTAL, SPECIAL, EXEMPLARY, OR CONSEQUENTIAL DAMAGES (INCLUDING, BUT NOT LIMITED TO, 

PROCUREMENT OF SUBSTUTUTE GOODS OR SERVICES; LOSS OF USE, DATA, OR PROFITS; OR BUSINESS INTERRUPTION) 

HOWEVER CAUSED AND ON ANY THEORY OF LIABILITY, WHETHER IN CONTRACT, STRICT LIABILITY, OR TORT (INCLUDING 

NEGLIGENCE OR OTHERWISE) ARISING IN ANY WAY OUT OF THE USE OF THIS OPEN SOURCE SOFTWARE, EVEN IF ADVISED 

OF THE POSSIBILITY OF SUCH DAMAGE. 

8. Privacy. For information about Dell's privacy practices, please read Dell's global and country-specific privacy policies at www.Dell.com/Privacy. 

These policies explain how Dell treats your personal information and protects your privacy. 

9. Customer Data. In Dell's performance of the Services or in connection with your use of the Software, it may be necessary for Dell to obtain, 

receive, or collect data or information, including system-specific data (collectively, the "Data"). In such cases, you grant Dell a non-exclusive, 

worldwide, royalty-free, perpetual, non-revocable license to use, compile, distribute, display, store, process, reproduce, or create derivative works of 

the Data solely to facilitate the performance of Services by Dell or your use of the Software. In addition, you grant Dell a license to aggregate the 



23/31 


Data for use in an anonymous manner in support of Dell's marketing and sales activities. You also grant Dell the right to copy and maintain such 

material and content on Dell's servers (or the servers of its suppliers) during the term of this Agreement. You represent and warrant that you have 

obtained all rights, permissions, and consents necessary to use and transfer the Data within and outside of the country in which you are located in 

conjunction with Dell's performance of the Services or your use of the Software (including providing adequate disclosures and obtaining legally 

sufficient consent from your employees, agents, and contractors). 

10. High-Risk Disclaimer. The Products, Software, and Services are not fault-tolerant and are not designed or intended for use in hazardous 

environments requiring fail-safe performance, such as in the operation of nuclear facilities, aircraft navigation or communication systems, air traffic 

control, weapons systems, life-support machines, or any other application in which the failure of the Products, Software, or Services could lead 

directly to death, personal injury, or severe physical or property damage (collectively, "High-Risk Activities" ). Dell expressly disclaims any express 

or implied warranty of fitness for High-Risk Activities. 

11. Important Additional Information. 

NOTHING IN THIS SECTION SHALL EXCLUDE OR LIMIT DELL'S WARRANTY OR LIABILITY FOR LOSSES THAT MAY NOT BE 

LAWFULLY EXCLUDED OR LIMITED BY APPLICABLE LAW. SOME JURISDICTIONS DO NOT ALLOW THE EXCLUSION OF 

CERTAIN WARRANTIES OR CONDITIONS OR THE LIMITATION OR EXCLUSION OF LIABILITY FOR LOSS OR DAMAGE CAUSED 

BY NEGLIGENCE, BREACH OF CONTRACT, BREACH OF IMPLIED TERMS, OR INCIDENTAL OR CONSEQUENTIAL DAMAGES. 

SOME JURISDICTIONS DO NOT ALWAYS ENFORCE CLASS ACTION OR JURY WAIVERS, AND MAY LIMIT FORUM SELECTION 

CLAUSES AND STATUTE OF LIMITATIONS PROVISIONS, AS SUCH, ONLY THE LIMITATIONS THAT ARE LAWFULLY APPLIED TO 

YOU IN YOUR JURISDICTION WILL APPLY TO YOU, AND DELL'S LIABILITY WILL BE LIMITED TO THE MAXIMUM EXTENT 

PERMITTED BY LAW. 

a. Limited Warranty. 

THE LIMITED WARRANTIES FOR DELL-BRANDED PRODUCTS CAN BE FOUND AT www.Dell.com/Warranty OR IN THE 

DOCUMENTATION DELL PROVIDES WITH SUCH PRODUCTS. DELL WARRANTS THAT THE SERVICES WILL BE PROVIDED IN 

MATERIAL ACCORDANCE WITH THE SERVICE AGREEMENTS. IN THE ABSENCE OF A SERVICE AGREEMENT, THE SERVICES 

WILL BE PROVIDED IN A GOOD AND SKILLFUL MANNER. DELL HAS THE RIGHT TO GRANT THE LICENSES TO THE SOFTWARE 

LICENSED UNDER THIS AGREEMENT, AND SUCH SOFTWARE WILL SUBSTANTIALLY CONFORM TO THE FUNCTIONAL 

SPECIFICATIONS AND CURRENT DOCUMENTATION PROVIDED BY DELL. EXCEPT AS EXPRESSLY STATED IN THE PRECEDING 

SENTENCES OF THIS PARAGRAPH, DELL, (INCLUDING ITS AFFILIATES, CONTRACTORS, AND AGENTS, AND EACH OF THEIR 

RESPECTIVE EMPLOYEES, DIRECTORS, AND OFFICERS), ON BEHALF OF ITSELF AND ITS SUPPLIERS (COLLECTIVELY, THE 

"DELL PARTIES ") MAKES NO EXPRESS OR IMPLIED WARRANTY WITH RESPECT TO THE SOFTWARE OR SERVICES, 

INCLUDING BUT NOT LIMITED TO ANY WARRANTY (1) OF MERCHANTABILITY, FITNESS FOR A PARTICULAR PURPOSE, 

PERFORMANCE, SUITABILITY, OR NON-INFRINGEMENT; (2) RELATING TO THIRD-PARTY PRODUCTS, SOFTWARE, OR 

SERVICES; (3) RELATING TO THE PERFORMANCE OF ANY HARDWARE OR SOFTWARE, OR DELL'S PERFORMANCE OF THE 

SERVICES; OR (4) REGARDING THE RESULTS TO BE OBTAINED FROM THE SOFTWARE, SERVICES, OR THE RESULTS OF ANY 

RECOMMENDATION BY DELL. 

WARRANTIES DO NOT COVER DAMAGE DUE TO EXTERNAL CAUSES, SUCH AS ACCIDENT, ABUSE, MISUSE, PROBLEMS WITH 

ELECTRICAL POWER, SERVICE NOT PERFORMED OR AUTHORIZED BY DELL (INCLUDING INSTALLATION OR DE- 

INSTALLATION), USAGE NOT IN ACCORDANCE WITH PRODUCT OR SOFTWARE INSTRUCTIONS, NORMAL WEAR AND TEAR, 

OR USE OF PARTS AND COMPONENTS NOT SUPPLIED OR INTENDED FOR USE WITH THE PRODUCTS, SOFTWARE, OR 

SERVICES. THESE WARRANTIES DO NOT APPLY TO THIRD-PARTY PRODUCTS. ANY WARRANTY ON A THIRD-PARTY 

PRODUCT IS PROVIDED BY THE PUBLISHER, PROVIDER, OR ORIGINAL MANUFACTURER. ALL THIRD-PARTY PRODUCTS ARE 

PROVIDED "AS IS." 

WITH RESPECT TO YOUR USE OF THE SOFTWARE (1) NEITHER DELL NOR ANY OF THE DELL PARTIES MAKES ANY EXPRESS 

OR IMPLIED WARRANTY THAT SOFTWARE PROVIDED TO YOU IN CONNECTION WITH THIS AGREEMENT IS OR WILL BE 

SECURE, ACCURATE, COMPLETE, UNINTERRUPTED, WITHOUT ERROR, OR FREE OF VIRUSES, WORMS, OTHER HARMFUL 

COMPONENTS, OR OTHER PROGRAM LIMITATIONS; OR THAT ANY ERRORS IN THE SOFTWARE WILL BE CORRECTED; (2) YOU 

ASSUME THE ENTIRE COST OF ALL NECESSARY SERVICING, REPAIR, OR CORRECTION OF PROBLEMS CAUSED BY VIRUSES 

OR OTHER HARMFUL COMPONENTS, UNLESS SUCH ERRORS OR VIRUSES ARE THE DIRECT RESULT OF DELL'S GROSS 

NEGLIGENCE OR WILLFUL MISCONDUCT; (3) DELL AND THE DELL PARTIES, JOINTLY AND SEVERALLY, DISCLAIM AND 

MAKE NO WARRANTIES OR REPRESENTATIONS AS TO THE ACCURACY, QUALITY, RELIABILITY, SUITABILITY, 

COMPLETENESS, TRUTHFULNESS, USEFULNESS, OR EFFECTIVENESS OF ANY REPORTS, DATA, RESULTS, OR OTHER 

INFORMATION OBTAINED OR GENERATED BY YOU RELATED TO YOUR USE OF THE SOFTWARE; AND (4) USE OF THE 

SOFTWARE IS ENTIRELY AT YOUR OWN RISK AND NEITHER DELL NOR THE DELL PARTIES SHALL HAVE ANY LIABILITY 

RELATING TO SUCH USE. 

b. Limitation of Liability 

DELL WILL NOT BE LIABLE FOR ANY INCIDENTAL, INDIRECT, PUNITIVE, SPECIAL, OR CONSEQUENTIAL DAMAGES ARISING 

OUT OF OR IN CONNECTION WITH THE SOFTWARE, OR SERVICES PROVIDED HEREUNDER. WHETHER DIRECT OR INDIRECT, 

NEITHER PARTY SHALL HAVE LIABILITY FOR THE FOLLOWING, (1) LOSS OF REVENUE, INCOME, PROFIT, OR SAVINGS; (2) 

LOST OR CORRUPTED DATA OR SOFTWARE, LOSS OF USE OF A SYSTEM OR NETWORK OR THE RECOVERY OF SUCH; (3) LOSS 

OF BUSINESS OPPORTUNITY; (4) BUSINESS INTERRUPTION OR DOWNTIME; OR (5) SERVICES, DELL PRODUCTS, OR THIRD- 


24/31 



PARTY PRODUCTS NOT BEING AVAILABLE FOR USE. 

DELL'S TOTAL LIABILITY FOR ANY AND ALL CLAIMS ARISING OUT OF OR IN CONNECTION WITH THIS AGREEMENT 

(INCLUDING ANY PRODUCTS, SOFTWARE, OR SERVICES PROVIDED HEREUNDER) IN ANY 12-MONTH PERIOD SHALL NOT 

EXCEED THE TOTAL AMOUNT PAID BY CUSTOMER DURING THE PRIOR 12 MONTHS OF THIS AGREEMENT FOR THE SPECIFIC 

SOFTWARE OR SERVICE GIVING RISE TO SUCH CLAIM(S). 

THESE LIMITATIONS, EXCLUSIONS, AND DISCLAIMERS SHALL APPLY TO ALL CLAIMS FOR DAMAGES, WHETHER BASED IN 

CONTRACT, WARRANTY, STRICT LIABILITY, NEGLIGENCE, TORT, OR OTHERWISE. THE PARTIES AGREE THAT THESE 

LIMITATION OF LIABILITY ARE AGREED ALLOCATIONS OF RISK CONSTITUTING IN PART THE CONSIDERATION FOR DELL'S 

SALE OF SOFTWARE OR SERVICES TO CUSTOMER, AND SUCH LIMITATIONS WILL APPLY NOTWITHSTANDING THE FAILURE 

OF ESSENTIAL PURPOSE OF ANY LIMITED REMEDY AND EVEN IF A PARTY HAS BEEN ADVISED OF THE POSSIBILITY OF SUCH 

LIABILITIES. 

c. Confidentiality. In connection with this Agreement, each party may have access to or be exposed to information of the other party that is not 

generally known to the public, such as software, product plans, pricing, marketing and sales information, customer lists, "know-how," or trade 

secrets, which may be designated as confidential or which, under the circumstances surrounding disclosure, ought to be treated as confidential 

(collectively, "Confidential Information" ). Confidential Information may not be shared with third parties unless such disclosure is to the receiving 

party's personnel, including employees, agents, and subcontractors, on a "need-to-know" basis in connection with this Agreement, so long as such 

personnel have agreed in writing to treat such Confidential Information under terms at least as restrictive as those herein. Each party agrees to take 

the necessary precautions to maintain the confidentiality of the other party's Confidential Information by using at least the same degree of care as 

such party employs with respect to its own Confidential Information of a similar nature, but in no case less than a commercially reasonable standard 

of care to maintain confidentiality. The foregoing shall not apply to information that (1) was known by one party prior to its receipt from the other or 

is or becomes public knowledge through no fault of the recipient; or (2) is rightfully received by the recipient from a third party without a duty of 

confidentiality. If a recipient is required by a court or government agency to disclose Confidential Information, the recipient shall, subject to any 

applicable lawful restrictions, provide advance notice to other party before making such a disclosure. The obligations with respect to Confidential 

Information shall continue for two years from the date of disclosure. 

d. Indemnification. Dell shall defend and indemnify you against any third-party claim or action that Products, Software, or Services (excluding 

Third-Party Products and open source software) prepared or produced by Dell and delivered pursuant to this Agreement infringe or misappropriate 

that third party's patent, copyright, trade secret, or other intellectual property rights enforceable in the country in which such Software or Services are 

sold to you by Dell ("Indemnified Claims "). In addition, if Dell receives prompt notice of a claim that, in Dell's reasonable opinion, is likely to 

result in an adverse ruling, then Dell shall at its option, (1) obtain a right for you to continue using such Products or Software or allow Dell to 

continue performing the Services; (2) modify such Software or Services to make them non-infringing; (3) replace such Software or Services with a 

non-infringing equivalent; or (4) refund any pre-paid fees for the allegedly infringing Services that have not been performed or provide a reasonable 

depreciated or pro rata refund for the allegedly infringing Software. Notwithstanding the foregoing, Dell shall have no obligation under this Section 

for any claim resulting or arising from (1) modifications of the Software or Services that were not performed by or on behalf of Dell; (2) the 

combination, operation, or use of the Software or Services in connection with a third-party product, software, or service (the combination of which 

causes the claimed infringement); or (3) Dell's compliance with your written specifications or directions, including the incorporation of any software 

or other materials or processes provided by or requested by you. This Section states Customer's exclusive remedies for any third-party intellectual 

property claim or action, and nothing in this Agreement or elsewhere will obligate Dell to provide any greater indemnity to Customer. 

You shall defend and indemnify Dell against any third-party claim or action arising out of (1) your failure to obtain any appropriate license, 

intellectual property rights, or other permissions, regulatory certifications, or approvals associated with technology provided by you, or associated 

with software or other components directed or requested by you to be installed or integrated as part of the Services; (2) your breach of Dell's 

proprietary rights as stated in this Agreement; or (3) any inaccurate representation regarding the existence of an export license or any allegation 

made against Dell due to your violation or alleged violation of applicable export laws, regulations, or orders. 

Each party shall defend and indemnify the other party against any third-party claim or action for personal bodily injury, including death, to the 

extent directly caused by the indemnifying party's gross negligence or willful misconduct in the course of performing its obligations under this 

Agreement. 

e. Independent Contractor Relationship; Assignment; Subcontracting. The parties are independent contractors. Neither party will have any 

rights, power, or authority to act or create an obligation, express or implied, on behalf of another party except as specified in this Agreement. Dell 

has the right to assign, subcontract, or delegate in whole or in part this Agreement, or any rights, duties, obligations or liabilities under this 

Agreement, by operation of law or otherwise, provided that Dell shall remain responsible for the performance of Services under this Agreement. 

Otherwise, neither party may assign this Agreement without the permission of the other. 

f. Force Majeure. Neither party shall be liable to the other for any failure to perform any of its obligations (except payment obligations) under 

this Agreement during any period in which such performance is delayed by circumstances beyond its reasonable control, such as fire, flood, war, 

embargo, strike, riot, or the intervention of any governmental authority (a "Force Majeure" ). In such event, however, the delayed party must 

promptly provide the other party with written notice of the Force Majeure. The delayed party's time for performance will be excused for the duration 

of the Force Majeure, but if the Force Majeure event lasts longer than 30 days, then the other party may immediately terminate, in whole or in part, 

this Agreement or the applicable Service Agreement by giving written notice to the delayed party. 

g. Export Compliance. You acknowledge that the Software and Services provided under this Agreement, which may include technology and 

encryption, are subject to the customs and export control laws and regulations of the United States ("U.S."), may be rendered or performed either in 

the U.S., in countries outside the U.S., or outside of the borders of the country in which you or your system is located, and may also be subject to the 


25/31 



customs and export laws and regulations of the country in which the Software or Services are rendered or received. You agree to abide by those laws 

and regulations. You further represent that any software provided by you and used as part of the Software or Services contains no encryption or, to 

the extent that it contains encryption, such software is approved for export without a license. If you cannot make the preceding representation, you 

agree to provide Dell with all of the information needed for Dell to obtain export licenses from the U.S. Government or any other applicable national 

government and to provide Dell with such additional assistance as may be necessary to obtain such licenses. Notwithstanding the foregoing, you are 

solely responsible for obtaining any necessary licenses relating to the export of software. Dell also may require export certifications from you for 

software. Dell's acceptance of any order for Software or Services is contingent upon the issuance of any applicable export license required by the 

U.S. Government or any other applicable national government; Dell is not liable for delays or failure to deliver Software or Services resulting from 

your failure to obtain such license or to provide such certification. Each Party agrees to indemnify, defend and hold the other harmless from any 

third-party claims, demands, or causes of action against the other due to the indemnifying party's violation or alleged violation of the applicable 

export laws, regulations or orders. 

h. Regulatory Requirements. Dell is not responsible for determining whether any Third-Party Product to be used in the Products, Software, or 

performance of the Services, satisfies the local regulatory requirements of the country to which such Products, Software, or Services are to be 

delivered, and Dell shall not be obligated to provide any Product or Software or perform any Services where the resulting Products, Software, or 

Services do not satisfy the local regulatory requirements. 

i. Entire Agreement; Severability. This Agreement is the entire agreement between you and Dell with respect to its subject matter and 

supersedes all prior oral and written understandings, communications, or agreements between you and Dell. No amendment to or modification of 

this Agreement, in whole or in part, will be valid or binding unless it is in writing and executed by authorized representatives of both parties. If any 

provision of this Agreement should be found to be void or unenforceable, such provision will be stricken or modified, but only to the extent 

necessary to comply with the law, and the remainder of this Agreement will remain in full force and will not be terminated. 

j. Updates. Dell reserves the right to update this Agreement at any time, effective upon posting an updated version at www.Dell.com/Terms; 

however, your rights and obligations shall be as provided in the version of this Agreement executed by you or available to you at the time of your 

purchase of Software or Services or, when applicable, renewal of Software or Services. 

k. U.S. Government Restricted Rights. The software and documentation provided with the Software and Services are "commercial items" as 

that term is defined at 48 C.F.R. 2.101, consisting of "commercial computer software" and "commercial computer software documentation" as such 

terms are used in 48 C.F.R. 12.212. Consistent with 48 C.F.R. 12.212 and 48 C.F.R. 227.7202-1 through 227.7202-4, all U.S. Government end-users 

acquire the software and documentation with only those rights set forth herein. Contractor/manufacturer is Dell Products L.P., One Dell Way, Round 

Rock, TX 78682. 

l. DATA PROTECTION & PROCESSING PROVISIONS APPLICABLE ONLY TO CUSTOMERS WITH OPERATIONS IN THE 

EUROPEAN ECONOMIC AREA (EEA) 

i. Data Protection & Processing of Personal Data. The terms used in this Section shall have the same meanings as defined in Article 2 of the 

European Data Protection Directive 95/46/EC and the following terms shall have a more specific meaning: 

"Data Protection Law" means the Directive 95/46/EC and any amendments, revisions, re-enactments or consolidations thereof together with any 

other applicable data protection legislation. 

"Dell Personnel" means any employee, officer, agent or consultant of Dell engaged to provide the Services. 

You shall provide personal data to Dell Personnel together with such other information as may reasonably be required in order to provide the 

Services. 

Dell shall (A) ensure that only Dell Personnel who may be required to assist in meeting Dell's obligations under this Agreement shall have access to 

the personal data; (B) process the personal data only in accordance with the Data Protection Law and the terms of this Agreement; and (C) if it shall 

become necessary to transfer personal data from one location to another within its own organisation or to third parties contracted to provide the 

Services, undertake such transfer with appropriate security measures being implemented in compliance with Data Protection Law. 

Dell will maintain appropriate organisational and technical processes and procedures to safeguard against unauthorised access, accidental loss, 

destruction, theft, use or disclosure of the personal data. 

You acknowledge that Dell is reliant on you for direction as to the extent to which Dell is entitled to use and process the personal data. 

Consequently, Dell will not be liable for any claim brought by you or a data subject arising from any action or omission by Dell Personnel to the 

extent that such action or omission resulted from your instructions. 

ii. Employment Indemnity. You shall keep Dell or any of its subcontractors fully indemnified against any claims, costs, demands, awards, 

compensation or other liability of any nature arising out of the termination of the employment rights (by way of redundancy or otherwise) or deemed 

transfer of any employment rights of any employees of you, or the previous supplier providing the Services for you, resulting from the entering into 

or termination of any Services Agreement (in whole or in part) for whatsoever reason. 

In the event that any member of Dell personnel (whether employed or engaged by Dell or one of its contractors, agents or consultants) brings a claim 

against Dell as a result of any act or omission of you or any of your employees, contractors, agents or consultants (including any claim arising from 

a request by you that the individual be removed from providing any part of the Services), you shall cooperate with Dell in defending any such 

proceedings and shall indemnify and hold Dell harmless in respect of any award of compensation or other payment made by a court or tribunal or 

any monies paid in respect of any settlement and all legal costs and any disbursements incurred by Dell in dealing with any such claim. 

m. GENERAL PROVISIONS APPLICABLE TO DELL CUSTOMERS WITH OPERATIONS OUTSIDE OF THE UNITED STATES. 


26/31 



i. Governing Law, Jurisdiction, Venue & Language. The governing law and which courts can adjudicate any dispute arising out of or in 

connection with this MSA depends on where Customer is domiciled. Each party agrees to the applicable governing law below, without regard to 

choice or conflicts of law rules or the United Nations Convention on the International Sale of Goods, and to the exclusive jurisdiction of the 

applicable courts below. 

If Customer is domiciled in: The governing law is: The courts having jurisdiction are: 

Latin & South America State of Texas Exclusive jurisdiction of Williamson or Travis County, Texas 

Canada Ontario Exclusive jurisdiction of Toronto, Ontario 

Europe, the Middle East or 

Africa 

China Laws of People's 

Republic of China 

English Exclusive jurisdiction of English courts 

Exclusive jurisdiction of the People's Court in Xiamen 

Japan Laws of Japan Exclusive jurisdiction of the Tokyo District Court of Japan 

Hong Kong Laws of Hong Kong Non-exclusive jurisdiction of the courts of Hong Kong 

Taiwan Laws of People's 

Republic of China 

Non-exclusive jurisdiction of the Taipei District Court in the ROC 

Korea Laws of Korea Non-exclusive jurisdiction of the Seoul Central Regional Court 

Malaysia Laws of Malaysia Non-exclusive jurisdiction of the courts of Malaysia 

Singapore Laws of Singapore Non-exclusive jurisdiction of the courts of Singapore 

Thailand Laws of Thailand Non-exclusive jurisdiction of the courts of Thailand 

India Laws of India Non-exclusive jurisdiction of the courts in Bangalore 

Australia Laws of New South 

Wales 

Non-exclusive jurisdiction of the courts of New South Wales 

New Zealand Laws of New Zealand Non-exclusive jurisdiction of the courts of New Zealand 

Any other country in the Asia 

Pacific & Japan region 

Laws of Singapore Non-exclusive jurisdiction of the courts of Singapore 

This Agreement will be interpreted and construed in accordance with the English language. The parties have required that this Agreement and all 

documents relating thereto be drawn-up in English. Preceding sentence translated to French (France) and applicable to Canadian customers only: 

Les parties ont demandé que cette convention ainsi que tous les documents qui s'y rattachent soient rédigés en anglais. 

ii. Notices. Notice to Dell under this Agreement or any related Service Agreement must be in writing and sent by postage prepaid first-class mail 

or receipted courier service to the address identified on Customer's invoice for the purchase of Software or Services or to such other address 

(including facsimile or e-mail) as specified in writing, and will be effective upon receipt. 

iii. Limitation Period. Neither party will institute an action in any form arising out of this Agreement more than two (2) years after the cause of 

action has arisen. 

n. GENERAL PROVISIONS APPLICABLE TO DELL CUSTOMERS WITH OPERATIONS IN THE UNITED STATES. 

i. Governing Law. This Agreement, any related Service Agreement, and ANY CLAIM, DISPUTE, OR CONTROVERSY (WHETHER IN 

CONTRACT, TORT, OR OTHERWISE, INCLUDING STATUTORY, CONSUMER PROTECTION, COMMON LAW, INTENTIONAL TORT 

AND EQUITABLE CLAIMS) BETWEEN CUSTOMER AND DELL, including their affiliates, contractors, and agents, and each of their respective 

employees, directors, and officers arising from or relating to this Agreement, its interpretation, or the breach, termination or validity thereof, the 

relationships which result from this Agreement (including, to the full extent permitted by applicable law, relationships with third parties who are not 

signatories to this Agreement), Dell's advertising, or any related purchase (a "Dispute" ) shall be shall be governed by the laws of the State of Texas, 

without regard to conflicts of law. 

ii. Venue. The parties agree that any Dispute shall be brought exclusively in the state or federal courts located in Travis or Williamson County, 

Texas. Customer and Dell agree to submit to the personal jurisdiction of the state and federal courts located within Travis or Williamson County, 

Texas, and agree to waive any and all objections to the exercise of jurisdiction over the parties by such courts and to venue in such courts. 

iii. Bench Trial. The parties agree to waive, to the maximum extent permitted by law, any right to a jury trial with respect to any Dispute. 

iv. No Class Actions. NEITHER CUSTOMER NOR DELL SHALL BE ENTITLED TO JOIN OR CONSOLIDATE CLAIMS BY OR 

AGAINST OTHER CUSTOMERS, OR PURSUE ANY CLAIM AS A REPRESENTATIVE OR CLASS ACTION OR IN A PRIVATE 



27/31 


ATTORNEY GENERAL CAPACITY. 

v. Limitation Period. DELL SHALL NOT BE LIABLE TO CUSTOMER FOR ANY CLAIM BROUGHT MORE THAN TWO YEARS 

AFTER THE CAUSE OF ACTION FOR SUCH CLAIM FIRST AROSE. 

vi. Dispute Resolution. Customer and Dell will attempt to resolve any Dispute through face-to-face negotiation with persons fully authorized to 

resolve the Dispute or through mediation utilizing a mediator agreed to by the parties, rather than through litigation. The existence or results of any 

negotiation or mediation will be treated as confidential. Notwithstanding the foregoing, either party will have the right to obtain from a state or 

federal court in Travis or Williamson County a temporary restraining order, preliminary injunction, or other equitable relief to preserve the status 

quo, prevent irreparable harm, avoid the expiration of any applicable limitations period, or preserve a superior position with respect to other 

creditors, although the merits of the underlying Dispute will be resolved in accordance with this paragraph. In the event the parties are unable to 

resolve the Dispute within 30 days of notice of the Dispute to the other party, the parties shall be free to pursue all remedies available at law or in 

equity. 

vii. Notices. Notice to Dell under this Agreement or any related Service Agreement must be in writing and sent by postage prepaid first-class mail 

or receipted courier service to the address below or to such other address (including facsimile or e-mail) as specified in writing, and will be effective 

upon receipt. 

B (2) Säkerhetstjänster 

Nedanstående villkor gäller för alla övervakade säkerhetstjänster med varumärket Dell/Dell SecureWorks ("Säkerhetstjänster") som säljs av en Partner 

till Slutkund. 

1 Underlicensiering; restriktioner avseende underlicensiering 

1.1 Med undantag av utrustning inköpt av Slutkund, ska Slutkunden och Partnern begära att den utrustning eller hårdvara som tillhandahållits av 

Partnern eller Dell ("Utrustning") återsänds vid utgången av Prenumerationsperioden enligt villkoren i tillämpligt Tjänstebeställningsdokument. 

Slutkunden är ansvarig för Utrustningen och för risken avseende förlust av Utrustningen från leverans av Utrustningen till Slutkunden tills 

Utrustningen har återsänts till Dell. Dell har äganderätten till Utrustningen vid varje tillfälle. Slutkunden accepterar att denne är ansvarig för att 

försäkra Utrustningen mot all risk, inklusive risk som kan uppstå i samband med transport och förvaring, såväl som försäkring mot krav från 

tredje part. Slutkunden godkänner vidare att denne ska underhålla och återlämna Utrustningen i gott skick. Slutkunden ska inte utföra några 

som helst ändringar på Utrustningen. Om sådan Utrustning inte återlämnas av Slutkunden ska Slutkunden anses vara skyldig att ersätta denna 

till Utrustningens aktuella ersättningsvärde. 

1.2 Partnern ska endast tillhandahålla Slutkunden tillräcklig åtkomst och användning av programvaran (i form av objektkod) för att ta emot 

Säkerhetstjänsterna ("Säkerhetsprogrammet") och tillämpliga skriftliga anvisningar och/eller policys relaterande till Säkerhetstjänsterna, vilka 

kan vara i pappersformat eller i elektroniskt format, beroende på vad som krävs för att Slutkunden ska kunna ta emot Säkerhetstjänsterna. 

Partnern ger Slutkunden en begränsad, icke-överföringsbar och icke-exklusiv rätt att, enligt villkoren i tillämplig Tjänstebeställning, komma åt 

och använda Säkerhetstjänsterna och Säkerhetsprogrammet, tillsammans med eventuell dokumentation som hör till Säkerhetstjänsterna som 

levererats till Slutkunden, med följande begränsningar: 

a) Slutkunden ska uteslutande använda Säkerhetsprogrammet, Säkerhetstjänsterna och relevant dokumentation för Slutkundens interna 

säkerhetssyften; och 

b) Slutkunden ska inte, för egen, samarbetspartners eller tredje parts räkning (i) sälja, hyra ut, bevilja licens till, tilldela, distribuera eller 

överföra, någon del av Säkerhetsprogrammet, Säkerhetstjänsterna, Utrustningen (så som denna definieras ovan) eller någon relaterad 

dokumentation; (ii) dechiffrera, avkoda, ta isär, rekonstruera, översätta, baklängeskonstruera eller upptäcka någon källkod avseende 

underliggande idéer, algoritmer, filformat, programmering, eller interoperabilitetsgränssnitt av några av Säkerhetstjänsterna; (iii) 

kopiera eller virtualisera några element hos Säkerhetstjänsterna, med undantag av att Slutkunden kan tillverka ett rimligt antal kopior 

av relevant dokumentation i syfte att ha som Säkerhetskopior (under förutsättning att Slutkunden på sådana kopior reproducerar all 

äganderättsinformation avseende Dell eller dess leverantörer); eller (iv) ta bort eventuell text eller markering som indikerar dess 

konfidentiella natur eller Dells eller dess leverantörers äganderättigheter. 

Utan att begränsa det föregående, om och i den utsträckning Slutkunden tillhandahålls med, eller på annat sätt köper Utrustning, (a) ska 

Slutkunden inte virtualisera den Utrustning och/eller det Säkerhetsprogram som finns på sådan Utrustning och ska inte ha tillstånd eller rätt att 

göra så; och (b) brott mot det föregående ska anses utgöra ett väsentligt brott mot Avtalet och ska ogiltiggöra alla Säkerhetstjänster som 

tillhandahålls av och/eller genom sådan Utrustning och/eller Säkerhetsprogram. Dessutom ska Slutkunden inte själv, och ska inte tillåta tredje 

part att, (I) använda någon Säkerhetstjänst i en tidsdelningsmiljö, outsourcing-miljö, tjänsteföretagsmiljö, hosting-miljö, programtjänstmiljö; 

eller i en miljö med övervakade tjänster; (II) ändra eller duplicera någon aspekt av någon Säkerhetstjänst, undantaget enligt vad som 

uttryckligen tillåts enligt detta Slutkundsavtal; eller (III) tilldela, överföra, distribuera eller på annat sätt tillhandahålla åtkomst till någon av 

Säkerhetstjänsterna till tredje part eller på annat sätt använda någon av Säkerhetstjänsterna med eller för tredje parts räkning. Genom att köpa 

Säkerhetstjänster godkänner du att få viktiga program- och verksamhetsuppdateringar utskickade till dig via e-post som en del av Tjänsten. 

Detta påverkar inte din rätt att tacka nej till att motta e-postmeddelanden relaterade till marknadsföring och kampanjer. 

Denna begränsade rätt ska automatiskt upphöra i samband med att detta Slutanvändaravtal upphör att gälla eller avslutas, oavsett anledning. 

2. Nationell säkerhet 

Slutkunden kommer inte exportera någon Säkerhetstjänst, programvara eller Utrustning utan att till fullo efterleva alla tillämpliga lagar och 

regelverk (inklusive alla lagar och regelverk i USA avseende export och/eller återexport av krypterad teknologi och alla eventuella tillämpliga 


28/31 



lagar i destinationslandet angående samma). Slutkunden framställer och garanterar att vare sig denne eller en samarbetspartner eller 

representant som erhåller Säkerhetstjänsten är (eller kommer att vara under Prenumerationsperioden) person, företag eller enhet som anges i (c) 

(i) genom (iv) nedan. 

Om och i den utsträckning Säkerhetstjänsterna, programvaran eller Utrustningen tillhandahålls Slutkunden eller dess samarbetspartner utanför 

USA. Slutkunden godkänner vidare att; (a) Slutkunden ska bära alla kostnader (inklusive men inte begränsat till frakt, tull, tillstånd och andra 

professionella avgifter och utgifter) som Dell eller en samarbetspartner ådragit sig i anslutning till sådan leverans av sådan utanför USA i 

enlighet med USA:s lagar och regelverk och destinationsplatsen relaterad till export eller import av teknisk data och produkter framtagen 

utifrån sådan data; (b) i tillhandahållandet av Säkerhetstjänsterna från Dell, kan Personuppgifter avseende Slutkunden överföras utanför det 

land i vilket sådan Slutkunden befinner sig och därför blir underställda USA:s lagar (t.ex. The Patriot Act) eller andra domsagor, enligt vars 

tillämpliga lagar det kan krävas att uppgifter avslöjas; (c) vissa Säkerhetstjänster, programvara och/eller Utrustning som tillhandahålls, såväl 

som vissa transaktioner enligt dessa, kan vara föremål för anti-bojkott, exportregleringar, sanktionslagstiftning, och tillämpliga utländska 

export- och importlagar eller regelverk i enlighet med lagstiftningen i USA, inklusive men inte begränsat till, lagar som kan straffa eller 

förbjuda (i) transaktioner som involverar personer, företag, eller enheter som involverar person, företag eller enhet som är inblandade i 

aktiviteter relaterade till spridning av kärnvapenmissiler eller kemiska/biologiska vapen, eller missiler som levererar sådana vapen; (ii) 

transaktioner som involverar person, företag eller annan enhet som finns med på en tillämplig lista över förbjudna parter som administreras av 

USA:s regering; (iii) transaktioner som involverar land gentemot vilket USA upprätthåller ekonomiska sanktioner eller embargon under vilka 

stadgar, exekutiva order eller regelverk utfärdade av departementet för kontroll av utländska tillgångar (Office of Foreign Assets Control 

"OFAC"), 31 C.F.R. undertitel B, kapitel V, så som den ändrats från tid till tid, och (iv) transaktioner involverande en person, företag eller 

enhet som agerar, eller utger sig för att agera, direkt eller indirekt, på uppdrag av, eller enhet som ägs eller kontrolleras av, en part som 

identifieras i (i) genom (iii) ovan; och (d) Slutkund ska efterleva alla sådana tillämpliga lagar och regelverk som beskrivs ovan och ska kräva att 

varje samarbetspartner och representant för Slutkunden efterlever och uppfyller ovanstående. Om Dell får kännedom om brott eller misstänkt 

brott mot något av föregående krav i paragraf (c) eller (d) ovan, ska Dell ha rätt att avbryta Slutkundens rätt att erhålla Säkerhetstjänster utan att 

ge Slutkunden möjlighet att gottgöra sådant icke-uppfyllande. 


29/31 



BILAGA 5: - FÖRSÄKRINGSPRODUKTER (Oavsiktlig Skada) 

1.1 Utnämning till representant: Dell utser härmed Partnern till sin faktureringsrepresentant för aktuellt Territorium, där denne ska sälja och 

marknadsföra Försäkringsprodukterna till Partnerns Kunder/Slutanvändare, med början från startdatumet enligt de allmänna villkoren i denna 

Bilaga, vilken är underställd villkoren i det Dell Channel Partner/Återförsäljaravtal som ingåtts mellan parterna, och Partnern godkänner sådant 

utnämnande och att agera i denna kapacitet. 

1.2 Partnern godkänner sin utnämning av Dell i Dells roll som representant för försäkringsgivaren, London General Insurance Company Limited, 

registreringsnummer 1865673, registreringsadress Integra House, Vicarage Road, Egham, Surrey TW20 9JZ (“LGI” eller “Försäkringsgivaren”) att 

agera som underrepresentant för Försäkringsgivaren i syfte att sälja Försäkringsprodukterna, strikt i enlighet med villkoren i denna Bilaga. 

1.3 Bindande befogenhet: Dell bekräftar att de har getts befogenhet av Försäkringsgivaren att binda Försäkringsgivaren till ett Försäkringsavtal med en 

lämplig kund. Dell delegerar härmed denna bindande befogenhet till Partnern, men Partnern ska inte ha någon befogenhet, uttryckt eller antydd: 

a) att binda Försäkringsgivaren till Försäkringsprodukt vars regler eller villkor inte strikt motsvarar de i avtalet mellan Dell och 

Försäkringsgivaren; eller 

b) att gå med på eller uppge sig gå med på att ändra, variera eller avsäga sig godkännandekraven för en Försäkringsprodukt, Försäkringsskyddets 

omfattning, undantagen, eller andra regler eller villkor i sådan försäkring; eller 

c) att framställa för kund eller potentiell kund att reglerna eller villkoren i en Försäkringsprodukt skiljer sig från reglerna eller villkoren i avtalet 

mellan Dell och Försäkringsgivaren; eller att beskriva Försäkringsskyddet och fördelarna som tillhandahålls av en Försäkringsprodukt på annat sätt 

än så som de förekommer i avtalet mellan Dell och Försäkringsgivaren; eller 

d) att delegera sådan bindande befogenhet till annan part. 

1.4 Försäljnings- och marknadsföringsmaterial: Allt försäljnings- och marknadsföringsmaterial ska inkludera ett meddelande om att 

Försäkringsprodukten är garanterad av LGI och kunden ska ingå ett direkt kontraktsmässigt förhållande med LGI om de beslutar sig för att köpa 

Försäkringsprodukten. 

a) Innan försäljnings- och/eller marknadsföringsmaterial som marknadsför eller beskriver Försäkringsprodukten skrivs ut ska det godkännas av 

Försäkringsgivaren. 

b) Försäkringsprodukten finns endast tillgänglig för Dellprodukter som har ett tillhörande, giltigt Hårdvarusupport och -serviceprogram bundet till 

Produkten. 

1.5 Återkallande av partnerns kapacitet: Dell kan, efter begäran av Försäkringsgivaren, som agerar på eget ansvar, återkalla eller avbryta den bindande 

befogenheten som tillhandahållits i avsnitt 1.3 ovan. Dell ska implementera sådant återkallande eller avbrytande omedelbart. 

1.6 Bruttopremien (inklusive relevant lokal försäkringspremieskatt) för varje Försäkringsprodukt ska anges i varje Kunds 

försäkringsavtalsdokumentation. En avgift på maximalt 5 % (eller annan procentsats som Dell och Försäkringsgivaren kan fastställa från tid till 

annan) kan läggas på det försäljningspris till kunden för Försäkringsprodukterna som tas ut av Partnern över det pris som anges på Dells faktura till 

Partnern i relation till Försäkringsprodukten ("maximalt försäljningspris till kund"). Det maximala försäljningspriset till kunden ska inte ändras eller 

justeras av någon part utan medgivande av Försäkringsgivaren, och mer specifikt: 

a) Partnern är fri att sälja till ett lägre pris eller utan extra avgift om Partnern så önskar, men ska inte ta ut ett högre pris än det maximala 

försäljningspriset till kund. Anledningen till detta är att spegla den bruttopremie och de relaterade skatter som ska redovisas av Försäkringsgivaren 

och anges på kundens försäkringsdokument. Bruttopremien ska inte anses ändrad genom eventuell kommission, rabatt eller justering av det 

sammanlagda priset som ska betalas av Partnern till Dell för det kompletta paketet innehållande Dellprodukten/produkterna och 

Försäkringsprodukten. 

b) Partnern har dock befogenhet att justera det sammanlagda priset som ska betalas av dennes kund för paketet med Dellprodukten/produkterna 

och Försäkringsprodukten, med villkoret att Partnern alltid för varje försäkrad kund ska ange försäkringens Bruttopremie (inklusive skatter), oavsett 

hur sådan premie betalas. 

c) Oavsett ovanstående ska bokföringsarrangemangen fortsatt vara samma som enligt avtalet mellan Dell och Partnern. 

1.7 Efterlevande: Parterna åtar sig följande: 

Om de gällande försäkringsreglerna eller deras tolkning ändras så att Dell eller Partnern behöver auktorisering i anslutning till försäljning av ett 

Försäkringsavtal ska: 

a) Parterna tillförsäkra sig alla medgivanden och rättigheter som krävs för att avbörda sig sina respektive skyldigheter enligt denna Bilaga tills 

sådana medgivanden och rättigheter har erhållits. Om så inte sker kan Försäkringsgivaren eller Dell tillfälligt upphäva Partnerns fullmakt att agera 

som underrepresentant för Försäkringsgivaren; eller 

b) Parterna genomföra sådana tillägg till detta Avtal eller vidta sådana andra åtgärder som föreslås av Försäkringsgivaren i syfte att 

överensstämma med aktuella regler. 

c) Parterna avtalar att säkerställa att all personal har tillräcklig utbildning och kompetens för att utföra de uppgifter och funktioner som de är 

involverade i avseende Försäkringsprodukten, inklusive men inte begränsat till, utbildning i syfte att tillhandahålla högsta möjliga standard på 

tjänsterna som de tillhandahåller via telefon och skriftlig kommunikation. 


30/31 



d) Parterna avtalar att meddela alla övriga parter i denna Bilaga, samt Försäkringsgivaren om ett potentiellt brott mot deras lagstadgade 

skyldigheter med omedelbar verkan för att lämpliga korrigerande åtgärder ska kunna vidtas för att mildra effekterna av sådant potentiellt brott med 

tillhörande risker. 

e) I den utsträckning de är relevanta för parternas skyldigheter enligt denna Bilaga och för försäljningen av Försäkringsprodukten som anges i 

denna, avtalar parterna att följa gällande försäkringsregelverk och principer, vilka stipuleras av relevant försäkringsreglerande myndighet från tid till 

annan. De ska särskilt säkerställa att de tar största möjliga hänsyn till Partnerns kunders intressen och att de behandlar Partnerns kunder rättvist. 

Om reglerna och villkoren i detta avsnitt 1.7 inte följs ska detta anses utgöra ett väsentligt brott mot denna Bilaga vilket inte kan gottgöras och ska 

berättiga och kan tvinga Dell att säga upp Bilagan och Dells Channel Partner/Återförsäljaravtal i enlighet med avsnitt 15.2 i Dells Channel 

Partner/Återförsäljaravtal. 


31/31

Dell Channel Partner/Återförsäljaravtal

Create successful ePaper yourself

Delete template?

Save as template?