VI ERBJUDER FLER INTRYCK I DIN TV - Boxer
VI ERBJUDER FLER INTRYCK I DIN TV - Boxer
VI ERBJUDER FLER INTRYCK I DIN TV - Boxer
Create successful ePaper yourself
Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.
Å R S R E D O V I S N I N G<br />
<strong>VI</strong> <strong>ERBJUDER</strong> <strong>FLER</strong><br />
2005<br />
<strong>INTRYCK</strong> I <strong>DIN</strong> <strong>TV</strong>
BOXER I KORTHET . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1<br />
VD-KOMMENTAR . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2<br />
2005 I KORTHET . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6<br />
VÅR AFFÄRSMODELL . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10<br />
DETTA JOBBAR <strong>VI</strong> MED . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14<br />
OMVÄRLD . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18<br />
FRAMTIDEN . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 22<br />
ORDLISTA . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 26<br />
ÅRSREDO<strong>VI</strong>SNING . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 28
BOXER I KORTHET. <strong>Boxer</strong>s affärsidé är att erbjuda attraktiva programpaket och mervärdestjänster till<br />
ett konkurrenskraftigt pris med en vanlig <strong>TV</strong>-antenn. <strong>Boxer</strong>s roll är att paketera innehåll och därigenom<br />
erbjuda allmänheten ett utökat utbud av <strong>TV</strong>. <strong>Boxer</strong> startades i oktober 1999 och har ett 50-tal anställda.<br />
ANTAL KUNDER <strong>VI</strong>D ÅRETS SLUT<br />
600.000<br />
500.000<br />
400.000<br />
300.000<br />
200.000<br />
100.000<br />
0<br />
2001<br />
2002<br />
2003<br />
2004<br />
2005<br />
Fullständigt namn: <strong>Boxer</strong> <strong>TV</strong>-Access AB<br />
Grundat: Oktober 1999<br />
Ägare: Teracom AB (70 procent) och 3i (30<br />
procent). Teracom är en medieoperatör<br />
som ägs av svenska staten, 3i är ett<br />
europeiskt riskkapitalbolag.<br />
Antal tillsvidareanställda 44 personer, varav 18 kvinnor (41<br />
31 december 2005: procent) och 26 män (59 procent).<br />
Medelåldern var 37,5 år.<br />
Huvudkontor: Esplanaden 3C i Sundbyberg,<br />
grannstad till Stockholm.<br />
1
2<br />
VD-KOMMENTAR<br />
VÄLKOMMEN<br />
TILL BOXER<br />
Det har varit en fantastisk resa, men nu är vi här – vi är Sveriges största digital-<strong>TV</strong>-operatör.<br />
Vi är fortfarande en liten del av digital-<strong>TV</strong>-marknaden och en ännu mindre del av den totala<br />
<strong>TV</strong>-marknaden, men vi växer. Kampen om kunderna är stenhård, så det finns ingen tid att<br />
slappna av för en sekund. Det finns mycket jobb som är ogjort.<br />
Det är otroligt hur vi på bara några år lyckats vända det som av många<br />
ansetts vara det digitala marknätets svaga sidor, till avgörande fördelar.<br />
Marknätets relativt begränsade utrymme har inneburit att vårt utbud är<br />
noga selekterat för att appellera till största möjliga grupper. Vår teknik –<br />
att sända via marksändare till vanliga <strong>TV</strong>-antenner – har inneburit stora<br />
fördelar eftersom det är en teknik som hushållen känner väl och som alltid<br />
varit grunden för <strong>TV</strong>-distributionen. Genom att köpa en liten digital-<br />
<strong>TV</strong>-mottagare och ett <strong>Boxer</strong>-abonnemang, kan ett hushåll snabbt och<br />
utan besvär byta tre analoga kanaler mot runt 35 digitala.<br />
Vår resa hit har gått via en fokuserad satsning på ett lagom stort<br />
utbud, paketerat på enklast tänkbara sätt och med en mottagarteknik<br />
som vi gjort så enkel som möjligt. Allt detta till ett överkomligt pris.<br />
Marknadsföringen har redan från början varit inriktad på att vara lätt<br />
igenkännlig i reklambruset, enkel att förstå och lätt att skilja från konkurrenterna.<br />
Vår frontfigur Robert har gjort ett utmärkt jobb och vi<br />
tänker inte pensionera honom inom överskådlig tid.<br />
Övergången till digital-<strong>TV</strong> har börjat och har hittills gått mycket bra.<br />
<strong>Boxer</strong> utnyttjar, liksom de andra operatörsföretagen, övergången till<br />
att erbjuda de före detta trekanalshushållen mer <strong>TV</strong>. Men vi säljer ungefär<br />
lika bra över hela landet. Det är inte övergången som driver marknaden,<br />
utan behovet av mer <strong>TV</strong>. Övergången markerar egentligen bara det<br />
definitiva slutet på den tid då tre analoga kanaler ansågs vara ett nor-
malt utbud, så i den meningen är den<br />
viktig. Vi är stolta över att aktivt ha<br />
bidragit till att många kanaler, och<br />
många programbolag, nu är en<br />
oundgänglig del av det offentliga<br />
samtalet.<br />
Nu går vi in i den andra fasen<br />
av vår utveckling. Digital-<strong>TV</strong> är<br />
en etablerad massmarknad där<br />
nästan alla hushåll har tillgång<br />
till ett större utbud av kanaler.<br />
<strong>Boxer</strong>s kunder har <strong>Boxer</strong>-paketet<br />
på minst en av sina <strong>TV</strong>apparater.<br />
Runt den apparaten<br />
samlas hushållet. Men vi vet att publiken fragmentiseras och det blir<br />
alltmer intressant att möta enskilda individers önskemål med skräddarsydda<br />
erbjudanden. <strong>Boxer</strong> Barnkort och <strong>Boxer</strong> Korttidskort är<br />
VD-KOMMENTAR<br />
strategiska lanseringar som visar<br />
den väg vi vill gå. Målet är ett<br />
abonnemang för varje individ,<br />
varje rum, varje situation och<br />
varje <strong>TV</strong>-apparat.<br />
Vi arbetar med upplevelser<br />
via elektroniska medier.<br />
Våra konkurrenter är<br />
inte bara de företag som liksom oss sänder linjära<br />
<strong>TV</strong>-program i realtid, utan alla de företag som<br />
erbjuder människor likartade upplevelser. Inte<br />
minst tror jag att <strong>TV</strong>-liknande tjänster via bredband<br />
kommer att bli en allt starkare konkurrent om människornas<br />
mediekonsumtion. Bredband erbjuder möjligheter till mycket skräddarsydda<br />
tjänster och jag tror starkt på att komplettera vanliga digital-<strong>TV</strong>tjänster<br />
med nya tjänster via bredband.<br />
Marknätets utveckling har egentligen bara börjat. Under 2005<br />
©Discovery Travel & Living<br />
3
4 VD-KOMMENTAR<br />
© Disney<br />
Oövervinnerliga Kim Possible med sin mindre<br />
briljante medhjälpare Ron Stoppable underhåller<br />
i Disney Channel. Disney Channel är en<br />
populär reklamfri kanal som finns att beställa<br />
à la carte. Den ingår också i <strong>Boxer</strong> Barnkort.
© CNN<br />
demonstrerades i Kaknästornet, för första gången i världen, HD<strong>TV</strong> via<br />
marknätet. Där visades också <strong>TV</strong> till mobila terminaler och vi demonstrerade<br />
hur man kan ta emot <strong>TV</strong> i en rullande bil. Vi kommer att lansera<br />
egna HD<strong>TV</strong>-tjänster när mottagartekniken är mogen för vanliga<br />
konsumenter och en större del av hushållen är ”HD Ready”. Vår roll är<br />
inte att vara teknikledande, vi är till för vanligt folk, men vi måste konkurrera<br />
och HD<strong>TV</strong> kommer att vara en intressant tjänst vid sidan av<br />
standard-<strong>TV</strong>.<br />
Vi finns på en stor <strong>TV</strong>-marknad och vi är ett kommersiellt företag. Vi<br />
är en del av en konkurrensmiljö där de olika företagen har ett i grunden<br />
gemensamt sätt att konkurrera. Spelreglerna på abonnemangs-<strong>TV</strong>marknaden<br />
präglas av:<br />
• Alla använder egna system för åtkomstkontroll.<br />
• Alla har så gott som kompletta utbud av de populäraste programkanalerna<br />
i ett större grundpaket som säljs för mellan 150 och 200 kronor.<br />
• Mottagarutrustning säljs för ett lågt pris mot att kunden binder sig för<br />
en första abonnemangsperiod.<br />
• Alla är ensamma operatörer på sin utsändningsplattform och inom<br />
sitt system för åtkomstkontroll, vilket motiverar stora investeringar i<br />
utsändningsteknik, nya tjänster och kundanskaffning.<br />
• Ur ett konsumentperspektiv består marknaden av flera sinsemellan<br />
utbytbara leverantörer med likartade erbjudanden.<br />
Men företagen har börjat särskilja sig och det är tydligt att det finns olika<br />
strategier, där en är att framstå som prisledande, en annan att framstå<br />
som teknikledande genom en tidig satsning på HD<strong>TV</strong> och en tredje att<br />
VD-KOMMENTAR<br />
1980 revolutionerade CNN <strong>TV</strong>-mediet med världens första 24-timmars nyhetskanal, en naturlig del av digital-<strong>TV</strong> och något vi idag tar för givet. Även dedikerade filmkanaler,<br />
som Canal+ med Tom Hanks i filmen The Terminal, är naturliga delar av det digitala <strong>TV</strong>-utbudet.<br />
ha de mest lättanvända tjänsterna. Detta visar att digital-<strong>TV</strong>-marknaden<br />
har utvecklats så pass mycket att det är konkurrensen om i princip<br />
samma hushåll som driver marknaden.<br />
Det digitala marknätet är grunden för den offentliga mediepolitiken<br />
och det nät där Public Service-<strong>TV</strong> garanteras distribution. Uppdraget,<br />
som den licensfinansierade Public Servicetelevisionen har, är att utan<br />
kommersiella syften producera kvalitetstelevision till hela Sverige. För<br />
att säkra uppdraget på sikt måste marknätet kunna konkurrera så att<br />
en betydande del av hushållen faktiskt använder nätet. Det är därför<br />
viktigt att det företag som säljer abonnemangs-<strong>TV</strong>-tjänster har samma<br />
förutsättningar att organisera sin verksamhet som konkurrenterna har,<br />
och det är viktigt att det samlade erbjudandet av okodade respektive<br />
abonnemangskanaler, lockar människor som står i <strong>TV</strong>-butiken för att<br />
göra ett val.<br />
Det är i butikerna som slaget om digital-<strong>TV</strong>-marknaden utkämpas<br />
och det är där vi satsar på att vara. Vi var starka i butik 2005 och vi<br />
kommer att vara ännu starkare under 2006. Vi ska fortsätta vara den<br />
snabbast växande operatören och vi ska samtidigt satsa betydligt mer<br />
på att sälja till våra befintliga kunder. Digital-<strong>TV</strong>-marknaden i Sverige är<br />
en marknad som vi bara börjat bearbeta.<br />
Crister Fritzson<br />
VD <strong>Boxer</strong><br />
© Canal+<br />
5
6 2005 I KORTHET<br />
I det digitala marknätet finns ett okodat utbud<br />
där bland andra Sveriges Televisions fem<br />
kanaler och <strong>TV</strong>4:s huvudkanal ingår. Under<br />
2006 fylldes det okodade utbudet på med<br />
ytterligare fyra kanaler. <strong>Boxer</strong>s utbud finns<br />
samlat i ett stort och prisvärt grundpaket.<br />
Därutöver finns premiumkanaler samt ett<br />
antal kanaler som går att beställa en och en<br />
eller som Extrapaketet. I butik ackompanjeras<br />
alltid erbjudandet av Robert i sin senaste<br />
reinkarnation, allt för att öka den visuella<br />
genomslagskraften.
VÅRT 2005<br />
I KORTHET<br />
VÅRA TJÄNSTER<br />
Den 1 februari blev <strong>TV</strong>3, Z<strong>TV</strong> och <strong>TV</strong>8 en del av <strong>Boxer</strong>paketet. De tre<br />
kanalerna hade sedan augusti 2004 sänt i det digitala marknätet, kodade<br />
men utan avgift och därmed inte som en integrerad del av <strong>Boxer</strong>s<br />
utbud. Det nya arrangemanget innebar att <strong>Boxer</strong> och marknätet kunde<br />
fortsätta att erbjuda de tio populäraste kanalerna, både Big Five<br />
(SVT1, SVT2, <strong>TV</strong>4, <strong>TV</strong>3 och Kanal 5) och Small Five (<strong>TV</strong>4+, Z<strong>TV</strong>,<br />
Eurosport, Discovery och CNN).<br />
I september blev <strong>TV</strong>4 Fakta en del av <strong>Boxer</strong>paketet. <strong>TV</strong>4 Fakta<br />
bekräftar den rådande trenden inom <strong>TV</strong> mot ett alltmer engagerande<br />
och ”framåtlutat” programinnehåll. Kanalerna som tillkom under 2005<br />
gjorde att <strong>Boxer</strong>paketet växte samtidigt som priset 159 kr per månad<br />
förblev oförändrat, det vill säga konkurrenskraften stärktes. Vi fick också<br />
ett bättre erbjudande med Canal+, där vi bland annat fick in Canal+<br />
Sport istället för den tidigare lösningen med Canal+ Weekendsport.<br />
I maj lanserades <strong>Boxer</strong> Barnkort, ett abonnemang med tre kanaler<br />
för 39 kronor per månad. De reklamfria kanalerna Nickelodeon och<br />
2005 I KORTHET 7<br />
Disney Channel samt naturkanalen Animal Planet ger tillsammans<br />
med SVT:s okodade Barnkanalen ett paket perfekt anpassat för<br />
ansvarsfulla föräldrar som vill digitalisera barnkammarens <strong>TV</strong>-apparat.<br />
Samma månad lanserades också <strong>Boxer</strong> Korttidskort, ett förbetalt<br />
abonnemang på tre månader för 795 kronor med möjlighet att fylla på<br />
det med en till tre månader. Kortet passar den som vill ha ett större<br />
digital-<strong>TV</strong>-utbud under till exempel semestern, alternativt vill pröva på<br />
abonnemangs-<strong>TV</strong>. Redan tidigare fanns <strong>Boxer</strong> Tvillingkort, ett sätt att<br />
sprida <strong>Boxer</strong>paketet till ytterligare en <strong>TV</strong>-apparat i hushållet för halva<br />
priset.<br />
I mitten av maj övergav vi den branschpraxis som innebar att abonnemang<br />
löper på minst ett år och att avtalen förlängs automatiskt om<br />
inte kunden säger upp dem senast en månad före avtalstidens slut.<br />
Efter en tids samråd med Konsumentverket övergick vi till tillsvidareabonnemang<br />
med tre månaders uppsägning. De nya villkoren gäller<br />
efter en eventuell första bindningsperiod i samband med att kunden<br />
tecknar abonnemang. Den nya ordningen innebär minskad förutsäg-
8 2005 I KORTHET<br />
barhet för <strong>Boxer</strong>, men den är mer naturlig och skapar förutsättningar<br />
för mer harmoniska kundrelationer. Det har inte gått att upptäcka<br />
någon ökad churn till följd av förändringen.<br />
VÅR FÖRSÄLJNING OCH MARKNADSFÖRING<br />
Den 16 november fick vi vår halvmiljonte kund, Lena Flärd från Borensberg.<br />
Hon fick en digitalbox med dubbeltuner och hårddisk. Året avslutades<br />
med 531.000 (375.000) kunder, definierade som personer som<br />
betalar för minst <strong>Boxer</strong>paketet. En uppgång med 156.000 (175.000)<br />
under året, eller 42 procent (88 procent). Som väntat minskar ökningstakten<br />
i takt med att de svenska hushållen digitaliseras. De nya tjänsterna,<br />
som Kortidskortet, Barnkortet och Tvillingkortet, kommer att bli<br />
allt viktigare för tillväxten.<br />
Vi befäste vår ställning som största digital-<strong>TV</strong>-operatör i Sverige.<br />
Enligt en beräkning av Post- och Telestyrelsen hade vi 2005 en marknadsandel<br />
på 34 procent av de hushåll som tog emot digital-<strong>TV</strong> i någon form.<br />
Robert har fortsatt att vara huvudsymbolen för <strong>Boxer</strong>s marknadskommunikation.<br />
Under året har två större kampanjer genomförts, den<br />
första med Robert som boxaren Rocky och den andra med Robert som<br />
superhjälte ur Disney-filmen Superhjältarna.<br />
Årets stora marknadsaktivitet var ett intensivt deltagande i <strong>TV</strong>4:s<br />
stora programsatsning Stadskampen som under sommaren turnerade<br />
runt i sju städer. Stadskampen innebar en kraftfull exponering i de<br />
städer som deltog. I samband med dessa organiserade vi välbesökta<br />
träffar med våra återförsäljare.<br />
Vi satsade stort i de tre städer där de analoga marknäten släcktes<br />
under hösten. I Visby, Gävle och Motala fanns vi på plats med en egen<br />
25 kvadratmeter stor säljstuga på stora torget i respektive stad. Informatörer<br />
och säljare fanns på plats, tillsammans med inhyrda <strong>TV</strong>-installatörer<br />
som erbjöd sina tjänster till alla som behövde hjälp, <strong>Boxer</strong>s kunder<br />
likaväl som andra.<br />
Vi har under året satsat mycket på att ha egen personal på plats hos<br />
<strong>Boxer</strong> Barnkort är ett<br />
speciellt programkort för<br />
ansvarsfulla föräldrar som<br />
vill ha ett barnvänligt utbud<br />
till barnkammarens <strong>TV</strong>.<br />
Abonnemanget ger tillgång<br />
till de reklamfria barnkanalerna<br />
Disney Channel och<br />
Nickelodeon samt naturkanalen<br />
Animal Planet.<br />
På webbplatsen finns information om digital-<strong>TV</strong> och övergången, täckningskartor,<br />
godkända boxar, installationsanvisningar, programtablåer, utbud och<br />
priser. Där går att beställa abonnemang och tillvalskanaler, fylla på korttidskort,<br />
ordna autogiro samt hitta återförsäljare och antenninstallatör på den egna<br />
orten. <strong>Boxer</strong>s återförsäljare har egna lösenordsskyddade sidor.<br />
större <strong>TV</strong>-handlare, i köpcenter, mässor och på andra platser där<br />
många intresserade passerat.<br />
En ny webbplats med en mer modern och lättnavigerad struktur<br />
introducerades. Webbplatsen har ett mycket brett innehåll. Där finns<br />
allmän information om digital-<strong>TV</strong>, information om övergången, täckningskartor,<br />
godkända boxar, installationsanvisningar, programtablåer,<br />
utbud och priser. Där finns också försäljning genom möjligheten att<br />
beställa abonnemang och tillvalskanaler, fylla på korttidskort, ordna<br />
autogiro samt hitta återförsäljare och antenninstallatör på den egna<br />
orten. <strong>Boxer</strong>s återförsäljare har egna lösenordsskyddade sidor.<br />
I juni introducerades Inbox, ett nyhetsbrev som skickas ut tillsammans<br />
med fakturorna och som ersatte det tidigare <strong>TV</strong>-Nytt. Inbox är<br />
ett kostnadseffektivt sätt att nå ut med information från programbolagen,<br />
erbjudanden samt allmänt lojalitetskapande information.<br />
VÅR OMVÄRLD<br />
Som väntat beslutade regeringen strax innan sommaren att den definitiva<br />
övergången till digital-<strong>TV</strong> skulle inledas på Gotland den 19 september.<br />
Därefter följde Gävle den 10 oktober och Motala den 21<br />
november.<br />
På alla tre orterna gick övergången mycket bra. På Gotland och i<br />
Gävle gjorde Teracom ett sändningsuppehåll för frekvensbyte och i<br />
båda fallen var sändningarna igång snabbare än beräknat. Vare sig<br />
<strong>Boxer</strong>s kundtjänst eller Digital-<strong>TV</strong>-kommissionens telefontjänst var på<br />
något sätt överbelastade.<br />
Regeringen utlyste nya sändningstillstånd i oktober. 34 ansökningar<br />
kom in, samtidigt som alla de programkanaler som redan sände i marknätet<br />
önskade förlängda tillstånd. Resultatet blev sju nya kanaler, fyra<br />
FTA och tre för <strong>Boxer</strong>s utbud.<br />
Sveriges Television började tala om att sända fotbolls-VM 2006 i<br />
HD<strong>TV</strong>-format. För <strong>Boxer</strong> har det sedan dess varit självklart att sänd-
ningarna ska gå även i marknätet och vi har arbetat hårt med boxleverantörerna<br />
för att få ett antal av de helt nya HD-mottagarna till den<br />
svenska marknaden.<br />
VÅR TEKNIK<br />
Den tekniska utvecklingen går fort och utbudet av mottagare för marknätet<br />
ökar. I slutet av året hade <strong>Boxer</strong> godkänt 50 digital-<strong>TV</strong>-mottagare,<br />
av dem nästan 20 stycken inbyggda i <strong>TV</strong>-apparater. Dessutom<br />
finns ett antal icke-godkända mottagare på marknaden, främst FTAboxar.<br />
Redan 2004 lanserade Humax och Pioneer platta <strong>TV</strong>-skärmar med<br />
inbyggda <strong>Boxer</strong>-godkända mottagare. Under 2005 introducerade även<br />
Philips och Sony <strong>TV</strong>-apparater med inbyggda digital-<strong>TV</strong>-mottagare för<br />
marknätet. Flera tillverkare har följt efter. Alla dessa mottagare har<br />
möjlighet att använda en CA-modul för <strong>Boxer</strong>s betaltjänster.<br />
Utvecklingen går mot både enklare och mer avancerade mottagare.<br />
En Free To Air-mottagare från Emitor bröt ner genom 500-kronorsvallen<br />
och under andra halvåret introducerades hårddiskförsedda mottagare<br />
med dubbla digitala tuners som gör det möjligt att se ett program<br />
och samtidigt spela in ett annat. Vid årets slut hade Dilog, Force och<br />
Sagem fått ett antal apparater godkända.<br />
För att säkerställa att alla med fullgod mottagning verkligen kan se<br />
<strong>Boxer</strong>s kanaler, introducerades en besiktningscheck som innebär att<br />
den kund som befinner sig inom täckningsområdet, men har problem,<br />
får en check som berättigar till ett besök av en installatör. Installatören<br />
åtgärdar problemet om det är enkelt, eller ger en offert på ett större<br />
arbete.<br />
Det har visat sig att mycket små åtgärder, som att åtgärda glapp i<br />
kontakter, kan lösa de flesta problem. Under året skickades 5.662<br />
besiktningscheckar ut och 2.586 löstes in. Detta motsvarar mindre än<br />
två procent av antalet nya kunder under året.<br />
Överhuvudtaget verkar vår teknik vara enkel. Vårt eget Nöjd Kund<br />
2005 I KORTHET 9<br />
Index, visade under 2005 att 94 procent av våra kunder ansåg att det<br />
var enkelt eller mycket enkelt att installera digital-<strong>TV</strong>-mottagaren.<br />
Den 10 november ordnade Teracom med vårt bistånd den så kallade<br />
Marknätsdagen i Kaknästornet i Stockholm. Under dagen sändes,<br />
för första gången i världen, HD<strong>TV</strong> i kodningsstandarden MPEG4 i ett<br />
digitalt marknät. Sändningsutrustningen var från Grass Valley och<br />
mottagarna från Sagem och Thomson. Vid samma tillfälle sändes<br />
mobil-<strong>TV</strong> enligt digital-<strong>TV</strong>-standarden DVB-H till terminaler från<br />
Nokia. I <strong>Boxer</strong>s VD Crister Fritzsons bil demonstrerades bil-<strong>TV</strong> med en<br />
experimentinstallerad dubbelmottagare från taiwanesiska HI-Top.<br />
Marknätsdagen visade att marknätet både kan matcha andra plattformar<br />
och erbjuda tjänster som andra inte kan.<br />
Internt har det stora projektet varit upphandlingen av ett helt nytt<br />
Samsung DTB 9401V är en populär och prisvärd standardmottagare av mycket god kvalitet. Utbudet av bra mottagare för marknätet har ökat radikalt i samma takt som<br />
de stora globala tillverkarna gett sig in i leken.<br />
CRM-system (Customer Relationship Management). Leverantör blev<br />
Siebel med ett system som kan sägas vara världsledande. Med det nya<br />
systemet blir det möjligt att i ännu högre grad skräddarsy våra produkter<br />
och kundrelationer.<br />
Under året har utbyggnaden av det digitala marknätet fortsatt. <strong>Boxer</strong>s<br />
utbud i muxarna 2, 3 och 4 nådde i slutet av året 98 procent av den fast<br />
boende befolkningen. Mux 5, som 2005 nådde 50 procent av befolkningen,<br />
ska under 2006 byggas ut till att i en första etapp nå runt 65<br />
procent.<br />
VÅRA FINANSER OCH ÄGARE<br />
Omsättningen ökade med 67 procent till 1.149 Mkr (689 Mkr). Vi har<br />
därmed kvalificerat oss som ett företag med miljardomsättning.<br />
Vinsten ökade till 127 Mkr (8 Mkr) och vi har redovisat ett positivt<br />
kassaflöde.<br />
Under året fick vi en ny ägare genom att riskkapitalbolaget 3i köpte<br />
Skandia Media Invests 30-procentiga ägarandel. Skandia Media Invest<br />
var med och startade <strong>Boxer</strong>, men på grund av Skandias ändrade<br />
inriktning såldes hela innehavet till 3i Growth Capital.
10<br />
VÅR AFFÄRSMODELL<br />
Med en öppen boxmarknad och fokusering på ett lagom stort och prisvärt <strong>TV</strong>-utbud, har<br />
vi lyckats göra abonnemangs-<strong>TV</strong> till det naturliga sättet för vanliga hushåll att få mer<br />
<strong>TV</strong>. Abonnemangs-<strong>TV</strong> är nu en massmarknad och digitaliseringen av marknätet en framgång.<br />
Det digitala mark-<strong>TV</strong>-nätet är basen för svensk <strong>TV</strong>-distribution. Digitala<br />
mottagare för marknätet är på väg att bli den digitala standardmottagaren<br />
i alla typer av <strong>TV</strong>-utrustning. Det är när sändningstillstånden<br />
i marknätet blir utlysta som programbolagen utvecklar nya<br />
programidéer och det är dit som det är naturligt att gå när det gamla<br />
analoga <strong>TV</strong>-nätet släcks. För de hushåll som vill ha ett komplett <strong>TV</strong>utbud<br />
är <strong>Boxer</strong> den naturliga leverantören och <strong>Boxer</strong>s framgångar har<br />
gett det digitala marknätet en central ställning på den svenska <strong>TV</strong>marknaden.<br />
Det är i marknätet det händer.<br />
Men det var inte självklart att det skulle bli så. Efter att Lars Jeding i<br />
mitten av 1990-talet presenterat utredningen ”Från massmedia till<br />
VÅR<br />
AFFÄRSMODELL<br />
ÄR ENKEL<br />
multimedia” (SOU 1996:25) var debatten om marknätet intensiv. Frågan<br />
var om ett digitalt marknät egentligen behövdes? Sändningarna<br />
startade 1999 och ett år senare sändes ett tiotal kanaler som togs<br />
emot av mindre än 5.000 kunder. Hushållen med ett stort behov av mer<br />
<strong>TV</strong> och ett oproblematiskt förhållande till ny teknik, hade redan skaffat<br />
sig satellit-<strong>TV</strong>. De analoga kabelnäten nådde över hälften av hushållen<br />
och innehöll ett grundutbud som många ansåg tillräckligt. De kabel-<br />
<strong>TV</strong>-företag som digitaliserade sina nät sålde dåligt. Abonnemangs-<br />
<strong>TV</strong>-marknaden visade tecken på att vara mättad innan den knappt<br />
kommit igång.<br />
<strong>Boxer</strong>s första affärsidé var att utveckla en <strong>TV</strong>-portal och sälja inter-
© <strong>TV</strong>4 Film<br />
VÅR AFFÄRSMODELL 11<br />
<strong>TV</strong>4 har en rad olika kanaler i det digitala marknätet<br />
med ett utbud som spänner från djupare<br />
samhällsanalys till underhållning och film.<br />
Här är Tommy Lee Jones i filmen U.S. Marshals.
12 VÅR AFFÄRSMODELL<br />
© M<strong>TV</strong><br />
Tack vare <strong>Boxer</strong>s framgångar har M<strong>TV</strong> investerat i en svensk variant av den internationella<br />
kanalen. I Pimp My Ride bekostar kanalen en total renovering av en<br />
skrotfärdig bil, något man sagt ska erbjudas även svenska bilägare.<br />
aktiva tjänster. Mottagarutrustningen skulle hyras ut. Interaktivitet,<br />
snarare än broadcast <strong>TV</strong>, var en affärsidé som i slutet av 90-talet låg i<br />
tiden. Företaget Senda stod för programbolagsavtalen och <strong>Boxer</strong><br />
paketerade. Men en negativ politisk debatt hade skapat låsningar och<br />
programbolagen tvekade. MTG såg ingen anledning att ha med sina<br />
kanaler och lämnade 2001 marknätet under dramatiska former. Försäljningen<br />
gick trögt och förlusterna var stora. Frågan var om marknätet,<br />
med sin relativt begränsade kapacitet, hade förutsättningar för<br />
kommersiell abonnemangs-<strong>TV</strong>-verksamhet?<br />
ATT SKAPA EN MASSMARKNAD FÖR DIGITAL-<strong>TV</strong><br />
I februari 2002 ändrade <strong>Boxer</strong> affärsmodellen drastiskt. Arbetet med<br />
att utveckla interaktiva tjänster övergavs och istället satsades alla krafter<br />
på att paketera så många intressanta <strong>TV</strong>-kanaler som möjligt på<br />
enklast tänkbara sätt. Samtidigt övergavs tanken på att själv ta hand<br />
om hanteringen av mottagare. Syftet med strategibytet var att skapa<br />
en massmarknad för marksänd digital-<strong>TV</strong> och det utgick från fyra tydliga<br />
observationer:<br />
• <strong>TV</strong> är inte på väg att avvecklas, snarare utvecklas. Konkurrensen mellan<br />
programkanaler och mellan <strong>TV</strong> och andra medier, främst Internet<br />
och <strong>TV</strong>/PC-spel, driver fram en tidigare oanad kreativitet i form av nya<br />
programgenrer och koncept.<br />
• Visserligen är kapaciteten i marknätet begränsad när det gäller antal<br />
tjänster, men kapaciteten är fullt tillräcklig för ett stort <strong>TV</strong>-utbud och<br />
den kan simultant nyttjas av ett oändligt antal mottagare.<br />
• Abonnemangs-<strong>TV</strong> var inget nytt på marknaden. Men det som saknades<br />
var ett koncentrerat utbud för en billigare peng.<br />
• För att få igång en massmarknad, och på sikt släcka det analoga<br />
nätet, krävs bra och billiga mottagare, vilket kräver många tillverkare<br />
och fri konkurrens.<br />
Genom att satsa på kända programkanaler, tydlig marknadsföring,<br />
paketering och prissättning samt utnyttja det faktum att marknätet är<br />
en enkel och begriplig distributionsform, koncentrerade vi affärsidén till<br />
att sälja digital-<strong>TV</strong> till hushåll som vill ha ett komplett utbud av de<br />
populäraste kanalerna för hela familjen till ett bra pris.<br />
EN ÖPPEN BOXMARKNAD<br />
2002 upphörde arbetet med att köpa in och hyra ut boxar. Istället skapades<br />
en specifikation på hur en box för marknätet ska fungera. Specifikationen<br />
utgår från den europeiska standarden DVB-T (Digital Video<br />
Broadcasting Terrestrial). Inom ramen för DVB-T, fanns en snävare<br />
nordisk specifikation kallad Nordig. Men för att få fram prisvärda mottagare<br />
för en massmarknad, tog vi tillsammans med Teracom fram en<br />
minimispecifikation av Nordig som innehåller allt en bra abonnemangs-<strong>TV</strong>-mottagare<br />
behöver.<br />
Modellen innebär att hemelektronikindustrin utvecklar mottagarutrustningen<br />
och säljer den till <strong>TV</strong>-handeln. <strong>TV</strong>-handeln prissätter och säljer<br />
i sin tur utrustningen efter eget huvud. <strong>Boxer</strong> ger återförsäljare ersättning<br />
för sålda abonnemang, ersättning som återförsäljaren kan använda<br />
till att sänka priset då de säljer abonnemang och mottagare i ett paket.<br />
För att vi ska betala återförsäljarna ersättning när de säljer ett abonnemang<br />
och en mottagare i ett paket, ska utrustningen vara testad och<br />
godkänd av <strong>Boxer</strong>. Denna godkännandeprocedur har på marknaden<br />
blivit en kvalitetsstämpel som både tillverkare och <strong>TV</strong>-handlare uppskattar,<br />
men den är inget krav för att få sälja eller använda utrustning i<br />
marknätet. Tanken är att kraven på funktionstest ska upphöra i samma<br />
takt som tillverkarna bygger upp sin erfarenhet.<br />
Den fria mottagarmarknaden innebär att vi i viss mån avhänt oss<br />
kontroll över beståndet ute hos hushållen och kan inte hur som helst<br />
lansera nya specifikationer. Men fördelarna är uppenbara; de mindre<br />
hemelektroniktillverkarna lockas av låga inträdesbarriärer medan de<br />
större dras till marknaden eftersom de annars upplever sig ha en lucka<br />
i sortimentet. I slutet av 2005 fanns cirka 50 olika mottagare godkända,<br />
med ytterligare ett stort antal i testlabbet. Dessutom finns ett fåtal<br />
otestade men uppenbarligen fungerande FTA-boxar på marknaden. I<br />
princip alla hemelektroniktillverkare har kommit att betrakta DVB-T<br />
som en de facto-standard för digital-<strong>TV</strong>.<br />
BOXERPAKETET FÖR ENKELHET<br />
Tanken med det lagom stora, men ändå heltäckande, <strong>Boxer</strong>paketet var<br />
att etablera en helt ny prisnivå på abonnemangs-<strong>TV</strong>-marknaden och
väcka en slumrande massmarknad ingen visste fanns. Vanliga hushåll<br />
skulle få tillgång till kanaler som tilltalade alla delar av hushållet till ett<br />
bra pris. <strong>Boxer</strong>paketets första pris var 139 kronor på en marknad där<br />
satellit-<strong>TV</strong>-operatörerna marknadsförde paket runt 300–400 kronor.<br />
Programpaketen består i princip av två delar; <strong>Boxer</strong>paketet samt tillläggskanaler.<br />
Tilläggskanalerna består av premiumpaketet med de tre<br />
kanalerna från Canal+ och ett mindre antal kanaler som går i den femte<br />
muxen som ännu inte är fullt utbyggd. Dessa sistnämnda kanaler<br />
kan beställas som ett paket eller var för sig. Strävan är enklast möjliga<br />
paketering, vilket leder till att <strong>Boxer</strong>paketet i sig innehåller ett nästintill<br />
komplett utbud. Det relativt låga priset, gör att hushållen med Tvillingkort<br />
eller flera abonnemang kan personalisera sin <strong>TV</strong>-konsumtion på<br />
ett prisvärt sätt. Personlig <strong>TV</strong> är grundtanken i <strong>Boxer</strong>s affärside, att<br />
kunna erbjuda många kanaler på alla hushållets <strong>TV</strong>-apparater till var<br />
och en av hushållets medlemmar.<br />
Broadcast <strong>TV</strong> handlar om att blanda olika genrer och låta en genre<br />
dra en annan. Ett heltäckande programpaket fungerar ungefär som en<br />
morgontidning. Olika delar tilltalar olika personer i hushållet och även<br />
innehåll som vid köptillfället inte prioriteras, kan bli intressant med<br />
tiden. De breda svenska kanalerna tilltalar i någon mån i stort sett alla<br />
och anses mer eller mindre nödvändiga för att ha tillgång till det offentliga<br />
samtalet. Att marknätet och <strong>Boxer</strong> erbjuder de fem största svenska<br />
kanalerna – Big Five; SVT1 och 2, <strong>TV</strong>3, <strong>TV</strong>4 och Kanal 5 – är en<br />
stor konkurrensfördel.<br />
De smalare kanalerna, svenska såväl som internationella, lockar var<br />
och en färre personer, men de engagerar mer och sammantaget är de<br />
nödvändiga för styrkan i <strong>Boxer</strong>paketet. Small Five - Eurosport, Discovery,<br />
<strong>TV</strong>4+, Z<strong>TV</strong> och M<strong>TV</strong> är nödvändiga, men det är även de minsta<br />
kanalerna, inte minst en internationell dygnet runt-sändande nyhetskanal<br />
som CNN. Idag har kanalerna utanför Big Five drygt 20 procent<br />
av tittarna, och andelen växer. Det innebär att grundidén bakom digitaliseringen<br />
– att öka utbudet och valfriheten – också i praktiken har<br />
inneburit nya val hos tittarna.<br />
POÄNGEN MED BOXER<br />
Affärsmodellen bygger på att vi på <strong>Boxer</strong> köper distribution av nätoperatören<br />
Teracom, genom förhandlingar och avtal sätter samman programpaketen,<br />
marknadsför och säljer dem, administrerar abonnemangen<br />
och betalar programkanalerna. Olika programkanaler har olika<br />
betydelse för <strong>Boxer</strong>paketet, vilket styr kanalernas intäkter per hushåll<br />
och månad. Även de kanaler som säljer reklam finansierar sig mer eller<br />
mindre med abonnemangsintäkter.<br />
Abonnemang är med sina 4,2 mdr kronor (vår bedömning för 2005)<br />
sammantaget <strong>TV</strong>-marknadens största intäktskälla, före såväl licensavgifter<br />
(3,9 mdr 2005) som reklamintäkter (4,25 mdr 2005, enligt IRM).<br />
VÅR AFFÄRSMODELL<br />
<strong>Boxer</strong>s roll kan sägas vara att organisera finansieringen av ett attraktivt<br />
och högkvalitativt <strong>TV</strong>-utbud, vilket i praktiken innebär att finansiera en<br />
ökad yttrandefrihet. Vi arbetar också aktivt med att undersöka hushållens<br />
behov och önskemål och för en konstant dialog med programbolagen<br />
om detta. Vi vet vad kunderna vill ha, hur de vill ha det, när och<br />
till vilket pris.<br />
I praktiken innebär våra framgångar att hushåll som tidigare endast<br />
tittat på Sveriges Televisions två kanaler samt <strong>TV</strong>4, nu sprider sitt tittande<br />
på en rad olika kanaler från programbolag utan förankring i den<br />
svenska Public Service-traditionen, eller ens i den svenska politiska<br />
traditionen. Ur ett valfrihets- och mångfaldsperspektiv kan detta bara<br />
vara gott.<br />
<strong>Boxer</strong> har samma roll i marknätet som andra operatörsbolag på<br />
andra plattformar. Det är en roll som ifrågasatts av konkurrenter, men<br />
egentligen aldrig av programbolag eller av kunder. Genom att <strong>Boxer</strong> är<br />
oberoende av enskilda programbolagsintressen, kan vi erbjuda ett<br />
samlat utbud av de populäraste kanalerna genom ett abonnemang,<br />
något som i högsta grad gynnar konsumenten och som därför är en<br />
viktig förklaring till marknätets framgångar.<br />
Genom att marknätet är vår affärsmiljö, satsar vi stora pengar och<br />
mycket möda på att utveckla det. Vi satsar på att marknadsföra ”Digital-<strong>TV</strong><br />
med en vanlig antenn” och vi ger våra återförsäljare bra ersättning<br />
för sålda abonnemang, vilket i praktiken innebär att våra kunder<br />
kan få sina mottagare för ett mycket lågt pris.<br />
Vår roll är att se till att marknätet, i hård konkurrens med andra plattformar,<br />
används av så många som möjligt. <strong>Boxer</strong>s framgång är marknätets<br />
framgång.<br />
BOXERS AFFÄRSMODELL<br />
PROD.BOLAG KANALER BOXER KUNDER<br />
TILLVERKARE<br />
NÄT-<br />
OPERATÖR<br />
ÅTER-<br />
FÖRSÄLJARE<br />
13
14<br />
DETTA JOBBAR <strong>VI</strong> MED<br />
Det som gör <strong>TV</strong> i marknätet till en utmaning, är nätets ändliga kapacitet.<br />
Det är de naturliga utrymmesgränserna som tvingar fram smartare<br />
teknik samt kanaler och paket som appellerar till maximalt antal<br />
människor och smakriktningar. Fanns obegränsat med utrymme,<br />
fanns inte incitamenten att hela tiden göra de avvägningar som är vår<br />
vardag.<br />
VÅRT <strong>TV</strong>-UTBUD<br />
Grunden för verksamheten är <strong>TV</strong>-kanalerna och programpaketen.<br />
DETTA<br />
JOBBAR <strong>VI</strong> MED<br />
<strong>Boxer</strong> består av två delar. Hårdvaran är tekniken, att sändningarna fungerar, att interna stödsystem<br />
gör det de ska, att utrustning finns i handeln och att över en halv miljon kunder får<br />
den service de väntar sig. Mjukvaran är kundundersökningar, kundtjänst, relationerna med<br />
programbolagen, diskussioner kring paketering och prissättning, affärsutveckling samt aktiv<br />
marknadsföring och försäljning.<br />
För ett attraktivt programpaket är det viktigt att kanalerna kompletterar<br />
varandra så att paketet som helhet tilltalar så många som möjligt.<br />
Utbudet ska tillåta oss att skapa ”personliga paket”, exempelvis <strong>Boxer</strong><br />
Barnkort och kommande specialiserade programkort. Paketen bör<br />
gärna innehålla udda kanaler, kanaler som kanske inte alltid ses av<br />
många, men som har förutsättningar att överraska. Vår specialkompetens<br />
är att matcha utbud med efterfrågan genom paketering och<br />
prissättning.<br />
Det är regeringen som beslutar om sändningstillstånd efter att Radio-
och <strong>TV</strong>-verket rekommenderat de av de sökande programbolagen som<br />
man anser har förutsättningar att sända. I praktiken har denna ordning<br />
inte inneburit någonting för <strong>Boxer</strong> eftersom målet för såväl regeringen<br />
som <strong>Boxer</strong> är att marknätet ska ha ett utbud som är så intresseväckande<br />
att det kan konkurrera.<br />
För att mäta popularitet använder vi bland annat Mediamätningar i<br />
Skandinavien, MMS, samt vårt eget Nöjd Kund Index, NKI. Det är viktigt<br />
att understryka att popularitet både kan vara en kvantitativ egenskap,<br />
i form av tittarsiffror, och en kvalitativ egenskap i form av upplevelser<br />
hos enskilda tittare. Att vi som företag är oberoende av enskilda<br />
programbolag, är viktigt för att kunna erbjuda ett komplett utbud. Det<br />
är bra för alla parter, inte minst för tittarna.<br />
NYA SÄNDNINGSTILLSTÅND<br />
I september utlyste regeringen nya sändningstillstånd i marknätet.<br />
Anledningen var att de befintliga tillstånden upphörde vid slutet av<br />
2005. I samband med utlysningen påpekade regeringen att man gärna<br />
såg fler FTA-kanaler, detta eftersom Sveriges Televisions fem kanaler<br />
och <strong>TV</strong>4 måste betraktas som ett lite för magert incitament för de analoga<br />
mark-<strong>TV</strong>-hushållen, som inte vill betala för mer <strong>TV</strong>, att med förtjusning<br />
bli digitala.<br />
För <strong>Boxer</strong> är fler FTA-kanaler från nya programbolag i detta läge bra<br />
eftersom allt som underlättar digital-<strong>TV</strong>-övergången och får folk att<br />
stanna eller komma till marknätet, är av godo. I praktiken kan marknaden<br />
komma att uppfatta det som att marknätet har ett avgiftsfritt<br />
grundpaket på tio kanaler, något som kan stärka <strong>Boxer</strong>s konkurrenskraft.<br />
Sedan kan man bara konstatera att det inte är helt oproblematiskt<br />
att finansiera en <strong>TV</strong>-kanal. Reklam är för de allra flesta en opålitlig<br />
intäkt och det är inte alla förunnat att luta sig mot en förmögen mecenat.<br />
Vi tror att abonnemangs-<strong>TV</strong> på sikt är den enda stabila intäktskällan<br />
för programkanaler med kvalitetsambitioner. Vi tror också att både<br />
hushållen och beslutsfattarna förstår detta.<br />
UTSÄNDNING AV VÅRA KANALER<br />
På <strong>Boxer</strong> arbetar teknikavdelningen med ett antal uppgifter; säkerställa<br />
att utsändningarna fungerar som de ska, säkerställa att det finns<br />
god tillgång till bra mottagare, kvalitetssäkra mottagare genom testverksamhet,<br />
utveckla systemstöd för nya produkter och bättre kundhantering<br />
samt säkra drift och internt IT-stöd.<br />
<strong>Boxer</strong> köper sändningskapacitet av Teracom i enlighet med ett kommersiellt<br />
avtal. Kraven på <strong>Boxer</strong>, från både kunder och ägare, är mycket<br />
höga och det är med dessa krav som grund som utsändningsavtalet är<br />
skrivet. Under året har driftsäkerheten varit mycket god och legat på<br />
99,9 procent.<br />
DETTA JOBBAR <strong>VI</strong> MED<br />
I 45 minuter i <strong>TV</strong>3, mötte Renée Nyberg intressanta personligheter och skildrade<br />
ovanliga levnadsöden på ett personligt sätt, utan att för den skull vara påträngande.<br />
Samhällsjournalistiken utvecklas då flera kanaler närmar sig området utifrån<br />
skilda traditioner.<br />
15<br />
© <strong>TV</strong>3
16 DETTA JOBBAR <strong>VI</strong> MED<br />
Dilog 550, en hårddiskförsedd box med dubbla mottagare som gör det möjligt att<br />
spela in en kanal och samtidigt titta på en annan. Philips är en av flera stora tillverkare<br />
som börjat bygga in digitala marknätsmottagare i sina <strong>TV</strong>-apparater.<br />
MOTTAGARNA<br />
Genom testverksamhet stödjer vi hemelektroniktillverkarnas utveckling<br />
av mottagare. Det är <strong>Boxer</strong> som organiserar testerna, Teracom som<br />
genomför dem och tillverkarna som betalar. Bara godkända mottagare<br />
kan komma ifråga för den ersättning vi betalar till en återförsäljare som<br />
samtidigt säljer ett abonnemang. Under våren erbjöd Teracom kostnadsfria<br />
tester av FTA-mottagare och mottagare inbyggda i <strong>TV</strong>-apparater<br />
(ID<strong>TV</strong>) fram till övergången i Visby den 19 september, detta för<br />
att stimulera utvecklingen av just dessa produkter.<br />
Inte minst utvecklingen av inbyggda mottagare och mottagare för<br />
nya ändamål är intressanta för <strong>Boxer</strong>. För en del tillverkare är DVB-T<br />
och Nordig fortfarande mer eller mindre obruten mark. Testerna kan<br />
därför dra ut på tiden eftersom utrustningen måste gå fram och tillbaka<br />
mellan tillverkare och labb. Resultatet blir dock väl fungerande produkter<br />
som gör <strong>Boxer</strong>s kunder nöjda, som gör att <strong>TV</strong>-handlarna säljer<br />
dem med entusiasm, som eliminerar returerna till tillverkarna och som<br />
underlättar digital-<strong>TV</strong>-övergången.<br />
Nya produkter kräver mycket teknikstöd. Under året lanserades<br />
<strong>Boxer</strong> Barnkort och <strong>Boxer</strong> Korttidskort, det sistnämnda ett förutbetalt<br />
programkort med <strong>Boxer</strong>paketet som går att förnya via webbplatsen.<br />
Ett flertal andra utvecklingsprojekt pågår.<br />
Ett särskilt område är att bevaka den utveckling av piratverksamhet<br />
som alltid pågår. <strong>Boxer</strong>s kodsystem Viaccess är inte knäckt, men<br />
beredskap finns ifall det kommer tecken som visar att piratkort<br />
används. Vi bevakar också utvecklingen av annan utrustning som olovligen<br />
kan sprida vår programsignal och tillsammans med våra kollegor i<br />
branschen arbetar vi för att skydda våra tjänster samtidigt som vi med<br />
fakta försöker få regering och riksdag att uppdatera lagstiftningen.<br />
Sagem ITD 62 som är en populär<br />
basmottagare av utmärkt kvalitet.<br />
MARKNADSFÖRINGEN OCH VÅR ROBERT<br />
Marknadsföringen har fortsatt att kretsa kring vår frontfigur Robert,<br />
något vi inte kommer att ändra på under överskådlig tid. Anledningen<br />
är att Robert ger oss precis det som är så oerhört svårt att få i det<br />
mediala bruset – uppmärksamhet och igenkänning. Enligt våra egna<br />
undersökningar känner 94 procent av svenska folket till vem Robert är,<br />
en unikt hög siffra för en företagssymbol som antyder att Robert i sig<br />
kan representera ett betydande ekonomiskt värde.<br />
Robert föddes den 10 mars 2000 med uppgiften att förklara det<br />
som vid den tiden var nästan obegripligt. Skillnaden mellan kabel,<br />
satellit och marksänd <strong>TV</strong> skymdes av en tät dimma av snåriga fackuttryck.<br />
Skulle <strong>Boxer</strong> ha en chans att sälja någonting, måste kommunikationen<br />
ställa sig helt vid sidan om den digital-<strong>TV</strong> debatt som var.<br />
Robert skulle förklara de enkla saker som hushållen behöver veta för att<br />
kunna ta ställning till <strong>Boxer</strong>s erbjudande. Robert fick rena animerade drag,<br />
då slapp vi vara beroende av skådespelare som kanske försvinner efter ett<br />
tag. Han fick en lugn och trygg dialekt med rötter i Jämtland, eftersom de<br />
undersökningar som fanns visade att svenskarna känner mest förtroende<br />
för just den ljudbilden. Han skulle figurera i miljöer där de renodlade faktabudskapen<br />
inte skulle kunna missförstås. Han skulle bryta mot den sedvanliga,<br />
hetsiga reklamrytmen och verka vara ”hemgjord”.<br />
Upplägget är oftast detsamma: Robert i olika inkarnationer och i olika<br />
miljöer, oftast förknippade med <strong>TV</strong>. Budskapet är fler kanaler via en<br />
vanlig antenn, en box som är enkel att installera och använda, lätt att ta<br />
med sig, ett kort samt dessa kanaler. Om och om igen.<br />
Vårens Robert figurerade som Sylvester Stallones boxare Rocky under<br />
temat Robert the Champ. Otippad, osannolik och ofta uträknad har <strong>Boxer</strong><br />
lyckats bli Sveriges största digital-<strong>TV</strong>-operatör. Höstens tema var Robert<br />
som en figur ur Disney’s Superhjältarna, en hjälpsam superhjälte, en
superhjälpare helt enkelt som visade hur superenkelt digital-<strong>TV</strong> kan vara.<br />
Kampanjen kombinerades med extraerbjudanden på Disney Channel.<br />
Vi använder hela spektret av reklamverktyg. Reklamfilm i <strong>TV</strong> följs av<br />
annonsering i kvälls- och populärpress. Tillsammans med återförsäljarna<br />
finns vi sedan med i annonser, på tavlor och i direktreklam som<br />
kompletteras med säljbroschyrer, butiksmaterial och pluggar på <strong>TV</strong>sidor.<br />
Marknadsföring via Internet är en viktig komponent, likaså telefonförsäljning<br />
till befintliga kunder. Enligt våra egna beräkningar köper<br />
vi reklam för mindre pengar än våra konkurrenter gör, men vi tror att vi<br />
märks mer och att detta har att göra med Robert och systematiken i<br />
våra kampanjer. Grovt sett fortsätter vi arbetet med två större tematiska<br />
kampanjer under 2006 samt med en rad olika varianter på dessa.<br />
FÖRSÄLJNING<br />
Vår huvudsakliga försäljningskanal är <strong>TV</strong>-handeln. Precis som när det<br />
gäller den breda marknadsföringen har arbetet i oerhört hög grad<br />
handlat om att förmedla fakta. Vi är själva ute i handeln och berättar<br />
om nätet, täckningen, mottagarna, paketen, villkoren och priserna.<br />
Sedan starten har vi utbildat runt 5.000 personer inom <strong>TV</strong>-handeln,<br />
drygt två personer hos var och en av våra 2.000 återförsäljare. Hemelektronikkedjorna<br />
har egna utbildningar, mässor och andra evenemang<br />
där vi regelmässigt deltar aktivt.<br />
I samband med digital-<strong>TV</strong>-övergången har arbetet på respektive ort<br />
intensifierats, både genom återförsäljarna och direkt mot konsumenter.<br />
De undersökningar som gjorts i Visby, Gävle och Motala visar att<br />
mellan 40 och 60 procent av hushållen valde <strong>Boxer</strong> i samband med<br />
övergången. Runt 20 procent valde en av två satellitoperatörer. Av de<br />
mellan 15 och 30 procent som valde en markbox utan abonnemang,<br />
valde drygt hälften av dem en box med Common Interface, en plats där<br />
de senare kan stoppa in ett <strong>Boxer</strong>kort.<br />
KUNDTJÄNST<br />
Kundtjänst har en central roll hos <strong>Boxer</strong>. Grovt sett har kundtjänst<br />
två uppgifter förutom att lösa faktiska problem; att hindra att<br />
kunder slutar, det vill säga hålla den så kallade churnen så låg<br />
som möjligt, samt att sälja mer till befintliga kunder. Arbetet<br />
sker genom att ta emot och med omtänksamhet behandla<br />
alla frågeställningar som våra kunder kommer in i.<br />
Vi anlitar företaget Compeer med huvudverksamheten i<br />
Östersund. Där finns över 100 medarbetare som arbetar<br />
för <strong>Boxer</strong>. Under 2005 togs 835.000 samtal emot, varav 73<br />
procent besvarades på mindre än 30 sekunder. Det tidigare<br />
samarbetet med Radiotjänst avslutades vid halvårsskiftet<br />
2005.<br />
De vanligaste samtalen handlar om teknik eller fak-<br />
DETTA JOBBAR <strong>VI</strong> MED<br />
turor. Samtal från kunder och icke-kunder som vill beställa kanaler och<br />
programkort står idag för 20 procent av alla samtal och är den kategori<br />
som växer mest, vilket visar att kundtjänst på senare år utvecklats till en<br />
allt viktigare försäljningskanal. Nya kunder kommer i regel fortfarande<br />
in via <strong>TV</strong>-handeln, men runt 70 procent av all tillvalsförsäljning sker via<br />
kundtjänst. De populäraste tillvalen är Canal+ och Tvillingkort.<br />
Varje vecka ringer vi också upp tusentals kunder för att höra om<br />
deras <strong>TV</strong>-upplevelser och om det är något de undrar över eller vill ha<br />
hjälp med. Under dessa samtal passar även många på att beställa<br />
extra programpaket.<br />
Vår animerade figur Robert har sedan<br />
2000, med sin trygga jämtländska<br />
dialekt, berättat för svenska folket hur<br />
digital-<strong>TV</strong> fungerar. Idag är han en av<br />
Sveriges mest kända ”personer”.<br />
17
18<br />
OMVÄRLD<br />
VÅR VÄRLD –<br />
MÖJLIGHETER<br />
OCH RISKER<br />
Det analoga marknätet släcks ner och det digitala tar över. Nya kanaler startar samtidigt som<br />
högupplöst <strong>TV</strong> introduceras. Det digitala marknätet behöver mer utrymme. Vi arbetar i hård<br />
konkurrens med liknande företag på andra tekniska plattformar och vi kommer att behöva<br />
investera mycket i marknätets utveckling.<br />
DIGITAL-<strong>TV</strong>-ÖVERGÅNGEN<br />
Övergången, som inleddes den 19 september på Gotland, har gått<br />
mycket bra och det finns ingen anledning att tro annat än att den kommer<br />
att fortsätta utan friktion. <strong>Boxer</strong> är inte beroende av övergången,<br />
vår starka tillväxt startade långt innan den var bestämd. Men övergången<br />
innebär däremot affärsmöjligheter eftersom tusentals hushåll måste<br />
göra något med sin <strong>TV</strong>-utrustning och i det sammanhanget ta ställning<br />
till vilka kanaler de vill ha.<br />
Försäljningen sker dock i hård konkurrens och konkurrenterna har<br />
satsat hårt på generösa tillfälliga erbjudanden. Vår strategi har sedan<br />
2002 varit att vända oss till massmarknaden och har designat utbud,<br />
pris och teknikhantering efter det. Denna strategi är väl anpassad för<br />
att konkurrera om de hushåll som ännu inte blivit digitala.<br />
PROGRAMBOLAGSTILLSTÅNDEN<br />
<strong>TV</strong>-utredaren Robert Nordh har föreslagit att en myndighet ska stå för<br />
tillståndsgivningen och att abonnemangs-<strong>TV</strong>-operatören tämligen fritt<br />
får sätta samman programpaket genom att välja bland programkanaler<br />
som fått ett sändningstillstånd. En sådan ordning skulle göra det lättare<br />
att skräddarsy utbudet efter hushållens skiftande preferenser och<br />
snabbt ersätta kanaler som abrupt slutar sända eller ändrar inriktning,<br />
eller som på annat sätt inte bidrar till mångsidighet eller konkurrens-
Richard Quest är ett av CNN:s mest välprofilerade nyhetsankare.<br />
Hans reportage präglas av intensiv närvaro och en god portion<br />
humor, vilket tydligt framgår vid detta möte med Dalai Lama.<br />
kraft på det sätt det var tänkt. Men i praktiken leder den nuvarande ordningen<br />
till att <strong>Boxer</strong> och marknätet har tillräcklig konkurrenskraft.<br />
REGELVERKEN<br />
<strong>Boxer</strong> startade 1999 med Skandia Media Invest och Teracom som<br />
ägare. Det kommersiella intresset för marknätet var litet, men ägarna<br />
såg en potential i att utveckla interaktiva tjänster. När det inte fungerade<br />
kommersiellt med interaktiva tjänster, bytte <strong>Boxer</strong> affärsmodell till<br />
den nuvarande modellen där vi konkurrerar med andra abonnemangs-<br />
<strong>TV</strong>-operatörer. I takt med att <strong>Boxer</strong> lyckats vända utvecklingen och<br />
sakta men säkert börjat gå ekonomiskt bättre, har det också framgått<br />
att vår roll som operatör i marknätet är attraktiv.<br />
Vi menar naturligtvis att det sätt vi arbetar på idag är framgångsrikt<br />
för alla parter. Genom att vi har samma roll som operatörer på andra<br />
plattformar, kan vi sätta samman ett programutbud så att hushållen<br />
med endast ett abonnemang kan få alla de populäraste kanalerna.<br />
Det finns andra sätt än det svenska att organisera ett marknät. I till<br />
OMVÄRLD<br />
exempel Frankrike har det tidigare funnits en ordning med två operatörer<br />
i marknätet, vilket gjort att kunderna varit tvungna att skaffa två<br />
abonnemang för att få ett komplett utbud, dessutom genom två olika<br />
boxar och system för åtkomstkontroll . En sådan lösning i ett marknät,<br />
med sin begränsade kapacitet, är inte något som kommer att locka<br />
konsumenterna.<br />
Inte ovanligt är att i princip alla kanaler sänds okodade, utan inblandning<br />
av ett kommersiellt operatörsbolag. Resultatet blir i regel att många<br />
av kanalerna är svårt underfinansierade och har svårt att hålla uppe kvaliteten<br />
på sitt utbud. Finns inget operatörsföretag som kan ta ett samlat<br />
ansvar för teknikutvecklingen och stödja boxförsäljningen, tenderar dyrare<br />
programrättigheter och tekniska nyheter som HD<strong>TV</strong>, att gå marknätet<br />
förbi och istället hamna på andra plattformar, inte minst satellit. Risken<br />
finns att staten strax innan den analoga nedsläckningen, tvingas gå in<br />
med stora subventioner för att digitalisera de hushåll som avstått. Att i<br />
efterhand introducera abonnemangs-<strong>TV</strong> i större skala på en marknad<br />
där okodad digital-<strong>TV</strong> dominerat, är inte helt okomplicerat.<br />
19<br />
© CNN
20 OMVÄRLD<br />
© Discovery Channel<br />
© Disney<br />
© Canal+ /Pressens bild<br />
© Animal Planet<br />
© <strong>TV</strong>4 Fakta<br />
© Discovery Channel<br />
Genom intensiva investeringar upprätthåller <strong>TV</strong>-mediet greppet om sin publik. <strong>TV</strong> idag är inget ”bakåtlutat” medium. Varje genre utvecklas för att varje dag tävla om<br />
människornas intresse och tid, något som kräver engagerande innehåll, det vi kallar ”framåtlutad” <strong>TV</strong>.<br />
© <strong>TV</strong>4 Fakta<br />
© Animal Planet<br />
© Discovery Travel & Living
<strong>TV</strong>-U<strong>TV</strong>ECKLINGEN –<br />
FORMAT, SERIER, SPORT, NYHETER<br />
<strong>Boxer</strong>s verksamhet vilar på att känna kundens preferenser och matcha<br />
dem med rätt programutbud, på rätt ställe till rätt pris. Verksamheten<br />
är beroende av att programbolagen lyckas göra sina kanaler så attraktiva<br />
att de lockar hushållen. Innovationskraften inom <strong>TV</strong>-industrin är av<br />
central betydelse för <strong>Boxer</strong>. De elektroniska substituten ska inte<br />
underskattas; Internet, <strong>TV</strong>/PC-spel, film och serier inspelade på DVD<br />
och även bio. HD<strong>TV</strong> kommer troligen under de närmaste åren att<br />
introduceras i stor skala på DVD-marknaden, kampen mellan spelkonsolerna<br />
leder till allt högre kvalitet och därmed förmåga att locka grupper<br />
bort från broadcast <strong>TV</strong>, samtidigt som internet redan har lagt<br />
beslag på stora delar av yngre gruppers fritid.<br />
Programbolagen vet detta och lägger ner betydande kraft på att<br />
utveckla format och nya varianter av gamla format. De så kallade dokusåporna<br />
ledde i slutet av 90-talet till en betydande vitalisering av en del<br />
av <strong>TV</strong>-marknaden. Programtypen har fortsatt att utvecklas från enklare<br />
rent relationsinriktade format, till mer sofistikerade former där miljöerna<br />
och uppgifterna deltagarna genomför är mer avancerade.<br />
Den typ av krävande dramaserier som utvecklats inom den amerikanska<br />
abonnemangs-<strong>TV</strong>-världen, som Sopranos, Lost och Desperate<br />
Housewives, fortsätter också att utvecklas. Gemensamt för både<br />
dokusåporna och dramaserierna är att de bygger på många karaktärer<br />
som interagerar i komplexa, inte alltid logiska, sociala spel. De är tämligen<br />
krävande att följa och utgår från observationen att den mänskliga<br />
hjärnan uppskattar utmaningar, inte minst sådana som utmanar<br />
de kognitiva förmågorna. Tillsammans med ytterligare en trend inom<br />
<strong>TV</strong> – dokumentärkanalerna - kallar vi fenomenet framåtlutad <strong>TV</strong>. Den<br />
genre som främst minskat är de traditionella sitcomserierna, det vi<br />
brukar kalla bakåtlutad <strong>TV</strong>, eller <strong>TV</strong> vars främsta syfte är att koppla<br />
bort hjärnan.<br />
SUBSTITUT OCH PIRATER<br />
En typ av hot mot <strong>Boxer</strong>s verksamhet är om hushållen i ökad utsträckning<br />
får tag i intressanta programserier via andra vägar, Internet till<br />
exempel. Det som gör sådan distribution attraktiv är den fördröjning<br />
som oftast är mellan en <strong>TV</strong>-premiär på hemmamarknaden och på<br />
exportmarknader som Sverige. För att möta denna utveckling kan vi<br />
troligen vänta oss kortare ledtider mellan olika lanseringar, precis som<br />
hänt på filmområdet där tiden mellan bio, DVD, filmkanaler och vanlig<br />
broadcast <strong>TV</strong> krympt. Vi undersöker naturligtvis också möjligheterna<br />
att även kunna erbjuda ett högt specialiserat utbud på begäran (on<br />
demand).<br />
<strong>TV</strong> förväntas kunna försvara sin centrala position i medielandskapet<br />
av främst tre skäl; mediet har ett begränsat utbud, vilket ger varje<br />
OMVÄRLD<br />
del en större tyngd. Det finns mycket pengar och talang investerat i<br />
<strong>TV</strong>-mediet, faktorer som i sig gör mediet konkurrenskraftigt. Och det<br />
finns ett behov hos både sändare och mottagare att hitta gemensamma<br />
arenor. <strong>TV</strong>, som den främsta arenan för det gemensamma<br />
samtalet, samlar en nation på ett sätt som inget annat medium i<br />
praktiken gör.<br />
Det främsta hotet mot <strong>TV</strong>-marknaden är att publiken fullständigt<br />
fragmentiseras, att det upplevda behovet av större gemensamma<br />
arenor minskar. Det har länge funnits tecken på att stora grupper är<br />
på väg mot mindre elektroniska gemenskaper, eller större men ickenationella<br />
gemenskaper. Men <strong>TV</strong> verkar försvara sin position och det<br />
finns i grunden ingen anledning att tro att Internet kommer att ersätta<br />
<strong>TV</strong>. Snarare att broadcast <strong>TV</strong> som affärsmodell sprider sig till<br />
Internet.<br />
För <strong>Boxer</strong> är det i praktiken inget problem om människor ägnar<br />
något mindre tid åt <strong>TV</strong>, utan om hushållen betalar mindre för <strong>TV</strong>. Vi kan<br />
inte se tecken på att snittittandet minskar, inte heller att betalningsviljan<br />
sviktar. Tvärtom verkar den svenska betalningsviljan för bra <strong>TV</strong> öka<br />
och abonnemangs-<strong>TV</strong> har etablerat sig som det normala sättet att få<br />
tillgång till ett större <strong>TV</strong>-utbud.<br />
Ett potentiellt större problem i det sammanhanget är olika metoder<br />
att se våra program utan att betala. Mellan sommaren 2003 och april<br />
2004 bytte vi till nya programkort och utestängde därmed effektivt alla<br />
piratkort. De nya korten är inte knäckta och vi räknar med att även i<br />
framtiden kunna uppgradera korten i de fall vi märker att koderna<br />
knäckts.<br />
På marknaden har det börjat dyka upp olika sätt att sprida kortkoder.<br />
Så kallad Card Sharing innebär att kortkoden i realtid dupliceras till<br />
andra mottagare. Vi agerar tillsammans med övriga i <strong>TV</strong>-branschen<br />
samt med tillverkarna för att stoppa en utveckling som skulle innebära<br />
att våra kunder bryter mot abonnemangsavtalet, avtal som vilar på våra<br />
avtal med programbolagen.<br />
ÖKAD KONKURRENS<br />
De analoga mark-<strong>TV</strong>-tittarna är den sista stora outnyttjade reserven av<br />
hushåll med få <strong>TV</strong>-kanaler. Då digital-<strong>TV</strong>-övergången är över 2008<br />
kommer troligen denna grupp att vara mycket liten och tillväxten på<br />
abonnemangsmarknaden kan väntas vara mindre än idag.<br />
Vår strategi de senaste åren har varit att ligga så stilla som möjligt<br />
med priset på <strong>Boxer</strong>paketet för att istället öka värdet på det och<br />
introducera ytterligare paketeringar av utbudet. <strong>TV</strong>3, Z<strong>TV</strong>, <strong>TV</strong>8 och<br />
<strong>TV</strong>4 Fakta har tillkommit utan att priset ökat. Då <strong>TV</strong>4 Film tillkom<br />
ökade det dock med tio kronor. Det ökande antalet kunder gör det<br />
möjligt att öka värdet på tjänsterna, ett konkurrensmedel som vi ska<br />
utveckla.<br />
21
22<br />
FRAMTIDEN<br />
PERSONLIGARE <strong>TV</strong><br />
Tvillingkortet är <strong>Boxer</strong>paketet för halva priset för familjens andra-<strong>TV</strong>, en<br />
tjänst som är nödvändig att erbjuda hushåll med många <strong>TV</strong>-apparater.<br />
<strong>Boxer</strong> Barnkort är ett exempel på hur man kan erbjuda ett prisvärt<br />
abonnemang för en <strong>TV</strong> som inte behöver hela <strong>Boxer</strong>paketet. <strong>Boxer</strong><br />
Kortidskort är ett sätt att erbjuda hela <strong>Boxer</strong>paketet för situationer där<br />
ett längre abonnemang inte passar. Allt detta är exempel på abonnemang<br />
till olika målgrupper, det vi menar med personlig <strong>TV</strong>.<br />
Men utvecklingen kommer inte att stanna av. Varje svenskt hushåll<br />
beräknas i snitt ha 2,2 <strong>TV</strong>-apparater. Vi räknar med att av dessa nästan<br />
DETTA<br />
<strong>VI</strong>LL <strong>VI</strong> GÖRA<br />
<strong>Boxer</strong> är ett tillväxtföretag som sedan 2002 växt i det digitala mark-<strong>TV</strong>-nätet. Senast i februari<br />
2008 är digital-<strong>TV</strong>-övergången över. Tillväxten i antalet nya digital-<strong>TV</strong>-kunder kommer<br />
fullt naturligt att klinga av i takt med att de analoga marknätshushållen upphör att finnas.<br />
Det finns ett flertal utvecklingsmöjligheter som vi givetvis studerar och som kan garantera<br />
att <strong>Boxer</strong> är ett tillväxtföretag för lång tid framöver.<br />
tio miljoner apparater, använder uppemot hälften det analoga eller<br />
digitala marknätet. Det innebär att den potentiella kundstocken inte<br />
bara är den krympande skara hushåll som inte digitaliserat sin första<br />
<strong>TV</strong>, utan även alla de apparater som står i sovrum, barnkammare, kök,<br />
sommarstugor, husvagnar och båtar och som blir utan signal när det<br />
analoga nätet släcks.<br />
För dessa apparater krävs troligen nya typer av specialiserade abonnemang<br />
ifall de inte ska nöja sig med FTA. Vi hoppas under 2006 kunna<br />
lansera minst lika många nya tjänster som under 2005. Strategin är<br />
olika typer av abonnemang för olika individer i olika situationer. Vi ser
© Discovery Travel & Living<br />
en tydlig fragmentisering av publiken, men det handlar om en fragmentisering<br />
inom ramen för ett begränsat antal kanaler. Det offentliga<br />
samtalet är på väg från tre till fem kanaler, till ett trettiotal.<br />
HD<strong>TV</strong> ÄR EN NATURLIG TILLÄGGSTJÄNST<br />
Enligt branschföreningen Konsumentelektronikbranschen kommer<br />
försäljningen av <strong>TV</strong>-apparater att öka de närmaste åren och runt 2008<br />
kommer i princip alla nysålda apparater att vara platta apparater och i<br />
stort sett alla av dessa kommer att vara HD Ready. Det kommer dock<br />
att ta många år innan hushållens alla <strong>TV</strong>-apparater är utbytta. <strong>Boxer</strong><br />
kommer att introducera HD-tjänster i samma takt som bra HD-tjänster<br />
finns tillgängliga och som hushållen gör sig HD Ready.<br />
HD<strong>TV</strong> kommer dock att introduceras som tjänster utanför, eller<br />
ovanför, standard-<strong>TV</strong>. I början säkerligen som lite exklusivare tjänster<br />
eftersom de kräver utrustning som inte är standard i alla svenska hem.<br />
Dagens utbud kommer med all säkerhet under överskådlig tid att sändas<br />
i standard-<strong>TV</strong>, inte minst för att alla programbolag inte ser något<br />
avgörande mervärde med att för tidigt gå över till HD<strong>TV</strong>.<br />
PÅ SIKT GÅR <strong>VI</strong> ÖVER TILL MPEG4<br />
Det stora antalet ansökningar från nya programbolag visar att det finns<br />
ett stort intresse för att sända i marknätet. I samband med att de analoga<br />
kanalerna släcks, frigörs utrymme som logiskt sett borde användas<br />
till <strong>TV</strong>.<br />
Behovet av mer kapacitet understryks också av HD<strong>TV</strong>-utvecklingen.<br />
Fotbolls-VM 2006 produceras och sänds i HD<strong>TV</strong>-format, vilket sannolikt<br />
innebär ett globalt genombrott för tekniken. Sveriges Television har<br />
FRAMTIDEN<br />
dessutom tillkännagett att man planerar att gå över till HD<strong>TV</strong> genom<br />
att 2011 parallellt sända alla kanaler i både standardformat och HD<strong>TV</strong><br />
och 2015 släcka standardsändningarna. På <strong>Boxer</strong> planerar vi givetvis<br />
att i vårt utbud introducera HD<strong>TV</strong>. På sikt blir HD<strong>TV</strong> en nödvändighet<br />
för att kunna konkurrera.<br />
HD<strong>TV</strong> kan bli den tjänst som motiverar en övergång till MPEG4 mottagare.<br />
Men det handlar om en övergång som måste ske under lång tid.<br />
När MPEG4-mottagare introduceras i större skala, och förutsatt att de<br />
som väntat är bakåtkompatibla med MPEG2, finns det ingen anledning<br />
att fortsätta stödja utvecklingen av rena MPEG2-mottagare.<br />
Däremot finns ingen anledning att under överskådlig tid sluta sända<br />
i MPEG2. De kunder som nu kommer in i marknätet måste veta att de<br />
under lång tid kan fortsätta se standard-<strong>TV</strong> med de mottagare de<br />
äger. Något annat är inte möjligt, vare sig kommersiellt eller politiskt.<br />
MOBIL-<strong>TV</strong> ÄR EN NATURLIG DEL AV MARKNÄTET<br />
Under 2005 beslutades att under 2006 köra ett pilotprojekt med DVB-<br />
H, den mobila digital-<strong>TV</strong>-standarden för marknätet. DVB-H, eller<br />
mobil-<strong>TV</strong>, är ett mycket bra sätt att sända <strong>TV</strong>-program till mobiltelefonstora<br />
terminaler. Standarden tillåter 20-25 <strong>TV</strong>-kanaler per mux.<br />
Eftersom dessa sänds ut simultant och som broadcast, kan ett oändligt<br />
antal terminaler inom täckningsområdet ta emot signalen.<br />
Pilotprojekt har körts i Finland, Storbritannien, Spanien och Frankrike<br />
där sammanlagt några tusen användare varit mycket nöjda. I projekten<br />
har man använt Nokias nya <strong>TV</strong>-mobiler. Piloterna har visat att<br />
kunderna helst ser en fast avgift för obegränsad tillgång till ett paket av<br />
<strong>TV</strong>-tjänster. Användarna vill helst se nyheter, sport, musik, såpor och<br />
dokumentärer. Prime time är på morgonen, vid lunchtid och på eftermiddagen.<br />
Tittandet verkar ske ungefär 20 minuter i taget.<br />
För <strong>Boxer</strong> är mobil-<strong>TV</strong> en naturlig utveckling av verksamheten i<br />
marknätet. Det mesta finns på plats; relationer med intressanta programbolag,<br />
ett känt varumärke, stor trovärdighet som digital-<strong>TV</strong>-leverantör<br />
samt en programbolagsoberoende position. Förmodligen krävs<br />
nya former av programkanaler som är anpassade efter formatet och<br />
tittarvanorna. Den svenska pilotstudien under 2006 kommer förhoppningsvis<br />
att ge svar på en del frågor kring innehåll, paketering och<br />
priser.<br />
EXPORTERA BOXERMODELLEN?<br />
Det svenska sättet att organisera verksamheten i det digitala mark-<br />
<strong>TV</strong>-nätet har dragit till sig utländskt intresse. Det marknätet lyckats<br />
med i Sverige är att erbjuda ett stort och konkurrenskraftigt utbud av<br />
kvalitetskanaler genom en balanserad modell med en mindre del FTA<br />
och resten som abonnemangs-<strong>TV</strong>.<br />
För oss är det mycket intressant att själva gå in och ta en aktiv roll på<br />
23
24<br />
FRAMTIDEN<br />
alla nya marknader. Antingen gör vi det alldeles själva eller tillsammans<br />
med någon eller några andra. Det kan säkert variera från land till land.<br />
Det centrala är att vi kan visa upp ett sätt att digitalisera <strong>TV</strong>-distributionen<br />
som visat sig fungera.<br />
Vi har hela organisationen på plats för att snabbt få igång ett attraktivt<br />
programutbud, fungerande teknik och effektiv marknadsföring. Vi<br />
har mycket bra kontakter med de internationella programbolagen och<br />
ett flertal nationella. Vi är oberoende av enskilda programbolag och vi<br />
har modeller för hur vi sätter samman programpaket. Vi har investerat<br />
mycket i teknik och rutiner för att hantera försäljning, abonnemang och<br />
fakturering i stor skala. De nära kontakter vi har med teknikleverantörerna<br />
till marknätet och med <strong>TV</strong>-handelns alltmer internationella kedjor<br />
är också centrala för att komma igång snabbt på en ny marknad.<br />
Under 2005 har sonderingar gjorts på de grannlandsmarknader som<br />
har digitala marknät eller är på gång att starta upp. Vi sonderade aktivt<br />
att ta en ägarandel i norska N<strong>TV</strong>, Norges televisjon, inför koncessionsansökningen<br />
sommaren 2005. Ägarna till N<strong>TV</strong>, NRK och <strong>TV</strong>2, valde<br />
dock en rent norsk lösning då Telenor blev den tredje partnern. De<br />
marknader som ligger närmast till hands är Finland, de baltiska staterna<br />
samt Danmark.<br />
MER ÄN <strong>TV</strong>?<br />
Under överskådlig tid kommer det att vara god utvecklingskraft i <strong>TV</strong>mediet.<br />
Linjära <strong>TV</strong>-program, eller broadcast <strong>TV</strong>, är en elektronisk tjänst<br />
som hushållen visat sig vilja betala för, vilket skiljer <strong>TV</strong> från andra elektroniska<br />
medietjänster. Direktsändande <strong>TV</strong> är en mycket central del av<br />
det offentliga samtalet och den senaste tillståndsrundan i marknätet<br />
visade att i stort sett alla större medieföretag samt ett antal andra, var
intresserade av att få in mer kanaler i marknätet.<br />
Människor har ofta ett mycket nära förhållande till såväl enskilda<br />
programkanaler som de människor som figurerar i <strong>TV</strong>-programmen.<br />
Varje hushåll är mer eller mindre beroende av ett antal <strong>TV</strong>-kanaler, vilka<br />
kan variera. De linjära<strong>TV</strong>-programmens direktsändande natur och programbolagens<br />
kontroll över sitt innehåll, gör också att konkurrensen<br />
från nedladdningsbara tjänster på Internet än så länge är begränsad.<br />
Men på <strong>Boxer</strong> arbetar vi naturligtvis för att hitta intressanta tjänster<br />
som kan komplettera <strong>TV</strong>-tjänsterna. Inte minst finns det en intressant<br />
utveckling kring de digitala videoapparater som är på väg ut på marknaden.<br />
Det finns möjligheter för kunderna att i viss mån göra sig oberoende<br />
av programföretagens tablåer, vilket kan utvecklas till en tjänst i<br />
sig. Icke direktsända <strong>TV</strong>-tjänster, så kallade on demand-tjänster, är<br />
också tänkbara.<br />
FRAMTIDEN<br />
© Discovery Channel<br />
Ett av Discovery Channels mer<br />
omtalade program på senare tid<br />
är American Choppers. Orange<br />
County Choppers, med den<br />
mustaschprydda ägaren Paul<br />
Teutul och hans son Paul Jr.,<br />
bygger de mest fantastiska<br />
motorcyklar man kan tänka sig.<br />
Hur resultatet kan bli så bra är<br />
en gåta eftersom arbetet i så<br />
hög grad präglas av motsatsen<br />
till modernt ledarskap – prestige<br />
och konflikt. Bra <strong>TV</strong> är det i varje<br />
fall.<br />
25
26<br />
ORDLISTA<br />
ORDLISTA<br />
SÄNDARTEKNIKEN<br />
Analog <strong>TV</strong> – <strong>TV</strong>-sändningar som via en radiofrekvens, eller frekvenskanal, skickas ut<br />
med elektriska svängningar som av mottagarna omvandlas till bild och ljud. På varje<br />
frekvenskanal sänds en programkanal.<br />
Digital <strong>TV</strong> – Ljud och bild översätts till dataspråkets ettor och nollor. Fem till sju programkanalers<br />
ettor och nollor packas samman till paket som sänds ut via en frekvenskanal.<br />
Mottagarna packar upp paketen, delar upp dem i de ursprungliga kanalerna<br />
samt omvandlar ettorna och nollorna till ljud och bild. På samma utrymme som man<br />
analogt sänder en programkanal, sänder man fem till sju digitala.<br />
Multiplexer, eller mux – en frekvenskanal, eller sändarnät, där fem till sju digitala<br />
programkanaler packas samman av sändarna och packas upp av mottagarna. Det<br />
digitala marknätet använder idag fem muxar.<br />
Mark-<strong>TV</strong> – <strong>TV</strong> som sänds via <strong>TV</strong>-master. Det svenska digitala mark-<strong>TV</strong>-nätet sänder<br />
via 54 storsändare och hundratals mindre sändare.<br />
Storsändare – större sändare som täcker stora delar av ett län och som tar sin signal<br />
från centralen i Kaknästornet.<br />
Slavsändare – mindre sändare som vidaresänder signalen från en större sändare till<br />
ett mindre område som inte nås av den större sändaren.<br />
Singelfrekvensnät – i Sverige och i de flesta andra länder är marknätet i huvudsak<br />
byggt som ett så kallat singelfrekvensnät, vilket betyder att en och samma Mux kan<br />
sända på samma frekvens från flera närbelägna master. Det innebär att mottagarna<br />
nås av flera likadana signaler med viss tidsfördröjning och måste kunna välja den av<br />
dessa som är bäst och strunta i resten. Singelfrekvensnät byggs där operatören vill<br />
hushålla med frekvenser, vilket inte minst är viktigt i gränstrakter. I Storbritannien<br />
används genomgående multifrekvensnät, vilket gör att brittiska mottagare är relativt<br />
enkla konstruktioner som kan få problem i Sverige. De test <strong>Boxer</strong> låter göra handlar<br />
bland annat om att testa mottagarnas förmåga att fungera i singelfrekvensnät.<br />
Vanlig antenn – en antenn som tar emot och förstärker signaler från mark-<strong>TV</strong>-sändare.<br />
En antenn kan vara stor och placerad på ett tak, eller liten och placerad inomhus.<br />
Satellit-<strong>TV</strong> – <strong>TV</strong> som sänds via en satellit direkt till en parabolantenn och en speciell<br />
satellitmottagare.<br />
Kabel-<strong>TV</strong> – <strong>TV</strong> som sänds via kabelnät i flerfamiljsfastigheter. <strong>TV</strong>-signalerna tas
emot via marknätet, satelliter eller direkt från programbolag, paketeras och sänds ut<br />
antingen analogt eller digitalt till många hushåll via ett kabelnät.<br />
DVB-T – Digital Video Broadcasting, den europeiska standarden för digital <strong>TV</strong>.<br />
DVB-T betyder DVB Terrestrial, eller digital mark-<strong>TV</strong>.<br />
DVB-H – DVB Handheld, standarden för <strong>TV</strong>-sändningar till handhållna apparater via<br />
marknätet.<br />
Centralantennsystem – Ett antal villor eller en fastighet kan ta emot mark-<strong>TV</strong> via en<br />
antenn som sedan vidaresänder signalerna via ett kabelnät till många hushåll.<br />
Nätoperatör – ett företag som sköter ett sändarnät.<br />
Okodade kanaler – Programkanaler som sänds okodade och fritt kan tas emot av<br />
alla som har en digital mottagare, kallas även Free To Air (FTA) eller fri-<strong>TV</strong>.<br />
Kodade kanaler – programkanaler som förutom en mottagare kräver ett programkort.<br />
Programkortet, som kan sättas i en mottagare direkt eller i en så kallad CAmodul,<br />
kodar av kanalerna med en speciell avkodningsnyckel så att de kan ses på en<br />
<strong>TV</strong>.<br />
HD<strong>TV</strong> – High Definition <strong>TV</strong>, eller högupplösnings-<strong>TV</strong>. En standard för att sända och<br />
ta emot <strong>TV</strong> med mycket hög bildkvalitet. HD<strong>TV</strong> kräver större frekvensutrymme, vilket<br />
till stor del kan kompenseras genom att använda MPEG4 som komprimeringsteknik<br />
istället för dagens MPEG2.<br />
MPEG2 – komprimeringsteknik som används i marknätet för att sända innehållet.<br />
Med MPEG2 ryms fem till sju standard-<strong>TV</strong>-kanaler i en mux.<br />
MPEG4 – modernare komprimeringsteknik som kan användas i marknätet. Med<br />
MPEG4 ryms 10-12 standard-<strong>TV</strong>-kanaler i en mux.<br />
MOTTAGARUTRUSTNINGEN<br />
Digital-<strong>TV</strong>-mottagare – en mottagare som avkodar digitala signaler med <strong>TV</strong>-tjänster.<br />
Finns inte en sådan inbyggd i <strong>TV</strong>-skärmen, köps den separat som en så kallad<br />
digital-<strong>TV</strong>-box.<br />
ID<strong>TV</strong> – integrerad digital-<strong>TV</strong>, det vill säga skärmar med inbyggda digital-<strong>TV</strong>-mottagare.<br />
Programkort – ett kreditkortstort kort som innehåller en elektronisk kod som av mottagaren<br />
eller CA-modulen och nätet identifieras som tillhörande en betalande abonnent.<br />
CA-modul – modul i en mottagare för så kallad Conditional Access, det vill säga en<br />
liten hållare för programkort som avkodar de kodade signalerna. En CA-modul<br />
ORDLISTA<br />
används endast om ett avkodningssystem inte är inbyggt i <strong>TV</strong>:n och är en förutsättning<br />
för abonnemangs-<strong>TV</strong>.<br />
Åtkomstkontroll – system för att avkoda kodade sändningar till individuella hushåll.<br />
Platt-<strong>TV</strong> – samlingsnamn för skärmar som inte använder de katodstrålerör som <strong>TV</strong>apparater<br />
byggt på sedan 1950-talet. Utan detta skrymmande rör kan apparaterna<br />
göras plattare och relativt lätta.<br />
MPEG4-mottagare – en digital-<strong>TV</strong>-mottagare som avkodar enligt standarden<br />
MPEG4, vilket med all säkerhet kommer att krävas för att kunna se HD<strong>TV</strong>-tjänster<br />
eftersom det inte är ekonomiskt försvarligt att sända HD<strong>TV</strong> med MPEG2. Alla<br />
MPEG4-mottagare kommer även att kunna avkoda MPEG2-sändningar.<br />
TJÄNSTERNA<br />
Programkanal – en kontinuerlig, eller linjär, ström av <strong>TV</strong>-program enligt en tablå<br />
under gemensam beteckning, även kallad <strong>TV</strong>-kanal.<br />
Broadcast – programkanaler som sänds ut i en linjär ström med möjlighet för ett<br />
oändligt antal mottagare att ta emot dem, förutsatt att de nås av sändningen.<br />
Programbolag – ett företag som producerar programkanaler.<br />
Penetration – det antal hushåll som en programkanal når ut till.<br />
Abonnemangs-<strong>TV</strong> – programkanaler som finansieras helt eller delvis med abonnemangsintäkter.<br />
Dessa kanaler sänds kodade och avkodas av det programkort som<br />
ingår i abonnemanget.<br />
Abonnemangs-<strong>TV</strong>-operatör – ett företag som sätter samman paket av programkanaler,<br />
säljer dem och ser till att hushållen via ett programkort med en kodnyckel har<br />
tillgång till dem mot betalning.<br />
Programpaket – Ett antal programkanaler som köps i ett paket. Styckepriset blir ofta<br />
lågt.<br />
A la carte – Programkanaler som går att abonnera på en och en.<br />
Buy through – en ordning som innebär att kunden måste abonnera på en tjänst<br />
innan det går att köpa nästa. I abonnemangs-<strong>TV</strong>-världen är det vanligt att man först<br />
abonnerar på ett grundpaket och därutöver kan beställa tilläggstjänster.<br />
Bakom kortet – programkanaler som är kodade och därför kräver ett programkort.<br />
FTA – Free To Air, kanaler som sänds okodade och går att ta emot utan programkort<br />
eller abonnemang. Kallas även fri-<strong>TV</strong>.<br />
27
28 ÅRSREDO<strong>VI</strong>SNING<br />
FÖRVALTNINGSBERÄTTELSE<br />
Styrelsen och verkställande direktören för <strong>Boxer</strong> <strong>TV</strong>-Access AB avger härmed årsredovisning 2005-01-01–2005-12-31<br />
ALLMÄNT OM VERKSAMHETEN<br />
<strong>Boxer</strong> <strong>TV</strong>-Access vision är formulerad som: ”Det bästa urvalet av <strong>TV</strong>upplevelser<br />
för alla – enkelt och med omtanke”. Det betyder att <strong>Boxer</strong><br />
paketerar de mest efterfrågade <strong>TV</strong>-kanalerna med hänsyn tagen till att<br />
innehållet ska ha hög kvalitet och sammantaget utgöra ett prisvärt<br />
utbud. Innehållet ska vara anpassat för <strong>TV</strong>-mediet och de <strong>TV</strong>-mottagare<br />
som kommer att finnas på marknaden. <strong>Boxer</strong> har en tydlig paketering<br />
som bland annat ger tillgång till de tio popluläraste kanalerna, med<br />
tillval som individen själv väljer. Strävan är att i ökad grad erbjuda ett<br />
personifierat utbud och en individanpassad paketering. <strong>Boxer</strong>s utbud<br />
ska kunna tas emot oavsett boendeform eller var man befinner sig.<br />
<strong>Boxer</strong>s produkt ska vara enkel avseende installation och tillgänglighet.<br />
Med omtanke menas en flexibilitet i produkten och kundkontakten som<br />
gör att kunderna är trygga med sitt val.<br />
VÄSENTLIGA HÄNDELSER UNDER RÄKENSKAPSÅRET<br />
OCH EFTER DESS SLUT<br />
Från att ha befunnit sig på en omogen marknad har <strong>Boxer</strong> <strong>TV</strong>-Access<br />
under år 2005 inträtt på en mer mogen massmarknad. Vid utgången av<br />
året uppgick antalet kunder till drygt 531.000, vilket innebär att <strong>Boxer</strong><br />
ökat antalet kunder med 42 procent under år 2005. <strong>Boxer</strong> tror att försäljningen<br />
fortsätter att öka under 2006.<br />
Försäljningen via radio- och <strong>TV</strong>-handlare kommer att fortgå som<br />
tidigare, men även nya försäljningskanaler kommer att användas. Merförsäljning<br />
av tilläggsabonnemang sker idag i första hand via företagets<br />
webb, boxer.se, och kundtjänst.<br />
Efterfrågan på ett individualiserat utbud ökar. Idag kan kunden välja<br />
ett antal kanaler à la carte eller någon av de mer personifierade tillläggspaketen<br />
utifrån sitt tittarbehov. Strävan är att möta behovet av<br />
personaliserat utbud med nya tjänster.<br />
<strong>Boxer</strong> har under året lanserat två nya tjänster; <strong>Boxer</strong> Barnkort och<br />
<strong>Boxer</strong> Kortidskort. <strong>Boxer</strong> Barnkort består av kanalerna Nickelodeon,<br />
Disney Channel och Animal Planet, vilka tillsammans med Sveriges<br />
Televisions Barnkanalen är ett lockande paket för ansvarsfulla föräldrar.<br />
<strong>Boxer</strong> Korttidskort är ett förbetalt programkort som ger tillgång till<br />
<strong>Boxer</strong>paketet från en till tre månader. Kortet går att fylla på.<br />
<strong>Boxer</strong> har under året fortsatt att arbeta med <strong>TV</strong>-tillverkare för att<br />
öka utbudet av mottagare. Cirka 50 mottagare är i dagsläget godkända<br />
av <strong>Boxer</strong>, av dessa är ett femtontal inbyggda i platta <strong>TV</strong>-apparater. De<br />
stora <strong>TV</strong>-tillverkarna väntas i snabb takt bygga in digitala <strong>TV</strong>-mottagare<br />
i alla sina modeller. Nytt under året är så kallade Personal Video<br />
Recorders, PVR-apparater med inspelningsbar hårddisk och med två<br />
digitala mottagare som gör det möjligt att titta på en kanal och samtidigt<br />
spela in en annan. Utbudet av PVR:s väntas öka.<br />
<strong>Boxer</strong> stärkte sitt utbud under år 2005 genom ett antal nya kanaler.<br />
Viasats kanaler <strong>TV</strong>3, Z<strong>TV</strong> och <strong>TV</strong>8 ingick från den 1 februari i <strong>Boxer</strong>paketet,<br />
efter att ha sänt okodat under större delen av 2004. <strong>TV</strong>4 lanserade<br />
<strong>TV</strong>4 Fakta samtidigt som Canal+ relanserade sina kanaler i<br />
september, vilket för <strong>Boxer</strong> innebar att en full sjudagars feed av Canal+<br />
Sport som ersatte den tidigare speciallösningen Canal+ Film Weekend<br />
Sport. Priset för dessa tre premiumkanaler sattes till konkurrenskraftiga<br />
140 kr per månad.<br />
<strong>Boxer</strong>s utbud bestod i slutet av året av <strong>TV</strong>3, <strong>TV</strong>4 Plus, <strong>TV</strong>4 Film, <strong>TV</strong>4<br />
Fakta, <strong>TV</strong>400, Kanal 5, Z<strong>TV</strong>, <strong>TV</strong>8, CNN, Eurosport, Discovery, Animal<br />
Planet, M<strong>TV</strong>, Nickelodeon, VH1, Star!, Canal 7, Disney Channel,<br />
CANAL+, CANAL+Film, CANAL+Sport, samt kanalerna i mux 5 med<br />
drygt 50 procents hushållstäckning: TCM (Turner Classic Movies), BBC<br />
World, Discovery Travel & Adventure och Showtime. Dessutom sänds i<br />
marknätet en rad okodade kanaler; SVT1, SVT2, 24, Barnkanalen, Kunskapskanalen,<br />
<strong>TV</strong>4 samt fem lokala kanaler. I februari 2006 gav regeringen<br />
nya tillstånd till ytterligare sju rikskanaler samt Gotlandskanalen.<br />
En naturlig utökning av målgruppen är att inkludera hushållets hela<br />
<strong>TV</strong>-tittande, då tittarna vill kunna se ett utökat utbud på hushållets alla<br />
<strong>TV</strong>-apparater. I samband med utfasningen av det analoga marknätet<br />
kommer detta att samspela med det omedelbara behovet av att digitalisera<br />
hushållens alla <strong>TV</strong>-apparater.<br />
FÖRETAGETS FÖRVÄNTADE FRAMTIDA U<strong>TV</strong>ECKLING<br />
Företaget förväntar sig en fortsatt god volymökning av nya kunder<br />
under de närmaste åren. Hushåll som idag bor i villa eller radhus och<br />
tar emot <strong>TV</strong> från det analoga nätet skall innan februari 2008 gå över till<br />
digital <strong>TV</strong>-mottagning. Företagets fokus de närmaste åren kommer att<br />
vara på dessa hushåll, totalt ca 600 000 st. Företaget kommer även att<br />
fokusera på andra och tredje <strong>TV</strong>:n i hushållen där det också finns möjlighet<br />
att sälja till dem som använder kabel-<strong>TV</strong> eller satellit-<strong>TV</strong> som<br />
distributionskanal.<br />
ÄGARFÖRHÅLLANDEN<br />
Ägarförhållande per den 2005-12-31 var enligt följande: Teracom ägde<br />
70% och investmentbolaget 3i ägde resterande 30%.<br />
Inga aktieägartillskott har erhållits under året.<br />
Bolaget har ett vilande dotterbolag i Finland.
Omsättning, resultat och ställning<br />
Tkr 2005 2004 2003 2002<br />
Nettoomsättning 1 149 226 688 795 380 853 211 341<br />
Rörelseresultat 125 374 8 909 -105 629 -39 344<br />
Resultat efter<br />
finansiella poster 127 181 7 730 -107 981 -39 213<br />
Balansomslutning 543 825 448 527 273 209 178 950<br />
Soliditet, % 36,8 19,8 8,2 5,9<br />
Medelantal anställda, st 46 35 36 29<br />
Förslag till vinstdisposition (kr)<br />
Till bolagsstämmans förfogande står följande medel<br />
Balanserade medel från föregående år -8 637 964<br />
Årets resultat 110 732 451<br />
102 094 487<br />
Styrelsen och verkställande direktören föreslår att<br />
till aktieägarna återbetalas villkorade aktieägartillskott -93 000 000<br />
till aktieägarna utdelas -7 000 000<br />
i ny räkning balanseras -2 094 487<br />
-102 094 487<br />
Antal aktier Utdelning per aktie, SEK<br />
3 332 2 101<br />
Beträffande bolagets resultat och ställning i övrigt hänvisas till nedanstående<br />
resultat- och balansräkningar, kassaflödesanalys samt tilläggsupplysningar.<br />
Alla belopp uttrycks i tusentals svenska kronor där ej annat anges.<br />
ÅRSREDO<strong>VI</strong>SNING 29<br />
RESULTATRÄKNING<br />
Tkr Not 05-01-01 04-01-01<br />
05-12-31 04-12-31<br />
Nettoomsättning 1 149 226 688 795<br />
Kostnad för sålda varor -887 790 -558 549<br />
Bruttoresultat 261 436 130 246<br />
Försäljningskostnader 1, 3 -52 042 -48 626<br />
Administrationskostnader 2, 3, 4 -83 947 -72 909<br />
Övriga rörelseintäkter 128 284<br />
Övriga rörelsekostnader -201 -86<br />
Rörelseresultat 125 374 8 909<br />
Resultat från finansiella investeringar<br />
Ränteintäkter 5 2 192 1 409<br />
Räntekostnader -385 -2 099<br />
Räntekostnader till koncernföretag - -489<br />
Resultat efter finansiella poster 127 181 7 730<br />
Skatt på årets resultat 10 -16 449 29 120<br />
ÅRETS RESULTAT 110 732 36 850
30 ÅRSREDO<strong>VI</strong>SNING<br />
BALANSRÄKNING<br />
Tkr Not 05-12-31 04-12-31<br />
TILLGÅNGAR<br />
Anläggningstillgångar<br />
Immateriella anläggningstillgångar<br />
Balanserade utgifter för utvecklingsarbeten 6 7 571 5 850<br />
Licenser 7 5 375 -<br />
Summa immateriella anläggningstillgångar 12 946 5 850<br />
Materiella anläggningstillgångar<br />
Inventarier, verktyg och installationer 8 5 997 5 085<br />
Summa materiella anläggningstillgångar 5 997 5 085<br />
Finansiella anläggningstillgångar<br />
Andelar i dotterföretag 9 0 0<br />
Uppskjuten skattefordran 10 12 671 29 120<br />
Andra långfristiga värdepappersinnehav 11 0 0<br />
Summa finansiella anläggningstillgångar 12 671 29 120<br />
SUMMA ANLÄGGNINGSTILLGÅNGAR 31 614 40 055<br />
Omsättningstillgångar<br />
Varulager m m<br />
Råvaror och förnödenheter 12 14 221 7 956<br />
Summa varulager 14 221 7 956<br />
Kortfristiga fordringar<br />
Kundfordringar 68 078 153 905<br />
Fordringar hos koncernföretag 29 2 464<br />
Skattefordran 956 492<br />
Övriga fordringar 547 760<br />
Förutbet. kostnader och upplupna intäkter 13 267 747 238 042<br />
Summa kortfristiga fordringar 337 357 395 663<br />
Kassa och bank 160 633 4 853<br />
Summa omsättningstillgångar 512 211 408 472<br />
SUMMA TILLGÅNGAR 543 825 448 527<br />
Tkr Not 05-12-31 04-12-31<br />
EGET KAPITAL OCH SKULDER<br />
Eget kapital 14<br />
Bundet eget kapital<br />
Aktiekapital 3 330 aktier á nom 100 kr 333 333<br />
Reservfond/överkursfond 97 493 97 493<br />
Summa bundet eget kapital 97 826 97 826<br />
Fritt eget kapital<br />
Balanserad vinst eller förlust -172 708 -209 558<br />
Erhållna aktieägartillskott 164 071 164 071<br />
Årets resultat 110 732 36 850<br />
Summa fritt eget kapital 102 095 -8 637<br />
Summa eget kapital 199 921 89 189<br />
Kortfristiga skulder<br />
Leverantörsskulder 136 514 92 647<br />
Skulder till koncernföretag 16 931 13 295<br />
Skatteskulder 555 -<br />
Checkräkningskredit - 38 727<br />
Övriga kortfristiga skulder 3 751 18 844<br />
Upplupna kostnader och<br />
förutbetalda intäkter 15 186 153 195 825<br />
Summa kortfristiga skulder 343 904 359 338<br />
SUMMA EGET KAPITAL OCH SKULDER 543 825 448 527<br />
POSTER INOM LINJEN 05-12-31 04-12-31<br />
Ställda säkerheter Inga Inga<br />
Ansvarsförbindelser Inga Inga
KASSAFLÖDESANALYS<br />
Tkr Not 05-01-01 04-01-01<br />
05-12-31 04-12-31<br />
Den löpande verksamheten<br />
Rörelseresultat efter finansiella poster 127 181 7 730<br />
Justeringar för poster som inte ingår<br />
i kassaflödet m m 10 557 14 159<br />
137 738 21 889<br />
Kassaflöde från den löpande verksamheten<br />
före förändringar av rörelsekapital 137 738 21 889<br />
Kassaflöde från förändringar i rörelsekapital<br />
Minskning/ökning av varulager -6 265 -4 983<br />
Minskning/ökning av rörelsefordringar 58 306 -215 427<br />
Minskning/ökning av rörelseskulder 23 292 134 848<br />
Kassaflöde från den löpande verksamheten 213 071 -63 673<br />
Investeringsverksamheten<br />
Förvärv av immateriella<br />
anläggningstillgångar 6, 7 -14 130 -3 233<br />
Förvärv av materiella<br />
anläggningstillgångar 8 -4 482 -1 357<br />
Försäljning av inventarier 48 124<br />
Kassaflöde från investeringsverksamheten -18 564 -4 466<br />
Finansieringsverksamheten<br />
Aktieägartillskott 0 30 000<br />
Amortering av skuld -38 727 -24 992<br />
Kassaflöde från finansieringsverksamheten -38 727 5 008<br />
Årets kassaflöde 155 780 -63 131<br />
Likvida medel vid årets början 4 853 67 984<br />
Likvida medel vid årets slut 160 633 4 853<br />
ÅRSREDO<strong>VI</strong>SNING 31<br />
TILLÄGGSUPPLYSNING TILL KASSAFLÖDESANALYS<br />
Tkr 05-01-01 04-01-01<br />
05-12-31 04-12-31<br />
Betalda räntor och erhållen utdelning<br />
Erhållen ränta 2 192 1 394<br />
Erlagd ränta -385 -2 588<br />
Summa räntor 1 807 -1 194<br />
Likvida medel<br />
Följande delkomponenter ingår i likvida medel:<br />
Kassa och bank 160 633 4 853<br />
Summa likvida medel 160 633 4 853<br />
Justeringar för poster som inte ingår i kassaflödet m m.<br />
Avskrivningar 10 557 15 547<br />
Förändring av Förlustkontrakt - -1 388<br />
Summa 10 557 14 159
32 ÅRSREDO<strong>VI</strong>SNING<br />
Redovisningsprinciper<br />
Årsredovisningen har upprättats enl Årsredovisningslagen och Bokföringsnämndens<br />
allmänna råd för stora företag.<br />
Intäkter från fastprisavtal avseende tjänster redovisas enligt principen om<br />
successiv vinstavräkning. Den innebär att vinsten från avtalet redovisas i takt<br />
med att bolagets prestation utförs i de fall det slutliga ekonomiska utfallet<br />
från avtalet kan bedömas på ett tillförlitligt sätt. Den innebär även att i de fall<br />
det slutliga ekonomiska utfallet från avtalet inte kan bedömas på ett tillförlitligt<br />
sätt, redovisas resultatet först när bolagets hela prestation enligt avtalet<br />
är slutförd. När ett avtal bedöms medföra en förlust görs en avsättning för<br />
den befarade förlusten. För avtal som ger kunden tillgång till <strong>TV</strong>-program<br />
periodiseras avtalets totala intäkter linjärt över avtalstiden. Det gäller även<br />
direkta utgifter avseende sådana avtal.<br />
Följande värderings- och omräkningsprinciper är tillämpade i årsredovisningen:<br />
Anläggningstillgångar<br />
Anläggningstillgångarna är redovisade till anskaffningskostnad med avdrag<br />
för planmässiga avskrivningar baserade på en bedömning av tillgångarnas<br />
nyttjande period. Avskrivningar enligt plan är gjorda enligt följande:<br />
Balanserade utgifter 3 år<br />
Licenser 1–3 år<br />
Inventarier, verktyg och installationer 3–5 år<br />
Varulager<br />
Varulagret är värderat enligt lägsta värdets princip, d v s till det lägsta av<br />
anskaffningsvärde och verkligt värde. Vid bestämmande av anskaffningsvärdet<br />
är först-in-först-ut-principen tillämpad. Verkligt värde utgörs av beräknat<br />
försäljningsvärde med avdrag för beräknad försäljningskostnad.<br />
Fordringar<br />
Fordringar är redovisade till det belopp varmed de beräknas inflyta.<br />
Fordringar och skulder i utländsk valuta<br />
Fordringar och skulder i utländsk valuta är omräknade till svenska kronor efter<br />
balansdagens kurs. Skillnaden mellan anskaffningsvärde och balansdagens<br />
värde är resultatförd.<br />
Utvecklingsarbeten<br />
Utgifter för utvecklingsarbeten kostnadsförs vanligtvis löpande när de uppkommer.<br />
Vissa större utvecklingsprojekt anses vara av väsentligt värde för<br />
företaget under kommande år och är upptagna som tillgång i balansräkningen<br />
som balanserade utgifter för utvecklingsarbete.<br />
Koncernuppgifter<br />
Moderföretag i den största koncernen som <strong>Boxer</strong> <strong>TV</strong>-Access AB är dotterföretag<br />
till och där koncernredovisning är upprättad är Teracom AB,<br />
556441-5098, i Sundbyberg.<br />
NOT 1 Uppgift om inköp och försäljning inom samma koncern m m<br />
2005 2004<br />
Inköp i förhållande till omsättning 12,9% 18,6%<br />
Försäljning i förhållande till omsättning 0,0% 3,4%<br />
NOT 2 Upplysning om revisorns arvode och kostnadsersättning<br />
2005 2004<br />
Deloitte<br />
revisionsuppdrag 0 31<br />
övriga uppdrag<br />
Ernst & Young<br />
20 679<br />
revisionsuppdrag 450 394<br />
övriga uppdrag 0 73<br />
470 1 177<br />
Med revisionsuppdrag avses granskningen av årsredovisningen och bokföringen<br />
samt styrelsens och verkställande direktörens förvaltning, övriga arbetsuppgifter<br />
som det ankommer på bolagets revisorer att utföra samt rådgivning<br />
eller annat biträde som föranleds av iakttagelser vid sådan granskning eller<br />
genomförande av sådana övriga arbetsuppgifter. Allt annat är övriga uppdrag.<br />
NOT 3<br />
Medelantal anställda, löner,<br />
andra ersättningar och sociala avgifter<br />
Bolaget 2005 2004<br />
Medelantalet anställda med fördelning<br />
på kvinnor och män uppgår till<br />
Kvinnor 18 13<br />
Män 28 22<br />
Totalt 46 35<br />
Styrelse och Ledningsgrupp 2005 2004<br />
Medelantalet anställda med fördelning<br />
på kvinnor och män uppgår till<br />
Kvinnor 0 1<br />
Män 11 10<br />
Totalt 11 11<br />
Löner och ersättningar uppgår till<br />
Styrelsen och verkställande direktören 1 735 1 769<br />
Övriga anställda 20 599 18 813<br />
Totala löner och ersättningar 22 334 20 582
Sociala avgifter enligt lag och avtal 8 507 7 628<br />
Pensionskostnader 3 798 3 749<br />
Totala löner, ersättningar, sociala avgifter<br />
och pensionskostnader 34 639 31 959<br />
Av bolagets pensionskostnader avser 516 (352) gruppen styrelse och VD.<br />
Vid uppsägning gäller att VD, vid uppsägning på egen begäran, har en uppsägningstid<br />
på 6 månader. Om bolaget säger upp anställningen skall VD –<br />
utöver uppsägningslön om 12 månader, ha rätt till avgångsvederlag under<br />
ytterligare 12 månader. Om VD under uppsägningstiden och/eller under den<br />
tid som avgångsvederlaget skall utbetalas erhåller lön från annan än bolaget,<br />
har bolaget rätt att göra avräkning av denna lön mot uppsägningslönen<br />
respektive avgångsvederlaget.<br />
Sjukfrånvaro angiven i procent 2005 2004<br />
Totalt 7 5<br />
Andel långtidssjuka (60 dagar eller mer) 83 79<br />
Kvinnor 12 6<br />
Män 4 5<br />
Anställda –29 år * *<br />
Anställda 30–49 år 9 5<br />
Anställda 50– år * *<br />
* Redovisas ej pga undantagsregeln i lagstiftningen som säger att uppgiften<br />
inte skall lämnas om antalet anställda i gruppen är högst tio eller om uppgiften<br />
kan hänföras till enskild individ. Med grupp avses både kön och ålderskategori.<br />
NOT 4 Operationell leasing<br />
2005 2004<br />
Lokalhyra<br />
Avgifter som förfaller<br />
Inom ett år 1 855 1 739<br />
Efter ett år men inom fem år 3 710 5 396<br />
Efter fem år - -<br />
Summa 5 565 7 135<br />
Bilar<br />
Avgifter som förfaller<br />
Inom ett år 482 706<br />
Efter ett år men inom fem år 447 1 249<br />
Efter fem år - -<br />
Summa 929 1 955<br />
NOT 5 Ränteintäkter<br />
ÅRSREDO<strong>VI</strong>SNING 33<br />
2005 2004<br />
Ränteintäkter 2 192 1 409<br />
Summa 2 192 1 409<br />
NOT 6 Balanserade utvecklingskostnader<br />
05-12-31 04-12-31<br />
Ingående anskaffningsvärde 14 895 11 662<br />
Inköp 7 731 3 233<br />
Utgående ackumulerade anskaffningsvärden 22 626 14 895<br />
Ingående avskrivningar enligt plan -9 045 -4 536<br />
Årets avskrivningar enligt plan -6 010 -4 509<br />
Utgående ackumulerade avskrivningar<br />
enligt plan -15 055 -9 045<br />
Utgående planenligt restvärde 7 571 5 850<br />
NOT 7 Licenser<br />
05-12-31 04-12-31<br />
Ingående anskaffningsvärde - -<br />
Inköp 6 399 -<br />
Utgående ackumulerade anskaffningsvärden 6 399 0<br />
Ingående avskrivningar enligt plan - -<br />
Årets avskrivningar enligt plan -1 024 -<br />
Utgående ackumulerade avskrivningar<br />
enligt plan -1 024 0<br />
Utgående planenligt restvärde 5 375 0<br />
NOT 8 Inventarier, verktyg och installationer<br />
05-12-31 04-12-31<br />
Ingående anskaffningsvärde 10 070 10 130<br />
Inköp 4 482 1 357<br />
Försäljningar/utrangeringar -207 -206<br />
Omklassificeringar 0 -1 211<br />
Utgående ackumulerade anskaffningsvärden 14 345 10 070
34 ÅRSREDO<strong>VI</strong>SNING<br />
Ingående avskrivningar enligt plan -4 985 -3 569<br />
Försäljningar/utrangeringar 165 81<br />
Omklassificeringar 0 1 211<br />
Årets avskrivningar enligt plan -3 528 -2 708<br />
Utgående ackumulerade avskrivningar<br />
enligt plan -8 348 -4 985<br />
Utgående planenligt restvärde 5 997 5 085<br />
NOT 9 Andelar i dotterföretag<br />
Företagets namn Org.nr Säte<br />
OY <strong>Boxer</strong> <strong>TV</strong> AB, 392 andelar, helägt 1589479-9 Helsingfors<br />
Bokfört värde 0 tkr<br />
NOT 10 Skatt på årets resultat<br />
05-12-31 04-12-31<br />
Aktuell skatt - -<br />
Uppskjuten skatt -16 449 29 120<br />
Summa -16 449 29 120<br />
Uppskjuten skattefordran 05-12-31 04-12-31<br />
Underskottsavdrag 10 277 29 120<br />
Temporär skillnad avseende inventarier 2 394 -<br />
Summa 12 671 29 120<br />
Per balansdagen har bolaget ett outnyttjat underskottsavdrag uppgående till<br />
ca 36 702 TSEK. Efter bedömning av underskottet har en uppskjuten skattefordran<br />
om 10 277 TSEK redovisats då den framtida resultatutvecklingen förväntas<br />
vara positiv.<br />
NOT 11 Andra långfristiga värdepappersinnehav<br />
Företagets namn Org.nr Säte<br />
D-ratings Digtital Ratings AB,<br />
kapitalandel 10% 556596-1025 Stockholm<br />
Bokfört värde 0 kr<br />
NOT 12 Varulager<br />
05-12-31 04-12-31<br />
Lagret avser programkort 14 221 7 956<br />
Summa 14 221 7 956<br />
NOT 13 Förutbetalda kostnader och upplupna intäkter<br />
05-12-31 04-12-31<br />
Förutbetalda hyror 464 369<br />
Förutbetalda försäkringspremier 485 125<br />
Förutbetalda projektutgifter 248 044 235 278<br />
Upplupna intäkter 11 133 0<br />
Programbolagskostnader 0 625<br />
Licenser och support 1 083 0<br />
Boxar 5 156 478<br />
Övriga poster 1 382 1 167<br />
Summa 267 747 238 042<br />
NOT 14 Förändring i eget kapital<br />
Reserv-/<br />
Aktie- överkurs- Fria Årets<br />
kapital fond reserver resultat<br />
Belopp vid årets ingång 333 97 493 -45 487 36 850<br />
Vinstdisposition enligt beslut<br />
vid årets bolagsstämma 36 850 -36 850<br />
Årets resultat 110 732<br />
Utgående balans 333 97 493 -8 637 110 732<br />
05-12-31 04-12-31<br />
Villkorade aktieägartillskott 93 000 103 750<br />
NOT 15 Upplupna kostnader och förutbetalda intäkter<br />
05-12-31 04-12-31<br />
Upplupna semesterlöner 2 021 1 662<br />
Upplupna sociala avgifter 632 539<br />
Förutbetalda intäkter 141 679 162 748<br />
Upplupen löneskatt 921 1 858<br />
Upplupna direkta kostnader 39 407 29 018<br />
Upplupna övriga kostnader 1 493 0<br />
Summa 186 153 195 825
BOXERS LEDNINGSGRUPP<br />
Från vänster:<br />
Per Wiklund, marknads- och försäljningschef<br />
Jakob Bökman, chef affärsutveckling<br />
Crister Fritzson, verkställande direktör<br />
Henrik Skullman, ekonomichef<br />
Håkan Brander, teknisk chef<br />
ÅRSREDO<strong>VI</strong>SNING 35
36 ÅRSREDO<strong>VI</strong>SNING<br />
Sundbyberg juni 2006<br />
Håkan Tidlund Thomas Bure Bengt Broman<br />
Styrelseordförande<br />
Klas Hillström Crister Fritzson Ulf Törnblom<br />
Verkställande Direktör<br />
Vår revisionsberättelse har avgivits den 2006-03-20<br />
Ernst & Young AB<br />
Anders Wiger<br />
Auktoriserad revisor
Produktion: <strong>Boxer</strong> och Inte Rio | Tryck: Printley, 2006<br />
Omslagsbild – collaget består av bilder från: Animal Planet, Canal+/Pressens bild, CNN, Discover Channel, Disney Channel, M<strong>TV</strong>, Travelling & Living, <strong>TV</strong>4, <strong>TV</strong>4 Fakta, <strong>TV</strong>4 Film,