VI ERBJUDER FLER INTRYCK I DIN TV - Boxer

8 2005 I KORTHET
barhet för Boxer, men den är mer naturlig och skapar förutsättningar
för mer harmoniska kundrelationer. Det har inte gått att upptäcka
någon ökad churn till följd av förändringen.
VÅR FÖRSÄLJNING OCH MARKNADSFÖRING
Den 16 november fick vi vår halvmiljonte kund, Lena Flärd från Borensberg.
Hon fick en digitalbox med dubbeltuner och hårddisk. Året avslutades
med 531.000 (375.000) kunder, definierade som personer som
betalar för minst Boxerpaketet. En uppgång med 156.000 (175.000)
under året, eller 42 procent (88 procent). Som väntat minskar ökningstakten
i takt med att de svenska hushållen digitaliseras. De nya tjänsterna,
som Kortidskortet, Barnkortet och Tvillingkortet, kommer att bli
allt viktigare för tillväxten.
Vi befäste vår ställning som största digital-TV-operatör i Sverige.
Enligt en beräkning av Post- och Telestyrelsen hade vi 2005 en marknadsandel
på 34 procent av de hushåll som tog emot digital-TV i någon form.
Robert har fortsatt att vara huvudsymbolen för Boxers marknadskommunikation.
Under året har två större kampanjer genomförts, den
första med Robert som boxaren Rocky och den andra med Robert som
superhjälte ur Disney-filmen Superhjältarna.
Årets stora marknadsaktivitet var ett intensivt deltagande i TV4:s
stora programsatsning Stadskampen som under sommaren turnerade
runt i sju städer. Stadskampen innebar en kraftfull exponering i de
städer som deltog. I samband med dessa organiserade vi välbesökta
träffar med våra återförsäljare.
Vi satsade stort i de tre städer där de analoga marknäten släcktes
under hösten. I Visby, Gävle och Motala fanns vi på plats med en egen
25 kvadratmeter stor säljstuga på stora torget i respektive stad. Informatörer
och säljare fanns på plats, tillsammans med inhyrda TV-installatörer
som erbjöd sina tjänster till alla som behövde hjälp, Boxers kunder
likaväl som andra.
Vi har under året satsat mycket på att ha egen personal på plats hos
Boxer Barnkort är ett
speciellt programkort för
ansvarsfulla föräldrar som
vill ha ett barnvänligt utbud
till barnkammarens TV.
Abonnemanget ger tillgång
till de reklamfria barnkanalerna
Disney Channel och
Nickelodeon samt naturkanalen
Animal Planet.
På webbplatsen finns information om digital-TV och övergången, täckningskartor,
godkända boxar, installationsanvisningar, programtablåer, utbud och
priser. Där går att beställa abonnemang och tillvalskanaler, fylla på korttidskort,
ordna autogiro samt hitta återförsäljare och antenninstallatör på den egna
orten. Boxers återförsäljare har egna lösenordsskyddade sidor.
större TV-handlare, i köpcenter, mässor och på andra platser där
många intresserade passerat.
En ny webbplats med en mer modern och lättnavigerad struktur
introducerades. Webbplatsen har ett mycket brett innehåll. Där finns
allmän information om digital-TV, information om övergången, täckningskartor,
godkända boxar, installationsanvisningar, programtablåer,
utbud och priser. Där finns också försäljning genom möjligheten att
beställa abonnemang och tillvalskanaler, fylla på korttidskort, ordna
autogiro samt hitta återförsäljare och antenninstallatör på den egna
orten. Boxers återförsäljare har egna lösenordsskyddade sidor.
I juni introducerades Inbox, ett nyhetsbrev som skickas ut tillsammans
med fakturorna och som ersatte det tidigare TV-Nytt. Inbox är
ett kostnadseffektivt sätt att nå ut med information från programbolagen,
erbjudanden samt allmänt lojalitetskapande information.
VÅR OMVÄRLD
Som väntat beslutade regeringen strax innan sommaren att den definitiva
övergången till digital-TV skulle inledas på Gotland den 19 september.
Därefter följde Gävle den 10 oktober och Motala den 21
november.
På alla tre orterna gick övergången mycket bra. På Gotland och i
Gävle gjorde Teracom ett sändningsuppehåll för frekvensbyte och i
båda fallen var sändningarna igång snabbare än beräknat. Vare sig
Boxers kundtjänst eller Digital-TV-kommissionens telefontjänst var på
något sätt överbelastade.
Regeringen utlyste nya sändningstillstånd i oktober. 34 ansökningar
kom in, samtidigt som alla de programkanaler som redan sände i marknätet
önskade förlängda tillstånd. Resultatet blev sju nya kanaler, fyra
FTA och tre för Boxers utbud.
Sveriges Television började tala om att sända fotbolls-VM 2006 i
HDTV-format. För Boxer har det sedan dess varit självklart att sänd-