Tema: Verka - Polisen

More documents

Recommendations

Info

Några av dem som jobbar inom lokalvården på Polishuset i Göteborg. Främre raden från vänster: Amela Ilovaca och Marika Tobiasson. Andra raden från vänster: Birgitta Håkansson och Enisa Hot. Bakre raden: Gabriella Quistberg. 6 Tema: Verka Länsmannen 2/2008
Mer att läsa på Intrapolis/Länsmannen. Service som ny ledstjärna TEXT SOPHIA SÅNGLÖF / FOTO LENNART ERICSSON OCH SOPHIA SÅNGLÖF Vi kan alltså ställa oss frågan om ordet förvaltning för oss står för något föråldrat och statiskt – ett tillstånd av bevarande? Denna uppfattning menar Hans-Olof Sandén, chef för förvaltningsavdelningen, att många inom myndigheten har. Han fortsätter: – Administration bör inte ses som stelbent byråkrati utan som något som är uppbyggt utifrån demokratiska principer för att kunna utveckla rättvisa i samhället. Det är något vackert. Att gå från förvaltning till service Förvaltningsavdelningen har siktet inställt på att bli en välutveckladservicefunk- tion för kärnverksamheten, för att denna ska kunna verka ännu bättre. – Jag vill att vi till 2012 har en servicekultur och att vi agerar mer som konsulter och stödjer verksamheten på många olika plan, säger Hans-Olof Sandén. – Vi ska veta vem kunden är, vi ska ha ett tydligt uppdrag och på så sätt veta vilket utbud vi ska ha. Vi ska ge god service, så att verksamheten fungera på bästa sätt. Vi kan Länsmannen 2/2008 Om man ser på sig själv som tillhörande en bevarande och statisk del av myndigheten är det svårt att utveckla sitt arbete. På förvaltningsavdelningen jobbar man på att ändra den bilden av sig själva och sitt arbete. De vill gå från förvaltning till service och på så sätt kunna ge det stöd som myndigheten behöver. Hans-Olof Sandén, chef för förvaltningsavdelningen. på många sätt bidra till målet, att 50 procent av poliserna år 2010 ska vara i yttre tjänst, lättare kan uppfyllas. Det första steget, menar Hans-Olof Sandén, är resan internt på förvaltningsavdelningen. – Vi måste bestämma oss för en gemensam uppfattning om vad service är, säger han. – Det är ett kulturellt arbete som pågår, där vi ska komma fram till vad vi står för. Jag som chef måste ha samma tankar kring detta som mina medarbetare, annars drar vi åt olika håll och vi marknadsför olika saker. Händer detta tar vi två steg till- baka istället för ett steg framåt. Ett personligt ansvar I detta arbete kommer man till en punkt där medarbetarna förstår att det innebär att man på ett personligt plan måste bidra till förändringen. Hans- Olof Sandén tar ett exempel på hur en förändrad syn på sitt arbete kan se ut: – Man kan se på ett papper som kommit i ens händer som enbart text. Byråkratiskt ska jag föra papperet från ena sidan av bordet till den andra. Inkorgen ska tömmas och utkorgen fyllas – jag kan ta semester då jag har en tom inkorg. För att vi ska jobba mer serviceinriktat bör jag istället tänka ”det här är ett ärende, vad kan jag bidra med i detta för verksamhetens bästa?” Hans-Olof Sandén menar att det handlar om att se hur man kan förbättra sitt arbete och visa att man är professionell, och det är här den konsultativa biten kommer in. – Vårt uppdrag är att bidra till att kärnverksamheten blir så bra som möjligt och känna oss stolta för det vi gör, fortsätter han. – Det ska vara en attraktiv arbetsplats, och detta ska vi nå ut med. I dag är det ändå så att det inte är så många som söker till våra tjänster som det skulle kunna vara och det vill vi förändra. Hans-Olof Sandén avslutar med att säga att han gärna tar emot kritik, synpunkter och ytterligare infallsvinklar från resten av organisationen på vad man känner att förvaltningsavdelningen kan förändra för att ge den goda service som de vill ge. För att läsa mer om förvaltningsavdelningen och hur arbetet fortskrider, gå in på Om myndigheten/Förvaltningsavdelningen på Intrapolis. Tema: Verka 7
Page 1 and 2: Länsmannen 2/2008 Länsmannen POLI
Page 3 and 4: I detta nummer Uppföljning: Fallet
Page 5: Fotot ovan: Polisens tekniker har f
Page 9 and 10: Mer att läsa på Intrapolis/Länsm
Page 11 and 12: Nichole Sällberg på Bernadottegym
Page 13 and 14: Sommar i Strömstad TEXT GUNNAR EIN
Page 15 and 16: Mer att läsa på Intrapolis/Länsm
Page 17 and 18: Mängdbrottsligheten på spåret TE
Page 19 and 20: på jobbet 19.10 Götene, Patruller
Page 21 and 22: Presstalesmännen både syns och ve
Page 23 and 24: organiserade brottsligheten, som p
Page 25 and 26: utan att synas TEXT MARIE ÅHMAN /
Page 27 and 28: LKC Har du varit och hälsat på h
Page 29 and 30: Hälsa med Lotta Myndighetens häls
Page 31 and 32: Jag åker med Stefan när han ska g

Tema: Verka - Polisen

You also want an ePaper? Increase the reach of your titles

Delete template?

Save as template?