Årsredovisning 2011 - Bostaden i Umeå - Umeå kommun
Årsredovisning 2011 - Bostaden i Umeå - Umeå kommun
Årsredovisning 2011 - Bostaden i Umeå - Umeå kommun
You also want an ePaper? Increase the reach of your titles
YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.
BOSTADEN ÅRSREDOVISNING <strong>2011</strong> 13<br />
Nöjda hyresgäster i kollektiv<br />
Beställa bredband hos oss är enkelt<br />
Hyresgästen kan enkelt välja bredband från olika tjänsteleverantörer<br />
via Kommuniceras webbplats. När valen är gjorda<br />
aktiveras bredbandet inom någon minut. En unik lösning som<br />
<strong>Bostaden</strong> själv utvecklat, vilket gör att underhåll och service kan<br />
genomföras på ett effektivt sätt, med låga kostnader.<br />
BOSKOLAN SKAPAR TRIVSEL<br />
<strong>Bostaden</strong>s boskola på webben är en guide som ger goda råd och<br />
informerar om vilka rättigheter och skyldigheter en hyresgäst<br />
har och vilka fördelar boendeformen kan erbjuda.<br />
Men boskolan finns inte bara på webben, utan årligen genomförs<br />
informationsträffar på gymnasieskolor i <strong>kommun</strong>en tillsammans<br />
med Hyresgästföreningen. Dessutom finns ett etablerat<br />
samarbete med SFI i <strong>Umeå</strong> (svenskundervisning för invandrare)<br />
som har Boskolan som en del i introduktionen för nya svenskar.<br />
Under året har boskolan genomfört 7 informationsträffar<br />
förutom det arbete som utförs kontinuerligt på SFI. Nästkommande<br />
år planeras för möten på fler platser. Allt för att bygga<br />
goda framtida relationer till våra blivande hyresgäster.<br />
VÅRA HyRESGÄSTERS ÅLDERSFÖRDELNING<br />
<strong>Umeå</strong> är en ung stad och det återspeglas bland våra hyresgäster.<br />
Omkring hälften är under 30 år, vilket också präglar vår<br />
verksamhet.<br />
ÅLDERSFÖRDELNING AV INFLyTTNINGAR ÅR 2008–<strong>2011</strong><br />
Ålders-<br />
intevall<br />
18–24 25 %<br />
25–30 30 %<br />
31–54 33 %<br />
55–64 6 %<br />
65–74 3 %<br />
75 + 3 %<br />
Fördelningen av inflyttningar<br />
de senaste fyra åren<br />
WEBBASERAT KÖSySTEM MED AKTIVA KUNDER<br />
Kundcenter hanterade 7684 hyresavtal år <strong>2011</strong>. I det ingår<br />
även avtal för bilplatser, garage etc.<br />
<strong>Bostaden</strong> har ett webbaserat uthyrningssystem som gör att vi<br />
är tillgängliga dygnet runt. Kösystemet som under <strong>2011</strong> hade<br />
66 475 kunder, bygger på att den bostadssökande själv är aktiv,<br />
vilket många unga är. Den med längst registreringsdatum är<br />
den som först får ett lägenhetserbjudande.<br />
INLOGGADE BOSTADSSÖKANDE UNDER ÅRET<br />
Åldersintevall Antal aktiva i kundregistret<br />
18–24 24 790 37 %<br />
25–30 19 430 29 %<br />
31–54 16 750 25 %<br />
55–64 2 816 5 %<br />
65–74 1 531 2 %<br />
75 + 1 158 2 %
Change language