10.09.2013 Views

Ladda ner rapporten här! - Regionbibliotek Stockholm

Ladda ner rapporten här! - Regionbibliotek Stockholm

Ladda ner rapporten här! - Regionbibliotek Stockholm

SHOW MORE
SHOW LESS

You also want an ePaper? Increase the reach of your titles

YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.

”För att kunna inta ett användarperspektiv som<br />

också uppfattas av besökarna måste vi sätta oss<br />

in i användarnas behov”<br />

workshops, egna undersökningar på biblioteken,<br />

förnyelsearbete utifrån resultaten och medverkan<br />

av experter som valts utifrån bibliotekens egna behov.<br />

FrågeO har finansierats med länsbibliotekens<br />

och de deltagande bibliotekens egna medel.<br />

Användarperspektivet<br />

skIftet från att se på verksamheten utifrån ett<br />

organisations-/biblioteksperspektiv till att anlägga<br />

ett individ-/användarperspektiv är att likna vid<br />

teknikskiftet på 1990-talet, men det <strong>här</strong> skiftet är<br />

inte tydliggjort, diskuterat och genomfört på samma<br />

sätt som teknikskiftet. Barnbiblioteksverksamheten<br />

med projekten som vilat på Barnkonventionen,<br />

På barns och ungdomars villkor, Hissa segel<br />

och bygga vindskydd och DOFF har gått före med<br />

sin inriktning på barns behov och på att få barnen<br />

att påverka och medverka. Men resultaten är inte<br />

så synliga i biblioteken. För att kunna inta ett användarperspektiv<br />

som också uppfattas av besökarna<br />

måste vi sätta oss in i användarnas behov. Men<br />

vad vet vi egentligen om användarens behov? Hur<br />

tar vi reda på dem? Många bibliotek genomför återkommande<br />

undersökningar, men vi var inte över-<br />

tygade om att man i handling tar konsekvenserna<br />

av den information man får fram. Vi kunde se att<br />

biblioteken många gånger grundar sin verksamhet<br />

på gissningar. Till den första projektträffen bjöd vi<br />

därför in Åse Hedemark, doktorand vid Institutionen<br />

för ABM vid Uppsala universitet.<br />

Åse Hedemark beskrev metoderna för användarstudier<br />

med hjälp av tre metaforer.<br />

Den första metaforen var människor i en park.<br />

Parken är en metafor för ordnade samhällsstrukturer,<br />

människor styrs av dem och ses som delar<br />

av mönstret. Man studerar vanor hos grupper av<br />

användare. Metoderna är kvantitativa, de ger en<br />

grund och ytlig ögonblicksbild och de speglar en<br />

traditionell bild av biblioteket. De har strukturorienterade<br />

ansatser, man tittar på hur olika system<br />

används och syftet är att förklara.<br />

båten på havet var den andra metaforen för användarstudier.<br />

Metaforen är en bild för hur samhället<br />

är ett resultat av enskilda individers val. Den enskilde<br />

blir viktig att studera och förstå och studierna<br />

är alltså individorienterade. Den <strong>här</strong> typen<br />

av användarstudier använder kvalitativa metoder,<br />

man studerar olikheter och syftet är att förstå. En<br />

inledning<br />

Det frågeorienteraDe biblioteket | en rapport 7

Hooray! Your file is uploaded and ready to be published.

Saved successfully!

Ooh no, something went wrong!