C-uppsats Joel och Adam - Media IT - Högskolan i Halmstad

Tarasewich (2002) menar att output kan ske genom en enhets skärm eller högtalare, i vår
undersökning upplevde respondenterna att det var problematiskt att uppfatta ljudet som
spelades upp i högtalaren. Av denna anledning försökte två respondenter höja volymen, vilket
inte var möjligt då maxvolymen var inställd.
I vår undersökning användes, som framgått i resultatet, en penna och pekskärm på enheten för
att respondenterna skulle kunna interagera med den mobila turisttjänsten. Detta är en typ av
interaktion som fungerade mycket bra. En respondent drog parallellen till att alla människor
kan hantera en penna, detta tyder vi som att det uppfattades som naturligt, vilket vi ansåg
positivt då vissa av respondenterna inte tidigare använt denna typ av mobil enhet. Detta är
även en aspekt som vi kan koppla till Johansson och Nylander (2005) som menar att
användare av mobila turisttjänster kan vara förstagångsanvändare. Alltså, användaren kan
vara nybörjare på både enheten och tjänsten. Därför kan vi dra slutsatsen att, vid design av
mobila turisttjänster måste tjänstens input utformas så att den är naturlig för användaren. Vi
tolkar resultatet som att omgivningen kan ha en stor inverkan på en användares upplevelse av
en turisttjänsts output.
Output kan som tidigare beskrivits ske genom skärmen på enheten eller enhetens högtalare.
Vi tror att båda dessa sätt kan upplevas som problematiska då olika faktorer kan påverka
outputen på olika sätt. Vi har redogjort för att en mobil turisttjänst kan användas av flera
personer och då en mobil skärm oftast är liten till storleken kan det vara svårt för alla
personerna att tillgodogöra sig innehåll i tjänsten. Samma problematik råder för output via
högtalare, fast då är det snarare ljud från omgivningen som förstör tillgodogörandet, som
exempelvis redogjorts för i resultatet. Därför menar vi att output i mobila turisttjänster måste
kunna ske genom både ljud och bild då olika fysiska faktorer kan påverka tjänstens möjlighet
att presentera information.
Att den mobila turisttjänsten saknade GPS-funktion tog respondenterna upp som en
begränsning. De hade gärna sett att detta hade funnits och trodde att det kunde förenklat
användandet av den mobila turisttjänsten. Vid den litteraturstudie som föregick vår
undersökning framkom att vissa turisttjänster har GPS. Vi tror att den tekniken hade varit en
bra tillgång i den typ av tjänst som vi undersökt. Speciellt viktig hade den troligen varit ur
användbarhetssynpunkt. Den hade förenklat för turisten och kunnat vara ett bra hjälpmedel för
att utveckla kartmetaforen som användes.
7.4 Navigering
Navigering beskriver hur en användare tar sig runt i någon form av interaktiv struktur
(Barfield, 2004), detta kan vi härleda till vår undersökning där respondenterna sa att
strukturen var bra oavsett hur de navigerade i den. Några av respondenterna diskuterade
tjänstens struktur innan de upplevt den då de läste den introduktion som fanns i tjänsten.
Trädstruktur, som vår tjänst innehöll, är den vanligaste typen av struktur (Barfield, 2004).
Denna typ av struktur finns bland annat i multimediala presentationer, vilket är i linje med vår
tjänst. Respondenterna navigerade på olika sätt strukturen. Några använde genvägar medan
andra utförde stegvis navigering.
En respondent i vår undersökning påpekade att kartan var utgångspunk i tjänsten och sa att
den alltid skulle vara lättillgänglig, vilket kan kopplas till Gong och Tarasewich (2004) som
menar att det är viktigt att användaren har möjlighet att använda sig av genvägar.
37