Ladda hem PDF - HCM

Bilaga 2
Intervjufrågorna
För att få en bild av branschens effektivitet har vi gjort ett antal
strategiska intervjuer. Sjutton nyckelpersoner inom vård- och omsorg
har intervjuats för att ge oss en bild av tillståndet i branschen. Den
första frågan handlade om att ge ett mått på branschens effektivitet.
Varje nyckelperson har, utifrån sin erfarenhet och kunskap, ombetts
att ge ett betyg på branschens förmåga till effektivt resursutnyttjande.
Frågan har avsiktligt ställts med utgångspunkt från ett
näringslivsperspektiv.
Fråga 1
I näringslivet betraktas effektivt resursutnyttjande allmängiltigt som
grundläggande för att skapa lönsamhet i verksamheterna. Om du
skulle ta det perspektivet och betrakta vård- och omsorg. Hur bra är
då vård- och omsorg, på en skala 1-10 (där 10 är bäst), på att vara
effektiv i sitt resursutnyttjande?
Den andra frågan handlar om branschens förmåga att tillgodogöra sig
vinsterna av innovationer. Här har vi i frågan utgått ifrån att det är
självklart i näringslivet att ett företag, t ex ABB, som investerar i
innovationer och får fram nya produkter och tjänster inom något av
sina affärsområden, förväntar sig att se resultat på total nivå. Om
företaget skulle göra framgångar inom något område och sedan inte
skulle se det i bokslutet vore mycket märkligt. Det vore oacceptabelt,
eftersom det på lång sikt skulle hota företagets existens. Men det är ett
märkligt fenomen som finns inom vård och omsorg.
Fråga 2
Det görs många innovationer inom vård- och omsorg, nya
behandlingsmetoder, ny kirurgi, nya läkemedel som ersätter kirurgiska
ingrepp m m, men ändå är det svårt att se någon effekt på total nivå.
Hur är det möjligt?
Den tredje frågan handlar om organisatoriska innovationer. Den tar
sin utgångspunkt i näringslivet och att det finns många exempel i
andra branscher där organisatoriska innovationer har lett till helt nya
92