Kundtidningen kan du ladda ner här - MKB Fastighets AB

10
I år fyller MKB 60 år och många av bolagets
kunder har uppnått samma aktningsvärda
ålder, eller mer.
Därför genomför nu MKB en undersökning
där det fi nns en grundläggande
fråga:
”Hur vill de kunder som är mellan 65
och 80 år i dag bo i framtiden?”.
Undersökningen – som kommer att presenteras
om ett par månader – har pågått
under 2006 och bygger på intervjuer
med ett antal personer som är just mellan
65 och 80 år gamla.
De som intervjuas bor i områden där
det redan fi nns seniorboenden, men det
är inte alla som är MKB-kunder.
Tre grupper
– Vi har valt intervjupersoner från tre
grupper, säger Eva Jomsvik, konsulten
som ansvarar för undersökningen. De
som äger sitt boende, kunder i MKB-lägenheter
och de som bor i ett seniorboende
hos MKB.
Totalt är det drygt 50 personer som
deltar i undersökningen, alla har ställt
upp på mycket djupgående intervjuer.
– Det känns som en riktig förmån att
kunna sitta ner och prata i lugn och ro.
■ Du som just nu läser de här
raderna ska veta: Du är inte
ensam!
En läsarundersökning visar
att två av tre MKB-kunder läser
det mesta av det som står i
deras egen tidning.
I mitten av oktober ringde
ett marknadsinstitut upp 600
MKB-kunder för att ställa frågor
kring kundtidningen som
ni får i brevlådan fyra gånger
om året.
De utvalda bor i olika områden
över hela Malmö och
tillhör alla åldersgrupper och
är både män och kvinnor.
Resultatet var glädjande.
Tidningen är omtyckt och ni
läser artiklarna (framför allt de
som handlar om aktiviteter för
unga och gamla, berättelser
Undersökning för framtiden:
Hur vill våra kunder
bo när de blir äldre?
Elsa Paulsson, 82, och hennes man Ebbe, 80,
har bott på Norra Grängesbergsgatan 42
sedan MKB-huset byggdes 1951. Nu är deras
hus seniorboendet Sommaren och de trivs
fortfarande med sitt boende i Augustenborg.
Man kommer väldigt nära inpå eftersom
de har tid att utveckla sina tankar om
framtiden och alla har intressanta liv att
berätta om.
Viktiga frågor
Det är för tidigt att dra några slutsatser
Läsarna gillar sin tidning
från olika bostadsområden,
information om tv-utbudet
och de som handlar om mat
och inredning).
Tidningen går ut till samtliga
MKB:s närmare 21 000 hushåll
och att i genomsnitt två tredjedelar
av dem läser den får
betraktas som mycket bra.
På frågan om hur stor del av
innehållet som läses svarade
de tillfrågade allt från 53 procent
upp till 78 procent.
Tidningen är alltså välläst
– men kan säkert göras ännu
mer intressant.
Vad skulle du vilja att vi
berättade om ?
Hör gärna av dig till redaktionen
med tips på tel. 040 – 16
74 74 eller 040 – 16 74 75.
eftersom undersökningen inte är helt genomförd
och därmed, naturligtvis, inte
utvärderad. Men det fi nns frågor som är
genomgående och som de äldre personerna
ser som de viktigaste i sitt framtida
boende:
• Trygghet. Man vill inte vara ensam
utan kunna känna social samvaro, närmiljön
är viktig, och skulle uppskatta
hjälp av en ”fi xare” med småsaker hemma
m m
• Självständighet. De intervjuade vill
att boendet ska vara förberett så att de
kan bo kvar så länge som möjligt.
• Värdighet. Viktigt att ha en känsla
av valfrihet och att inte ”ålders-kategoriseras”.
När resultatet av undersökningen presenterats,
ett par månader in på det nya
året, tar MKB ställning till hur resultatet
ska användas.
– Det är ju viktigt att vi får veta vad
kunderna vill. Att stämma av det här
med en undersökning som bygger på
”resonerande frågor” känns som helt
rätt metod, säger Unni Sollbe, fastighetschef
vid MKB.
– Nu får vi ett bra underlag för att fortsätta
utveckla kundernas boenden i
framtiden.
Har du någon gång läst eller tittat i MKB:s kundtidning?
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90%
Total
67%
A
79%
Läge
B
69%
C
58%
Kön
M
K
54%
75%
-34
64%
Ålder
35-49
50-64
57%
78%
65-
73%
-3
77%
År hos MKB
4-8
9-19
62%
58%
20-
79%
På frågan om tidningen var läst, svarade de intervjuade så här.
KÄLLA: DETECTOR