Teldok - Telebild

64
KAPITEL 5. NÄSTA STEG I DEN SVENSKA VIDEOTEXUTVECKLINGEN
- NÅGRA TANKAR OCH SYNPUNKTER
1. Den nya terminalanvändaren
Dataterminaler har sedan 1960-talet i allt snabbare tempo
introducerats sora ett arbetsredskap inora banker och försäkringsbolag,
inom handel och industri och inora den offentliga
förvaltningen. Ett utmärkande drag har varit att terminalen
använts som ett led i en rationaliseringsprocess.
Man har ersatt manuella rutiner med elektronisk kommunikation;
I stället för att fylla i ett formulär med sifferuppgifter
ora t ex reservdelsförsäljning på en pappersblankett
fyller tjänsteraannen i stället i en "elektronisk blankett"
på bildskärraen och skickar in siffrorna direkt i den centrala
datorn. Teknikutvecklingen har använts för raycket s t a n -
dardiserade rutiner inom ett och samma företag för att öka
produktiviteten i standardiserade administrativa processer.
Hittills har terminalarbetet genomförts på så vis att en
specialiserad tjänsteman utför en specialiserad rutin på en
viss bestämd terrainal till ett stort datasystem.
De nya terminalanvändarna komraer att vara generalister sora
utför en mängd sinsemellan disparata arbetsuppgifter på sin
terminal och sora därvid har behov av att kommunicera raed
flera olika datasystem. Bilhandlaren eller banktjänsteraannen
som beskrevs i kapitel 1 (sid 3 ff) är typiska exerapel på
de nya terrainalanvändarna: bilhandlarens huvuduppgift är att
sälja bilar men för att fullgöra denna uppgift på ett säkert och
effektivt sätt behöver han kolla upp data om en inbytesbil i