Kelly Odell Tulldagen 2012 Handouts.pdf
Kelly Odell Tulldagen 2012 Handouts.pdf
Kelly Odell Tulldagen 2012 Handouts.pdf
You also want an ePaper? Increase the reach of your titles
YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.
<strong>Kelly</strong> <strong>Odell</strong><br />
Email: kelly@astrakan.se<br />
Tel: 070 2602605<br />
Hemsida: www.astrakan.se och<br />
www.thinktank.se<br />
Blog: kellyodell.blogspot.com<br />
Twitter: kellyskomments<br />
1
Förändringens Evangelium<br />
av <strong>Kelly</strong> <strong>Odell</strong><br />
Förändringens Evangelium<br />
<strong>Kelly</strong> <strong>Odell</strong><br />
Förändringens Evangelium: <strong>Kelly</strong> <strong>Odell</strong><br />
2
Den Gyllene Regeln för<br />
organisationsförändring<br />
Förändringens Evangelium: <strong>Kelly</strong> <strong>Odell</strong><br />
3
Skit i det!<br />
Förändringens Evangelium: <strong>Kelly</strong> <strong>Odell</strong><br />
4
Förändringens Tio Budord<br />
Om du upplever att du<br />
måste genomföra<br />
förändringar i din<br />
verksamhet trots den<br />
gyllene regeln, då bör<br />
du se till att följa<br />
Förändringens Tio Budord<br />
Förändringens Evangelium: <strong>Kelly</strong> <strong>Odell</strong><br />
5
Förändring är oundviklig<br />
Förändringens Evangelium: <strong>Kelly</strong> <strong>Odell</strong><br />
6
Var open minded<br />
Förändringens Evangelium: <strong>Kelly</strong> <strong>Odell</strong><br />
7
Förändring i sig är varken<br />
positiv eller negativ! En<br />
del förändringar<br />
påverkar oss positivt,<br />
en del negativt och<br />
några påverkar oss inte<br />
alls<br />
Förändringens Evangelium: <strong>Kelly</strong> <strong>Odell</strong><br />
8
Förändring kan sorteras i<br />
tre huvudgrupperingar<br />
Förändringens Evangelium: <strong>Kelly</strong> <strong>Odell</strong><br />
9
• De förändringar vi initierar själva<br />
• De förändringar vi inte har<br />
initierat själva men som vi<br />
kan påverka<br />
• De förändringar vi inte har<br />
initierat och där vi har liten<br />
påverkansmöjlighet<br />
Förändringens Evangelium: <strong>Kelly</strong> <strong>Odell</strong><br />
10
Fokusera på den mänskliga<br />
sidan av förändring<br />
Förändringens Evangelium: <strong>Kelly</strong> <strong>Odell</strong><br />
11
What about motivation?<br />
Förändring kräver nytt<br />
beteende inte bara nya<br />
handlingar.<br />
“Det är lättare att inte<br />
röka en cigarett än att<br />
inte vilja röka cigaretter”<br />
Förändringens Evangelium: <strong>Kelly</strong> <strong>Odell</strong><br />
12
Värdeskapande i Verksamheten<br />
Människor Resurser Processer Resultat Värde Människor<br />
Människor förbrukar resurser i processer för att generera<br />
resultat som skapar värde för människor<br />
Förändringens Evangelium: <strong>Kelly</strong> <strong>Odell</strong><br />
13
Värdeskapande i Verksamheten<br />
Management<br />
Människor Resurser Processer Resultat Värde Människor<br />
Människor förbrukar resurser i processer för att generera<br />
resultat som skapar värde för människor<br />
Förändringens Evangelium: <strong>Kelly</strong> <strong>Odell</strong><br />
14
Värdeskapande i Verksamheten<br />
Ledarskap<br />
Beteende<br />
Tillfredsställa behov<br />
Människor Resurser Processer Resultat Värde Människor<br />
Människor förbrukar resurser i processer för att generera<br />
resultat som skapar värde för människor<br />
Förändringens Evangelium: <strong>Kelly</strong> <strong>Odell</strong><br />
15
Styr ditt öde<br />
Förändringens Evangelium: <strong>Kelly</strong> <strong>Odell</strong><br />
16
Vi kan inte alltid påverka<br />
förändringen men vi kan styra<br />
hur förändringen påverkar våra<br />
liv genom våra attityder och<br />
handlingar<br />
Tre fundamentala strategier<br />
1. Gilla läget<br />
2. Ändra på miljön<br />
3. Byt miljö<br />
Förändringens Evangelium: <strong>Kelly</strong> <strong>Odell</strong><br />
17
Initiera aldrig en förändring<br />
bara för förändringens skull<br />
Förändringens Evangelium: <strong>Kelly</strong> <strong>Odell</strong><br />
18
Förändring bör bara<br />
initieras när det är<br />
absolut nödvändigt och<br />
med en uppriktig strävan<br />
att göra saker bättre<br />
Förändringens Evangelium: <strong>Kelly</strong> <strong>Odell</strong><br />
19
Var nyfiken<br />
Förändringens Evangelium: <strong>Kelly</strong> <strong>Odell</strong><br />
20
Var är jag nu?<br />
Det är ok att var nöjd där du är!<br />
Var vill jag vara?<br />
Hur kommer jag ditt?<br />
Du är inte tvungen att<br />
ändra på något!<br />
Gå tillbaka och tänk genom de<br />
första två punkterna innan du<br />
skapar din handlingsplan<br />
Förändringens Evangelium: <strong>Kelly</strong> <strong>Odell</strong><br />
21
Basera beslut på fakta<br />
Förändringens Evangelium: <strong>Kelly</strong> <strong>Odell</strong><br />
22
Intuition är bättre än<br />
ingen information alls,<br />
men fakta är alltid bäst<br />
Förändringens Evangelium: <strong>Kelly</strong> <strong>Odell</strong><br />
23
Var modig<br />
Förändringens Evangelium: <strong>Kelly</strong> <strong>Odell</strong><br />
24
Oroa dig inte om du<br />
inte lyckas första<br />
gången. Förändring är<br />
svår och det är aldrig<br />
för sent att försöka igen<br />
Förändringens Evangelium: <strong>Kelly</strong> <strong>Odell</strong><br />
25
Var uthållig<br />
Förändringens Evangelium: <strong>Kelly</strong> <strong>Odell</strong><br />
26
De som lyckas är inte de<br />
som aldrig misslyckas, det<br />
är de som aldrig ger upp<br />
Förändringens Evangelium: <strong>Kelly</strong> <strong>Odell</strong><br />
27
Förändringens<br />
Paradox<br />
Resultatet av förändring kan<br />
vara svårt att förutse. Ibland<br />
visar det sig att de<br />
förändringar som verkar<br />
vara mest negativa för oss<br />
på kort sikt ger de största<br />
långsiktiga fördelarna. Och<br />
det som verkar bäst på kort<br />
sikt är inte nödvändigtvis<br />
bäst på lång sikt<br />
Förändringens Evangelium: <strong>Kelly</strong> <strong>Odell</strong><br />
28
Boktips<br />
Why We Do What We Do: Understanding Self-<br />
Motivation av Edward L. Deci och Richard Flaste<br />
Hard Facts, Dangerous Half-Truths And Total<br />
Nonsense: Profiting From Evidence-Based<br />
Management av Jeffery Pfeffer och Robert Sutton<br />
Förändringens Evangelium: <strong>Kelly</strong> <strong>Odell</strong><br />
29
Nuläge<br />
Önskade<br />
Läge<br />
Förändringsbehov<br />
(att stänga gapet)<br />
Människor<br />
Resurser<br />
Processer<br />
Resultat<br />
Värde<br />
Människor<br />
30
Förändringsmatrisen: Kommunikation, Kompetens, Beteende<br />
Intressent<br />
Påverkan<br />
direkt/<br />
Indirekt/<br />
Pos/Neg<br />
Nya krav/<br />
förväntningar<br />
Ny<br />
kunskap/<br />
kompetens<br />
Resurser<br />
för att<br />
skaffa ny<br />
kunskap<br />
Behov av<br />
inspiration<br />
motivation<br />
Behov av<br />
kommunikation<br />
Kostnad i tid,<br />
pengar,<br />
konsulter,<br />
utbildning,<br />
etc<br />
Medarbetare<br />
i enhet x<br />
Medarbetare<br />
i enhet y<br />
Ledningsgrupp<br />
Div.chefer<br />
Enhetschefer<br />
Team-ledare<br />
Kunder<br />
Leverantör<br />
*<br />
Förändringens Evangelium: <strong>Kelly</strong> <strong>Odell</strong><br />
31
Skit i stora förändringar!<br />
Men om du ändå absolut måste – gör det ordentligt!<br />
1. Intressenter: Identifiera vilka som påverkas under processen (direkt/indirekt/efter) t ex medarbetare, kunder, leverantörer<br />
-Vem kommer att beröras av denna förändring?<br />
-Hur kommer förändringen att påverka dessa personer/grupper?<br />
-Vad kan vi göra för att minimera de negativa effekter av förändringen för de olika intressenter?<br />
-Hur påverkas resultatet om vi inte får med denna person/grupp?<br />
2. Gör en ärlig beskrivning av hur förändringen påverkar intressenterna<br />
3. Beskriv vilka nya krav och förväntningar som finns på intressenterna under och efter förändringen<br />
4. Definiera vilken/vilka nya kunskaper eller kompetenser som krävs för att de berörda ska kunna utföra det nya beteendet.<br />
5. Beskriv vilka resurser som finns för att hjälpa de berörda att skaffa de nya kunskaperna och kompetenserna.<br />
6. Redogör för hur de berörda kan inspireras och motiveras att bidra för att förverkliga förändringen.<br />
7. Upprätta en kommunikationsplan. Beskriv hur kommunikationen med intressenterna ska ske. Ge ärlig information om<br />
förutsättningar och åtgärder. Tänk på Visionens kraft!!<br />
-Frekvens – Hur ofta<br />
-Media – Vilka kommunikationskanaler använder du<br />
-Fokus på målgrupp<br />
8. Upprätta budget<br />
Definiera vilka resurser som krävs. (Tid, Pengar, Konsulter, Utbildning etc.)<br />
Inkludera dessa i beslutsunderlaget inför beslutet att starta en förändring.<br />
Förändringens Evangelium: <strong>Kelly</strong> <strong>Odell</strong><br />
32
Ledarskap<br />
Kompetens<br />
Förändring<br />
Motivation<br />
Förändringens Evangelium: <strong>Kelly</strong> <strong>Odell</strong><br />
33
Logg<br />
Issue Åtgärd Ansvarig Leverans<br />
Datum<br />
Status<br />
Förändringens Evangelium: <strong>Kelly</strong> <strong>Odell</strong><br />
34
Beteende som stödjer alt inte stödjer kreativitet<br />
och effektivitet i verksamheten.<br />
Intern anspassning<br />
Annans ansvar<br />
Omvärldsanpassning<br />
Gemensamt ansvar<br />
Hålla på det givna<br />
Se det möjliga<br />
Tillit till självet<br />
Sluten kommunikation<br />
Parallellarbete<br />
Rigiditet<br />
Regelanpassning<br />
Balans mellan själv och teamtillit<br />
Öppen kommunikation<br />
Samarbete<br />
Flexibilitet<br />
Situationsanpassning<br />
Förändringens Evangelium: <strong>Kelly</strong> <strong>Odell</strong><br />
35
Välfungerandegrupper kännetecknas av balans mellan<br />
gruppens behov av att uppnå ett resultat och individens<br />
behov av självständighet och tillhörighet.<br />
Resultat<br />
Autonomi<br />
Tillhörighet<br />
Förändringens Evangelium: <strong>Kelly</strong> <strong>Odell</strong><br />
36
Change language