Christer Ãberg - KommITS

More documents

Recommendations

Info

Availability Management Fokus: Planera för att möta krav på tillgänglighet • Tillgänglighetsplan • Ändringar som säkrar tillgänglighet • Komponenters tillgänglighet • Minska incidenter, otillgänglighet Tillgänglighet-Tillförlitlighet-Underhållsvänlighet Beräknar totala kostnader för systemavbrott och matchar mot kostnader för ökad tillänglighet Version 1.1 Copyright © 2004 Kerfi
Nyckelbegrepp MTBF MTTR MTBSI MTTR Upptäckt Diagnos Åtgärda Restore Version 1.1 Copyright © 2004 Kerfi
Page 1 and 2: ITIL Service Management Välkomna t
Page 3 and 4: Vad är ITIL? • ITIL, IT Infrastr
Page 5 and 6: ITIL - Översikt beskrivna områden
Page 7 and 8: Financial Management for IT service
Page 9: Capacity Management Fokus: Planera
Page 13 and 14: Service Deskens organisation Kunder
Page 15 and 16: Problem Management Fokus: Identifie
Page 17 and 18: Configuration Management Fokus: Til
Page 19 and 20: Exempel på konfigurationsstruktur
Page 21 and 22: Change Management, översikt Önske
Page 23 and 24: Flödesschema Verksamhets krav Tekn
Page 25 and 26: Kerfis arbetsmodell för införande

Christer Ã berg - KommITS

You also want an ePaper? Increase the reach of your titles

Delete template?

Save as template?

Christer Ãberg - KommITS