Verksamhetsberättelse 2003 - Posten à land

Postens styrelse består av Folke Karlsson, Jerry Hägglund, Veronica Thörnroos, Jan-Erik Mattsson (ordförande) och Yvonne Aspholm.I förarsätet VD Torsten Wikstrand.Lagtingets och landskapsstyrelsens målPosten bedriver postverksamhet och annan service i sambanddärmed. Verksamheten är reglerad i enlighet med LL omPosten på Åland (39/1992). Postens affärsidé är att säkertoch lönsamt förmedla meddelanden och varor mellan företagoch människor.VERKSAMHETSMÅLVerksamhetsmålen som lagtinget fastställt för Posten är:• Postverksamheten skall utvecklas ändamålsenligt ochutbudet av tjänster skall motsvara kundernas och helasamhällets behov.• Den grundläggande postservicen skall finnas allmänttillgänglig i hela landskapet.• 1 klass brev, som inlämnats till postbefordran inom utsatttid, skall till 98 procent nå adressaten följande arbetsdagoch resten under därpå följande arbetsdag.• Tidningarna i normal postutdelning dagtid måndag–fredagskall nå adressaten inom den tid utgivaren beställt.• I varje kommun skall finnas minst en fast postserviceenhet.RESULTATLagtinget fastställde ett resultatmål på 1 510 000 euro förPosten för år 2003. Avkastningen från Posten bestämdesutgående från föregående lagtings principbeslut för åren2003–2005 till 1 000 000 euro, vilket utgjorde 18,9 procenti avkastning på grundkapitalet och 66,2 procent av denberäknade vinsten. Principbeslutet om den långsiktiga avkastningengrundade sig på en överenskommelse som landskapsstyrelsenoch Posten på Åland hade träffat.Vinsten efter bokslutsdispositioner är 3,2 miljoner euro.Omsättningen ökade med 11 procent till 25,4 miljoner euro.Största delen av omsättningsökningen kommer från prepostverksamheten.Kostnaderna ökade med 6,1 procent till 22,2miljoner euro. Investeringarna uppgick till 0,5 miljoner euro.De största investeringarna gäller fordon, postbehandlingsutrustningoch datasystem.Målet för transporthastigheten för 1 klass brev är att minst98 procent skall frambefordras över natt och resten därpåföljande dag. Målet uppnåddes och överskreds. Hela 98,9procent nådde adressaten dagen efter postningsdagen.2 STYRELSENS VERKSAMHETSBERÄTTELSE

Relationstal som speglarden ekonomiska utvecklingen1000-TAL EURO 2003 2002 2001Omsättning 25 438 22 927 15 716– förändring, % 11,0 45,9 15,8Rörelsevinst 3 229 2 033 1 678– andel av omsättningen, % 12,7 8,9 10,7Resultat före bokslutsdisp. 3 251 2 014 1 478– andel av omsättningen, % 12,8 8,8 9,4Periodens vinst 3 251 2 789 1 488– andel av omsättningen, % 12,8 12,2 9,5Antal anställda omräknat iheltidstjänster217,3 202,8 182,0Antal personer anställda 31.12. 277 272 235Antal anlitade entreprenörerför utdelning, transport ochkundbetjäning enligt avtal37 35 352001AX-KODEN TAS IBRUK EFTER CIRKA TIOÅR AV VÄNTANTORSTEN WIKSTRAND • VDPostens interimsstyrelse tog först upp idén med en egenpostkod för Åland år 1992. Efter detta tog Ålands landskapsstyrelseöver projektet. En konkret fördel med en egen postkodär att Posten i Sverige direkt kan separera de åländskaförsändelserna från de finska, vilket betyder att de slipper faravia Helsingfors. Dessutom riskerar åländska försändelser intelängre hamna till Lund i Sverige, som liksom Åland har postnummersom börjar med 22. Utöver de rent postala fördelarnahar självklart AX-koden ett stort symbolvärde för Åland; denger en åländsk identitet som kan användas också i andra sammanhangeftersom den är en officiell ISO-kod.SAMSYN KRING MÅLSÄTTNINGARNAI en verksamhet som Postens behövs ledningens och ägarnasenighet om verksamheten på lång sikt. Posten är i sinverksamhet beroende av god samverkan med ett stort antalsamarbetspartners för att upprätthålla ett fysiskt nätverk somtäcker hela världen. De internationella kunderna har idagmånga möjligheter att välja leverantörer. För en liten aktörsom Posten på Åland är det viktigt att arbeta långsiktigt ochatt möjlighet att bygga upp reserver under goda år tas tillvara.I landskapets budget för 2003 fastslogs långsiktiga principerför avkastningen från Posten. Den ensidiga avvikelsenfrån principbeslutet som fattades hösten 2003 ger Postenmerkostnader och långsiktigheten försvåras. Postens styrelsesförhoppning är att lagtingets beslut om att nya långsiktigthållbara principer för avkastningen skall slås fast leder tillen positiv och nödvändig samsyn beträffande ledningen avPosten på lång sikt.POSTKONTORSNÄTET PÅ FAST GRUNDVerksamheten har bedrivits från 21 postkontor som är fördeladepå alla 16 kommu ner. Postkontoren Enklinge ochÖdkarby har ombildats och sköts nu på entreprenad av lokalaföretag. Därmed sköts nu tio av postkontoren av ombud.Postutdelningen når alla hushåll som är be lägna vid allmänttrafikerad väg. På två av postutdelningslinjerna sköts utdelningenmed motorbåt.Brevtaxorna och taxorna för varuförsändelser justeradesfrån den 2 maj 2003 med i medeltal tre procent.Antalet 1 klass brev minskade med 0,7 procent men debilligare försändelserna, 2 klass brev och massbrev, ökademed 2,7 procent.KUNDLOJALITETEN BETYDELSEFULLFrimärkssamlandet är en gammal och traditionsrik hobby.Åland har fortsättningsvis en stark ställning och ett gottrenommé bland samlarna. Konkurrensen från andra fritidssysselsättningarökar dock och som ett led i att ge samlarnaav åländska frimärken något extra har ett kundlojalitetsprogramstartats. Programmet som ger stamkunderna vissaförmåner har mottagits väldigt positivt av kunderna.ANPASSAD ORGANISATIONVerksamheten med för- och efterbehandling av postförsändelsersom inleddes 1998 har vuxit i omsättning och personalstyrkaför varje år. Den första mars 2003 avskiljdes verksamhetenfrån transportavdelningen till en egen avdelning,prepostavdelningen.Ett intranät togs i bruk under året för att förbättra deninterna kommunikationen. Kostnader har sparats genomibruktagandet av alternativa datasystem.Under året har en stor del av Postens personal deltagiti EU-projektet ”Åland – möjligheternas arena”. Posten haräven ingått i EU-projektet ”BETSY – jämställdhet i arbetslivet”.STYRELSENS VERKSAMHETSBERÄTTELSE 3

Jomalakontoret:Johan Grönlundoch Andreas Ahlqvist.Christina GröndahlOmbudskontoret i Lumparland. Kristina Nordlund betjänar Harald Eriksson.MONICA SANDBERG • storkundssamordnare1999POSTENS FÖRSTA4 AFFÄRSVERKSAMHETENS UTVECKLINGINPLASTNINGSMASKININFÖRSKAFFASVi gjorde den första körningen med den nya inplastningsmaskinen i slutet avoktober 1999. Före maskinen kom så hade vi egentligen bara sortering avpostförsändelserna. Plastpackningsmaskinen har självklart haft en enorm påverkanpå vår verksamhet och redan två år senare skaffade vi en till maskin. Vihar visat att vi kan plastpacka nästan vad som helst, men när vi har haft påsarmed välling eller snabbkaffe som bilagor till tidningar har det ibland blivit liteintressant …

KassaUnder året har förhands- och förtidsröstning arrangerats för riksdags-, lagtingsochkommunalval på postkontoren. Antalet postkontor som sköts av ombud harutökats till sammanlagt tio. I mars inleddes ett samarbete med Ålandsbankenom bankservice på postkontoret i Sund.Kassaavdelningens affärsidé är att lönsamt sälja kassatjänsteroch kunskap om tjänsterna med service- och säljinriktadpersonal. Verksamheten fördelar sig dels på den egentligapostverksamheten, dels på banktjänster. Säljarna utför underkassachef Tina Hietanen-Rauttus ledning även andra göromålsåsom skattegränshantering, filateliproduktion och påvissa kontor även postsortering och -utdelning.SAMARBETE MED ÅLANDSBANKENSamarbete om bankservice på postkontoret i Sund inleddesden 14.3.2003 då postkontoret i Sund tog över kundbetjäningenför Ålandsbankens kunder. I huvudsak består bankservicenav att betjäna Ålandsbankens kunder med kontantuttagoch betaltjänstuppdrag. Såväl banken, Posten ochkunderna har varit mycket nöjda med arrangemanget.POSTKONTORSNÄTETUnder året ökade produktionen av filateliprodukter på postkontoren.Möjligheter till ökat distansarbete och övriga formerav tilläggstjänster undersöks hela tiden för att på så sätt tryggapostkontorens verksamhet på landsbygden och i skärgården.Genom förkortade kassaräkningstider förkortades arbetstidenpå postkontoren med ungefär 30 minuter per kontor.I Mariehamn infördes i september periodisering av arbetstidenför kassapersonalen vilket har gjort bemanningen flexiblareoch mera anpassad till kundbehovet.I april gick föreståndaren/utdelaren vid Enklinge postkontor ipension och den lokala postverksamheten sköts nu av postombudetNorrbo stugor genom Bo Nordlund. I oktober flyttadepostkontoret i Ödkarby till postombudet Spar Matkroken. PostkontoretSaltvik, genom ombudet Kvarnbobutiken, har ävenlördagsservice för postkunderna från och med oktober 2003.PORTOHÖJNING 2.5.2003Portona höjdes i snitt med 3 procent från 2 maj 2003.FÖRHANDS- OCH FÖRTIDSRÖSTNING PÅ POSTKONTORENUnder året förrättades förhandsröstning i riksdagsvalet undertiden 5–11.3.2003. Förtidsröstning i lagtingsval och kommunalvalpågick under tiden 4–14.10.2003. Nytt för dessa valvar att både Ålands och rikets vallag hade ändrats gällandeantalet valförrättare så att minst två valförrättare samtidigtskall finnas på förhands- eller förtidsröstningsstället.I riksdagsvalet förhandsröstade 2 702 personer och i lagtingsvaloch kommunalvalet förtidsröstade 3 218 personerpå postkontoren.INTERNET POSTLagom till turistsäsongen öppnade vi på försök Internet Postmed två datorer i Mariehamns postkontor. I Internet Postkan turister och andra postkunder surfa på Internet, betalaräkningar, e-posta. Internet Post användes så flitigt att eftersommaren beslöts att Internet Post blir kvar och användningenhar även under hösten varit god.AFFÄRSVERKSAMHETENS UTVECKLING 5

UtdelningDet ökade antalet bostadshushåll har lett tilllängre och mer tidskrävande körsträckor förpostutdelarna. I Mariehamn har arbetet koncentreratstill en tidigareläggning av dagspostutdelningen.Inom postutdelningen ökade volymernaav direkt reklam kraftigt under året, främst tackvare den stora mängden valreklam.Utdelningsavdelningens affärsidé är att med konkurrenskraftigservice och -prissättning tillförlitligt och lönande delaut tidningar och brev i ett distributionsnät som täcker helaÅland. Under utdelningschefen Robert Janssons ledningerbjuder brevbärarna, postutdelarna och tidningsutdelarnaflera olika typer av utdelning:• Dagspost måndag–fredag• Tidningsutdelning eftermiddag• Tidningsutdelning kväll• Tidningsutdelning morgon• Tidningsutdelning veckoslutBOSTADSHUSHÅLLEN ÖKAR I ANTALTomas Söderlund, Dennis Isaksson,Ingemo Johansson och Johan Sundman.Utdelarna besöker alla Ålands hushåll minst en gång perdag, året runt. Antalet kundbesök uppskattas till hela 28 000besök per dag.Antalet bostadshushåll ökar. En stor del av ökningen berorpå att medelhushållstorleken blivit mindre. En ny trend ärockså att många hushåll flyttar ut till glesbygden beroendepå att många familjer bygger om sina sommarstugor för åretrunt-boende. Detta gör att utdelarnas körsträckor blir både6 AFFÄRSVERKSAMHETENS UTVECKLING

Lillemor SöderströmKenta, världens starkaste postis.2002DEN NYAPOSTTERMINALENTAS I BRUK1994GUTTEKLUBBENINLEDER SINVERKSAMHETULLA ÖSTERLUND • postutdelareFlytten till den nya postterminalen i Svibyinnebar en stor omställning för mig; nufick jag för första gången dagligen träffamina kollegor från övriga delar av Ålandoch vi kunde effektivera arbetet. Sorteringsjobbethar blivit mycket lättare och därmedroligare. Mina arbetsresor blev lite längre,men gemenskapen samt det faktum atthushållen får sin post mycket tidigare uppvägerden längre resvägen.GUTTE GUDING• maskot för GutteklubbenJag blir bara snyggare med åren; för någraår sedan fick jag en helt ny fjäderdräktoch under det gångna verksamhetsåret såkom min egen klubbtidning Guttepostenför första gången ut i fyrfärg. Idag har jagöver 3 000 medlemmar i min egen klubb,som blygsamt nog heter Gutteklubben.Det är kul att det finns så många frimärksintresseradebarn och ungdomar som villvara med i min klubb, tycker jag!längre och mera tidskrävande speciellt då det oftast handlarom körsträckor på smala krokiga vägar, vilket medför högrekostnader för postutdelningen.STOR TILLTRO TILL DIREKTREKLAMENOadresserad och adresserad direktreklam har under åretliksom tidigare år fortsatt att öka. Under år 2003 utdeladespå Åland 3,5 miljoner oadresserade försändelser, vilket utgören ökning med 32 procent jämfört med föregående år. Endel av ökningen beror på att 2003 var ett valår där mångaav kandidaterna i valet satte glädjande stor tilltro till direktreklamen.Adresserade dagstidningar i dags- och helgutdelningenfortsätter att minska, dock var minskningen inte likastor under 2003 som föregående år.Stor vikt har lagts vid att tidigarelägga dagspostutdelningeni Mariehamn. Hela 86 procent av utdelningsrundorna slutfördesföre klockan 12.30.AFFÄRSVERKSAMHETENS UTVECKLING 7

Stefan FellmanTransportEn ny långtradare med släp sattes under året i trafik på linjen mellan Sverigeoch Åland för att klara den ökade godsmängden. De höjda säkerhetskraven hardäremot påverkat flygfrakten negativt och inneburit högre kostnader och mindrevolymer. Antalet försändelser postade på Åland ökade något under året.8 AFFÄRSVERKSAMHETENS UTVECKLING

1995SVERIGEBILEN INLEDER SINVERKSAMHET 2 MAJ 1995INGVAR HÄGGBLOM • chaufförDen första turen kördes den 2 maj1995. Jag minns att vi inledde våregen trafik på Sverige med en hyrbil,en Ford Transit. Det tog inte så längeinnan vi började använda en egen biloch under årens lopp har fordonenblivit större och större. Redan frånbörjan körde vi fem dagar per veckatill Tomteboda och Arlanda, men efterhand har vi ökat våra rundor och köridag i hela Stockholmsområdet. Somchaufför kör man i snitt en till tvågånger i veckan till Sverige; resten avveckans dagar kör man på Åland.Annika ForssTransportavdelningens affärsidé är att behandla och transporterapost mellan postkontor, kunder och externa transportmedelpå ett snabbt, effektivt och lönsamt sätt. Avdelningenansvarar också för förtullningar, verkar som Finnairs agentför flygfrakt samt sköter lastning av flygplan. Verksamhetenleds av transportchef Dan Johansson.TRANSPORTERGodsmängderna som transporterats med Postens linje tilloch från Sverige har visat en stadig ökning under året. Detsamarbete som inleddes med Pan Nordic Logistics gällandeinrikes trafik i Sverige och till Danmark skapade också störrevolymer på linjen. För att klara de ökande volymerna sattesen ny bil med släp i trafik under november 2003 samtidigtsom trafikupplägget lades om. Linjen Stockholm–Mariehamntrafikeras numera med två bilar måndag–lördag.De ökade kraven på säkerhet inom flyget orsakade problembåde för flygfrakt och för postförsändelser per flyg utfrån Åland. För att uppfylla säkerhetskraven har transporterflyttats över från reguljära passagerarturer till postflygetMariehamn–Åbo.Posten Finland flyttade i mars 2003 över transporten av9-paket till Åland från flyg till bil, vilket betyder att endast9-paket från Åbo med omnejd kan levereras till mottagarepå Åland under följande arbetsdag.POSTSTRÖMMARNADe på Åland postade brevförsändelserna ökade totalt med2 procent. Antalet 1 klass brev minskade med 0,7 procent,medan antalet 2 klass brev och massbrev ökade. Försändelsernafördelar sig procentuellt enligt följande: 1 klass brev51 procent, 2 klass brev och massbrev 49 procent.AFFÄRSVERKSAMHETENS UTVECKLING 9

Maskinskötare Kent Paulssonvid plastpackningslinjen.Seija Vuorio-Carlsson vidkundreturhanteringen.Arzoo Naely plockar en av totalt 800 000 CD-skivor som under året har postats från Åland.LEIF WESTSTRÖM • förman, manuell packning2003PREPOSTAVDELNINGEN10 AFFÄRSVERKSAMHETENS UTVECKLINGNY AVDELNINGPÅ POSTEN (1.3.2003)Att bli en egen avdelning år 2003 kändes mycket bra, eftersom vi vuxit mycketsnabbt sedan slutet av 1990-talet. Nu stod det klart att det finns någon somengagerar sig på heltid för vår avdelnings verksamhet och utveckling. Efter attavdelningen bildats så har vi blivit lite mera sammansvetsade, lite mera homogena.Bland annat har vi haft ett par avdelningsevenemang med syftet att få etttrevligt arbetsklimat. Vår avdelning växer hela tiden och vi försöker kontinuerligthitta nya ben att stå på.

PrepostAntalet producerade volymer på Postens prepostavdelning ökade under åretsamtidigt som den hårda internationella konkurrensen ledde till krymptamarginaler i synnerhet på den maskinella packningen. Den manuella packningenhar visat fortsatt tillväxt och också i övrigt har utvecklingen av tjänsteutbudetoch produktionssystemen fortgått.Posten på Ålands så kallade storkundsverksamhetövergick den 1.3.2003 till den nybildade avdelningenprepost. Verksamheten som tidigare var organiseradunder transportavdelningen blev därmed en egenavdelning i Posten på Ålands organisation.Prepostavdelningen säljer och producerar tjänsterinom området för- och efterbehandling av postförsändelser.Verksamheten är organiserad i fyra enheter:Maskinell plastpackning, manuell packning, eBrevoch lager. Samtliga enheter är placerade i den nyapostterminalen i Sviby. För verksamhetens ledning ochutveckling ansvarar prepostchef Mats Polviander.INTERNATIONELL KONKURRENSPrepostavdelningens affärsidé är att med internationelltkonkurrenskraftig kvalitet och prisnivå sälja ochproducera lönsamma preposttjänster för företagskundermed stora volymer så, att tjänsterna levereras medmarknadens bästa kvalitet och bästa leveranssäkerhet.Avdelningen säljer tjänster både externt och internt.Under året ökade antalet producerade prepostvolymermed 16 procent till drygt 15 miljoner försändelser.Största delen av försäljningen sker till större kunderinom förlags- och postorderbranschen. Flera av destörre kunderna har verksamhet i hela Norden ochäven i andra europeiska länder. Detta medför att detjänster som avdelningen säljer ständigt är utsatta förinternationell konkurrens, vilket också kännetecknasav krympande marginaler. Under året reduceradesockså de producerade prepostvolymerna till Danmarkvilket bland annat medförde personalminskningar påenheten maskinell plastpackning i slutet av året.BEHOV AV STÖRRE UTRYMMENFör att möta kundernas önskemål pågår en ständig utvecklingav tjänsteutbudet. Under året har nya systemför utskrifter tagits i bruk. Även ett produktionsstödsystemhar implementerats i vissa delar av verksamheten. Ijuni inleddes också ett samarbete med en ny distributörpå den danska marknaden. Detta medförde blandannat nya sorteringsregler och nya packningsrutiner.Efterfrågan på tjänsten manuell packning har varitfortsatt stor. Tillväxten innebär att behovet av störreutrymmen både för manuell packning och lager ökat.Planeringen och projekteringen av en lagertillbyggnadhar därför påbörjats under året.För att minimera risken för arbetsskador har detunder året skett förbättringar i arbetsplatsmiljön, framföralltpå enheten maskinell plastpackning. Samtligai personalen har deltagit i kurser och utbildningarför att bland annat öka trivseln och motivationen påarbetsplatsen. Resultatet av detta märks i en minskadomsättning av personal. Antalet fast anställd personalvar vid årsskiftet 46 personer.AFFÄRSVERKSAMHETENS UTVECKLING 11

InformationsteknikIT-avdelningen har under året fokuserat på arbetet med kundsystem för externakunder. I det interna IT-arbetet har Linux alltmer införts som operativsystemsärskilt genom ibruktagande av terminalserversystemet Thinlinc som baseras påLinux och Open Source-produkter.IT-avdelningens affärsidé är att lönsamt och långsiktigtsälja IT-tjänster som skapar mervärde för fysiskaposttjänster samt att konkurrenskraftigt handha detinterna IT-stödet. Avdelningen leds av IT-chef MortenHermann.Den största externa tjänsten är eBrev/PCeBrev.IT-avdelningen ansvarar även för drift, underhåll ochutveckling av Postens övriga IT-verksamhet.Efter renodlingen av IT-verksamheten i mitten av år2002 har IT-avdelningen under 2003 kunnat fokuseramycket bättre på kundsystem för printning, eBrev/PCeBrev-systemet och den interna IT-utvecklingen. Enviss ökning av personalen (till 4,8 tjänster) ökadeIT-avdelningens resurser för IT-utvecklingsarbete.LINUX SOM OPERATIVSYSTEMPosten har gått in för Open Source-programlösningarbaserat på Linux som operativsystem och Open Officesom officelösning. Linux finns redan på flera servraroch kommer nu att finnas också på arbetsstationerna.Operativsystemen Windows och Novell kommer delvisatt ersättas. Terminalserversystemet Thinlinc blir centrali lösningen där användarna samtidigt kan köra bådeLinux och Windows program. Thinlinc medför mindrekostnader för operativsystem- och officeprogramlicensersamt minskar behovet för köp av nya arbetsstationer.En viktig effekt är central administration avarbetsstationerna. Novells eDirectory blir Postens centralakatalogtjänst. Postens intranätlösning lanseradesunder året.DATASÄKERHETSPLANFokusering på datasäkerhet har fortsatt under året,främst på det praktiska planet. Arbetet med en datasäkerhetsplanpågår.Överföring av ekonomiska transaktioner från intranätetoch från produktionsordersystemet till Postenscentrala affärssystem började implementeras föratt minska manuella rutiner och öka faktabasen iekonomi- och historikrapporter.ISDN-datalinjerna till landsbygdspostkontoren byttesut mot ADSL/VPN (bredband med VPN-tunnlar) för attfå högre hastighet och billigare driftskostnader.En kundlösning för internetärenden, Internet Post,har tagits fram för kassaavdelningens kundexpeditioni Mariehamn.ANDEL ELEKTRONISKT INLÄMNADE BREV2003 2002 2001 200034,9 % 32,4 % 39,4 % 36,1 %12 AFFÄRSVERKSAMHETENS UTVECKLING

Jenny Rundqvist och Mirko Verazza installerar nya servern, vars diskar och fläktar för ljud.Jenny med servern.1996POSTEN HAR SOMFÖRSTA ÅLÄNDSKAFÖRETAG EN WEBBSHOPPÅ INTERNETMORTEN HERMANN • IT-chefVår hemsida på Internet var den första åländskahemsida som hade en fullt utvecklad webb shop.Redan från början kom de flesta kunderna från utlandetoch ännu idag kommer cirka 20 procent avabonnemangsbeställning arna via Internet. 1996var detta ett stort projekt med planering, testningoch finslipning AFFÄRSVERKSAMHETENS medan en webbshop UTVECKLING idag är 13 mereller mindre en själv klarhet.

FilateliFilateliservicen har under året arbetat vidare med att bredda utbudet av samlarprodukterför att därigenom hitta nya kunder på nya samlarområden. Under2003 har flera nya produkter lanserats samtidigt som 15 nya åländska frimärkenutkommit. Fototävlingen ”Misse Åland” blev en lokal storsuccé och resulterade i tvåkattfrimärken som blev årets mest uppmärksammade utgåvor.Filateliservicens affärsidé är att effektivt och lönsamtsälja åländska frimärken och samlarprodukter tillkunder i hela världen och att samtidigt ge god PR förÅland. Filatelichef Anita Häggblom leder verksamhetensom är indelad i två sektioner; produktion ochförsäljning. Produktionen bearbetar frimärkena tillolika filatelistiska produkter samt hanterar kundernasbeställningar. Försäljningen sköter försäljningskampanjer,marknadsföring och mässdeltagande samtförmedlar information om Åland och om åländskafrimärken. Korrespondensen och informationen tillkunderna sker på fem språk.MISSE ÅLAND OCH MARK LEVENGOODAv årets 15 nya frimärken väckte några utgåvorspeciellt stort intresse. I mars utkom två frimärkensom ett resultat av den stora kattfototävlingen ”MisseÅland” som arrangerades året innan. Ålänningarnaskickade in över 600 kattbilder i tävlingen med förhoppningom att få sin katt på frimärke. Vinnarenkorades sedan i en finalomröstning där hela 3 169ålänningar var med och röstade. Utöver det vinnandebidraget valde Postens Frimärksgrupp ut ett andrafotografi till frimärke. Serien med katter röstades ocksåfram till årets vackraste frimärke i den traditionellakundomröstningen i slutet av året.Under sommaren fortsatte den populära serienmed kändisfrimärken, ”Mitt Åland”, med ett frimärkeutformat av Mark Levengood. Huvudpersonen självvar också på plats i Mariehamn på utgivningsdagen.I juni fick också Pommern ett eget frimärkshäftelagom till museifartygets 100-årsjubileum. Frimärksåretavslutades i oktober med det sextonde och sistafrimärket i Postens kyrkoserie. Den trevliga kyrkan iKumlinge fullbordade serien som inleddes redan år1988. Samtliga kyrkofrimärken erbjöds också i enförpackning som hastigt såldes slut.POPULÄRA EUROMYNTSET OCH SAMLARBILARIntresset för de finländska euromyntseten ökar. Mängdennya abonnemang på euromyntset har under åretökat kraftigt till ett sammanlagt antal av 3 100. Beställningarnahar till stor del kompenserat minskningenav traditionella frimärksabonnenter och också starktbidragit till en ökning av det genomsnittliga värdet perkundleverans. En annan produkt som fortsättningsvisökat i intresse är samlarbilarna. Antalet abonnemangär nu uppe i 6 223. Som en fortsättning i serien utgavsunder året en postbuss, den nionde samlarbilen i ordningen.Postbussen utsmyckades med logotypen förPostens tioårsjubileum.FRIMÄRKSKLOCKA MED POMMERN SOM MOTIVDen största produktnyheten under året var den förstafrimärksklockan som lanserades i samband medPommerns 100-årsjubileum. Frimärksklockan avbildadedet nya frimärket med Pommern och levereradestillsammans med ett äkthetscertifikat. Upplagan såldesslut under året. Av övriga samlarprodukter kan specielltden omtyckta årsboken ”Ålands frimärken berättar2002–2003” nämnas.TROGNA KUNDER BELÖNASPosten på Åland är ett av de första postverken sompå allvar utvecklat ett kundlojalitetsprogram. För attbelöna trogna kunder (och samtidigt marknadsföraFilateliservicens produkter) skickas numera såväl ettfödelsedagskort som en gåva till alla kunder som uppgettsitt födelsedatum. Stamkunderna har också erbjuditsvissa rabatter i samband med inköp av utvaldaprodukter. Lojalitetsprogrammet har mottagits väldigtpositivt av kunderna och en merförsäljning har ocksåkunnat konstateras som ett direkt resultat av utskicken.Enligt planerna ska lojalitetsprogrammet utvecklasytterligare i framtiden.14 AFFÄRSVERKSAMHETENS UTVECKLING

Stämpling av frimärken.Frimärksutgivningar 2003Svampar 2.1Katter 14.3Landskapsmålningar 28.3Affischkonst 9.5Pommern 100 år 6.6TOM JANSSON • informatörI samband med millennieskiftet ville vi på Ålandgöra något som skulle uppmärksammas litemer än normalt. Temat för frimärkena skulleröra begreppet ”Åland – Fredens öar” och viville anlita en riktigt känd konstnär. Med StefanLindfors frimärken fick vi precis det vi ville ha,det vill säga uppmärksamhet. Samtidigt som vibedriver en mycket restriktiv utgivningspolitikhar vi på Åland som mål att varje år presenterany teknik, ny formgivning eller nya motiv föratt hålla intresset uppe för frimärkssamlandet.2000ÅLAND GER UTSINA HITTILLS ENDARUNDA FRIMÄRKENMitt Åland 18.6AFFÄRSVERKSAMHETENS UTVECKLING 15Lucia 9.10Spelmansmusik 1.8Kumlingekyrka 9.10

Kristina Sundman ochTetti Finnäs.Tomas BoedekerDAN JOHANSSON • transportchef1997SKATTEGRÄNSEN16 AFFÄRSVERKSAMHETENS UTVECKLINGINFÖRSStor osäkerhet rådde före införandet av skattegränsen; ingen visste hur dettaskulle påverka posttrafiken. Framförallt var postorderverksamheten hotad ochÅland har ju alltid varit ett intressant område för postorderföretagen. En arbetsgruppfrån myndigheter och näringsliv (inklusive Posten) gjorde allt för att förenklaarbetet med skattegränsen, ett jobb som lyckades bra, med facit i hand.Bland annat så har privatpersonerna ej blivit påverkade vad gäller postorderverksamheten.Idag kan man också göra skattegränsklarering på alla Postensegna postkontor.

Ekonomioch personalOsäkerheten kring avkastningskraven har skapat besvär i finansförvaltningen. Postenspersonal har under året deltagit i ett flertal interna och externa utbildningar och kurser.Gemensamma personalaktiviteter också på fritiden har arrangerats, i synnerhet i formav förebyggande friskvård. Arbetet för en fortgående utveckling av arbetssätt, rutineroch arbetsmiljö har fortgått på samtliga avdelningar.Enhetens mål är att med ett konkurrenskraftigt kostnadslägetillhandahålla interna ekonomi-, personal- och fastighetstjänster.Under ledning av ekonomichef Clas-Yngve Kerohar avdelningen tillgodosett Postens behov av administrativatjänster.Likviditeten har varit god. Tyvärr har osäkerheten kring denlångsiktiga strategin för avkastningen från Posten försvåratekonomiförvaltningen. Tillfälliga likviditetsöverskott harplacerats i korta bankdepositioner.Efter en omfattande utredning över villkoren för de avPosten använda banktjänsterna valdes Andelsbanken förÅland till ny husbank för Posten.FASTIGHETERUnder året har två hyreslokaler sagts upp på grund avombildning av två postkontor till ombudskontor.MILJÖMiljöpåverkan från Postens tjänster uppstår främst i transporter,lokaler, inköp, hantering av restprodukter och genom individenshandlande. Postens mål är att utnyttja energi och andranaturresurser effektivt och att förebygga föroreningar. Postenpå Åland beaktar miljöaspekterna i sin verksamhet blandannat genom att sortera allt avfall, som huvudsakligen bestårav papper, kartong, plast och trä. Posten har 25 egna bilar.Bilparken är relativt modern och bilarna uppfyller myndigheternasmiljökrav. De mest miljövänliga bränslealternativenanvänds.PERSONALPersonalpolitikens mål är bland annat att genom olikaåtgärder skapa förutsättningar för en god och stimuleradearbetsmiljö där personalen känner arbetsglädje, trivs ochkan utvecklas och prestera optimalt. Medarbetarna ärPostens viktigaste tillgång och grundbulten för att verksamhetenhåller god kvalitet, ger god service och att arbetet utförs såeffektivt som möjligt.Under året har Postens personal i kundservice och mellancheferdeltagit i EU-projektet ”Åland – möjligheternas arena”och utbildningen ”Vårt arbete – andras trivsel”. Vidare harolika interna utbildningar getts och under våren har grundkursi postal kunskap hållits. Personalen har efter behovdeltagit i externt arrangerade föreläsningar och utbildningar,bland annat en kurs i medarbetarsamtal. Posten har tillsammansmed sex andra åländska företag och organisationeringått i EU-projektet ”BETSY – jämställdhet i arbetslivet”.Företagshälsovård tillhandahålls för postanställda i huvudsyssla.I företagshälsovården ingår hälsoundersökningar,sjukvård på allmän läkarnivå, fysioterapi med mera. Arbetsplatsbesökhar gjorts av företagshälsovården vid behov. Subventioneradmassage erbjuds personalen i förebyggande syfte.Personalaktiviteter ordnas av fritidskassan och subventionerasav Posten. Syftet är att stärka sammanhållningen,förbättra trivseln på arbetsplatsen samt att ge möjlighet tillförebyggande friskvård. Olika pröva på-aktiviteter har ordnats,exempelvis vattengymnastik och step up. Avdelningarnahar genomfört olika gemensamma aktiviteter.Utifrån personalenkäten har arbetet med förbättringar,utveckling och förändring av arbetssätt och rutiner fortgått underåret. Den planerade omorganiseringen av storkundsverksamhetengenomfördes och en ny avdelning, prepost, bildades.Kollektivavtalsförhandlingar genomfördes under vårenoch det nya kollektivavtalet sträcker sig fram till 15.2.2005.Lönerna höjdes enligt den allmänna avtalade höjningen från1.3.2003. Resultatlönen utföll till maximibelopp och utbetalades31.5.2003.Personalomsättningen bland fast anställda och vikariersamt tillfälligt anställda har legat på en något lägre nivå änfjolåret. Aviseringen av minskade volymer på prepost hargjort att nyrekryteringen avstannat.AFFÄRSVERKSAMHETENS UTVECKLING 17

MarknadEva DonaldsMarknadsavdelningen har under åretbland annat spelat en aktiv roll då Postenfirade sitt 10-årsjubileum som självständigtpostverk. Stora organisatoriska förändringarhar också skett inom Posten, vilkahaft en tydlig inverkan på marknadsavdelningensarbete.Marknadsavdelningen planerar och genomför olikamarknadsaktiviteter i nära samarbete med Postens olikaavdelningar för att nå fastställda mål för försäljningoch utveckling. I januari tillträdde Björn Wennströmsom ny marknadschef.Årets i särklass största händelse var firandet avPostens 10-årsjubileum som självständigt postverk. Föratt uppmärksamma detta jubileum arrangerades enstor folkfest på huvudpostkontorets bakgård den18 AFFÄRSVERKSAMHETENS UTVECKLING

1993DET FÖRSTA VERKSAMHETSÅRET,ÖPPNINGSDAGEN15 augusti. Med musik, tävlingar och mat lockadesålänningarna att besöka Posten för att fira jubileet. Enegen jubileumslogotyp användes flitigt både på trycksakeroch på Internet under året.Ett stort förnyelsearbete inleddes också under året vadgäller Postens grafiska profil. En mera luftig och modernprofil har börjat tillämpas generellt inom Posten, någotsom förhoppningsvis också märks i denna verksamhetsberättelse.Detta förändringsarbete har skett stegvisoch beräknas vara slutfört inom 2004.MARINA ERIKSSON • säljareDå liksom nu jobbade jag på marknadsavdelningen.Jag minns att alla var så fintuppklädda i de nya profilkläderna somtagits fram inför öppningen. Månadernaföre ägnades all vår tid till att utveckla denegna profilen. Bilar skulle målas, brevlådorskulle tejpas och trycksaker skulleutformas. Det var en enorm omställningatt gå från att ha varit en del av PostenFinland till att bli ett eget postverk, menupplevelsen var bara positiv.DIREKTREKLAMEN ÖKADEUnder verksamhetsåret ordnades såväl riksdagsvalsom lagtings- och kommunalval, vilket gav klart ökadevolymer av den av Posten distribuerade direktreklamen.Att dessa volymer ökar är dock ingen slump; ocksåglobalt förefaller trenden gå mot en allt flitigareanvändning av direktmarknadsföring som kanal förmarknadskommunikation. I Finland ökade direktreklamenmed 2,5 procent från föregående år.Då den nya prepostavdelningen inledde sin verksamheti mars innebar det stora organisatoriska förändringarinom Posten. Med ett tydligare ansvar försegmentet storkunder har dock den nya avdelningeni samarbete med marknadsavdelningens säljare tagitett avgörande steg mot ett effektivare arbetssätt. Påplastpackningssidan minskade volymerna vid årsskiftet,men under året har volymerna ändå ökat samtidigtsom tillströmningen av kunder har varit god blandstorkunderna.Skyltningsmaterial för frimärksutgåvan med rovdjur.1998FÖRSTA ÅLÄNDSKA SAMLARBILENANITA HÄGGBLOM • filatelichefMan kan nog säga att samlarbilen bleven riktig hit redan innan den kom ut.Den första bilen såldes främst på Åland,eftersom ålänningarna fick informationom produkten först och tog den till sitthjärta. Största delen av upplagan på5 000 bilar tog slut direkt, vilket blandannat har gjort att ivriga samlare idagbetalar över 500 euro för den förstabilen. Även senare bilar stiger snabbt ivärde och upplagan som idag är på 8 000bilar tar slut inom några månader efteratt den presenterats.NYA SAMLARPRODUKTERInom filatelin har man under året satsat allt tydligarepå byte av adresser i form av samutskick medolika postverk och filatelitidskrifter. Intresset för nyaresamlar produkter såsom samlarbilar, euromyntset ochfrimärksklockor har också givit goda resultat i form avnya abonnenter. I takt med att intresset för filateli förefallerminska något genom färre abonnenter har dockinköpssumman per kund stigit märkbart under detgångna året. Produktutvecklingen skall därför hållaspå en hög nivå samtidigt som förbättringar på webbshopoch hemsidan görs.Den interna kommunikationen har under åretförbättrats avsevärt genom tillkomsten av ett egetintranät. Nyheter, dokument, kontaktuppgifter och tillviss del också avtal finns tillgängliga på intra nätet.Arbetet med intranätet är ännu inte helt slutfört;utvecklingen kommer att vara fortlöpande också framöver.Den egna personaltidningen har fortsättningsvisgivits ut en gång per månad genom distribution direkthem till de anställda.AFFÄRSVERKSAMHETENS UTVECKLING 19

Posten ger år 2004 ut ett exklusivt jubileumshäfte till minne av Bomarsunds fästning. Ovan frimärkena som ingår i häftet.Verksamheten 2004Postens omsättning beräknas minska med 4,3 meur 2004.Minskningen beror på kraftigt minskade volymer av maskinelltpackade försändelser till Danmark orsakade av en stor kundsomorganisation av sin internationella verksamhet och därmedsammanhängande byte av leverantör. I nämnda belopp harbeaktats en rätt betydande införsäljning av nya volymer frånnya och gamla kunder.Den manuella packningen fortsätter att öka liksom behovetav större utrymmen. Planeringen av tillbyggnaden av postterminalenfortskrider i en snabbare takt. Bygget planeraskomma igång i mitten av året. Tillfälliga tilläggsutrymmen kommeratt ordnas för att lösa prepostavdelningens akuta behov.Utvecklingen av Postens interna datasystem fortsätter.Terminalsystemet Thinlinc installeras, vilket minskar Postenskostnader för operativsystemlicenser. Transportavdelningentar på prov i bruk ett elektroniskt system för ledning ochpositionering av distributionsbilarna. Utdelningsavdelningenstartar ett projekt för större jämnhet i postutdelningen.Filateliservicen lanserar i mars ett frimärksminiatyrark påtemat Nordisk Mytologi i samarbete med de övriga nordiskapostverken. I samband med 150-årsminnet av sprängningenav Bomarsunds fästning ger Posten ut ett exklusivt jubileumsfrimärkshäftemed fyra olika frimärksmotiv samt informationom Bomarsund. Dessutom får en helt ny produkt beståendeav konsttallrikar sin urpremiär under försommaren.Marknadsavdelningens satsning på en profilhöjning fördirektreklamen fortsätter. Ett DR-seminarium som lockadeöver etthundra åhörare följs upp med andra utbildningstillfällenför de åländska företagen. Nästa aktivitet är en kursi hantering av kunddatabaser.20 AFFÄRSVERKSAMHETENS UTVECKLING

FörvaltningStyrelsen har bestått av Jan-Erik Mattsson, ordförande,Yvonne Aspholm, vice ordförande, Folke Karlsson och JerryHägglund (personalens representant) samt Åsa Ahlqvisttill 21.8.2003 och Veronica Thörnroos från 22.8.2003.Styrelsen har sammanträtt 11 gånger.Verkställande direktör är Torsten Wikstrand och VD:sställföreträdare är transportchef Dan Johansson.Revisorer har varit Leif Hermans, CGR och Greta Johansson,GRM. Personliga ersät tare har varit Kurt Hollfast, CGR ochGunnar Mattsson, GRM.Organisation 31.12.2003KUNDERPRIVATA PRI VA TA/FÖ RE TAGS FÖRETAGS FÖRETAGS/INTERNA FÖRETAGS/INTERNA SAMLARE21 POSTKONTOR UTDELNING11 (+10)13 (+2)KASSAUTDELNINGPREPOSTTRANSPORTERITFILATELITINAHIETANEN-RAUTTUROBERTJANSSONMATSPOLVIANDERDANJOHANSSONMORTENHERMANNANITAHÄGGBLOM• kundservice• kassatjänster8• postutdelning• tidningsutdelning128 (+23)• mask. packn.• manuell packn.• utskrifter• lager46• sortering• flygfrakt• transporter• förtullning27 (+2)• elek troniskkommu ni ka tion • produktion• försäljning• e-Brev• IT-stöd/utveckling5 26EKONOMICLAS-YNGVE KERO• löner,redovisning• fakturering• personaladm.• utbildning• fastigheter16VERKSTÄLLANDE DIREKTÖRTORSTEN WIKSTRANDPOSTENS STYRELSEORDFÖRANDE JAN-ERIK MATTSSONMARKNADSFÖRINGBJÖRNWENNSTRÖM• marknadsföring• information• försäljning7Siffrorna avser antalet tjänster, hel- eller deltid.Antalet entreprenörer inom parentes.ÅLANDS LANDSKAPSSTYRELSEÅLANDS LAGTINGSTYRELSENS VERKSAMHETSBERÄTTELSE 21

ResultaträkningNOT 1.1 – 31.12.2003 1.1 – 31.12.2002Omsättning 25 437 685,38 22 926 750,66Övriga rörelseintäkter 1 7 109,76 14 086,09Material och tjänsterInköp –188 083,43 –104 430,83Köpta tjänster –1 144 979,43 –1 131 573,24Summa Material och tjänster –1 333 062,86 –1 236 004,07Personalkostnader 2Löner och arvoden –5 548 432,76 –5 069 245,74LönebikostnaderPensionskostnader –1 043 844,05 –953 496,45Övriga lönebikostnader –289 775,15 –279 659,99Summa Personalkostnader –6 882 051,96 –6 302 402,18Avskrivningar 3 –897 311,89 –1 169 811,73Övriga rörelsekostnader 4 –13 103 092,23 –12 200 053,36Rörelsevinst 3 229 276,20 2 032 565,41Finansiella intäkter och kostnader 5 21 539,01 –18 519,08Resultat före bokslutsdispositioner 3 250 815,21 2 014 046,33Förändring av avskrivningsdifferens 6 438 519,97Förändring av reserver 7 336 375,85Räkenskapsperiodens vinst 3 250 815,21 2 788 942,1522 RESULTATRÄKNING

BalansräkningAKTIVA NOT 31.12.2003 31.12.2002Bestående aktiva 8Immateriella tillgångarImmateriella rättigheter 69 340,38 138 895,52Övr. utgifter med lång verkn. tid 50 481,57 35 711,65119 821,95 174 607,17Materiella tillgångarJordområden 805 404,06 805 404,06Byggnader och konstruktioner 7 412 472,44 7 633 585,10Maskiner och inventarier 1 474 820,05 1 713 738,61Övriga materiella tillgångar 47 251,57 22 294,59Förskottsbetalningar och pågåendenyanläggningar 69 337,43 4 175,349 809 285,55 10 179 197,70Placeringar 9Aktier och andelar 286 242,06 286 242,06Rörliga aktivaFordringarKortfristigaFörsäljningsfordringar 3 288 365,73 4 966 972,53Övriga fordringar 468 551,84 127 707,76Resultatregleringar 239 711,84 182 998,773 996 629,41 5 277 679,06Kassa och bank 5 100 054,56 1 618 593,32Summa aktiva 19 312 033,53 17 536 319,31PASSIVA NOT 31.12.2003 31.12.2002Eget kapital 10Grundkapital 5 281 100,89 5 281 100,89Annat eget kapital 5 072 655,92 3 329 713,77Räkenskapsperiodens vinst 3 250 815,21 2 788 942,1513 604 572,02 11 399 756,81Främmande kapitalLångfristigtLån av Ålands Landskapsstyrelse 384 563,78 552 563,78KortfristigtLån av Ålands Landskapsstyrelse 168 000,00 168 000,00Erhållna förskott 907 867,84 970 153,01Leverantörsskulder 2 440 931,01 2 849 713,04Övriga skulder 819 178,56 676 292,60Resultatregleringar 986 920,32 919 840,075 707 461,51 6 136 562,50Summa passiva 19 312 033,53 17 536 319,31BALANSRÄKNING 23

Finansieringsanalys(1000-EURO) 2003 2002AffärsverksamhetenRörelsevinst 3 229 2 033Finansiella poster, netto 22 –19Avskrivningar (rättelse till rörelsevinst) 897 1 170Nettokassaflöde för affärsverksamheten 4 148 3 184InvesteringarMaskiner och inventarier –397 –1 098Övriga –76 –880Investeringskassaflöde totalt –473 –1 978FinansieringÖkning/minskning av kassa och bank 3 481 567Ökning/minskning av kortfristigafinansierings tillgångar–1 281 1 150Ökning/minskning av främmande kapital 429 –1 150Erlagt av föregående års vinst till Lst 1 046 639Finansiering totalt 3 675 1 206Förslag till användning av vinstenStyrelsen föreslår att 1 000 000 euro inbetalas till landskapet och att 2 250 815,21 eurokvarlämnas i Posten som annat eget kapital.Styrelsen föreslår även att landskapsstyrelsen fastställer bokslutet och att det ekonomiskaresultatet för Posten på Åland inte ger anledning till några andra åtgärder.24 FINANSIERINGSANALYS

RedovisningsprinciperREDOVISNINGBokslutet är uppgjort i enlighet med statsrådetsbeslut om grunderna för statens affärsverks bokföring.Resultat- och balansräkning samt noterär uppgjorda enligt det beslut som gäller från1.1.1999.POSTER I UTLÄNDSK VALUTATillgångar i utländsk valuta har omräknats till euroenligt bokslutsdagens kurs.ANLÄGGNINGSTILLGÅNGARVid fastställandet av avskrivningsprinciper föranläggningstillgångar som är underkastade förslitninghar en på förhand uppgjord avskrivningsplananvänts. Avskrivningarna har beräknats genomlineära avskrivningar på anskaffningsutgiften föranläggningstillgångarna enligt den uppskattadeekonomiska bruksåldern.För anskaffningar gjorda under år 2003 haravskrivningarna beräknats per användningsdagpå anskaffningsutgiften. I de fall de överlåtits1.1.1993 från Post-Tele har avskrivningarna beräknatspå bokföringsvärdet. De uppskattade avskrivningstidernaoch de årliga avskrivningarna sommotsvarar dem för anläggningstillgångar anskaffadeefter 1.1.1996 är:Immateriella rättigheter 5 år 20 %Övriga utgifter med långverkningstid 10 år 10 %Byggnader (Postterminal) 40 år 2,5 %Dataanläggningar 3 år 33,3 %Maskiner och inventarier 5 år 20 %Övriga materiella tillgångar 10 år 10 %För anläggningstillgångar anskaffade före 1.1.1996är de uppskattade avskrivningstiderna och de årligaavskrivningsprocenterna som motsvarar dem:Byggnader (Posthus) 30 år 3,33 %Stämpel- bunt- ochfrankeringsmaskiner 10 år 10 %Anskaffningar, vilkas anskaffningsutgift är mindreän 1 680 euro, har kostnadsförts direkt vidanskaffningstidpunkten.ÖVRIGTInköpskostnader för prepostverksamheten hardelvis flyttats i resultaträkningen för år 2003 frånövriga rörelsekostnader till material och tjänster.Därför är dessa grupper inte helt jämförbara medvarandra för år 2002 och år 2003.NoterR E S U LTAT R Ä K N I N G 2003 20021. ÖVRIGA RÖRELSEINTÄKTERVinst vid försäljning av anläggningstillgång 176,00Lokalhyror 6 655,80 7 446,82Övriga 453,96 6 463,27Övriga rörelseintäkter totalt 7 109,76 14 086,092. PERSONALKOSTNADERLöner till styrelse och VD 104 747,72 94 533,32Löner till övriga 5 443 685,04 4 974 712,42Pensionskostnader 1 043 844,05 953 496,45Övriga lönebikostnader 289 775,15 279 659,99Personalkostnader totalt 6 882 051,96 6 302 402,18Naturaförmåner 1 823,98 2 143,84Antal anställda omräknat till heltidstjänster 217,3 202,8Personalen hör till landskapets allmänna pensionssystem. De prestationsbaserade pensionsavgifternasom räknats utgående från lönen ingår till fullt belopp i resultaträkningen. På semesterlön periodiseradepensionsavgifter till Ålands landskapsstyrelse har därutöver beaktats 116 814,03 euro.3. PLANAVSKRIVNINGARImmateriella rättigheter (datasystem) 66 527 71 113Övriga utgifter med lång verkningstid 8 631 3 133Byggnader och konstruktioner 221 112 214 900Byggnader och konstruktioner,tilläggs avskrivning336 375Maskiner och inventarier 597 074 541 504Övriga materiella tillgångar 3 967 2 786Avskrivningar totalt 897 311 1 169 811REDOVISNINGSPRINCIPER & BILAGEUPPGIFTER 25

2003 20024. ÖVRIGA RÖRELSEKOSTNADERHyror 86 456,33 94 660,69Övriga kostnader 13 016 635,90 12 105 392,67Övriga rörelsekostnader totalt 13 103 092,23 12 200 053,365. FINANSIELLA INTÄKTER OCH KOSTNADERRänteintäkter och intäkter på försäljning avräntefonder46 836,82 18 193,02Dividendintäkter 700,00Övriga finansiella kostnader –25 997,81 –36 712,10Finansiella intäkter och kostnader totalt 21 539,01 –18 519,086. ÖKNING (–)/MINSKNING (+) AV AVSKRIVNINGSDIFFERENSENByggnader och konstruktioner 494 870,16Maskiner och inventarier –56 350,19Minskning av avskrivningsdifferensen totalt 438 519,977. ÖKNING (–)/MINSKNING (+) AV FRIVILLIGA RESERVERINGARNyanskaffningsreservering 336 375,85Minskning av frivilliga reserveringar totalt 336 375,85B A L A N S R Ä K N I N G 2003 20028. BESTÅENDE AKTIVAImmateriella rättigheterAnskaffningsutgifter 1.1. 536 285 512 626Ökningar/minskningar –3 028 23 659Anskaffningsutgifter 31.12. 533 257 536 285Ackumulerade avskrivningar 1.1. –397 390 –326 277Avskrivningar under räkenskapsperioden –66 527 –71 113Ackumulerade avskrivningar 31.12. –463 917 –397 390Bokföringsvärde 31.12. 69 340 138 895Övriga utgifter med lång verkningstidAnskaffningsutgifter 1.1. 53 231 30 778Ökningar 23 401 22 453Anskaffningsutgifter 31.12. 76 632 53 231Ackumulerade avskrivningar 1.1. –17 519 –14 386Avskrivningar under räkenskapsperioden –8 631 –3 133Ackumulerade avskrivningar 31.12. –26 150 –17 519Bokföringsvärde 31.12. 50 482 35 712JordområdenAnskaffningsutgifter 1.1. 805 404 801 586Ökningar 3 818Bokföringsvärde 31.12. 805 404 805 404Byggnader och konstruktionerAnskaffningsutgifter 1.1. 9 020 066 2 542 360Ökningar 6 477 706MinskningarAnskaffningsutgifter 31.12. 9 020 066 9 020 066Ackumulerade avskrivningar 1.1. –1 386 481 –835 206Avskrivningar under räkenskapsperioden –221 112 –551 275Ackumulerade avskrivningar 31.12. –1 607 593 –1 386 481Bokföringsvärde 31.12. 7 412 473 7 633 585Ackumulerad differens mellan de totalaavskrivningarna och planavskrivningarna 1.1.494 870Ökning/minskning –494 870Ackumulerad differens mellan de totalaavskrivningarna och planavskrivningarna 31.12.26 REDOVISNINGSPRINCIPER & BILAGEUPPGIFTER

2003 2002Maskiner och inventarierAnskaffningsutgifter 1.1. 4 300 206 3 202 435Ökningar 358 155 1 101 129Minskning –3 358Anskaffningsutgifter 31.12. 4 658 361 4 300 206Ackumulerade avskrivningar 1.1. –2 586 467 –2 044 963Avskrivningar under räkenskapsperioden –597 074 –541 504Ackumulerade avskrivningar 31.12. –3 183 541 –2 586 467Bokföringsvärde 31.12. 1 474 820 1 713 739Ackumulerad differens mellan de totalaavskrivningarna och planavskrivningarna 1.1. –56 350Ökning/minskning 56 350Ackumulerad differens mellan de totalaavskrivningarna och planavskrivningarna 31.12.Övriga materiella tillgångarAnskaffningsutgifter 1.1. 28 791 4 841Ökningar 28 924 23 950Anskaffningsutgifter 31.12. 57 715 28 791Ackumulerade avskrivningar 1.1. –6 497 –3 711Avskrivningar under räkenskapsperioden –3 967 –2 786Ackumulerade avskrivningar 31.12. –10 464 –6 497Bokföringsvärde 31.12. 47 251 22 294Avskrivningar på förskottsbetalningar 38 835,00 euro ochpågående nyanläggningar 30 502,43 euro har inte gjorts.Småanskaffningar som har kostnadsförts vidanskaffningstidpunkten:68 188,23 94 578,419. AKTIEINNEHAVÄgoandel% AntalNomvärdeeuroBokf.värdeeuroVinst/förlustenligtsenastebokslut,euroEget kapitalenligtsenastebokslut,euroIndustrifastighets AB Fabriksgatan 8 31,9 31 224 63 018 254 267,85 0 197 484,92Ålands Telefonandelslag/telefonandel 14 1 219,35Mariehamns Energi/anslutningsavg.fjärrvärme30 485,74Ålands Elandelslag/insatsavgift elandelar 8 269,1210. FÖRÄNDRING I EGET KAPITAL2003 2002Grundkapital 5 281 100,89 5 281 100,89Annat eget kapital 1.1. 3 329 713,77 2 480 644,54– överfört vinstmedel 2 788 942,15 1 488 183,35– utbetalt till Lst av 2001-års vinst –639 114,12– utbetalt till Lst av 2002-års vinst –380 000,00– utbetalt till Lst, förskott för år 2003 –666 000,00Annat eget kapital 31.12 5 072 655,92 3 329 713,77Vinstmedel 1.1. 2 788 942,15 1 488 183,35– överfört till annat eget kapital –2 788 942,15 –1 488 183,35Räkenskapsårets vinst 3 250 815,21 2 788 942,15Eget kapital 31.12. 13 604 572,02 11 399 756,81SÄKERHETER OCH ANSVARSFÖRBINDELSERLeasingansvarBelopp som betalats inom ramen för leasingavtalPosten Finland AbpLeasinghyra för Track & Trace-system 8 718,87 7 925,57Leasinghyror totalt 8 718,87 7 925,57För år 2004 finns inte undertecknat leasingavtal för Track & Trace-systemet. Förhandling om nyttleasing avtal pågår.REDOVISNINGSPRINCIPER & BILAGEUPPGIFTER 27