Ladda hem - Länsstyrelserna

Två äldre har intervjuats i denna studie. Båda har sett problemen med avvecklingen av Svensk
Kassaservice AB. En av de intervjuade fick problem med kontantuttag, något hon tidigare kunde
göra via lantbrevbäraren. Nu får hon åka till Leksand för att göra detta, en resa på 2,2 mil enkel
resa. Än så länge kan hon köra bil vilket underlättar hennes situation. Hon oroar sig för den
dagen då hon inte längre kan göra det, framförallt eftersom det inte längre går någon
kollektivtrafik till hennes by. Den andra av de intervjuade hade inte själv problem med
betaltjänster men upplever att det fanns andra äldre som hade det. Han menar att man får
problem om man inte längre klarar av att betala via brevgirot. Han tycker att det är alldeles för
dyrt att betala räkningar på banken och att det borde finnas ett regelverk för bankerna som
hindrar dem att ta ut oskäliga avgifter från kunderna. Han tror att det finns dem som inte vill låta
anhöriga hjälpa dem med ekonomin eftersom de då får stor insyn i personens ekonomi.
Kontantuttag kan man göra på ICA, så enligt honom bör detta inte vara något problem. Han
berättar att det är bättre att använda ICA-banken än andra banker. De kan i alla fall ta emot
pengar, växla pengar och det går även att göra kontantuttag där. Han går hellre till ICA än till
banken för att växla pengar.
3c. Funktionsnedsatta:
En konsult som arbetar med tillgänglighet för funktionsnedsatta och själv är rullstolsburen
kontaktades inom ramen för studien. Han berättade att det oavsett avvecklingen av Svensk
Kassaservice AB finns problem med kontantuttag för funktionsnedsatta. Automaterna för
kontantuttag är ganska väl anpassade för synskadade. Ofta finns talfunktioner och taktila
symboler. De är sämre anpassade för rörelsehindrade och rullstolsburna. De är ofta placerade för
högt upp och för långt in i väggen. Det kan vara svårt att ta ut kontanter utan hjälp.
Hur det fungerar att betala räkningar för funktionsnedsatta tycker han inte att han har tillräckligt
stor kunskap om för att vilja uttala sig kring. Det beror naturligtvis på vad man har för
funktionsnedsättning. Han berättar att vissa banker jobbar med tillgängligheten på Internet för
funktionsnedsatta. Jag frågar om lantbrevbärarens neddragna tjänster har påverkat
funktionsnedsatta. Han poängterar att försämrad service, som gör situationen omständigare för
vissa, kan göra det helt omöjligt för personer med särskilda behov.
Inom ramen för studien kontaktades Handikappföreningarnas Samarbetsorgan (HSO).
Representanten därifrån hade inte tillräckligt stor kunskap om hur situationen ser ut för
funktionsnedsatta för att vilja uttala sig. Hon gjorde däremot en rundringning till fem av
medlemmarna i organisationen för att få en bild av situationen. Resultatet från hennes
rundringning visar att de flesta hon kontaktat tycker att servicen var bättre förr, när det fanns
banker på varje ort och lantbrevbäraren kunde utföra fler tjänster. De flesta anser att det inte
finns någon service på landsbygden, man drar ner på mackar, affärer, posttjänster och banker. På
några ställen i länet har affären eller macken tagit över posten, men så ser det inte ut överallt.
Bussturerna har på många ställen dragits ned eller dragits in. Det ställer bland annat till problem
om man vill ta bussen in till närmaste centralort för att utföra bankärenden. Det finns fortfarande
banker som inte är handikappanpassade vilket betyder att personer med funktionshinder inte
kommer in på banken. Ofta är bankpersonalen snälla och går ut och tar emot bankärendet och
går in och uträttar ärendet åt kunden. Kunden känner sig ändå kränkt av att inte kunna komma in
på banken. Hennes rundringning visar att det fortfarande finns en del som betalar räkningar via
lantbrevbäraren, även om det inte är inte många. Pensionärer får betala 25 kr för varje avi medan
förtidspensionärer får betala ordinarie avgift. Det slår hårt mot alla förtidspensionärer, som de
har många av i deras föreningar. Hon tycker att det är ett orättvist system eftersom man inte kan
rå för att man blivit sjuk och inte kan jobba. Sammanfattningsvis uppger hon att de hon har
kontaktat är missnöjda över servicen på landsbygden i länet.
3d. Personer med språksvårigheter:
Att utföra betaltjänster kan vara svårt för personer med språksvårigheter. Kommunerna har ett
ansvar för ensamkommande flyktingar som är utplacerade av migrationsverket. Intervjuerna med
representanterna från de tre kommunerna visar att kommunerna tar olika stort ansvar för
nyanlända flyktingar. En kommun erbjuder omfattande hjälp. Lär flyktingarna använda internet,
29