112 hizmet kalite standartları rehberi - SaÄlıkta Kalite ve ...
112 hizmet kalite standartları rehberi - SaÄlıkta Kalite ve ...
112 hizmet kalite standartları rehberi - SaÄlıkta Kalite ve ...
You also want an ePaper? Increase the reach of your titles
YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.
kutuları, iyileştirme için yazılı çalışan önerileri vb.)<br />
bulunmalıdır.<br />
b) İyileştirme çalışmaları yılda en az üç defa yapılmalıdır (Her dönem yapılmalıdır.)<br />
4.2. Hizmet sunumu ile ilgili yapılan iyileştirme çalışmalarının kayıtları<br />
tutulmalıdır.<br />
Amaç: Başhekimlikçe <strong>hizmet</strong> sunumu ile ilgili yapılan iyileştirme çalışmalarının kayıt<br />
altına alınması yoluyla kurumsal hafıza oluşturulmasına katkı sağlamaktır.<br />
Değerlendirilecek Hususlar:<br />
a) Hizmet sunumu ile ilgili çalışanların görüş <strong>ve</strong> önerileri kayıt altına alınmalıdır.<br />
b) Hizmet sunumu ile ilgili yapılan iyileştirme çalışmaları kayıt altına alınmalıdır.<br />
5. Komuta kontrol merkezi ile yönetim, vatandaşlar <strong>ve</strong> istasyonlar arasında her<br />
zaman direkt, etkili iletişim imkânları (telsiz, sabit telefon <strong>ve</strong> cep telefonu)<br />
var mı?<br />
5.1. Komuta kontrol merkezi ile yönetim arasında her zaman direkt <strong>ve</strong> etkili<br />
iletişim kurulabilmelidir.<br />
Amaç: Komuta Kontrol Merkezinin ihtiyaç duyduğu her an yöneticilerle iletişim<br />
imkânlarının sağlanmasıdır.<br />
Değerlendirilecek Hususlar:<br />
a) Komuta Kontrol Merkezi ile başhekimlik arasında 24 saat ulaşılabilen direkt telefon,<br />
telsiz <strong>ve</strong> cep telefonu imkânlarından en az ikisi olmalı <strong>ve</strong> sürekli iletişim<br />
sağlanabilmelidir.<br />
b) Komuta Kontrol Merkezinde <strong>hizmet</strong> sunumunda görüşülmesi gereken yöneticilerin<br />
iletişim adreslerini (sabit telefon, cep telefonu <strong>ve</strong> telsiz vb.) gösterir bir liste<br />
bulunmalıdır.<br />
11
Change language