112 hizmet kalite standartlarÄ± rehberi - SaÄlÄ±kta Kalite ve ...

More documents

Recommendations

Info

SUNUŞ Ülkemizde sunulan 112 acil sağlık hizmetleri, son yıllarda personel sayı ve niteliğinin artırılması, teknik alt yapının güçlendirilmesi ve yeni ambulansların hizmete sunulması sonucu uluslar arası standartlarda hizmet verme aşamasına gelmiştir. Böylece acil vakalara en kısa sürede müdahale edilerek 112 Acil sağlık hizmetlerinin etkili ve hızlı bir şekilde yürütülmesi sağlanmıştır. Bu dönemde 112 hizmet süreçlerine ilişkin kalite standartları da geliştirilerek sürecin gelişimine katkı sunulması amaçlanmıştır. Ülkemizde ilk defa 112 acil sağlık hizmet sunum süreçlerine ilişkin kalite standartları getirilerek 112 acil sağlık hizmetlerinin ön plana çıkartılması, önemi ölçüsünde hizmetlerin hasta odaklı olarak verilmesi bilincinin yerleşmesi ve ulusal düzeyde standart hizmet sunumu yolunda adım atılması amaçlanmıştır. Ayrıca bu standartlar ile 112 acil sağlık hizmetlerinde gelişim kültürü, yöneticilerin ve personelin gündemine sokularak 112 hizmetlerinde hizmet sunum standartlarının yükseltilmesine de katkı sunulması amaçlanmıştır. Standartların kurumlarımız ve koordinatörlüklerimiz tarafından nasıl değerlendirilmesi gerektiği, uygulama birliğinin sağlanması ve çalışmalarına yön vermesi amacıyla rehber hazırlanmıştır. Bu rehberin birinci sürümünün hazırlanmasında, yoğun bir emek harcayan Başkanlığımız çalışanları ile saha çalışanlarımıza teşekkürlerimi sunuyor daha birçok başarılı çalışmaya hep birlikte imza atacağımıza inanıyorum. Dr. Hasan GÜLER Performans Yönetimi ve Kalite Geliştirme Daire Başkanı 2
HAZIRLAYANLAR(*) Dr. Hasan GÜLER Bayram DEMİR Süleyman KAPAN Dr. Menderes TARCAN Sabahattin TEKİNGÜNDÜZ Demet GÖKMEN KAVAK Uz. Dr. M. Vasfi YÜCEL Günnur ERTONG Sevgi TAŞKIN KARATAŞ (*) Performans Yönetimi ve Kalite Geliştirme Daire Başkanlığı 3
Page 1: T.C. SAĞLIK BAKANLIĞI 112 HİZMET
Page 5 and 6: İÇİNDEKİLER YÖNETİM ORGANİZA
Page 7 and 8: YÖNETİM ORGANİZASYON HİZMETLER
Page 9 and 10: 2.2. Plan ile ilgili olarak persone
Page 11 and 12: kutuları, iyileştirme için yazı
Page 13 and 14: 6. İl Ambulans Servisi Başhekimli
Page 15 and 16: Değerlendirilecek Hususlar: a) Nak
Page 17 and 18: Değerlendirilecek Hususlar: a) Kom
Page 19 and 20: Değerlendirilecek Hususlar: a) Ça
Page 21 and 22: 12 Beklenmedik durumlar için süre
Page 23 and 24: 13.3 İl Ambulans Servisi Başhekim
Page 25 and 26: 15 Muayene ve nakil sırasında has
Page 27 and 28: 16.4 Hasta yakınları, kişisel e
Page 29 and 30: 18 Hasta ve yakınlarının şikây
Page 31 and 32: ÇALIŞAN GÜVENLİĞİ 20 İl Ambu
Page 33 and 34: uzaklaştırılması gerektiğinde,
Page 35 and 36: BİLGİ SİSTEMİ 24 İstasyonlarda
Page 37 and 38: 25.1 Her verinin kim tarafından ka
Page 39 and 40: AMBULANS VE AMBULANS HİZMETLERİ 2
Page 41 and 42: Değerlendirilecek Hususlar: a) Nö
Page 43 and 44: ) Eksik tıbbi ekipman var ise tesp
Page 45 and 46: Değerlendirilecek Hususlar: a) Yan
Page 47 and 48: GENEL KOŞULLAR 32 Nöbete ilişkin
Page 49 and 50: 34 Tüm sağlık personeline hastay
Page 51: 35.3 Sürücülere ambulans güvenl

112 hizmet kalite standartlarÄ± rehberi - SaÄlÄ±kta Kalite ve ...

You also want an ePaper? Increase the reach of your titles

Delete template?

Save as template?

112 hizmet kalite standartlarÄ± rehberi - SaÄlÄ±kta Kalite ve ...