kurumsal kaynak planlama (erp) sisteminin analitik hiyerarşi süreci

C.15, S.1Kurumsal Kaynak Planlama (ERP) Sisteminin Analitik Hiyerarşibileşenleri (modülleri), işletme fonksiyonlarına önemli katkılarda bulunansistem elemanlarıdır. Her bölümün ERP bileşeni, süreç içerisinde uygulamakzorunda olduğu kalite, prosedür ve talimatları, iş süreci içerisinde geliştirilenalt süreçleri göz önüne alarak çalışırlar. Bileşenler; iş akış zincirinioluşturmak, bir bölümden diğerine bilgi akışını kontrol etmek, işletmeyimüşterilerine ve tedarikçilerine bağlamak amacıyla, farklı operasyoneladımlar arasında bağlantı kurarlar (http://www.danismend.com).ERP yazılımlarında çok çeşitli bileşenler bulunmakla beraber temelbileşenler Şekil 1’de görülmektedir.KaliteYönetimiProjeYönetimiSatışDağıtımEnvanterYönetimiSatınalmaERPYAZILIMIMüşteri İlişkileriYönetimiTedarikZinciriİnsanKaynaklarıÜretim Planlamave KontrolFinansYönetimiŞekil 1: ERP’nin Temel BileşenleriERP’nin modüler olma özelliği işletmelerin, gereksinimlerine görekendilerine uyan bileşenleri bünyelerine monte etmeyi diğer bir deyişleistenilen fonksiyonları istenilen zamanda kullanmalarını sağlar. Bileşenlerbirbirinden bağımsız kullanılabilseler de hepsi birbiriyle bütünleşik bir yapıiçinde işlevlerini yerine getirirler (http://tr.wikipedia.org).Kullanımı oldukça yaygınlaşan ERP sistemlerinin, internet ilemüşteri ve firma arasında en hızlı iletişimi sağlayan çağrı merkezleriylebütünleşmesi ile Müşteri İlişkileri Yönetimi (Customer RelationshipManagement- CRM), Tedarik Zinciri Yönetimi (Supply Chain Management-SCM) ve İşletme Zekâsı (Businnes Intelligent- BI) kavramlarının daeklenmesiyle ERP-II kavramına doğru genişlemeye başlamıştır (Bayraktar veEfe, 2006; 693).3. ANALİTİK HİYERARŞİ SÜRECİ (AHP)Analitik Hiyerarşi Süreci (AHP, Analytic Hierarchy Process), kararverme sürecinde karar vericilere yardımcı olabilmek amacıyla 1970’liyıllarda Thomas L. SAATY tarafından geliştirilen bir tekniktir.195