Create successful ePaper yourself
Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.
UZMAN<br />
MEM‹fi YILMAM<br />
Uzman E¤itmen/<br />
Yönetim Dan›flman›<br />
memis@yilmam.com<br />
‹nsanlar›<br />
k›rmadan<br />
yönetmek için;<br />
elefltirmeyin,<br />
suçlamay›n,<br />
flikayet etmeyin!<br />
‹nsanlar› hata<br />
yaparken de¤il,<br />
baflar›l› bir ifl<br />
yaparken<br />
yakalay›n.<br />
‹çten ve dürüst<br />
takdirlerinizi<br />
esirgemeyin!<br />
Karfl›n›zdaki<br />
kiflide ifl yapma<br />
iste¤i uyand›r›n!<br />
140 <strong>KobiEfor</strong> Ocak 2012<br />
‹nsanlar› K›rmadan Yönetmek<br />
‹nsanlar› Yönetmede Temel<br />
Teknikler:<br />
l Elefltirmeyin, suçlamay›n, flikayet<br />
etmeyin!<br />
l ‹nsanlar› hata yaparken de¤il, baflar›l›<br />
bir ifl yaparken yakalay›n.<br />
l‹çten ve dürüst takdirlerinizi esirgemeyin!<br />
l Karfl›n›zdaki kiflide ifl yapma iste-<br />
¤i uyand›r›n!<br />
‹nsanlara Kendinizi Sevdirmenin<br />
Yollar›:<br />
l Baflkalar›yla içtenlikle ilgilenin!<br />
Gülümseyin!<br />
l Herkes kendi isminin her dildeki<br />
en tatl› ve en önemli sözcük oldu-<br />
¤una inan›r! Onlara isimleriyle hitap<br />
edin!<br />
l ‹yi bir dinleyici olun! Cevap vermek<br />
için de¤il, anlamak için dinleyin.<br />
l Karfl›n›zdakini kendisi hakk›nda<br />
konuflmaya yönlendirin!<br />
l Karfl›n›zdakinin ilgisini çekecek<br />
konulardan bahsedin!<br />
l Karfl›n›zdakinin kendisini yeterli<br />
ve de¤erli hissetmesini sa¤lay›n ve<br />
bunu içtenlikle yap›n!<br />
‹nsanlar› Sizin Gibi<br />
Düflünmeye Yöneltmek:<br />
l Tart›flmadan en iyi sonucu al-man›n<br />
tek yolu tart›flmaktan kaç›nmakt›r!<br />
l Baflkalar›n›n görüfllerine sayg›<br />
duyun!<br />
l Kimseye “yan›l›yorsun” demeyin!<br />
l Yan›l›yorsan›z, vakit geçirmeden<br />
bunu içtenlikle ortaya koyun!<br />
l Söze dostça bafllay›n!<br />
l Karfl›n›zdakini ikna etmek istiyorsan›z,<br />
ikna etmeye çal›flmay›n, anlamaya<br />
çal›fl›n.<br />
l ‹kna etmenin en iyi arac› kulaklard›r,<br />
insanlar› a¤z›n›zla de¤il, ancak<br />
kulaklar›n›zla ikna edebilirsiniz.<br />
l Daha az konuflun, daha çok soru<br />
sorup, karfl›n›zdaki kifliyi konuflturun.<br />
l Karfl›n›zdakinin “Evet” demesini<br />
sa¤lay›n.<br />
l B›rak›n konuflman›n ço¤unu karfl›n›zdaki<br />
kifli yaps›n!<br />
l Soru sorun, dinleyin, soru sorun,<br />
dinleyin, soru sorun, dinleyin…<br />
l B›rak›n, karfl›n›zdaki kifli en iyi fik-<br />
rin kendisine ait oldu¤unu düflünsün!<br />
l Olaylar› karfl›n›zdakinin bak›fl aç›s›ndan<br />
görmeyi deneyin! Bunu dürüstçe<br />
ve içtenlikle yap›n!<br />
l Anlafl›lmay› beklemeden anlamaya<br />
çal›fl›n.<br />
l Karfl›n›zdaki insan›n duygu ve düflüncelerine<br />
anlay›fl gösterin!<br />
l ‹nsanlar›n zaaflar›na dokunmay›n,<br />
soylu güdülerine, güçlü yönlerine<br />
seslenin!<br />
l Düflüncelerinizi sunarken “Gösteri<br />
Sanat›”n›n gücünü unutmay›n!<br />
l ‹nsanlara mücadele zevki verin!<br />
Gücendirip K›zd›rmadan ‹nsanlar›<br />
De¤ifltirmenin Yollar›:<br />
l Karfl›n›zdaki kiflinin de¤iflmesini<br />
istiyorsan›z, önce siz de¤iflin.<br />
l Elefltiride bulunacaksan›z kifliliklerine<br />
sald›rmay›n, olay› ve davran›fllar›<br />
vurgulay›n.<br />
l Karfl›n›zdakini elefltirmeden önce<br />
kendi yanl›fllar›n›zdan söz edin!<br />
l Sandviç metodu uygulay›n (övgüelefltiri-övgü).<br />
l Önce güçlü yönlerini gösterin, söze<br />
överek ve dürüstçe takdir ederek<br />
bafllay›n!<br />
l Sonra zaaflar›ndan söz edin.<br />
l Kimsenin ay›b›n› yüzüne vurmay›n!<br />
‹nsanlara yanl›fllar›n› dolayl› yoldan<br />
anlat›n!<br />
l Tekrar güçlü yönlerini dile getirin.<br />
l Do¤rudan emretmek yerine, rica<br />
edin, izin istemeden öneri, ö¤üt ve<br />
tavsiyelerde bulunmay›n!<br />
l Bir fleyi isteyerek yapt›rmak istiyorsan›z<br />
emir vermeyin, rica edin.
Change language