Yılmaz Tanıyıcı - KOMATSU
Yılmaz Tanıyıcı - KOMATSU
Yılmaz Tanıyıcı - KOMATSU
You also want an ePaper? Increase the reach of your titles
YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.
DÜNYASI<br />
Nisan 2008 Üç Ayda Bir Yayınlanır<br />
İş Makineleri Sayı 6<br />
<strong>KOMATSU</strong> 25. GURUR YILINDA DA<br />
SEKTÖRDEKİ LİDERLİĞİNİ* SÜRDÜRÜYOR...<br />
* 2007 - 2008 İMDER sonuçlarında Ekskavatör, Yükleyici, Dozer ve Greyder toplamına göre.
Sunuş<br />
Mehmet Buldurgan<br />
Temsa Genel Müdürü<br />
Fuarlar satış öncesi iletişiminin en önemli kanallarından biridir.<br />
Teknolojideki yenilikler, çok sayıda ürün seçeneğini bir arada görebilme imkanı fuarları<br />
sektör için daha da önemli hale getiriyor.<br />
Geçtiğimiz ay siz mermerci dostlarımız için çok önemli bir fuar olan, mermer ve doğaltaş<br />
sektörü ile buluştuğumuz “Marble 2008”i başarı ile geride bıraktık. Fuar sırasında,<br />
mermercinin gerçek dostu Komatsu’yu tercih eden tüm Komatsu Dostlarına da sonsuz<br />
teşekkürler.<br />
Komatsu size kazandırmaya devam ediyor.<br />
Sektörümüzün en önemli fuarı olan Ankomak ise siz Komatsu Dostları ile en önemli<br />
buluşmalarımızdan biri olacak. Gücü ve verimliliği tercih eden herkes için özel çözümleri<br />
olan, iş makinesi ihtiyacı olan herkese hitap edebilen geniş ürün gamı ile Komatsu standında<br />
buluşacağız.<br />
Dünya iş makineleri sektörünün tartışmasız lideri Komatsu standında sizleri ağırlamaktan<br />
büyük keyif duyacağız.<br />
Temsa ailesi büyüyerek, sağlam ve güçlü adımlarla yoluna devam ediyor. Küresel ölçekte<br />
piyasalardaki tüm belirsizliklere, kriz beklentilerine ve olumsuz senaryolara rağmen satışlarımız<br />
hız kesmiyor. Hep birlikte geleceğe güvenle bakıyoruz.<br />
Komatsu Dostları’nın bize duyduğu güven, tüm ekip arkadaşlarımızın inançlı ve özverili<br />
çalışmaları sayesinde Temsa İş Makineleri olarak; 2008 yılı itibariyle sektörümüzde gerçekleşen<br />
olumsuzlukları hissetmedik. Komatsu ile yarattığımız sinerjinin, aynı zamanda iş makineleri<br />
sektörünün büyümesinde ve verimliliğinin artmasında da en önemli itici güçlerden biri<br />
olduğunun farkındayız.<br />
Nisan ayında gerçekleşecek olan, sektörümüzün en önemli fuarlarından Ankomak’ta; sizleri<br />
güçlü makine Komatsu markası ile buluşmaya çağırıyor, Temsa İş Makineleri standına<br />
bekliyoruz.<br />
Taner Köseler<br />
İş Makineleri Direktörü
İmtiyaz sahibi<br />
TEMSA San. ve Tic. A.Ş.<br />
Sorumlu Yazı İşleri Müdürü<br />
Cevat Cahit Ener<br />
Pazarlama Sorumlusu<br />
Katkıda Bulunanlar<br />
Komatsu İş Makineleri Departmanı<br />
İletişim<br />
Kısıklı Cad. Şehit Teğmen İsmail<br />
Moray Sok. No: 2/1 34662<br />
Altunizade/İSTANBUL<br />
Tel : 0 (216) 340 74 44<br />
www.temsa.com.tr<br />
Yayına Hazırlayan<br />
APA Yayın Grubu<br />
www.apayayincilik.com.tr<br />
Baskı<br />
Graphis Matbaa<br />
Yayın Türü : Yerel Süreli<br />
DÜNYASI<br />
DÜNYASI<br />
Nisan 2008 Üç Ayda Bir Yayınlanır<br />
İş Makineleri Sayı 6<br />
<strong>KOMATSU</strong> 25. GURUR YILINDA DA<br />
SEKTÖRDEKİ LİDERLİĞİNİ* SÜRDÜRÜYOR...<br />
* 2007 - 2008 İMDER sonuçlarında Ekskavatör, Yükleyici, Dozer ve Greyder toplamına göre.<br />
Komatsu Dünyası Dergisi<br />
dahili ve harici kullanım içindir<br />
parayla satılmaz.<br />
Sunuş<br />
İÇİNDEKİLER<br />
5 TEMSA Güncesi<br />
6 Deneyim ve bilginin servisteki<br />
adı; Öztem Makina<br />
8 Mermerin gerçek yıldızı<br />
Komatsu, Marble<br />
Fuarı’nın gözdesi oldu<br />
6<br />
10 WA 0 - 6<br />
12 Temsa, Komatsu Dostları’nı<br />
bir araya getirdi.<br />
1 İçimizden Biri: <strong>Yılmaz</strong> <strong>Tanıyıcı</strong><br />
1 Temsa’dan Teknisyen Eğitimine<br />
büyük yatırım<br />
16 Temsa, Kova üretiminde kalite<br />
çıtasını yükseltiyor<br />
18<br />
18 Alimoğlu Mermer’in tek<br />
tercihi Komatsu<br />
20 Reysaş, Komatsu gücünü<br />
tercih etti<br />
8<br />
1<br />
16<br />
20
Komtrax eğitimleri tamamlandı<br />
2008 yılında tüm Komatsu makinelerde standart haline gelen<br />
Komtrax için Temsa satış ve tüm servis yetkililerine Komtrax<br />
eğitimi verildi. Satış yetkililerine Komatsu makinelerin Komtrax<br />
uydu takip sistemi ile nasıl kullanıldığı, makinelerin takibi,<br />
çalışma performansları, raporlamaları, Komtrax sistemi<br />
kullanılarak makinelerin ikinci el expertizinin nasıl yapıldığı,<br />
makinelerin alt takımlarının ne durumda olduğu, ne kadar<br />
kırıcı kullanıldığı, ne kadar yürütüldüğü tüm bilgilerin<br />
Komtrax üzerinden kullanımı hakkında eğitim verildi. Temsa<br />
servis yetkililerine ise satış yetkililerine verilen eğitime ilaveten,<br />
makinelerin bakımlarının takibi, değişen filtre ve yağların<br />
değişme saatleri, mevcut ve geçmiş arıza kodlarını takip etme<br />
ve arıza çözümleri üreterek ilgili yedek parça ile makinenin<br />
yanına giderek arızanın kısa sürede giderilmesi eğitimi eksiksiz<br />
olarak verildi.<br />
Komatsu Dostları Sivas’ta bir araya<br />
geldi<br />
Temsa - Komatsu İş Makineleri Bölgeden Sorumlu Satış Temsilcisi<br />
Ersin Çakılcı ve servisimiz Bakon Makine’nin Sivas’ta düzenlediği<br />
yemekte müşterileri ile bir araya geldi. İş Makineleri Direktörü Taner<br />
Köseler, Satış Sonrası ve Yedek Parça Müdürü Hüseyin Gümüştekin<br />
ile beraber Temsa çalışanlarının katıldığı gecede Köseler bir konuşma<br />
yaptı. Köseler, yaptığı konuşmada Komatsu İş Makineleri olarak<br />
stratejilerini anlattı, satış ve satış sonrası faaliyetleri hakkında bilgi<br />
verdi.<br />
“Eğitimcilerin eğitimi” tamamlandı<br />
PIPP Eğitimcinin kendini geliştirmesi eğitimi 7-13 Mart tarihleri<br />
arasında Komatsu Middle East-Dubai’de Amy Parrish tarafından<br />
tüm Ortadoğu Komatsu dealerlar’ının eğitimcilerine verildi.<br />
Temsa’dan Eğitim Sorumlusu Sertaç Varol, Komatsu İstanbul<br />
Ofis’ten Ceyhan Savut ve Osman Celasun katıldı. İyi bir eğitimci<br />
olmak için gereken tüm detaylı bilgilerin teorik ve uygulamalı olarak<br />
verildiği eğitimde, ADDIE felsefesi ile eğitimde analiz, dizayn,<br />
gelişme, uygulama ve değerlendirme standardı “düşün-hisset-uygula”<br />
formatında verildi.<br />
İkinci Operatör Ehliyet<br />
Sertifika Eğitimi tamamlandı<br />
G Sınıfı Operatör Ehliyeti için Mart ayı eğitimi Temsa bayilerinden gelen<br />
operatör talepleri doğrultusunda 29 Şubat-1 Mart tarihlerinde tamamlandı.<br />
Operatörlerin konaklama, yemek ve eğitim-ehliyet masrafları<br />
Temsa tarafından karşılandı.<br />
Forklift eğitimi tam gaz<br />
Yeni seri akülü forklift eğitim tüm Temsa yetkililerine 6-7 Mart<br />
2008 tarihlerinde Altunizade Temsa İş Makineleri Seminer<br />
Salonu’nda verildi. AE50 Komatsu akülü forkliftlerinin teknik ve<br />
kullanım özellikleri, bakımı, arıza bulma metodunun verildiği eğitimde,<br />
“Servis Tool” bilgisayar programı ile tüm ayarların laptop<br />
aracılığı ile nasıl yapıldığı ve programın nasıl kullanıldığına yönelik<br />
bilgiler de katılımcılara aktarıldı.<br />
Temsa Güncesi<br />
5
Bayi Olmak<br />
6<br />
Deneyim ve bilginin<br />
servisteki adı; Öztem Makina<br />
2000 yılından bu yana Temsa’nın Ege bölgesinde servis hizmetlerini veren Öztem Makina<br />
ortaklarından Davut Öztürk, Temsa çatısı altında olmanın hem kendilerine hem de<br />
müşterilerine güven hissi verdiğini ifade etti<br />
Hakkı Demirulus – Servis ve Yedek Parça Müdürü<br />
Firmanızı tanıyabilir miyiz?<br />
Öztem Makina, 2000 yılında Temsa’da teknisyen olarak çalışan Davut<br />
ÖZTÜRK ve Hakkı DEMİRULUS tarafından kuruldu. Bir yıl sonra<br />
Denizli ve Muğla’ya da servis açıldı. Şimdi Ege bölgesinde 3 merkezden,<br />
17 adet gezici araç, 46 personelle hizmet vermekteyiz.<br />
Komatsu servisi olmanın avantajları nelerdir?<br />
Temsa’nın bilgi işlem ağı çok büyük avantaj. Müşteriye hizmetin hem<br />
kısa sürede hem de kaliteli şekilde verilmesini sağlayan bu sistem şu anda<br />
İzmir, Denizli ve Muğla’da aktif halde. Muğla’daki arkadaşımız yedek parça<br />
stoğunu online olarak görebilmektedir. Doğal olarak bu sistem müşteriye<br />
kısa sürede hizmet konusunda büyük bir avantaj sağlamaktadır.<br />
Komcare bakım programını kullanıyor musunuz?<br />
Bölgemizde yaklaşık 50 tane makinenin Komcare bakım anlaşması var.<br />
Komcare programının avantajı müşterinin gereksiz stok ve sarf malzemesi<br />
tutmaması. Ayrıca ödeyecekleri fatura tutarlarını makineye servis<br />
müdahalesi yapılmadan biliyorlar.
Komatsu servisi olmanın bir iş makinesi kullanıcısına faydası nedir?<br />
Araştırmalarımıza göre Komatsu, diğer firmaların servise ya da yedek parçaya<br />
ayırdığı bütçe kadar Ar-Ge’ye bütçe ayırıyor. Makinenin takibini de<br />
yapıyoruz. Örneğin makinede 2 tane arıza geldiyse bakımları bu arızaları<br />
dikkate alarak yapıyoruz. Arızanın neden kaynaklandığını araştırıyoruz<br />
ve bakım dışında düzenli ziyaretler yapıyoruz. Komatsu, Öztem Makina<br />
ile beraber devamlı denetleme ve tavsiye anlamında işbirliği içerisinde.<br />
Komtrax uydu takip sistemi şu an Komatsu tarafından Türkiye’de uygulanmaya<br />
başlandı. Bölgemizde 2008 model yılından itibaren tüm<br />
Komatsu iş makineleri Komtrax uydu takip sistemiyle teslim ediliyor.<br />
Komtrax uydu takip sistemi geçmişte satılmış olan 2008 model öncesi<br />
makinelere de uygun fiyatlandırma ile takılabilmektedir. Bu sistem makineye<br />
takıldıktan sonra ve müşterimizin bilgisayarına tanımlama yapılıp<br />
şifre verildikten sonra herhangi bir abonelik ücreti ödenmemektedir.<br />
Komatsu servisi olarak sizin titizlikleriniz nerelerdedir? Bir makineye<br />
hangi aşamalardan geçerek müdahale ediyorsunuz?<br />
Öncelikle makinenin uzun süre hizmet verebilmesi için bakım şart diyoruz.<br />
Onun dışında da her gittiğimiz yerde arıza dışında makinenin genel<br />
kontrollerini de yapıyoruz. Bir yerinde bir aşınma, aksaklık var mı diye<br />
bakıyoruz ve eğer arıza varsa müşteriyi konuyla ilgili bilgilendiriyoruz.<br />
Sonuç itibariyle bir arızanın oluşmadan önce tespit edilip giderilmesi<br />
maliyetleri çok etkiliyor. Bu yaklaşımımızla müşterilerimizden çok olumlu<br />
tepkiler alıyoruz.<br />
Komatsu servisi ile Komatsu Dostları’nın ilişkisi nasıl?<br />
Temsa çatısı altında olduğumuz için müşterilerimiz nezdinde sağlam ve<br />
güvene dayalı bir birliktelik oluşuyor. Davut Bey 1985’ten beri Temsa’nın<br />
içinde. Hepimiz kendimizi Temsa ailesinden biri gibi hissediyoruz. Müşteriler<br />
bize geldiğinde Temsa’ya geldiğini hissediyor, o güveni duyuyor.<br />
Burada güven çok önemli. Müşteri servisten içeri girdiği zaman ana talebi<br />
olan parçaları serviste görüyor. Bizi satış sonrası hizmetlerde rakiplerimizden<br />
ayıran en önemli etken bu zaten.<br />
Yedek parça depolarımızda malzemeler yeterli ölçüde mevcut. Temsa<br />
ve Komatsu’nun satış sonrası hizmetlerinde filtreler, tırnaklar, keçeler,<br />
o-ringler bulunuyor. Hatta ekskavatör ve forklift gibi makineleri uzun<br />
Bayi Olmak<br />
süreli revizyona aldığımız zaman yerine makine veriyoruz, çünkü müşterimizin<br />
işinin devam etmesi bizim için önemli.<br />
Bu sistemi biz 3 senedir uygulamaktayız. Öztem olarak makine parkımızda<br />
6 adet makinamız mevcuttur. Bir makinenın serviste beklemesinin<br />
bazı firmalarda 50-60 personelin işinin aksamasına sebep olduğunun<br />
bilincindeyiz. Temsa Komatsu marka iş makinalarının ithalatını yapmadan<br />
önce gelecek makinelerle ilgili yedek parça stoğunu öncelikli olarak<br />
getirmiş bulunuyor. O makineyle ilgili sadece yedek parçaların haricinde<br />
makinenin en önemli organları olan komple motor ve komple pompayı<br />
stoklarımızda bulunması amacıyla daha makine gelmeden temin etmektedir.<br />
Öztem Makina olarak amacımız satış sonrası hizmetlerin kalitesini<br />
en üst noktaya çıkarmaktır.<br />
Davut Öztürk – Servis ve Yedek Parça Müdürü<br />
Komatsu yetkili servisi olmanın avantajları nelerdir?<br />
İsim yapan bir marka olması ve Temsa tarafından pazarlanması müşteride<br />
güven duygusu yaratıyor. Müşteri Komatsu’nun adını duyduğunda<br />
arkasında yetkili servisler dışında Temsa gibi güçlü bir marka olduğunu<br />
bildiği için çok güvenerek tercihini yapıyor. Biz özellikle hızlı hizmet<br />
vermeye özen gösteriyoruz. 24 saat hizmet verecek şekilde sistemli olarak<br />
çalışıyoruz. Ayrıca Temsa’nın bölge satış yöneticileri, servis yöneticileri ve<br />
yedek parça yöneticileri ile devamlı bir ekip çalışması içindeyiz.<br />
Siz Komatsu’nun tüm avantajlarından faydalanıyor musunuz?<br />
Evet faydalanıyoruz. Temsa’nın yaptığı eğitimlerle hizmet kalitesini sürekli<br />
yüksek tutmaya çalışıyoruz. Temsa’da sürekli eğitimler düzenleniyor,<br />
personelimizi sürekli eğitimlere gönderiyoruz. Sürekli bilgi tazeleniyor.<br />
Temsa’nın uyguladığı standart Komcare programını uyguluyoruz. Makine<br />
alan müşteri artık Komcare programını tercih ediyor. Müşteri de bu<br />
programın bir avantaj olduğunun farkında. Makineyi aldığında müşteri<br />
2 bin saat ve devamında ne ücret ödeyeceğini önceden biliyor.<br />
Öztem Makina olarak sizin farklılığınız nedir?<br />
Bizim gibi tecrübeli elemanlar var. Mesela ben iş makineleri yüksekokulundan<br />
mezun oldum. 1972’den bu yana iş makineleri alanında çalışıyorum.<br />
Temsa’da da 18 yıl çalıştım. Temsa’dan ayrıldıktan sonra bize<br />
devredilen bu yetkili servis alanında tecrübemiz var. Bunun yanı sıra kadromuz<br />
çok geniş, eleman sayımız çok fazla. Servis kadromuzda 25 elemanımız<br />
var. Aracımız çok. Tüm bunları görünce müşteri tabi daha fazla<br />
güveniyor. Hızlı hizmet veriyoruz. Tecrübenin maliyete etkisiyle gereksiz<br />
parça sökmüyoruz, gereksiz müdahale etmiyoruz, arızayı hemen tespit<br />
ediyoruz. Bunlar da doğal olarak maliyeti azaltıyor.
Gündem<br />
8<br />
Mermerin gerçek yıldızı<br />
Komatsu , Marble Fuarı’nın<br />
gözdesi oldu<br />
Temsa İş Makineleri estetik standı ile fuarın en çok ilgi çeken firmaları arasında idi.<br />
Komatsu’nun gücü ve dayanıklılığı ile mermer sektörünün gerçek yıldızı olduğu bu fuarla bir kez<br />
daha gün yüzüne çıkarken, fuar boyunca gerçekleşen makine satışları ve Komatsu dostlarının<br />
yoğun ilgisi de herkesi mutlu etti
26-29 Mart 2008 tarihleri arasında 14. kez gerçekleştirilen Marble -<br />
Uluslararası Doğaltaş ve Teknolojileri Fuarı büyük başarıyla sona erdi.<br />
42 bin 500 metrekare alan üzerinde gerçekleşen fuara, yurt içi ve dışından<br />
bin 97 firma katıldı. Fuarı Türkiye dahil 86 ülkeden 50 bin üzerinde<br />
kişi ziyaret ederken, ülkemizin 81 ilinden profesyonel ziyaretçi İzmir’e<br />
Marble Fuarı için geldi. Temsa İş Makineleri’nin standı ise fuarın en<br />
çok ilgi çeken stantları arasında idi. Komatsu’nun gücü ve dayanıklılığı<br />
ile mermer sektörünün gerçek yıldızı olduğu bu fuarla bir kez daha gün<br />
yüzüne çıkarken, fuar boyunca gerçekleşen makine satışları ve Komatsu<br />
dostlarının yoğun ilgisi de herkesi mutlu etti.<br />
Temsa İş Makineleri Satış ve Pazarlama Müdürü Cihan Ünlü Mermer<br />
Fuarı hakkında görüşlerini Komatsu Dostları ile paylaştı;<br />
Bu seneki fuarda mermer sektörüne yönelik PC 400–8, PC 450-8 ve<br />
WA500 makinelerimizi sergiledik. Özellikle PC 400 ve 450 ekskavatörlerimizde<br />
yeni seri olan -8 modellerini ön plana çıkardık. Bunların dışında<br />
3-3.5 ve 4 ton’luk forkliftlerimizi de sergiliyoruz. Hatta 5 ton’luk<br />
forkliftimizi de sergilemek istedik fakat alanın çok sıkışık görünmesini<br />
istemediğimiz için getirmedik.<br />
Ayrıca Adana’daki fabrikamızda üretimini yaptığımız kovamızı da WA<br />
500’ün önünde ilk gün sergiledik. Sonraki günlerde ise müşterimizden<br />
gelen mermer bloğunu araçlarının üzerinde sergilemeye devam ettik.<br />
Sektörde müşterilerimizin rağbet ettiği Mitsubishi L200 aracımızı da es<br />
geçmedik. L200 müteahhitlerin, mermer ocağı sahiplerinin çok beğendiği<br />
bir araç. Fuarın ilk iki günü hava muhalefeti nedeniyle beklediğimiz ilgiyi<br />
bulamadık. Son iki gün ise daha yoğun geçti. Ziyaretçiler tüm makinelerimize;<br />
en çok WA 500’e ilgi gösterdi. Ocağın özelliğine göre PC 400<br />
ve PC 450 ekskavatörler mermer ocaklarına çokça satılan modellerimiz.<br />
Bu arada road showlarda, demo sahalarında ve yerel fuarlarda<br />
kullanmak üzere modife ettiğimiz Canter aracımız da fuar<br />
zamanı bize yoğun saatlerde yardımcı oldu. Mobil stant olarak<br />
adlandırdığımız Canter’imizi fuarda ilk kez teşhir ediyoruz.<br />
Mermer sektörü farklı bir sektör. Mermer sektöründe alınan<br />
makineler büyük ve daha pahalı modeller olduklarından<br />
makinelerin alımı sadece Leasing yoluyla olmuyor. Mev-<br />
Gündem<br />
cut durumda leasing’e talep oldukça azaldı; vadeli, banka kredili<br />
satışlara daha çok yönelindi. Nakit satışlara da zaman zaman rastlıyoruz.<br />
İlk 3 ayda her ne kadar sektör genel anlamda daraldıysa da biz bu daralmayı<br />
minimumda atlatan şirketlerden biriyiz diyebilirim.<br />
Cihan Ünlü
Haber<br />
12<br />
Temsa, Adana ve Çukurova bölgesinin Komatsu<br />
Dostları’nı düzenlediği bir gece ile bir araya getirdi.<br />
29 Şubat Adana Park Zirve’de düzenlenen gecede<br />
Temsa Genel Müdürü Mehmet Buldurgan ve Temsa<br />
İş Makineleri Direktörü Taner Köseler de bulundu.<br />
Yaklaşık 250 kişinin katıldığı buluşmada sinevizyon<br />
ekranında Komatsu marka iş makinelerinin özellikleri<br />
anlatıldı<br />
Gecede bir konuşma yapan Mehmet Buldurgan, bugüne 3 markayı yöneterek<br />
geldiğimizi belirterek, bu markalardan bir tanesinin ve en kıdemli<br />
olanının 1983 yılından beri temsil edilen Komatsu olduğunu söyledi.<br />
Komatsu markasının uzunca bir dönem 4 modelle sınırlı yerli montaj<br />
imalatı olduğunu belirten Mehmet Buldurgan, şimdi ise Komatsu’nun<br />
44 modelini aldığımızı ve dört dörtlük bir distribütörlüğe getirdiğimizi<br />
söyledi. Temsa çatısı altındaki bir diğer markanın Mitsubishi olduğunu<br />
kaydeden Buldurgan, “Hem Komatsu’yu hem de Mitsubishi’yi aynı çatı<br />
altında birleştiren dünyanın ilk ve tek şirketiyiz. Her iki markayı da çok<br />
başarılı bir şekilde yönetiyoruz. Ben buna ‘uluslararası marka yönetimi’<br />
diyorum şeklinde devam etti.<br />
Köseler: Temsa güvencesi Komatsu’nun ikinci el değerini yükseltiyor<br />
Mehmet Buldurgan’ın ardından söz alan Temsa İş Makineleri Direktörü<br />
Taner Köseler, Komatsu’nun ikinci el makinelerinin piyasadaki en yüksek<br />
değere sahip olduğunu belirterek, “Bu durum sadece Türkiye’de böyle.<br />
Çünkü biz servis ve yedek parça hizmetini arkamıza aldık. Müşteri<br />
makineyi aldığı zaman arkasında Temsa gibi güçlü bir kurumun olduğunu,<br />
hiçbir zaman yedek parça ve servis sıkıntısı çekmeyeceğini biliyor”<br />
dedi.<br />
Temsa,<br />
Komatsu<br />
Dostları’nı bir<br />
araya getirdi<br />
“Yurt dışına sattığımız makinelerin de arkasındayız”<br />
Sadece Türkiye’de değil, yurt dışındaki Türk firmalarına da son 4 yıl<br />
içerisinde makine sattıkları bilgisini veren Taner Köseler, konuşmasına<br />
şöyle devam etti: “Makine sattığımız ülkeler; Fas, Tunus, Cezayir, Libya,<br />
Katar, Suudi Arabistan, Irak, Kazakistan, Bulgaristan, Arnavutluk ve<br />
Ukrayna. Azerbaycan’da ve Gürcistan’da distribütörüz. Sadece Türkiye’de<br />
değil, yurt dışında da sattığımız makinelerin de her zaman arkasında olduk.<br />
Bu da bize çok büyük bir müşteri potansiyeli yarattı. Tabi Türkiye<br />
içerisinde verdiğimiz servis ve yedek parça hizmeti de çok önemliydi.<br />
Bizim bir kriterimiz var: Ülke içerisinde nerede olursa olsun hiçbir servis,<br />
makineye 200 km’den uzak olmayacak. Biz bu stratejiyi uyguluyoruz. Şu<br />
anda Türkiye’de 35 tane servisimiz, yaklaşık olarak 300 tane teknisyenimiz<br />
var. Bu durum hem bize hem de müşterilerimize büyük güven veriyor.<br />
Bu sayede pazar payımızı ve makine satışımızı arttırıyoruz. Adana’da<br />
aktif bir servisimiz vardı, şimdi bir servis daha ekledik. Adana’da Güney<br />
Makine ile ikinci servisimizi açtık. Bunların tek amacı müşterilerimize<br />
en iyi servisi yerinde ve zamanında vermek. Çünkü bu makineler pahalı<br />
makineler, bir sürü para yatırıyorsunuz ve bu makinelerden para kazanmanız<br />
lazım. Bu makinelerin size para kazandırması için devamlı çalışması<br />
lazım. Ben de mühendisim, şantiyelerden geldim. Şantiyelerde en<br />
çok moral bozan şey yatan bir makinedir. Bu nedenle makinelerin hiçbir<br />
şekilde yatmadan en kısa zamanda hizmete dönüp size para kazandırması<br />
lazım. Bizim bir tek hedefimiz var sattığımız makinelerin devamlı çalışarak<br />
sizlere hizmet vermesi ve para kazandırması.”<br />
Adana’da Komatsu Dostları’nı bir araya getiren Temsa, bu buluşmanın<br />
öncesinde İstanbul Green Park Otel’de düzenlenen Avrupa<br />
ve Anadolu Yakası Hafriyatçılar Derneği’nin yemeğine de sponsor<br />
olarak sektör temsilcileriyle bir araya geldi.
Temsa SADER Masa Tenisi takımıyla<br />
Türkiye 1. ligine yükselme sevinci<br />
Temsa’da göreve nasıl başladınız?<br />
1959 Adana doğumluyum. Çalışma hayatımın tamamı Sabancı Grubunda<br />
geçti diyebilirim. Askerlik sonrası 7 yıllık Plassa ve 6 yıllık Yünsa<br />
tecrübelerinden sonra Temsa Ankara Komatsu Bölge Müdürü Dr. Alaettin<br />
Özdemir aracılığıyla 1997 yılında Temsa A.Ş Mali İşler’de çalışmaya<br />
başladım. Bir Sabancı Grubu şirketi olması ve faaliyet alanlarını biliyor<br />
olmam Temsa’nın teklifini kabul etmemde önemli etkendi.<br />
Temsa’daki göreviniz nedir?<br />
Temsa Mali İşler Finansman Direktörlüğü bünyesinde Risk İzleme<br />
Bölümü’nde yöneticiyim. Temsa’da müşteri/bayi teminatları ile alacaklarımızın<br />
takibini yapıyor, satış ekibindeki arkadaşlarımızla devamlı bir<br />
iletişim içinde otobüs/araç/makine teslimatlarını hızlı bir şekilde gerçekleştirmeye<br />
devam ediyoruz.<br />
Temsa’ya girdiğinizde buradaki havayı nasıl buldunuz? Beklediğiniz<br />
gibi bir hava mı vardı?<br />
Temsa’daki iş ortamı ve çalışma arkadaşlarına yabancı değildim. Temsa’da<br />
farklı faaliyet alanlarındaki hem bayi hem de direkt müşteri ağı ve yoğun<br />
iş temposu satışlar, işe adaptasyonumu kolaylaştırdı. 2000 yılında Adana<br />
Fabrika’dan Mali İşler Direktörlüğü Risk İzleme Yöneticiliği için çağırılınca,<br />
Adana’ya yerleştim. Çalışma ortamı ve iş arkadaşlarım anlamında<br />
çok şanslı bir insanım. Adana’da da tıpkı Ankara’da olduğu gibi sıcak bir<br />
çalışma ortamı oluştu.<br />
Temsa’da çalışmak nasıl bir duygu?<br />
Temsa Türkiye’nin en gözde şirketlerinden biri ve burada çalışmak bence<br />
bir ayrıcalık. Ben üniversiteden sonra gıda sektöründe, sonra yine Sabancı<br />
bünyesinde pazarlama ve tekstil alanlarında çalıştım. Temsa ise, iş<br />
makinesi, otobüs, otomotiv gibi değişik alanlarda, bayi sistemi ve direkt<br />
İçimizden Biri<br />
Çalışma hayatının neredeyse<br />
tamamı Sabancı<br />
Grubu’nda geçen <strong>Yılmaz</strong><br />
<strong>Tanıyıcı</strong>, Temsa’nın<br />
sportif yüzü. Temsa<br />
bünyesindeki sportif ve<br />
sosyal aktivitelerin gerçekleştiği<br />
SADER’in<br />
kurucularından olan<br />
<strong>Yılmaz</strong> <strong>Tanıyıcı</strong>, “Ben<br />
her sabah işe koşarak gelirim,<br />
işimi çok severek<br />
yapıyorum. Zaten bu<br />
işin tılsımı bu” diyor<br />
İçimizden Biri: <strong>Yılmaz</strong> <strong>Tanıyıcı</strong><br />
satış gibi farklı uygulamaları görebileceğiniz, başarılı bilgi işlem uygulamalarıyla<br />
hem çalışan hem de müşteri/bayi için çalışmayı kolaylaştıran<br />
değerli bir şirket.<br />
İş dışındaki sosyal faaliyetlerinizden bahseder misiniz?<br />
2006 yılında SADER’i (Sosyal Aktivite ve Spor Kulübü Derneği) kurduk.<br />
Derneğin kuruluşunun ardından çeşitli branşlarda oluşturduğumuz<br />
alt komiteler ile faaliyetlere başladık. Kurucularından olduğum ve iki dönemdir<br />
başkanlığını yaptığım SADER, kişisel olarak da hayatıma mutluluk<br />
katan bir uğraş oldu. SADER yönetimi ve alt komitelerinde görevli<br />
arkadaşlar olarak çalışanlarımızı ve ailelerini de kapsayan faaliyetler planladık,<br />
gerçekleştirdik. Folklorun dışında, oturarak voleybol, atletizm,<br />
atıcılık, tenis ve masa tenisi branşlarında ilgili federasyonlara üye olup<br />
yarışmalara katılmaya başladık. Çeşitli derecelerimiz ve ödüllerimiz var.<br />
Peki sizin spor dışında başka ilgi alanınız var mı?<br />
Yaptığım bir şeyi, güzelliği özellikle çok sevdiğim çocuklarım ve eşimle<br />
paylaşmaktan keyif alan biriyim. Okumak, ailemin bana kazandırdığı<br />
en önemli değerlerden birisi. Hayatım boyunca yüzlerce kitap okudum.<br />
2005 yılında Çukurova Üniversitesi’nde başladığım Yönetim ve Organizasyon<br />
dalındaki Yüksek Lisans programını geçen yıl tamamladım.<br />
Peki Temsa’daki hedefiniz nedir? Mutluyum diyebiliyor musunuz?<br />
Sabancı Grubu’nda çalışmaya başlayalı yaklaşık 24 yıl oldu. Ben her<br />
sabah işe koşarak gelirim, işimi çok severek yapıyorum. Zaten bu işin<br />
tılsımı bu. Büyük resmi görüp, şirketin hedefleriyle ilgili; yerinizin ve<br />
yaptığınız işin öneminin farkında olacaksınız ve bütünü tamamlamanın<br />
hazını duyacaksınız. Temsa’da yönetimin bilgilendirmesi ve yönlendirmeleriyle<br />
güzel bir çalışma ortamı var. Bu bütünün parçası olmaktan<br />
gurur duyuyorum.<br />
1
Eğitim<br />
1<br />
Temsa’dan teknisyen<br />
eğitimine büyük<br />
yatırım<br />
Böyle bir eğitime neden ihtiyaç duydunuz?<br />
Bu eğitimin öncelikli amacı, servis teknisyenlerimizin eğitim seviyelerini<br />
yükseltmek. Bugün bir servise gittiğimiz zaman herkes işini doğru yapıyor<br />
ama çalışanların temel eğitim seviyelerinin yapılan denetimlerde düşük<br />
olduğu görülüyor. Bazı temel bilgileri öğrenmeden başka bilgiler öğreniyorlar.<br />
Teknisyenlerimiz, seneler geçtikçe mevcut tecrübeleri üzerine<br />
eklenen yeni bilgilerle bir şeyler doğru yapılıyor ama bazı şeyler de yanlış<br />
yapılıyor. Sınıflarımızda ilkokul mezunları, lise mezunları ve üniversite<br />
mezunları var. Biz burada onların bilgi seviyelerine göre eğitim vermeye<br />
çalışıyoruz. Bu eğitim temelden başlayıp uzmanlaşmaya kadar giden bir<br />
süreçte, uzun soluklu bir eğitimdir.Eğitimlerde başarılı olan Temsa yetkili<br />
servis personelleri; hem Komatsu Mühendislik Standartları’na (KES) sahip<br />
olacaklar, hem de ‘müşterilerin arzu ettiği’ kalitede, zaman kayıplarını<br />
da asgari düzeye indirirken, teknik kapasitesini yüksek seviyeye çıkarttığı<br />
teknisyenlerle çalışma imkanlarına artarak sahip olacaklar. Bu proje kapsamında,<br />
Temsa, yetkili servis teknisyenlerinin bilgi ve kalite seviyesini<br />
arttıracak ve sınav sonuçlarına göre en iyi teknisyenini seçecektir. Komatsu<br />
ise dünyadaki distribütörlerinin birincilerini toplayarak En İyi Komatsu<br />
Teknisyeni Yarışması’nı yapacak ve distribütörlerinin eğitim seviyelerini<br />
takip edecektir. Komatsu’nun, 2007 yılı ‘Ortadoğu En İyi Teknisyen<br />
Yarışması’nda Temsa yani Türkiye birinci oldu ve birinciliğimizi Teknik<br />
Grup Servis’ten Hakan Atalay ile kazandık. Birinci olmak kolay ama bu<br />
başarıyı korumak zordur. Biz bu bilinçle başarıyı devam ettirmek için Uygulamalı<br />
Temel Servis Eğitimleri’ne büyük önem veriyoruz.”<br />
Komatsu, dünya üzerindeki<br />
tüm dealer ve distribütörlerinde<br />
görev yapan teknisyen ve mühendislerine<br />
“Komatsu Mühendislik<br />
Standartları”na (KES) uygun<br />
olarak “uygulamalı temel eğitimler”<br />
ve “ilerlemiş eğitimler”<br />
olmak üzere 10 yıllık bir “teknik<br />
geliştirme” programını hizmete<br />
aldı. Temsa Eğitim Sorumlusu<br />
Sertaç Varol ve Komatsu Eğitimcisi<br />
Ceyhan Savut tarafından<br />
verilen eğitim programına<br />
Temsa’nın tüm yetkili servis<br />
elemanları dahil edildi. 4 Şubat<br />
2008 tarihinde Temsa’nın İstanbul<br />
Kartal’daki Techno Center<br />
Eğitim Merkezi’nde başlayan<br />
ve Komatsu Support desteğiyle<br />
devam eden eğitim hakkında<br />
Sertaç Varol’dan bilgi aldık<br />
Eğitimin içeriği nedir?<br />
İlk eğitimimizin adı uygulamalı temel eğitim. 5 gün sürüyor ve bu eğitimde<br />
parçaların ölçülmesi, hesaplanması, sıkılması, civataların okunması<br />
ve yedek parça olarak kullanılan o-ring, keçe, hortum, Komatsu orijinal<br />
parçalarının tanımlanması ve parça numaralarının nasıl çıkarılacağı öğretiliyor.<br />
Şimdiye kadar arkadaşlarımız herhangi bir hortum ya da o-ring’in<br />
parça numaralarını bulmak için parça kitapçıklarını karıştırıyorlardı. Bu<br />
eğitimden sonra hortumu inceleyerek, boyunu ölçerek, çapına bakarak<br />
parça numarasını bulabilecekler. Komatsu da bu sistem üzerinden parçaları<br />
numaralandırmış.<br />
Bir hortuma numara verirken boyunu ölçmüş, çapını ölçmüş ve bulduğu<br />
rakamları numara yapmış. Bu sayede Komatsu teknisyenleri kullandıkları<br />
parçaların numaralarının nasıl çıkarıldığını öğrenmiş oluyorlar. Makinenin<br />
üzerinde herhangi bir hortum, cıvata, keçe vs. lazımsa makinenin<br />
kitapçığı yoksa telefonla merkezdeki arkadaşına kendisi ölçerek bana şu<br />
numaradaki parça lazım diyebilir.<br />
Eğitimin sonunda ‘temel’ tabir ettiğimiz Komatsu bilgilerine sahip olacaklar.<br />
Eğitimin sonunda temel olarak Komatsu’daki servis bilgileri artacak.<br />
1.5 ay sonra bir sonraki eğitim için yine aynı ekibi çağıracağız. 2.<br />
adımda temel elektrik eğitimi verilecek. 3. adım eğitimimiz temel motor<br />
eğitimi olacak.<br />
Daha sonraki ise temel hidrolik olacak. Tüm bunları planladık. Biz bu<br />
eğitimlerimizi Ceyhan Bey ile birlikte Dubai’de alıyoruz. Aldığımız eğitimi<br />
Türkçeleştirip uygulamalı ve teorik olarak burada uyguluyoruz.
Her servis kendi ekibinden birisini mi gönderiyor, yani bu servisin<br />
inisiyatifinde mi?<br />
Hayır. Biz sene sonunda bir sınav yaptık. Pazar günü her ildeki bütün<br />
teknisyenlerimizi topladık. Türkiye’de, aynı anda 4 saatlik bir sınav yaptık.<br />
O sınav tabii ki tüm konuları içeriyordu. O sınavdan alınan sonuçlara<br />
göre değerlendirme yapıldı. Ne çok yüksek puan alanı ne de düşük<br />
puan alanı seçtik. Sınava katılanlar arasından 50 kişilik bir liste hazırladık.<br />
34 servisimizden yaklaşık 50 kişiyi 5 grup halinde gruplandırdık.<br />
Çok başarılı olanları işi iyi bildikleri için eğitime almadık. Sonuçta burada<br />
aynı bilgileri tekrar etmenin anlamı yok.<br />
Bir dahaki sene bu eğitim devam edecek mi?<br />
Sene sonunda tekrar aynı sınav yapılacak. Sınav sonuçlarına göre ne kadar<br />
öğrendiklerini takip edeceğiz. Eğer arkadaşlar ilerleyemedilerse aynı<br />
eğitime devam edeceğiz. Sene sonunda kalan teknisyenler bir sonraki<br />
sene aynı eğitime devam edecekler, başarılı olanlar üst seviye eğitimlerine<br />
geçerek yeni senede uzmanlaşma eğitimleri göreceklerdir.<br />
Bu eğitim Türkiye’de “teknik uzmanlaşma’ya büyük destek olacak.<br />
Siz bu konuda ne düşünüyorsunuz?<br />
Bu eğitim satış sonrası hizmetlerde Türkiye’de bir ilk. Bunu gururla söylüyorum,<br />
şimdiye kadar Türkiye’de verilen eğitimler hep bakım ve arıza<br />
bulma eğitimi. Yeni bir model makine gelmiştir onun eğitimidir. Şu an<br />
burada verilen eğitim tamamen sanat okulunda, lisede veya üniversitede<br />
verilen, kitaplarda verilen eğitimle eşdeğer. Burada en büyük avantajımız<br />
teorik bilgiyi öğrendikten sonra arkasından hemen pratiğini yapabilmemiz.<br />
Arkadaşlar da servislerden oldukları için uygulamayı rahatlıkla<br />
yapabiliyorlar. Üniversite ya da lise öğrencisi gibi değiller, eğitimlerimiz<br />
ezber şeklinde gitmiyor. Karşılıklı fikir alışverişi yaparak bilgilerimizi artırıyoruz.<br />
Komatsu’nun standartlarını anlatıyoruz çünkü Komatsu’nun<br />
standartları yüksek seviyede olup JASO (Japon Standartları) diye bir<br />
standart sistemi kullanıyorlar. Bu sistemin içinde de KES “Komatsu Engineering<br />
Standard” diye kendilerine ait bir sistemleri var. Bunun içinde<br />
civatalar, sonumlar, O-Ringler, keçeler, hortumlar, vs. bütün bunların<br />
hepsi dünya standartlarına yakın olmakla birlikte üst limitleri yukarı<br />
değerlerde. Komatsu’nun kendi standartlarına göre eğitim veriyoruz.<br />
Uygulamalı temel eğitimlerin amacı, Komatsu standardında teknik elemanlar<br />
yetiştirmek. Üniversite veya meslek lisesi mezunu çeşitli branşlarda<br />
teknik eğitim almış insanların Komatsu yeterliliğine ulaşabilmesine<br />
yönelik bir eğitim programıdır. Türkiye’deki değişik branşlardan mezun<br />
teknisyenlerdeki teorik ve pratik farklar yok edilerek, aynı standartlarda<br />
Eğitim<br />
çalışmaya başlamalarını amaçlıyor. Firmalar, değişik teknik branşlarda<br />
eğitim almış personellerinin tamamlanması, branşlaşması işlerini kendileri<br />
yapıyor.İş makinesi sektöründe faaliyet gösteren firmalar da genellikle<br />
birbirlerine yakın teknik eğitimler veriyorlar ama Komatsu bunu temelinden<br />
ele almış. Komatsu teorik ve pratiksel eksiklik/farklılıkları yok<br />
etmek ve teknik bilgi dağarcıklarını arttırmaya yönelik, sanat okullarının<br />
farklı konularında branşlaşan teknisyenleri müşterek temel eğitimlerden<br />
geçiriyor. İş makineleri günümüzde elektrik- elektronik, mekanik, hidrolik<br />
ve malzeme ile ilgili birçok bilgiyi kapsıyor. Komatsu Temel Eğitim<br />
Programı da Komatsu markası için, bütün bu konuları kapsayan bir eğitim<br />
programıdır. Bu eğitimler uygulamalı temel pratik eğitimi, temel<br />
elektrik-elektronik, temel motor ve temel hidrolik vs bölümlerinden<br />
oluşuyor. Bu eğitimleri almış çeşitli branşlardan gelen teknisyen grupları,<br />
Komatsu standartlarına haiz hale getiriliyor. Komatsu uyguladığı<br />
genel imtihanlarında sorulan 50 sorudan, 40’ına cevap verebilen teknisyenleri<br />
kendi standardı içinde “yetişmiş teknisyen” olarak kabul ediyor.<br />
Bu nedenle eğitimlerde teknisyenlerimizin bu seviyeye gelebilmesi için<br />
Komatsu+Temsa eğitmenlerine çok iş düşüyor. Sistemlerin eğitimini veriyoruz<br />
sonra hepsini bir araya getirerek düşünmelerini sağlıyoruz. Burada<br />
kullanılan bütün test aletleri elektronik, mekanik, elektro-mekanik<br />
hepsinin aynı standartta kullanımını öğretiyoruz. Uygulamalı olarak öğretiyoruz,<br />
tek tek herkes bu uygulamaları yapıyor. Buradan öğrenmeden<br />
çıkmalarını istemiyoruz. Bu eğitimlerde Komatsu tarafından kullanılan<br />
parçaların eğitimi de veriliyor, sistemleri öğretiliyor. Komatsu’nun bölge<br />
distribütörleri aynı anda aynı programı beraber yürütüyor. Yani bu program<br />
şu anda BAE, Umman, Suudi Arabistan, Mısır, İran’da da aynı anda<br />
uygulanıyor. Türkiye’de bütün Temsa bayilerinin elemanlarından bu defa<br />
55 kişi bu programa dahil oldu, seneye diğer grup dahil olacak. Dolayısıyla<br />
Komatsu ailesi tamamen bu standarda sahip olduktan sonra diğer<br />
yandan Temsa ve Komatsu’nun ilerlemiş eğitimleri de devam edecek.<br />
Örneğin önümüzde yeni çıkan makinelerin eğitimi var. Şu anda temel<br />
eğitimler devam ediyor. Ekip eğitimlerden gayet memnun. Sanat okulu<br />
mezunu arkadaşlar ve mühendis arkadaşlarımızın dahi bilmedikleri bir<br />
şeyler çıkıyor. Örneğin; herhangi bir cıvatanın üzerinde parça numarası<br />
yazmaz. Bir müşteri geldiğinde bakar ve bundan istiyorum der. Ama siz<br />
o parçayı daha sonra karıştırabilirsiniz.Bu eğitimden sonra teknisyenlerimiz<br />
o civataya parça numarası verebilir hale gelecekler. Böyle bir soru<br />
geldiğinde hemen o parçanın yenisini depodan parça numarası ile talep<br />
edip müşterinin önüne koyacak, O-ringler, keçeler, hortumlar, somunlar,<br />
pullar, rondelalar vs gibi parçalar da aynı şekilde.<br />
15
Üretim<br />
16<br />
Temsa, kova üretiminde<br />
kalite çıtasını yükseltiyor<br />
Üretimin her aşamasının ayrı ayrı düşünülmüş<br />
olması gerekiyor. Ustalık ve<br />
titizlikle beraber tecrübe de devreye<br />
girince uluslararası üretim standartları<br />
sağlanmış oluyor. Temsa’nın Adana’daki<br />
Kova üretim merkezi de tüm parçaların<br />
titizlikle birleştirildiği, aslolanın kalite<br />
olduğunu görenlere kanıtlayan bir merkez<br />
olmuş. Kova üretimini geçtiğimiz<br />
senelerde zaten yapmış olan Temsa, bu<br />
işteki deneyimiyle ve Komatsu kullanıcılarının<br />
talepleri doğrultusunda 2006<br />
yılı sonlarında kova üretimine tekrar<br />
başlamış. Şimdi ise hedef ihracat. Kova<br />
üretiminde ustalığı ve deneyimi ile ön<br />
plana çıkan İmalat Şefi İhsan Demirkıran<br />
da ihracat hedefini üstüne basa<br />
basa vurguluyor. Ki bize göre de bu<br />
kadar kaliteli kovaları ihraç etmek zor<br />
olmasa gerek<br />
İhsan Demirkan - İmalat<br />
Şefi<br />
Niye kova üretimi yapmak<br />
ihtiyacı duydunuz?<br />
Temsa kova üretimini yapmayı<br />
sonlandırdıktan sonra,<br />
kova üretimine yan sanayi<br />
firmaları devam etti. Müşterilerimizden<br />
gelen istekler<br />
üzerine, 2006 yılı Kasım<br />
ayında Temsa yönetiminin<br />
kararı ile tekrar kova üretimine<br />
başladık.<br />
Temsa olarak kaliteli kovalar<br />
yapıyoruz, geçmişte de<br />
yaptık. Bizim için müşteri<br />
memnuniyeti ön planda geliyor. Yaptığımız kovaları gönderdiğimiz her müşteri<br />
beğeniyor. Özellikle Temsa kovası istiyorlar. Bunlar ön plana çıktı ve biz de bu<br />
unsurları değerlendirdik.<br />
Kova kalitesi nedir?<br />
Kaliteli bir kova, malzeme ve kaynak işçiliği ile kendini gösterir. Kovada kullanılan<br />
malzemelerden ana gövde ve yan bıçaklar özel malzemelerdir. Bizim amacımız<br />
kaliteli üretim yapmak, fiyattan kaçmak ya da malzemeden çalmak değil.
Çünkü neticede bizim kendi makinemize takılıyor ve sahalarda çalışıyor.<br />
Biz bu çizgide yürüdük ve şu ana kadar güzel bir başarı elde ettik.<br />
Kova üretimi ne kadar zamandır devam ediyor?<br />
2006’da yavaş yavaş başladı. Örneğin Kasım 2006’da bir tane kova ürettik.<br />
2008 Şubat ayı itibariyle aylık 70 adede ulaştık. Bu arada ihracatla<br />
ilgili birtakım çalışmalarımız devam ediyor.<br />
Temsa markasıyla kova üretmek riskli değil mi?<br />
Hayır, değil. Biz bu işi biliyoruz ve geçmişten bu konuda tecrübemiz<br />
var. Japonlarla yıllarca çalıştık ve büyük deneyimler kazandık. Biz bu işi<br />
bilerek yapıyoruz.<br />
Buradaki kovaların güvencesi tamamen Temsa’ya mı ait?<br />
Garantisi de güvencesi de Temsa’ya ait.<br />
Nasıl kovalar üretiliyor şimdi burada?<br />
Burada yükleyici ve ekskavatör kovalarını üretiyoruz. Loader kovalarından,<br />
WA250-320 -380-430-470-480-500-600 dahil değişik seğmentlerde<br />
her çeşit kova üretiyoruz. Ekskavatör kovaları olarak; PC 200-220-<br />
270-300-350-400 ve 450 kovalarını üretiyoruz.<br />
Kasım 2006’dan itibaren nasıl bir süreç gelişti. Mesela insanlar eskiden<br />
gördükleri Temsa kovasını yeniden görünce nasıl tepkiler gösterdiler?<br />
Çok memnun oldular ve özellikle müşteri ben Temsa kovası istiyorum<br />
diyor. Arkadaşlardan gelen bilgiler böyle. Temsa için önce kalite, sonra<br />
müşteri memnuniyeti her zaman için birinci plandadır.<br />
Nasıl bir teknoloji var burada? Siz teknolojiyi yansıttınız mı bu işe?<br />
Tabii ki yansıttık. Biz bu işe başladıktan sonra yeniden tezgahlar aldık.<br />
Çünkü kapandıktan sonra bütün tezgahlar satıldı. Bu işe girdiğimizde<br />
daha modern tezgahlar aldık. 2 arkadaşımız proje çalışması yapıyorlar.<br />
Catia programını kullanıyoruz. Tüm kovaların dizaynları bu programda<br />
yapılıyor. Nerede, ne yaptığımızı görüyoruz. Önceden bu tasarım tekniği<br />
yoktu. Teknoloji gelişti, biz de teknolojiyi Temsa olarak en iyi şekilde<br />
kullanıyoruz.<br />
Komatsu ile ya da Japonlarla bir diyalogunuz var değil mi?<br />
Tabi Komatsu ile geçmişten gelen bir bağımız var. Biz Komatsu marka<br />
iş makinesinin Türkiye distiribütörüyüz. Dizayn çalışmalarını aynı mantıkta<br />
olmak kaydıyla yapıyoruz. Bir de müşteri memnuniyeti ön plana çıkıyor.<br />
Mesela bazı müşterilerimiz özel bir kova istiyor. Onu da biz burada<br />
proje çalışması yaparak müşterinin isteği doğrultusunda üretiyoruz.<br />
Hedefiniz Komatsu’ya kova üretmek mi yoksa<br />
kova üretip bu alanda uzmanlaşmak mı?<br />
Öncelikle amacımız kendi makinelerimize kova<br />
üretmek daha sonra ise ihracat yapmak. Ayrıca kovadan<br />
sonra daha ciddi, büyük işler gerçekleştirmek<br />
istiyoruz. Kova üretiminde markamız Komatsu.<br />
Çünkü biz Komatsu makine satıyoruz. Biz herşeyden<br />
önce Temsa’yız. Temsa’nın bir farklılığı var.<br />
Satış sonrası hizmetleri de mi buradan yürüteceksiniz?<br />
Biz satılan makinelere takılan kovalarımızı sahada<br />
izliyoruz. Tabii ki müşterilerimizden birtakım özel<br />
Üretim<br />
istek ve talepler olabiliyor. Müşterilerimizi dinliyoruz. Oturup yeniden<br />
bir çalışma yapıyoruz. Müşterilerimizin ziyaretlerine gittiğimizde, müşteri<br />
çok memnun oluyor. Her şeyden önce ona ilgi gösterdiğinizi görüyor<br />
ve hoşuna gidiyor. Bizde müşteri memnuniyeti ön planda. Mesela<br />
şu anda dizayn çalışması yeni biten bir kovamız var. İddialı, büyük bir<br />
kova WA 600. Kütahya Tavşanlı bölgesindeki bir müşterimize yapıyoruz.<br />
Daha önce bizden yine özel bir kova istemişti yaptık, çok mutlu ve memnun<br />
oldu. Şimdi ikinciyi makineyi satın aldı, ikinci kovasını yine kendisine<br />
özel üretiyoruz. Tahmin ediyorum bir ay sonra yine bizden makine<br />
alacak ve yine iki kova daha üreteceğiz. Bu tip çalışmalar da yapıyoruz.<br />
Ayda 0 kova üretebiliyoruz dediniz. Gerçek kapasiteniz nedir? Kaç<br />
kova üretebilirsiniz burada?<br />
Bu eleman sayısına ve tezgaha bağlı bir durum. Hesaplar neticesinde eğer<br />
tezgahınız yetmiyorsa tezgah alırsınız, günü en ideal şekilde kullanırsınız<br />
ve üretirsiniz. Şu an mevcut eleman sayısına göre kapasitemiz bu. Fakat<br />
biz bunu yükseltebiliriz. Yeni tezgahlar alabiliriz. Bu, arz ve talebe bağlı.<br />
Kaç kişi çalışıyor burada şu anda?<br />
Proje ofisi dahil toplam 39 kişiyiz. 34 tane mavi yakalı, 5 tane beyaz yakalıyız.<br />
Kalite kontrol sorumlusu arkadaşımız var. Serhan Bey, satın alma<br />
ve lojistikten, ben ise proje, kalite kontrol ve üretimden sorumluyum.<br />
1
Gücü Seçenler<br />
18<br />
Fatih Ünal<br />
İç Ege Bölgesi Satış Sorumlusu<br />
Genellikle mermer ocaklarına, kömür ocaklarına, dekapaj sahalarına ve<br />
inşaat firmalarına lastikli yükleyici, hidrolik ekskavatör, dozer ve greyder<br />
satıyoruz. Hafriyatçılara beko-loder satıyoruz. Bizim çok ünlü iki tane<br />
makinemiz var. Bu makineler genellikle mermer ocaklarında kullanılıyor.<br />
Bunlardan bir tanesi de lastikli yükleyici. Ortalama ağırlığı 35 ton olup<br />
30 ton bloğu olduğu yerde yerden lastikleri kesilmeden çok rahat bir şekilde<br />
kaldırabiliyor. Japonya’da da, Türkiye’de de efsane olarak geçen PC<br />
400 hidrolik ekskavatör 43 ton’luk ekskavatör ve özellikle bu klasmanda<br />
mermerde PC 400’ün üzerine makine tanımıyorum.<br />
Temsa ile çalışmanız nasıl başladı?<br />
Kariyer.net ile başladı. Oradaki özgeçmişimden bana ulaştılar. 2004 yılında<br />
Temsa’da çalışmaya başladım. Gayet güzel bir çalışma ortamı var, aile<br />
ortamı. Yönetcilerimiz çok güzel yol gösteriyor. Çalışma sistemimiz çok<br />
uygun. “Samuray Marketing” dediğimiz bir sistemde çalışıyoruz. Homeoffice<br />
olarak çalışıyoruz. Müşteriyle birebir iletişimimiz fazla, yetkilerimiz<br />
çok fazla. Ben bölgemde bölge yöneticisi sıfatıyla çalışıyorum, dolayısıyla<br />
fiyat direkt bana bağlı. Benim müşterim bir başkasıyla pazarlığa oturma<br />
gereği hissetmiyor. Direkt, net bir şekilde fiyatımızı verebiliyoruz.<br />
Alimoğlu Mermer ne zaman Temsa ile çalışmaya başladı?<br />
Alimoğlu Mermer önceki yıllarda da Temsa ile çalışıyordu, ben işe girmeden<br />
önce. Daha önceden Alimoğlu Mermer’i tanıyordum. İşe başladıktan<br />
sonra Alimoğulları’nda yeni bir yapılanma oldu. Son 3 yılda yeni<br />
ocaklarına çok fazla makine aldılar. Komatsu makineyi tercih ettiler. Şu<br />
Alimoğlu<br />
Mermer’in<br />
tek tercihi<br />
Komatsu<br />
Mermer ocağında çalışacak bir makinenin<br />
çok güçlü ve dayanıklı olması gerekir.<br />
Çünkü mermer ocaklarında iş çok ağır,<br />
çok meşakatlidir. Bu nedenle mermer sektöründe<br />
işin yarım kalmaması için doğru<br />
makine seçmek gerekir. Uzun yıllardır mermer<br />
sektöründe faaliyet gösteren Alimoğlu<br />
Mermer’in tek tercihi Komatsu. Nedeni ise<br />
Komatsu iş makinelerinin güçlü, sağlam ve<br />
dayanıklı olması.<br />
anda bildiğim kadarıyla makinelerden çok memnunlar. Alimoğlu ailesini<br />
de zaten çok yakından tanıyorum.<br />
Mermer sektörüne makine satabilmek için makinenin ne tür özelliklerini<br />
ön plana çıkarıyorsunuz?<br />
Öncelikle mermer ocaklarında çalışacak makinenin kaliteli, dayanıklı ve<br />
sağlam olması lazım. Sonuçta zor bir iş, taşla uğraşıyorsunuz. Makinenin<br />
amortisman ömrünün uzun olması gerekir, oluşabilecek herhangi bir arızada<br />
en hızlı şekilde servis ağını kullanarak hızlı bir şekilde müşterinin<br />
sorunlarını giderebilmek gerekir. Biz de bu konularda çok iyi olduğumuzu<br />
düşünüyoruz.<br />
İbrahim Alimoğlu<br />
Öncelikle firmanızı tanıyabilir miyiz?<br />
Bizler 3. kuşağız. Dedem ilk olarak Anıtkabir’e gelen mermer makineleriyle<br />
bu sektörde çalışmaya başlıyor. Daha sonra babam, amcam bayrağı<br />
devralıyor, en son ben ve kardeşlerim bu işi devam ettiriyoruz. İlk başlarda<br />
imkânsızlıklardan dolayı çok sıkıntı çektik. Sektör 15 yıl önce Maden<br />
Yasası’na geçilmesiyle büyük ivme kazandı. Ülke olarak ihracatımız 1.5<br />
milyar dolara ulaştı. Sektör iyiye gidiyor fakat bürokratik engeller var.<br />
Biz de bu engelleri aşmaya çalışıyoruz. Bizim bu sektörde tek bir muhattabımız<br />
yok. Bize Enerji Bakanlığı ruhsat veriyor, fakat Enerji Bakanlığı<br />
ve Maden Dairesi bize verilen ruhsatın arkasında durmuyor. O ruhsatın<br />
geçerliliği olmuyor. Ayrıca bir de ormandan, çevreden, belediyelerden ve<br />
köylerden izin almanız gerekiyor. Köyleri, belediyeleri dolaşırken aradan<br />
2 yıl geçiyor. Bu izinleri almadan daha önce aldığınız ruhsatın hiçbir
geçerliliği yok maalesef.<br />
Peki siz sıkıntıları nasıl aşmaya çalışıyorsunuz?<br />
Mühendisler uğraşıyor, her tarafa koşturuyorlar. Aslında çözüm bence<br />
çok basit. Biz Enerji Bakanlığı’na ruhsat için başvuru yaptıktan sonra<br />
diğer izinleri Enerji Bakanlığı’nın yazışarak kendisi alması gerekli. Fakat<br />
devlet bunu vatandaşın yapmasını istiyor. Vatandaş dolaşırken kaybedilen<br />
zaman benim için çok büyük değer, ülke için çok büyük değer. Ayrıca<br />
devlet insan hakları diye herkese ruhsat veriyor ama ruhsatı verirken<br />
acaba bu kişi ruhsatı çalıştırabilir mi diye araştırmıyor. Bizden çok avcı<br />
dolaşıyor dağda, onlar bir taş bile bulsalar hemen bize getiriyorlar. Biz de<br />
sıcak bakarsak olaya hemen o bölge kapanıyor. Herkesin elinde ruhsat<br />
var. Çok iyi sahalarda, o alanlarda çalışamayacak insanların elinde ruhsat<br />
var. Ruhsatı alıyorsunuz ama ardından o ruhsatı açmak çok zor. Bu ocaklarla<br />
başlayan sorun. Ocakta ürettiğini bir de fabrikaya getiriyorsun. Fabrikada<br />
da mermeri kestiğiniz zaman dünyanın neresinde keserseniz kesin,<br />
en son teknolojiyle de kesseniz testere kalınlığından dolayı mermerin yarısı<br />
çamur olur. Ocakta 3 ton olan blok kesildikten sonra 1,5 tona düşer<br />
yarım tonda imalatta kaybedilince gerçekte 3 ton olan taşınız fabrikada<br />
1 tona düşmüş olur. Fabrika maliyetlerini düşünürseniz fabrikaların para<br />
kazandığını düşünmüyorum. Zaten herkes girdi sektöre. Tabi insanlar<br />
nakit parasını da sektöre yatırınca hemen o paranın dönüşünü bekliyorlar.<br />
O para dönmeyince de herkes fiyat kırdı. Amerika’ya, Çin’e gittik, bu<br />
sefer Amerika’da depolarımız oldu orada da son olaylardan sonra depoları<br />
kendi aramızda satıp almaya başladık.<br />
Alimoğlu Mermer’in temel özellikleri nedir? Mermer sektöründe Alimoğlu<br />
Mermer deyince insanların aklına ne gelir?<br />
Sektörde Alimoğlu Mermer, mermerden başka hiçbir işe girmemiş. Hep<br />
çizgisinde kazanmış büyümüş, hep sektörde kalmış. Bu nedenle sektörde<br />
hala güzel ve kalıcı bir isim.<br />
Mermer ocakları ile iş makineleri et ve tırnak gibi. Siz Komatsu makinelerle<br />
nasıl tanıştınız?<br />
Ülkede Komatsu yokken başka büyük bir firma vardı. O markadan da<br />
bizim bir makinemiz vardı. Biz o makineyle çalışırken Komatsular geldi<br />
Türkiye’ye. Herhalde taş ocakları olarak ilk Komatsu müşterisi biziz.<br />
Çünkü Afyon’da da ilk 950 kepçe bizde vardı. Komatsu’nun tadını aldık<br />
bir kere, şimdi Komatsu’dan başka makinemiz yok.<br />
Peki Komatsu’nun hangi özellikleri sizi cezbetti?<br />
Bizim alanımız taş, toprak değil. Mesela bizde önce D75S’ler vardı, onlarla<br />
başladık. Bende 80 yılının makinesi var hala taş ocağında alt takımını<br />
eskitemedim. Komatsu makineleri güçlü ve dayanıklı. Tabi o makineler<br />
şimdi miyadını doldurdu çünkü çok yakıt harcıyor. Ocakta mesafeler<br />
açıldı makine paletli olduğu için uzak yerlere çabuk gidemiyor. Paletli<br />
makinelerin yerini şimdi lastikliler aldı. Lastikli makinelere zincir taktık<br />
aynı gücü onlarda bulduk.<br />
Makine parkınızda kaç tane Komatsu makine var şimdi?<br />
Bizde 10’a yakın makine var.<br />
Gücü Seçenler<br />
Komatsu’nun satış sonrası hizmetlerinden memnun musunuz?<br />
Zaten satış sonrası hizmetler önemli. Benim Komatsu’ya gelip de anlaşamadığım,<br />
birbirimizi kırdığımız hiçbir arkadaşım olmadı. Biz pek<br />
sıkıntı görmedik. Arızalarımız hemen giderildi, yedek parça konusunda<br />
bir sıkıntımız olmadı. Zaten çok önemli parçalar çok fazla arıza yapmıyor.<br />
Bizde çok arıza da olmadı ancak bizim ocaklarda açıkçası halen daha<br />
eğitimsiz insanlar çalışıyorlar. Makineleri kaldıraç gibi kullanıyorlar, makineye<br />
gücünün çok üstünde iş yaptırıyorlar.<br />
Alimoğlu Mermer’in gelişiminde Komatsu makinelerin etkisi var<br />
mıdır?<br />
Tabi güzel makineyle çalışırsan, arıza vermezse, problem olmazsa o zaman<br />
kazanırsın.<br />
Bundan sonraki tüm makine tercihleriniz Komatsu mu olacak?<br />
Evet. Şu an bize kazanın ödeyin diyen, bedava makine teklifinde bulunan<br />
firmalar da oldu. Makine parkında tek tip makine olunca birinin parçasını<br />
diğer makinede kullanabiliyorsunuz. Bu da size avantaj sağlıyor. Bu<br />
nedenle biz aynı seri makineleri almaya çalışırız. Makineler aynı motor<br />
olsun ki bazı parçaları diğer makinelerde de kullanabilelim. Fakat tek<br />
tip makineye yöneldiğiniz zaman parçalarda aynı stoğu kullanabilirsiniz.<br />
Yeni bir makine alsam yeni bir yedek parça stoğu tutmam gerekir.<br />
Komatsu’nun satış ekibiyle aranızda nasıl bir ilişki var?<br />
İlişkimiz hep dostane, arkadaş gibiyiz. Komatsu ile içiçeyiz, aile olduk.<br />
Biz de bir Komatsu Dostuyuz.<br />
1
Ürün Grubundan<br />
20<br />
Reysaş, Komatsu gücünü<br />
tercih etti<br />
En İyi Lojistik Marka unvanını taşıyan Reysaş’tan 16 adetlik ilk forklift paket siparişi alındı. Komatsu’nun<br />
2.5 tonluk, LPG’li forkliftlerini tercih eden Reysaş 90 adetlik forklift parkını Komatsu forkliftlerle yenilemeyi<br />
düşünüyor. Temsa ve Reysaş Lojistik arasında gerçekleşen işbirliği konusunda memnunluğunu dile<br />
getiren Reysaş Lojistik Yönetim Kurulu Başkanı Durmuş Döven Komatsu’yu tercih etmelerindeki en önemli<br />
etkenin satış ekibinin işine olan inancın yanında kendilerine sunulan satış sonrası hizmetlerin ve forkliftlerin<br />
kalitesi olduğunu da ifade etti<br />
Reysaş Lojistik’i ve faaliyet alanlarınızı kısaca anlatır mısınız?<br />
Öncelikle lojistik sürecin benim için anlamından bahsetmek isterim.<br />
Lojistik son yılların en gelişmiş sektörlerinden birisi. Esasında insanın<br />
tabiatında olan bir süreçtir lojistik. İnsanın doğduğu günden son nefesine<br />
kadar, hatta mezara girene kadar ki organizasyonu içinde tüm hayat<br />
lojistik üzerine kuruludur. Reysaş’ın faaliyetlerine gelecek olursak; Reysaş<br />
Türkiye Cumhuriyeti’nin en büyük halka açık lojistik şirketidir. 252 bin<br />
metrekare deposu olan Reysaş’ın, 2010 yılında 500 bin metrekarelik bir<br />
alana geçmesi hedefleniyor.<br />
Komatsu ile başlayacak olan forklift alım işbirliğinizde sizin karar<br />
vermenizde etkili olan unsurlar nelerdir?<br />
Bahsettiğim lojistik organizasyon araçlarından ve ihtiyaçlarından biri<br />
de hiç şüphesiz forkliftler. Elimizde 90 adet forklift var. Şimdiye kadar<br />
hiç Komatsu forklift kullanmamıştık. Bizi Komatsu’da heyecanlandıran<br />
nokta önce kendi işlerine saygı göstermeleriydi. Depoculuk hayatımız<br />
3 sene evvel başladığı için birçok marka denedik. Fakat satın aldığımız<br />
diğer markalarda şöyle bir sıkıntı oldu; satıcılar ürünlerini sadece satıyorlar<br />
veya satmak istiyorlardı. Fakat Temsa ekibi bize farklı bir yaklaşımla<br />
geldiler ve beni ikna ettiler. Ben satın alma müdürü değil bir şirketin sahibiyim.<br />
Bu noktada benim önyargılarım ve duruma bakış açım farklıdır.<br />
Satınalma müdürü; garanti süresine, makinenin fiyatına ve sağlamlığına<br />
öncelikle bakar ve şirketimize en uygun olan malı almayı tercih eder.<br />
Bunun yanında Komatsu forkliftlerini bize çok iyi anlattılar. Ben dışarıdan<br />
baktığımda bütün forkliftleri aynı kefeye koyabilirim, teknik olarak<br />
farklı özelliklerini ilk bakışta göremeyebilirim. Ama aradaki farkı, şirke-
tin tutumunu, Komatsu forkliftlerin sağlamlığını, dayanıklılığını bana<br />
Temsa satış ekibi çok iyi yansıttı. Satış ekibinin işini takip etmesi, bizimle<br />
sürekli kontak halinde olması, işe heyecanlı yaklaşımı, satış sonrasında<br />
bize vaad ettikleri hizmetler ve fiyatlar bizim satın alma sürecimizde etkili<br />
olan unsurlardı. Bunun yanında markanın arkasındaki Sabancı Grubu da<br />
bize güven veriyor.<br />
Temsa ile olan bu iş birliğiniz önümüzdeki dönemlerde devam edecek<br />
diyebilir miyiz?<br />
Tabi ki. Esasında ben şöyle bir şey de söyledim görüşmelerimizde; bizim<br />
eski 80 forkliftimizi de alın, onun yerine 80 tane yeni forklift verin dedim.<br />
Önümüzdeki ay Tofaş’ın Fiat operasyonunu aldığımızda ciddi bir<br />
forklift ihtiyacımız olacak, bu operasyonda da Komatsu forkliftleri alabiliriz.<br />
Biz karşılıklı vefaya inanan bir şirketiz. İşbirliğinden mutlu olduğumuz<br />
sürece çalışmalarımız neden sürmesin.<br />
Sizde Temsa’nın akabinde Komatsu markasının algısı nasıl oldu?<br />
Biz de hizmet sektörünün içindeyiz. Bizim meslekte bir malı bir kere satarsınız.<br />
Ama o malı daha çok satmak istiyorsanız müşterinize ilgi göstermeniz<br />
onu memnun etmeniz gerekiyor. Bu ilgiyi esirgemezseniz maldan<br />
kaynaklı sorun dahi olsa müşteriniz bunu görmezden gelebilir. Şimdi bir<br />
düşünün, varsayalım bir forklift aldınız ve yükleme yaptığınız esnada arıza<br />
veriyor. Bunu servise bildirdiniz, bugün gelmiyor, yarın gelmiyor. Bu<br />
noktadan sonra artık tahammülünüz kalmaz. Bu noktada satılan malın<br />
arkasında durmak çok önemli. Biz de Temsa için iyi bir referans olacağız<br />
diye düşünüyorum. Reysaş ince eleyip sık dokuyan, araştıran ve neticede<br />
yoğun forklift alan bir şirkettir. Biz yılda 1 tane forklift alıp onu da 5 sene<br />
idare eden bir şirket değiliz. Bizim forkliftlerimiz 3 senede bir yenileniyor.<br />
Temsa’nın ve Komatsu forkliftlerinin de bizim gibi büyük ölçekli bir<br />
firmayla uzun soluklu işler hedefleyeceğine inanıyorum.<br />
Kurumsal anlamda kendi vizyonunuzla ve iş yapış tarzınızla<br />
Temsa’nın iş yapış tarzı da örtüştü diyebilir miyiz?<br />
Elbette benziyoruz birbirimize. İki kurum da alanında tek. İki kurum da<br />
başka insanları yönetiyor iki kurum da başka insanların kötü ve iyi özelliklerinden<br />
bir şeyler elde ediyoruz. Temsa’da iyi bir kurum. Bir dünya<br />
markasını getiriyor Türkiye’ye. Profesyonelerle, kurumsal<br />
şirketlerle çalışmak size her zaman daha verimli bir<br />
çalışma şansı verir.<br />
Son olarak Reysaş’ın bu yılki hedefleri nelerdir, sizden<br />
öğrenebilir miyiz?<br />
Biz halka açık bir şirket olduğumuz için gerçekten bir<br />
tahminle hedef verebiliyoruz. Biz rakam verirken 216<br />
milyon dolar gibi küsuratlı bir rakam vermek durumundayız<br />
çünkü yatırımcıları yanıltmamak gerekli. Bizim<br />
hedefimiz zaten 1 numara olmak. Bunda bir sorun<br />
yok. Türkiye’nin en büyük lojistik firmasıyız. Çok ciddi<br />
operasyonlar yönetiyoruz yıl içinde. Türkiye dışındaki<br />
ülkelerde Rusya ve Kazakistan’da faaliyetlerimize başlayacağız.<br />
Bağlantılar devam ediyor. Bandırma ve Samsun<br />
liman ihalesine giriyoruz. Bizim gelecekte Komatsu’ya<br />
çok ihtiyacımız var, Komatsu’nun da bize çok ihtiyacı<br />
var. Bu ticari bağlantı iki tarafı da mutlu edecek ama<br />
satanın değil alanın mutluluğunun önemli olduğu bir<br />
dünyadayız.<br />
Reysaş Teknik Müdürü Said Doğan<br />
Ürün Grubundan<br />
Reysaş’taki görevinizi öğrenebilir miyiz?<br />
Ben 25 yıl iş makineleri sektöründe hizmet verdim. Kamyon grubunda<br />
ilk defa Reysaş Lojistik’te çalışmaya başladım. Sektöre girdiğimde piyasada<br />
iki tane büyük firma vardı; bunlardan birisi Komatsu’ydu. Bu iki<br />
firma sürekli birbiriyle rekabet halindeydi. Her ikisi de kaliteden ödün<br />
vermeyen, kaliteli makineler üreten firmalardı.<br />
Komatsu’yu çok eskiden beri tanıdığınızı söylediniz. Reysaş için<br />
Komatsu’yu tercih etmenizde geçmiş deneyimlerinizin ne kadar etkisi<br />
oldu?<br />
Komatsu’ya karşı benim eskilere dayanan bir anım var. Bunu anlatmam<br />
gerek soruyu yanıtlamak için. Irak’ın Zaho kentinde bir baraj inşaatında<br />
çalışıyorduk. Çok büyük bir kaya yola yuvarlanmıştı. O şantiyede 2<br />
tane makine vardı. Bir tanesi D355A Komatsu’ydu, diğeri de başka bir<br />
markaydı. Taşın ağırlığı belki 100 ton vardır. O gün taşı bütün çabalarına<br />
rağmen diğer marka kaldıramazken Komatsu taşı yoldan kaldırdı.<br />
Bu olay 18 yıl önce olmuştu ama hiç unutmuyorum. Komatsu’nun<br />
gücü, kalitesi o dönemlerden beri hazıfamdadır. Şu anda Reysaş’ın farklı<br />
markalardan oluşan 90 forkliftlik bir parkı var.<br />
Komatsularla bu sayı 106’ya çıkacak.<br />
Komatsu’yu tercih ettik<br />
çünkü; birinci etken sağlam<br />
olması. İkinci faktör ise forkliftlerinde<br />
çok fazla elektroniğe<br />
girmemesi. Çünkü elektronik<br />
bir sistem olduğu zaman<br />
ister istemez yetkili servise<br />
bir şekilde bağımlı<br />
kalıyorsunuz. Dışarıdan<br />
bu işte profesyonel başka<br />
bir eleman alsanız<br />
bile sorununuzu<br />
çözemiyorsunuz.<br />
Zaten Komatsu’da<br />
elektronik ak<br />
21
Ürün Grubundan<br />
22<br />
samlar olması gerektiği kadar var. Bizim aldığımız forkliftlerin sisteminde bir sıkıntı yok. Sağlamlığı<br />
test edilmiş, kaliteli makineler. Ayrıca Komatsu’nun servis ağı etkili oldu tercihimizde.<br />
Müşteri makine alırken öncelikle servis ağına ve arkasında duran firmaya<br />
dikkat eder. Tabi ki Komatsu’nun arkasında duran Temsa da çok güçlü bir<br />
firma. Dolayısıyla satış sonrası hizmetleri de göz önüne aldığımızda birinci<br />
tercihimiz Komatsu oldu.<br />
Satış ekibinin size yaklaşımı nasıldı?<br />
Bizim önümüzü açtılar. İndeks Bayisi’nden Harun Bey bu işin takipçisi<br />
oldu. Diğer firmalar da bize teklif vermişlerdi ama en çok işini takip eden<br />
Temsa oldu. Söylediğim gibi biz çok karışık bir makine parkına sahibiz.<br />
Parkımızı tek makineye düşürme niyetimiz var. Eğer her şey yolunda giderse<br />
tüm makinelerimiz Komatsu marka olacak. Bu hem bakım maliyetleri<br />
hem de yedek parça stoğu açısından bizim lehimize olacak.<br />
Komatsu tercihimizde rakamlar da çok etkili oldu. Biz<br />
8 firmadan teklif almıştık ama 8 firmadan hiçbiri<br />
3 yıl 3 bin saat garanti veremedi. Bu da bizim için<br />
çok önemli bir ayrıntı çünkü Temsa’nın makinesine<br />
güvendiğinin göstergesi. Makine parkımızı tek<br />
markaya düşürebilirsek bayiyle periyodik bakım anlaşması da yapmayı düşünüyoruz.<br />
Bu işbirliği ileriye dönük güzel bir yatırım olacak diye görünüyor.<br />
Hakan Demirbay Reysaş başarısını anlatıyor<br />
Son dönemde Reysaş Lojistik’e satılan forklift satış başarınıza ilişkin neler söyleyeceksiniz?<br />
Türkiye’nin Avrupa’nın lojistik merkezi olmaya aday, çok iyi bir coğrafi konumu var. Reysaş<br />
da bilindiği gibi Türkiye lojistik sektörünün en büyük firmalarından biri. Dünyada da<br />
başarıları konuşuluyor. Reysaş gibi büyük bir firmaya satış yaparak iyi bir kapı açtığımızı<br />
düşünüyorum. Ayrıca satış personelimizin ve bayilerimizin kendine olan güveni iyice arttı.<br />
Artık kurumsal firmalara giderken zorlanmayacağımızı düşünüyorum. Biz Temsa olarak<br />
forklift ürün grubunda genelde müşterilerimize tek tek satışlar yapardık. Bu satışta İstanbul<br />
bayimiz İndeks aracılığıyla oldu. Reysaş firması ile kurduğumuz iletişimi başından beri hiç<br />
koparmadık. Onlarla iş ortağı gibi çalıştık en sonunda 16 adetlik ilk paket siparişi almayı<br />
başardık. Müşteriyle dost ve çözüm ortağı olduğunuzda er ya da geç başarı geliyor. Şu anda<br />
görüştüğümüz 3-4 tane daha paket işimiz var. Bunlarında yakın bir zamanda anlaşma ile<br />
sonuçlanacağına inanıyorum.<br />
Reysaş’ın forklift ürün grubunuzda tercihi ne oldu?<br />
16 adet, 2.5 tonluk, LPG li forkliftlerimizi tercih ettiler. Çok güçlü bir stok yapımız olduğu<br />
için forkliftlerimizin hepsi hazır. Reysaş’ın hazır olmasını bekliyoruz, istedikleri an<br />
forkliftlerin teslimatını yapacağız. İlk aşamada LPG forkliftleri sattık ama elektrikli forklift, dizel forkliftlerimiz ve depo ekipmanlarımız ile<br />
de Reysaş’a hizmet vermeye hazırız.<br />
Reysaş’a ve ileride sizinle çalışmak isteyecek lojistik firmalarına satış argümanı olarak neler sunuyorsunuz?<br />
Temsa’nın Türkiye genelinde 28 tane yetkili satıcı ve yedek parça noktası var. Yıllık yedek parça ciro hedefimiz 25 milyon dolar. Sektördeki<br />
birçok firmanın forklift satış hedefinin bile üzerinde yedek parça satıyoruz. Bu da Komatsu’nun kendisine olan güveninin göstergesi. Temsa<br />
olarak iş makineleri sektöründe de faaliyet gösteriyoruz. Satış sonrası hizmetlerimiz çok güçlü ve güçlü bir yedek parça stoğumuz var. Yedek<br />
parça stoğumuzda orijinal yedek parçanın dışında, yerli ve Avrupa menşeili yan sanayi parçalar da mevcut. Eğer önemli bir parçaya ihtiyaç<br />
olursa 3 gün içinde yurt dışından getirecek kapasiteye sahibiz. Lojistik firmaları için en önemli şey; satış sonrası hizmet. Komatsu marka<br />
forkliftlerin ve iş makinelerinin ne kadar kaliteli, sağlam ve dayanıklı olduklarını sektörümüz biliyor. Sektörde Komatsu isim olarak çok iyi<br />
bir yerde. Biz de satış sonrası hizmetlerimizi firmaya anlattık. Tüm bunları kullanarak iyi bir referans elde ettiğimize inanıyorum. Reysaş<br />
sayesinde lojistik sektörünün diğer firmalarına da ulaşacağımızı ümit ediyorum. Şu anda lojistik sektöründeki birçok firmayla görüşmelerimiz<br />
başladı. Kısaca bu sektörde en önem verilen satış sonrası hizmetler. Zaten forkliftlerimizin satılmasındaki asıl neden satış sonrası hizmetlerde<br />
güçlü olmamız.
Yaygın Servis ve Yedek Parça Ağı<br />
Aktif İş Makineleri Ceyhan Yolu Üzeri Keresteciler Sitesi Güzelevler Mah. 73. Sokak No: 70<br />
ADANA T: 0 (322) 346 74 27 F: 0 (322) 346 74 28<br />
Güney İş Makineleri Turhan Cemal Beriker Bul. Adana İş Mer. A Blok No: 11 01100 Seyhan<br />
ADANA T: (322) 359 23 82 F: (322) 429 77 85<br />
HB Forklift Makine Turhan Cemal Beriker Bulvarı No: 650 Seyhan ADANA<br />
T: 0(322) 429 73 46 F: 0(322) 429 73 47<br />
Delta İş Makineleri İvedik Organize Sanayi Eminel Sanayi Sitesi 691 Sokak No: 16<br />
ANKARA T: 0 (312) 395 21 98 F: 0 (312) 395 23 86<br />
Galen Grup Servis İstanbul Yolu 8.Km No:312 ANKARA<br />
T: 0 (312) 251 39 39 F: 0 (312) 250 37 29<br />
Beşler İş Makineleri Ahatlı Mah. Hurdacılar Cad. 3189/1 Sok. No: 82 Yeşil Sanayi ANTALYA<br />
T: 0 (242) 221 08 76 F: 0 (242) 221 08 30<br />
Hilal Makine Küçük Sanayi Sitesi 15. Blok No: 41 BİLECİK<br />
T: 0 (228) 212 88 59 F: 0 (228) 212 38 00<br />
Sevtaş İzmir Yolu 5.Km Ataevler Girişi no : 224 Nilüfer BURSA<br />
Tel: 0224 441 89 00 FAX:0224 441 89 10-07<br />
Marmara İstif Makineleri Beşevler Küçük Sanayi Sitesi 13. Blok No: 59 Nilüfer BURSA<br />
T: 0 (224) 441 28 00 F: 0 (224) 443 45 08<br />
Teknik Grup İst. Ve Makineleri Oto Sanayi Sitesi Ankara Asfaltı 8.Blok No: 122-124<br />
BURSA T : 0 (224) 341 92 31 F: 0(224) 341 72 30<br />
Erad Makine San. Ve Tic. Ltd. Şti. İskilip Yolu No: 18/1 ÇORUM<br />
T: 0 (364) 213 28 86 F: 0 (364) 224 46 36<br />
Öztem Makine 3. Sanayi Sitesi 61. Sokak No: 2 DENİZLİ<br />
T: 0 (258) 251 37 27 F: 0 (258) 251 42 75<br />
Başdaş Otomotiv 2. Sanayi Sitesi A4 Blok No: 8 DİYARBAKIR<br />
T: 0 (412) 237 65 75 F: 0 (412) 237 97 18<br />
Diyar-Mak. Şanlıurfa Karayolu 8.Km No: 3 DİYARBAKIR<br />
T: 0 (412) 255 00 38-39 F: 0 (412) 255 00 40<br />
Hazar İş Makineleri Doğukent Mahallesi Atmaca Sk. No: 135 ELAZIĞ<br />
T: 0 (424) 225 16 39 F: 0 (424) 224 35 75<br />
Demsa İş Makineleri Sanayi Sitesi L Blok No: 23 ERZURUM<br />
T: 0(442) 243 00 50 F: 0 (442) 243 00 37<br />
Umut İş Makinaları - Hakkari Küçük Sanayi Sitesi B Blok No:3 Hakkari - Uğur Dürük<br />
- HAKKARİ<br />
TEL: 0438 211 41 91 - FAX: 0438 211 43 35<br />
Galen Grup Servis Teksan Sanayi Tornacılar ve Oto Tam. Sitesi B Blok No: 12-16<br />
ESKİŞEHİR T:0 (222) 228 18 90-91 F: 0 (222) 228 18 99<br />
Teknik Grup İstifleme ve İş Mak. Yakacık Yan Yol Örenler Mevkii Kartal İSTANBUL<br />
T: 0 (216) 377 49 50 - 580 43 07 F: 0 (216) 377 49 54<br />
İmser İş Makineleri Sultan Çiftliği 2. Cebeci Yolu 2580 Sokak No: 5 Gaziosmanpaşa<br />
İSTANBUL T: 0 (212) 594 13 75 F: 0 (212) 476 68 96<br />
İstanbul İstif Makineleri İkitelli Organize Sanayi Sitesi 2. Sokak No:30 İkitelli İSTANBUL<br />
T: 0 (212) 485 80 92 F: 0 (212) 485 80 95<br />
Arser İş Makineleri Servis ve Tic. A.Ş. Kazım Dirik Mah. Üniversite Cad. No:81 İZMİR<br />
T: 0 (232) 461 00 11<br />
Öztem Makine 1570 Sokak No: 24 Çınarlı İZMİR<br />
T: 0 (232) 461 61 90 F: 0 (232) 461 21 94<br />
Yumer İş Makineleri 2821 Sok. No: 1.Sanayi Sitesi İZMİR<br />
T: 0 (232) 459 84 85 F: 0 (232) 459 74 75<br />
Beşler İş Makineleri Ankara Caddesi No: 369/6 Bornova İZMİR<br />
T: 0 (232) 478 32 20 F: 0 (232) 478 33 19<br />
Mert İş Mak. Tamir ve Bakım Servisi Yeni Sanayi Sitesi Şeker Kısmı 27. Sok. No:38<br />
KAYSERİ T: 0 (352) 331 01 95 F: 0 (352) 332 01 15<br />
Avrasya Fork. İş Makineleri Ankara Asfaltı Demirciler Sitesi 20. Cadde No: 2 Anbar<br />
KAYSERİ T: 0 (352) 311 44 18 F: 0 (352) 311 43 76<br />
Alternatif Yedekparça Keykubat Mah. Osman Kavuncu Bulvarı No: 313 KAYSERİ<br />
T: 0 (352) 332 14 07 F: 0 (352) 332 60 81<br />
Çamlıca Otomotiv E-5 Yan Yol Darıca Sapağı Karşısu Horoz Nakliyat Yanı Gebze KOCAELİ<br />
T: 0 (262) 643 49 02 F: 0 (262) 643 49 11<br />
Galen Grup Servis Horozlu Han. Mah. Büyükgözü Sok. No: 20 Yeni Kamyon Garajı Yanı<br />
KONYA T: 0 (332) 251 85 40-41 F: 0 (332) 251 85 42<br />
Aktif İş Makineleri Akdeniz Mah. GMK Bulvarı Öz Elit Apt. Zemin Kat Mezitli<br />
MERSİN T: 0 (324) 358 97 02 F: 0 (324) 359 67 38<br />
Öztem Makine San. Ve Tic. Ltd. Şti. Aydın-Muğla Karayolu Atatürk Bulvarı No: 10 Bayır<br />
MUĞLA T: 0 (252) 225 36 47 F: 0 (252) 225 36 48<br />
Semaksan Eskişehir Yolu Üzeri Toyota Hastanesi Karşısı SAKARYA<br />
T: 0 (264) 229 29 12-13 F: 0 (264) 229 54 40<br />
Tekpa İstifleme İş Makineleri Sakarya Keresteciler Sitesi E-5 Karayolu Üzeri No:71 Dörtyol<br />
SAKARYA T: 0 (264) 275 48 55 F: 0( 264) 275 48 45<br />
Uğur Makine İş Makineleri 19 Mayıs Sanayi Sitesi 64. Sokak No: 12 Kutlukent SAMSUN<br />
T: 0 (362) 266 96 40-41 F: 0 (362) 266 96 70<br />
Bakon İş Makineleri 4 Eylül San. Sitesi 38. Blok No: 24 SİVAS<br />
T: 0 (346) 226 26 57 F: 0 (346) 226 26 91<br />
İstanbul İstif Makineleri Yeni San. Sit. 4 Blok No:16 Çorlu TEKİRDAĞ<br />
T: 0 (282) 673 51 73 F: 0 (212) 485 80 95<br />
Özen Makine Malkara Yolu Üzeri 3.Km Merkez TEKİRDAĞ<br />
T: 0 (282) 229 20 04 F: 0 (282) 229 20 81<br />
Kuzey Makina Deliklitaş Mevkii Eski Hekimoğlu Yanı Kutlugün TRABZON<br />
T: 0 (462) 325 08 60 F: 0 (462) 325 08 59<br />
İşmaksan Deliklitaş Mevkii 2.Km Erzurum Yolu Değirmendere TRABZON<br />
T: 0 (462) 325 97 26 F: 0 (462) 325 97 27<br />
Mert Makine Anadolu Caddesi Güven Sitesi No: 6 Değirmendere TRABZON<br />
T: 0 (462) 325 53 21 F: 0 (462) 325 02 14<br />
Urfa Makine Evren Sanayi Sitesi 2. Caddesi 13. Sokak No: 4 ŞANLIURFA<br />
T: 0 (414) 357 59 80 F: 0 (414) 357 53 06<br />
Nur İş Makineleri Yeni San. Sit. 2.Kısım B-1 Blok No: 12 VAN<br />
T: 0 (432) 223 03 94 F: 0 (432) 223 27 40<br />
Delta İş Makineleri Belen Sanayi Sitesi A Blok No: 12 Ereğli ZONGULDAK<br />
T: 0 (372) 319 00 77 F: 0 (372) 319 09 70<br />
Yurt Dışı<br />
Önay Bahçe Lefkoşa Magosa Y. Üzeri Aslanköy KIBRIS<br />
T: 0 (532) 266 40 11<br />
Hydroservice 17 Sara jishvili Str.,vashiijvari,Tbılısı GÜRCİSTAN<br />
T: +99532527925 F: +99532527925<br />
Enerji - Sistem MMC Bakı Şahari, Binagadi Rayonu Xirdalan Gasabasi 31. Mahalle, Baku<br />
AZERBAYCAN T: (994 12) 418 5975<br />
2