dünyası - KOMATSU

More documents

Recommendations

Info

8 TEMSA güvencesi GALEN Grup’ta kesintisiz hizmete dönüşüyor Galen Grup; Temsa-Komatsu servisi olarak 200 yılında sektörde hizmet vermeye başladı. İhtiyaçlar doğrultusunda Ankara merkez başta olmak üzere Konya ve Eskişehir’de açtığı ofisleri ile satış, servis, yedek parça, kiralama, 2. el tedarik hizmetlerini başarıyla yürütüyor. Galen Grup; Forklift, Beko Loder ve iş makinaları konusunda eğitimli kadrosu ve Temsa-Komatsu işbirliği güvencesi ile siz Komatsu Dostlarına çözüm üretiyor. Galen Grup Servis Müdürü Serdar Şanlıer ile grubun çalışmaları ve “Makina Takip ve Yönlendirme Sistemi” Komtrax teknolojisi hakkında konuştuk. Galen Grup ne zaman kurulmuştur ve ne tür faaliyetlerde bulunur? Galen Grup 2000 yılında kurulmuş bir şirkettir. Galen, İç Anadolu bölgesinde Temsa’nın ana bayiliğiyle faaliyetlerine başlamıştır. Galen satış, servis ve yedek parça olmak üzere birçok faaliyet yürütüyor. Satışta daha çok endüstriyel ürünler olan bekoloder, forklift ve yedek parça konusunda çalışıyoruz. Yedek parçada Komatsu İş Makinaları’nın orjinal yedek parçaları hizmetini veriyoruz. Komatsu’nun İçanadolu Bölgesi’nde aynı zamanda Azerbeycan ve Gürcistan’a da servis hizmetleri vermekteyiz. Peki Temsa adı size ne tür avantajlar sağlıyor? Neden Temsa’yı tercih ettiniz? Temsa bu konuda Türkiye’deki en büyük firma. İş makinaları konusunda da 26 yıllık bir geçmişe sahip ve artık markalaşmış bir isim. Komatsu’yla da Temsa’nın artık bütünleştiği düşünülürse bize sağladığı avantajlar çok büyük diyebiliriz. Biz Temsa’nın güvencesiyle bir çok makine satıyoruz. Diyebilirim ki forklift satışlarımızın en büyük nedenlerinden bir tanesi; arkamızda Temsa’nın daha doğrusu Sabancı güvencesinin olmasıdır. Bu marka gücü müşterilere çok büyük bir güven veriyor dolayısıyla satışların yüzde 50’si bu şekilde sağlanıyor. Burada ağırlıklı olarak forklift mi satılıyor? Beko Loder ve Forklift satışımız ağırlıklı olarak mevcut. Serviste ise Komatsu’nun ürün yelpazesinde olan bütün makinalarına eğitimli personelimizle hizmet veriyoruz. Temsa yaklaşık her üç ayda bir personelimizi eğitime tabi tutuyor. Özellikle yeni çıkan makinalar konusunda yurtdışına eğitime götürüyor; dolayısıyla personelimiz Temsa tarafından eğitiliyor. Komatsu’nun pazardaki en önemli algılarından biri de dayanıklı bir iş makinası olması yani zor arıza çıkaran bir makina olarak bilinmesi, peki arıza olduğu anda siz Komatsu servisi olarak ne gibi müdahalelerde bulunabiliyorsunuz, operasyonu nasıl yönetiyorsunuz? Temsa’nın servis ağı Türkiye’nin her yerinde belli bir stratejiye göre şekillenmiştir. Arıza olduğu zaman en uzak noktaya 12 saatte ulaşmayı hedefleyen bu sistem servislerin hepsinde başarıyla uygulanmaktadır. Özellikle Doğu bölgelere servis hizmeti konusunda daha çok önem veriliyor. Doğu illerinin hemen hepsinde servisler kuruldu. Camiada kullanılan tabirle “tabela servisi” değil; özellikle yurt içi ve yurt dışında eğitimlere tabi tutularak tabelandırılan servislerdir bunlar. Bundan dolayıda ürün gamındaki makinaların yüzde 90’ına servis hizmeti verebiliyoruz. Bu hizmeti doğudaki servis de verebiliyor, İstanbul’daki servis de. Biraz öncede bahsettiğimiz gibi ürünün tercih edilmesindeki en önemli özelliği sağlamlığı, satış ve servis ağındaki donanımı ve yaygınlığı. Yani bir ürünün satış ve servis ağı güçlü değilse o ürünün devamlılığı ve sürdürülebilirliği sorun olabiliyor. Bu anlamda Galen Grup’un farkı ne, kendisini nereye konumlandırıyor? Galen de bugün yaklaşık 35 tane servis elemanı mevcuttur. Bunların hepsi de bir fiil eğitimden geçmiş elemanlardır. Galen ilk etapta İç Anadolu ve Doğu Anadolu’ya hizmet vermek için kuruldu. Bu alanda faaliyet gösteren en büyük servislerden bir tanesi olduğumuzu söyleyebilirim. Dolayısıyla burada bir de Galen Grup’ta çalışan Temsa elemanlarının barınması, eski ve yeni makinelerde olsun anında çözüm üretebilir olmamız bizim farkımızı ortaya koyan unsurlar. Kilit noktalarda çalışanlar Temsa çalışanı ama bunun altında da yeni elemanlar yetişiyor. Daha önceden eğitimli, yıllarca eğitim almış, yaklaşık Temsa’ da 10-15 sene çalışmış kişiler var bünyemizde.
Komtrax’a gelelecek olursak Serdar Bey : “Komtrax özellikle filolar için, filolar için olmasa bile tek araçlar için çok önemli bir sistem, Peki Komtrax tam olarak nedir? Komtrax’ı kısaca şöyle açıklayayım; makine sahibinin gözü, kulağı, ağzı... Yani bu sistem makineyle olabilecek her şeyi tek bir tuşla, tek bir bilgisayar aracılığıyla yapabilmeyi sağlıyor. İstenirse Türkiye’nin neresinde olursanız olun oturduğunuz yerden makinenizi izleyebiliyorsunuz. Makine ne kadar yakıt tüketiyor, ne kadar hafriyat yapıyor, yağı, suyu değişti mi değişmedi mi, bakımı yapıldı mı? Ayrı bir operatörmüş gibi makine sahibi de makinesini kontrol edebiliyor. Kontrax’ın sunduğu bir özellik de makinenin kaç saat çalıştığını, nerede çalıştığını gösterebiliyor olmasıdır. Personel yönetimi gibi bir anlamda. Tabiki. Örneğin makineniz çalındı anında yerini tespit edebiliyorsunuz.... İşletmeler Kontrax’ı neden tercih etmeli? İşletmelerin Komtrax’ı tercih etmelerinin birinci gerekçesi bir kere makinelerin sağladığı performansın artması olmalıdır. Özellikle müteahhitler çok yoğun bir iş ortamında çalışıryorlar, milyarlarca para verip bir makine alıyorlar ve hiç görmediği kişiler tarafından bu makineler çalıştırılıyor, dolayısıyla makinelere kendi malıymış gibi davranmayan bir çok operatör var. Böyle durumlarda müteahhit makineyi oturduğu yerden kendi kullanıp her şeyiyle kendi ilgilenebiliyor. Hangi makinesiyle ne yapıldığını, ne yapılmadığını kendi görebiliyor. Komtrax sayesinde kendi malına kendi sahip çıkabiliyor. Komtrax’ın bir özelliği de sizin söylediğiniz gibi arıza merkezini bulup haber veriyor olması. Komtrax sayesinde en başta müteahhit makineyi izliyor, arkasından servis izliyor, Japonya’da fabrika makineyi izliyor. Makineye neler yapılmış, ne zaman müdahale edilmiş biliniyor. Yani bir makine arızalandığı zaman ona ne kadar sürede, hangi servis müdahale etmiş. Bunları kontrol ediyorsunuz. Dolayısıyla sorunlar daha çabuk çözülmüş oluyor. Yani her koldan makinenin sahibi, servis veren firma ve makineyi üreten firma bu sistemle makinesini izliyor. Sorunlara anında çözüm üretiliyor ve kontrol mekanizması sağlıklı çalışıyor. Komtrax’ın operasyon süresini biraz anlatır mısınız? Kullanıcılar Komtrax’ı aldıktan ve makinelerine taktıktan sonra beş yıl süresince ücretsiz olarak sistemin içine girip kullanabiliyorlar. Dolayısıyla bir şifresi oluyor. Müşteri şifre aracılığıyla bilgisayarlara yüklenen programla birlikte makinesini oturduğu yerden çok rahat izleyebiliyor ve müdahalesini yapabiliyor. Müteahhit için komplike bir şey… Peki Komtrax kullanıcısına ekstra şeyler tavsiye ediyor musunuz? Mesela sistemin arıza yapmaması için “şu yağı kullanın” gibi tavsiyelerde bulunuyor musunuz? Tabi ki! Şimdi bizim makinelerimiz teknolojiyle birlikte her yıl değişiyor, bu anlamda yağlar veya kullanılan malzemeler çok önemli. Özellikle yağlar bizde Komatsu’nun kendi yağlarıdır. Söz konusu ürünlerimiz bu motorlara göre ayarlanmıştır. Dolayısıyla bunları tavsiye ediyoruz. Çünkü insan için kan nasıl önemliyse doğru yağ da makineler için o kadar önemlidir.
Page 1: DÜNYASI Temmuz 2007 Üç Ayda Bir
Page 4 and 5: İmtiyaz sahibi TEMSA San. ve Tic.
Page 6 and 7: 6 Temsa İş Makinaları Teknik Ser
Page 10 and 11: 0 D155AX-5 Genel Özellikler 1921 t
Page 12 and 13: 2 Temsa İş Makinaları’ndan Kar
Page 14 and 15: Soldan sağa: Davut Öztürk, Selç
Page 16 and 17: Komatsu’nun BAUMA çıkartması g
Page 18 and 19: 8 Onur Taahhüt gücü seçiyor Kar
Page 20 and 21: Cevat Cahit Ener Temsa İş Makinal
Page 22 and 23: 22 Forklift pazarının Lideri: KOM
Page 24: Naturalstone 4. Uluslararası Merme

dünyası - KOMATSU

You also want an ePaper? Increase the reach of your titles

Delete template?

Save as template?