Dự án Thƣơng mại điện tử Sachcu13.vn - Bùi Văn Lương
Dự án Thƣơng mại điện tử Sachcu13.vn - Bùi Văn Lương
Dự án Thƣơng mại điện tử Sachcu13.vn - Bùi Văn Lương
You also want an ePaper? Increase the reach of your titles
YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.
Bộ môn <strong>Thƣơng</strong> <strong>mại</strong> <strong>điện</strong> <strong>tử</strong><br />
Đề tài:<br />
<strong>Dự</strong> <strong>án</strong> <strong>Thƣơng</strong> <strong>mại</strong> <strong>điện</strong> <strong>tử</strong> <strong>Sachcu13.vn</strong><br />
Thành viên nhóm 5:<br />
1. Phan Thị Ngọc Bích K084071283<br />
2. Trần Thị Chi K084071388<br />
3. Huỳnh Ngọc Hạnh K084071309<br />
4. Phạm Tường Huân (Nhóm trưởng)K084071315<br />
5. Nguyễn Thị Thanh Huyền K084071318<br />
6. Trần Thị Mỹ Lan K084071325<br />
7. Nguyễn Thị Thùy Linh K084071330<br />
8. Trương Mỹ Ngọc K084071343<br />
9. Lê Thị Mạnh Tàu K084071368<br />
10. Nguyễn Thị Thanh Thúy K084071380<br />
11. Tô Thị Tiến Trâm K084071389<br />
12. Nguyễn Ngọc Trân K084071390<br />
13. Võ Thị Trinh K084071392<br />
14. Lê Bá Vương K084071407<br />
Th<strong>án</strong>g 5 – 2011
Mục lục<br />
Lời mở đầu................................................................................................... 3<br />
CHƯƠNG 1:<br />
XÂY DỰNG KẾ HOẠCH KINH DOANH CHO DỰ ÁN TRANG WEB:<br />
SACHCU13.VN ............................................................................................................ 4<br />
1. Ý tƣởng kinh doanh .............................................................................................. 4<br />
1.1 Tiềm năng phát triển của thương <strong>mại</strong> <strong>điện</strong> <strong>tử</strong> tại Việt Nam .............................. 4<br />
1.2 Nhu cầu của sinh viên ........................................................................................ 6<br />
2. Tầm nhìn, sứ mệnh, giá trị cốt lõi ........................................................................ 7<br />
2.1 Tầm nhìn ................................................................................................................ 7<br />
2.2 Sứ mệnh .................................................................................................................. 7<br />
2.3 Giá trị cốt lõi .......................................................................................................... 7<br />
3. Mục tiêu kinh doanh ............................................................................................. 7<br />
4. Lĩnh vực và sản phẩm kinh doanh....................................................................... 8<br />
4.1 Mô tả chi tiết về sản phẩm và dịch vụ kinh doanh ................................................. 8<br />
4.2 Lý do chúng chọn sản phẩm dịch vụ này ............................................................... 8<br />
4.3 Sự phù hợp với mô hình kinh doanh trực tuyến ..................................................... 9<br />
5. Phân tích thị trƣờng .............................................................................................. 10<br />
6. Mô hình doanh thu và phân công nhân sự .......................................................... 17<br />
6.1 Các mô hình doanh thu ........................................................................................... 17<br />
6.2 Phân công nhân sự .................................................................................................. 17<br />
7. Giải pháp công nghệ .............................................................................................. 18<br />
7.1 Xây dựng trang web .............................................................................................. 18<br />
7.2 Đăng ký tên miền .................................................................................................. 20<br />
7.3 Thanh to<strong>án</strong> và giao hàng ...................................................................................... 21<br />
7.3.1 Thanh to<strong>án</strong> ........................................................................................................... 21<br />
7.3.2 Giao hàng ............................................................................................................ 22<br />
8. Chiến lƣợc Marketing ........................................................................................... 23<br />
8.1 Hệ thống nhận diện thương hiệu .......................................................................... 23<br />
8.1.1 Logo và ý nghĩa logo .......................................................................................... 23<br />
1
8.1.2 Slogan và ý nghĩa slogan ................................................................................... 23<br />
8.1.3 Bộ poster quảng cáo và ý nghĩa ......................................................................... 23<br />
8.2 Xây dựng chiến lược marketing ............................................................................ 29<br />
8.2.3 Giai đoạn một: Giai đoạn hình thành thương hiệu ............................................ 29<br />
8.2.2 Giai đoạn hai: Brand awareness ......................................................................... 30<br />
8.2.3 Giai đoạn ba: Nhận thức của khách hàng ........................................................... 31<br />
8.2.4 Giai đoạn bốn: Brand Association ..................................................................... 32<br />
8.2.5 Giai đoạn năm: Brand Loyalty ........................................................................... 33<br />
9 Kế hoạch tài chính cho dự <strong>án</strong> ............................................................................ 34<br />
CHƯƠNG 2:<br />
XÂY DỰNG TRANG WEB SACHCU13.VN ........................................................... 36<br />
1.Giới thiệu khái quát Trang web ............................................................................. 36<br />
2.Mô tả cấu trúc, thành phần chính của trang web ................................................. 39<br />
CHƯƠNG 3:<br />
TỔNG KẾT VÀ ĐÁNH GIÁ DỰ ÁN ....................................................................... 55<br />
1.Các yêu cầu mà dự <strong>án</strong> đã đáp ứng ......................................................................... 55<br />
2.Các yêu cầu mà dự <strong>án</strong> chƣa đáp ứng đƣợc ........................................................... 55<br />
3.Những thuận lợi trong triển khai dự <strong>án</strong> ................................................................ 56<br />
4.Những khó khăn cản trở việc thực hiện dự <strong>án</strong> ...................................................... 56<br />
5.Phƣơng hƣớng phát triển - Đề xuất ....................................................................... 57<br />
LỜI KẾT ...................................................................................................................... 58<br />
PHỤ LỤC ..................................................................................................................... 59<br />
2
Lời mở đầu<br />
Thế kỷ thứ 20 được France Pres đ<strong>án</strong>h giá là thế kỷ của Kỹ thuật với những tiến bộ<br />
vượt bậc trong nhiều lĩnh vực. Trong đó, máy tính được bình chọn là một trong 12 phát<br />
minh vĩ đại nhất của thế kỉ. Từ khi mới ra đời với chiếc máy tính cỡ lớn chiếm cả gian<br />
phòng đến nay chỉ còn bé bằng bàn tay, máy tính trở thành phương tiện không thể thiếu<br />
của cuộc sống hiện đại. Một phát minh vĩ đại khác góp phần làm nên cuộc cách mạng<br />
công nghệ thông tin là sự ra đời của internet. Máy tính và internet đã không ngừng thỏa<br />
mãn những nhu cầu ngày càng cao của con người: việc giao lưu kết bạn, trao đổi thông<br />
tin, cách thức làm việc… đều có những bước tiến lớn. Cũng chính từ sự phát triển của<br />
máy tính, internet, và các phương tiện <strong>điện</strong> <strong>tử</strong> khác hoạt động thương <strong>mại</strong> hang hóa, dịch<br />
vụ đã có những thay đổi quan trọng. Đó chính là tiền đề cho sự ra đời của thương <strong>mại</strong><br />
<strong>điện</strong> <strong>tử</strong>. Cùng với sự bùng nổ của công nghệ thông tin, thương <strong>mại</strong> <strong>điện</strong> <strong>tử</strong> ngày càng<br />
phát triển mạnh mẽ và trở thành một hoạt động phổ biến trên toàn cầu.<br />
Sự phát triển nhanh chóng của thương <strong>mại</strong> <strong>điện</strong> <strong>tử</strong> mang lại nhiều lợi ích cho doanh<br />
nghiệp, xã hội và đặc biệt là người tiêu dùng. Người tiêu dùng có thể được cung cấp<br />
những sản phẩm, dịch vụ đa dạng, phong phú vượt qua giới hạn về không gian, thời<br />
gian, từ đó có thể tiết kiệm thời gian mua sắm và giảm chi phí mua sắm một cách đ<strong>án</strong>g<br />
kể. Tuy nhiên do thói quen tiêu dùng khó thay đổi nên những tiện ích của thương <strong>mại</strong><br />
<strong>điện</strong> <strong>tử</strong> chưa thực sự được phát huy. Để có đem những tiện ích này đến với mọi người,<br />
chúng tôi bắt đầu với khách hàng là sinh viên- những người năng động, có khả năng tiếp<br />
cận công nghệ thông tin cao và là lực lượng có khả năng tạo nên các xu hướng trong xã<br />
hội. Là sinh viên chúng tôi hiểu được những khó khăn của sinh viên khi chuẩn bị giáo<br />
trình, tài liệu cho việc học tập. Mặc dù ý thức rất rõ về vấn đề bản quyền, song sách gốc<br />
có giá quá cao và chỉ sử dụng trong một, hai học kì nên đa số các bạn sinh viên đều sử<br />
dụng sách photo. Trong khi đó đa số sách sau khi học xong ít khi được sử dụng lại một<br />
cách hiệu quả. Chính vì những lý do đó chúng tôi xây dựng trang web: <strong>Sachcu13.vn</strong>.<br />
Đây là trang web mua, b<strong>án</strong> sách cũ, tài liệu học tập, và các hoạt động khác nhằm phục<br />
vụ cho việc học tập của sinh viên. Trang web sẽ giúp các bạn sinh viên giải quyết những<br />
khó khăn trong việc chuẩn bị tài liệu học tập: bạn có thể học bằng sách gốc với giá cả<br />
hợp lý. Hình thành thói quen sử dụng sách gốc, tạo điều kiện để sinh viên chúng ta có<br />
thể trở thành những người tiêu dùng có trách nhiệm. Đồng thời hoạt động mua b<strong>án</strong> sách<br />
cũ của trang web sẽ góp phần làm tăng giá trị của mỗi cuốn sách, tr<strong>án</strong>h lãng phí sau mỗi<br />
kì học, mang lại lợi ích cho toàn xã hội về chi phí tiền bạc và vấn đề môi trường. Trang<br />
web còn là nơi cung cấp tài liệu mới nhất được cập nhật thường xuyên từ các giảng viên,<br />
nơi cung cấp tài liệu tham khảo có chất lượng cao nhằm hỗ trợ các bạn sinh viên học tập<br />
hiệu quả.<br />
3
CHƯƠNG 1:<br />
XÂY DỰNG KẾ HOẠCH KINH DOANH CHO DỰ ÁN TRANG WEB:<br />
SACHCU13.VN<br />
1. Ý tƣởng kinh doanh<br />
Nhóm chúng tôi xây dựng trang web <strong>Sachcu13.vn</strong> dựa trên những nhân tố<br />
sau:<br />
1.1 Tiềm năng phát triển của thƣơng <strong>mại</strong> <strong>điện</strong> <strong>tử</strong> tại Việt Nam<br />
Thương <strong>mại</strong> <strong>điện</strong> <strong>tử</strong> đang phát triển mạnh mẽ trên toàn thế giới, đặc biệt là ở những<br />
nước công nghiệp phát triển. Riêng với những nước đang phát triển như Việt Nam thì<br />
đây là một thị trường đầy tiềm năng phát triển:<br />
Việc sử dụng Internet đang ngày càng trở nên phổ biến tại Việt Nam<br />
Điều này thể hiện qua số người sử dụng Internet mỗi lúc một tăng, số điểm dịch vụ<br />
Internet mỗi lúc một nhiều và thời gian dành cho việc truy cập Internet trong mỗi ngày<br />
cũng dài thêm:<br />
+ Thời gian truy cập lâu hơn<br />
Theo kết quả khảo sát gần đây của công ty nghiên cứu thị trường TNS Public &<br />
Social Research Việt Nam tiến hành ở 4 thành phố lớn của Việt Nam gồm Thành phố<br />
Hồ Chí Minh, Hà Nội, Đà Nẵng và Cần Thơ với 1.200 người tham gia trả lời ý kiến, thì<br />
hiện nay người sử dụng Internet ở Việt Nam đang ngày càng dành nhiều thời gian trên<br />
mạng hơn, với thời lượng trung bình mỗi ngày là 43 phút trong năm 2008, thời lượng<br />
này gần gấp đôi so với hồi năm 2006.<br />
+ Khả năng tiếp cận internet dễ dàng và thuận tiện<br />
Hiện nay, ở Việt Nam mọi người đều có thể đến với dịch vụ Internet một cách dễ<br />
dàng. Một trong những lý do là giá cả dịch vụ cũng như máy móc đều hạ. Giá cả Internet<br />
khá phù hợp với thu nhập của người dân Việt Nam, và xu hướng đăng ký sử dụng dịch<br />
vụ Internet tại nhà sẽ ngày càng nhiều vì tiện lợi hơn cho người sử dụng.<br />
Ngoài ra, mấy năm gần đây việc sắm cho gia đình một chiếc máy vi tính dường<br />
như không còn là vấn đề phải chắt bóp dành dụm, nhất là đối với các gia đình ở đô thị.<br />
Vì vậy việc truy cập Internet tại nhà đang ngày càng trở nên thịnh hành hơn là sử dụng<br />
Internet tại các điểm dịch vụ. Theo kết quả khảo sát của TNS thì khoảng 66% số người<br />
được hỏi cho biết họ truy cập Internet tại nhà trong những th<strong>án</strong>g gần đây.<br />
+ Số lượng người sử dụng ngày càng nhiều<br />
Th<strong>án</strong>g 10-2003 CNTT – Viễn thông đưa ra một số liệu về Internet tại Việt Nam<br />
cho thấy số lượng thuê bao Internet lúc ấy chỉ vào khoảng hơn 600.000, và số người sử<br />
dụng Internet mới có khoảng gần 2 triệu rưởi người.<br />
4
Theo số liệu của Tổng Cục Thống kê Việt Nam tính đến cuối năm 2008 thì đã có<br />
6,7 triệu người trong tổng dân số khoảng 85 triệu người Việt Nam truy cập Internet. Con<br />
số này đã tăng 28,4% so với năm 2007.<br />
Mới đây trang Web thống kê chính xác nhất về Internet Việt Nam của Bộ Thông tin<br />
và Truyền thông thì số dân sử dụng Internet là hơn 20 triệu người chiếm gần 25% dân số<br />
Việt Nam.<br />
Thống kê cho thấy trong cả nước hiện có tổng cộng 18 cung cấp nhà cung cấp<br />
Internet với 3 đơn vị lớn là VNPT, Viettel và FPT; tổng số thị phần của 3 công ty này<br />
chiếm hơn 90% trong cả nước nên cước phí sử dụng dịch vụ cung cấp Internet cũng<br />
mang tính cạnh tranh vừa với túi tiền người tiêu dùng, chỉ khoảng 100.000 đồng/th<strong>án</strong>g<br />
cho 15 giờ sử dụng. Những thống kê này cho thấy một tín hiệu lạc quan về sự phát triển<br />
thương <strong>mại</strong> <strong>điện</strong> <strong>tử</strong> (TMĐT) ở Việt Nam.<br />
<strong>Thƣơng</strong> <strong>mại</strong> <strong>điện</strong> <strong>tử</strong> đã có những phát triển song chƣa tƣơng xúng với tiềm<br />
năng<br />
Các dịch vụ ứng dụng TMĐT nhiều như: du lịch, tư vấn, CNTT, dịch vụ thông tin<br />
(thông tin tổng hợp, thông tin chuyên ngành...), giáo dục và đào tạo... Các doanh nghiệp<br />
cũng đã quan tâm nhiều hơn về việc lập trang web để giới thiệu thông tin, hỗ trợ<br />
marketing, b<strong>án</strong> hàng qua mạng... Riêng trong các doanh nghiệp, theo kết quả khảo sát<br />
của Bộ Công thương với hơn 2.000 doanh nghiệp trên cả nước trong năm 2009, thì gần<br />
như 100% các doanh nghiệp đã tổ chức triển khai ứng dụng TMĐT ở nhiều quy mô và<br />
mức độ khác nhau từ trang bị máy tính (trung bình mỗi doanh nghiệp có 25,8 máy tính),<br />
kết nối Internet dưới nhiều hình thức khác nhau, khai thác ứng dụng cơ bản của TMĐT<br />
như thư <strong>điện</strong> <strong>tử</strong> (86% doanh nghiệp sử dụng email cho mục đích kinh doanh, trong đó tỷ<br />
lệ sử dụng của các doanh nghiệp lớn là 95%, doanh nghiệp nhỏ và vừa là 78%), sử dụng<br />
các phần mềm phục vụ cho hoạt động sản xuất, kinh doanh (92% doanh nghiệp sử dụng<br />
phần mềm kế to<strong>án</strong>, phần mềm quản lý nhân sự (43%), quản lý chuỗi cung ứng (32%),<br />
quản lý khách hàng (27%)...<br />
Bên cạnh đó, đến nay phần lớn doanh nghiệp cũng chú ý và sử dụng những dịch vụ<br />
công trực tuyến do các cơ quan nhà nước cung cấp. Các cơ quan quản lý nhà nước tại<br />
địa phương cũng rất quan tâm, chú trọng tới vấn đề quản lý nhà nước về thương <strong>mại</strong><br />
<strong>điện</strong> <strong>tử</strong>. Đến nay, nhiều Bộ, ngành đã cung cấp một số dịch vụ công trực tuyến ở mức độ<br />
3 như thủ tục cấp chứng nhận xuất xứ <strong>điện</strong> <strong>tử</strong> (eC/O) của Bộ Công thương, thủ tục hải<br />
quan <strong>điện</strong> <strong>tử</strong> thí điểm của Bộ Tài chính... Trên toàn quốc, 18 địa phương đã triển khai<br />
cung cấp dịch vụ công trực tuyến ở mức độ 3, trong đó có nhiều dịch vụ liên quan tới<br />
thương <strong>mại</strong> như cấp giấy phép đăng ký kinh doanh, giấy phép thành lập văn phòng đại<br />
diện, giấy phép thành lập doanh nghiệp có vốn đầu tư nước ngoài... Một số lĩnh vực<br />
khác như hải quan <strong>điện</strong> <strong>tử</strong>, ứng dụng thương <strong>mại</strong> <strong>điện</strong> <strong>tử</strong> vào mua sắm Chính phủ, ngân<br />
hàng..., thanh to<strong>án</strong> <strong>điện</strong> <strong>tử</strong> cũng phát triển khởi sắc.<br />
5
Tuy nhiên kết quả khảo sát cũng cho thấy, phần lớn doanh nghiệp có trang web<br />
mới chỉ xem trang web là kênh tiếp thị bổ sung để quảng bá hình ảnh công ty và giới<br />
thiệu sản phẩm, dịch vụ, do đó doanh nghiệp chưa đầu tư khai thác hết những lợi ích<br />
thương <strong>mại</strong> <strong>điện</strong> <strong>tử</strong> có thể mang lại cho doanh nghiệp.Thậm chí việc đầu tư marketing<br />
trang web để đối tượng khách hàng biết đến cũng chưa được doanh nghiệp quan tâm<br />
thực hiện hiệu quả, bằng chứng là có nhiều trang web có số lượng người truy cập rất<br />
khiêm tốn sau khi thiết lập nhiều năm.<br />
Về phía người tiêu dùng và cộng đồng xã hội, đến nay, một bộ phận người tiêu<br />
dùng Việt Nam tại các thành phố lớn đã khá quen thuộc với việc mua sắm nhiều loại<br />
hàng hoá, dịch vụ qua trang web thương <strong>mại</strong> <strong>điện</strong> <strong>tử</strong> như vé máy bay, đồ <strong>điện</strong> <strong>tử</strong>, <strong>điện</strong><br />
thoại di động, máy tính, sách, tour du lịch, phòng khách sạn... Bên cạnh đó, các dịch vụ<br />
nội dung trên nền <strong>điện</strong> thoại di động phát triển mạnh trong hai năm 2008-2009 cũng<br />
giúp cho số lượng người tiêu dùng tiếp cận với loại hình giao dịch TMĐT trên <strong>điện</strong> thoại<br />
di động (m-commerce) tăng nhanh. Tuy nhiên do thói quen tiêu dùng và nhiều lý do<br />
khác nên thương <strong>mại</strong> <strong>điện</strong> <strong>tử</strong> tại Việt nam vẫn chưa phát huy hết tiềm năng phát triển.<br />
1.2 Nhu cầu của sinh viên<br />
Tầm quan trọng của sách và tài liệu tham khảo đối với sinh viên đại học<br />
Trong môi trường đại học ý thức tự giác và khả năng tự học đóng vai trò quan<br />
trọng quyết định hiệu quả học tập. Bậc đại học yêu cầu thời gian tự học của sinh viên<br />
gấp 3 lần thời gian đến lớp.Sinh viên phải đọc trước giáo trình, tài liệu trước khi đến lớp,<br />
ngoài ra phải đọc thêm các tài liệu tham khảo khác để có thể tích lũy cho mình những<br />
kiến thức cần thiết .Chính vì vậy sách, tài liệu tham khảo là kho tàng tri thức vô cùng<br />
quan trọng với mỗi sinh viên trong quá trình học tập.<br />
Thực trạng mua và sử dụng sách của sinh viên hiện nay<br />
+ Phần lớn sinh viên các trường ĐH, CĐ hiện nay vẫn chọn giáo trình photo để sử<br />
dụng thay vì giáo trình gốc. Khi hỏi về vấn đề luật sở hữu trí tuệ và bản quyền, thì<br />
hầu hết các bạn sinh viên đều ý thức rất rõ về vấn đề này. Đa số các bạn đều đồng<br />
ý rằng: việc dùng sách photo là vi phạm. Việt Nam đang hướng tới phải thực thi<br />
các luật sở hữu trí tuệ và bản quyền. Sinh viên - trí thức tương lai mà vô tư vi<br />
phạm luật thì thật không nên. Tuy nhiên sinh viên vẫn sử dụng sách photo vì<br />
nhiều lý do, với quan điểm “ở lớp ai cũng dùng cả mà”. Nhìn từ góc độ kinh tế có<br />
thể thông cảm cho việc sử dụng sách photo. Khi giá của một cuốn sách photo chỉ<br />
bằng một nửa giá sách gốc, với mỗi kì học bảy đến tám môn học, đặc biệt là các<br />
môn học chuyên ngành có thể yêu cầu từ 3 đến 4 quyển cho một môn chưa kể đến<br />
các tài liệu tham khảo khác thì sinh viên cũng sẽ tiết kiệm được khá nhiều từ việc<br />
sử dụng sách photo. Hơn nữa sách lại chỉ học trong một học kì nên đa số đều<br />
chọn sách photo.<br />
6
+ Một sự hỗ trợ từ các trường cho sinh viên là sách trợ giá: những giáo trình đã<br />
được trợ giá thì giá chỉ bằng 2/3 giá gốc. Tuy nhiên, nếu so với số lượng sinh viên<br />
thì số lượng sách trợ giá còn khá khiêm tốn.<br />
+ Sau mỗi kì học một số bạn cho lại các em khóa sau, một số khác b<strong>án</strong> lại cho các<br />
tiệm sách cũ với giá rất thấp, một số đông cất giữ để sử dụng vì lo ngại khó khăn<br />
khi cần (việc này vừa gây lãng phí vừa tốn công cất giữ).<br />
+ Mỗi khi vào kì học mới ban c<strong>án</strong> sự lớp hoặc những người chịu trách nhiệm<br />
thường rất vất vả để photo tài liệu được giảng viên yêu cầu cho cả lớp. Hơn nưa<br />
việc photo tập trung có thể gây bị động về thời gian.<br />
+ Việc tìm mua sách cũ tại các tiệm sách cũ thường khó khăn và giá cả không hợp<br />
lý.<br />
Chính vì những lý do trên mà chúng tôi thực hiện ý tưởng xây dựng trang web<br />
<strong>Sachcu13.vn</strong> nhằm giúp các bạn sinh viên thuận tiện trong việc chuẩn bị tài liệu học<br />
tập, hạn chế tình trang sử dụng sách photo…Mang những tiện ích của thương <strong>mại</strong> <strong>điện</strong><br />
<strong>tử</strong> đến với mọi người.<br />
2. Tầm nhìn, sứ mệnh, giá trị cốt lõi<br />
2.1 Tầm nhìn<br />
Trở thành trang web thân thiết, tin cậy của tất cả sinh viên, là nơi chuẩn bị hành trang<br />
tốt nhất cho mỗi sinh viên trên con đường khám phá tri thức.<br />
2.2 Sứ mệnh<br />
- Mang kho tàng tri thức đến với sinh viên theo cáchtốt nhất.<br />
- Gia tăng không ngừng giá trị của mỗi cuốn sách.<br />
- Cùng sinh viên trở thành những người tiêu dùng có trách nhiệm.<br />
2.3 Giá trị cốt lõi<br />
- Luôn tôn trọng quyền lợi khách hàng- cùng khách hàng làm nên giá trị.<br />
- Luôn chấp nhận khó khăn thử thách, sẵn sàng thay đổi để phục vụ khách hàng tốt nhất.<br />
3. Mục tiêu kinh doanh<br />
- Mong muốn giúp các bạn sinh viên tiết kiệm được thời gian và chi phí khi có các<br />
nhu cầu như:Trao đổi, mua b<strong>án</strong> sách cũ,cung cấp bài giảng, đề thi…Chúng tôi hy<br />
vọng sẽ trở thành một người bạn thân thiết, một địa chỉ quen thuộc, tin cậy cho các<br />
bạn sinh viên.<br />
- Mang lại lợi nhuận cho trang web từ các nguồn thu:<br />
+ Khoảng chênh lệch từ việc trao đổi, mua b<strong>án</strong> sách.<br />
+ Lợi nhuận do việc cung cấp bài giảng của giảng viên, đề thi các năm trước trong<br />
trường mang lại.<br />
+ Quảng cáo.<br />
7
- Với tiêu chí của nhóm là kinh doanh gắn liền với học tập, thông qua việc kinh<br />
doanh này, nhóm hy vọng có thể tạo điều kiện cho các thành viên trong nhóm có<br />
nhiều cơ hội tiếp xúc với những sách hay để xây dựng một nguồn kiến thức cá<br />
nhân vững chắc cho công việc học tập.<br />
- Việc xây dựng dự <strong>án</strong> kinh doanh này là một cơ hội rất tốt để ứng dụng những kiến<br />
thức đã được học vào thực tế. Từ đó có những kinh nghiệm nền tảng cho việc<br />
thực hành kinh doanh sau này.<br />
4. Lĩnh vực và sản phẩm kinh doanh<br />
4.1 Mô tả chi tiết về sản phẩm và dịch vụ kinh doanh<br />
Trao đổi, mua b<strong>án</strong> sách cũ liên quan đến chuyên ngành kinh tế, thông qua trang<br />
web, giúp những bạn sinh viên có nhu cầu cần mua sách cũng như b<strong>án</strong> sách thuận tiện,<br />
dễ dàng hơn.<br />
Cung cấp bài giảng của giảng viên, đề thi cho sinh viên trong trường bằng cách liên<br />
hệ với các giảng viên trong trường để cập nhật bài giảng nhanh chóng, kịp thời cung cấp<br />
cho sinh viên trong trường.Hình thức kinh doanh có thể nhận yêu cầu in ấn, photo của<br />
các lớp, hoặc cá nhân. Ngoài ra đối với các sinh viên chỉ cần có file bài giảng, thì có thể<br />
đăng kí với mức phí thấp hơn.<br />
4.2 Lý do chúng chọn sản phẩm dịch vụ này<br />
Nhóm chúng tôi chọn kinh doanh sản phẩm này vì nhận thấy sự phù hợp với nhu<br />
cầu thị trường hiện nay.Chúng ta biết hiện nay nhu cầu mua sách để làm tài liệu học tập<br />
đối với sinh viên ngày càng nhiều. Nhưng việc mua đúng sách cần thiết gặp nhiều khó<br />
khăn vì giáo trình học ở cấp bậc đại học là không cố định, mà linh hoạt theo yêu cầu của<br />
giảng viên. Hơn nữa việc mua sách mới tốn một khoảng chi phí không nhỏ đối với sinh<br />
viên, trong khi đó sách cũ vừa đảm bảo nội dung vừa có giá thấp hơn nhiều so với sách<br />
mới.Ngoài ra việc tìm kiếm sách cũ lại mất rất nhiều thời gian, công sức.Vì vậy, thông<br />
qua trang web này chúng tôi có thể đáp ứng phần nào nhu cầu về sách cho sinh viên khối<br />
ngành kinh tế, giúp cho các sinh viên có thể tiếp cận kiến thức dễ dàng và giảm chi phí.<br />
Bên cạnh việc mua b<strong>án</strong>, trao đổi sách cũ, chúng tôi còn cung cấp bài giảng của giảng<br />
viên,các đề thi năm trước vì chúng tôi nhận thấy rằng nhu cầu sinh viên về bài giảng của<br />
giảng viên và các đề thi là rất cao, vì nó đảm bảo cho những kiến thức cần thiết cơ bản<br />
nhất của sinh viên.<br />
Là một nơi cung cấp sách cũ uy tín, đ<strong>án</strong>g tin cậy, đồng thời đảm bảo cập nhật bài<br />
giảng kịp thời, với giá cả vừa phải, chúng tôi tin rằng trang web sẽ nhanh chóng trở<br />
thành một địa chỉ quen thuộc của các bạn sinh viên.<br />
8
4.3 Sự phù hợp với mô hình kinh doanh trực tuyến<br />
Chúng tôi lựa chọn mô hình kinh doanh trực tuyến vì nhận thấy một số điểm phù<br />
hợp như sau:<br />
- Điều kiện về vốn thấp, do đó khó có thể đầu tư cho chi phí mặt bằng và một số chi<br />
phí khác. Trong khi đó mô hình kinh doanh trực tuyến có ưu điểm là chi phí thấp,<br />
và quan trọng là có thể che giấu được khuyết điểm tài chính.<br />
- Với mong muốn giúp các bạn sinh viên tiết kiệm được thời gian và chi phí trong<br />
việc tìm kiếm sách, vì vậy sử dụng mô hình kinh doanh trực tuyến là rất phù hợp.<br />
Thay vì trực tiếp đến cửa hàng sách cũ để tìm kiếm loại sách phù hợp, giờ đây sinh<br />
viên chỉ cẩn tốn một ít thời gian ghé qua trang web ngay tại nhà. Thậm chí có thể<br />
được giao hàng tận nơi nếu mua số lượng nhiều.<br />
- Công việc học tập của các thành viên trong nhóm khá nhiều, vì vậy việc triển khai<br />
mô hình kinh doanh trực tuyến có thể giúp chủ động về mặt thời gian.<br />
Khách hàng mục tiêu<br />
Mong muốn giúp cho tất cả các bạn sinh viên có những điều kiện tốt nhất để có thể<br />
tiếp cận với sách vì vậy các sản phẩm và dịch vụ của <strong>Sachcu13.vn</strong> nhắm đến đối tượng<br />
khách hàng là sinh viên mà trước tiên là sinh viên của trường Đại học kinh tế- Luật,<br />
Đại học quốc gia TP HCM.<br />
Lý do lựa chọn khách hàng mục tiêu<br />
Có rất nhiều lý do để đưa mọi người đến với sách cũ, có người xem đó là 1 niềm<br />
vui nên vẫn thường rủ nhau ghé qua để lục tìm trong đống sách cao ngất ngưỡng ấy cuốn<br />
sách mà mình yêu thích. Người giỏi ngoại ngữ cũng đến đây tìm sách, báo với đủ loại<br />
ngôn ngữ vốn dĩ rất đắt trong các hiệu sách mới. Ở đâu đó là những nam thanh nữ tú<br />
trong y phục làm việc tranh thủ giờ nghỉ trưa hay tạt vào để tìm cho bằng được một bản<br />
nhạc hay hoặc tập sách về những câu chuyện tình nổi tiếng thế giới…và rất thường<br />
xuyên ở các cửa hàng này ta vẫn thường hay bắt gặp các cô,các cậu sinh viên của các<br />
trường đại học cao đẳng. Có lẽ do sách cũ không chỉ giúp đỡ sinh viên đỡ tốn túi tiền<br />
cho việc mua sách vào đầu mỗi năm học mới, mà ở đó họ còn có thể mua được những<br />
cuốn sách có giá trị,những cuốn sách quí hoặc những cuốn giáo trình, những bài tập thực<br />
hành, những bài tiểu luận… cần thiết cho việc học tập, nghiên cứu của họ với giá rất đỗi<br />
bình dân. Sách cũ còn thực sự là một niềm vui cho các bạn sau những giờ học tập căng<br />
thẳng.<br />
Bản thân chúng tôi chính là sinh viên nên chúng tôi hiểu rất rõ những khó khăn của<br />
sinh viên trong việc tiếp cận và có được những cuốn sách hay phục vụ cho công việc học<br />
tập và nghiên cứu.Chính vì vậy chúng tôi luôn mong muốn là chiếc cầu nối để các bạn<br />
sinh viên,nhất là các bạn sinh viên khó khăn có thể tiếp cận với nguồn tri thức vô tận mà<br />
những cuốn sách cũ mang lại. Tuy nhiên với khả năng cho phép, ban đầu chúng tôi chỉ<br />
có thể làm hết sức mình để hỗ trợ cho các bạn sinh viên khối ngành kinh tế nói chung và<br />
9
các bạn sinh viên của đại trường Đại học kinh tế- Luật,Đại học quốc gia TP HCM nói<br />
riêng,bởi lẽ chúng tôi tin rằng: chúng tôi- những người con của Đại học kinh tế-luật, sẽ<br />
là người hiểu rõ sinh viên kinh tế- luật cần gì để có thể đáp ứng một cách tốt nhất. Có<br />
thể giúp các bạn của mình cùng học tập tốt hơn góp phần đưa Đại học Kinh tế - Luật vào<br />
hàng ngũ những trường lớn mạnh và danh tiếng bậc nhất của cả nước là niềm mong ước<br />
của tất cả chúng tôi khi lập ra trang web này.<br />
5. Phân tích thị trƣờng<br />
Hiện nay tại Làng đại học quốc gia TP HCM có khá nhiều các hiệu sách với đa<br />
dạng các đầu sách cho các loại đối tượng khác nhau. Các qu<strong>án</strong> sách cũ ở đây có muôn<br />
hình vạn trạng. Có thể là những tiệm b<strong>án</strong> tạp hoá nhỏ kết hợp với b<strong>án</strong> sách, có thể là một<br />
tiệm chuyên b<strong>án</strong> sách mới giảm giá và sách cũ, nhưng đôi khi cũng có thể chỉ là một<br />
chiếc bạt trải bên đường với những cuốn sách cũ được bày b<strong>án</strong> bên trong…. Sinh viên<br />
càng tiện lợi hơn khi chỉ cần vừa đi ngoài đường vừa ghé qua ngắm những cuốn sách cũ<br />
yêu thích và trả tiền. Vì lẽ đó để tìm được một cuốn sách không mấy là khó khăn, có đủ<br />
các thể loại cho các bạn sinh viên lựa chọn từ sách về kiến thức khoa học cho các nghiên<br />
cứu sinh, sách văn học, thơ, truyện cho cho các bạn yêu thích văn học, thậm chí đến cả<br />
sách chuyên ngành đại học cũng được bày b<strong>án</strong> ở đây.<br />
Nguồn sách cũ chủ yếu được các chủ qu<strong>án</strong> sách mua lại từ nhiều nguồn khác nhau,<br />
từ “kho sách tư” đến “kho sách công”, từ mua sỉ của các lò ve chai b<strong>án</strong> ký đến mua lẻ<br />
từng cuốn một nên giá cả rất bất chừng. Những cuốn sách từ những người thu mua ve<br />
chai thường không được giữ gìn cẩn thận nên đôi khi sách thường bị nhàu nát. Những<br />
cuốn sách từ nhiều nguồn khác nhau nên đôi khi không phù hợp với nhu cầu hiện tại của<br />
người mua sách, tuy nhiên các chủ cửa hàng ở đây phần nào đã hiểu được điều này nên<br />
họ đã tìm đến sinh viên - những người trực tiếp mua sách để xem nhu cầu của các bạn và<br />
từ đó mà lựa chọn sách cho phù hợp với nhu cầu của họ, những người có thể góp ý cho<br />
các chủ qu<strong>án</strong> sách biết những xu hướng tìm kiếm sách của giới trẻ và cũng có thể b<strong>án</strong> lại<br />
hoặc trao đổi sách cũ với các qu<strong>án</strong> sách cũ.<br />
Thị trường sách cũ nơi đây đã sôi động hẳn lên, sách mới được b<strong>án</strong> giảm giá "la<br />
liệt" là một thách thức lớn cho sách cũ. Mặt khác, có thể cho rằng sự cạnh tranh giữa<br />
những người b<strong>án</strong> sách cũ cũng mang đến cho sách cũ những điều đ<strong>án</strong>g nói. Có thể thấy<br />
thị hiếu của người mua ngày càng cao nên để đáp ứng tốt nhu cầu của sinh viên đòi hỏi<br />
phải có sự đầu tư kỹ lưỡng về mọi mặt: nguồn hàng phải có sự chọn lọc và liên tục cập<br />
nhật ngày một đa dạng, giá cả hợp lý, tiết kiệm thời gian và chi phí tìm kiếm sách….<br />
Hiểu rõ về xu hướng phát triển của thị trường là đều tất yếu để <strong>Sachcu13.vn</strong> có<br />
được những kinh nghiệm và kiến thức quý báu từ đó có thể đáp ứng và hỗ trợ sinh viên<br />
một cách tốt nhất.<br />
10
Phân tích điểm mạnh điểm yếu của các đối thủ<br />
(Các đối thủ bao gồm: sachcuonline.com, Sachcu379.blogtiengviet.net, Thế giới sách<br />
Trường Giang, tiệm sách photo Phú và photo Tâm)<br />
Về giá:<br />
Sachcuonline.com:không có hình thức tính giá chung cho các loại sách, ở đây<br />
được tổ chức dưới hình thức là một diễn đàn cho người b<strong>án</strong> và người mua<br />
sách có nhu cầu. Do đó diễn đàn có rất nhiều người b<strong>án</strong> sách cho nên mức giá<br />
cũng khác nhau phụ thuộc vào từng người b<strong>án</strong> này. Vì có rất nhiều người b<strong>án</strong><br />
và với mục đích khác nhau nên người mua có thể tìm mua được sách cũ với<br />
giá rẻ nhất bằng cách so s<strong>án</strong>h giá của từng người b<strong>án</strong>.<br />
Sachcu379.blogtiengviet.net: giá sách tương đối rẻ, đa phần là sách xuất bản<br />
lâu năm.<br />
Thế giới sách Trường Giang: giá các loại sách dao động từ 40% đến 60% so<br />
với giá sách gốc, tùy thuộc vào mức độ mới và nguyên vẹn của sách.<br />
Tiệm photo Tâm và photo Phú: vì là sách photo cho nên giá khá rẻ và hợp túi<br />
tiền của sinh viên.<br />
Đối với <strong>Sachcu13.vn</strong> giá sách luôn phù hợp với sinh viên, bởi vì:<br />
+ <strong>Sachcu13.vn</strong> không mất chi phí cho việc thuê mặt bằng kinh doanhvì nắm<br />
bắt được những loại sách mà sinh viên cần ở mỗi học kỳ cho nên<br />
<strong>Sachcu13.vn</strong> chủ động hơn trong việc tìm đúng nguồn sách từ đó giảm được<br />
chi phí cho những loại sách tồn không b<strong>án</strong> được.<br />
+ Do giảm được những chi phí trên cho nên <strong>Sachcu13.vn</strong> sẽ có mức giá tốt<br />
nhất cho khách hàng. Vấn đề khó khăn mà <strong>Sachcu13.vn</strong> phải đối mặt đó là<br />
giá rẻ của sách photo. Có thể giá <strong>Sachcu13.vn</strong> không thể bằng với giá sách<br />
photo tuy nhiên chất lượng cũng như khổ sách sẽ là điểm yếu của sách<br />
photo. Đa phần sinh viên không hài lòng về chất lượng photo như bị mất<br />
chữ, bị lem mực, khổ sách lớn,… Và đây là những điều mà sách cũ không<br />
gặp phải, vì thế <strong>Sachcu13.vn</strong> sẽ dùng chất lượng sách sẽ hỗ trợ cho việc<br />
cạnh tranh về giá tốt hơn.<br />
Giao diện, cách trưng bày:<br />
Sachcuonline.com: là một diễn đàn, giao diện dễ nhìn, dễ sử dụng đối với<br />
mọi người. Sách được sắp xếp theo từng lĩnh vực, bên cạnh đó còn hỗ trợ<br />
chức năng mua sách cũ theo vùng (theo tỉnh), giúp người có nhu cầu mua<br />
sách cũ có thể lựa chọn theo khu vực mua sách thuận tiện với nơi mình đang<br />
sinh sống. Tuy nhiên diễn đàn không có hỗ trợ chức năng tìm kiếm theo tên<br />
sách, vì thế làm người mua khá vất vả khi tìm đúng sách mà mình muốn<br />
mua, vì người mua phải vào từng mục sách mà tìm kiếm sách mình cần.<br />
11
Sachcu379.blogtiengviet.net: là một Blog b<strong>án</strong> sách cũ, vì thế giao diện khá<br />
bất tiện cho người muốn tìm sách, sách không được sắp xếp theo từng lĩnh<br />
vực hay chuyên đề nào cả, sự sắp xếp, trình bày khá lộn xộn, không hỗ trợ<br />
chức năng tìm sách theo tên vì thế gây khó khăn rất lớn cho người tìm sách.<br />
Thế giới sách Trường Giang: sách được sếp trên những kệ cao, và để theo<br />
từng lĩnh vực cụ thể. Tuy nhiên kệ sách khá cao, khó nhìn rõ được tên sách<br />
(nhất là đối với những cuốn sách được đặt trên cùng) và làm cho người mua<br />
khó lấy được sách. Ngoài ra mỗi ngăn sách lại không chia theo chủ đề riêng<br />
nên người mua cũng khó tìm thấy sách. Ngoài những kệ sách theo từng lĩnh<br />
vực ra thì lại có một bàn rộng để sách photo và những loại sách tương đối<br />
còn mới, khu vực này sách được sắp xếp khá lộn xộn và hầu như không theo<br />
một lĩnh vực nào.<br />
Tiệm photo Tâm và photo Phú: đây đơn thuần là những tiệm photo và có<br />
kèm theo b<strong>án</strong> sách photo, do đó việc đầu tư cho cách trưng bày không nhiều,<br />
hầu như là rất ít. Vì thế muốn tìm được sách phải có sự trợ giúp của người<br />
b<strong>án</strong> vì sách photo được để khá lộn xộn, gây khó khăn cho người tìm.<br />
Trang giao diện của <strong>Sachcu13.vn</strong> được thiết kế dễ sử dụng cho người dùng.<br />
Sách được sắp xếp theo từng ngành học, vì thế chỉ cần chọn đúng vào<br />
chuyên ngành của mình sẽ dễ dàng tìm thấy tất cả các loại sách cần thiết cho<br />
ngành học đó. Ngoài ra <strong>Sachcu13.vn</strong> còn hỗ trợ chức năng tìm kiếm sách<br />
theo tên, giúp người mua dễ dàng hơn trong việc tìm đúng sách mình cần.<br />
Việc thiết kế giao diện dễ sử dụng và có những công cụ trợ giúp tìm kiếm sẽ<br />
là lợi thế cạnh tranh của <strong>Sachcu13.vn</strong> so với các đối thủ.<br />
Tính update:<br />
Sachcuonline.com: vì nguồn sách do rất nhiều người cung cấp, cho nên sách<br />
rất phong phú, đồng thời tính update những sách mới cũng rất cao.<br />
Sachcu379.blogtiengviet.net: số lượng và thể loại sách khá ít, tính cập nhật<br />
không cao,đa phần là những sách được xuất bản từ rất lâu.<br />
Thế giới sách Trường Giang: nguồn sách cung cấp cho tiệm khá phong phú,<br />
hầu hết những loại sách mới đều có, kể cả slide bài giảng cũng được cập nhật<br />
theo nhu cầu.<br />
Tiệm photo Tâm và photo Phú: mức độ update không cao, hầu hết những sách<br />
photo là do kinh nghiệm nắm bắt nhu cầu của những năm trước, và vì là<br />
những tiệm chuyên về kinh doanh dịch vụ photo cho nên sự am hiểu về các<br />
loại sách cần cho những ngành học không cao.<br />
12
<strong>Sachcu13.vn</strong>: Do chính là những sinh viên của trường nên sự am hiểu về các<br />
loại sách được yêu cầu mỗi học kỳ cũng như xây dựng được nhiều mối quan<br />
hệ cho nên mức độ cập nhật sách của <strong>Sachcu13.vn</strong> khá cao. Để cập nhật sách<br />
<strong>Sachcu13.vn</strong> sẽ liên hệ với các thầy cô ở mỗi học kỳ để nắm bắt được những<br />
thay đổi cũng như yêu cầu về sách tham khảo và học tập của thầy cô đối với<br />
môn mà mình giảng dạy. Ngoài ra, slide bài giảng của các thầy cô sẽ được cập<br />
nhật thường xuyên để nắm bắt kịp sự thay đổi của thầy cô ở mỗi khóa học. Do<br />
đó sách cũng như những tài liệu mà <strong>Sachcu13.vn</strong> cung cấp luôn được đổi mới<br />
và mang tính cập nhật cao nhất ở mỗi năm học. Đây chính là lợi thế rất lớn<br />
của <strong>Sachcu13.vn</strong> mà các đối thủ khó thực hiện được.<br />
Giao hàng:<br />
Sachcuonline.com: người mua và người b<strong>án</strong> sách tự thỏa thuận địa điểm nhận<br />
sách sao cho thuận lợi nhất cho cả hai bên. Vì diễn đàn có hỗ trợ công cụ chọn<br />
mua sách theo từng khu vực, tỉnh thành cho nên tạo điều kiện thuận lợi cho<br />
người mua và người b<strong>án</strong> rất nhiều trong việc giao và nhận sách.<br />
Sachcu379.blogtiengviet.net: người mua sẽ tự liên hệ với người b<strong>án</strong>, và chọn<br />
điểm thuận lợi cho cả hai bên, tuy nhiên sẽ khó khăn cho người mua nếu ở xa<br />
khu vực người b<strong>án</strong>, vì giao hàng sẽ phức tạp hơn.<br />
Thế giới sách Trường Giang: hầu hết là dạng b<strong>án</strong> trực tiếp tại cửa hàng, không<br />
có hình thức giao hàng tận nơi.<br />
Tiệm photo Tâm và photo Phú: hình thức b<strong>án</strong> hàng trực tiếp tại cửa hàng.<br />
Điểm đặc biệt của <strong>Sachcu13.vn</strong> là khách hàng sẽ được giao hàng tận nơi ngay<br />
trong trường học, tạo điều kiện thuận lợi cho người mua, giúp tiết kiệm chi<br />
phí và thời gian cho khách hàng.<br />
Nguồn sách:<br />
Sachcu379.blogtiengviet.net: nguồn sách đa phần là sách văn học hầu như<br />
không có sách kinh tế, nếu có cũng chỉ là sách đọc thêm không phải sách giáo<br />
trình cần cho phục vụ việc học tập của sinh viên.<br />
Sachcuonline.com: có chia theo chủ đề sách kinh tế, văn học, tin học, ngoại<br />
ngữ… dễ tìm chỉ cần click vào “sách kinh tế” là tìm được các loại sách kinh tế<br />
nhưng sách tìm được chủ yếu là sách kinh tế đọc thêm không liên quan<br />
chương trình học của hầu hết các ngành kinh tế, đặc biệt là sách giáo trình<br />
update chương trình học của sinh viên chuyên ngành là những sách mà nhu<br />
cầu sinh viên tìm kiếm rất cao.<br />
Thế giới sách Trường Giang (offline): có b<strong>án</strong> các loại sách giáo trình nhưng<br />
đối với sách chuyên ngành thì Trường Giang hầu như chỉ có sách photo nhưng<br />
13
tính update cũng chưa cao lắm. Đối với sách đại cương, Trường Giang cung<br />
cấp khá đầy đủ bao gồm cả sách cũ và sách photo đây có thể coi là điểm mạnh<br />
của Trường Giang.<br />
Tiệm photo Tâm và photo Phú: vì b<strong>án</strong> các loại sách photo nên nguồn sách của<br />
2 tiệm này rất phong phú không giới hạn về số lượng, hơn nữa giá sách lại rất<br />
rẻ vì sách photo. Hiện tại vì luật sở hữu trí tuệ ở Việt Nam còn chưa được thi<br />
hành nghiêm khắc nên những tiệm sách này hoạt động một cách công khai.<br />
<strong>Sachcu13.vn</strong> với sự đầu tư cho tương lai vì vậy trong tương lai chúng tôi tin<br />
rằng <strong>Sachcu13.vn</strong> có một thị trường đầy tiềm năng và hứa hẹn. Hơn nữa, nếu<br />
cùng giá tiền sinh viên thường có xu hướng sử dụng sách cũ nhiều hơn là sách<br />
photo. Tuy nhiên, trong hiện tai <strong>Sachcu13.vn</strong> chắc chắn sẽ gặp trở ngại với<br />
những đối thủ này vì yếu tố hạn hẹp nguồn sách, nguồn sách lại là yếu tố rất là<br />
cạnh tranh của mỗi tiệm sách.<br />
<strong>Sachcu13.vn</strong>: Nhìn chung, về nguồn sách cũ ngoại trừ sách photo hầu như các<br />
đối thủ cạnh tranh đều không cung cấp được tốt sản phẩm mà <strong>Sachcu13.vn</strong> sẽ<br />
cung cấp. Vì là những sinh viên thuộc ngành kinh tế, khách hàng mục tiêu lại<br />
là sinh viên Kinh tế - Luật nên <strong>Sachcu13.vn</strong> sẽ dễ dàng nắm bắt được nhu cầu<br />
sách của sinh viên các ngành thuộc khối ngành kinh tế cũng như là sinh viên<br />
các năm (năm nhất đến năm cuối) đây có thể coi là điểm mạnh của<br />
<strong>Sachcu13.vn</strong>, từ đó <strong>Sachcu13.vn</strong> tin chắc sẽ cung cấp đầy đủ các loại sách<br />
giáo trình, sách tham khảo đáp ứng theo nhu cầu sinh viên.<br />
Hình thức quảng bá:<br />
Sachcuonline.com: theo thống kê, phần lớn các bạn vào tìm kiếm bất cứ thứ gì<br />
thường vào google.com.vn, và điểm mạnh của sachcuonline.com là khi bạn<br />
vào google với từ khóa tìm kiếm là “sách cũ” trang đầu tiên hiện ra chính là<br />
sachcuonline.com và một điều chắc chắn bạn sẽ vào trang này đầu tiên đây là<br />
lý do mà tính quảng bá và phổ biến của trang web này rất cao.<br />
Sachcu379.blogtiengviet.net: đây là trang blog và nó phổ biến với những<br />
người mới nhờ vào thông tin bạn bè (những người đã từng vào blog), từ khóa<br />
tìm kiếm “sách cũ” trên google không hiện ra trang này đầu tiên vì thế tính<br />
phổ biến của trang blog này chưa cao.<br />
Thế giới sách Trường Giang: ngay từ đầu khi khai trương tiệm sách này quảng<br />
bá qua hình thức phát tờ rơi, hình thức quảng bá phát tờ rơi dễ dàng đưa thông<br />
tin đến người mua và nó đặc biệt có tính hữu ích đối với các sinh viên không<br />
thường xuyên online. Hình thức phát tờ rơi thông tin chắc chắn đến tay những<br />
người được phát tờ rơi và ngoài ra họ còn thông tin cho bạn bè, người thân<br />
cùng biết. Ngoài ra, Trường Giang có một điểm mạnh nữa là tiệm sách hữu<br />
14
hình vì thế bảng hiệu, vị trí, cách trưng bày sách cũng được coi là hình thức<br />
quảng bà hữu hiệu đối với những người đã từng đi ngang qua bởi vì hình ảnh<br />
tiệm sách đi vào tâm trí họ và đến khi có nhu cầu họ sẽ biết cần tìm sách cũ ở<br />
chính nơi đó. Hơn nữa, Trường Giang lại nằm ở khu vực mà hầu hết sinh viên<br />
Kinh tế - Luật đều ở đây chính vì vậy nó thu hút sự chú ý của một lượng lớn<br />
khách hàng mục tiêu của <strong>Sachcu13.vn</strong>. Đây cũng là điểm mạnh nữa của<br />
Trường Giang.<br />
Tiệm sách photo Tâm và photo Phú: nằm ngay trước cổng trường Kinh tế -<br />
Luật (Khoa học Tự nhiên), có thể coi là một hình thức quảng bá vô cùng có<br />
tác dụng với sinh viên Năm Nhất và Năm Hai vì với vị trí này sinh viên sẽ rất<br />
thuận tiện mua sách. Bảng hiệu lớn cửa cửa tiệm cũng là một yếu tố góp phần<br />
quảng bá cho cửa tiệm. Ngay từ khi mới ra đời, hai tiệm này cũng quảng bá<br />
với hình thức phát tờ rơi. Và đặc biệt sự truyền miệng của sinh viên cũng góp<br />
phần quảng bá cho cửa tiệm và đây có thể coi là hính thức quảng bá vô cùng<br />
hữu ích.<br />
<strong>Sachcu13.vn</strong>: hình thức quảng bá của <strong>Sachcu13.vn</strong> sẽ là kết hợp quảng bá<br />
offline và online. <strong>Sachcu13.vn</strong> sẽ phát tờ rơi tại các lớp học, cử đại diện b<strong>án</strong><br />
hàng marketing tại các lớp học, lien hệ với lớp trưởng mỗi lớp để cung cấp<br />
thông tin. Quảng bá online, <strong>Sachcu13.vn</strong> thông qua web để quảng bá thông<br />
tin của web thông qua các thông tin, hình ảnh, đợt khuyến mãi, sách mới…<br />
<strong>Sachcu13.vn</strong> còn thông qua các trang web, forum, email, blog của từng lớp,<br />
từng ngành, từng khoa… để đưa thông tin quảng cáo đến khách hàng một<br />
cách trực tiếp nhất.<br />
Nhìn chung, <strong>Sachcu13.vn</strong> có lợi thế mạnh hơn các đối thủ cạnh tranh về hình thức<br />
quảng bá vì khách hàng mục tiêu là sinh viên Kinh tế - Luật nên tất cả các điều kiện đều<br />
hỗ trợ <strong>Sachcu13.vn</strong> quảng bá trang web thuận tiện hơn. Thông tin lại đến với khách<br />
hàng mục tiêu một cách trực tiếp mà không sợ bị lệch thông tin. Những người b<strong>án</strong> hàng<br />
của <strong>Sachcu13.vn</strong> lại là sinh viên cùng trước nên cách thức quảng bá thông tin với những<br />
thông tin sách, những chương trình khuyến mãi sẽ rất hấp dẫn khách hàng mục tiêu.<br />
Đầu vào:<br />
Sachcuonline.com và sachcu379.blogtiengviet.net: hai trang web này chỉ làm<br />
trung gian giữa người b<strong>án</strong> và người mua, đây là lý do mà hai trang web này<br />
không cần khó khăn tìm kiếm đầu vào vì việc tìm kiếm nguồn đầu vào rất vất<br />
vả đặc biệt là mặc hàng sách cũ. Như vậy hình thức trung gian làm giảm áp<br />
lực nguồn đầu vào và lượng hàng tồn kho nói chung là giảm áp lực về tài<br />
chính.<br />
15
Thế giới sách Trường Giang: vì là một cửa hàng hữu hình nên địa điểm, vị trí,<br />
người chủ của cửa hàng là địa điểm b<strong>án</strong> sách mà hầu hết các bạn sinh viên có<br />
nhu cầu b<strong>án</strong> sách sẽ nghĩ đến đầu tiên. Chính vì vậy, cửa hàng sẽ tiết kiệm<br />
được khoản tiền tìm nguồn sách cũ vì sinh viên sẽ tự tìm đến b<strong>án</strong>. Như chúng<br />
ta biết rằng, sinh viên phát sinh nhu cầu b<strong>án</strong> sách với số lượng nhiều (thường<br />
là sách của học kỳ vừa qua) thường vào dịp cuối năm lúc thu dọn hành lý về<br />
nhà, hay dọn phòng. Bởi vậy, sinh viên sẽ tìm nơi có thể b<strong>án</strong> sách ngay lúc đó<br />
và cửa hàng hữu hình sẽ mang tính khả thi hơn là một cửa hàng online. Đây là<br />
điểm mạnh về nguồn sách đầu vào của một cửa hàng offline so với một cửa<br />
hàng online.<br />
Tiệm photo Tâm và Photo Phú: đây có thể coi là yếu tố cạnh tranh nhất, là<br />
điểm mạnh của hai tiêm sách này vì với đặc tính là photo thì số lượng sách là<br />
yếu tố không cần bàn cãi vì muốn photo bao nhiêu sách cũng được. Đầu vào<br />
thì tiệm sách có thể chỉ cần hi sinh một cuốn sách mới là có thể photo rất<br />
nhiều cuốn sách khác.<br />
<strong>Sachcu13.vn</strong>: Lợi thế của trang web là người kinh doanh mặc hàng này là<br />
sinh viên Kinh tế - Luật nên rất dễ liên hệ với sinh viên có những loại sách<br />
cần thiết (sinh viên khóa trước) cho nguồn đầu vào, những sinh viên này là<br />
khách hàng mục tiêu cho cả đầu vào và đầu ra. Nhưng vì tính chất online nên<br />
trang web bị hạn chế về tính có sẵn khi sinh viên có nhu cầu b<strong>án</strong> sách như đã<br />
nói trên Thế giới sách Trường Giang. Chính vì thế, vào khoảng cuối mỗi kì<br />
chúng tôi <strong>Sachcu13.vn</strong> sẽ phân t<strong>án</strong> lực lượng vào các trường chuyên ngành<br />
kinh tế, ký túc xá và ngay tại trường Kinh tế - Luật để thu gom các loại sách<br />
cũ cần thiết cho nhu cầu sinh viên.<br />
Vì tính chất vô hình, tính chất online nên trang web bị hạn chế về tính có sẵn, vì thế<br />
cạnh tranh về nguồn sách đầu vào khá là vất vả với các tiệm offline. Vì thế,<br />
<strong>Sachcu13.vn</strong> sẽ cố gắng hữu hình hóa.<br />
Tóm lại, vì xuất phát từ ban đầu là cửa hàng vừa ra đời lại là cửa hàng online nên<br />
<strong>Sachcu13.vn</strong> thực sự gặp rất nhiều đối thủ cạnh tranh mạnh, gặp rất nhiều chướng ngại<br />
vật để mở đầu công việc kinh doanh.Với những cửa tiệm đã có sẵn danh tiếng, uy tín<br />
trong sinh viên thì chất cạnh tranh là rất cao so với một cửa tiệm chưa hề có danh<br />
tiếng.Khó khăn nào cũng có những giải pháp nhất định vì thế chúng tôi rất tin vào sự<br />
phát triển tiềm năng của <strong>Sachcu13.vn</strong>.<br />
16
6. Mô hình doanh thu và phân công nhân sự<br />
6.1 Các mô hình doanh thu<br />
Mô hình b<strong>án</strong> hàng: Vì mục tiêu thành lập trang web là để kinh doanh sách cũ nên<br />
mô hình doanh thu đầu tiên là mô hình doanh thu b<strong>án</strong> hàng. Doanh thu sẽ có được từ<br />
việc b<strong>án</strong> các loại sách cũ, slide, đề thi…<br />
Mô hình quảng cáo: Đặt các banner quảng cáo, Logo hay các đường link của các<br />
của các doanh nghiệp, cho đăng tải các thông tin rao vặt trên trang web và thu phí quảng<br />
cáo. Để thực hiện mô hình này đòi hỏi phải thực hiện tốt kế hoạch quảng bá trang web.<br />
6.2 Phân công nhân sự<br />
Bộ phận Nhiệm vụ và chức năng Yêu cầu<br />
Quản lý<br />
Bộ phận thông<br />
tin và B<strong>án</strong> hàng<br />
Bộ phận kỹ<br />
thuật<br />
-Điều hành chung<br />
-Đề ra phương hướng phát triển,<br />
nhiệm vụ cho trang web.<br />
-Gặp gỡ, giao dịch với đối tác.<br />
-Tổng hợp các đơn đặt hàng.<br />
-Tìm hiểu và cung cấp thông tin<br />
về các đầu sách có trên thị<br />
trường.<br />
-Tìm hiểu nội dung các đầu sách,<br />
tư vấn sách cho sinh viên.<br />
-Nắm bắt nhu cầu khách<br />
hàng(nhu cầu về sách, slide, đề<br />
thi…).<br />
-Tìm kiếm khách hàng.<br />
-Phản hồi ý kiến của khách hàng.<br />
-Liên hệ nhận và giao sách.<br />
-Biên tập các thông tin trên từng<br />
chuyên mục<br />
-Xử lý các vấn đề về kỹ thuật<br />
-Thiết kế poster, banner, logo…<br />
-Làm clip quảng cáo.<br />
- Có tầm nhìn rộng,<br />
có kỹ năng lập kế<br />
hoạch.<br />
-Linh hoạt, nhạy<br />
bén, nắm bắt vấn đề<br />
nhanh.<br />
-Có các kỹ năng<br />
thăm dò, thuyết<br />
phục, kỹ năng phân<br />
tích thị trường…<br />
-Có quan hệ rộng<br />
rãi, địa điểm,<br />
phương tiện đi lại<br />
thuận lợi.<br />
- Am hiểu về sách.<br />
-Am hiểu về IT<br />
-S<strong>án</strong>g tạo. 2<br />
Bộ phận -Đề ra kế hoạch quảng bá trang -Có tính s<strong>án</strong>g tạo. 4<br />
Số<br />
lƣợng<br />
1<br />
6<br />
17
marketing và<br />
Event<br />
Bộ phận tài<br />
chính<br />
7. Giải pháp công nghệ<br />
web, quảng bá sản phẩm (sử<br />
dụng thông tin từ ban Thông tin<br />
và B<strong>án</strong> hàng)<br />
-Liên hệ với các doanh nghiệp<br />
đặt banner, logo, link.<br />
-Liên hệ với các trang web nổi<br />
tiếng (quen thuộc với sinh viên)<br />
để đặt liên kết.<br />
-Tổ chức các cuộc thi, event<br />
-Phụ trách quỹ thu chi tài chính.<br />
Cấp độ kinh doanh: Cấp độ 2 trong TMĐT.<br />
7.1 Xây dựng trang web<br />
Các phương <strong>án</strong> chọn lựa xây dựng trang web.<br />
-Có quan hệ rộng<br />
rãi.<br />
Phương <strong>án</strong> thứ 1: Phương <strong>án</strong> tự thiết kế.<br />
Một trang web thương <strong>mại</strong> <strong>điện</strong> <strong>tử</strong> là cầu nối trực tiếp giữa khách hàng và doanh<br />
nghiệp, là nơi đặt hàng, mua hàng… Vì vậy nó vô cùng quan trọng và ảnh hưởng to lớn<br />
đến thành công của những doanh nghiệp chọn phương thức thương <strong>mại</strong> <strong>điện</strong> <strong>tử</strong>. Đóng<br />
vai trò là một cửa hàng online vì vậy việc bày bố hàng hóa (ở đây là hình ảnh, thông tin<br />
về sản phẩm…) sao cho thu hút bắt mắt sẽ gây ảnh hưởng đến nhận thức của khách hàng<br />
khi viếng thăm trang web, tạo động lực thúc đẩy họ mua hàng cũng như quay trở lại<br />
viếng thăm những lần sau. Vì vậy thiết kế một trang web thương <strong>mại</strong> <strong>điện</strong> tư đòi hỏi sự<br />
chu đáo và đầu tư không ít về mặt thời gian cũng như tiền bạc.<br />
Tuy nhiên không ít các bạn trẻ, những người mới khởi nghiệp đã lựa chọn phương<br />
<strong>án</strong> tự thiết kế một trang thương <strong>mại</strong> <strong>điện</strong> <strong>tử</strong> cho mình và thể hiện lên đó cá tính và cái tôi<br />
của mình. Vậy việc tự thiết kế một cách không chuyên nghiệp một trang web kinh doanh<br />
<strong>điện</strong> <strong>tử</strong> như vậy có tốt không<br />
Bạn sẽ có một trang web thương <strong>mại</strong> <strong>điện</strong> <strong>tử</strong> với giá rẻ nếu tự thiết kế, tiết kiệm<br />
được một khoảng chi phí không nhỏ, vì vậy bạn có thể b<strong>án</strong> hàng hóa của mình với giá cả<br />
cạnh tranh hơn. Ngoài ra tự thiết kế một trang web bạn có thể chủ động hơn về mặt thời<br />
gian trong công tác thiết kế và chuẩn bị trang web kinh doanh của mình, có thể bố trí<br />
“cửa hàng” của mình theo ý muốn cá nhân của mình.<br />
Bên cạnh đó, trong thời buổi công nghệ thông tin và kinh tế thị trường phát triển<br />
mạnh mẽ hiện nay,cuộc sống ngày càng hối hả, nhiều người muốn tìm kiếm dễ dàng và<br />
thật nhanh chóng một món hàng mà mình cần vì vậy yếu tố đơn giản truyền đạt đầy đủ<br />
1<br />
18
thông tin nhưng không cầu kỳ có thể mang lại cảm giác vừa lòng đối với một số khách<br />
hàng.<br />
Những chuyên viên thiết kế web có thể đầu tư nghiên cứu nhiều giải pháp thiết kế<br />
cũng như những công cụ số tiên tiến nhất mà những người không chuyên nghiệp không<br />
thể s<strong>án</strong>h được, yếu tố này làm giảm khả năng quản lý cũng như mức tiện lợi trong quản<br />
lý thông tin khách hàng khi những thông tin này quá ồ ạc…<br />
Khi việc kinh doanh đã lớn mạnh, tính chuyên nghiệp của trang web b<strong>án</strong> hàng của<br />
bạn sẽ trở nên quan trọng trong việc góp phần nâng cao mức độ tin tưởng của khách<br />
hàng, trong việc thu hút khách hàng viếng thăm thường xuyên hay làm cho khách hàng<br />
nhớ đến trang web của mình, nếu tự thiết kế sẽ khó có thể có được yếu tố này.<br />
Nhìn chung mặt hạn chế của việc tự thiết kế trang web b<strong>án</strong> hàng một cách không<br />
chuyên nghiệp sẽ ảnh hưởng vô cùng quan trọng đến cảm nhận ban đầu của khách hàng<br />
đối với trang web, các thông tin đòi hỏi sâu rộng và dễ tìm kiếm… thông thường nếu<br />
thiết kế viên chuyên nghiệp thiết kế một trang web b<strong>án</strong> hàng họ sẽ có những cách bố trí<br />
khác nhau cho từng cấp độ thương <strong>mại</strong> <strong>điện</strong> <strong>tử</strong>, từng loại hình hàng hóa. Ví dụ: những<br />
hàng hóa yêu cầu về tính mỹ thuật đòi hỏi phải đăng nhiều hình ảnh vì vậy cần có cách<br />
bố trí “cửa hàng” nhằm trình bày nhiều hình ảnh và chuyên nghiệp hơn, hoặc có thể thể<br />
hiện một cách thật sắc xảo và tinh tế những mục hay những yếu tố cốt lỏi về thông tin<br />
những món hàng hay yếu tố thu hút của món hàng… đây là những yếu tố mà những<br />
người thiết kế web không có kinh nghiệm khó có thể thể hiện được.<br />
Internet là một thị trường tiềm năng đang phát triển không ngừng. Đó là một trong<br />
những lý do mà bạn cần nắm bắt thời cơ để trở thành một trong những doanh nghiệp tiên<br />
phong trong việc quảng bá thương hiệu của mình và kinh doanh trực tuyến thông qua<br />
mạng Internet. Một “cửa hàng” đóng vai trò như bộ mặt của doanh nghiệp, vì thế một<br />
trang web thương <strong>mại</strong> <strong>điện</strong> <strong>tử</strong> không chuyên nghiệp không thể Marketing và xây dựng<br />
thương hiệu cho doanh nghiệp được, đây là một hạn chế có ảnh hưởng trầm trọng đến<br />
thành đạt của doanh nghiệp.<br />
Phương <strong>án</strong> thứ 2: Thuê công ty thiết kế trang web<br />
Đây là phương <strong>án</strong> mà hầu hết các doanh nghiệp đều lựa chọn. Vì phương <strong>án</strong> này có<br />
những ưu điểm sau:<br />
Những lập trình viên với trình độ và kinh nghiệm cao sẽ mang lại tính chuyên<br />
nghiệp trong việc thiết kế trang web cũng như khả năng thành công cao cho trang web.<br />
Chúng ta có thể dễ dàng hình dung rằng một kĩ sư IT có kĩ năng và trình độ cao sẽ có thể<br />
thiết kế mộttrang web ấn tượng và đầy thu hút. Điều đó có tính chất quyết định với việc<br />
kinh doanh của chúng ta. Bởi việc tạo ấn tượng này có thể giúp khách hàng quay lại<br />
trang web của chúng ta lần nữa.<br />
19
Bên cạnh đó những kinh nghiệm thiết kế trang web cho việc kinh doanh cũng là<br />
một phần quan trọng, nó phản <strong>án</strong>h được ta nên đầu tư thiết kế phần nào, không đầu tư<br />
thiết kế vào phần nào, và một công ty thiết kế trang web sẽ cho ta biết điều này. Họ có<br />
thể cho ta những ý tưởng, những lời khuyên s<strong>án</strong>g suốt cho việc thiết kế một trang web<br />
kinh doanh.<br />
Một điều cũng đ<strong>án</strong>g lưu tâm là thời gian thiết kế một trang web của một chuyên gia<br />
sẽ nhanh hơn nhiều, chúng ta sẽ rất cần điều này nếu muốn công việc kinh doanh được<br />
triển khai nhanh chóng vì cơ hội kinh doanh có thể bị mất đi nếu chúng ta không nhanh<br />
chóng nắm bắt thời cơ.<br />
Bên cạnh những ưu điểm vượt trội, thì việc thuê ngoài thiết kế trang web cũng có<br />
những điểm hạn chế sau:<br />
Điểm hạn chế lớn nhất cũng là điểm hạn chế ngăn không cho một số doanh nghiệp<br />
với số vốn kinh doanh còn ít ỏi không lựa chọn phương <strong>án</strong> này, đó là chi phí. Việc thuê<br />
một công ty thiết kế trang web chiếm một chi phí khá lớn.Theo tham khảo của nhóm, giá<br />
trung bình của việc thiết kế trọn gói một trang web b<strong>án</strong> hàng tầm khoảng 7.000.000<br />
VNĐ.<br />
Hạn chế thứ hai là việc thuê ngoài sẽ làm doanh nghiệp không chủ động trong<br />
những thay đổi lớn về mặt thiết kế, trang web của doanh nghiệp khó thay đổi kịp thời<br />
trong những dịp khuyến mãi lớn.<br />
Từ những phân tích ưu, khuyết điểm của hai phương <strong>án</strong> trên, nhóm chúng tôi nhận<br />
thấy rằng sự đ<strong>án</strong>h đổi là có thể chấp nhận được, chúng tôi đ<strong>án</strong>h đổi chi phí để đổi lấy sự<br />
chuyên nghiệp - đây chính là yếu tố quyết định sự thành công. Từ đó chúng tôi chọn<br />
phương <strong>án</strong> thuê công ty thiết kế cho trang web của mình. Cụ thể, chúng tôi thuê công ty<br />
V.E.C thiết kế trang web cho chúng tôi, với giá 7.500.000 VNĐ.<br />
7.2 Đăng ký tên miền<br />
Tên miền cấp 1: www.<strong>Sachcu13.vn</strong><br />
Nơi đăng ký tên miền: Công ty THHH Đầu tư và Phát triển Phần mềm mạng Việt<br />
Nam - VNNetsoft.<br />
Phí đăng ký tên miền: 350.000 VNĐ<br />
Phí duy trì tên miền: 480.000 VNĐ/năm<br />
20
Đăng ký hosting gói ProWin-3 tại Công ty THHH Đầu tư và Phát triển Phần mềm<br />
mạng Việt Nam – VNNetsoft, các thông số:<br />
7.3 Thanh to<strong>án</strong> và giao hàng<br />
7.3.1 Thanh to<strong>án</strong><br />
Thanh to<strong>án</strong> trong thương <strong>mại</strong> <strong>điện</strong> <strong>tử</strong> còn khá xa lạ với người dân Việt Nam nói<br />
chung và giới sinh viên nói riêng. Theo thống kê của Vụ Thanh to<strong>án</strong>, Ngân hàng Nhà<br />
21
nước, tính đến thời điểm cuối năm 2009 có 70.000 ví <strong>điện</strong> <strong>tử</strong> được mở, trong đó đối<br />
tượng mở ví <strong>điện</strong> <strong>tử</strong> đại đa số là những người đã đi làm. Điều này sẽ là một khó khăn<br />
trong việc thanh to<strong>án</strong> của trang web chúng tôi.Từ đó chúng tôi quyết định sẽ thanh to<strong>án</strong><br />
trực tiếp vào thời điểm giao hàng.<br />
Bên cạnh đó do thấy được tiềm năng lớn của sự phát triển thuê bao di động ở Việt<br />
Nam (theo thống kê của Tổng Cục Thống kê, tính đến thời điểm cuối th<strong>án</strong>g 7/2010, đã<br />
có 140.3 triệu thuê bao di động), chúng tôi quyết định tích hợp tính năng thanh to<strong>án</strong><br />
thông qua tổng đài tin nhắn. Cụ thể, chúng tôi đăng ký tổng đài tin nhắn 8X00 tại Công<br />
ty Cổ phần Dịch vụ Trực tuyến FPT. Tổng đài, giá của tin nhắn, thời hạn và số lượng tối<br />
đa được tải được tóm tắt trong bảng sau:<br />
Tổng đài Giá Sms Thời hạn Số lƣợng đƣợc tải<br />
8300 3000VNĐ/sms 3 ngày 20 tài liệu<br />
8500 5000VNĐ/sms 7 ngày 50 tài liệu<br />
8700 15000VNĐ/sms 30 ngày Không giới hạn<br />
Cụ thể như sau, khi có nhu cầu tải tài liệu từ trang web của chúng tôi, khách hàng<br />
sẽ tạo một tài khoản, ví dụ như tài khoản tên ABC_2010, sau đó khách hàng tiến hành<br />
nhắn tin đến tổng đài theo tùy theo gói cước mà khách hàng đã chọn, ví dụ như chọn gói<br />
15000 VNĐ, thì khách hàng nhắn tin theo cú pháp: SC13 ABC_2010 gửi 8700. Sau đó<br />
tổng đài sẽ gửi lại thuê bao của bạn một đoạn mã gồm 6 ký tự, 6 ký tự này dùng để kích<br />
hoạt tài khoản Gold. Từ tài khoản Gold này, khách hàng có thể tải được tài liệu mình<br />
mong muốn theo số lượng và thời hạn như bảng trên.<br />
7.3.2 Giao hàng<br />
Vì đã xác định khách hàng mục tiêu là sinh viên Trường Đại học Kinh tế - Luật,<br />
nên việc giao hàng sẽ diễn ra ngay sau khi đơn đặt hàng được thiết lập hoặc chậm nhất là<br />
24 giờ đối với những đối tượng là sinh viên Trường Đại học Kinh tế - Luật, và việc giao<br />
hàng sẽ không tính phí.<br />
Còn nếu khách hàng là sinh viên Trường khác (trong khu vực nội thành Thành phố<br />
Hồ Chí Minh) thì việc giao hàng cũng như chi phí giao hàng sẽ phụ thuộc vào giá trị của<br />
đơn hàng. Cụ thể như sau:<br />
Giá trị đơn hàng Phí giao hàng<br />
50.000 – 100.000 VNĐ 20% giá trị đơn hàng<br />
100.000-200.000 VNĐ 15% giá trị đơn hàng<br />
200.000 VNĐ trở lên 10% giá trị đơn hàng<br />
22
8. Chiến lƣợc Marketing.<br />
8.1 Hệ thống nhận diện thƣơng hiệu.<br />
8.1.1 Logo và ý nghĩa logo<br />
Đầu tiên, logo thể hiện được tên miền của trang web chúng tôi, đó là <strong>Sachcu13.vn</strong>.<br />
(bằng tiếng Anh : O-book13). Bên cạnh đó, logo là sự kết hợp một cách s<strong>án</strong>g tạo của<br />
những quyển sách với nhau, khi nhìn trực diện vào logo thì dẫu bạn chưa tìm hiểu về<br />
trang web cũng như ngành nghề mà chúng tôi kinh doanh thì bạn cũng dễ dàng đo<strong>án</strong> ra<br />
được sản phẩm mà trang web của chúng tôi kinh doanh, đó là sách.<br />
8.1.2 Slogan và ý nghĩa slogan<br />
Slogan: “Lưu giữ giá trị”<br />
Lưu giữ nghĩa là giữ lại lâu dài.<br />
Giá trị có nghĩa là cái làm cho một vật có ích lợi, có ý nghĩa, là đ<strong>án</strong>g quý về một<br />
mặt nào đó.<br />
Lưu giữ giá trị ở đây có nghĩa là lưu giữ giá trị của sách, của con người, của tri<br />
thức nhân loại.<br />
Sách là kho tàng tri thức của nhân loại, là bạn đường của bất cứ ai mong muốn mở<br />
mang kiến thức, là tinh hoa văn hóa nhân loại truyền từ đời này sang đời khác. Lưu giữ<br />
giá trị của sách chính là giữ lại những nét đẹp, kiến thức, tinh hoa đó để nó mãi trường<br />
tồn.<br />
<strong>Sachcu13.vn</strong> ra đời nhằm mang lại cho các bạn sinh viên thêm cơ hội tiếp cận với<br />
văn hóa mới, văn hóa tôn trọng bản quyền và kiến thức của người khác. Đây chính là lưu<br />
giữ giá trị con người.<br />
Tóm gọn, <strong>Sachcu13.vn</strong> đóng vai trò là người bạn trung thành của sinh viên, góp<br />
phần giải quyết những khó khăn về vật chất cũng như tinh thần bằng cách lưu giữ và sẻ<br />
chia giá trị, là nơi hỗ trợ cho các bạn sinh viên vươn tới những tầm cao mới của tri thức.<br />
8.1.3 Bộ poster quảng cáo và ý nghĩa<br />
23
Mỗi sinh viên chúng ta đang từng ngày đi trên hành trình tìm kiếm tri thức, và sách<br />
chính là người bạn đồng hành không thể thiếu trên hành trình đó. Nhưng có lẽ chúng ta<br />
chưa thực sự trân trọng giá trị của mỗi cuốn sách và công sức của những người viết nên<br />
chúng. Đã bao giờ trong lúc đọc sách bạn dừng lại giây lát để nghĩ về những người đã<br />
khám phá và mang những tri thức này đến với chúng ta chưa Nếu câu trả lời của bạn là<br />
chưa thì nên bắt đầu, còn nếu câu trả lời của bạn là rồi thì bạn hãy đến với <strong>Sachcu13.vn</strong>-<br />
lưu giữ giá trị. Hãy đến với chúng tôi để cùng trân trọng và gia tăng không ngừng giá trị<br />
của mỗi trang sách, của tri thức. Cùng chúng tôi trở thành những công dân trí thức với<br />
hành vi tiêu dùng trách nhiệm theo cách phù hợp nhất với sinh viên. Biểu tượng lá<br />
phong gợi liên tưởng đến nguồn cội, nguồn gốc như một sự nhắc nhở về ý thức tôn trọng<br />
bản quyền, tôn trọng giá trị lao động của những người viết sách.Sinh viên có thể ý thức<br />
được những điều này nhưng có nhiều khó khăn trong việc thực hiện,chính vì vậy<br />
<strong>Sachcu13.vn</strong> sẽ giúp bạn giải quyết những khó khăn này. Chúng tôi tự hào khẳng định<br />
rằng <strong>Sachcu13.vn</strong> là nơi lưu giữ giá trị tốt nhất và tự tin khẳng định rằng: sách cũ nhưng<br />
bản quyền và tri thức không bao giờ cũ.<br />
25
Đời sống ngày một nâng cao, yêu cầu về học thức của mỗi con người ngày càng<br />
cần thiết. Phương tiên để học hữu hiệu, đạt kết quả tốt nhất đó chính là sách.Sách đối với<br />
trí tuệ con người là vô cùng quan trọng. Sách là một kho tàng về tri thức .Nó tu dưỡng<br />
nhân cách, ý thức của mỗi chúng ta. Một nhà văn Mỹ đã từng nói:" Sách là <strong>án</strong>h s<strong>án</strong>g dẫn<br />
dắt nền văn minh nhân loại " . Nếu không có kho tàng về tri thức ấy, có lẽ cũng giống<br />
như sự sống thiếu đi <strong>án</strong>h s<strong>án</strong>g mặt trời, loài người sẽ ngập chìm trong bóng tối, trí tuệ sẽ<br />
bị lu mờ. Sách là ngọn đèn s<strong>án</strong>g bất diệt của trí tuệ con người, đồng thời nó cũng là<br />
chiếc chìa khoá mở ra trước mắt ta c<strong>án</strong>h cổng tri thức, và sau đó là mở ra c<strong>án</strong>h cổng của<br />
thành công, thăng hoa. Chính vì hiểu được tầm quan trọng của sách với nhân loại, cho<br />
nên trang web của chúng tôi luôn đảm bảo giá trị cũng như chất lượng của từng cuốn<br />
sách. Sách cũ 13 tự hào là nơi lưu giữ giá trị. Hãy đến với chúng tôi và mang về những<br />
bản quyền với tri thức không bao giờ cũ của nó.<br />
27
Chắc có lẽ đến 90% các bạn sinh viên của lớp ta nói riêng và của trường mình nói<br />
chung đều sử dụng sách photo, việc làm này có lẽ không cố ý nhưng vô tình chúng ta đã<br />
và đang lãng quên đi công sức của những tác giả đã ngày đêm miệt mài làm việc để tạo<br />
nên những tác phẩm đầy tri thức. Tất nhiên rất nhiều bạn sinh viên chúng ta hiểu được<br />
điều đó nhưng chúng ta không thể làm được vì hầu như sinh viên đều bị hạn chế vấn đề<br />
tài chính. Là sinh viên nên sách cũ 13 hiểu rất rõ điều đó và dự <strong>án</strong> b<strong>án</strong> sách cũ với giá rất<br />
sinh viên, chúng tôi tin rằng các bạn sinh viên có thể bày tỏ sự tôn trọng của mình đối<br />
với những tác giả bằng việc đến với chúng tôi và cầm trên tay nhũng cuốn sách thật sự là<br />
bản quyền của chính tác giả. Hãy tìm kiếm tri thức bằng sự tôn trọng của chính chúng ta<br />
dành cho những người đã cho ta nguồn tri thức đó.Sách cũ 13 sẽ giúp bạn điều đó. Ngoài<br />
ra, hình ảnh chiếc đồng hồ và 3 cuốn sách có ý nghĩa sách cũ 13 sẽ giúp bạn tiết kiệm<br />
được rất nhiều thời gian và công sức tìm kiếm sách cũ với phương pháp truyền thống,<br />
chỉ cần một chút thời gian click chuột cả nguồn tri thức trong tay bạn.<br />
8.2 Xây dựng chiến lƣợc marketing<br />
Mỗi một sản phẩm hay dịch vụ khi mới được hình thành đều phải trải qua không ít<br />
sóng gió trước sự cạnh tranh khốc liệt của thị trường với những sản phẩm hay dịch vụ<br />
của đối thủ mới có thể chiếm được lòng tin cũng như lòng trung thành của người tiêu<br />
dùng. Để xét một thương hiệu thành công như thế nào, chúng ta có thể xem qua các yếu<br />
tố của vòng đời của thương hiệu. Một vòng đời của thương hiệu bao gồm các yếu tố<br />
sau:<br />
8.2.1 Giai đoạn hình thành thƣơng hiệu<br />
Đây là giai đoạn đầu tiên trong vòng đời thương hiệu, thương hiệu không phải là<br />
một sản phẩm hay dịch vụ mà như là lời cam kết đáp ứng được nhu cầu của khách hàng.<br />
Để có thể làm được điều đó doanh nghiệp cần dựa vào bốn yếu tố sau:<br />
Who? Đối tượng chính mà <strong>Sachcu13.vn</strong> muốn nhắm tới là sinh viên Đại học<br />
kinh tế - Luật, có thể nói giá sách mới không phải là rẻ đối với sinh viên, đặc biệt<br />
là những bạn sinh có hoàn cảnh khó khăn, bên cạnh đó để tìm một cuốn sách cũ<br />
mà mình muốn mua đôi khi rất dễ dàng nhưng cũng có bạn phải cất công tìm<br />
kiếm và đi rất nhiều nơi mới có thể tìm thấy được. <strong>Sachcu13.vn</strong> muốn mang đến<br />
cho các bạn sinh viên sự tiện lợi và sự thỏa mãn khi sử dụng sản phẩm và dịch vụ<br />
mà <strong>Sachcu13.vn</strong> cung cấp.<br />
What? Sản phẩm và dịch vu mà <strong>Sachcu13.vn</strong> cung cấp là sách cũ, và dịch vụ<br />
photo slide bài giảng, đề thi cho các bạn sinh viên kinh tế - luật và dịch vụ mua<br />
sách cũ. Những cuốn sách mà <strong>Sachcu13.vn</strong> cung cấp đến cho các bạn đã được<br />
kiểm tra trước khi được đem ra b<strong>án</strong> để đảm bảo sách cũ nhưng vẫn đáp ứng nhu<br />
cầu học tập của các bạn, đảm bảo slide bài giảng và đề thi luôn được photo đầy<br />
đủ, rõ, đẹp và luôn được cập nhật liên tục qua các năm. Khi các bạn muốn b<strong>án</strong><br />
29
sách cũ ,<strong>Sachcu13.vn</strong> sẽ mua có chọn lọc những sản phẩm đạt tiêu chuẩn mà<br />
<strong>Sachcu13.vn</strong> đưa ra để quyết định giá tốt nhất cho các bạn, đúng với giá trị của<br />
sách để các bạn không cảm thấy bị ép giá.<br />
Why? Tại sao các bạn chọn <strong>Sachcu13.vn</strong> Để có thể làm được điều này,<br />
<strong>Sachcu13.vn</strong> luôn cố gắng phục vục để đem lại lợi ích tốt nhất cho các bạn. Khi<br />
đến với <strong>Sachcu13.vn</strong>, các bạn sẽ không còn tốn nhiều thời gian cho việc tìm kiếm<br />
sách mà các bạn muốn, giá cả phải chăng mà bạn không còn bận tâm về chất<br />
lượng của sách vì sách đã được qua kiểm tra. Ngoài ra, <strong>Sachcu13.vn</strong> sẽ cố gắng<br />
tiết kiêm tiền vận chuyển cho các bạn cũng như miễn phí vận chuyển ở một số<br />
nơi như tại trường, ký túc xá,… và giao sách cho các bạn trong thời gian sớm<br />
nhất ,…<br />
How? Phương thức thực hiện lời cam kết của <strong>Sachcu13.vn</strong> là giá cả phải chăng,<br />
chất lượng đảm bảo, đem lại cho khách hàng sự hài lòng. Khi đến với<br />
<strong>Sachcu13.vn</strong> các bạn sẽ được tư vấn nhiệt tình của nhân viên để chọn được cuốn<br />
sách ưng ý. B<strong>án</strong> giá phải chăng, mua giá hợp lý, sự phục vụ tận tình của nhân<br />
viên nhằm đem lại cho các bạn sự tin tưởng đối với <strong>Sachcu13.vn</strong>. Khi cầm cuốn<br />
sách trên tay chắc hẳn bạn sẽ hài lòng, cảm thấy xứng đ<strong>án</strong>g với nhứng gì bạn đã<br />
chi mà không tốn nhiều thời gian.<br />
8.2.2 Giai đoạn hai: Brand awareness (Nhận biết thƣơng hiệu)<br />
Nhận biết thương hiệu là giai đoạn đầu tiên trong tiến trình tiến trình mua sắm và là<br />
một tiêu chí quan trọng để đo lường sức mạnh của thương hiệu. Một thương hiệu càng<br />
nổi tiếng thì càng dễ dàng được khách hàng lựa chọn.<br />
Sự nhận biết thương hiệu có thể được tạo ra từ các chương trình truyền thông như<br />
quảng cáo, quan hệ cộng đồng, khuyến mãi, b<strong>án</strong> hàng cá nhân hay tại nơi trưng bày sản<br />
phẩm.Mức độ nhận biết thương hiệu có thể chia ra làm 3 cấp độ khác nhau.Cấp độ cao<br />
nhất chính là thương hiệu được nhận biết đầu tiên (Top of mind).Cấp độ kế tiếp là không<br />
nhắc mà nhớ (spontaneous).Cấp độ thấp nhất là nhắc để nhớ (Promt).Khi cộng gộp 3 cấp<br />
độ nhận biết thương hiệu thì ta sẽ là tổng số nhận biết nhãn hiệu.<br />
Căn cứ vào các nhân tố hình thành nên thương hiệu và đặc điểm, thói quen của<br />
khách hàng mục tiêu, hai phương cách tiếp thị sau đây được đưa ra nhằm đưa<br />
<strong>Sachcu13.vn</strong> đến với người tiêu dùng:<br />
Tiếp Thị Truyền Thống<br />
Word of mouth (truyền miệng): Giới thiệu cho người thân, bạn bè về<br />
<strong>Sachcu13.vn</strong>, khuyến khích sự hỗ trợ của họ trong việc quảng cáo trang web đến<br />
mọi người. Đây là phương cách khá hiệu quả và tiết kiệm nhiều chi phí, đặc biệt<br />
khi khách hàng mục tiêu hướng tới là sinh viên-đối tượng trải nghiệm những<br />
thương hiệu mới phần lớn qua sự giới thiệu của bạn bè.<br />
30
In áo nhóm kèm theo địa chỉ của trang web. Một chiếc áo có phong cách đặc biệt<br />
sẽ dễ dàng thu hút sự chú ý của nhiều người và qua đó có thể truyền thông điệp<br />
quảng cáo đến với khách hàng.<br />
Báo, tạp chí Sinh viên: Sinh viên Việt Nam và bản tin Đại học Quốc gia Tp Hồ<br />
Chí Minh.<br />
E-Marketing:<br />
Email quảng cáo: gửi các tin nhắn quảng cáo về <strong>Sachcu13.vn</strong> đến với nhóm<br />
khách hàng mục tiêu.<br />
Đăng ký địa chỉ trang web, từ khóa, lĩnh vực của trang web với một vài bộ tìm<br />
kiếm chính như www.google.com (tại www.google.com/addurl.html),<br />
www.yahoo.com…Hoặc đăng ký địa chỉ trang web với các danh bạ trang web<br />
như www.dmoz.org, www.google.com, www.vietnamtrang webs.net… vì hiện<br />
nay số người tìm kiếm trang web thông qua các danh bạ này cũng nhiều.<br />
Facebook Ads: Facebook được đ<strong>án</strong>h giá là mạng Xã hội phát triển mạnh nhất và<br />
có đối tượng sử dụng nhiều nhất tại Việt Nam, đặc biệt là Sinh viên. Ưu điểm của<br />
phương pháp này là tiết kiệm chi phí và có sức lan truyền cao.<br />
Trao đổi link với các trang web khác. Nghĩa là đến các trang web khác để viết<br />
bài...và đặt liên kết trên trang web đó để dẫn về <strong>Sachcu13.vn</strong>.<br />
Fix full ads (Quảng cáo banner/ pop up): Đặt banner, clip quảng bá <strong>Sachcu13.vn</strong><br />
trên các trang web khác nổi tiếng hơn, thu hút phần lớn các bạnsinh viên như:<br />
Diễn đàn Đại học Ngoại Thương, ĐH Bách Khoa, ĐH Công nghệ thông Tin, ĐH<br />
Kinh tế, Diễn đàn Kinh tế đối ngoại, ĐH Kinh tế Luật…<br />
8.2.3 Nhận thức của khách hàng<br />
Thương hiệu mà khách hàng chọn phải thể hiện được sự am hiểu và lựa chọn của<br />
mình, thương hiệu đảm bảo được chất lượng và sự đảm bảo, giúp đơn giản các quyết<br />
định mua hàng, khách hàng có thể nhận biết được thương hiệu thì họ có thể nắm bắt<br />
được lời hứa và hiểu các lợi ích mà thương hiệu này mang lại. Thương hiệu sẽ có hai cơ<br />
hội để thực hiện lời hứa của mình qua hai giai đoạn :<br />
Trải nghiệm khi mua hàng: có nhiều nhân tố ảnh hưởng đến trải nghiệm mua<br />
hàng như giá cả, cách giao tiếp và tư vấn của các nhân viên phục vụ. Khách hàng<br />
luôn muốn sự trải nghiệm của mình luôn dễ chịu từ lúc mua hàng cho đến lúc sử<br />
dụng sản phẩm. Bạn sẽ được nhận được sự tư vấn nhiệt tình về loại sách mà bạn<br />
muốn mua, nhận được sự góp ý của nhân viên nên mua sách nào cho phù hợp với<br />
môn học, sách nào là cần thiết phải có, sách nào là tài liệu tham khảo, …., cam<br />
kết giá tốt nhất cho sinh viên.<br />
31
Trải nghiệm khi sử dụng: <strong>Sachcu13.vn</strong> mong muốn khi các bạn cầm sách trên tay<br />
với sự hài lòng, đảm bảo sách phù hợp với giá cả, đáp ứng được môn học mà bạn<br />
cần, chất lượng sách đạt yêu cầu bạn mong muốn.<br />
Để phù hợp với tiêu chí vì lợi ích khách hàng, <strong>Sachcu13.vn</strong> không ngừng thay đổi,<br />
cải tiến chất lượng phục vụ khách hàng. Vì vậy <strong>Sachcu13.vn</strong> luôn tiến hành thường<br />
xuyên hai việc sau đây:<br />
Nghiên cứu thị trường: kết quả của việc nghiên cứu này sẽ giúp <strong>Sachcu13.vn</strong><br />
thay đổi và cải tiến những thiếu sót trong những sản phẩm và dịch vụ mà<br />
<strong>Sachcu13.vn</strong> cung cấp. Nhằm đáp ứng được nhu cầu thực sự của các bạn. Đồng<br />
thời là một trong những tài liệu giúp <strong>Sachcu13.vn</strong> cạnh tranh với các đối thủ để<br />
thu hút khách hàng mới cũng như là làm thỏa mãn hơn những khách hàng lâu dài.<br />
Tăng giá trị cho khách hàng: <strong>Sachcu13.vn</strong> tập trung thỏa mãn khách hàng khi đã<br />
mua sách của <strong>Sachcu13.vn</strong> như việc đổi sách sau một tuần khi bạn cảm thấy sách<br />
không phù hợp với môn học, <strong>Sachcu13.vn</strong> còn tổ chức thêm một số hoạt động<br />
giải trí mang tính giao lưu học hỏi như trò chơi ghép sách với tên tác giả…, qua<br />
mỗi lần mua sách các bạn sẽ được tích lũy điểm, khi số điểm đã đủ mức qui định<br />
thì các bạn sẽ được trở thành thành viên với những chính sách ưu đãi khi mua<br />
sách.<br />
8.2.4 Giai đoạn 4: Brand Association (Sự liên tƣởng đến thƣơng hiệu)<br />
Sau khi nỗ lực làm cho khách hàng có cảm nhận tốt về thương hiệu, bước tiếp theo<br />
là mở rộng phạm vi khách hàng của trang web từ chỗ khách hàng mục tiêu đến khách<br />
hàng tiềm năng. Trong giai đoạn này, cần thiết phải đưa được những ưu điểm mà<br />
<strong>Sachcu13.vn</strong> đem đến cho khách hàng đã sử dụng đến những khách hàng mới.<br />
Các hoạt động nhằm gầy dựng hình ảnh thương hiệu là yếu tố không thể bỏ qua:<br />
Viral marketing (Tiếp thị lan truyền): đặt link dẫn tới <strong>Sachcu13.vn</strong> trên status,<br />
khuyến khích khách hàng comment về trang web. Xây dựng clip vui nhộn, độc đáo<br />
quảng cáo <strong>Sachcu13.vn</strong> và phát t<strong>án</strong> trên mạng (www.youtube.com).<br />
PR(Truyền thông, quan hệ công chúng): sử dụng nick ảo viết các bài báo ghi cảm<br />
nhận về <strong>Sachcu13.vn</strong> trên các trang web khác. Ưu điểm của phương pháp này là<br />
mức độ lan truyền và dễ dàng tạo lòng tin cho người đọc.<br />
Xây dựng diễn đàn trao đổi trên mạng: Các diễn đàn và các nhóm thảo luận có thể<br />
tạo ra sức hấp dẫn lớn đối với mọi người khi ghé thăm trang web cũng như tạo nên<br />
một sợi dây kết nối ràng buộc vô hình. Bên cạnh việc thu hút mọi người tham gia,<br />
cách thức này sẽ là cơ hội lớn để <strong>Sachcu13.vn</strong> hiểu thêm về mong muốn khách<br />
hàng của mình để phát triển các sản phẩm dịch vụ, từ đó có thể đáp ứng tốt hơn<br />
hơn nữa nhu cầu của sinh viên nhằm thúc đẩy kinh doanh tăng trưởng. Lợi thế của<br />
những hoạt động cộng đồng online này là chỉ cần lập một vài quy tắc cộng đồng và<br />
32
đảm bảo cho diễn đàn vận hành ổn định, còn những người tham gia sẽ cùng nhau<br />
xây dựng giá trị nội dung cho trang web.<br />
Thiết lập sân chơi bổ ích cho sinh viên như: xếp sách theo tên tác giả, tìm tên tác<br />
phẩm cho đoạn trích dẫn… nhằm tạo điều kiện cho sinh viên giao lưu, học hỏi và<br />
trao đổi kiến thức về sách, qua đó tuyên truyền trang web đến mọi người.<br />
8.2.5 Giai đoạn 5: Brand Loyalty (trung thành thƣơng hiệu)<br />
Có được một khách hàng là điều khó nhưng để giữ chân khách hàng còn là điều<br />
khó khăn hơn. Để làm được điều này, cần phải có sự quan tâm đến khách hàng. Trong<br />
giai đoạn này, áp dụng quy luật pareto có ý nghĩa chiến lược-tập trung vào 20% khách<br />
hàng mang đến 80% lợi nhuận.<br />
Email giữ chân khách hàng: giữ liên lạc với khách hàng, thăm dò ý kiến khách<br />
hàng sau mua hàng, cung cấp thông tin khuyến mãi, các đợt giảm giá… ưu điểm<br />
của phương pháp này là có khả năng định hướng và tùy biến cao, hiệu quả về mặt<br />
chi phí và có thể đo lường.<br />
Đưa ra những chương trình chiết khấu ưu đãi cho khách hàng mua với số lượng<br />
nhiều. phương pháp này có thể thúc đẩy doanh thu, tăng lợi nhuận bằng cách giảm<br />
chi phí giao hàng.<br />
Thu hút lòng trung thành của khách hàng bằng cách xây dựng hệ thống thẻ tích lũy<br />
điểm số mua hàng cho khách hàng.<br />
33
9. Kế hoạch tài chính cho dự <strong>án</strong><br />
Danh<br />
mục<br />
Chi phí đầu tư và vận hành dự <strong>án</strong> trong 1năm Số tiền ( 1000 VNĐ )<br />
1 Chi phí liên quan đến website 13610<br />
1.1 Chi phí thiết kế 7500<br />
1.2 Chi phí đăng kí tên miền 350<br />
1.3 Chi phí duy trì tên miền 480 x 12 = 5760<br />
2 Chi phí liên quan đến nhân sự 434400<br />
2.1 <strong>Lương</strong> nhân viên 35000 x 12 = 420000<br />
2.2 Phụ cấp 1200 x 12 = 14400<br />
3 Chi phí marketing 14600<br />
3.1 Chi phí in ấn áo nhóm 1400<br />
3.2 Chi phí đăng báo 300 x 2 x 12 = 7200<br />
3.3 Chi phí tổ chức event 6000<br />
4 Chi phí mua sách trong một năm 100000<br />
5 Chi phí khác ( dự phòng chi phí ) 12000<br />
Tổng chi phí<br />
Chú thích : ( Đơn vị tính các khoản mục 1000 VNĐ )<br />
Mục 2.1 : <strong>Lương</strong> nhân viên ( tính chi phí trong 1 th<strong>án</strong>g )<br />
Quản lí : 3000 x 1 = 3000<br />
Bộ phận thông tin và b<strong>án</strong> hàng, bộ phận kỹ thuật, bộ phận marketing và event :<br />
2500 x 12 = 30000<br />
Bộ phận tài chính : 2000 x 1 = 2000<br />
Mục 2.2 : Phụ cấp ( tính chi phí trong 1 th<strong>án</strong>g )<br />
Chỉ phụ cấp cho bộ phận thông tin và b<strong>án</strong> hàng với số tiền<br />
Tiền <strong>điện</strong> thoại : 100 x 6 = 600<br />
Tiền đi lại : 100 x6 = 600<br />
Mục 3.1 : Chi phí in áo nhóm 100/ 1 áo x 14<br />
Mục 3.2 : Chi phí đăng báo 300/tin rao vặt x 2/ 1 th<strong>án</strong>g x 12 th<strong>án</strong>g = 7200<br />
Mục 33 : Chi phí tổ chức event, dự trù 3000/ 1 event x 2 event/ 1 năm<br />
Mục 4 : Chi phí mua sách trong một năm :<br />
574610<br />
<strong>Dự</strong>a vào số lượng môn học qua các năm của khối ngành Kinh tế của trường ĐH KTL, sơ<br />
bộ cho thấy có khoảng trên 200 môn học. Mỗi môn học có thể có nhiều cuốn giáo trình,<br />
tài liệu tham khảo... Do đó, số lượng đầu sách thu mua khởi điểm sẽ dao động từ 1000<br />
34
cuốn 2000 cuốn tương ứng với những sách mua nhiều do nhu cầu nhiều và có những<br />
sách được mua ít. Sau đó tùy tình hình cụ thể, nhóm điều hành sẽ quyết định tăng số đầu<br />
sách thu mua lên cho phù hợp.<br />
Sách được mua sẽ tùy thuộc vào tình hình đã qua sử dụng còn mới hay cũ, sách có độ “<br />
hot ” hay không…Tuy nhiên sự chênh lệch trong giá mua sẽ không nhiều.<br />
Theo tính to<strong>án</strong> của nhóm làm đề tài, khởi điểm nhóm sẽ chi khoảng 60 – 80 triệu để mua<br />
các sách giáo trình…Những sách tham khảo, tài liệu kinh tế thì cần khoảng tương ứng<br />
20 triệu ( vì số lượng sách ít nhưng giá đắt hơn ).<br />
Như vậy, để có thể tiếp tục vận hành và phát triển dự <strong>án</strong>, điều kiện cần của<br />
phương <strong>án</strong> kinh doanh là doanh thu lớn hơn hoặc bằng với điểm hòa vốn.<br />
Điểm hòa vốn : 574.610.000 VNĐ trong một năm<br />
35
CHƯƠNG 2:<br />
XÂY DỰNG TRANG WEB SACHCU13.VN<br />
1. Giới thiệu khái quát Trang web<br />
Trang web gồm có 6 gói chính:<br />
Trang chủ<br />
Sản phẩm<br />
Yêu cầu<br />
B<strong>án</strong> sách<br />
Góp ý<br />
About us.<br />
Ngoài 6 gói chính, trang web còn có thêm các chức năng phụ : Đăng ký/ Đăng<br />
nhập, Search, hướng dẫn, liên hệ.<br />
Trang web <strong>Sachcu13.vn</strong> hỗ trợ khách hàng dễ dàng tìm kiếm những thông tin về<br />
sản phẩm, đặt mua sách, b<strong>án</strong> sách. Đồng thời trang web thường xuyên cập nhật những<br />
thông tin về các hội chợ sách, hay bất kỳ những vấn đề liên quan đến sách, các tài liệu<br />
quý giá, sẽ rất hữu ích, đặc biệt là đối với sinh viên khối ngành kinh tế.<br />
Khái quát nội dung trang web<br />
KHÁI QUÁT NỘI DUNG TRANG WEB<br />
Nội dung<br />
thể hiện<br />
Sản phẩm<br />
Yêu cầu<br />
Nội dung tích hợp<br />
Sách cũ<br />
Slide<br />
Đề thi<br />
Tiểu luận<br />
Yêu cầu đặt ra<br />
Hình thức Nội dung<br />
- Giới thiệu về những sản<br />
phẩm hiện có của<br />
<strong>Sachcu13.vn</strong>, thông tin về sản<br />
phẩm để khách hàng dễ dàng<br />
tìm hiểu và có thể đặt mua<br />
ngay tại đây.<br />
Khách hàng có thể yêu cầu<br />
mua những sách, tài<br />
liệu…chưa có tại trang web để<br />
có thể được sachcu13 đáp ứng<br />
một cách tốt nhất.<br />
36
B<strong>án</strong> sách<br />
Góp ý Không có<br />
About us Không có<br />
Banner<br />
Footer<br />
Thông tin<br />
Logo<br />
Slogan<br />
Poster<br />
Đặt làm trang chủ<br />
Liên hệ, quảng cáo<br />
Quảng cáo<br />
Khuyến mãi<br />
Các chương trình về<br />
sách<br />
Khách hàng có thể đăng những<br />
quyển sách mình muốn b<strong>án</strong> tại<br />
mục này.<br />
Là nơi để mọi người có thể<br />
chia sẻ những ý tưởng của<br />
mình đối với <strong>Sachcu13.vn</strong>. Đó<br />
là cơ sở để <strong>Sachcu13.vn</strong> ngày<br />
càng hoàn thiện hơn, phục vụ<br />
khách hàng tốt hơn.<br />
Giới thiệu về tầm nhìn, sứ<br />
mệnh và giá trị cốt lõi mà<br />
<strong>Sachcu13.vn</strong> mang lại.<br />
Lưu giữ giá trị<br />
Có 3 poster<br />
Đặt <strong>Sachcu13.vn</strong> làm trang<br />
chủ<br />
Nhận đặt trang web quảng cáo<br />
Của những trang web khác<br />
Đăng những chương trình<br />
khuyến mãi<br />
Đăng thông tin các chương<br />
trình về sách chẳng hạn như<br />
hội chợ sách…<br />
37
8<br />
7<br />
1<br />
<br />
2<br />
Haõy yeâu saùch, saùch laø nguoàn kie<strong>án</strong> thöùc, chæ coù kie<strong>án</strong> thöùc môùi laø<br />
con ñöôøng so<strong>án</strong>g.<br />
M.Go-rô-ki<br />
5<br />
4<br />
9<br />
Hieän chuùng toâi coù hôn 300 ñaàu saùch, 100 slides baøi<br />
giaûng vaø ñeà thi caùc naêm tröôùc. Saùch vaø taøi lieäu cuûa<br />
chuùng toâi bao goàm caû chöông trình ñaïi cöông vaø chuyeân<br />
ngaønh, chuû yeáu laø nhöõng saùch vaø taøi lieäu veà kinh teá.<br />
6<br />
3<br />
Chöông trình<br />
khuye<strong>án</strong> maõi mua 10<br />
taëng 1 (töø 15/04<br />
ñe<strong>án</strong> 01/05)<br />
Hoäi chôï saùch Nhaø<br />
xuaát baûn Treû (töø<br />
25/04 ñe<strong>án</strong> 28/04)<br />
Caäp nhaäp 10 saùch<br />
chuyeân ngaønh<br />
Slide baøi giaûng ñöôïc<br />
caäp nhaät môùi nhaát<br />
Ñoïc theâm………<br />
38
2. Mô tả cấu trúc, thành phần chính của trang web:<br />
Mô tả cấu trúc trang chủ<br />
Trang chủ<br />
Sản phẩm<br />
1) Banner:<br />
Logo sachcu13 +logo sản phẩm<br />
Poster<br />
Slogan<br />
2) Navigation tab:<br />
Yêu cầu<br />
B<strong>án</strong> sách<br />
Góp ý<br />
About Us<br />
3) Mục đăng nhập/đăng kí.<br />
4) Giới thiệu sách.<br />
5) Tổng quan về số lượng các loại sách.<br />
6) Tin mới nhất.<br />
7) Thông tin quảng cáo.<br />
8) Footer<br />
9) Tìm kiếm<br />
39
4<br />
6<br />
8<br />
1<br />
2<br />
Ñoïc muoân quyeån saùch, ñi muoân daëm ñöôøng.<br />
5<br />
9<br />
Hoà Chí Minh<br />
Hoïc kyø môùi laïi baét ñaàu, ñeå giuùp baïn tieát kieäm tieàn baïc,<br />
thôøi gian, coâng söùc, chuùng toâi cam keát cung caáp ñaày ñuû caùc<br />
loaïi saùch maø baïn caàn tìm vôùi giaù caû cöïc kyø sinh vieân.<br />
Update môùi nhaát, nguoàn tin caäy (töø giaûng vieân), ñaët<br />
caøng nhieàu khuye<strong>án</strong> maõi caøng lôùn, giao taän nôi, ñe<strong>án</strong> kòp luùc.<br />
Kho ñeà thi ñöôïc taäp hôïp raát nhieàu ñeà thi cuûa caùc khoùa,<br />
giuùp baïn coï saùt, hieåu roõ hôn veà caáu truùc ñeà thi, nhöõng kie<strong>án</strong><br />
thöùc troïng taâm cuûa töøng moân hoïc.<br />
Khoâng caàn vaát vaû lang thang treân maïn tìm nhöõng baøi<br />
tieåu luaän tham khaûo. Taát caû nhöõng baøi tieåu luaän xuaát saéc<br />
ñöôïc söu taàm töø caùc anh chò khoùa treân seõ cho baïn nhöõng<br />
lôøi khuyeân höõu ích ñaõ coù maët trong boä söu taäp caùc baøi tieåu<br />
luaän cuûa chuùng toâi.<br />
3<br />
Boä saùch Kinh teá löôïng<br />
Sides baøi giaûng moân<br />
Vaên hoùa Doanh<br />
nghieäp<br />
Baøi tieåu luaän Taâm lyù<br />
& Ngheä thuaät laõnh<br />
ñaïo<br />
Ñeà thi moân Quaûn trò<br />
chie<strong>án</strong> löôïc<br />
Toång hôïp nhöõng taøi<br />
lieäu trang tailieu.vn<br />
Ñoïc theâm……<br />
40<br />
7
Miêu tả cấu trúc trang sản phẩm<br />
1) Banner<br />
Logo sachcu13 +logo sản phẩm<br />
Poster<br />
Slogan<br />
2) Navigation tab:<br />
Trang chủ<br />
Sản phẩm<br />
Yêu cầu<br />
B<strong>án</strong> sách<br />
Góp ý<br />
About Us<br />
3) Mục đăng nhập/đăng kí.<br />
4) Các gói sản phẩm<br />
Sách cũ:<br />
+ Kinh tế học<br />
+ Kinh tế đối ngoại<br />
+ Kinh tế và quản lý công<br />
+ Tài chính ngân hàng<br />
+ Kế to<strong>án</strong> kiểm to<strong>án</strong><br />
+ Hệ thống thông tin quản lý<br />
+ Quản trị kinh doanh<br />
+ Luật kinh doanh<br />
+ Luật thương <strong>mại</strong> quốc tế<br />
+ Luật dân sự<br />
+ Luật tài chính - ngân hàng – chứng kho<strong>án</strong><br />
Slide<br />
+ Kinh tế học<br />
+ Kinh tế đối ngoại<br />
+ Kinh tế và quản lý công<br />
+ Tài chính ngân hàng<br />
+ Kế to<strong>án</strong> kiểm to<strong>án</strong><br />
+ Hệ thống thông tin quản lý<br />
+ Quản trị kinh doanh<br />
+ Luật kinh doanh<br />
+ Luật thương <strong>mại</strong> quốc tế<br />
41
+ Luật dân sự<br />
+ Luật tài chính - ngân hàng – chứng kho<strong>án</strong><br />
Đề thi<br />
+ Kinh tế học<br />
+ Kinh tế đối ngoại<br />
+ Kinh tế và quản lý công<br />
+ Tài chính ngân hàng<br />
+ Kế to<strong>án</strong> kiểm to<strong>án</strong><br />
+ Hệ thống thông tin quản lý<br />
+ Quản trị kinh doanh<br />
+ Luật kinh doanh<br />
+ Luật thương <strong>mại</strong> quốc tế<br />
+ Luật dân sự<br />
+ Luật tài chính - ngân hàng – chứng kho<strong>án</strong><br />
Bài tiểu luận<br />
+ Kinh tế học<br />
+ Kinh tế đối ngoại<br />
+ Kinh tế và quản lý công<br />
+ Tài chính ngân hàng<br />
+ Kế to<strong>án</strong> kiểm to<strong>án</strong><br />
+ Hệ thống thông tin quản lý<br />
+ Quản trị kinh doanh<br />
+ Luật kinh doanh<br />
+ Luật thương <strong>mại</strong> quốc tế<br />
+ Luật dân sự<br />
+ Luật tài chính - ngân hàng – chứng kho<strong>án</strong><br />
5) Thông tin giới thiệu chung về các gói sản phẩm.<br />
6) Thông tin quảng cáo, thông tin khuyến mãi.<br />
7) Sách nổi bật.<br />
8) Footer<br />
9) Tìm kiếm<br />
42
7<br />
6<br />
1<br />
2<br />
Saùch laøm cho con ngöôøi trôû thaønh chuû nhaân vuõ truï.<br />
Krupxkaia<br />
4<br />
5<br />
3<br />
Chöông trình<br />
khuye<strong>án</strong> maõi mua 10<br />
taëng 1 (töø 15/04<br />
ñe<strong>án</strong> 01/05)<br />
Hoäi chôï saùch Nhaø<br />
xuaát baûn Treû (töø<br />
25/04 ñe<strong>án</strong> 28/04)<br />
Caäp nhaäp 10 saùch<br />
chuyeân ngaønh<br />
Slide baøi giaûng ñöôïc<br />
caäp nhaät môùi nhaát<br />
Ñoïc theâm………<br />
43
Mô tả trang yêu cầu:<br />
1) Banner<br />
Sachcu13 logo<br />
Poster + slogan<br />
2) Navigation tab<br />
Trang chủ<br />
Sản phẩm<br />
Yêu cầu<br />
B<strong>án</strong> sách<br />
Góp ý<br />
About us<br />
3) Mục đăng nhập/ đăng ký.<br />
4) Thông tin để liên lạc và giao hàng.<br />
5) Tin tức<br />
6) Poster quảng cáo của đối tác.<br />
7) Footer.<br />
44
6<br />
7<br />
1<br />
2<br />
Saùch laø ngöôøi baïn toát nhaát cuûa tuoåi giaø, ñoàng thôøi cuõng laø ngöôøi<br />
chæ daãn toát nhaát cuûa tuoåi treû.<br />
G.Fieldinh<br />
4<br />
5<br />
3<br />
Chöông trình khuye<strong>án</strong><br />
maõi mua 10 taëng 1<br />
(töø 15/04 ñe<strong>án</strong><br />
01/05)<br />
Hoäi chôï saùch Nhaø<br />
xuaát baûn Treû (töø<br />
25/04 ñe<strong>án</strong> 28/04)<br />
Caäp nhaäp 10 saùch<br />
chuyeân ngaønh<br />
Slide baøi giaûng ñöôïc<br />
caäp nhaät môùi nhaát<br />
Ñoïc theâm………<br />
45
Mô tả cấu trúc trang B<strong>án</strong> Sách<br />
1) Banner<br />
Sachcu13 logo<br />
Poster+ Slogan<br />
2) Navigation Tab<br />
Trang chủ<br />
Sản phẩm<br />
Yêu cầu<br />
B<strong>án</strong> sách<br />
Góp ý<br />
About us<br />
3) Mục đăng nhập/ đăng ký, Tìm kiếm, Hướng dẫn, Liên hệ.<br />
4) Nội dung b<strong>án</strong> sách.<br />
Họ và tên<br />
Địa chỉ email<br />
Số <strong>điện</strong> thoại liên lạc<br />
Địa chỉ nơi ở<br />
Tên sách cần b<strong>án</strong><br />
Số lượng<br />
Nội dung khác<br />
5) Tin tức.<br />
6) Poster quảng cáo của đối tác.<br />
7) Footer.<br />
46
5<br />
6<br />
1<br />
2<br />
Moät cuo<strong>án</strong> saùch toát môû ra thì gôïi nieàm hy voïng, kheùp laïi thì<br />
ñem ñe<strong>án</strong> ñieàu höõu ích.<br />
Cant<br />
4<br />
3<br />
47
Mô tả trang Góp ý:<br />
1) Banner:<br />
Logo sachcu13 +logo sản phẩm<br />
Poster<br />
Slogan<br />
2) Navigation tab:<br />
Trang chủ<br />
Sản phẩm<br />
Yêu cầu<br />
B<strong>án</strong> sách<br />
Góp ý<br />
About Us<br />
3) Mục đăng nhập/đăng kí.<br />
4) Nội dung góp ý và thông tin cá nhân:<br />
Họ và tên.<br />
Địa chỉ email.<br />
Chủ đề(nói tóm tắt nội dung cần góp ý.)<br />
(Ví dụ : muốn góp ý gì về vấn đề sách cũ thì có thể ghi vào phần chủ đề là : Sách cũ.<br />
Hoặc muốn góp ý về giá cả thì có thể ghi : Giá cả.)<br />
Mã xác nhận .<br />
Nội dung :<br />
Kiểu gõ : VNI, Telex, Off, VQIR<br />
Gồm các động tác :<br />
+ Gửi<br />
+ Xoá trắng<br />
+ Huỷ<br />
5) Thông tin quảng cáo, thông tin khuyến mãi .<br />
6) Footer.<br />
48
6<br />
5<br />
1<br />
Saùch laøm cho trí tueä con ngöôøi saâu saéc vaø saùng suûa hôn.<br />
Mason Uerôlen<br />
4<br />
2<br />
Chuùng toâi luoân mong muo<strong>án</strong> trôû thaønh trang web thaân<br />
thieát vaø ñaùng tin caäy cuûa taát caû caùc baïn sinh vieân, vaø<br />
laø nôi chuaån bò haønh trang toát nhaát cho caùc baïn<br />
höôùng tôùi töông lai treân con ñöôøng khaùm phaù tri<br />
thöùc.<br />
Chuùng toâi ñaõ chuaån bò ñeå mang ñe<strong>án</strong> cho baïn moät kho<br />
taøng tri thöùc vôùi nhöõng giaù trò khoâng ngöøng gia taêng<br />
cho moãi cuo<strong>án</strong> saùch, cuøng caùc baïn trôû thaønh nhöõng<br />
con ngöôøi tieâu duøng coù traùch nhieäm.<br />
Chuùng toâi luoân toân troïng quyeàn lôïi cuûa caùc baïn, cuøng<br />
caùc baïn gìn giöõ giaù trò treân moãi cuo<strong>án</strong> saùch.<br />
Hôn theá nöõa, chuùng toâi saün saøng chaáp nhaän thöû<br />
thaùch ñeå thay ñoåi thoùi quen duøng saùch photo cuûa caùc<br />
baïn, vaø cam keát phuïc vuï caùc baïn moät caùch toát nhaát.<br />
3<br />
49
Mô tả trang About us<br />
1) Banner:<br />
Logo sachcu13 +logo sản phẩm<br />
Poster<br />
Slogan<br />
2) Navigation tab:<br />
Trang chủ<br />
Sản phẩm<br />
Yêu cầu<br />
B<strong>án</strong> sách<br />
Góp ý<br />
About Us<br />
3) Mục đăng nhập/đăng kí.<br />
4) Tầm nhìn, mục tiêu, giá trị cốt lõi của công ty<br />
Tầm nhìn<br />
Trở thành trang web thân thiết, tin cậy của tất cả sinh viên, là nơi chuẩn bị<br />
hành trang tốt nhất cho mỗi sinh viên trên con đườngkhám phá tri thức<br />
Sứ mệnh<br />
+ Mang kho tàng tri thức đến với sinh viên theo cách tốt nhất<br />
+ Gia tăng không ngừng giá trị của mỗi cuốn sách<br />
+ Cùng sinh viên trở thành những người tiêu dùng có trách nhiệm<br />
Giá trị cốt lõi<br />
+ Luôn tôn trọng quyền lợi khách hàng- cùng khách hàng làm nên giá trị.<br />
+ Luôn chấp nhận khó khăn thử thách, sẵn sàng thay đổi để phục vụ khách<br />
hàng tốt nhất.<br />
5) Thông tin quảng cáo, thông tin khuyến mãi.<br />
6) Footer.<br />
50
Chức năng Đăng ký/Đăng nhập, Tìm kiếm, Hướng dẫn<br />
Đăng ký:<br />
Mục đích: Để trở thành thành viên của trang web sachcu13.vn hay bất kỳ<br />
trang web nào khác, người dùng đều phải Đăng ký tài khoản. Và khi trở thành<br />
thành viên của sachcu13.vn, người dùng sẽ có thể:<br />
+ Đăng ký mua sách, photo tài liệu, đề thi… tại sachcu13.vn.<br />
+ Gửi các yêu cầu mua sách (những sách mà sachcu13.vn chưa có) hay b<strong>án</strong><br />
sách để được đáp ứng tốt nhất.<br />
+ Gửi những góp ý, phản hồi về trang web.<br />
+ Download những tài liệu (có trả phí) trên trang web về máy tính.<br />
Thủ tục đăng ký: Việc đăng ký rất đơn giản và hoàn toàn miễn phí. Người<br />
dùng chỉ cần điền đầy đủ các thông tin theo mẫu, đọc và cam kết chấp hành<br />
những nội quy trang web đưa ra là có thể đăng ký xong. Tên tài khoản và<br />
email không được trùng với bất kỳ thành viên nào khác.Việc đăng ký chỉ thực<br />
hiện 1 lần, và sachcu13.vn sẽ lưu giữ hồ sơ của thành viên (các thành viên có<br />
thể yên tâm về vấn đề bảo mật thông tin).<br />
Mô tả trang đăng ký<br />
1) Banner<br />
Sachcu13 logo<br />
Poster + slogan<br />
Mục search<br />
2) Navigation tab<br />
Trang chủ<br />
Sản phẩm<br />
Yêu cầu<br />
B<strong>án</strong> sách<br />
Góp ý<br />
About us.<br />
3) Bảng Đăng ký<br />
Bao gồm những nội dung sau:<br />
+ Tên tài khoản: (chiều dài 6 – 24 ký tự, có thể sử dụng chữ cái, chữ số<br />
(không dấu), chữ số, dấu gạch dưới)<br />
Kiểm tra ( kiểm tra xem tài khoản đã được sử dụng chưa?)<br />
+ Mật khẩu: (ít nhất 6 ký tự)<br />
+ Gõ lại mật khẩu:<br />
51
+ Họ và tên:<br />
+ Địa chỉ:<br />
+ Số <strong>điện</strong> thoại<br />
+ Địa chỉ email:<br />
+ Gõ lại địa chỉ email:<br />
+ Điều khoản của trang web (ẩn)<br />
¥ Tôi chấp nhận những điều khoản trên. (tick vào ô vuông để cam kết)<br />
+ Đăng ký. (click vào để hoàn tất thủ tục đăng ký)<br />
+ Đóng : (Tắt bảng đăng ký)<br />
4) Footer<br />
Đăng nhập:<br />
Mục đích: Sau khi đã đăng ký xong. Thành viên sẽ phải Đăng nhập để sử<br />
dụng những chức năng của diễn đàn.<br />
Thủ tục đăng nhập: Thành viên chỉ cần điền Tên tài khoản và mật khẩu<br />
(giống như khi đã đăng ký) vào bảng Đăng nhập là coi như là hoàn tất thủ<br />
tục Đăng nhập. Tên tài khoản dùng để xác nhận đó là thành viên nào, còn<br />
mật khẩu giúp tr<strong>án</strong>h được việc người khác lấy danh nghĩa của thành viên đó<br />
với mục đích không tốt.<br />
Mô tả trang đăng nhập:<br />
1) Banner<br />
Sachcu13 logo<br />
Poster + slogan<br />
Mục search<br />
2) Navigation tab<br />
Trang chủ<br />
Sản phẩm<br />
Yêu cầu<br />
B<strong>án</strong> sách<br />
Góp ý<br />
About us.<br />
3) Bảng Đăng nhập<br />
Bao gồm những nội dung sau:<br />
Tên tài khoản:<br />
Mật khẩu:<br />
52
+ Nhớ mật khẩu? (khi tick vào ô vuông sử dụng máy tính sẽ tự động<br />
lưu lại mật khẩu của người dùng, và người dùng không phải gõ lại<br />
mật khẩu khi đăng nhập lần sau)<br />
+ Quên mật khẩu? (sử dụng khi người dùng quên mật khẩu của mình.<br />
Sau khi click vào, người dùng sẽ được yêu cầu cung cấp địa chỉ<br />
email, và trang web sẽ gửi lại mật khẩu vào email của người dùng)<br />
Đăng nhập (click vào để hoàn tất đăng nhập)<br />
Bạn chưa có tài khoản của mình? Đăng ký (khi chưa có tài khoản mà<br />
click vào bảng đăng nhập thì người dùng sẽ click vào chữ Đăng ký để<br />
được đưa tới bảng Đăng ký).<br />
Đóng : (tắt bảng đăng nhập)<br />
4) Footer<br />
Tìm kiếm<br />
Mục đích: Giúp cho khách hàng dễ dàng tìm kiếm thông tin trên trang web.<br />
Mô tả trang tìm kiếm:<br />
1) Banner<br />
Sachcu13 logo<br />
Poster + slogan<br />
Mục search<br />
2) Navigation tab<br />
Trang chủ<br />
Sản phẩm<br />
Yêu cầu<br />
B<strong>án</strong> sách<br />
Góp ý<br />
About us.<br />
3) Bảng Tìm kiếm<br />
Tìm kiếm ở (search in)<br />
+ Sách cũ<br />
+ Tài liệu<br />
+ Slide bài giảng<br />
+ Tiểu luận<br />
+ Toàn bộ tài liệu<br />
Tìm kiếm theo (search for)<br />
+ Tác giả<br />
+ Tựa đề<br />
+ Từ/Cụm từ trong tựa đề<br />
53
Hướng dẫn<br />
+ Có trong sách (in all page)<br />
Tags: (toàn bộ những từ mình muốn tìm)<br />
Sắp xếp theo:<br />
+ Thời gian (sách mới nhất)<br />
+ Độ hot (nhiều người xem nhất)<br />
Mục đích: Trả lời những câu hỏi thường gặp, hướng dẫn khách hàng về cách<br />
thức mua b<strong>án</strong>, đặt hàng, thanh to<strong>án</strong>…<br />
Mô tả phần Hướng dẫn:<br />
1) Banner<br />
Sachcu13 logo<br />
Poster + slogan<br />
Mục search<br />
2) Navigation tab<br />
Trang chủ<br />
Sản phẩm<br />
Yêu cầu<br />
B<strong>án</strong> sách<br />
Góp ý<br />
About us.<br />
3) Phần hướng dẫn:<br />
Thắc mắc chung<br />
Cách thức giao dịch<br />
4) Footer.<br />
54
1. Các yêu cầu mà dự <strong>án</strong> đã đáp ứng.<br />
CHƯƠNG 3:<br />
TỔNG KẾT VÀ ĐÁNH GIÁ DỰ ÁN<br />
Xuất phát từ xu hướng phát triển của thương <strong>mại</strong> <strong>điện</strong> <strong>tử</strong> và nhu cầu thực tế của<br />
sinh viên, chúng tôi đã xây dựng trang web: <strong>Sachcu13.vn</strong>, nhằm hỗ trợ tốt nhất cho sinh<br />
viên trong việc học tập. Với những nỗ lực trong việc xây dựng dự <strong>án</strong>, <strong>Sachcu13.vn</strong> đã<br />
đạt được những yêu cầu:<br />
- Tạo điều kiện thuận lợi cho sinh viên trong việc mua sách và tài liệu học tập.<br />
Trang web là nơi cung cấp sách, tài liệu nhanh chóng, tiện lợi và giá cả phù hợp<br />
với sinh viên. Sinh viên có thể sử dụng sách gốc với giá rẻ, mua tài liệu dễ<br />
dàng, hiệu quả.<br />
- Hoạt động mua b<strong>án</strong> sách cũ giúp tăng giá trị sử dụng của mỗi cuốn sách, giảm<br />
chi phí học tập cho sinh viên và góp phần xây dựng thói quen sử dụng sách gốc<br />
cũng như tiêu dùng có trách nhiệm.<br />
- Việc cung cấp tài liệu có tính cập nhật cao giúp sinh viên chuẩn bị tốt cho việc<br />
học một cách dễ dàng và chủ động.<br />
- Ngoài các hoạt động trao đổi, mua b<strong>án</strong> thông thường, Trang web còn cung cấp<br />
dịch vụ yêu cầu sách nhằm đáp ứng tốt nhất nhu cầu của tất cả các bạn sinh<br />
viên.<br />
- Mang ứng dụng của thương <strong>mại</strong> <strong>điện</strong> <strong>tử</strong> đến gần sinh viên hơn, thông qua sản<br />
phẩm thân thuộc và gần gũi, để thương <strong>mại</strong> <strong>điện</strong> <strong>tử</strong> dần đi vào cuộc sống của<br />
những người trẻ, năng động, hội nhập với xu hướng phát triển của xã hội.<br />
2. Các yêu cầu mà dự <strong>án</strong> chƣa đáp ứng đƣợc:<br />
Trong quá trình xây dựng dự <strong>án</strong>, nhóm thực hiện đã cố gắng để hoàn thiện Trang<br />
web nhưng vẫn còn những hạn chế như sau:<br />
- Do những hạn chế về vốn, kinh nghiệm, kĩ thuật nên bước đầu trang web<br />
<strong>Sachcu13.vn</strong> lựa chọn khách hàng mục tiêu chủ yếu là sinh viên trường đại học<br />
kinh tế luât. Trang web chưa đáp ứng hết được nhu cầu của sinh viên các trường<br />
cũng như những khối ngành khác. Chưa mang được sự tiện ích đến với tất cả<br />
sinh viên và chưa tận dụng được ưu điểm của thương <strong>mại</strong> <strong>điện</strong> <strong>tử</strong> về quy mô thị<br />
trường.<br />
- Những hạn chế về trình độ kĩ thuật và tâm lý e ngại về an toàn của người tiêu<br />
dùng nên hệ thống thanh to<strong>án</strong> vẫn chưa áp dụng trực tuyến hoàn toàn, chưa thực<br />
sự nhanh chóng và tiện lợi.<br />
55
- <strong>Sachcu13.vn</strong> chưa có được nhiều không gian cho sinh viên giao lưu trao đổi<br />
thông tin, chưa thực sự trở thành nơi để các bạn trẻ yêu sách chia sẻ, kết nối.<br />
- Trong giai đoạn đầu phát triển, trang web chưa tích hợp được các ứng dụng của<br />
internet, thương <strong>mại</strong> <strong>điện</strong> <strong>tử</strong> một cách hiệu quả.<br />
3. Những thuận lợi trong triển khai dự <strong>án</strong>:<br />
Để có thể hoàn thành tốt dự <strong>án</strong> và kế hoạch đã đặt ra cho dự <strong>án</strong> thì ngoài nỗ lực của<br />
từng thành viên trong nhóm dự <strong>án</strong> còn phải kể đến các yếu tố thuận lợi tác động đến<br />
thành công của dự <strong>án</strong>. Đó là:<br />
- Nhóm thực hiện dự <strong>án</strong> là các bạn sinh viên trường Đại học Kinh tế Luật. Do đó,<br />
các bạn có cơ hội tiếp xúc với các bạn sinh viên, thấu hiểu tâm tư, nguyện vọng<br />
cũng như nhu cầu của họ.<br />
- Là sinh viên năm thứ 3, các bạn có những kinh nghiệm nhất định trong việc tìm<br />
kiếm nguồn sách thích hợp cũng như những lời khuyên hữu ích cho sinh viên.<br />
- Với mục đích cao đẹp – xóa bỏ sử dụng sách phô tô, tiết kiệm chi phí cho sinh<br />
viên, nhóm thực hiện dự <strong>án</strong> dễ dàng nhận được sự ủng hộ, giúp đỡ từ nhà<br />
trường, thầy cô và bạn bè.<br />
- Khách hàng mục tiêu là các bạn sinh viên năng động,dám thử, dám làm có kiến<br />
thức nhất định về internet đã xóa bỏ được một hạn chế của thương <strong>mại</strong> <strong>điện</strong> <strong>tử</strong><br />
đó chính là thói quen của người tiêu dùng.<br />
- Sự phát triển mạnh mẽ của TMĐT góp phần đưa trang web đến với người tiêu<br />
dùng.<br />
4. Những khó khăn cản trở việc thực hiện dự <strong>án</strong>:<br />
Bên cạnh những thuận lợi hỗ trợ dự <strong>án</strong> phát triển, nhóm dự <strong>án</strong> còn gặp phải nhiều<br />
trở ngại ảnh hưởng đến hoạt động và sự phát triển của dự <strong>án</strong> trong tương lai. Cụ thể:<br />
- Nguồn vốn hoạt động của dự <strong>án</strong> còn hạn chế dẫn đến <strong>Sachcu13.vn</strong> chưa thể<br />
mạnh dạn đầu tư trên quy mô lớn, không áp dụng được các chương trình quảng<br />
cáo hiệu quả nhưng tốn kém về mặt chi phí.<br />
- Đa phần thành viên của dự <strong>án</strong> là sinh viên nên bị hạn chế về mặt thời gian trong<br />
việc đầu tư cho dự <strong>án</strong> làm cho <strong>Sachcu13.vn</strong> chưa thể trở thành trang web có thể<br />
đáp ứng toàn bộ nhu cầu của sinh viên.<br />
- Nhóm thực hiện dự <strong>án</strong> là các sinh viên còn sự yếu kém về mặt trình độ và kinh<br />
nghiệm đặc biệt là quá trình quản lý và điều hành làm cho trang web chưa thực<br />
sự hoạt động hiệu quả.<br />
- Hạn chế về mối quan hệ cho nên <strong>Sachcu13.vn</strong> gặp khó khăn trong việc liên kết<br />
với các trường đại học để thu mua nguồn sách hay mở rộng quy mô hoạt động.<br />
56
5. Phƣơng hƣớng phát triển - Đề xuất:<br />
Sự ra đời của trang web <strong>Sachcu13.vn</strong> là phù hợp với xu hướng phát triển xã hội,<br />
góp phần từng bước thay đổi thói quen tiêu dùng và phục vụ thiết thực nhu cầu học tập<br />
của sinh viên. Trên cơ sở đó, chúng tôi tin tưởng vào sự phát triển của <strong>Sachcu13.vn</strong><br />
trong tương lai. Để có thể phát triển và trở thành người bạn của tất cả sinh viên chúng tôi<br />
cần nỗ lực phát huy những gì đã làm được và khắc phục những hạn chế của mình. Để<br />
đáp ứng tốt nhất nhu cầu của sinh viên, chúng tôi xây dựng phương hướng phát triển của<br />
<strong>Sachcu13.vn</strong> trong tương lai như sau:<br />
- Trong tương lai, <strong>Sachcu13.vn</strong> sẽ mở rộng thị trường, đáp ứng nhu cầu của tất<br />
cả sinh viên ở các trường và các khối ngành khác nhau. Chúng tôi mong muốn<br />
trong tương lai việc sử dụng sách cũ sẽ trở thành một nét văn hóa trong thói<br />
quen tiêu dùng của thế hệ trẻ. Và khi cần mua sách cũ thì <strong>Sachcu13.vn</strong> luôn sẵn<br />
sàng và là lựa chọn hàng đầu của sinh viên.<br />
- Hoàn thiện hệ thống thanh to<strong>án</strong> trực tuyến, đảm bảo an toàn, hiệu quả, phát huy<br />
hết những tiện ích của thương <strong>mại</strong> <strong>điện</strong> <strong>tử</strong>.<br />
- Tích hợp các ứng dụng của thương <strong>mại</strong> <strong>điện</strong> <strong>tử</strong> để xây dựng một mô hình quản<br />
lý đồng bộ, hiệu quả. Nâng cấp trang web lên cấp độ 3 trong thương <strong>mại</strong> <strong>điện</strong> <strong>tử</strong><br />
- thương <strong>mại</strong> tích hợp.<br />
- Khi luật sở hữu trí tuệ được thực hành rộng rãi (sinh viên không thể sử dụng<br />
sách photo), Trang web sẽ liên hệ với các trường đại học để có thể cung cấp, thu<br />
mua theo quy mô từng lớp, từng ngành vừa tiết kiệm chi phí, vừa thuận tiện cho<br />
sinh viên.<br />
- Tích hợp forum để các thành viên dễ dàng trao đổi, thảo luận, tìm hiểu tâm tư<br />
nguyện vọng của sinh viên với các vấn đề về sách. Xây dựng trang web trở<br />
thành người bạn thân thiết của sinh viên.<br />
- Tập trung đầu tư, mở rộng hoạt động của trang web trong việc cung cấp giáo<br />
trình <strong>điện</strong> <strong>tử</strong>, ebook, luận văn, đề tài. Đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của sinh<br />
viên đối với tài liệu <strong>điện</strong> <strong>tử</strong>.<br />
57
LỜI KẾT<br />
<strong>Sachcu13.vn</strong> ra đời với sứ mệnh cao đẹp - Mang kho tàng tri thức đến với sinh<br />
viên theo cách tốt nhất, đồng hành cùng sinh viên trở thành người tiêu dùng có trách<br />
nhiệm. Trên thực tế, <strong>Sachcu13.vn</strong> đã làm được điều đó. Chính sinh viên là người hiểu<br />
sinh viên nhất, xuất phát từ cái nhìn đó, <strong>Sachcu13.vn</strong> đã thấu hiểu nhu cầu của sinh viên<br />
Việt Nam và đáp ứng được nhu cầu đó một cách tốt nhất.<br />
Ra đời sau muộn nhưng <strong>Sachcu13.vn</strong> đã chứng tỏ được sự khác biệt so với đối thủ<br />
cạnh tranh, không những đem lại giá trị gia tăng cho khách hàng mua mà còn cả “khách<br />
hàng b<strong>án</strong>” với phương châm “mua đúng giá, b<strong>án</strong> đúng sách”, <strong>Sachcu13.vn</strong> đã góp phần<br />
dung hòa mối quan hệ giữa người mua và người b<strong>án</strong>.<br />
Tuy nhiên, trong giai đoạn đầu, dự <strong>án</strong> phải đối đầu với không ít thử thách, đó chính<br />
là sự hạn chế về nguồn vốn, thời gian và các mối quan hệ. Nhưng chúng tôi tin chắc<br />
rằng, với chất lượng vượt trội và kế hoạch kinh doanh chặt chẽ, s<strong>án</strong>g tạo, trong tương lai<br />
trang web sẽ nhanh chóng lan tỏa và có chỗ đứng trong tiềm thức của những người cần<br />
sách.<br />
Với những tham vọng cao đẹp, <strong>Sachcu13.vn</strong> sẽ trở thành người bạn đồng hành của<br />
sinh viên trên con đường tiếp cận tri thức, cùng sinh viên khẳng định giá trị của bản<br />
thân, thể hiện khát khao mở rộng tầm nhìn và sự trân trọng của mình đối với nguồn tri<br />
thức nhân loại.<br />
58
ĐẠI HỌC QUỐC GIA TP.HCM<br />
TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ LUẬT<br />
KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH<br />
-----o0o-----<br />
Môn học: THƢƠNG MẠI ĐIỆN TỬ<br />
Lớp: K08407B<br />
BÁO CÁO QUÁ TRÌNH LÀM VIỆC NHÓM 5<br />
1/ Danh sách thành viên<br />
1.Phan Thị Ngọc Bích K084071283<br />
2.Trần Thị Chi K084071388<br />
3.Huỳnh Ngọc Hạnh K084071309<br />
4.Phạm Tường Huân (Nhóm trưởng) K084071315<br />
5.Nguyễn Thị Thanh Huyền K084071318<br />
6.Trần Thị Mỹ Lan K084071325<br />
7.Nguyễn Thị Thùy Linh K084071330<br />
8.Trương Mỹ Ngọc K084071343<br />
9.Lê Thị Mạnh Tàu K084071368<br />
10.Nguyễn Thị Thanh Thúy K084071380<br />
11.Tô Thị Tiến Trâm K084071389<br />
12.Nguyễn Ngọc Trân K084071390<br />
13.Võ Thị Trinh K084071392<br />
14.Lê Bá Vương K084071407<br />
2/ Quy định làm việc của nhóm<br />
Theo quy định của nhóm, nhóm sẽ luôn họp mặt trực tiếp, mặt khác, nhóm sẽ linh<br />
động thời gian họp trong tuần để phù hợp với lịch học của cả nhóm, tuy nhiên vẫn đảm<br />
bảo một tuần hai buổi họp.<br />
Quy định đối với từng thành viên trong nhóm: họp mặt phải đúng giờ, trễ hoặc<br />
vắng phải có lý do chính đ<strong>án</strong>g, tích cực đóng góp ý kiến trong buổi họp, phải hoàn thành<br />
công việc được nhóm giao đúng thời hạn…<br />
3/ Bảng phân công nhiệm vụ<br />
HỌ TÊN NHIỆM VỤ MỨC ĐỘ<br />
HOÀN<br />
Phan Thị Ngọc<br />
Bích<br />
K084071283<br />
Chương 1<br />
-Tài chính<br />
-Cơ cấu tổ chức<br />
-Tổng hợp ý tưởng chương 2<br />
-Thuyết trình chương 1<br />
THÀNH<br />
Hoàn thành<br />
tốt, đúng thời<br />
hạn.<br />
NHẬN XÉT CỦA<br />
NHÓM<br />
-Có mặt đầy đủ các<br />
buổi họp (1 buổi trễ<br />
10 phút có lý do<br />
chính đ<strong>án</strong>g)<br />
-Có đóng góp ý<br />
kiến trong buổi họp<br />
-Làm việc nghiêm<br />
túc, hoàn thành<br />
nhiệm vụ đúng thời<br />
59
Trần Thị Chi<br />
K084071388<br />
Huỳnh Ngọc Hạnh<br />
K084071309<br />
Phạm Tường Huân<br />
K084071315<br />
Nguyễn Thị Thanh<br />
Huyền<br />
K084071318<br />
Trần Thị Mỹ Lan<br />
K084071325<br />
Chương 1<br />
-Mục tiêu kinh doanh<br />
-Lĩnh vực, sản phẩm<br />
-Ý nghĩa hình ảnh (góp ý +<br />
about us)<br />
-Dẫn chương trình thuyết<br />
trình<br />
Chương 1<br />
-Giải pháp công nghệ<br />
-Thanh to<strong>án</strong> và giao hàng<br />
Chương 2<br />
-Thiết kế trang web<br />
-Poster<br />
-Ý tưởng slogan<br />
Chương 1<br />
-Giải pháp công nghệ<br />
-Thanh to<strong>án</strong> và giao hàng<br />
Chương 2<br />
-Thiết kế trang web<br />
-Tổng hợp<br />
Chương 1<br />
-Lời mở đầu<br />
-Lý do, ý tưởng kinh doanh<br />
Chương 3<br />
-Đ<strong>án</strong>h giá dự <strong>án</strong><br />
-Phương hướng phát triển<br />
-Ý nghĩa slogan<br />
-Ý nghĩa poster thứ 3<br />
Chương 1<br />
-Phân tích thị trường<br />
-Phân tích môi trường, lợi thế<br />
cạnh tranh<br />
Chương 2<br />
-Ý tưởng thiết kế chương 2<br />
-Ý nghĩa hình ảnh (b<strong>án</strong> sách<br />
+ yêu cầu)<br />
Hoàn thành<br />
tốt, đúng thời<br />
hạn.<br />
Hoàn thành<br />
tốt, đúng thời<br />
hạn.<br />
Hoàn thành<br />
tốt, đúng thời<br />
hạn.<br />
Hoàn thành<br />
tốt, đúng thời<br />
hạn.<br />
Hoàn thành<br />
tốt, đúng thời<br />
hạn.<br />
hạn.<br />
-Có mặt đầy đủ các<br />
buổi họp (1 buổi trễ<br />
10 phút có lý do<br />
chính đ<strong>án</strong>g)<br />
-Có đóng góp ý<br />
kiến trong buổi họp<br />
-Làm việc nghiêm<br />
túc, hoàn thành<br />
nhiệm vụ đúng thời<br />
hạn.<br />
-Có mặt đầy đủ các<br />
buổi họp<br />
-Có đóng góp ý<br />
kiến trong buổi họp<br />
-Làm việc nghiêm<br />
túc, hoàn thành<br />
nhiệm vụ đúng thời<br />
hạn.<br />
-Có mặt đầy đủ các<br />
buổi họp<br />
-Có đóng góp ý<br />
kiến trong buổi họp<br />
-Làm việc nghiêm<br />
túc, hoàn thành<br />
nhiệm vụ đúng thời<br />
hạn.<br />
-Có mặt đầy đủ các<br />
buổi họp<br />
-Có đóng góp ý<br />
kiến trong buổi họp<br />
-Làm việc nghiêm<br />
túc, hoàn thành<br />
nhiệm vụ đúng thời<br />
hạn.<br />
-Có mặt đầy đủ các<br />
buổi họp<br />
-Có đóng góp ý<br />
kiến trong buổi họp<br />
-Làm việc nghiêm<br />
túc, hoàn thành<br />
nhiệm vụ đúng thời<br />
hạn.<br />
Nguyễn Thị Thùy Chương 1 Hoàn thành -Có mặt đầy đủ các<br />
60
Linh<br />
K084071330<br />
Trương Mỹ Ngọc<br />
K084071343<br />
Lê Thị Mạnh Tàu<br />
K08407<br />
Nguyễn Thị Thanh<br />
Thúy<br />
K084071380<br />
Tô Thị Tiến Trâm<br />
K084071389<br />
Nguyễn Ngọc Trân<br />
K084071390<br />
-Phân tích thị trường<br />
-Phân tích môi trường, lợi thế<br />
cạnh tranh<br />
Chương 2<br />
-Ý tưởng thiết kế chương 2<br />
-Ý nghĩa hình ảnh (trang chủ<br />
+ sản phẩm)<br />
Chương 1<br />
-Kế hoạch marketing và b<strong>án</strong><br />
hàng<br />
Chương 3<br />
-Đ<strong>án</strong>h giá dự <strong>án</strong><br />
-Phương hướng phát triển<br />
-Ý nghĩa slogan<br />
-Thiết kế Powerpoint<br />
Chương 1<br />
-Kế hoạch tài chính<br />
-Hỗ trợ<br />
Chương 1<br />
-Tài chính<br />
-Cơ cấu tổ chức<br />
Chương 2<br />
-Ý tưởng thiết kế chương 2<br />
Chương 3<br />
-Ý nghĩa poster thứ 1<br />
Chương 1<br />
-Mục tiêu kinh doanh<br />
- Lĩnh vực, sản phẩm<br />
Chương 2<br />
-Ý tưởng thiết kế chương 2<br />
-Thiết kế power point<br />
-Thuyết trình chương 3<br />
Chương 1<br />
-Kế hoạch marketing và b<strong>án</strong><br />
tốt, đúng thời<br />
hạn.<br />
Hoàn thành<br />
tốt, đúng thời<br />
hạn.<br />
Hoàn thành<br />
tốt, đúng thời<br />
hạn.<br />
Hoàn thành<br />
tốt, đúng thời<br />
hạn.<br />
Hoàn thành<br />
tốt, đúng thời<br />
hạn.<br />
Hoàn thành<br />
tốt, đúng thời<br />
buổi họp (1 buổi trễ<br />
10 phút có lý do<br />
chính đ<strong>án</strong>g)<br />
-Có đóng góp ý<br />
kiến trong buổi họp<br />
-Làm việc nghiêm<br />
túc, hoàn thành<br />
nhiệm vụ đúng thời<br />
hạn.<br />
-Có mặt đầy đủ các<br />
buổi họp<br />
-Có đóng góp ý<br />
kiến trong buổi họp<br />
-Làm việc nghiêm<br />
túc, hoàn thành<br />
nhiệm vụ đúng thời<br />
hạn.<br />
-Có mặt đầy đủ các<br />
buổi họp (vắng 1<br />
buổi có lý do chính<br />
đ<strong>án</strong>g)<br />
-Có đóng góp ý<br />
kiến trong buổi họp<br />
-Có mặt đầy đủ các<br />
buổi họp (1 buổi trễ<br />
20 phút có lý do<br />
chính đ<strong>án</strong>g)<br />
-Có đóng góp ý<br />
kiến trong buổi họp<br />
-Làm việc nghiêm<br />
túc, hoàn thành<br />
nhiệm vụ đúng thời<br />
hạn.<br />
-Có mặt đầy đủ các<br />
buổi họp (1 buổi trễ<br />
15 phút có lý do<br />
chính đ<strong>án</strong>g)<br />
-Có đóng góp ý<br />
kiến trong buổi họp<br />
-Làm việc nghiêm<br />
túc, hoàn thành<br />
nhiệm vụ đúng thời<br />
hạn.<br />
-Có mặt đầy đủ các<br />
buổi<br />
61
Võ Thị Trinh<br />
K084071392<br />
Lê Bá Vương<br />
K084071407<br />
hàng<br />
Chương 2<br />
-Thiết kế trang web<br />
-Logo<br />
-Hình ảnh<br />
-Thuyết trình chương 1<br />
Chương 1<br />
-Phân tích thị trường<br />
-Phân tích môi trường, lợi thế<br />
cạnh tranh<br />
Chương 2<br />
-Ý tưởng thiết kế chương 2<br />
-Ý nghĩa poster thứ 2<br />
Chương 1<br />
-Giải pháp công nghệ<br />
-Thanh to<strong>án</strong>, giao hàng<br />
Chương 2<br />
-Thiết kế trang web<br />
-Tổng hợp bài word<br />
hạn. -Có đóng góp ý<br />
kiến trong buổi họp<br />
-Làm việc nghiêm<br />
túc, hoàn thành<br />
nhiệm vụ đúng thời<br />
hạn.<br />
Hoàn thành<br />
tốt, đúng thời<br />
hạn.<br />
Hoàn thành<br />
tốt, đúng thời<br />
hạn.<br />
-Có mặt đầy đủ các<br />
buổi họp (1 buổi trễ<br />
10 phút có lý do<br />
chính đ<strong>án</strong>g)<br />
-Có đóng góp ý<br />
kiến trong buổi họp<br />
-Làm việc nghiêm<br />
túc, hoàn thành<br />
nhiệm vụ đúng thời<br />
hạn.<br />
-Có mặt đầy đủ các<br />
buổi họp (1 buổi trễ<br />
20 phút có lý do<br />
chính đ<strong>án</strong>g)<br />
-Có đóng góp ý<br />
kiến trong buổi họp<br />
-Làm việc nghiêm<br />
túc, hoàn thành<br />
nhiệm vụ đúng thời<br />
hạn.<br />
4/ Tổng kết<br />
Nhìn chung, nhóm đã có những tiến bộ hơn so với những đề tài trước (làm việc<br />
có tác phong công nghiệp hơn và có trách nhiệm hơn, các thành viên trong nhóm đoàn<br />
kết hơn…). Tuy nhiên, vẫn còn một vài hạn chế như một vài cá nhân còn thụ động, phụ<br />
thuộc vào những thành viên khác….<br />
Dù vậy, những gì mà nhóm đạt được trong đề tài này là công sức, tâm quyết đóng<br />
góp của từng thành viên, từng cá nhân. Nên tôi cho rằng đề tài này nhóm đã hoàn toàn<br />
đạt được mục tiêu của mình đặt ra.<br />
62
Change language