Avid Studio Manual - Pinnacle

База знаний. Доступ к базе знаний можно
получить с помощью веб-браузера по ссылке:
avid.custkb.com/avid/app/selfservice/search.jsp
Для более эффективного поиска в базе знаний
воспользуйтесь фильтрами, чтобы ограничить
количество результатов поиска статей. Чтобы
конкретизировать поиск, в фильтре верхнего
уровня выберите «Pinnacle», а в фильтре второго
уровня выберите «Avid Studio».
Каждая статья базы данных имеет связанный с ней
идентификатор документа. Если ссылаются на
идентификатор документа (например, в
обсуждении по вопросам поддержки), можно
использовать его как критерий поиска для
получения соответствующей информации. В списке
Поиск по в форме поиска базы знаний Avid
выберите пункт «Идентификатор документа»,
введите идентификатор в поле Введите вопрос и
щелкните кнопку Поиск.
Электронная почта. Можно направить вопрос в
отдел технической поддержки по электронной
почте. Для этого воспользуйтесь соответствующей
формой на нашем веб-сайте. Мы предложим
несколько ответов в автоматическом режиме. Если
эти ответы не помогут, ваш вопрос будет направлен
группе специалистов. Ответы на вопросы,
отправленные по электронной почте, обычно
предоставляются в течение 48 рабочих часов. Эта
услуга предоставляется бесплатно. Чтобы иметь
возможность получать поддержку по электронной
почте, выполните вход по следующей ссылке:
www.Avid.com/Studio/Email
Приложение A: Поиск и устранение неисправностей 395