SECURITY - ITV
SECURITY - ITV
SECURITY - ITV
Create successful ePaper yourself
Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.
Защита банкоматов<br />
Hi-Tech<br />
<strong>SECURITY</strong><br />
Еще проще обстоит дело тогда,<br />
когда речь идет о претензиях добросовестных<br />
вкладчиков. Тех самых,<br />
которые не дают банковским работникам<br />
расслабиться: постоянно забывают<br />
забрать деньги, которые банкомат<br />
уже выдал, теряют карточку и не<br />
успевают ее быстро заблокировать,<br />
хранят карточку вместе с бумажкой,<br />
на которой записан ПИН-код, да еще<br />
и бросают все это где попало. Список<br />
нелепых, курьезных и глупых ситуаций,<br />
в которые попадают обладатели<br />
банковских карточек, огромен, и<br />
сама жизнь неустанно следит за его<br />
пополнением.<br />
Задача работника, ответственного<br />
за разбор претензий вкладчиков<br />
и вооруженного системой «АТМ-<br />
Интеллект», проверить, что же произошло<br />
на самом деле, а затем показать<br />
вкладчику, какую роль в этом<br />
сыграло его ротозейство. Вот мы<br />
приняли заявление от «пострадавшего»,<br />
нашли записи о последних транзакциях<br />
с его карты, подобрали по<br />
ним выдержки из видеоархива. Вот<br />
на экране наш клиент вставляет свою<br />
карточку в банкомат, делает запрос.<br />
Клавиш нам не видно, чтобы мы не<br />
могли узнать его ПИН-код. Вот из<br />
банкомата показались деньги. Вот<br />
клиент повернулся к ним спиной и<br />
удаляется. «Следующий!»<br />
Если к этому банкомату выстроилась<br />
хотя бы минимальная очередь,<br />
то следующий подходит сразу, и банкомат<br />
не успевает выполнить свой<br />
долг: поглотить обратно забытые<br />
деньги. Раз подошедший стоял в очереди,<br />
значит он — также обладатель<br />
карточки. Если он не крикнет вслед<br />
уходящему: «Гражданин, вы забыли<br />
деньги», то заберет их себе. Третьего<br />
не дано.<br />
И здесь многое зависит от того,<br />
догадается ли он, вытащив забытые<br />
купюры, не вставлять в банкомат<br />
свою карточку. Если вставит, то будет<br />
Пульт контроля технического состояния систем<br />
видеонаблюдения банкоматов<br />
найден быстро и безошибочно, разумеется,<br />
с помощью системы «АТМ-<br />
Интеллект». Если же «не засветится»,<br />
то его придется искать по видеозаписи.<br />
Поиск этот не будет слишком<br />
обременительным для службы безопасности<br />
банка, если из отснятого<br />
видеосюжета будет ясно, что речь<br />
идет об обладателе банковской карточки.<br />
Если же банкомат расположен<br />
на улице, то речь может идти, скорее,<br />
не о «подошедшем вслед», а о «проходившем<br />
мимо». Искать его надо<br />
будет также по видеозаписи, но среди<br />
гораздо более широкого круга лиц.<br />
Служба безопасности банка, несомненно,<br />
справится и с такой задачей,<br />
но ей потребуется на это немалое<br />
время.<br />
Для разбора бесчисленных жалоб<br />
обладателей банковских карточек в<br />
системе «ATM-Интеллект» создаются<br />
автоматизированные рабочие места<br />
(сокращенно АРМ). Оператор такого<br />
АРМ может быстро получать информацию<br />
по данным транзакции, с<br />
которой связана жалоба, и удаленно<br />
находить в видеоархиве запись событий,<br />
происходивших в момент совершения<br />
спорной транзакции.<br />
Задача банковского работника, вооруженного системой «АТМ-<br />
Интеллект», проверить, что же произошло на самом деле, и показать<br />
вкладчику, какую роль в этом сыграло его ротозейство<br />
Возможность организации АРМ<br />
является второй существенной особенностью<br />
системы «АТМ-Интеллект».<br />
Кроме разбора претензий,<br />
АРМ создаются и для того, чтобы<br />
оперативно получать информацию<br />
о неисправности системы. В этом<br />
случае они размещаются в сервисной<br />
компании, которая обслуживает банкоматы.<br />
октябрь-декабрь | 2005<br />
11
Change language