You also want an ePaper? Increase the reach of your titles
YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.
Przykład sukcesu<br />
Najlepsze rozwiązania<br />
dla branży motoryzacyjnej<br />
Walcząc o udział w rynku i lojalność klientów, producenci,<br />
dostawcy i sprzedawcy z branży motoryzacyjnej muszą<br />
opracować nowe <strong>pod</strong>ejście do biznesu.<br />
Aby móc oferować usługi wspierające przekształcanie<br />
sprzedaży i procesów świadczenia usług w branży<br />
motoryzacyjnej, firma S&T skupiła swoje doświadczenie<br />
we wspieraniu sprzedaży pojazdów w departamencie<br />
CarTrade. Od ponad dziesięciu lat S&T CarTrade świadczy na<br />
całym świecie usługi doradztwa dla producentów, importerów i<br />
sprzedawców samochodów, pojazdów użytkowych, autobusów,<br />
przyczep campingowych, maszyn rolniczych i motocykli, ale<br />
również dla dostawców części i akcesoriów. Na liście klientów<br />
znajdują się firmy takie jak AMAG, Audi, BMW, Daimler, EvoBus,<br />
Iveco, MAN, Seat, Skoda, Toyota, Volvo i inne. Dział skupia się na<br />
sprawnie zarządzanych procesach stanowiących <strong>pod</strong>stawę<br />
efektywnych modeli biznesowych. „20 doradców z wieloletnim<br />
doświadczeniem w zakresie rozwiązań biznesowych, procesowych<br />
i systemowych, międzynarodowymi kompetencjami w<br />
zakresie wdrożeń oraz sprawdzonymi umiejętnościami w stosowaniu<br />
najlepszych praktyk, zajmuje się wdrażaniem procesów i<br />
rozwiązań umożliwiających dochodową sprzedaż pojazdów.<br />
Są one idealne dla firm sprzedających części i akcesoria<br />
Branża motoryzacyjna <strong>pod</strong> mikroskopem<br />
Obok klasycznych obszarów automatyzacji, takich jak produkcja<br />
i logistyka, obszar sprzedaży ma również znaczący<br />
potencjał optymalizacji – szczególnie biorąc <strong>pod</strong> uwagę jego<br />
wysoki udział w kosztach, przekraczający 30%.<br />
Do wyzwań należą: dalsza konsolidacja sieci dealerskich,<br />
stworzenie nowych modeli sprzedaży oraz bardziej wydajne<br />
zarządzanie dystrybucją i stanami magazynowymi przy<br />
niższym zaangażowaniu kapitału. Wyzwaniom tym można<br />
sprostać, łącząc ze sobą wszystkie etapy procesu produkcji<br />
i sprzedaży uniwersalnymi procesami, technologiami i<br />
systemami IS/IT.<br />
oraz świadczących usługi serwisowe i gwarancyjne na poziomie<br />
hurtowym i detalicznym. Wdrażają również platformy zarządzania<br />
sieciami sprzedaży i zapewniają sprawne zarządzanie pojazdami<br />
i bazą klientów“, wyjaśnia kierownik ds. klientów strategicznych<br />
Thorsten Sauerbrei w wywiadzie udzie lonym wyłącznie dla<br />
„S&T World“. Wiąże się to z użyciem najnowocześniejszych<br />
systemów informatycznych i technologii komunikacyjnych<br />
ułatwiających łączenie i integrację działań firmy z partnerami w<br />
ramach łańcucha dostaw wewnątrz i na zewnątrz firmy. W<br />
odróżnieniu od modeli biznesowych skupiających się na<br />
zwiększaniu wartości dla udziałowców, ta metoda koncentruje<br />
się na wartości dla klienta: wszystkie <strong>procesy</strong> wzdłuż łańcucha<br />
wartości są postrzegane z perspektywy odbiorcy usług<br />
świadczonych przez firmę. Oznacza to, że model ten można<br />
wykorzystywać do obsługi zarówno procesów wewnętrznych,<br />
jak i zewnętrznych. Innymi słowy, model obejmuje cały łańcuch<br />
dostaw. „Nasze rozwiązania są nastawione jednocześnie na poziom<br />
hurtowy i detaliczny“, mówi Sauerbrei. Wyzwania w obu<br />
obszarach są <strong>pod</strong>obne: konsolidacja rynkowa, rosnące wymagania<br />
w stosunku do rozwiązań informatycznych dzięki ekspansji<br />
firm i nowym lokalizacjom oraz niewystarczająca obecnie integracja<br />
poszczególnych oddziałów firm ze względu na<br />
przestarzałe rozwiązania systemowe. S&T oferuje modele procesowe<br />
i systemowe wysokiej jakości. W obszarze sprzedaży<br />
hurtowej, S&T oferuje modele obsługujące typową działalność<br />
importerów pojazdów, obejmujące pojazdy, części i akcesoria<br />
samochodowe oraz obsługę reklamacji. Ponadto dział S&T Car-<br />
Trade zajmujący się zarządzaniem szkoleniami i umiejętnościami,<br />
oferuje specjalistyczną obsługę. „Wymagania w stosunku do<br />
pracowników branży motoryzacyjnej ciągle rosną“, wyjaśnia<br />
Sauerbrei. Nowe przyjazne środowisku technologie, systemy<br />
napędu elektrycznego i hybrydowego oraz większa jakość usług<br />
wpływają na zaostrzenie wymagań szkoleniowych, które spełnić<br />
muszą producenci i importerzy. Sauerbrei: „Nasz program<br />
06
Change language