июнь № 6(36) - Огни Большого Сочи для всех

Насколько востребована услуга «Мобильный
банк» у населения? Есть ли рост спроса на данную
услугу в сравнении с 2010, 2011 годами? Каковы
прогнозы на будущее?
Наталья Мойсова:
– Пока еще невозможно сказать, что клиенты требуют
предоставления услуги «Мобильный банк»,
но те, кто решается на ее подключение, быстро
привыкают и сразу оценивают ее удобство. Услуга
«Мобильный банк» предоставляется не только по
вкладам, а, вообще, по всем счетам обслуживания
физических лиц. Конечно, если человек ведет активный
образ жизни и ценит время, то ему будут важны
мобильные услуги. В условиях развития безналичного
оборота (расчетов по средствам пластиковых
карт, интернет-банкинга, интернет-магазинов и т.д.),
соответственно, будет развиваться и мобильный
банк для населения. Спрос на данную услугу растёт
на протяжении уже как минимум трех лет и будет
расти в будущем.
Надежда Пешикова:
– Рост спроса на данную услугу есть. Современный
человек хочет иметь доступ к своему счету в
любой точке мира в удобное для него время. Будущее
бизнеса также за использованием современных
высокоскоростных систем связи, в том числе и для
контроля за своими финансовыми потоками. Предлагаемая
нами система «Банк-Клиент» не только
ускоряет документооборот, упрощает работу, но и
избавляет от необходимости ходить в банк – и это
показатель современности бизнеса. Помимо системы
«Банк-Клиент», которая предназначена для
юридических лиц и индивидуальных предпринимателей,
есть еще одна очень интересная система,
доступ к которой имеют клиенты нашего Банка.
Это система Hendybank для физических лиц, владельцев
международных карт VISA и MasterCard.
Система настолько же простая, насколько надежная.
Для ее работы достаточно иметь выход в интернет
с любого компьютера и мобильный телефон
для получения разовых паролей доступа к
личному счету. За много лет эксплуатации системы
Hendybank не было ни одного случая отказов или
несанкционированного осуществления операций
со счетом клиента.
Владимир Бондаренко:
– Мобильный банк – удобный и достаточно простой
сервис, позволяющий держателям банковских
карт с помощью мобильного устройства получать
информацию обо всех операциях по картам, а
также совершать платежи, переводы и другие операции
в любое время в любом месте. Развитие и
пользование этим продуктом можно в принципе
привязать к использованию интернета населением,
сопоставить с количеством людей, подключившихся
к интернету. С ростом числа активных пользователей
интернета растет и число потребителей этой
банковской услуги, которая позволяет осуществлять
трансферт денежных средств с одного счета
на другой, открытие депозитных вкладов, оплачивать
коммунальные услуги и др. Есть два варианта:
первый – использование программ, разработанных
к оборудованию Apple, и второй – доступ с любого
компьютера, подключенного к сети интернет. Деловое
сообщество активно пользуется планшетниками
и, соответственно, отпадает необходимость
ходить в офис банка. У банка есть время работы,
которым клиент ограничен; к терминалам, которые
работают 24 часа в сутки, нужно идти. Наличие
любого устройства: телефона, планшетника – позволяет
решить проблему в считанные минуты, независимо
от того, где человек находится: на пляже,
в море или горах.
Какая категория населения является наиболее
активным пользователем мобильного банка?
Наталья Мойсова:
– Конечно, наиболее активными пользователями
мобильного банка являются клиенты в возрасте
от 25 до 40 лет. В основном они быстро вникают в
интерфейс и легко управляются с различной техникой.
Эффективно использовать данную услугу
позволяет любое мобильное устройство, у которого
есть возможность выхода в интернет.
Владимир Бондаренко:
– Безусловно, молодые люди быстрее ориентируются
в мобильных устройствах и эффективнее применяют
их в своей жизни. Мы стараемся обучать и
старшее поколение: наши промоутеры, работающие
возле терминалов и банкоматов, всегда могут проконсультировать
и научить всех желающих пользоваться
банкоматом, интернет-киоском, работать
в системе он-лайн. Хочу заметить, что «молодые»
пенсионеры активно осваивают эти технологии под
руководством наших специалистов.
Какие преимущества дает данная услуга банка
помимо информированности клиента обо всех
операциях по движению денежных средств?
Надежда Пешикова:
– В нашем банке система «Банк-Клиент» устанавливается
каждому клиенту, открывающему счет.
Этим самым мы решаем сразу несколько ключевых
задач. Во-первых, обеспечиваем своего клиента до-
Финансы
www. ogni-sochi.ru
№6 (36) июнь 2012
Огни
большого
Сочи
для всех
23