№ 5 (48) - Кто есть Кто в медицине

Самарская область
Профессиональный опыт
Санатории
«Волжский утёс»: высокий бренд здравниц России
Татьяна Тебенихина
«Волжский утёс» по праву считается лучшим санаторием
Российской Федерации. Прекрасный вид на излучину
Волги, чистый воздух заповедника Самарская Лука —
идеальное место для отдыха и лечения.
Основной профиль санатория
— кардиология,
з а б о л е в а н и я о п о р н о -
двигательного аппарата, гастроэнтерология.
Важным событием
в жизни здравницы стал саммит
«Россия — ЕС 2007». О том, благодаря
чему учреждение поддерживает
стабильно высокий статус, — интервью
директора здравницы Сергея
Балакина.
— Сергей Алексеевич, ваш санаторий
славится по всей стране.
За счёт чего вам удалось создать
столь уважаемый бренд?
— Наши пациенты стали выше
оценивать качество лечения и
оздоровления благодаря внедрению
инновационной технологии менеджмента
качества. Если в 2007 году
высокую оценку качества лечения
давали 60% пациентов, то год спустя
уже 92%, а в 2009 году — 96%.
В прошлом году наш санаторий
признан лучшей здравницей РФ,
отмечены наши лучшие оздоровительные
технологии. В нынешнем
году мы успели получить два
диплома как лучшая здравница по
инновационным технологиям и по
кинезитерапии.
Стратегия развития санатория
определена в программной политике
на 2010–2012 годы. Стратегические
цели обусловлены задачами,
которые ставит перед нами
Управление делами Президента РФ.
В первую очередь это выполнение
госзаказа по оказанию лечебной,
профилактической, оздоровительной
помощи пациентам. Кроме
того, мы заключаем договоры с пациентами
на санаторно-курортное
лечение. К 2012 году мы намерены
увеличить результативность лечения
и выйти на показатель не ниже
99%. Реализуем Программу «Качество»,
которая ставит эти вопросы
во главу угла.
На сегодняшний день мы поставили
глобальную цель — добиться
высокой экономической эффективности
в деятельности по оказанию
медицинских и оздоровительных
услуг за счёт повышения качества
лечения и внедрения системы раздельного
учёта. Расходы наши растут,
в том числе на энергоносители,
поэтому для сокращения затрат
внедряются основы экономического
менеджмента.
— Как достичь экономической
эффективности при росте цен на
продукты питания и энергоносители,
коммунальные услуги?
— Надо рационально использовать
имеющиеся средства. Финансовый
менеджмент позволяет
формировать базу экономической
эффективности санатория. Лечебное
учреждение должно быть самодостаточным:
средства необходимы
и на зарплату сотрудникам, и на внедрение
новых технологий, и на поддержку
экологического равновесия.
Доходные статьи увеличиваются за
счёт более широкого привлечения
отдыхающих, в том числе и на договорных
началах. Мы рассматриваем
несколько направлений деятельности
по привлечению договорного
контингента. Это розничная
продажа путёвок, привлечение корпоративных
клиентов, предоставление
конференц-услуг. Уделяем самое
пристальное внимание расходной
части бюджета, её экономии, контролируем
затраты на энергоснабжение
санатория. Проведён ремонт
санатория и его переоснащение,
соответственно, возросла оплата за
коммунальные услуги и электричество.
Инженерная служба занимается
автоматизацией управления котельной,
что сокращает затраты по
передаче тепла на 15%. Обращаем
внимание на оптимальное распределение
тепла, в том числе в зависимости
от розы ветров. Начинаем
применять принципы интеллектуального
жилища: в зависимости от
климатических и температурных
перепадов автоматически меняется
уровень отопления. Все эти действия
в совокупности и складываются
в финансово-экономический
и энергетический менеджменты,
которые дают возможность экономить
средства. Очень важным пред-
80
www.ktovmedicine.ru КТО ЕСТЬ КТО В МЕДИЦИНЕ № 5 2010 год