Ένθετο Ιουνίου 2012 - 5mb - pharmacy management και επικοινωνια

Φως, Ψυχολογία και ΕμπορικότηταΗ σημασία του φωτός δια μέσου τωναιώνωνΜια ηλιόλουστη μέρα προκαλεί ευεξία, ενώ ένα σκοτεινόδωμάτιο φόβο. Είναι τόσο αυτονόητες οι παραδοχέςαυτές που συνήθως δεν αντιλαμβανόμαστε ότι καθετίπου ορίζουμε ως ορατό, είναι ένα ατέρμονο παιχνίδιφωτός και σκιάς.Η αναπαραγωγή της πρόκλησης των αισθήσεων απότο φως, όπως συμβαίνει στη φύση, είναι μία συνεχήςαναζήτηση για τους αρχιτέκτονες από τις αρχές τηςιστορίας.Υπήρξαν στην αρχαία Αίγυπτο, στην κλασσική Ελλάδα ήακόμα και στον πολιτισμό των Μάγια, εξαιρετικά αρχιτεκτονικάπαραδείγματα διοχέτευσης του ηλιακού φωτόςστους εσωτερικούς χώρους των κτιρίων, με τρόποπου να υποβάλλει τους επισκέπτες και να φορτίζει τηνεμπειρία του χώρου.Οι αρχαίοι αρχιτέκτονες είχαν συλλάβει την αξία τουφωτός και της σκιάς ως «βασικά υλικά» εξίσου σημαντικάμε τα υπόλοιπα δομικά υλικά που άρθρωναν τιςδημιουργίες τους. Η αντιφατική χρήση της λέξης «υλικό»για στοιχεία κατά φύση άυλα, χρησιμοποιείται καιαπό νεότερους αρχιτέκτονες (λ.χ. Louis Kahn, 1902-1974), για να υπογραμμίσει εμφατικά την υπεραξία τουφωτός στη διέγερση των αισθήσεων.“All material in nature, the mountains and the streamsand the air and we, are made of Light which has beenspent, and this crumpled mass called material castsa shadow, and the shadow belongs to Light. - LouisKahn”.Σήμερα, η ποικιλία των επιλογών, η εύκολη πρόσβασηστην πληροφορία και ο περιορισμός του κόστους, θαυπέθετε κανείς ότι θα έδινε ώθηση στην άρτια χρήσητου φωτισμού (κυρίως του τεχνητού) σε κάθε του υλοποίηση.Η πραγματικότητα όμως είναι πολύ διαφορετική!Μετά από επισκέψεις τα τελευταία επτά χρόνια σεπερισσότερα από τριακόσια φαρμακεία στην Ελλάδα,παρατηρείται ότι ακόμη και προσφάτως ανακαινισμέναφαρμακεία, με ακριβή επίπλωση και πολυτελή υλικά,σου αφήνουν μια πολύ ουδέτερη εντύπωση κυρίωςλόγω του κακώς μελετημένου φωτισμού ή τη λάθοςχρήση της εγκατάστασης του φωτισμού από τους φαρμακοποιούς.Το αποτέλεσμα για τον επισκέπτη (πελάτη) του φαρμακείουείναι η περιορισμένη προβολή των εμπορικώνπεριοχών και των προϊόντων. Επίσης, χωρίς την κλιμάκωσηκαι την ανάδειξη συγκεκριμένων περιοχών μεπροϊόντα ελεύθερης πώλησης στον πελάτη, περιορίζεταιη καταναλωτική διάθεση και η αυθόρμητη αγορά. Οπελάτης παρακινείται στην αγορά κυρίως από συνειδητέςεπιλογές ή με την καθοδήγηση του φαρμακοποιού.Η διέγερση όμως των αισθήσεων (όχι μόνο της όρασης,στην οποία θα περιοριστούμε σε αυτό το άρθρο, αλλάκαι της όσφρησης και της ακοής), πυροδοτεί την υποσυνείδητηεπιθυμία, η οποία μπορεί να μεταμορφωθείσε διάθεση για το προϊόν. Η υποσυνείδητη επιθυμίαξεπερνάει τα λογικά φίλτρα («Το χρειάζομαι πραγματικά;»,«Αυτό που έχω μου αρκεί;» κ.λπ.) και αυξάνειτους ρυθμούς αγοράς. Σε ένα σωστά φωτισμένο χώροεπίσης, βελτιώνεται και η γενικότερη διάθεση (υποσυνείδηταλειτουργεί η εικόνα της ηλιόλουστης ημέρας),με αποτέλεσμα οι πελάτες να επιθυμούν να παραμείνουνπερισσότερο χρόνο στο κατάστημα, ενώ στους εργαζόμενουςαυξάνεται η παραγωγικότητα.Μελέτη Φωτισμού φαρμακείωνΗ μελέτη του φωτισμού για το φαρμακείο είναι μίασύνθεση της αντίθεσης, του χρώματος και του ελέγχουτων διαφορετικών πηγών φωτός. Δεν υπάρχουν «λύσειςπασπαρτού» για όλους τους χώρους, σε αντίθεσημε τους ισχυρισμούς των εμπειρικών. Για το λόγο αυτό,ο μελετητής θα πρέπει να αντιμετωπίζει το κάθε φαρμακείοως μοναδική και αποκλειστική περίπτωση, λαμβάνονταςυπόψη στο σχεδιασμό του, τις αρχιτεκτονικέςιδιαιτερότητες, τη διαφορετική επιχειρηματική στρατηγική,τη δυναμική αλλά και την ταυτότητα που θέλει νααναδείξει το κάθε φαρμακείο.Με διάθεση απλοποίησης αλλά και κίνδυνο γενίκευσηςθα μπορούσαμε τα ελληνικά φαρμακεία να τα χωρίσουμεσε δύο μεγάλες κατηγορίες. Ο διαχωρισμός γίνεταιαυθαίρετα με βάση το εμβαδόν του φαρμακοπωλείου,καθώς αντίστοιχα διαμορφώνεται και η γενική στρατηγικήδιάθεσης των προϊόντων τους.Η πρώτη κατηγορία περιλαμβάνει τα φαρμακεία μεφαρμακοπωλείο έως 50 m², ενώ η δεύτερη τα φαρμακείαμε φαρμακοπωλείο από 50 m² έως 100 m².Πριν από την παράθεση κάποιων απλών προτάσεων γιατη βελτίωση του φωτισμού, αλλά και την παρουσίασηΕΙΔΙΚΗ ΕΚΔΟΣΗ ΙΟΥΝΙΟΣ 201215