Zarządzanie WYKŁAD V - Wydział Zarządzania

Wymogi stawiane decyzjomModelowanie i preparacjaKażda decyzja musi spełniać następującezasadnicze postulaty:• modelowania,• preparacji,• antycypacji,• ekonomizacji.dr Rafał Kusa, Zarządzanie, Wykład VPostulat modelowania procesów decyzyjnych oznacza, że każdadecyzja musi zawierać cztery podstawowe etapy:– rozpoznanie problemu decyzyjnego,– ustalenie wariantowych rozwiązań problemu,– przewidywanie i ocena wyników każdego wariantu,– wydanie decyzji i kontrola realizacji.Postulat preparacji (przygotowania) decyzji określa wymogi jakościinformacji niezbędnych do podjęcia decyzji. Dobra informacjapowinna być:– istotna dla danego problemu decyzyjnego,– prawdziwa i nie obciążona błędem,– nieprzypadkowa i możliwa do sprawdzenia.dr Rafał Kusa, Zarządzanie, Wykład V78Antycypacja i ekonomizacjaDecyzje programowane i nieprogramowanePostulat antycypacji skutków decyzji nakłada na decydentaobowiązek wszechstronnego przewidywania i analizy skutkówpodejmowanych przez niego decyzji. Przy tych przewidywaniachprzyjmowane są najczęściej założenia:– niezmienności przebiegu zjawisk w czasie,– obserwowania tendencji wzrostowej lub spadkowej,– alternatywy cyklicznego powtarzania się zjawisk,– uzależnienia (asocjacji) dwu lub więcej zjawisk od siebie,– tworzenia analogii przebiegu poznanych już wcześniej zjawisk,– możliwości określenia prawdopodobieństwa zaistnienia wyniku.Wreszcie postulat ekonomizacji decyzji wymaga:– przestrzegania zasady ekonomiczności działania, czyli dążenia donajwiększego wyniku przy określonych nakładach albo osiągnięciaoczekiwanego wyniku przy minimalnych nakładach;– maksymalizacji wyników pozytywnych (takich jak: wydajność pracy,stopień wykorzystania maszyn, wielkość sprzedaży, zysk) albominimalizacji: kosztów wytwarzania, strat czasowych, zużyciasurowców, itp.;– utrzymania rozsądnej relacji między kosztami podejmowania irealizacji decyzji a przewidywanymi efektami, które ma przynieść.dr Rafał Kusa, Zarządzanie, Wykład V9Decyzje programowane – podejmowane zgodnie z zapisanymi lubprzyjętymi zwyczajowo zasadami, ułatwiającymi podejmowaniedecyzji w powtarzających się sytuacjach. Na przykład załatwieniereklamacji przez zwrot towarów można załatwić według ustalonejprocedury, podobnie przy ustalaniu wynagrodzenia nowoprzyjętego pracownika kierownik posługuje się obowiązującymi wdanej firmie stawkami płac dla wszystkich stanowisk. Dlarozwiązywania rutynowych problemów w organizacji ustalone sąrutynowe procedury podejmowania decyzji.Decyzje nieprogramowane – dotyczą problemów nierutynowych,nietypowych lub wyjątkowych, np. lokalizacja nowego punktusprzedaży detalicznej, wprowadzenie nowego wyrobu czyzastosowanie nowej technologii. W każdym takim procesiedecyzyjnym kierownicy muszą analizować niepewność związanąz możliwymi kierunkami działania i dobrać optymalny poziomryzyka.dr Rafał Kusa, Zarządzanie, Wykład V10Racjonalny model podejmowania decyzjiTeoria ograniczonej racjonalności decyzji1. ZBADAJ SYTUACJĘ- zdefiniuj problem- ustal przyczyny- określ cele4. WDRÓŻ DECYZJĘI SPRAWDZAJ WYNIKI- zaplanuj wdrożenia- zrealizuj plan- sprawdzaj skutkii wprowadzaj korekty2. WYSZUKAJ MOŻLIWEROZWIĄZANIA- szukaj twórczych rozwiązańi na razie ich nie oceniaj3. OCEŃ MOŻLIWE KONCEPCJEI WYBIERZ NAJLEPSZE- oceń wartość rozwiązań- wybierz najlepszedr Rafał Kusa, Zarządzanie, Wykład V11Teoria ograniczonej racjonalności decyzji wskazuje, żedecydenci muszą sobie radzić z niedostateczną informacjąo istocie problemu i możliwych jego rozwiązaniach oraz zbrakiem czasu i pieniędzy na zebrane pełniejszychinformacji, jak również niemożnością zapamiętania dużejliczby informacji i ograniczeniami własnej inteligencji.Zamiast poszukiwana rozwiązań doskonałych kierownicypozostają przy takich, które zaspokajają ich potrzeby wwystarczającym stopniu. Zamiast dążyć do optymalizacji(maksymalizacji lub minimalizacji wyniku przyjętego jakokryterium decyzyjne), czyli kontynuować poszukiwania doczasu znalezienia rozwiązania najlepszego z możliwych,kierownik-decydent aby być skutecznym, podejmujedecyzje zadawalające pamiętając zawsze o podstawowychcelach organizacji.dr Rafał Kusa, Zarządzanie, Wykład V122