Pracownia Salonu Optycznego - Optimed

Aby wykonać ćwiczenie powinieneś:1) przydzielić role sprzedawcy, klienta i obserwatora,2) wysłuchać zastrzeŜeń klienta o powłokach AR, które wydają mu się zbędne a ponadtosłyszał, Ŝe się je trudno czyści,3) potwierdzić zrozumienie problemu,4) przedstawić swój punkt widzenia,5) obserwator”, „sprzedawca” i „klient” wymieniają się swoimi spostrzeŜeniami,6) „obserwator”, „klient” i ”sprzedawca” zamieniają się rolami, powtarzając ćwiczenie.WyposaŜenie stanowiska pracy:− soczewki demonstracyjne z powłokami AR,− kamera wideo,− telewizor,− papier formatu A4.4.2.4. Sprawdzian postępówCzy potrafisz: Tak Nie1) wyjaśnić, dlaczego klient jest najwaŜniejszą osoba w firmie? 2) wyjaśnić, czym charakteryzuje się współczesny klient? 3) wskazać cel prowadzenia rozmowy telefonicznej? 4) wskazać czas na zrobienie pierwszego wraŜenia? 5) wyjaśnić, dlaczego ubiór odgrywa waŜną role przy robieniu pierwszego wraŜenia?6) wskazać jakie informacje powinny znaleźć się na identyfikatorach? 7) wymienić pytania otwarte? 8) wskazać na procentowy udział czasu na wypowiedzi klienta? 9) przedstawić jak powinien wyglądać ubiór i wygląd sprzedawcy? 10) wskazać najwaŜniejszy cel prowadzenia rozmowy z klientem? 11) wskazać sposób prowadzenia rozmowy z klientem? 12) wskazać sposób prezentacji wyrobu? 13) w którym momencie zamknąć sprzedaŜ? 14) jakimi zdaniami poŜegnać klienta? 15) o czym naleŜy pamiętać w czasie całego procesu sprzedaŜy? Pracownia Salonu Optycznego16Piotr Michałowski