2008ä¼æ¥­ç¤¾æœƒè²¬ä»»å ±å‘Šæ›¸ - UMC

• 客 戶 滿 意 度 監 控除 了 客 戶 提 出 的 意 見 外 , 聯 電 也 會 收 集 客戶 定 期 給 供 應 商 評 比 的 計 分 卡 , 作 為 客 戶 滿 意 度之 監 控 。 客 戶 評 比 計 分 卡 於 年 度 、 半 年 度 、 或 季度 提 供 , 藉 此 監 控 聯 電 在 業 界 之 表 現 水 準 及 客 戶滿 意 程 度 , 其 評 分 原 因 及 背 景 也 給 予 聯 電 改 善 機會 , 期 望 讓 聯 電 達 成 長 遠 的 進 步 , 以 及 將 策 略 調整 與 客 戶 一 致 。 聯 電 於 去 年 度 獲 客 戶 頒 贈 獎 座 表揚 , 例 如 :• 2008 年 TI Supplier Excellence Award winner• 2008 年 聯 發 科 技 頒 發 2008 最 佳 晶 圓 廠 獎 &2008 最 佳 專 案 獎 Award (12i)• 2008 年 M a r v e l l 頒 與 U M C A w a r d o fExcellence (ITD), Excellence in TechnologyCollaboration Award (12A)• 2008 年 Freescale 頒 與 UMC SupplierExcellence Award藉 由 客 戶 的 回 應 , 聯 電 不 斷 的 自 我 提 升 ,相 關 部 門 皆 會 以 負 責 與 當 責 的 態 度 來 提 供 及 實 施對 應 的 改 善 計 畫 , 客 戶 滿 意 度 監 控 更 是 公 司 與 客戶 間 溝 通 的 一 個 介 面 , 藉 由 客 戶 滿 意 度 監 控 來 反應 及 提 昇 客 戶 對 公 司 的 滿 意 度 。• 客 戶 隱 私 權聯 電 對 於 客 戶 的 尊 重 , 直 接 實 踐 與 反 應 在聯 電 對 客 戶 隱 私 權 之 保 護 。 對 於 客 戶 的 智 慧 財 產權 設 有 保 護 的 規 定 , 並 與 客 戶 簽 署 保 密 契 約 以 保護 客 戶 的 機 密 資 訊 。 同 時 對 於 相 關 業 務 之 同 仁 ,必 須 參 與 本 公 司 舉 辦 的 課 程 , 以 確 保 同 仁 做 好 與客 戶 往 來 時 之 保 密 工 作 。2008 年 本 公 司 並 無 因違 反 客 戶 隱 私 權 或 因 客 戶 資 料 遺 失 而 傷 害 客 戶 權益 之 情 事 發 生 。產 品 安 全 衛 生 責 任聯 電 雖 無 生 產 自 有 品 牌 之 最 終 產 品 , 對 客 戶 或 消費 大 眾 並 無 直 接 安 全 上 之 疑 慮 , 但 為 確 保 提 供 給客 戶 之 產 品 能 夠 符 合 國 際 法 規 及 客 戶 的 需 求 , 除了 固 定 每 月 查 核 環 保 相 關 法 規 之 修 正 公 告 外 , 亦訂 定 產 品 有 害 物 質 含 量 季 檢 測 計 劃 ( 由 本 公 司 化學 分 析 實 驗 室 檢 測 特 定 項 目 ) 及 年 度 檢 測 計 劃 ( 送至 第 三 者 單 位 檢 測 UMC 有 害 物 質 管 制 清 單 上 所有 項 目 ) , 並 將 年 度 檢 測 結 果 公 佈 於 UMC 網 站 ,產 品 有 害 物 質 含 量 資 訊 完 全 透 明 化 。企 業 社 會 責 任 - 客 戶 服 務54