Μάρτιος 2009 - pharmacy management και επικοινωνια

30ΑΝΑΛΥΣΕΙΣ παρουσίαση φαρμακείουΣεβασμός, συνέπεια και συνέχεια λοιπόν, είναι το τρίπτυχοτης επιτυχίας του φαρμακείου μας. Το προσφέραμεστον κόσμο, το απαιτήσαμε από αυτούς και μέσα σε 15χρόνια αισθανόμαστε ότι διεκδικούμε μια αξιόλογη θέσηστα φαρμακεία του Φαρμακευτικού Συλλόγου Πειραιά.Κέντρα συνταγών δεν υπάρχουν κοντά μας, παρά μόνοιδιωτικά ιατρεία. Μόνο ο δεοντολογικός αλληλοσεβασμόςείναι η σχέση μας με τους γιατρούς. Μας ανακαλύπτουνακόμη και από άλλες περιοχές, λόγω του επαγγελματισμούκαι της μεθοδικότητάς μας. Τους περισσοτέρουςδεν τους γνωρίζουμε στην όψη, μιλάμε όμως μαζίτους στο τηλέφωνο συχνά. Μερικοί μάλλον μας λένεσχολαστικούς, αλλά τους αρέσει γιατί νιώθουν ασφάλειακοντά μας. Τα εργαστήριά μας είναι γνωστά στουςδερματολόγους και τους ομοιοπαθητικούς όλης της Αττικής.Για εμάς αυτό ήταν ένα ακόμη “στοίχημα”. Εδώ αξίζεινα αναφέρουμε ότι ο σύμβουλος φαρμακοποιός είναι εκτων πραγμάτων πολύ δύσκολο να έχει καλές σχέσεις μετους γείτονες ιατρούς, γιατί θεωρείται ανταγωνιστικός. Ησυμβουλή του μπορεί να παρεξηγηθεί. Όταν όμως στείλειςτον έρπη ζωστήρα στον δερματολόγο, όταν έχειςπρολάβει την πρώιμη εφηβεία του δεκάχρονου παιδιούκαι τη στείλεις αιτιολογημένη στον ενδοκρινολόγο καιπολύ περισσότερο, όταν έχεις ανακόψει το αλλεργικόσοκ πριν ο ασθενής φθάσει στο νοσοκομείο, τότε η ιατρικήκοινότητα αναγνωρίζει το έργο σου. Άλλωστε,πολλές παθήσεις όπως η ονυχομυκητίαση, το πόδι τουαθλητή και όχι μόνο, είναι ασθένειες όπου ο φαρμακοποιός σήμερα μπορεί να κάνειδιάγνωση, να προτείνει θεραπεία και να παρακολουθεί το περιστατικό μέχρι την αποθεραπείατου.Μπορεί βέβαια νομοθετικά ο φαρμακοποιός να μην καλύπτεται, σίγουρα πάντως είναιπολύ καλύτερος από τα διαφημιστικά σποτ της τηλεόρασης και τους τηλε-ιατρούς.Δεν είναι τυχαίο ότι οι ασθενείς - πελάτες αποδέχονται το επάγγελμα του φαρμακοποιούκαι τον ίδιο ως τον πλέον έμπιστο στην καθημερινότητα των συναλλαγών τους.Το φαρμακείο αποτελεί αναμφισβήτητα σημείο πρωτοβάθμιας περίθαλψης υγείας καικανείς μας δεν θα ήθελε ποτέ να χρεωθεί υποχώρηση από αυτό που οι παλαιότεροισυνάδελφοί μας κέρδισαν, ενώ οι σημερινοί ευελπιστούν να κληροδοτήσουν στα παιδιάτους».Ένας χώρος με φροντίδα στη λεπτομέρειαΤο φαρμακείο ξεκίνησε αρχικά με 80m 2 περίπου. Απαιτήσεις και σκέψεις 15 χρόνωνδημιούργησαν το χώρο που βλέπουμε σήμερα. Ο νέος και πρόσφατος σχεδιασμός τουχώρου μελετήθηκε αρχικά από τον ίδιο τον φαρμακοποιό και την ομάδα του, χωρίς τημεσολάβηση καμιάς εταιρείας σχεδιασμού φαρμακείων, καταγράφοντας τις ανάγκεςτους και αντιγράφοντας καινοτομίες από φαρμακεία του εξωτερικού. Στη συνέχεια,παραδόθηκαν τα σχέδια στην επαγγελματία διακοσμήτρια κα Τζένη Πεφάνη, για ναυλοποιήσει το τελικό αρχιτεκτονικό σχέδιο. Συντονίστηκαν 14 ανεξάρτητα συνεργείακαι μέσα σε 10 ημέρες υλοποιήθηκε η ανακαίνιση με λεπτομερή ακρίβεια στη σχεδίασηκαι τον προϋπολογισμό της.Τα 300 σημερινά τετραγωνικά του μέτρα κατανέμονται στο ισόγειο που αποτελεί τοκυρίως κατάστημα και το εργαστήριο γαληνικών σκευασμάτων και το ημιυπόγειοπου είναι κυρίως χώρος υπηρεσιών και εφαρμογών. Ιδιαίτερα τμήματα αυτού τουχώρου είναι η δανειστική βιβλιοθήκη, η αίθουσα σεμιναρίων, ο εκθεσιακός χώροςπαλαιών αντικειμένων από τη φαρμακευτική επιστήμη, η καμπίνα αισθητικής και τοPHARMACY MANAGEMENT ΚΑΙ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ • ΤΕΥΧΟΣ 1 | ΜΑΡΤΙΟΣ 2009