Μάρτιος 2009 - pharmacy management και επικοινωνια

ΑΦΙΕΡΩΜΑ49των εννέα μηνών. Πέρα από αυτό, υπάρχει μεγάλη πιθανότηταη ομάδα να αποπροσανατολισθεί και να χαθείόλο το νόημα του νέου πλάνου. Βέβαια, ας μη συγχέουμεταχύτητα με βιασύνη. Ακόμη και αν το πλάνο σας είναιβραχυπρόθεσμο, είναι ανώφελο να το κάνετε βιαστικά.Για την εγγύηση της επιτυχίας σας, φροντίστε καλύτερανα κερδίσετε χρόνο (διαβάστε το σχετικό κείμενο στοπλαίσιο).Θα πρέπει επομένως να περάσετε από 5 στάδια:Η γνωμάτευσηΣε αυτή τη φάση, πρέπει πραγματικά να αναγνωρίσετεσωστά την τρέχουσα κατάσταση για να ξέρετεμε σαφήνεια πού θέλετε να πάτε. Εάν αποφασίζετεπαραδείγματος χάρη να ξαναδείτε τη διάταξη του φαρμακείουσας ή να κάνετε μια ανακαίνιση των επίπλωνσας, κάντε μια λίστα με τα σημεία που θέλετε να διατηρήσετεκαι αυτά που θέλετε να βελτιώσετε μέσα στοχώρο σας. Ενημερωθείτε τι υπάρχει στην αγορά απότέτοιου είδους εταιρείες που αναλαμβάνουν το έργο,κάντε ραντεβού με 2-3 από αυτές για προσφορές καιμη διστάσετε να επισκεφτείτε άλλα φαρμακεία πουσας αρέσουν.Προσοχή. Αυτό το στάδιο του αρχικού προσδιορισμούτου πλάνου, δηλαδή της γνωμάτευσης, συμβάλλει κατάμεγάλο ποσοστό στην επιτυχή έκβασή του.Η επιλογήΠροσοχή. Είναι η στιγμή της επιλογής που θα κάνετε.Είναι η στιγμή που συγκεκριμενοποιείτε αυτό που θέλετενα αναπτύξετε και πώς επιθυμείτε να το κάνετε.Είναι, παραδείγματος χάρη, σε αυτό το στάδιο που θαδιαλέξετε ένα σχέδιο του αρχιτέκτονα ανάμεσα στα διαφορετικάπου σας προτάθηκαν και εδώ θα καταρτίσετετις προδιαγραφές και τις υπευθυνότητες στα άτομα πουθα συμμετέχουν.Η πραγματοποίησηΕδώ, θα μπείτε στα δύσκολα! Σε περίπτωση μιας ανακαίνισης,αυτό το στάδιο καλύπτει τις εργασίες από τηναρχή της διαδικασίας αλλαγής του φαρμακείου στη νέαμορφή του.Η παρακολούθηση της διαδικασίαςΑφορά την περίοδο που ακολουθεί από το ξεκίνηματης πραγματοποίησης του πλάνου. Πρέπει για να ξεκαθαρίσετετα πράγματα ανάλογα με τις προβλεπόμενεςδυσκολίες που θα συναντήσετε κατά τη διάρκεια τηςεφαρμογής: Π.χ. μια κακή τοποθέτηση φωτισμού, έναράφι απρόσιτο, ένα συρτάρι που δεν κλείνει καλά κ.ο.κ.Ο απολογισμόςΕίναι η ώρα του απολογισμού. Είναι η στιγμή που θααναρωτηθούμε πώς θα μπορούσαμε να το κάνουμεκαλύτερα την επόμενη φορά! Εξετάζοντας βήμα-βήμαό,τι έγινε, θα πρέπει να σημειώσετε τα θετικά σημείακαι τα αρνητικά σημεία του προγράμματός σας.Αυτό το στάδιο προϋποθέτει ότι έχετε πάρει το χρόνογια να αξιολογήσετε τα πράγματα σε όλα τα στάδιατης προώθησης του πλάνου. Πρέπει να αναλύσετεκαι να τεκμηριώσετε τα διάφορα στάδια, έτσι ώστενα καταρτίσετε ένα σύνθετο πίνακα με τέσσερις στήλες:Μια στήλη τα στάδια του πλάνου, μια στήλη ταδυνατά του σημεία, μια στήλη τα αδύνατά του σημείακαι τελικά μια στήλη με διδάγματα και εμπειρίες πουαποκομίσατε.Εργαλεία και τεχνάσματαγια να κερδίζετε χρόνοΗ διαχείριση ενός νέου πλάνου επιβαρύνει πολύ το ήδη βεβαρημένο καθημερινόπρόγραμμα του φαρμακείου. Για να μη ρισκάρετε να τα «θαλασσώσετε»,ήρθε η ώρα να αποκτήσετε νέα «αντανακλαστικά». Μην εξετάζετε κάθε έντυπο ή γράμμα που έρχεται στα χέριασας πάνω από μία φορά. Όταν ένα νέο έντυπο ή φάκελος έρχεταιστα χέρια σας, υπάρχουν 4 περιπτώσεις να το διαχειριστείτε:Να επιληφθείτε εκείνη τη στιγμή εσείς, αν είναι σημαντικό καιεπείγον. Να το μεταβιβάσετε σε κάποιον άλλο από την ομάδα πουείναι αρμόδιος. Να το σημειώσετε στην ατζέντα σας για να γίνειαργότερα, αν υπάρχει περιθώριο χρόνου. Ή να το παραλείψετετελείως. Με τον τρόπο αυτό θα κερδίστε τουλάχιστον 3 ώρες τηβδομάδα. Ξεχάστε την έκφραση «μήπως θα πρέπει να κάνω…». Δύοόψεις υπάρχουν: «Πρέπει να το κάνω τώρα ή αργότερα» ή «δενθα το κάνω». Κάθε λεπτό μετράει. Για να είστε κερδισμένος,εκμεταλλευτείτε «νεκρούς» χρόνους για να κάνετε κάτισημαντικό, ανάλογα με τους ρυθμούς σας. Τελειώστε πάντα αυτό που αρχίσατε να κάνετε πριν αρχίσετεκάτι άλλο, εκτός από περίπτωση έκτακτης ανάγκης. Το να δείτε τοαποτέλεσμα αυτού που κάνατε είναι πιο εποικοδομητικό από το νασκέφτεστε ανενεργός αυτό που θα πρέπει να κάνετε. Να υπολογίζετε πάντα μιάμιση φορά τον προβλεπόμενο χρόνογια να πραγματοποιηθεί μια διαδικασία πριν την ανακοινώσετεκαι δεσμευτείτε χρονικά. Ας έχουμε πάντα στο μυαλό μας ότιτίποτε δεν είναι τελικά τόσο απλό όσο φαίνεται και ότι οι καλέςεκπλήξεις είναι προτιμότερες από τις κακές. Προσδιορίστε και ξεκαθαρίστε τις εντολές σας (πληρωμώνκ.λπ.) και τις υποχρεώσεις σας πριν τη λήξη τους. Επιβάλλετε στον εαυτό σας να γράφετε όλα όσα έχετε νακάνετε στην ατζέντα σας.PHARMACY MANAGEMENT ΚΑΙ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ • ΤΕΥΧΟΣ 1 | ΜΑΡΤΙΟΣ 2009