2. menaxhimi i aseteve - Westmoreland Consulting

PJESA 1KONCEPTET E MENAXHIMIT TËASETEVE4.2.1. Komunikimi me KonusmatorëPër KRU është e rëndësishme që të komunikojë në mënyrë efektive mekonsumatorët e saj e kjo për të shmangur konfuzionin, ndjenjat e këqija, akuzat përoperim jo të duhur, dhe për të bërë të qartë se cilat duhet të jenë pritjet ekonsumatorëve.Si shembull, konsideroni një sistem të furnizimit që ka ndërprerje periodike të ujit.Sistemi furnizohet nga një burim i pamjaftueshëm që periodikisht nuk prodhon ujëtë mjaftueshëm. Megjithatë, edhe në periudha të kërkesës së lartë, sistemi mund t’ushërbejë disa konsumatorëve, por jo dhe të tjerëve. Kompania mund të ketë njëplan për t'u marrë me këtë situatë, duke shpërndarë selektivisht ujin nëpër rrjet nëatë mënyrë që zona të ndryshme të mos kenë ujë në cilëndo ditë ose pjesë të ditës 6 .Megjithatë, është e rëndësishme që ky plan të jetë i aprovuar nga rregullatori 7 dhetë jetë i komunikuar në mënyrë efektive me konsumatorët në mënyrë që ata do tëkuptojnë qasjen që po ndërmerr KRU për ta trajtuar situatën. Një mënyrë që KRUmund të arrijnë te ky komunikim është që të paraqesin qasjen e tyre si pjesë tëDeklaratës së Nivelit të Shërbimit (NSH). Kjo deklaratë mund të theksojë, "Në rasttë një ndërprerje, kompania do të shpërndajë furnizim me ujë në mënyrë që asnjëzonë të mos ngelet pa furnizim me ujë më shumë se 1 ditë. Rotacioni i alokimit tëujit do të dakordohet me ZRRUM dhe të do të publikohet në faqen e internetit tëKRU në mënyrë që konsumatorët të dinë se kur do të kenë ose nuk do të kenëfurnizim me ujë."4.2.2. Përkufizimi i Aseteve KritikeDeklarata e Nivelit të Shërbimit (NSH) mund të jetë një faktor në përcaktimin easeteve kritike. Pyetjen të cilën duhet bërë një kompani për përcaktimin ekritikalitetit të secilit aset është "nëse ky aset do të dështonte a do të kishte ndikimnë Deklaratën e Nivelit të Shërbimit (NSH)?" ...Nëse po, aseti është një aset kritik.Një shembull se si mund Deklarata e Nivelit të Shërbimit (NSH) mund të ndikojënë kritikalitetin është në rastin kur Deklarata e Nivelit të Shërbimit (NSH) ekompanisë përfshinë klauzolën “konsumatorët do të kenë furnizim me ujë 99% tëkohës”. Nëse sistemi ka vetëm një burim uji, burimi do të jetë një aset kritik përkompaninë. Kompania duhet të mbajë burimin operacional në çdo kohë në mënyrëqë të përmbushë këtë kriter. Konsiderata të mëtejshme në lidhje me kritikalitetindiskutohen në pjesën tjetër.4.2.3. Mjet për Vlerësimin e Performancës së Përgjithshme të KompanisëNëse së paku disa nga faktorët e NSH përfshijnë njësi të matshme, kompania mundtë mbajë të dhëna mbi atë se si ata janë duke përmbushur këto kritere dhe tapërdorin të njejtën si masë në vlerësimin e përgjithshëm të operimeve. Për6 Si shembull mund të marrim rastin e regjionit të Mitrovicës ku uji shpërndahet në zona të ndryshmeduke u bazuar në një orar të planifikuar.7 Në përputhje me Ligjin e ZRRUM 03/L-086, pjesa B – “Përjashtime për Ofruesin e Shërbimit”Projekt i financuar ngaBE, menaxhuar ngaZyra Ndërlidhëse eKomisionit Evropian nëKosovë26