Specijalno izdanje Digitalna transformacija 2.0

Iz vi zu re Jo va ne Ko stić, kon sul tan ta za di gi tal nu tran sfor ma ci ju u kom pa ni ji Te le Gro up
Če­sto mo­že­mo da ču­je­mo da je
Di­gi­tal­na tran­sfor­ma­ci­ja 2.0 u stvari
kul­tur­na tran­sfor­ma­ci­ja ko­ja se
mo­ra do­go­di­ti unu­tar ne­ke or­gani­za­ci­je
ili nje­nog po­slo­va­nja. Ona
zna­či pre­la­zak sa di­gi­tal­nog pla­na
na pla­ni­ra­nje no­ve di­gi­tal­ne eko­nomi­je.
Kao sertifikovani konsultant
za digitalnu transfromaciju, kako vi
razumete ovaj pristup?
Upra­vo ta­ko - govorimo o transformaciji
kompanijske kulture, ko­ja
se pr­ven­stve­no od­no­si na raz­u­meva­nje
po­zi­ci­je sa­me kom­pa­ni­je na tržiš­tu
i nje­ne ko­mu­ni­ka­ci­je, ka­ko sa
ostat­kom tr­žiš­ta, ta­ko i sa ko­ri­sni­cima.
U predigitalnoj eri, kompanije su
smatrale da su korisnici tu zbog njih,
a ne obratno. Da­nas ima­mo dru­gači­ju
si­tu­a­ci­ju u ko­joj kom­pa­ni­je tek
po­či­nju da raz­u­me­ju novu realnost.
Po tradicionalnoj teoriji, korisnici su
posmatrani kao skup učesnika kojima
proizvod treba izreklamirati i
ubediti ih na kupovinu. U digitalno
doba, situacija je potpuno drugačija.
Klijenti su uzajamno povezani i aktivno
komuniciraju jedni sa drugima,
oblikujući reputaciju različitih biznisa
i brendova. Dakle, možemo zaključiti
I SPECIJALNO IZDANJE :: Digitalna transformacija 2.0